Показать номер Добавить комментарий
Если у вас пропадает интернет или сигнал ТВ, звоните на горячую линию провайдера. Специалисты решают проблемы абонентов круглосуточно. Есть и дополнительные способы связи: форма на сайте, личный кабинет и электронная почта.
Содержание
- О провайдере «Мортон Телеком»
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с Мортон Телеком
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О провайдере «Мортон Телеком»
Мортон Телеком – провайдер г. Москвы и Московской области. Компания проводит в квартиры домашний интернет, стационарный телефон и цифровое телевидение. Услугами оператора пользуются как частные лица, так и корпоративные клиенты. Дополнительные услуги компании: организация корпоративных сетей, облачные АТС, международная связь.
Телефон горячей линии
Горячая линия провайдера:
8 (800) 350-00-77
Звонок бесплатный со стационарных и мобильных устройств. Абонентский отдел отвечает на вопросы со вторника по пятницу (с 10:00 до 20:00) и в субботу (с 9:00 до 18:00). Понедельник и воскресенье – выходные дни. Техническая поддержка работает круглосуточно каждый день.
Другие способы контакта с Мортон Телеком
Связаться с компанией можно другими способами: форма на сайте, электронная почта и личный кабинет.
Сайт
Официальный сайт компании:
www.mtel.ru/
Здесь вы найдете описание услуг и тарифов, ответы на часто задаваемые вопросы (настройка оборудования, зависание ТВ и интернета и т. д.):
www.mtel.ru/faq/…
Способы оплаты указаны на этой странице:
www.mtel.ru/pay/…
Зона покрытия провайдера:
www.mtel.ru/dist…
Обращение в компанию составляется через форму обратной связи:
www.mtel.ru/supp…
Заполните все поля анкеты: имя контактного лица, его номер телефона и адрес электронной почты, тема обращения, адрес подключения услуги, город или район города. В поле «Описание проблемы» введите сообщение. Нажмите на кнопку «Отправить». Ожидайте ответное письмо на указанный email в течение рабочего дня.
Оплата услуг без авторизации в личном кабинете:
www.mtel.ru/pay/…
Введите номер телефона или лицевого счета, укажите сумму для оплаты, выберите саму услугу (интернет или телефония), напишите адрес электронной почты (на него придет квитанция). Нажмите «Перейти к проверке данных». Вас перенаправят на защищенный сайт Сбербанка. Введите реквизиты пластиковой карты (любого банка): номер, имя владельца, CVC-код на оборотной стороне, срок действия карты. Подтвердите платеж с помощью кода, высланного по СМС.
Соц. сети
Мортон Телеком – дочерняя компания Ростелекома. У нее нет отдельных групп в социальных сетях.
С проблемами и вопросами можно обращаться в сообщества Ростелекома:
- Facebook:
- Вконтакте:
- Одноклассники:
- Инстаграм:
- Twitter:
В группах открыты личные сообщения – можно писать прямо туда. Либо оставлять комментарии под постами.
Электронная почта
Электронный ящик техподдержки:
support@mtel.ru
Почта для справочной информации:
info@mtel.ru
Адрес руководства компании:
gd@mtel.ru
Личный кабинет
Абоненты Мортон Телекома пользуются единым сервисом личных кабинетов от Ростелеком. Вход осуществляется на сайте:
b2c.passport.rt.ru/auth…
Выберите тип идентификатора: номер телефона, электронная почта, логин или лицевой счет. Введите идентификатор, пароль и нажмите на кнопку «Войти». Если у вас еще нет кабинета, щелкните по ссылке «Зарегистрироваться» и заполните анкету нового пользователя.
В кабинете можно пополнять баланс, следить за состоянием счета, менять тарифы на более выгодные, отключать интернет для своего профиля, приостанавливать услуги на время отпуска, писать в техподдержку.
Приложения в Google Play и App Store
У Ростелеком есть мобильный аналог личного кабинета на сайте – приложение «Мой Ростелеком». Им могут пользоваться абоненты Мортон Телеком в том числе.
Скачать программу можно на Android:
Также есть версия для iOS:
В приложении доступны те же функции: безналичная оплата услуг, онлайн-чат с представителем компании, история платежей, смена тарифа и т. д.
Прежде чем звонить на горячую линию, почитайте справочную информацию на сайте провайдера. Возможно, уже там вы найдете решение своей проблемы. Также необязательно заводить личный кабинет Ростелеком – оплатить услуги можно прямо на сайте Мортон Телеком без авторизации.
