Мосэнерго аварийная служба телефон москва

Телефонные номера экстренных служб быстрого реагирования мы знаем с детства. А если нужно разобраться с какой-то проблемой, за решение которой отвечает «Мосэнергосбыт», телефон его горячей линии придется искать на официальном сайте.

Зона оказания услуг компанией

Акционерное общество «Мосэнергосбыт» занимается поставкой и распределением электричества на территории столицы и области. Ее клиенты — физические лица и частные потребители.

Кроме Московского региона, компания задействована на оптовом и розничном рынках электрической энергии 49 областей России.

Удельный вес поставляемой электроэнергии — 8% от всего объема, потребляемого в стране.

К производственным задачам «Мосэнергосбыта» относятся:

• обслуживание и ремонт приборов регистрации и замера электричества;
• закупка электроэнергии;
• продажа ее физическим и юридическим лицам;
• сбор данных о потребленной клиентами электроэнергии.

Контакты «Мосэнергосбыта» и официальный сайт

Чтобы качественнее обслуживать клиентов, АО «Мосэнергосбыт» использует различные формы взаимодействия с ними:

• очную работу, когда потребитель может прийти в ближайший офис компании в столице либо в отделение «МосОблЕИРЦ» в Московской области и решить свою проблему;
• дистанционное обслуживание через контактный центр акционерного общества, терминалы;
• виртуальный сервис: через официальный сайт компании mosenergosbyt.ru, мессенджер Viber или с помощью приложения «Мой Мосэнергосбыт».

Используя эти возможности, клиенты могут:

• заказать многотарифный учет электроэнергии;
• передавать показания счетчика;
• получать квитанции за потребленный объем;
• задавать интересующие вопросы;
• бронировать услуги.

На официальном сайте АО «Мосэнергосбыт» каждый клиент может оформить свой личный кабинет для управления счетами. Также там можно найти все контакты фирмы.

Горячая линия службы

Всем клиентам этой компании следует записать телефон горячей линии «Мосэнергосбыта»: +7 (800) 550-00-55. Каждый день в любое время суток оператор поможет решить возникшую проблему в электросети или со счетчиком, ответит на интересующий потребителя вопрос относительно оплаты, текущей информации или льгот. Позвонить на номер можно с любого телефона бесплатно.

По отзывам клиентов, сотрудники сервиса работают профессионально и быстро, полностью решают проблемные ситуации.

Дополнительные номера

Для тех частных клиентов «Мосэнергосбыта», которые по каким-либо причинам не могут воспользоваться круглосуточным телефоном горячей линии, доступен номер +7 (499) 550-95-50. Начиная с 8:30 каждого дня, 12 часов подряд позвонившему ответит оператор. После 20:30 получить информацию и решить проблему можно с помощью подсказок виртуального помощника.

Кроме того, частные клиенты могут использовать дополнительный номер +7 (495) 981 981 9.

Для юридических лиц функционирует другая телефонная линия контактного центра компании.

Регистрация и реквизиты

Чтобы воспользоваться всеми возможностями, предоставляемыми сайтом фирмы для физических лиц, нужно зарегистрироваться в едином личном кабинете клиента (ЛКК). Осенью 2019 г. его усовершенствовали, и теперь этот сервис объединяет в себе несколько лицевых счетов АО «Мосэнергосбыт» и ООО «МосОблЕИРЦ».

Для работы в ЛКК сперва нужно выбрать способ подтверждения регистрации: по адресу электронной почты или номеру телефона.

Этапы регистрации:

1. Внести информацию в разработанную форму. Поля, отмеченные звездочкой — обязательные для заполнения.
2. Защитить данные с помощью пароля.
3. Подтвердить создание нового ЛКК.

Третий этап зависит от выбранного пути подтверждения. Если для этого используют электронную почту, то на указанный адрес придет письмо с подтверждающей ссылкой. Если же телефон, то на сайте нужно будет ввести секретный код, полученный в СМС.

В основном потребители используют ЛКК для оплаты потребленной электроэнергии. Для этого нужны реквизиты, которые находятся на сайте «Энергосбыта»: ИНН/КПП 7736520080/997450001, р/с № 40702810738360027199 в Московском банке ОАО «Сбербанк России». Корреспондентский счет 30101810400000000225 БИК 044525225 ОКТМО: 46748000.

