Если у Вас в доме нет отопления или холодного/горячего водоснабжения, Вы можете обратиться:
– 8 (926) 0321381 – ООО “Компьюлинк инфраструктура Кашира”;
– 8 (49669) 94000 – ООО “Управляющая Компания”;
– 8 (49669) 49441 – УК “Жилресурс”;
– 8 (926) 8822325 – ООО “Березовая роща”.
Если у Вас есть вопросы, связанные с водоснабжением и ремонтом и работой канализации, Вы можете обратиться:
– 8 (49669) 67675 – МУП “Водоканал”;
– 8 (49669) 94000 – ООО “Управляющая Компания”;
– 8 (49669) 49441 – УК “Жилресурс”;
– 8 (926) 8822325 – ООО “Березовая роща”.
Если у Вас дома отключили свет или скачет напряжение, Вы можете обратиться:
– 8 (49669) 20500 – АО «Мособлэнерго»;
– 8 (49669) 21294 – ПАО “МОЭСК”.
Если у Вас есть вопросы, связанные с отключением газа или его подачей, Вы можете обратиться:
– 8 (49669) 20004 – аварийная служба;
– 8 (49669) 23483 – ремонтная служба.
Если у Вас не убирают подъезд или придомовую территорию, Вы можете обратиться:
– 8 (46996) 28833 – отдел ЖКХ Администрации городского округа Кашира;
– 8 (49669) 94000 – ООО “Управляющая Компания”;
– 8 (49669) 49441 – УК “Жилресурс”;
– 8 (926) 8822325 – ООО “Березовая роща”.
Если у Вас есть вопросы, связанные с бездомными животными, Вы можете обратиться:
– 8 (49669) 28911, 8 (49669) 28777 (доб. 211) – отдел благоустройства Администрации городского округа Кашира.
Если у Вас есть вопросы, связанные с уборкой общественных пространств, детских игровых площадок, и пешеходных дорожек, Вы можете обратиться:
– 8 (49669) 28777 (доб. 211) – отдел благоустройства Администрации городского округа Кашира;
– 8 (919) 1080268 – МБУ городского округа Кашира “Благоустройство”.
Если у Вас есть вопросы, связанные с записью на прием к врачу или Вы хотите узнать о новой коронавирусной инфекции, Вы можете обратиться:
– 8 (800) 5505030 — Запись на приём к врачу, вызов врача на дом.
– 8 (800) 5505030 – телефон «горячей» линии для граждан, вернувшихся с территорий, где зарегистрированы случаи новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV), в целях передачи сведений о месте, датах их пребывания/возвращения, контактной информации и вызова врача на дом;
– 8 (800) 5554943 – телефон “горячей” линии Роспотребнадзора по коронавирусу;
– 8 (800) 5509903 – “Горячая” линия Росздравнадзора по вопросам отсутствия медицинских масок и противовирусных препаратов в аптечных организациях.
Если Вы или Ваши близкие нуждаются в помощи волонтеров:
– 8 (49669) 52029 – окружной координатор штаба #МыРядом движения “Волонтеры Подмосковья” Сергей Тен.
Если у Вас есть вопросы, связанные с предоставлением мер социальной поддержки, социального обслуживания, социального обеспечения и др., Вы можете обратиться:
– 8 (985) 3864256 – по вопросам предоставления мер социальной поддержки семьям с детьми, оказания экстренной социальной помощи, государственной социальной помощи;
– 8 (910) 0830492 – по вопросам предоставления мер социальной поддержки региональным и федеральным льготникам, оформления социальной карты жителя Московской области.
Если у Вас есть вопросы, связанные с нарушением правил парковки транспортных средств на газонах, Вы можете обратиться:
– 8 (49669) 28777 (доб. 196) или на адрес электронной почты Cheparova@kashira.org, отправив фото, подтверждающие правонарушение, в которых отражена дата и время. Также должен быть виден регистрационный номер тс и факт его расположения на газоне – административная комиссия городского округа Кашира по Московской области.
Если у Вас есть вопросы, связанные с нарушением общественного порядка во дворе или подъезде (хулиганство, драка, повреждение или хищение частной, муниципальной или государственной собственности и т. д.), Вы можете обратиться к своему участковому. Чтобы узнать контакты Вашего участкового, позвоните на 02 (с мобильного 102) или 112 (единый номер вызова экстренных оперативных служб) — дежурный сотрудник подскажет Вам.
