Горячая линия Мокка
Бесплатный номер телефона горячей линии Мокка по вопросам задолженности, продления займа, входа в личный кабинет и другим вопросам. Здесь вы можете найти телефон для связи Мокка, адрес электронной почты и другие контакты.
Сервис Мокка — это удобная платформа для получения средств на покупку товаров в рассрочку. Клиенты компании — физические лица и представители бизнеса, желающие приобрести товар с последующим возвратом полученной суммы частями, в соответствии с графиком платежей.
Как связаться со службой поддержки Мокка?
Со службой поддержки Мокка связаться, написав в чат на официальном сайте или в личном кабинете в приложении. Ответ поступит в течение 24 часов.
Контакты Мокка
| Официальный сайт: | https://mokka.ru/ |
| Юридический адрес: | Варшавское шоссе, д. 9, стр. 1Б, Москва, 117105 (для бизнес встреч) |
| Электронная почта: | help@mokka.ru |
Какие вопросы можно по горячей линии?
По телефону клиенты связываются с компанией на предмет решения следующих вопросов: погашение просроченной задолженности, способы получения и оплаты займа, редактирование данных личного профиля, информация по текущим договорам.
Рекомендуем займы под 0% новым клиентам
до 1%
Сумма 100 000
Срок 1 — 168 дн.
до 1%
Сумма 100 000
Срок 10 — 126 дн.
до 1%
Сумма 80 000
Срок 61 — 365 дн.
Другие способы связи со службой поддержки
На сервисе доступны дополнительные средства связи со службой поддержки. Воспользовавшись ими, клиенты могут решать различного рода вопросы и проблемы.
- Электронная почта — help@mokka.ru
- Форма отправки запроса в техническую поддержку — https://help.mokka.support/hc/ru/requests/new
Форма отправки запроса работает следующим образом: пользователь описывает вопрос или проблему в онлайн-форме. Техническая поддержка присылает ответ на указанную электронную почту.
Социальные сети
Компания активно продвигает свои услуги и продукты в социальных сетях. В группе в Вконтакте действующие и потенциальные клиенты могут знакомиться с последними новостями, а также получать много полезной информации по работе компании. Адрес группы в ВК: https://vk.com/mokka_ru
Часто задаваемые вопросы
Как погасить займ досрочно в Мокка?
Сумма, полученная в виде займа на покупку товаров в рассрочку, возвращается в предусмотренный договором срок. Если клиент планирует вернуть всю сумму досрочно, достаточно в приложении или в личном кабинете на официальном сайте воспользоваться опцией «Погасить рассрочку полностью».
Как продлить займ в Мокка?
Займы на сервисе Мокка продлению не подлежат.
Что будет если не платить в Мокка?
За просрочку внесения платежа компания начислит пеню в размере 0,05% годовых.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Рекомендуемые микрозаймы других организаций
Онлайн-займ Монеткин
до 1 %
Быстрый заем на карту онлайн
0.01 — 1 %
МФО
- еКапуста займ на карту
- Займ Квику на карту
- Кредит Плюс
- Веббанкир займ
- Займ Монеткин
В этой статье выясним, как работает горячая линия Мокка от Рево технологии? Можно ли дозвониться в техподдержку?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Мокка?
- Социальные сети
- Какой телефон горячей линии Мокка?
- Адрес на карте
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
Сервис Мокка — позволяет делать покупки в Интернет и офлайн магазинах, не откладывая это на потом. Оформляйте карты сервиса и получайте авансовый платеж для покупок.
Платежи через Mokka доступны в 550 городах России, просто уточните на кассе вид расчета и воспользуйтесь мобильным приложением.
Если не можете разобраться в преимуществах, хотите узнать больше, обратитесь в справку или изучите информацию на сайте: https://mokka.ru.
Как написать в службу поддержки Мокка?
Для клиентов Мокка запущена служба поддержки, специалисты которой готовы ответить одним из способов:
- Через вкладку обратной связи на сайте: https://mokka.ru/support/.
- По электронной почте: help@mokka.ru.
Обратите внимание, что специалистам нужно знать больше информации о проблеме, личных данных заявителя. Поэтому уточните ФИО, контакты, причины, суть вопроса.
Социальные сети
Если перечисленные виды общения не подходят, всегда можно отправить сообщение в соц. сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/mokka_help.
Какой телефон горячей линии Мокка?
