Море тв номер поддержки

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Море ТВ? По каким номерам можно дозвониться? Как можно связаться со специалистами в электронном виде?

О сервисе

More TV — онлайн-сервис, предлагающий возможности стриминга эфирного вещания, а также просмотра контента как бесплатно, так и с помощью платной подписки.

Хотите получать больше возможностей для своего Смарт телевизора или смартфона? Оформите подписку или воспользуйтесь бесплатным пробным периодом от More TV.

Для клиентов доступно множество сериалов, фильмов, развлекательных, спортивных программ, просмотр которых доступен с телевизора, ПК, но и установив приложение на мобильные.

Возникли сложности с регистрацией, вводом промокода или оплатой, обратитесь в техподдержку и задайте вопросы.

Как написать в службу поддержки Море ТВ?

Не смогли оформить подписку, проблемы с доступом к приложению, обратитесь за разъяснением.

Связаться можно несколькими способами:

1. Оставив сообщение на официальном сайте.
2. Отправив письмо по почте: support@more.tv.

Если решите написать обращение через учетную запись или электронную почту, обратите внимание, что сотрудникам нужно знать некоторые сведения:

• Регион.
• Характеристики оборудования.
• Контакты, имя.
• Способ оплаты и т.д.

Если служба поддержки не отвечает, можно найти интересующие ответы сами, воспользовавшись для этого подразделом «Часто задаваемые вопросы».

Социальные сети

Обратиться в техподдержку можно и другим способом, например, оставив комментарий в одной из соц. сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/itsmoretv.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/55370568040686.
• Facebook — https://facebook.com/itsmoretv.
• Instagram — https://instagram.com/itsmore.tv.
• Twitter — https://twitter.com/itsmoretv.
• Telegram — https://t.me/itsmoretv.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCDalvE0aK5bHg7W4HVoXPRg.

Помимо комментирования, пользователи могут просматривать новости, участвовать в розыгрышах и т.д.

Какой телефон горячей линии Море ТВ?

Хоть клиентам и доступны различные онлайн формы, также можно позвонить в call-центр и оставить замечания, отзывы.

Телефон горячей линии в РФ у Море ТВ единый — 8 (800) 585 95 95.

Тарификация отсутствует, и позвонить можно бесплатно со всех городских или мобильных аппаратов.

Горячая линия по вопросам рекламы

Для желающих поместить рекламу, уточнить расценки, тарифы и прочее, могут пригодиться телефоны рекламного отдела:

• +7 (495) 941 64 00.
• +7 (495) 797 41 39.

Адрес на карте

Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

С чем можно обратиться в call-центр или отправить сообщение онлайн?

Обратите внимание на ряд тем, вопросов, по которым смогут проконсультировать:

• Создание учетной записи.
• Активация профиля.
• Ввод промокода.
• Участие в акциях.
• Использование бесплатного периода.
• Оплата подписки.
• Трудности с получением сигнала и т.д.

Можно рассчитывать на помощь даже при написании замечаний или претензий, специалисты смогут ответить и на такого рода обращения.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается отвечать на большинство запросов от клиентов, но в ряде случаев с этим могут возникнуть трудности.

Связано это чаще с тем, что пользователи допускают нецензурные выражения или оставляют сообщения без конкретизации, с чем проблемы и т.д.

Связь со службой поддержки через приложение

Пообщаться с техподдержкой возможно и установив приложение от Море ТВ на смартфон.

Ищите вкладку «Обратная связь» или «Помощь» (зависит от версии ПО).

Воспользоваться мобильным расширением можно на устройствах работающих под Android и iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Для входа в личный кабинет используйте официальный сайт: https://more.tv/authentication.

Укажите телефон или email-адрес.

Авторизовавшись на сайте или в приложении, пользователи смогут написать сообщение в техподдержку, перейдя в соответствующий подраздел.

Как написать жалобу?

Не устраивает качество сервиса, возникли недопонимания с сотрудниками, напишите жалобу:

1. Через форму обратной связи в личном кабинете.
2. По почте.
3. В соц. сетях.

Оставить жалобу возможно и по горячей линии Море ТВ, дозвонившись на номер — 8 (800) 585 95 95.

Время работы

Точный режим работы нигде не указан, но специалисты стараются отвечать на обращения от клиентов оперативно.

Отзывы

Отзывы о работе компании.

More.TV на карте Москвы — Яндекс.Карты

Горячая линия Море ТВ

Столкнулись с ошибками при активации, оплате или установке ПО, свяжитесь с поддержкой по номеру 8 800 585 95 95 (единый центр обслуживания) либо по телефону (495) 941 64 00 (главный офис). Менеджеры готовы обсуждать любые вопросы о деятельности компании, как с юр. лицами, так и с рядовыми пользователями.