Как связаться по горячей линии Мортон Телеком? Где найти информацию о работе компании? Рассматриваются ли обращения от клиентов, партнеров онлайн?
Горячая линия Мортон Телеком
Связаться с сотрудниками «Мортон Телеком» можно по бесплатному телефону 8 800 350 00 77.
Служба поддержки Мортон Телеком
Электронная почта:
- info@mtel.ru;
- support@mtel.ru.
Режим работы
График работы абонентского отдела:
- вторник-пятница – с 09:00 до 20:00 ч;
- суббота – с 09:00 до 18:00 ч;
- понедельник, воскресенье – выходные.
Специалисты технической поддержки принимают звонки круглосуточно, без выходных и перерывов на обед.
О компании
«Мортон Телеком» – прогрессивная телекоммуникационная компания, оказывающая IT-услуги физическим лицам и организациям. Провайдер обеспечивает цифровой продукцией жителей Москвы и Московской области уже более 10 лет. За это время к сети оператора подключились десятки тысяч частных клиентов и несколько тысяч предприятий. Высокий уровень квалификации специалистов позволяет поставлять населению инновационные продукты, в полной мере удовлетворяющие запросы абонентов.
Применение передовых технологий, новое сетевое оборудование и круглосуточная техническая поддержка привлекают не только домашних пользователей, но и крупные компании. Партнерами «Мортон Телекома» являются такие бренды, как «Сбербанк», «Согаз», «Московский кредитный банк», система «Киви».
Что предлагает провайдер:
- безлимитный интернет;
- пакетные тарифы;
- интерактивное телевидение;
- телефонию;
- облачные сервисы для бизнеса.
История
История появления провайдера связана с крупнейшим российским застройщиком – компанией «Мортон». До 2010 года организация занималась исключительно возведением жилых домов и зданий административного назначения. Клиенты получали благоустроенные помещения со всеми необходимыми коммуникациями. Однако, с развитием высоких технологий менялись и потребности собственников. Чтобы жильцы могли в полной мере ощутить блага цивилизации, в ноябре 2010 был запущен проект «Мортон Телеком».
В зону покрытия сети вошли девять населенных пунктов Московской области и несколько жилых районов столицы. Уже к 2015 году компания обрела популярность, а выручка составила 428 миллионов рублей. В 2016 «Мортон Телеком» стал частью «Ростелекома», но остался самостоятельным субъектом с собственными правилами оказания услуг и оригинальными тарифами.
Плюсы и минусы
Достоинства:
- соответствие заявленной скорости интернета;
- множество популярных каналов в высоком качестве;
- офисы (сервисные центры) рядом с абонентами;
- оптимальные решения для малого/среднего бизнеса;
- скидки, акции;
- широкий спектр сервисов для застройщиков;
- круглосуточная поддержка.
Недостатки:
- высокие цены на сверхскоростные тарифы.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы воспользоваться услугами провайдера, выберите интересующий тариф и оставьте заявку на сайте «Мортон Телеком».
- Проверить возможность подключения по Вашему адресу или определить скорость интернета можно онлайн, на главной странице компании.
- Абонентская плата за корпоративные тарифы зависит от скорости интернета, количества подключенных устройств и других нюансов. Точную сумму ежемесячного платежа следует уточнять у менеджеров.
- Для настройки/ремонта компьютерного оборудования, проведения и монтажа кабеля можно обратиться к партнеру «Мортон Телеком» – компании «Горсерв».
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться на горячую линию провайдера «Мортон Телеком» можно для уточнения вопросов следующего характера:
- ассортимент услуг;
- внесение оплаты;
- личный кабинет;
- подключение;
- программа лояльности;
- зона покрытия;
- жалобы/предложения по качеству предоставляемых услуг.
Где я могу узнать тарифные планы?
Получить информацию о тарифах можно на главной странице сайта «Мортон Телеком»:
- выбрать раздел «интернет», «телевидение» или «телефония»;
- открыть пункт «тарифы» в интересующем разделе.
Как я могу оплатить услуги?
- Картой Виза/Мастеркард на сайте «Мортон Телеком».
- Через платежную систему «Рапида».
- В терминалах «Московского кредитного банка».
- Через платежные сервисы Comepay, Киберплат, PayFon24.
- Через Сбербанк ( интернет-банк, терминалы, кассы).
- В любом банке по реквизитам.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Информацию о выгодных предложениях можно найти на главной странице в разделе «Акции» или по телефону горячей линии.
Как войти в личный кабинет?
Войти в ЛК выполняется по логину и паролю, или с помощью учетных записей в сервисах LiveInternet, Mail.ru, LiveJournal, Blogger.