Горячая линия Мосэнергосбыт
АО «Мосэнергосбыт» – клиентоориентированная ресурсоснабжающая организация, предоставляющая своим клиентам различные варианты для обращений. Передать показания индивидуальных счетчиков, получить информацию о тарифах, льготах и других услугах можно, позвонив на горячую линию, дистанционно через личный кабинет пользователя. Полезные адреса, телефоны и контакты представлены ниже.
Информация о состоянии лицевого счёта
Всю информацию вы можете получить в «Едином личном кабинете клиента Мосэнергосбыт» и приложении «Мой Мосэнергосбыт», а так же через телефон круглосуточного Контактного центра +7 (499) 550-9-550 если вы являетесь абонентом Ростелеком в Московской области, то по короткому номер 13-53. Так же вы можете задать свой вопрос через мессенджеры и в социальных сетях на сайте АО «Мосэнергосбыт».
Куда звонить?
- Телефоны колл-центра Мосэнергосбыта по вопросам энергоснабжения физических и юридических лиц отличаются. Ежедневно работает горячая линия для граждан: +7 (499) 550-95-50 с 8.30 до 20.30, а в ночное время можно получить ответ на свой вопрос при помощи голосового помощника.
- Обслуживание юридических лиц осуществляется по номеру: +7 (499) 500-03-33. Для получения консультации вашего специалиста нужно ввести номер из договора с Мосэнергосбыт или посмотреть номер лицевого счета в личном аккаунте юридического лица.
- Передать показания индивидуальных электросчетчиков можно по телефону +7 (499) 550-88-99. Линия является круглосуточной и работает с 15 по 26 число каждого месяца.
- В случае неполадки в электросетях нужно обратиться в Единый диспетчерский центр по номеру: +7 (495) 539-53-53, назвав при этом характер поломки. Аварийная служба незамедлительно приедет по нужному адресу. Данная горячая линия работает для жителей столицы и Московской области.
Телефоны аварийных служб Москвы
Каждому жителю многоквартирных домов Москвы и Московской области необходимо держать под рукой список телефонов диспетчерских служб ЖКХ. И в экстренной ситуации незамедлительно обратиться в ответственную организацию, для устранения аварии и ее последствия.
- Контактные телефоны коммунальных диспетчерских аварийных служб по районам Москвы:
| Центральный: +7 (495) 691-60-75 | Восточный: +7 (499) 161-61-40 | Юго-Восточный: +7 (495) 372-85-17 | Северо-Западный: +7 (495) 496-00-10 | Северо-Восточный: +7 (495) 619-94-00 |
| Западный: +7 (495) 432-09-04 | Юго-Западный: +7 (499) 724-89-92 | Южный: +7 (495) 674-36-52 | Северный: +7 (495) 611-40-56 | Зеленоград: +7 (499) 975-75-55 |
- В Москве также можно позвонить в «Московскую объединенную электросетевую компанию» («МОЭСК») компания предоставляет услуги электроснабжения, телефон для связи: 8-800-700-40-70.
- АО «ОЭК» ремонт и обслуживание электрических сетей: +7 (495) 644-38-00.
- ГУП «Моссвет» услуги электроснабжения: +7 (495) 609-08-02
Как подать жалобу на Мосэнергосбыт
У потребителей электроэнергии могут возникнуть претензии к ресурсоснабжающей организации, например, по следующим основаниям:
- необоснованный отказ в осуществлении перерасчета;
- требование дополнительного вознаграждения за ремонт счетчика;
- по каким-либо причинам оплата не поступила на лицевой счет потребителя;
- ненадлежащее сервисное обслуживание со стороны операторов колл-центра;
- некачественное выполнение работ при оказании платных услуг.
Подать жалобу на Мосэнергосбыт можно одним из следующих способов:
- На официальной странице ресурсоснабжающей организации, используя окно обратной связи. Для этого необходимо войти в аккаунт и нажать «виртуальная приемная». В открывшейся форме написать текст жалобы. Ответ придет в электронно в течении 30-ти дней.
- Через горячую линию организации: +7 (499) 550-9-550. Достаточно озвучить личные данные и суть жалобы специалисту колл-центра.
- Составить жалобу письменно и принести в ближайший офис обслуживания клиентов или отправить ее по почте.
- Подать жалобу на ресурсоснабжающую компанию в «Роспотребнадзор» – организацию, уполномоченную рассматривать претензии по несоблюдению Закона «О защите прав потребителей». Оформить жалобу можно на официальном сайте «Роспотребнадзор», лично или почтой.