Служба поддержки Море ТВ

Внимание специалистов Море ТВ можно привлечь, отправив сообщение во вкладке на сайте https://more.tv/. Укажите характер проблемы, прикрепите вспомогательные материалы, выберите регион и другие параметры.

По общим вопросам обратиться, возможно, и другим образом:

• отправив письмо на email-адрес support@more.tv;
• опубликовав сообщение через соц. сети Инстаграм, Одноклассники, Твиттер, ВКонтакте, Фейсбук, Телеграм.

Режим работы

Сообщения от пользователей рассматриваются круглосуточно. Дозвониться в call-центр Море TV получится ежедневно с 09:00 до 20:00 часов.

О компании

Море ТВ — это одна из крупнейших онлайн-платформ России для просмотра эфирного вещания большинства телеканалов, а также доступа к зарубежному, отечественному кино контенту.

Пользоваться сервисом возможно, как на Смарт ТВ, так и через различные гаджеты: ПК, ноутбуки, смартфоны и т.д. Смотреть кино и передачи можно бесплатно (с рекламой) или приобретая подписку (распространяется на несколько устройств).

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Горячая линия Море ТВ: как написать жалобу, какой режим работы, какие плюсы и минусы

На чтение 4 мин Просмотров 2.1к. Опубликовано 09.09.2022

Содержание

1. Как позвонить по горячей линии Море ТВ?
2. Для каких случаев нужна горячая линия?
3. Как написать в службу поддержки Море ТВ?
4. Как написать жалобу?
5. Что известно о сервисе?
6. Какой режим работы?
7. Какие плюсы и минусы сервиса?
8. Что посоветует эксперт?
9. Как войти в личный кабинет?
10. Как оплатить подписку?
11. Как активировать промокод?
12. Можно ли смотреть контент за пределами России?
13. На каких устройствах возможен просмотр?
14. Как отменить подписку?

Как позвонить по горячей линии Море ТВ?

Бесплатный телефон центра клиентской поддержки – 8 800 600 69 96.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратиться в контакт-центр можно для получения любой информации, которая касается работы онлайн-сервиса. Например:

• регистрация/авторизация на сайте и в мобильном приложении;
• использование сервиса на различных устройствах;
• подключение/продление/отмена подписки;
• промокоды и подарочные сертификаты;
• способы оплаты услуг;
• жалоба и прочее.

Как написать в службу поддержки Море ТВ?

Связаться с техподдержкой можно:

• чат с оператором на официальном сайте – https://more.tv;
• по электронной почте – support@more.tv;
• Вконтакте – https://vk.com/itsmoretv;
• в Одноклассниках – https://ok.ru/group/55370568040686;
• в Telegram – https://t.me/itsmoretv.

Как написать жалобу?

Подать жалобу можно:

• по телефону горячей линии;
• по электронной почте;
• в чате на сайте «Море ТВ»;
• в соцсетях.

Что известно о сервисе?

«Море ТВ» – это российский онлайн-ресурс для просмотра фильмов, сериалов, общегосударственных и платных телеканалов. В каталоге сервиса можно найти более пятидесяти жанров видеоконтента отечественного и зарубежного производства. Также площадка выпускает собственные проекты под знаком more originals. Доступ к онлайн-кинотеатру осуществляется через телевизионные приставки, телевизоры Smart TV, компьютеры, ноутбуки, планшеты и смартфоны. Для просмотра видео со стационарных устройств достаточно перехода на официальный сайт сервиса, для портативных – потребуется установка мобильного приложения.

К одному аккаунту на «Море ТВ» можно привязать до пяти устройств, что позволяет продолжать просмотр запущенного ранее ролика в любое время, на любой платформе. Новым пользователям онлайн-кинотеатра предоставляется бесплатная подписка, сроком на 30 дней. По окончании пробного периода стоимость услуги составляет 299 рублей в месяц.

Какой режим работы?

Специалисты контактного центра принимают звонки ежедневно, круглосуточно.

Какие плюсы и минусы сервиса?

Преимущества:

• широкий выбор видеоконтента;
• телевидение высокой четкости;
• возможность привязки 5 устройств к одному профилю;
• доступная цена подписки;
• доступ к сервисам FOX Now и Viju;
• бесплатный пробный период, сроком на 1 месяц;
• отсутствие рекламы;
• круглосуточная техподдержка.

Недостатки:

• не обнаружено.

Что посоветует эксперт?

