Клиенты Московского кредитного банка могут проконсультироваться с сотрудниками кредитного учреждения в онлайн-режиме по телефонам горячей линии. Это позволяет оперативно решать возникающие проблемы и получать информацию о продуктах фининститута в любое удобное время.
Телефон горячей линии МКБ
Что можно выяснить по телефону МКБ?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов МКБ
Телефон горячей линии МКБ
Для пользователей услуг банка выделено несколько многоканальных линий, позволяющих связываться со специалистами организации в зависимости от конкретной проблемы и категории клиента.
Так, частные лица могут звонить по телефонам:
+7 (495) 777-4-888
+7 (495) 797-42-42
8-800-100-4-888 (номер для звонков из регионов)
Горячая линия для корпоративных клиентов:
+7 (495) 797-42-34
8-800-200-34-74 (региональный номер)
Отдельные телефонные линии выделены для владельцев пластиковых карточек МКБ:
+7 (495) 797-42-11
+7 (495) 797-42-41
По вопросам, связанным с дистанционным обслуживанием через Интернет-банк, техподдержка консультирует по номерам:
+7 (495) 988-14-44 (частные лица)
+7 (495) 797-42-34 (предприниматели и организации)
Поддержка обслуживания терминалов и банкоматов:
+7 (495) 741-08-10
Телефоны работают круглосуточно, без выходных и праздничных дней, кроме техподдержки интернет-банка корпоративных клиентов. Режим работы службы помощи по дистанционному обслуживанию онлайн-банка предпринимателей и организаций: понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница с 9:00 до 16:45.
Бесплатная горячая линия
Деятельность МКБ охватывает территорию Москвы и Московской области. Для жителей столичного региона РФ звонки на любой из выше указанных телефонов бесплатны. Если связаться со службой клиентской поддержки нужно из других регионов РФ, звонить следует на номера, начинающиеся на 8-800… Для частных клиентов это номер:
8-800-100-4-888
Для юридических лиц и ИП:
8-800-200-34-74
Что можно выяснить по телефону МКБ?
Список вопросов, интересующих пользователей очень широк. По любому из них сотрудники службы поддержки дадут исчерпывающий ответ. По телефону горячей линии можно:
- заблокировать/разблокировать карту банка;
- узнать условия по кредиту;
- получить информацию по вкладам и расчетно-кассовому обслуживанию;
- выяснить доступные лимиты на снятие средств;
- проконсультироваться, если возникли проблемы с терминалом;
- уточнить комиссии по банковским операциям;
- решить проблемы со входом в личный кабинет
- узнать, где находится ближайший терминал или офис МКБ.
На горячую линию можно подать жалобу по действиям сотрудников банка, либо по качеству обслуживания в офисе. Если специалист службы поддержки не может решить проблему, он проинформирует клиента, какие следует предпринять шаги для успешного результата.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Некоторые вопросы решаются только при личном посещении отделения банка. Например, кредит выдадут только после сдачи всех требуемых документов и подписания договора с МКБ. Визит в офис потребуется, чтобы:
- изменить пароль для входа в интернет-банк,
- закрыть счет или карту;
- поменять номер телефона пользователя для авторизации и подтверждения транзакций при дистанционном обслуживании;
- оформить реструктуризацию кредита.
Другие способы связи
Московский кредитный банк поддерживает высокий уровень обслуживания клиентов, предоставляя большое количество каналов обратной связи. Кроме обращения на горячую линию пользователи могут:
- заказать обратный звонок на сайте банка;
- отправить электронное письмо;
- написать сообщение на веб-ресурсе;
- обратиться через сообщество в социальной сети.
Электронная почта
Отправить письмо через интернет можно на E-mail [email protected]. Ответ придет на исходящий электронный адрес.
Обращение на сайте
Чтобы отправить сообщение через веб-сайт, необходимо зайти в раздел «Обратная связь». Он предлагает несколько вариантов обращения в службу клиентской поддержки. Выбрав нужный, пользователь попадет на страницу составления и отправки письма.
В форме потребуется указать сведения о заявителе, контактные данные, желательный способ обратной связи. К сообщению можно прикрепить файл размером не более 3 Мб.
Компетентность операторов МКБ
Клиенты Московского кредитного банка в целом довольны работой Службы клиентской поддержки. Специалисты грамотно и быстро отвечают на вопросы пользователей. Звонки на телефоны горячей линии помогают решить большинство проблем.
