Контактная информация
Единый контактный центр
«Светлая линия ПАО «Россети Московский регион»
8 800 220 0 220
Вопросы технологических нарушений и перебоев в электроснабжении, вопросы технологического
присоединения, включая консультации по содержанию договоров ТП и ТУ, по работе с электронными
заявками в Личном кабинете, по дополнительным услугам, вопросы, связанные с уведомлением о
выполнении ТУ, координацией времени с филиалом для выезда ПАО «Россети Московский регион»
на проверку ТУ.
Персональные менеджеры
Директор департамента контроля деятельности филиалов по технологическому присоединению А.А. Манака
Москва:
Заместитель директора филиала «Московские кабельные сети» по реализации услуг Сакания Гудиса Викторович
Московская область:
Заместитель директора филиала «Западные электрические сети» по развитию и реализации услуг С.Р. Кабиров
Заместитель директора филиала «Северные электрические сети» по развитию и реализации услуг И.Б. Масалева
Заместитель директора филиала «Южные электрические сети» по развитию и реализации услуг С.А. Полевой
Заместитель директора филиала «Восточные электрические сети» по развитию и реализации услуг Р.А. Щербаков
Заместитель директора филиала «Новая Москва» по развитию и реализации услуг Г.А. Грошев
Москва и Московская область
на стадии рассмотрения и анализа приложенных документов:
директор департамента клиентского обслуживания А.В. Разумовский
на стадии подготовки технических условий
директор по перспективному развитию Ю.А. Любимов
Директор департамента ТП крупных потребителей А.А. Миляков
Записаться на день предпринимателя
Прием потребителей услуг осуществляется по следующим вопросам:
— технологическое присоединение к электрическим сетям и дополнительные услуги;
— услуги по передаче электрической энергии;
— качество и надежность электроснабжения потребителей услуг;
— учет и контроль транспорта электроэнергии.
Подробнее…
Отправьте заявку на участие одним из следующих способов:
— по электронной почте client@rossetimr.ru;
— в Личном кабинете;
— по телефону Светлой линии 8 800 220 0 220.
В заявке необходимо указать суть Вашего вопроса и контактные данные.
О дате и времени участия в мероприятии Вам будет сообщено дополнительно.
Контактный центр АО «Энергоцентр»основан в 2016 году. Основное направление – обслуживание и поддержка потребителей электросетевых организаций.
Широкий спектр услуг, высококачественные специалисты и новейшее программное обеспечение позволяет оказывать услуги нашим Заказчикам на самом высоком уровне.
Наши партнеры: ПАО «Россети», ПАО «МОЭСК», ПАО «МРСК Центра и Приволжья», АО «Мособлэнерго», АО «МСК-Энерго», АО «Богородская Электросеть», ООО «Орехово-Зуевская Электросеть», АО «Мособлгаз».
Наша команда: в штате Контактного центра 120 операторских мест, которые оборудованы современной техникой, что позволяет специалистами не только быстро отвечать на звонки, но и максимально эффективно обрабатывать их. Мы работаем в круглосуточном режиме, и за день обрабатываем порядка 50 000 вызовов.
Уникальная специфика каждого реализуемого нами проекта в рамках любой из предоставляемых услуг Контактного центра позволила нам выработать опыт в реализации проектов любой сложности, с различными задачами.
Штат контактного цента насчитывает более 120 выскоквалифицированных операторов, прошедших многоэтапное обучение. Наши специалисты работают круглосуточно в будни и выходные дни, обеспечивая беспрерывное взаимодействие и обратную связь с Вашими клиентами.
Наши возможности — широкий функционал платформы Naumen Contact Center, предоставляет нам массу возможностей, в том числе: интеллектуальная маршрутизация вызовов с учетом навыков операторов, расчет показателя FCR, получение любых видов отчетов, анализ, запись и прослушивание разговоров, автоматизированные алгоритмы сценариев разговора с возможностью фиксирования данных в процессе диалога с клиентом, — далеко не полный перечень используемых нами инструментов, которые позволяют улучшать нашу работу и клиентский опыт.
Наши Партнеры
© Контактный центр «Светлая Линия»
2021 г. Все права защищены.
Сетевая компания МОЭСК — электросети
Публичное акционерное общество «МОЭК» является одной из крупнейших распределительных электросетевых компаний в России, которая оказывает услуги распределения и передачи электрической энергии, а также технологическое присоединение потребителей к электросетям на территории Москвы и Московской области.
Предприятие является структурным подразделением ПАО «Россети». Компания была создана в результате разделения ОАО «Мосэнерго» на 13 новых акционерных обществ. ПАО «МОЭСК» стала преемником филиалов электросетей Москвы и Московской области.
Акционерное общество принимает электроэнергию от Единой национальной электрической сети и направляет ее конечным потребителям и оптовым покупателям. В настоящее время электросетевая компания интенсивно развивается, происходит техническая модернизация, строятся новые объекты. Это связано с ростом промышленного производства и инфраструктуры региона.
- Официальный сайт
- Социальная политика
- Филиалы
Основная задача электросетевой компании — обеспечение надежного и бесперебойного снабжения электроэнергией, увеличение транспортных способностей линий электропередачи, снижение потерь энергии при ее транспортировке, модернизация сетей в регионе.
Логотип
АО «МОЭСК» является распределительной компанией и оказывает услуги по распределению и передаче конечному потребителю электрической энергии.
В обществе принято Положение о технической политике в электросетевом комплексе, которым определены основные мероприятия по обеспечению бесперебойного энергоснабжения региона, перспективы развития, политика экологической и промышленной безопасности, внедрение инновационных технологий в процесс передачи электрической энергии.
В основе технической политики общества положено использование энергосберегающего оборудования, создание энергетической системы на основе использования адаптивной сети Smart Grid, «активных» элементов сети (FACTS, СНЭ и т. Д.), развитие современной системы управления.