1. В качестве презента своим друзьям или близким Вы можете преподнести подарочную карту. Для этого достаточно перейти в раздел «Подарочные сертификаты», выбрать подписку «Море ТВ» на 3, 6 или 12 месяцев и указать номер телефона получателя.
2. Контент с пометкой «Бесплатно» Вы можете смотреть без авторизации на сайте. Видео будет воспроизводиться также в высоком качестве, но со вставками рекламы.
3. Если Вы приобрели платную/бесплатную подписку, но решили ее отменить, Вам по-прежнему будут доступны все возможности услуги до окончания срока подписки.

Как войти в личный кабинет?

1. Нажать кнопку «Войти» в верхнем правом углу экрана.
2. Ввести электронную почту и пароль.

Также произвести вход можно с помощью учетных записей ВК, Одноклассники, Google и Apple.

Как оплатить подписку?

Оплатить подписку можно привязав к профилю банковскую карту или номер телефона. В настоящее время оплата со счета мобильного телефона доступна только для устройств Apple.

Активация промокода с компьютера/ноутбука:

1. Авторизоваться на официальном сайте.
2. Открыть раздел «Промокоды».
3. Ввести промокод, нажать «Проверить».

Для смартфонов и планшетов:

1. Авторизоваться в Личном Кабинете на полной версии сайта.
2. В пункте «Использовать промокод» указать необходимую комбинацию.
3. Открыть приложение и ввести данные пользователя, представленные ранее на сайте.

Для Smart TV:

1. Войти в профиль на сайте.
2. В разделе «Использовать промокод» указать имеющийся промокод.
3. Открыть приложение для Смарт ТВ, войти в Личный Кабинет.
4. На официальном сайте сервиса добавить код устройства в разделе «Подключить телевизор».
5. Дождаться уведомления об успешной синхронизации.

Можно ли смотреть контент за пределами России?

Сервиса рассчитан преимущественно на российского зрителя, поэтому за рубежом может возникнуть ряд ограничений. Запрет на просмотр устанавливается правообладателем видеоконтента.

На каких устройствах возможен просмотр?

Необходимые версии браузеров для ПК и ноутбуков:

• Google Chrome 64 и выше;
• Microsoft Edge 44 и выше;
• Mozilla Firefox 53 и выше;
• Яндекс.Браузер 18 и выше;
• Apple Safari 10 и выше;
• Opera 51 и выше.

Смартфоны и планшеты ( вход через мобильное приложение):

• iOS, iPadOS – ОС версии iOS 13 и выше;
• Андроид – ОС версии 6.0 и выше.

Смартфоны и планшеты ( использование популярных браузеров):

• iOS 10 и выше;
• Андроид 8.0 и выше.

Smart TV:

• телевизоры на платформе ОС Tizen должны быть произведены не ранее 2015 года;
• версия приставок Apple TV на платформе tvOS должна быть от 12 и выше;
• минимальная скорость интернета на всех устройствах – от 7 Мбит/с.

Как отменить подписку?

1. Авторизоваться в Личном Кабинете.
2. Перейти в раздел «Подписки», выбрать вариант, подлежащий отмене.
3. Нажать отменить подписку.

Бесплатная помощь юриста

( 7 оценок, среднее 2.57 из 5 )

Не всегда люди остаются довольны видео ресурсом Море ТВ. Они начинают задаваться вопросом, как правильно отказаться от платных услуг. Важно точно знать особенности отключения. Многие пользователи считают, что отмена услуги / автопродления и удаление приложений с гаджетов — одно и тоже. Данное заблуждение приводит к дальнейшему снятию денег с карты и негативному отношению к сайту.

Каким образом отключить подписку на Море ТВ?

Море ТВ предоставляет пользователям возможность просматривать весь контент бесплатно, но только одну неделю. По истечении 7 дней потребуется оформить подписку. Цена едина — 299 руб.

Наслаждаться фильмами, сериалами и т.д. можно на разных устройствах:

• телевизоре;
• планшете;
• телефоне;
• ПК.

Оформление подписки и отказ от неё можно произвести на любом гаджете.

На телевизоре

Если пользователь принял решение не оплачивать подписку после истечения пробного периода, то алгоритм отключения следующий:

1. Откройте список приложений на своём девайсе. Находятся они внизу страницы. Найдите Море ТВ. Авторизуйтесь.
   
2. Найдите раздел “Подписки”. Кликните по клавише “Отключить автопродление”.
   

На компьютере в Яндекс.плюс

Функция “Плюс с Море ТВ” — это вариант подписки только для себя. Если подписка уже оплачена, отменить её не получиться. Кнопка “Отменить” будет неактивна. Решение — отключить автопродление.