ПАО «Московский Кредитный Банк» — крупная финансовая организация, главный офис которой расположен в Москве, а отделения и банкоматы — во многих регионах России. Для консультирования клиентов и решения вопросов, не требующих посещения офиса, круглосуточно работает горячая линия.
Номера телефонов горячей линии МКБ
Основной номер горячей линии, по которому можно дозвониться из любого региона РФ, — 8 (800) 100−48−88. Абоненты из Москвы могут бесплатно звонить со стационарных устройств по номеру +7 495 777−48−88. Звонки принимаются и с мобильных телефонов, и из других городов, но они оплачиваются по тарифам операторов. Также физические лица могут обратиться в службу клиентской поддержки по номеру +7 495 797−42−42.
Другие номера горячей линии, по которым можно обратиться в колл-центр «Московского Кредитного Банка»:
- для обращений физических лиц — +7 495 797−42−00, +7 495 797−42−42;
- центр обслуживания юридических лиц и Служба технической поддержки эквайринга — +7 (495) 797−42−34, 8 800 200−34−74, звонки принимаются ежедневно с 8:00 до 21:00;
- обслуживание держателей пластиковых карт — +7 495 797−42−11, +7 495 797−42−41;
- служба техподдержки системы интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (для физ. лиц) — +7 495 988−14−44;
- служба поддержки системы «Ваш Банк Онлайн» (для юридических лиц) — +7 495 797−42−34 (в голосовом меню нужно нажать клавишу 2), звонки принимаются с понедельника по пятницу, с 8:00 до 20:00;
- центр поддержки платёжных терминалов — +7 495 741−08−10.
Стоимость звонка на горячую линию банка
Звонки на все номера «Московского Кредитного Банка», которые начинаются с 8−800, бесплатны из любого региона РФ, со стационарных и мобильных телефонов, смартфонов, независимо от того, у какого оператора обслуживается абонент.
Обратите внимание! Возможность соединения при отрицательном или нулевом балансе на лицевом счёте мобильника зависит от вашего тарифного плана.
На номера, которые начинаются с +7 (495), можно бесплатно звонить со стационарных устройств, расположенных в г. Москве. В остальных случаях будет взиматься стандартная плата, размер которой зависит от тарифа клиента. В целях экономии по любым вопросам можно звонить на бесплатный номер: после беседы с голосовым помощником звонок будет переведён на сотрудника call-центра «Московского Кредитного Банка».
Когда поддержка не сможет помочь
Техподдержка не сможет помочь в ситуациях, требующих визита в офис. Так, для оформления и получения кредита необходимо лично явиться в отделение «МКБ» с документами, а после одобрения — подписать договор. Другие ситуации, когда горячая линия не сможет помочь, и исключения по ним:
- Закрытие счёта или карты (возможность рассматривается «Московским Кредитным Банком» индивидуально), разблокировка карты.
- Блокировка карты. Исключение, когда «пластик» можно заблокировать через call-центр: произошла утеря, данные стали известны третьим лицам.
- Оформление заявки на кредит. Новый клиент может подать заявку только в офисе, действующий может попросить сотрудника горячей линии внести изменения в заявку, поданную ранее, или дополнить её информацией.
- Оформление реструктуризации кредита. По телефону можно бесплатно получить общую информацию об условиях реструктуризации.
По телефону можно пожаловаться на качество обслуживания или действия сотрудников «МКБ», выяснить, где находится ближайший офис или банкомат «МКБ» или партнёра, сообщить о неработающем банкомате, проконсультироваться по поводу пользования терминалом. Если клиент не уверен, что вопрос требует посещения офиса, он может уточнить это по телефону. Что ещё возможно с помощью горячей линии:
- решить проблему с авторизацией, получить консультацию по поводу личного кабинета и мобильного приложения;
- узнать цены банковских услуг, размер комиссии и лимиты по переводам, снятию и пополнению;
- получить сведения о расчётно-кассовом обслуживании, вкладах, потребительских кредитах, ипотеке, дебетовых и кредитных картах, эмитированных «Московским Кредитным Банком».
Чтобы сэкономить время, после ответа голосового помощника нужно нажать клавишу: 1 — блокировка карты, 2 — активация карты и установка PIN-кода, 3 — если звонящий уже клиент «МКБ», 4 — только собирается им стать.