Инновационное развитие
Инновационная деятельность компании осуществляется в соответствии с требованиями Программы развития ПАО «Россети». Основными направлениями работы в данном направлении является повышение энергоэффективности и внедрение политики энергосбережения на всех этапах подачи электроэнергии поставщикам.
Компания внедряет современные системы измерения и управления в сети, создаются и развиваются новые виды услуг для клиентов компании.
За непродолжительный период времени предприятию удалось создать инновационную инфраструктуру для транспортировки электрической энергии абонентам с учетом особенностей энергопотребления в регионе.
Специалистами компании тщательно изучен и разработан системный подход к использованию средств мощности, произведена оценка влияния тока на линии электропередач, определены места установки автоматики для снижения напряжения в сетях.
АО «МОЭСК» приняла участие в разработке рекомендаций и технических требований по диагностике подстанций предприятия и схемы дальнейшего развития энергетической системы Московской области.
В настоящее время электросетевая компания внедряет технологии распределения интеллектуальных сетей, проводит мониторинг повреждения линий электропередачи на случай возникновения природных явлений. Проводится разработка технических условий для ввода в эксплуатацию цифровых подстанций.
Личный кабинет
МОЭСК — личный кабинет физического лица lk.moesk.ru.
Авторизация в личном кабинете
Контакты
Светлая линия — номер телефона горячей линии: 8 (800) 700-40-70 (единый контактный центр ПАО «МОЭСК»).
Телефон для передачи СМС-сообщений: 8 (903) 767-25-76.
- Юридический адрес: 115114, г. Москва, 2-й Павелецкий пр., д. 3, стр. 2;
- Телефон ПАО «МОЭСК»:
- +7 (495) 662-40-70;
- +7 (495) 363-40-70;
- Справки по письмам:
- +7 (499) 951-06-26;
- +7 (499) 951-06-50 (факс);
- client@moesk.ru
- Телефон доверия (антикоррупционная деятельность и комплексная безопасность):
- +7 (499) 951-06-49;
- td@moesk.ru
Соцсети:
- Фейсбук: www.facebook.com;
- Твиттер: twitter.com;
- Инстаграм: www.instagram.com.
Реестродержатель Акционерное общество «Регистраторское общество «СТАТУС»:
- Адрес: 109544, г. Москва, ул. Новорогожская, д. 32, стр.1;
- Телефоны: +7 (495) 974-83-50, +7 (495) 974-83-45;
- Факс: +7 (495) 678-71-10;
- Электронная почта: office@rostatus.ru
Оставить отзыв
ПАО «Россети Московский регион» – одна из крупнейших распределительных электросетевых компаний России. Основные виды деятельности — оказание услуг по передаче электрической энергии и технологическое присоединение потребителей к электрическим сетям. В структуру ПАО «Россети Московский регион» входит 8 филиалов, в группу компаний Общества — 3 дочерних общества.
Территория обслуживания: Москва и Московская область. В зоне обслуживания ПАО «Россети Московский регион» проживают более 20 млн человек
Руководитель компании: Генеральный директор: Синютин Петр Алексеевич
Сайт компании: www.rossetimr.ru
Адрес: Российская Федерация, 115114, г. Москва, 2-й Павелецкий пр., д. 3, стр. 2
Тел.: +7 (495) 662-40-70, +7 (495) 363-40-70
«Светлая линия» 8-800-220-0-220
Производственные активы:
Количество ПС 35 кВ и выше – 618 шт.
Мощность ПС 35 кВ и выше – 52 417,7 МВА
Количество ТП (РП) –43018 шт.
Протяженность ЛЭП (по цепям) – ВЛ – 78 163,71 км, КЛ – 82 293,01 км
Общий объем электрических сетей – 1 935, 314 тыс. усл. ед.
Ключевые показатели деятельности на 30.09.2020 г.:
Отпуск из сети за 2020г — 83,17 млрд кВтч
Чистая прибыль/убыток:
по МСФО – 7,2 млрд рублей
по РСБУ – 7,9 млрд рублей
EBITDA*:
по МСФО – 30,3 млрд рублей
по РСБУ– 32,1 млрд рублей
Выручка:
по МСФО – 116,4 млрд рублей
по РСБУ – 115,6 млрд рублей
Капитализация на 31.12.2020 – 67,7 млрд рублей
Среднесписочная численность сотрудников в 2020 году – 15,1 тыс. человек
Объем капитальных вложений в период 2020-2023 гг. – 96,84 млрд руб. без НДС
*показатель EBITDA рассчитывается как прибыль за отчетный период до вычета налогов, процентных расходов и амортизации
Адреса Центров обслуживания клиентов:
| Филиал ПАО «Россети Московский регион» | Адрес ЦОК |
|---|---|
| Центральный клиентский офис | г. Москва, ул. Вавилова, д. 7Б |
| ЦОК Новая Москва, г. Московский | г. Московский, 3-й мкр, д. 9, корп. А |
| Одинцовский ЦОК | г. Одинцово, Транспортный пр-д, д.32 |
| Солнечногорский ЦОК | г. Солнечногорск, ул. Красноармейская, д. 4 |
| Подольский ЦОК | г. Подольск, ул. Кирова, д. 65 |
| Ногинский ЦОК | г. Ногинск, ул. Радченко, д. 13 |
| Можайский ЦОК | г. Можайск, ул. Мира, д. 107 |
| Коломенский ЦОК | г. Коломна, ул. Октябрьской революции, д. 381а |
| Волоколамский ЦОК | г. Волоколамск, ул. Ново-Солдатская, д. 22 |
| Дмитровский ЦОК | г. Дмитров, ул. Космонавтов, д. 46 |