Ранее клиенты компании могли дозвониться на телефон горячей линии с кодом 8800, звонки были бесплатными и доступными из любого региона.
Ныне, заявленный ранее номер телефона не активен и, позвонить в техподдержку не получится (не доступна и горячая линия офиса в Москве).
Стоит рассчитывать только на онлайн формы.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Если вам нужна рассрочка, обратитесь за консультацией и получите подробный ответ об условиях сотрудничества.
Помощь специалисты могут предоставить в различных вопросах:
- Погашения, график выплат.
- Оформление карты.
- Активация профиля, изменение данных.
- Проверка баланса, использование средств.
- Партнеры компании.
- Регистрация.
- Снятие аванса, переводы наличных.
Mokka отличается от традиционных банков. Поэтому техподдержка может адекватно реагировать на комментарии с критикой.
Поэтому задавайте вопросы, оставляйте жалобы или рекомендации.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если в запросе пользователи хотят получить от оператора личные или конфиденциальные сведения о третьих лицах, поддержка вряд ли сможет помочь.
В остальном обращайтесь по любым темам, связанным с сервисом.
Связь со службой поддержки через приложение
Невзирая на то, что телефонной линии больше не заявлено, способов связаться со специалистами достаточно.
Владельцы карт могут отправлять сообщения через приложение для смартфонов, используя соответствующую вкладку.
Установить ПО можно на устройства работающие под Android и iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Авторизовавшись в системе через программу или сайт, пользователи также смогут оставлять обращения.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://mokka.ru/cc/sign-in.
Используйте вкладку «Чат» или «Обратная связь».
Как написать жалобу?
Жалобы на качество обслуживания, эффективность сервиса, возможности оплаты в розничных точках, можно отправить по почте, через форму на сайте или в чате.
Оставить жалобу в общих чертах возможно и через соц. сети, отыскав официальное сообщество Мокка.
Время работы
Какой режим работы горячей линии?
Специалисты готовы ответить круглосуточно.
Отзывы
Отзывы о работе компании.
Мокка на карте Москвы — Яндекс.Карты
Горячая линия Рево
Компания Рево предоставляет своим клиентам возможность покупки товаров в рассрочку. Услуга «Оплата частями» пользуется повышенным спросом. Клиенты компании могут приобретать товары на сумму до 100 тыс. руб. и разбивать сумму платежа на 12 месяцев. К сервису подключилось уже более 10 тыс. магазинов по всей России. Повторно услугами компании пользуется около 40% покупателей. Также онлайн-сервис предоставляет возможность получения кредита на карту. Сумма займа составляет от 5 до 60 тыс. руб. За выпуск карты взимается комиссия.
Бесплатный телефон горячей линии Рево
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
Единственный недостаток онлайн-сервиса – отсутствие данных call-центра на сайте. Опция становится доступна только в личном кабинете. Чтобы создать кабинет нужно пройти регистрацию на сайте. Первый вход производится при помощи пин кода, который высылается на телефон клиента.
В личном кабинете пользователю доступны следующие данные – график платежей, детализация покупок, доступный лимит. При подключении услуги смс-информирование, клиенту будут приходить сообщения о предстоящем платеже и совершенных покупках.
Бесплатный телефон горячей линии Рево
Телефон горячей линии МФО «Рево Технологии» доступен только для клиентов онлайн-сервиса. Полный перечень услуг отображается в личном кабинете.
Горячая линия Рево Плюс
Номер телефона горячей линии компании Рево Плюс – 8-800-775-60-87. Тех поддержка работает круглосуточно. Звонки по России совершаются бесплатно. Сотрудникам call-центра можно задать любой вопрос, связанный с работой сервиса или об использовании функционала площадки. Например, если возникли проблемы при входе в аккаунт.
Жители Москвы и области могут звонить по номеру +7 (495)-777-66-87. Звонки на указанный номер – платные.
Горячая линия Рево Технологии
Помимо горячей линии пользователи сервиса могут задать вопрос или написать отзыв через форму обратной связи. Она доступна всем клиентам компании. Здесь можно задавать вопросы, которые не требуют срочного решения.
Пользователю достаточно нажать на окно «Оставить заявку». После чего откроется отдельное окно, в котором нужно будет указать имя, емейл, номер телефона и описать суть проблемы. Если оператор будет на месте, то достаточно будет указать имя и задать свой вопрос.
Отдельно задать вопрос по работе сервиса пользователи могут через социальные сети. Например, в Контакте.