Альтернативные способы связи
Если нет возможности или неудобно звонить на горячую линию, для связи с «Московским Кредитным Банком» можно использовать следующие способы:
- электронная почта — info@mkb.ru;
- «Одноклассники» — ok.ru/bankmkb;
- Twitter — twitter.com/bankmkb;
- Facebook — facebook.com/mkb.ru;
- «Телеграм» — t. me/mkbbank;
- «Инстаграм» — instagram.com/bankmkb/.
Также можно задать вопрос, отправить обращение или благодарность через форму обратной связи на сайте (в нижнем меню раздел «Обратная связь»).
Важно! Чтобы получить ответ из «Московского Кредитного Банка», нужно указывать реальные телефон или email.
Для авторизованных пользователей на сайте online. mkb.ru и в мобильном приложении доступен круглосуточный чат. Информационная поддержка клиентов «МКБ — Инвестиции» осуществляется в «Телеграм» и социальных сетях: facebook.com/MKBinvestments, t. me/mkb_investments, vk.com/mkb_investments.
Техподдержка «МКБ» компетентна, вежлива, быстро отвечает и делает всё, что в её возможностях. После звонка голосовой помощник предложит поставить оценку от 1 до 5 и указать, был ли решён вопрос. Эта мера стимулирует сотрудников поддерживать обслуживание на высоком уровне.
Контакты МКБ
Данные обновлены:
Обновлено:
25.11.2022
Контакты
| Телефоны | 8 800 775-51-52 |
| Официальный сайт | mkb.ru |
| Электронная почта | info@mkb.ru |
| Головной офис | 107045, г. Москва, Луков переулок, д. 2, стр. 1 |
| Председатель правления | Владимир Александрович Чубарь |
| Дата регистрации банка | 18.08.1999 |
| Полное наименование | «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (публичное акционерное общество) |
| Банк в социальных сетях |
Реквизиты
| Лицензия ЦБ РФ | №1978 от 06 мая 2016 г. |
| Юридический адрес | 107045, г. Москва, Луков переулок, д. 2, стр. 1 |
| Банк получателя | ПАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» |
| ОГРН | 1027739555282 |
| БИК | 044525659 |
| Кор/сч. | 30101810745250000659 |
| ИНН | 7734202860 |
| КПП | 770801001 |
| ОКПО | 09318941 |
| ОКАТО | 45286565000 |
| ОКТМО | 45378000000 |
| ОКФС | 16 |
| ОКОГУ | 1500010 |
| ОКВЭД | 64.19 |
| SWIFT | MCRBRUMM |
Показать номер Добавить комментарий
Поддерживать связь с банком всегда важно для клиента, потому что вопросы могут возникнуть в любое время. Горячая линия, сайт, страницы в социальных сетях сейчас есть каждого банка, в том числе и у МКБ. Как связаться с представителями банка и получить необходимую информацию — рассмотрим в статье.
Содержание
- О банке
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с МКБ банком
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О банке
АКБ «Московский кредитный банк» основали в 1992 году. Среди учредителей было несколько частных компаний и предпринимателей, которые объединили свои финансы для создания крепкого финансового учреждения. Практически сразу была получена лицензия на проведение операций в рублях, а в 1993 году – в иностранной валюте. В 1994 году за счет увеличения количества учредителей вырос уставной капитал учреждения.
В 1995 году прошло перебрендирование банка путем смены организационно-правовой формы работы (банк стал просто КБ).
За свою 28 — летнюю историю банк прошел несколько этапов развития. На сегодня в структуре учреждения есть:
- более 70 отделений в 19 регионах РФ;
- 600 банкоматов;
- более 4000 терминалов для внесения наличных с целью оплаты платежей.
Структура корпоративной собственности следующая:
- концерн «Россиум» – 70% акций;
- ЕБРР – 5,6%;
- «Международная финансовая корпорация» – 2,2%;
- остальные акционеры – 22%. В этот перечень входят такие крупные компании, как «Росгосстрах» и «Капитал Страхование».
Банк входит в ТОП-50 наиболее крупных финансовых учреждений страны по состоянию на апрель 2020 года.
Перечень основных услуг для клиентов следующий:
- депозиты;
- платежные карты;
- ипотека;
- автокредитование;
- розничное и нецелевое кредитование;
- кассовые операции.
Горячая линия
Бесплатный телефон горячей линии банка
8 (800) 775 — 51 — 52
Линия работает для всех клиентов в круглосуточном режиме. Основные функциональные обязанности сотрудников службы поддержки Московского кредитного банка следующие:
- Предоставление клиентам информации о адресе и времени работы ближайших отделений.
