Клиенты Московского кредитного банка могут проконсультироваться с сотрудниками кредитного учреждения в онлайн-режиме по телефонам горячей линии. Это позволяет оперативно решать возникающие проблемы и получать информацию о продуктах фининститута в любое удобное время.
Телефон горячей линии МКБ
Что можно выяснить по телефону МКБ?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов МКБ
Телефон горячей линии МКБ
Для пользователей услуг банка выделено несколько многоканальных линий, позволяющих связываться со специалистами организации в зависимости от конкретной проблемы и категории клиента.
Так, частные лица могут звонить по телефонам:
+7 (495) 777-4-888
+7 (495) 797-42-42
8-800-100-4-888 (номер для звонков из регионов)
Горячая линия для корпоративных клиентов:
+7 (495) 797-42-34
8-800-200-34-74 (региональный номер)
Отдельные телефонные линии выделены для владельцев пластиковых карточек МКБ:
+7 (495) 797-42-11
+7 (495) 797-42-41
По вопросам, связанным с дистанционным обслуживанием через Интернет-банк, техподдержка консультирует по номерам:
+7 (495) 988-14-44 (частные лица)
+7 (495) 797-42-34 (предприниматели и организации)
Поддержка обслуживания терминалов и банкоматов:
+7 (495) 741-08-10
Телефоны работают круглосуточно, без выходных и праздничных дней, кроме техподдержки интернет-банка корпоративных клиентов. Режим работы службы помощи по дистанционному обслуживанию онлайн-банка предпринимателей и организаций: понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45.
Бесплатная горячая линия
Деятельность МКБ охватывает территорию Москвы и Московской области. Для жителей столичного региона РФ звонки на любой из выше указанных телефонов бесплатны. Если связаться со службой клиентской поддержки нужно из других регионов РФ, звонить следует на номера, начинающиеся на 8-800… Для частных клиентов это номер:
8-800-100-4-888
Для юридических лиц и ИП:
8-800-200-34-74
Что можно выяснить по телефону МКБ?
Список вопросов, интересующих пользователей очень широк. По любому из них сотрудники службы поддержки дадут исчерпывающий ответ. По телефону горячей линии можно:
- заблокировать/разблокировать карту банка;
- узнать условия по кредиту;
- получить информацию по вкладам и расчетно-кассовому обслуживанию;
- выяснить доступные лимиты на снятие средств;
- проконсультироваться, если возникли проблемы с терминалом;
- уточнить комиссии по банковским операциям;
- решить проблемы со входом в личный кабинет
- узнать, где находится ближайший терминал или офис МКБ.
На горячую линию можно подать жалобу по действиям сотрудников банка, либо по качеству обслуживания в офисе. Если специалист службы поддержки не может решить проблему, он проинформирует клиента, какие следует предпринять шаги для успешного результата.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Некоторые вопросы решаются только при личном посещении отделения банка. Например, кредит выдадут только после сдачи всех требуемых документов и подписания договора с МКБ. Визит в офис потребуется, чтобы:
- изменить пароль для входа в интернет-банк,
- закрыть счет или карту;
- поменять номер телефона пользователя для авторизации и подтверждения транзакций при дистанционном обслуживании;
- оформить реструктуризацию кредита.
Другие способы связи
Московский кредитный банк поддерживает высокий уровень обслуживания клиентов, предоставляя большое количество каналов обратной связи. Кроме обращения на горячую линию пользователи могут:
- заказать обратный звонок на сайте банка;
- отправить электронное письмо;
- написать сообщение на веб-ресурсе;
- обратиться через сообщество в социальной сети.
Электронная почта
Отправить письмо через интернет можно на E-mail [email protected]. Ответ придет на исходящий электронный адрес.
Обращение на сайте
Чтобы отправить сообщение через веб-сайт, необходимо зайти в раздел «Обратная связь». Он предлагает несколько вариантов обращения в службу клиентской поддержки. Выбрав нужный, пользователь попадет на страницу составления и отправки письма.
В форме потребуется указать сведения о заявителе, контактные данные, желательный способ обратной связи. К сообщению можно прикрепить файл размером не более 3 Мб.
Компетентность операторов МКБ
Клиенты Московского кредитного банка в целом довольны работой Службы клиентской поддержки. Специалисты грамотно и быстро отвечают на вопросы пользователей. Звонки на телефоны горячей линии помогают решить большинство проблем.
Контакты МКБ
Данные обновлены:
Обновлено:
25.11.2022
Контакты
| Телефоны | 8 800 775-51-52 |
| Официальный сайт | mkb.ru |
| Электронная почта | info@mkb.ru |
| Головной офис | 107045, г. Москва, Луков переулок, д. 2, стр. 1 |
| Председатель правления | Владимир Александрович Чубарь |
| Дата регистрации банка | 18.08.1999 |
| Полное наименование | «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (публичное акционерное общество) |
| Банк в социальных сетях |
Реквизиты
| Лицензия ЦБ РФ | №1978 от 06 мая 2016 г. |
| Юридический адрес | 107045, г. Москва, Луков переулок, д. 2, стр. 1 |
| Банк получателя | ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» |
| ОГРН | 1027739555282 |
| БИК | 044525659 |
| Кор/сч. | 30101810745250000659 |
| ИНН | 7734202860 |
| КПП | 770801001 |
| ОКПО | 09318941 |
| ОКАТО | 45286565000 |
| ОКТМО | 45378000000 |
| ОКФС | 16 |
| ОКОГУ | 1500010 |
| ОКВЭД | 64.19 |
| SWIFT | MCRBRUMM |
Показать номер Добавить комментарий
Поддерживать связь с банком всегда важно для клиента, потому что вопросы могут возникнуть в любое время. Горячая линия, сайт, страницы в социальных сетях сейчас есть каждого банка, в том числе и у МКБ. Как связаться с представителями банка и получить необходимую информацию — рассмотрим в статье.
