Горячая линия МосЭнергоСбыта
МосЭнергоСбыт – крупный поставщик электроэнергии на территории Москвы и Московской области. Компания успешно сотрудничает с частными лицами и организациями и постоянно расширяет потребительскую аудиторию. Для эффективного взаимодействия с клиентами и улучшения качества работы компания МосЭнергоСбыт организовала службу технической и информационной поддержки. Благодаря этому любой абонент может позвонить на горячую линию для дистанционного решения проблем, связанных с энергоснабжением.
Основной телефон горячей линии МосЭнергосбыта
Горячая линия работает ежедневно 24 часа в сутки без праздников и выходных. Для соединения с оператором абоненту нужно позвонить по многоканальному номеру 8(800) 550-00-55. Звонки со стационарных и мобильных телефонов совершаются бесплатно. Первый же свободный оператор выйдет на связь и ответит на интересующие клиента вопросы.
Как правило, абоненты звонят на круглосуточную горячую линию по нескольким причинам:
- проинформировать об аварии на линии электропередач;
- сообщить об отсутствии электроснабжения в доме, офисе или на предприятии;
- узнать о ходе ремонтно-восстановительных работ.
Кроме того абоненты используют горячую линию, чтобы вызвать на дом специалиста или подать заявку на оформление документов. С помощью сотрудников контактного центра потребители могут решить и другие вопросы. В частности, по телефону горячей линии можно:
- передать показания приборов учета;
- узнать о тарифах, льготах и способах оплаты электроэнергии;
- получить сведения о функционале официального сайта МосЭнергоСбыта и личного кабинета абонента.
Дополнительный телефон
У компании МосЭнергоСбыт также есть дополнительный номер горячей линии: +7 (495) 981-981-9. Номер доступен в рабочие дни с 8-30 до 20-30. Звонок оплачивается в соответствии с тарифным планом городского или сотового оператора. Для соединения со специалистом службы поддержки абоненту нужно набрать номер и произнести слово «Оператор».
Альтернативные способы связи
Получить дополнительную информацию о деятельности компании и проконсультироваться со специалистом можно на официальном сайте МосЭнергоСбыт. На главной странице сайта размещена виртуальная приемная. Чтобы воспользоваться возможностями сервиса, абоненту необходимо заполнить форму с указанием своих данных, места проживания и номера лицевого счета. Затем нужно перейти в выпадающее окно и выбрать тему обращения, например, задать вопрос или оставить отзыв о работе сотрудника или компании в целом.
Кроме того абоненты могут написать в компанию письмо и отправить его на адрес электронной почты МосЭнергоСбыта: [email protected]. Сотрудник службы поддержки изучит проблему и даст ответ в ближайшее время. Однако самым оптимальным способом дистанционного взаимодействия с компанией остается звонок на горячую линию.
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»
Читайте также:
- За чей счет должны производить замену.
- Должно прийти письмо
- Щиток на лестнице. За чей счёт должна происходить замена?
- Является ли счетчик электроэнергии общедомовым имуществом?
- Кто должен производить замену старых автоматических выключателей приватизированной квартиры в щитке на лестничной площадке.
- Замена автоматического выключателя
- Счетчика. За чей счет производится замена счетчика и кто оплачивает работу по замене счетчика?
- Как доказать (на основании каких документов) УК должна производить замену автоматических выключателей на лестничной площадке.
- Пришло уведомление, что надо произвестизамену автоматических выключателей на щитке в коридоре, стоимость 4 500, Квартира муниципальная.
- Работники энергосбыта проверив мой счётчик сказали что он подлежит замене по сроку годности,
Пришло письмо от МЭС Мосэлектросеть о замене автоматических выключателей АЕ 1031 (ими же установленных) за мой счет. Насколько это правильно?
Это мошенники. Официальная энергетическая компания, обеспечивающая электроэнергией Москву и область — это «Мосэнергосбыт». А Вам пришло письмо от Мосэлектросеть. Будьте осторожны и читайте все документы внимательно).
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Внимание!
Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.
Мосэлектросеть кто они такие?
Вам помог ответ?ДаНет
Похожие вопросы
За чей счет должны производить замену.
Пришло уведомление из мэс мосэлектросеть что выключатель модель АЕ 1031 имеет признаки технического несоответствия. Рекомендуют произвести замену автоматических выключателей. Щит находится на площадке. За чей счет должны производить замену. Я собственник квартиры, на площадке 4 квартиры. Спасибо.
Ольга, за счет электросетей должна быть произведена замена.
Позвонить
WhatsApp
Вам помог ответ?ДаНет
Должно прийти письмо
Пришло письмо из Мосэлектросети о необходимости замены автоматических выключателей. Кто и зачей счёт должен менять автомат выключатель? Это письмо официальное или мошенники промышляют?
Добрый день Александр.
Согласно пункта седьмого Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме…, утв. Постановлением Правительства от 13.08.2006 N 491, в состав общего имущества включается внутридомовая система электроснабжения, состоящая из… этажных щитков и шкафов, … сетей (кабелей) от внешней границы, установленной в соответствии с пунктом 8 настоящих Правил, до индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии, а также другого электрического оборудования, расположенного на этих сетях.