Инструкция:

1. Откройте страницу Яндекс Паспорт.
2. Найдите блок “Подписки”.
3. Кликните по клавише “Управлять”. Кнопка находится справа от списка активных подписок.
4. Нажмите на “Отменить подписку”.

На сайте Море ТВ в личном кабинете

Отказаться от дальнейшей оплаты подписки таким образом подразумевает вход на официальный сайт видео сервиса. Сделать это можно через компьютер, планшет или браузер телевизора.

Для отмены подписки выполните ряд действий:

1. Зайдите на официальный веб-сайт Море ТВ more.tv. Кликните по клавише “Войти”. Расположилась она в верхней правой части страницы.
   
2. Авторизуйтесь путём ввода защитных данных.
   
3. Нажмите на иконку личного кабинета. Выберите пункт “Подписки”.
   
4. В появившемся окне найдите “Отменить подписку”. Кликните по ней.

Происходит отмена подписки на следующий месяц. Автопродление будет автоматически снято.

Деактивация услуги на телефоне

Услуги портала доступны к использованию на любом смартфоне с различными ОС. Через онлайн-магазины можно подключить и отключить подписку. На мобильных устройствах, функционирующих на разных платформах, процесс отмены автопродления немного отличается.

На смартфоне

Данный случай подходит для тех, кто имеет телефон на базе Андроид. Алгоритм отмены подписки:

1. Зайдите в магазин Play Market.
   
2. Войдите в главное меню.
   
3. Найдите блок “Подписки”.
   
4. Высветиться список все активных подписок. Выберите Море ТВ. Далее “Отключить”.

Оплаченная ранее подписка останется активной до конца периода.

На IPhone

На Айфонах процедура отмены подписки на Море ТВ немного отличается от Андроидов. Инструкция гласит:

1. Откройте настройки своего телефона.
   
2. Найдите и откройте iTunes Store / App Store (смотря чем удобнее пользоваться).
   
3. Кликните по Apple ID, далее “Посмотреть”.
   
4. Остановите выбор на Apple ID в настройках, далее — “Подписки”.
   
5. Из выпадающего списка платных подписок выберите Море ТВ.
   
6. Кликните по клавише “Описаться”. Выберите причину отказа.

Отключение услуги в онлайн-магазинах влечёт автоматический отказ от автопродления.

Можно ли вернуть деньги за подписку?

Подписка на Море ТВ продлевается в автоматическом режиме (если не отменить автопродление). Деньги списываются с привязанной банковской карты не больше, чем за сутки до начала расчётного периода. Если пользователь в эти 24 часа отменяет подписку, деньги возвращаются на счёт карты.

В случае, когда отказ произошёл после начала срока действия расчётного периода — финансы остаются на счёте видео сервиса.

Оформляя недельную пробную подписку, деньги спишутся на 8 день. Вернуть их уже не получится.

Удаление приложения с гаджета никак не влияет на подписку. Карта и оплата связаны с учётной записью в Google Play, App Store или Море ТВ, а не с конкретным устройством.

Как связаться с техподдержкой Море ТВ?

Хоть ресурс и предоставляет подробную инструкцию отмены подписки, сложности иногда всё же возникают. Решить проблему, ответить на вопросы могут специалисты технической службы Море ТВ. Существует несколько способов связи:

• позвоните на горячую линию по номеру 8-800-58-595-95 (за разговор плата не взимается);
• напишите письмо на электронную почту support@more.tv;
• задайте вопрос в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассниках, Фейсбуке, Твиттере, Инстаграм).

Контент Море ТВ доступен к просмотру на любом современной гаджете. Отмену подписки также возможно осуществить с любого устройства: телевизора, телефона, планшета или компьютера. Если знать алгоритм отказа, процедура займёт всего несколько минут. В большинстве случаев отмена подписки и отключение автопродления идентичны.

Пользователей часто завлекают бесплатным периодом подписки и интересным контентом в популярных видеосервисах. Но после того, как будет предоставлен номер карты, с неё начинают списываться деньги. Чтобы предотвратить это, нужно знать, каким образом отключить платную подписку на онлайн-кинотеатр Море ТВ.

Что такое Море ТВ

Видеосервисы в Рунете стали уже чем-то естественным. Большая их часть существует на основе платных подписок. И лишь некоторые получают доход от показов рекламы во время просмотров фильмов и телепередач. Таким сайтом, к примеру, является ivi.ru.