- Блокировка и снятие блокирования с карты.
- Информирование по банковским продуктам, которые актуальны на момент обращения клиента.
- Информирование по размерам комиссионных платежей.
- Передача в компетентные отделы информации по сбоям в работе банкоматов.
- Рассмотрение и передача сведений по клиентским жалобам.
- Проверка и снятие ограничений на обналичивание средств.
- Предоставление информации о балансе карты по запросу клиента.
Другие телефоны
Банк МКБ заботится о своих клиентах, поэтому есть несколько видов телефонных линий для решения различных вопросов.
| Номер телефона | Время работы | Наименование направления работы банка |
| 7 (495) 797 – 42 – 34 | Понедельник – четверг с 9 до 18 часов, пятница – до 16:45 | Горячая линия для бизнеса |
| 8 (800) 200 – 34 – 74 | круглосуточно | Служба поддержки корпоративных клиентов |
| 7 (495) 988 – 14 – 44 | Без перерыва постоянно | Помощь для пользователей интернет – банкинга (физические лица) |
| 7 (495) 797 – 42 – 34 | В будние дни с 9 до 18 часов | Онлайн банкинг для организаций |
| 7 (495) 741 – 08 – 10 | круглосуточно | Техническая поддержка платежных терминалов банка |
| 7 (495) 601 – 99 – 32 | Круглосуточно | Направление эквайринг |
Другие способы контакта с МКБ банком
Юридические и физические лица имеют отличную возможность связаться с банком не только по телефону, но и с использованием других каналов связи.
Сайт
Официальный сайт МКБ находится на странице mkb.ru/. На этом портале доступна информация для:
- физических лиц;
- о банке;
- про платежи и переводы;
- для финансовых организаций;
- про кредитные и депозитные продукты.
Социальные сети
Клиенты имеют возможность обратиться в банк через социальные сети. Здесь предоставляется информация:
- по условиям банковских продуктов;
- про акции и новости;
- о графике работы и адресах отделений компании.
Банк представлен в таких социальных сетях как:
— Вконтакте
— Инстаграм
— Твиттер
— Фейсбук
Электронная почта
Банк в городе Москва принимает обращения клиентов с жалобами на работу отделений или отдельных сотрудников по адресу электронной почты info@mkb.ru.
Личный кабинет
online.mkb.ru/ — это ссылка для входа в личный кабинет физического или юридического лица. Работа в режиме онлайн позволяет клиентам осуществлять огромное количество операций без посещения отделений банка.
Приложения в Google Play и App Store
Приложение «МКБ онлайн» – это полный аналог личного кабинета. Клиент проводит операции и полностью контролирует состояние своих карт. Его можно скачать по ссылке
hl=ru и установить на мобильный телефон с любой операционной системой.
Горячая линия МКБ
МКБ (Московский кредитный банк) – кредитная организация, обслуживающая население Москвы. Клиентам предоставляются стандартные услуги – совершение переводов, размещение депозитов, оплата услуг. Работает личный кабинет, облегчающий управление банковскими счетами. Также доступна горячая линия, позволяющая проконсультироваться при возникновении затруднений. Операторы готовы рассмотреть любые вопросы, касающиеся банковского обслуживания.
Содержание:
- 1 Телефоны горячей линии МКБ
- 2 Бесплатная горячая линия МКБ
- 3 Какие функции выполняет поддержка?
- 4 Дополнительные источники связи
Телефоны горячей линии МКБ
Пользователям доступно несколько многоканальных телефонов, позволяющих получать бесплатную поддержку:
- +7(495) 777-4-888, +7(495) 797-42-42 – для жителей Москвы;
- 8(800)775-51-52 – для населения российских регионов.
Юридическим лицам отведен отдельный номер +7(495) 797-42-34. Для звонков из остальных российских регионов предусмотрен телефон 8-800-200-34-74.
+7(495) 797-42-11 – выделенная линия для держателей пластиковых карт.
Вопросы, связанные с использованием личного кабинета банка, задавайте по номеру +7(495)988-14-44 (для физических лиц). Для предпринимателей предусмотрен дополнительный телефон +7(495)797-42-34.
Если обращение связано с банкоматами МКБ, набирайте номер +7(495)741-08-10.