Про автоматы в данном пункте ничего не сказано, но, как видите, все, что расположено до счетчика, должна ремонтировать обслуживающая организация, а после счетчика — собственник квартиры.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Проверьте по НОМЕР-ТРЕКЕРУ письма откуда оно пришло? (заходите на сайт Почта России — отслеживание письма), вбиваете туда номер-трек (цифры — обычно их 14 РПО№) и Вам дают полую раскладку пути этого письма. Тем самым Вы можете проверить, откуда пришло письмо. Далее, на сайте Мосэлектросети, Вы можете по электронной почте или в личном кабинете уточнить все необходимые нюансы, как то-основания замены автоматических выключателей, документ-обоснование менять их ЗА ВАШ счет и прочее).
Вам помог ответ?ДаНет
Является ли счетчик электроэнергии общедомовым имуществом?
Представители ЖЭУ выдали предписание о замене выключателей в этажном щитке за счет жильца (собственника квартиры), причем даже и отключающий аппарат, установленный до счетчика на мою квартиру, является ли этот аппарат общедомовым имуществом?
Добрый день! является ли этот аппарат общедомовым имуществом? — да, является.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Пришло уведомление, что надо произвестизамену автоматических выключателей на щитке в коридоре, стоимость 4 500, Квартира муниципальная.
Пришло уведомление, что надо произвестизамену автоматических выключателей на щитке в коридоре, стоимость 4 500, Квартира муниципальная. Надо платить электрику?
Здравствуйте. 676 статьей Гражданского Кодекса России, а также 65 статьей Жилищного Кодекса и регламентирован Федеральным Законом № 261-ФЗ, статья 13, пункт 5.
Законом определены лица ответственные за установку ИПУ, ими являются собственники помещений, непосредственно приобретшие право собственности путем покупки или ответственные лица действующие от имени муниципалитета.
Собственник должен платить за установку, если иное не прописано в договоре соц. найма.
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Работники энергосбыта проверив мой счётчик сказали что он подлежит замене по сроку годности,
Работники энергосбыта проверив мой счётчик сказали что он подлежит замене по сроку годности, замена счётчика должна производится за мой счёт…правомерны ли действия работников энергосбыта требующих замены за мой счёт счётчика эл.энергии?
Здравствуйте! Требования работников энергосбыта законны. Управляющая компания обязана заключать с владельцами приватизированных жилых помещений договора, где отдельными пунктами прописывать все права и обязанности каждой из сторон, в том числе и касающиеся приборов учета. В неприватизированных квартирах и на лестничных площадках Гражданский кодекс обязывает обслуживать и менять их силами управляющей организации.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Пришло извещение от ООО «Мосэлектросеть»: что это за организация?
На чтение 2 мин Просмотров 3.1к. Опубликовано 01.12.2021
Пожарная и электробезопасность требует внимания, поэтому к проверкам из соответствующих государственных структур владельцы квартир и домов уже привыкли. Сотрудникам ведомств доверяют и пускают в дом. Этим и пользуются нечистые на руку организации, названия которых созвучны с официальными организациями. Это им во многом развязывает руки, и сотрудники таких «вчера созданных структур» ходят по домам, предлагая дополнительные услуги и выполняя ненужные проверки.
В последнее время появляется все больше информации о подозрительной деятельности ООО «Мосэлектросеть» с ее извещениями, но не все знают, что она из себя представляет.
Что это
ООО «Мосэлектросеть», но зачастую используется МЭС «Мосэлектросеть» – по официальной информации микропредприятие, которое претендует на статус официальной организации города Москвы – ПАО «Мосэнергосбыт». Это известная уловка, которой пользуются мошенники давно, а именно придумывают схожее название и начинают свою криминальную и полукриминальную деятельность.
Граждане привыкли доверять и лишь немногие проявляют должную бдительность, мешая наживаться сомнительным лицам. Так уже получила свою порцию «известности», было много сюжетов на телевидении, организация «Мосэнергосети».
Кроме названия они эффективно используют символику схожую с ПАО «Мосэнергосбыт». Ничего нового, но это срабатывает, тем более, что закон это не запрещает.
Работа псевдоорганизации строится на рассылке извещений. В почтовых ящиках жители Москвы часто находят бумаги от Мосэлектросеть, где говорится, что «автоматические выключатели типа AE 1031 имеют признаки технического несоответствия» и в течение 30 дней во избежание пожароопасной ситуации их необходимо заменить.
Для убедительности в тексте есть ссылки на статьи 543 ГК РФ от 28.04.2020 г., Постановление правительства РФ от 03.04.2013 г. №290 и дополнение от 29.07.2020. Выглядит все весьма убедительно и одно из n-го числа уведомлений срабатывает и безусловно находятся те, кто вызывает эту службу.
Только бдительность и где-то даже некая подозрительность способна уберечь граждан и защититься от действий мошенников. Не все владельцы квартир и домов разбираются в электричестве и электробезопасности, поэтому видя перед собой «специалиста» доверяют его рекомендациям и готовы платить за услуги.
Именно по такому принципу и работают сотрудники ООО «Мосэлектросеть» и других фирм однодневок. На эту уловку попадаются не только пенсионеры, но и люди трудоспособного возраста, которых как оказывается, также легко убедить в наличии проблем по части электробезопасности и выманить деньги.