- Есть возможность пожаловаться в Министерство Энергетики России – контролирующий орган всех энергосбывающих компаний (почтовый адрес: г. Москва ул. Щелкина, 42). По этому же адресу можно прийти лично.
- Прокуратура имеет полномочия рассматривать жалобы на работу Мосэнергосбыта, если действия связаны с денежными средствами.
- В администрацию Президента может обратиться гражданин по любому интересующему его вопросу, в том числе при нарушениях со стороны Мосэнергосбыта в отношении потребителей энергоресурсов. Обращение можно отправить электронно на официальной странице (http/letters.kremlin.ru), по почте в г. Москве (103132, ул. Ильинка, 23), по номеру телефона: +7 (495) 625-35-81.
Подать заявление или жалобу, в Мосэнергосбыт можно любым удобным способом, а в наш век компьютерных технологий есть возможность это сделать, даже не выходя из дома. Если потребителя не устраивает качество предоставленных услуг или сервисное обслуживание, можно пожаловаться на действия ресурсоснабжающей организации удаленно или при личном визите. Для этого открыты клиентские отделения, остается выбрать ближайшее.
Skip to content
Куда звонить, если Мосэнергосбыт отключил свет — номера телефонов
Жители Москвы и области заключают договоры с компанией Мосэнергосбыт, которая подключает их квартиры и дома к электросети. При возникновении проблем с поставками электрической энергии людям следует обращаться в специализированные службы. Из этой статьи вы узнаете, по каким причинам в Мосэнергосбыт отключают свет, куда звонить для устранения неполадок.
В каких случаях отключают электроэнергию
В квартирах и домах жителей Москвы может отсутствовать свет по техническим и экономическим причинам. В первом случае провоцируют отключение электрической энергии следующие факторы:
- Внутридомовые проблемы. Неполадки в проводке. Одновременная эксплуатация большого количества приборов, из-за чего сеть не справляется с нагрузкой. Использование неисправных электрических устройств.
- Плановое отключение света. О проведении технических мероприятий жильцы уведомляются заблаговременно. В соответствии с российским законодательством свет не может отсутствовать в домовладении подряд «более 24 часов», в год «не больше трех суток».
- Электрические приборы потребителей находятся в неудовлетворительном состоянии. Прекращение подачи света на такие объекты до момента устранения замечаний, инициирует «ЖЭК» или «Роспотребнадзор».
- Авария, требующая экстренного отключения электрической энергии. Форс-мажорная ситуация может застигнуть любого жителя столицы врасплох. Для устранения аварии может потребоваться как несколько часов, так и пару суток. Потребителям следует запастись терпением и ожидать завершения ремонтных работ.
В домах и квартирах Москвы свет может отсутствовать по экономическим причинам. Например, из-за финансовой задолженности потребителей, использования приборов без заключенного договора с эксплуатационной компанией, без установки или в обход счетчиков.
Что делать жильцам при отключении света
Если житель Москвы столкнулся с отсутствием электроэнергии, ему необходимо действовать следующим образом:
- В первую очередь необходимо отключить от питания все электроприборы, чтобы предотвратить их повреждение.
- Нужно установить причину произошедшего. Проводится осмотр щита на предмет опаливания проводов, запаха гари. Изучается состояние автоматов. Если один из рычагов находится в положении «Выкл», нужно поднять его вверх.
- Установив, что причина отключения света кроется в аварии, владелец помещения должен обратиться в специальные службы.
Если электроэнергия отсутствует из-за проведения плановых технических работ, жильцам нужно подождать их завершения. В том случае, когда света не будет более суток, поставщик электрической энергии обязан выплатить потребителям компенсацию. За каждый час превышения допустимой нормы отсутствия света с него должны удержать 0,15% начисленной абонплаты за этот расчетный период.
Если в Мосэнергосбыт отключили свет — куда звонить?
При отсутствии электроэнергии жильцы могут обратиться в следующие службы:
- Аварийно-диспетчерская служба МОЭСК – «88007004070». Оператору необходимо сообщить ФИО, контактный номер, адрес объекта.
- Оперативно-диспетчерская служба Мосэнергосбыт – «88005500055», работает круглосуточно. Контактный центр «84995509550», «84959819819». Заявления от потребителей электроэнергии принимаются в будние дни.
- Служба спасения – «112», «9-112». Если человек не знает, куда обращаться при отсутствии света, он может набрать единый номер службы и оператор его перенаправит по прямому назначению.
Жители Москвы при отсутствии связи с аварийными службами могут обратиться в свои Управляющие компании. Номера телефонов они смогут найти в квитанциях на оплату услуг ЖКХ.