Перечисленные горячие линии доступны круглосуточно, по праздникам и выходным дням. Исключением являются телефоны, предназначенные для поддержки корпоративных пользователей по поводу личного кабинета. График работы контактного центра по удаленному обслуживанию предпринимателей: с 9-00 до 18-00 с понедельника по четверг. В пятницу обращения рассматриваются с 9-00 до 16-45.
Бесплатная горячая линия МКБ
Московский Кредитный Банк обслуживает население Московской области. Жители столичного региона способны совершать бесплатные звонки на указанные номера. Если нужно проконсультироваться с другого российского региона, звоните по номеру 8(800)775-51-52 (физическим лицам). Корпоративным клиентам выделена отдельная горячая линия 8-800-200-34-74.
Какие функции выполняет поддержка?
- Быстрая блокировка потерянной пластиковой карты;
- Разблокировка найденной карты;
- Получение подробных условий кредитования;
- Получение информации по любым банковским продуктам;
- Проверка ограничений на снятие средств;
- Решение проблем, связанных с использованием банкоматов;
- Уточнение комиссий;
- Помощь с использованием системы ДБО;
- Получение адресов ближайших банковских отделений.
Посредством горячей линии можно пожаловаться на банковского сотрудника, действия которого оказались неправомерными. Принимаются претензии касаемо качества банковского обслуживания. Если консультант не может решить описанную проблему, клиенту будет предоставлена подробная инструкция для достижения нужного результата.
Когда поддержка не помогает?
Некоторые вопросы невозможно решить по телефону. Например, заявка на кредитование одобряется после подписания договора и предоставления необходимых документов. Понадобится лично посетить отделение МКБ Банка, если возникла необходимость изменения пароля, закрытия банковского счета или редактирования персональных данных.
Дополнительные источники связи
МКБ Банк стремится предоставить клиентам максимально качественное обслуживание, поэтому предусмотрел альтернативные способы получения поддержки. Можно отправить письмо на официальную электронную почту, воспользоваться виртуальной приемной или заказать обратный звонок. Финансовое учреждение ведет официальную страницу в социальной сети. Участники сообщества первыми узнают важные новости и получают выгодные предложения. Администраторы группы отвечают на все комментарии, оставляемые подписчиками.
Электронная почта
info@mkb.ru – официальный электронный адрес МКБ Банка.
Написать сообщение на сайте
На официальном сайте Московского Кредитного Банка действует форма обратной связи. Откройте соответствующий раздел и заполните пустые строки. Укажите контактные данные, желаемый способ получения ответа, подробно опишите проблему. При необходимости прикрепите документы с компьютера. Размер вложений не должен превышать 3 Мб. Кликните «Отправить» и ожидайте рассмотрения вопроса.
Официальный сайт: https://mkb.ru/
Содержание
- Телефоны горячей линии
- Альтернативные способы связи
- Какие вопросы можно решить, используя горячую линию
- Вопросы не в компетентности консультанта
Московский кредитный банк предлагает способы удалённой связи со своими консультантами, а так же удалённого управления счетами и многое другое. Это необходимо для оперативного решения возникших проблем и получения информации о продукции банка. Деятельность банка организуется на территории Москвы и области.
У банка есть своя бесплатная горячая линия, работает она круглосуточно, без выходных 8-800-100-4-888 — номер для звонков со всех регионов для частных клиентов, 8-800-200-34-74 — для юридических лиц и ИП.
Телефоны горячей линии
У МКБ есть несколько отдельных номеров для связи с менеджерами банка. Сделано это для удобства консультирования. Для каждого отдельного подразделения или категории клиента есть свой номер, по которому вам не придётся ожидать очередь, консультация будет быстрой и содержательной.
Номера для частных лиц:
+7 (495) 777-4-888
+7 (495) 797-42-42
Для корпоративных клиентов:
+7 (495) 797-42-34
+7 (800) 200-34-74 (региональный номер)
Для владельцев пластиковых карточек МКБ:
+7 (495) 797-42-11
+7 (495) 797-42-41
Консультация по работе интернет-банка:
+7 (495) 988-14-44 (частные лица)
+7 (495) 797-42-34 (предприниматели и организации)
Консультация по обслуживанию терминалов и банкоматов:
+7 (495) 741-08-10
Все номера активны круглосуточно, включая выходные и праздничные дни, за исключением консультации по поводу интернет банка для корпоративных клиентов. Дистанционное консультирование по вопросам интернет-банка для предпринимателей и организаций пн-чт 9:00-18:00, пт 9:00-16:45.