Содержание
- О банке
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с МКБ банком
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О банке
АКБ «Московский кредитный банк» основали в 1992 году. Среди учредителей было несколько частных компаний и предпринимателей, которые объединили свои финансы для создания крепкого финансового учреждения. Практически сразу была получена лицензия на проведение операций в рублях, а в 1993 году – в иностранной валюте. В 1994 году за счет увеличения количества учредителей вырос уставной капитал учреждения.
В 1995 году прошло перебрендирование банка путем смены организационно-правовой формы работы (банк стал просто КБ).
За свою 28 — летнюю историю банк прошел несколько этапов развития. На сегодня в структуре учреждения есть:
- более 70 отделений в 19 регионах РФ;
- 600 банкоматов;
- более 4000 терминалов для внесения наличных с целью оплаты платежей.
Структура корпоративной собственности следующая:
- концерн «Россиум» – 70% акций;
- ЕБРР – 5,6%;
- «Международная финансовая корпорация» – 2,2%;
- остальные акционеры – 22%. В этот перечень входят такие крупные компании, как «Росгосстрах» и «Капитал Страхование».
Банк входит в ТОП-50 наиболее крупных финансовых учреждений страны по состоянию на апрель 2020 года.
Перечень основных услуг для клиентов следующий:
- депозиты;
- платежные карты;
- ипотека;
- автокредитование;
- розничное и нецелевое кредитование;
- кассовые операции.
Горячая линия
Бесплатный телефон горячей линии банка
8 (800) 775 — 51 — 52
Линия работает для всех клиентов в круглосуточном режиме. Основные функциональные обязанности сотрудников службы поддержки Московского кредитного банка следующие:
- Предоставление клиентам информации о адресе и времени работы ближайших отделений.
- Блокировка и снятие блокирования с карты.
- Информирование по банковским продуктам, которые актуальны на момент обращения клиента.
- Информирование по размерам комиссионных платежей.
- Передача в компетентные отделы информации по сбоям в работе банкоматов.
- Рассмотрение и передача сведений по клиентским жалобам.
- Проверка и снятие ограничений на обналичивание средств.
- Предоставление информации о балансе карты по запросу клиента.
Другие телефоны
Банк МКБ заботится о своих клиентах, поэтому есть несколько видов телефонных линий для решения различных вопросов.
| Номер телефона | Время работы | Наименование направления работы банка |
| 7 (495) 797 – 42 – 34 | Понедельник – четверг с 9 до 18 часов, пятница – до 16:45 | Горячая линия для бизнеса |
| 8 (800) 200 – 34 – 74 | круглосуточно | Служба поддержки корпоративных клиентов |
| 7 (495) 988 – 14 – 44 | Без перерыва постоянно | Помощь для пользователей интернет – банкинга (физические лица) |
| 7 (495) 797 – 42 – 34 | В будние дни с 9 до 18 часов | Онлайн банкинг для организаций |
| 7 (495) 741 – 08 – 10 | круглосуточно | Техническая поддержка платежных терминалов банка |
| 7 (495) 601 – 99 – 32 | Круглосуточно | Направление эквайринг |
Другие способы контакта с МКБ банком
Юридические и физические лица имеют отличную возможность связаться с банком не только по телефону, но и с использованием других каналов связи.
Сайт
Официальный сайт МКБ находится на странице mkb.ru/. На этом портале доступна информация для:
- физических лиц;
- о банке;
- про платежи и переводы;
- для финансовых организаций;
- про кредитные и депозитные продукты.
Социальные сети
Клиенты имеют возможность обратиться в банк через социальные сети. Здесь предоставляется информация:
- по условиям банковских продуктов;
- про акции и новости;
- о графике работы и адресах отделений компании.
Банк представлен в таких социальных сетях как:
— Вконтакте
— Инстаграм
— Твиттер
— Фейсбук
Электронная почта
Банк в городе Москва принимает обращения клиентов с жалобами на работу отделений или отдельных сотрудников по адресу электронной почты info@mkb.ru.
Личный кабинет
online.mkb.ru/ — это ссылка для входа в личный кабинет физического или юридического лица. Работа в режиме онлайн позволяет клиентам осуществлять огромное количество операций без посещения отделений банка.
Приложения в Google Play и App Store
Приложение «МКБ онлайн» – это полный аналог личного кабинета. Клиент проводит операции и полностью контролирует состояние своих карт. Его можно скачать по ссылке
hl=ru и установить на мобильный телефон с любой операционной системой.