Номер аварийной службы «Мосэнерго»

Если выключился свет в квартире или офисе, сломался счетчик электрической энергии или произошел другой форс-мажор технического характера, то в любое время суток можно позвонить по телефону +7 (495) 981-98-19. Операторы скоординируют выезд аварийной бригады для устранения неполадок. В штате компании достаточно квалифицированных ремонтников, которые приедут в нужный район Москвы или области.

Функционируют телефоны диспетчерских служб в различных регионах столицы:

Центральный	+7 (495) 691-60-75
Юго-Восточный	+7 (495) 372-85-17
Северо-Восточный	+7 (495) 619-94-00
Северный	+7 (495) 611-40-56
Южный	+7 (495) 674-36-52
Западный	+7 (495) 432-09-04
Северо-Западный	+7 (495) 496-00-10
Юго-Западный	+7 (499) 724-89-92
Восточный	+7 (499) 161-61-40

Есть дополнительные номера телефонов для обращений по поводу аварийных ситуаций в нескольких городах Московской области:

Раменское	+7 (495) 374 57 73
Клин	8 (800) 555 07 69
Подольск	+7 (499) 550 9 550
Бронницы	+7 (49646) 6 54 77
Солнечногорск	+7 (495) 994 05 72
Зеленоград	+7 (499) 550 95 50

Электронная почта

Связаться со специалистами компании можно также с помощью электронного адреса: info.mosenergosbyt.ru. Этот путь выбирают для подачи жалоб или просьб о разрешении конфликтных ситуаций. На электронную почту присылают письмо, в котором не только изложена проблема, но и прикреплены подтверждающие фотографии, документы, видеофайлы.

Каждое обращение операторы обязательно рассмотрят и дадут ответ.

Адреса отделений

Некоторые проблемы лучше решать при личном общении. Для этого существует более сотни филиалов «Мосэнергосбыта» в городе и области.

Адреса, телефоны отделений, а также время работы и приема клиентов находятся на официальном сайте компании. Здесь же представлена карта, на которой указано местонахождение филиалов.

С чем могут помочь операторы

По телефону оперативной службы можно:

• сообщить об аварийной ситуации в электросетях компании;
• пожаловаться на отсутствие энергоснабжения в доме, квартире или организации и вызвать ремонтника;
• уточнить, когда возобновят подачу электроэнергии на объект, закончится ремонт сети;
• получить данные о сайте компании, об оформлении личного кабинета;
• передать показания счетчика электроэнергии;
• узнать о действующих тарифах, скидках, льготах;
• получить информацию о способах платы за использованное электричество.

Быстрота реагирования аварийной службы

При сообщении о происшествии по единому номеру телефона аварийной службы, информация тут же поступает в оперативные бригады, которые расположены в разных районах Москвы и Московской области, где проходят электрические сети компании.

Ремонтники выезжают на вызов для устранения неполадок в любое время суток. Аварийные службы расположены так, чтобы решать проблемы потребителей в минимальные сроки.

Как передать показания счетчиков

Абоненты обязаны передавать энергопредоставляющей компании информацию о количестве использованной электроэнергии. Сделать это можно с 15 по 26 число каждого месяца. Для передачи показаний счетчика доступны следующие способы:

• по телефону +7 (499) 550-88-99;
• по номеру горячей линии +7 (800) 55 000 55;
• через московский портал государственных услуг;
• через личный кабинет клиента фирмы на сайте или в смартфоне;
• в ближайшем офисе филиала «Энергосбыта» в столице или области;
• с помощью терминалов оплаты услуг.

Куда обращаться корпоративным клиентам

Для связи с юридическими лицами у «Мосэнергосбыта» существует номер +7 (499) 500-03-33. Для идентификации пользователя понадобятся цифры, указанные в договоре с фирмой или в личном кабинете юридического лица.

Использовать такой сервис организация может так же, как и частные клиенты. Но ко всем прочим услугам добавляется возможность ведения документооборота. Для этого нужна цифровая или электронная подпись.

Способы связи с консультантами онлайн

Клиенты, которые не хотят терять время на личное посещение офисов, для справок или решения текущих проблем могут связаться с консультантами энергопоставляющей компании в онлайн-режиме. Для этого можно:

• позвонить по телефону горячей линии;
• решить вопросы с помощью мобильного приложения «Мой Мосэнергосбыт»;
• воспользоваться Viber-каналом компании;
• произвести операции через терминал «Видеоконсультант»;
• использовать канал быстрой связи на сайте.

Эти сервисы функционируют круглосуточно.