Другие способы связи
Также потребители могут загрузить на телефон мобильное приложение Рево плюс. Оно обеспечивает гражданам доступ к полному перечню услуг онлайн-сервиса. Сюда входит:
- Подача заявки на увеличение кредитного лимита.
- Просмотр графика платежей.
- Поиск магазинов партнеров.
- Совершение покупок.
- Отслеживание статуса платежа.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Пользователи онлайн-сервиса могут задать сотрудникам тех поддержки следующие вопросы:
- Проблемы с входом в личный кабинет.
- Трудности при проведении платежа.
- Технические ошибки при расчете просрочки.
- Списание денег при отказе от уплаты на портале.
- Смена номера телефона.
- Восстановление пароля.
- Блокировка карты.
- Отключение аккаунта.
Отключение личного кабинета подразумевает подачу письменного заявления. Документ должен содержать данные заемщика, номер телефона и емейл пользователя. Заявление нужно отправить по адресу: 117105, г. Mocквa, Вapшaвcкoe шocce, д.9, cтp. 1Б, пом. 17. Подпись заявителя подлежит нотариальному удостоверению. Если у заемщика нет задолженности, то на его емейл придется сообщение о блокировке аккаунта.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Служба технической поддержки не консультирует граждан по вопросу получения услуг компании. Найти соответствующую информацию можно на сайте компании в разделе «Вопросы». Также можно задать интересующий вопрос через форму обратной связи.
Время ответа и компетентность специалистов
На сайте ООО «Рево Технологии» нет информации по данному поводу. Зато в интернете встречаются отрицательные отзывы клиентов компании в сети. Одни пользователи утверждают, что дозвониться в службу поддержки практически невозможно. Постоянно срабатывает автоответчик. Тогда как деньги за звонок на платный номер снимаются регулярно. Другие ссылаются на то, что дозвониться в call-центр можно, однако, звонки поступают в один офис. Поэтому сотрудники компании физически не могут уделить должного внимания проблемам заемщиков.
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»
Микрофинансовая организация «Рево Плюс» (сейчас Мокка) заключила сотрудничество с 10 тыс. российскими магазинами и предлагает клиентам совершать покупки в рассрочку без переплаты. Условия обслуживания привлекают пользователей благодаря экономии (не нужно брать обыкновенный кредит) и возможности быстрого приобретения практически любой вещи при отсутствии требуемой суммы. Количество пользователей давно превысило 100 тыс. человек.
Максимальная стоимость покупки составляет 100 000 рублей. Сумма разделяется на 12 платежей. Дополнительная услуга — получение потребительских займов. Размер ссуды варьируется от 5 000 до 60 000 рублей.
Чтобы клиенты получали качественное обслуживание, был открыт контактный центр. Любой покупатель способен бесплатно проконсультироваться с поддержкой несколькими способами.
Содержание
- Телефон горячей линии МФО «Рево Плюс»
- Возможности горячей линии
- Как написать в поддержку «Рево Плюс»
- Как задать вопрос через приложение
- Связь через личный кабинет
- Как отправить жалобу
- Другие варианты связи
- График работы
Телефон горячей линии МФО «Рево Плюс»
Ранее консультации проводились по бесплатному телефону 8 800 775 60 87. На данный момент номер не доступен.
Сейчас вопросы можно задать тут — https://mokka.ru/support
Возможности горячей линии
Операторы контактного центра рассматривают вопросы по обслуживанию:
- Размер платежей;
- Оплата услуг;
- Списание средств;
- Оформление рассрочки;
- Получение счетов.
Кроме того, операторы готовы решить проблемы с использованием учетной записи:
- Невозможность авторизоваться;
- Изменение личных данных;
- Восстановление доступа;
- Блокировка личного кабинета;
- Удаление профиля.
Как написать в поддержку «Рево Плюс»
Перед отправкой письма посмотрите перечень распространенных вопросов в справочном разделе на сайте компании. Вполне возможно, получится самостоятельно найти верное решение проблемы. Если без помощи обойтись невозможно — напишите письмо сотрудникам контактного центра. Специалисты помогут разобраться с поиском, покупкой и оплатой товаров. Перед отправкой вопроса обязательно выберете тему волнующего вопроса. Для связи не обязательно проходить предварительную регистрацию.
Дополнительная контактная форма находится в личном кабинете пользователя. После входа откройте страницу «Поддержка» для написания вопроса.