Кинопортал More.tv даёт возможность после оформления бесплатного периода просмотра открывать в браузере, на телевизоре в приложении или на мобильных телефонах интересные телепрограммы. А также популярное и новое кино, которое ещё не показывали по телевизору.

Контент на Море.ТВ подойдёт для всех поколений и на любой вкус. Здесь есть канал для тех, кто предпочитает UFC, мультфильмы для детей, блокбастеры для тех, кто любит смотреть классическое кино. Попадая на главную страницу сайта или приложения можно увидеть заманчивую надпись — «7 дней бесплатно».

Но если перейти по этой ссылке, то можно узнать сколько будет стоять продление периода на сайте — 299 рублей в месяц. В эту стоимость подписки, которую можно отключить, не входят некоторые отдельные кино и сериалы, которые доступны только за дополнительную плату.

Это интересно: Амедиатека — пробная подписка на 7 дней.

Каким образом отключить подписку на More.tv

Онлайн-сервис More.tv не придумал ничего нового в сфере оформления подписки. Поэтому на компьютере (или на телевизоре) мы должны отписаться там, где оформляли подписку. То есть в личном кабинете на сайте сервиса.

Чтобы войти сюда, вам понадобятся данные, с которыми вы зарегистрировались:

1. Открываем главную страницу Море ТВ по адресу https://more.tv/;
2. Далее нажимаем на кнопку «Войти», которая расположена в верхней части справа;
3. В форме вводим адрес электронной почты и пароль. Если вы не записали пароль в блокнот и забыли его, нажмите на ссылку под формой — «Восстановить пароль»;
4. После входа необходимо нажать на небольшую кнопку справа вверху и выбрать пункт «Подписки»;
5. В текущем окне нужно отыскать свою подписку и нажать на кнопку для её отмены.

В этом окне настроек можно подключить или отвязать свои домашние телевизоры. А также ввести промокоды, которые время от времени становятся доступными в официальных группах социальных сетей сервиса. Владельцы этой видеоплатформы предупреждают, что, если удалить свой аккаунт, не отписываясь на видеосервисе Море ТВ, то действие подписки этим не завершается. Пользователю необходимо явно отключить подписку. После чего можно удалять свой аккаунт.

Читайте также: ТНТ Премьер авторизация по коду на телевизоре.

Деактивация услуги Море ТВ на телефоне

Бесплатный контент из подписки More.tv доступен на разных устройствах. Услуги портала можно оформить на мобильном телефоне. И смотреть шоу и сериалы в нём. Также можно использовать разные мобильные операционные системы. Приложение можно скачать для устройств на базе Android и iPhone в соответствующих онлайн-магазинах.

Если подписка была оформлена на мобильном телефоне:

1. Найдите в главном меню Android иконку Play Market;
2. В онлайн-магазине выберите кнопку главного меню (слева вверху три полоски);
3. Найдите и выберите строку «Подписки»;
4. Среди всех платных подписок на телефоне останется найти Море ТВ и отключить её.

Платные подписки любого такого портала, приложения, магазина будут продолжать действовать до конца оплаченного периода. Эта стандартная политика подобных сервисов. И работает она везде одинаково. Поэтому если бесплатный период закончился и наступил восьмой платный день, то даже после отключения деньги уже вернуть не получится. Вы можете продолжать пользоваться контентом сайта до того момента, когда оплаченный срок будет исчерпан.

Чтобы отключить подписку на сервис Море ТВ на Айфоне, необходимо также войти в профиль мобильного устройства. И найти здесь соответствующий раздел. Найдите инструкцию на Youtube для своей версии IOS, чтобы быстрее отыскать раздел с подписками. И отключите на телефоне данный онлайн-кинотеатр.

Это интересно: как подключить МАТЧ ПРЕМЬЕР на телевизоре.

Обратная связь онлайн-кинотеатра

Несмотря на простые инструкции в некоторых случаях пользователи сталкиваются с разными трудностями. И нестандартными вопросами, ответ на которые найти не получается. В этом случае воспользуйтесь бесплатным телефоном, который доступен по всей России: 8-800-585-95-95. Или напишите электронное письмо по адресу: support@more.tv. Не рекомендуется оформлять платную подписку и использовать контент гражданам других стран. Причиной этому могут быть ограничения на контент в определённых регионах.

Также пользовательские телевизоры должны отвечать определённым техническим требованиям. Это относится к версии операционной системы ТВ. С этими требованиями можно ознакомиться в разделе поддержки на сайте More.tv.

Видео-инструкция

Если вам были неясны некоторые детали из текстовой инструкции, вы можете посмотреть в видео. В нем подробно описано, каким образом отписаться от платной подписки на сервис Море ТВ.