Чем может помочь личный кабинет

В личный кабинет клиента можно зайти как с сайта фирмы, так и через мобильный телефон. С его помощью абонент может:

• передать показания электросчетчика;
• оплатить объем потраченной энергии;
• ознакомиться со справочной информацией по лицевым счетам;
• заказать услуги, предоставляемые специалистами фирмы;
• контролировать состояние счетов;
• оформить рассылку квитанций за электроэнергию.

Личным кабинетом может пользоваться и физическое, и юридическое лицо.

«Мосэнергосбыт» — это правопреемник ОАО «Мосэнерго». Является одной из крупнейших компаний по энергосбыту в РФ, насчитывает 100 офисов в пределах города и области. Эта компания реализует примерно 9% электроэнергии, которая вырабатывается в России.

Мосэнергосбыт гарантированно предоставляет электричество в Москву. Московская область также обслуживается у этой компании. Данное предприятие предоставляет электрическую энергию примерно 300 тысячам предприятий и примерно 6-7 миллионам бытовых потребителей.

Это учреждение занимается не только поставками электричества, но и рядом других услуг. Например:

• покупка электрической энергии оптом и в розницу;
• продажа электроэнергии оптом и в розницу;
• проводит диагностику, ремонт, замену, проверку счётчиков и приборов измерения электричества;
• деятельность, связанная с инвестициями;
• сбор платежей за услуги и товары;
• проведение мероприятий по энергосбережению.

Компания «Мосэнергосбыт» доступна, понятна, удобна для клиентов и партнёров. Решает любые проблемы по энергоснабжению, используя при этом новейшие передовые технологии. Руководство готово идти на уступки потребителей, тем самым разрабатывает выгодные тарифные условия и предложения.

Контакты предприятия и оплата услуг

Предприятия «Мосэнергосбыта» информируют своих потребителей об изменениях номеров телефона с 01.01.2019 года, также напоминают, что старые номера телефонов будут действовать до 01.03.2019 года.

Новый номер контактного центра «Мосэнергосбыт» — +7 (499) 550-9-550

Заказ различных услуг — +7 (499) 550-33-77.

Передача показаний счётчиков — +7 (499) 550-88-99. Линия работает круглосуточно, позвонить можно бесплатно с любого телефона.

Предприятие напоминает, что передачу показаний электрических счётчиков необходимо осуществлять каждый месяц с 15 по 26 число. Для этого можно использовать несколько способов:

• личный кабинет на сайте;
• мобильное приложение телефона;
• терминалы.

Оплатить электричество потребители могут удобным для них способом:

• зарегистрировавшись на официальном сайте «Мосэнергосбыт»;
• в личном кабинете клиента;
• в мобильном приложении вашего телефона;
• в терминалах;
• в любом банке России.

Мосэнергосбыт может оказывать помощь, как аварийная служба в городе Москва.

Если отключили электричество, сразу же звоните в службу поддержки данного предприятия +7 (499) 550-9-550

На вызов незамедлительно приедут специалисты и разберутся во всех неполадках.

Аварийные службы Москвы

Кому звонить, если произошёл пожар, травма, увечье? Как вызвать скорую помощь или милицию? Номера телефонов основных служб необходимо разместить на всех сайтах города, на специальных досках объявлений, чтобы они всегда были в поле зрения у всех граждан России. Дома можно, например, повесить на холодильник. Все звонки осуществляются на территории РФ бесплатно.

Служба спасения людей в Московской области 112, иногда перед набором необходимо нажать 9 и потом 112. При вызове службы, у оператора сразу же высвечивается номер, с которого звоните и адрес. После получения заявки, спасатели в ускоренном режиме прибывают на место.

Аварийную службу города можно вызвать по номеру 8 (499) 903-77-67 с 21.00 – до 9.00. При вызове не забудьте указать точный адрес, что именно произошло, как лучше и быстрее доехать, свои контакты (ФИО, номер мобильного).

Обратите внимание, что некоторые службы работают круглосуточно. Основные номера телефонов вызовов авариек необходимо знать даже детям:

• МЧС и пожарная служба – 01;
• Полиция – 02;
• Скорая помощь – 03;
• Газовая служба – 04;
• Служба спасения «911» — 937-99-11;
• Московская поисково-спасательная служба — 917-25-95, 917-25-83;
• Центр управления кризисных ситуаций — 995-99-99;
• МЧС России — 626-37-38, 688-05-33;
• Водоканал — 763-34-31;
• Телефон доверия, звонки принимаются бесплатно и анонимно, работает круглосуточно — 205-05-50.

Также хочется отметить очень важный в наше время номер телефона. Если потерялся ребёнок, срочно звоните 401-90-11.