Как задать вопрос через приложение
Компания «Рево Плюс» создала приложение для постоянных клиентов. Возможности программы позволяют искать подходящие товары и совершать покупки. Возле каждого изделия находится описание, помогающее совершить правильный выбор. Сегодня многие пользователи предпочитают платить за товары со смартфона. Поэтому приложение обладает всеми необходимыми возможностями, аналогично личному кабинету.
Через приложение «Рево Плюс» реализована возможность получения бесплатных консультаций. Для отправки вопроса откройте раздел «Техническая поддержка». Затем напишите сообщение.
Связь через личный кабинет
Чтобы не заполнять подробную контактную форму, можно пользоваться личным кабинетом для общения с сотрудниками поддержки. Прежде всего, пройдите авторизацию по логину (телефону и паролю). Откройте раздел технической поддержки и напишите вопрос. При желании приложите дополнительные файлы.
Как отправить жалобу
Чтобы пожаловаться на работу компании, напишите по электронной почте или оставьте претензию в личном кабинете. Все жалобы своевременно рассматриваются сотрудниками микрофинансовой организации.
Другие варианты связи
Среди неформальных способов общения выделяются социальные сети. Компания «Рево Плюс» открыла официальные сообщества для распространения новостей и скидок. Каждый подписчик может проконсультироваться с операторами путем отправки комментария. Можно писать отзывы, предложения, вопросы. Обычно ответ приходит через несколько часов.
График работы
Контактный центр «Мокка» круглосуточно рассматривает вопросы клиентов.
( 14 оценок, среднее 2.93 из 5 )
Узнаем, есть ли горячая линия Мокка? Как написать обращение в службу поддержки? Чем занимается компания?
Горячая линия Мокка
Ранее связь с клиентами поддерживалась при помощи многоканального call-центра, но вот уже более года линия не доступна. Со всех информационных ресурсов Мокка пропал также московский номер офиса, поэтому сохраняется пока единственная возможность обратиться в поддержке онлайн.
Служба поддержки Мокка
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи – https://help.mokka.support/hc/ru/requests/new;
- онлайн-чат на официальном сайте – https://mokka.ru/contacts;
- электронная почта – help@mokka.ru;
- ВКонтакте – https://vk.com/mokka_ru;
- Телеграмм – https://t.me/mokka_ru.
В обращении укажите телефон, номер договора и email.
Режим работы
Связаться с поддержкой можно круглосуточно.
О компании
Мокка (Mokka) — это достаточно необычный сервис, предлагающий оформлять собственные карты с авансовыми платежами. Идея интересная и помогает клиентам в приобретении различных вещей через Интернет и стационарные магазины.
Компания работает исключительно онлайн, а открытый в столице офис предназначен больше для бизнес встреч и тренингов.
История
Разработкой сервиса не первый год занимается финтех-компания «Рево-Технология». По некоторым данным, Мокка — это обновленная версия сервиса «Рево». Возможно оформить карту, на которой уже будет доступна определенная авансовая сумма для покупок, оплаты счетов и т.д.
Сегодня использование сервиса с платежами доступно в 550 российских городах. География покрытия будет только расширяться. Планируется, что со временем будут увеличены суммы авансовых платежей.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- быстрое оформление;
- система информирования;
- география покрытия;
- удобный график платежей;
- личный кабинет.
Минусы:
- нет горячей линии;
- скрытые платежи.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Чтобы разобраться в особенностях работы сервиса, обращений в поддержку будет не достаточно. На сайте собраны подробные ответы по наиболее интересующим вопросам –
https://help.mokka.support
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться в службу поддержки можете по различным вопросам:
- правила использования;
- условия сотрудничества;
- оформление карт;
- платежи;
- партнеры;
- расторжение договоров.
Сколько стоят услуги Мокка?
Выпуск карты бесплатный, а вот тарифы на использование аванса отличаются от магазина, кредитной истории и других факторов. Подробней о тарифе узнавайте в личном кабинете.
Какой максимальный аванс?
Максимальный размер аванса не может быть более 99 999 руб.
Как рассчитывается доступный аванс?
Размер «займа» рассчитывается индивидуально и зависит от внутренней политики компании Мокка.
В каких магазинах можно зарегистрироваться в Мокка?
Зарегистрироваться можно через любого партнера сервиса, полный перечень компаний смотрите здесь – https://mokka.ru/shops.
Почему мне отказано в предоставлении аванса?