Как написать жалобу?
- По электронному адресу службы поддержки – support@mtel.ru.
- На e-mail руководства «Мортон Телеком» – gd@mtel.ru.
Перейти к контенту
На сайте Мортон Телеком есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Мортон Телеком по Всей России:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Мортон Телеком;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Мортон Телеком и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
В этой статье выясним, для чего нужен личный кабинет Мортон Телеком? Как клиенты могут связаться с представителями компании? Можно ли отправить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки?
- Какой телефон горячей линии Мортон Телеком?
- Адрес на карте
- Как войти в личный кабинет?
- Как получить пароль?
- Возможности личного кабинета
- Мобильное приложение
- Как отключить личный кабинет?
- Время работы
- Отзывы
О компании
Мортон Телеком — один из крупнейших Интернет провайдеров в Подмосковье и Москве.
Предлагает широкий спектр услуг:
- Интернет-подключение.
- Цифровое ТВ.
- Телефонию.
- Видеонаблюдение.
Информация об услугах, тарифных «сетках», зоне присутствия, условиях сотрудничества для частных и юридических лиц, открыта на сайте: https://www.mtel.ru.
Как написать в службу поддержки?
С общими вопросами или по поводу решения технических неполадок, клиенты могут обращаться в поддержку одним из способов:
- Заполнив форму в подразделе «Техподдержка» https://www.mtel.ru/support/ (для отправки сообщения, входить в личный профиль не требуется).
- Отправив официальное письмо по почте: info@mtel.ru (общие темы) и support@mtel.ru (техпомощь).
Направляя обращения одним из представленных способов, пользователи должны внимательно указать, как тему, причины, суть вопроса, так и уточнить контакты для обратной связи и ФИО заявителя.
На сайте предусмотрен и отдельный блок с вопросами и ответами по наиболее востребованным темам, в подразделе: https://www.mtel.ru/faq. Ознакомившись с приводимой в нем информацией, в некоторых случаях помощь поддержки может и не понадобиться.
Какой телефон горячей линии Мортон Телеком?
У провайдера запущен единый call-центр.
Телефон горячей линии для всех абонентов и сторонних лиц единый — 8 (800) 350 00 77. Учитывая, что номер телефона с кодом 8800, тарификация отсутствует.
Вся информация о контактах компании, адресах, графике работы, доступна на сайте в подразделе: https://www.mtel.ru/contacts.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Как войти в личный кабинет?
Через личный кабинет можно отслеживать движение средств по счету, контролировать остаток, изменять личные данные, выбирать тарифы и т.д.
Чтобы авторизоваться в системе, перейдите на официальный сайт компании, и выберите ссылку «Личный кабинет» в верхнем меню.
Чтобы войти в учетную запись достаточно указать логин и пароль.
Одновременно логином может выступать, как номер договора, телефон, так и email-адрес.
С возникающими трудностями при авторизации, смогут помочь справиться специалисты технической службы.
Как получить пароль?
Для регистрации аккаунта клиентам нужно только подать заявку на подключение.
За оформление профиля отвечают менеджеры провайдера.
После выбора тарифа, проверки адреса, личных данных, специалисты составляют договор.
На его страницах прописывается логин и пароль, а также другая информация.
Возможности личного кабинета
Среди основных возможностей, которые доступны для клиентов после входа в учетную запись, можно отметить следующее:
- Оплата услуг.
- Проверка баланса.
- Изменение тарифного плана.
- Установка родительского контроля.
- Заказ дополнительных опций.
- Просмотр истории посещений.
- Проверка использования трафика.
Через личный профиль, абоненты смогут общаться с техподдержкой, задавать вопросы, оставлять претензии.
Мобильное приложение
Авторизоваться в учетной записи можно только через сайт.
Официальное приложение для смартфонов от провайдера только разрабатывается.
Предполагается, что воспользоваться мобильным ПО, в будущем, смогут владельцы устройств с «железом» от iOS и Android.
Как отключить личный кабинет?
Если хотите отказаться от услуг, временно или бессрочно, сообщите об этом менеджерам.
Для отключения достаточно звонка или отправки сообщения в техподдержку.
Время работы
Режим работы офиса ежедневный (кроме Вс. и Пн.).
Обратиться по горячей линии можно круглосуточно.
Отзывы
Отзывы о работе провайдера.
Мортон Телеком на карте Москвы и Московской области — Яндекс.Карты
Горячая линия Мортон Телеком — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором Мортон Телеком горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки Мортон Телеком для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки Мортон Телеком обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