Организация принимает решение о предоставлении аванса, изучая многие факторы (платежеспособность, кредитная история и т.д.).
Что будет, если я не внесу платёж вовремя?
При просрочке, сервисом блокируется аванс и начисляется штраф.
Как войти в личный кабинет?
Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://mokka.ru/cc. Авторизация в учетной записи возможна по номеру телефона (потребуется дополнительно подтвердить вход, уточнив проверочный код).
Как написать жалобу?
Претензии рассматриваются онлайн, для этого отправьте письмо по электронной почте или заполните форму обратной связи. В сообщениях не должно быть некорректных формулировок и общих фраз. Опишите максимально подробно суть, причины и прикрепите имеющиеся сканы документов.
Горячая линия «Мокка» (Рево Плюс)
«Мокка» – микрофинансовая организация, которая до недавнего времени называлась «Рево Плюс». Ведет сотрудничество с 10 тысячами российских магазинов. Предлагает своим клиентам получать так называемый аванс на покупку товаров. Полный список партнеров приведен на официальном сайте. Пользователи могут покупать необходимые вещи при отсутствии необходимой суммы. Количество постоянных клиентов давно превысило 100 тысяч человек. Максимальный аванс – 100 тысяч рублей. Сначала величина аванса небольшая. Она постепенно увеличивается при постоянном использовании услуг.
Содержание:
- 1 Как написать в поддержку «Мокка»
- 2 Телефон горячей линии
- 3 Как проконсультироваться через мобильное приложение
- 4 Как проконсультироваться через кабинет
- 5 Как отправить жалобу
- 6 Время работы
Как написать в поддержку «Мокка»
Перед получением консультации обязательно прочитайте распространенные вопросы пользователей, собранные на сайте компании. Вы узнаете правила обслуживания и совершения покупок. Если интересующая информация отсутствует, отправьте сообщение сотрудникам компании.
Для отправки вопроса нажмите оранжевую кнопку «Чат» сбоку страницы. Виртуальный помощник предложит кратко охарактеризовать найденную проблему. База данных содержит десятки вопросов пользователей. Если вопрос сложный – помощник предложит позвать на помощь оператора. Для этого нажмите кнопку «Да». Среднее время ожидания ответа составляет 1 минуту.
Работает электронная почта help@mokka.ru. При составлении письма указывайте личные данные. При необходимости добавляйте вложения для доказательства своих слов. Письма рассматриваются круглосуточно. Длительность ожидания ответа зависит от сложности вашей проблемы.
Телефон горячей линии
Контактного телефона нет. Вместо совершения звонков клиенты отправляют сообщения.
На какие вопросы отвечают сотрудники компании:
- Проверка размера аванса;
- Списание средств;
- Способы оплаты долга;
- Покупка товаров;
- Проверка величины переплаты;
- Получение выписки.
Кроме того, решаются технические проблемы по использованию сайта:
- Восстановление доступа;
- Изменение данных;
- Удаление личного кабинета.
Как проконсультироваться через мобильное приложение
Многие клиенты компании пользуются мобильным приложением «Мокка» для управления своим авансом. Через программу можно погасить долг, оплатить услуги или купить товары. В приложении находится виртуальная карта «Мокка» для совершения финансовых операций. Пользователь может узнать реквизиты карты или изменить настройки. Доступна возможность добавления карты в Google Pay.
При возникновении вопросов проконсультируйтесь. Откройте приложение и напишите вопрос. Его рассмотрят сотрудники контактного центра. После решения проблемы вам придет уведомление.
Как проконсультироваться через кабинет
Нажмите кнопку «Войти» вверху страницы. Напишите номер телефона и свой пароль. После входа вы сможете узнать величину доступного аванса, совершить покупки или оплатить услуги. Еще в кабинете находится чат для отправки вопросов. Указывать личные данные не нужно – они видны сотрудникам компании. Напишите подробности проблемы и ожидайте ответа.
Как отправить жалобу
Поскольку горячая линия «Мокка» отсутствует, общение реализовано через чат. Соединитесь с оператором и опишите подробности проблемы. Сотрудники компании решат любую спорную ситуацию.
Время работы
Справочный центр компании «Мокка» работает круглосуточно.
Об авторе: Первое образование системный администратор. Второе — «Финансы и кредит». Общий стаж работы 14 лет. Являюсь постоянным автором и администратором ресурса. Активно применяю знания в информационном проекте lkbank.ru, где готов ответить на любые вопросы. Перейти на страницу автора.