Альтернативные способы связи
Помимо горячей линии, вы так же можете связаться с банком онлайн, используя один из следующих способов:
- направив письмо на почту (ответ придет на почту отправителя): info@mkb.ru, 03@mkb.ru;
- через мессенджер: Fb, Twitter, Instagram, Wk;
- заказав обратный звонок на сайте банка;
- направив сообщение на веб-ресурс;
- через обращение на сайте, используя кнопку «Обратная связь» (в этом случае необходимо заполнить форму со сведениями о заявителе);
- используя интернет-банк или мобильный-банк (приложение доступно на IOS https://apps.apple.com/app/apple-store/id1135404935?mt=8 и андроид https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mkb.mobile&referrer=utm_source%3Dmkb_landing%26utm_medium%3Dweb.
Какие вопросы можно решить, используя горячую линию
Список возможных вопросов достаточно широк, но не на все из них может ответить консультант горячей линии. Вот список вопросов, на которые вы получите точный ответ и с чем могут помочь:
- заблокировать или активировать банковскую карту;
- проконсультироваться по условиям кредита;
- получить информацию по счетам и вкладам;
- узнать о лимитах на снятие средств;
- получить консультацию, в случае возникновения проблем с терминалом;
- узнать о комиссии по переводам;
- решить проблемы со входом в личный кабинет;
- узнать о местоположении ближайших терминалов и отделений банка.
Если у консультанта не будет возможности решить проблему, он проинформирует вас о том, куда стоит обратиться для дальнейших действий. Банк нацелен на качественное обслуживание своих клиентов, поэтому вы всегда можете подать жалобу на работу сотрудников банка: онлайн либо лично в любом отделении банка.
Вопросы не в компетентности консультанта
Существует рад вопросов, на которые консультант не может дать ответ. Чаще всего это связано с политикой не разглашения личной информации клиентов:
- замена пароля для входа в интернет банк;
- закрытие карты или счёта (обязательно личное присутствие);
- замена привязанного к карте номера телефона пользователя;
- оформление реструктуризации кредита.
Для поддержания высокого уровня обслуживания у МКБ имеется несколько способов связи, вам необходимо лишь выбрать подходящий вам.
Как быстро связаться с поддержкой Московского Кредитного Банка
- 18.02.2017
- 2367 просмотров
Московский Кредитный Банк работает на финансовом рынке с 1992 года и является универсальной коммерческой организацией, предоставляющей полный спектр услуг. Для обслуживания корпоративных и частных клиентов был создан специальный отдел информационно-технической поддержки. Специалисты такого контакт-центра готовы оказать помощь и предоставить любую информацию круглосуточно без перерывов и выходных.
Как позвонить в Московский Кредитный Банк
Существует несколько телефонов поддержки МКБ:
- Бесплатный телефон 8-800-100-48-88 для звонков с городских и мобильных номеров.
- Горячая линия для владельцев пластиковых карт банка +7-495-797-42-11.
- Круглосуточный саппорт интернет-банкинга +7-495-988-14-44.
- Международный телефон +7-495-77-48-88 для звонков из-за границы.
- Связь со службой поддержки банкоматов и терминалов +7-495-741-08-10.
При звонке на бесплатный номер инфо-центра МКБ вам необходимо будет прослушать голосовое меню автоинформатора. Такое меню содержит всю актуальную информацию о существующих услугах банка и ответы на часто задаваемые вопросы. Если ваш вопрос является нестандартным, вам будет предложено ожидать соединения с работником контактного центра.
Как Вам этот банк?
Ок!Отстой!
Онлайн связь со службой поддержки Московского Кредитного Банка
Если все операторы контактного центра заняты или у вас нет возможности позвонить на горячую линию, вы всегда можете воспользоваться саппортом на сайте МКБ:
- Заказ обратного звонка осуществляется после заполнения клиентом формы обратной связи на сайте.
Звонок от специалиста поступит в день вашего обращения с 9.00 до 21.00 или на следующий день, если заявка поступила позже указанного времени.
- Воспользоваться формой обратной связи можно по любой проблеме или вопросу:
- Зайдите на официальный сайт Московского кредитного Банка;
- Откройте раздел для обратной связи со службой поддержки;
- В специальной форме заполните все поля личными данными;
- Укажите тип и тему обращения;
- Напишите свои ФИО, мобильный телефон и адрес электронной почты;
- Отметьте, каким способом вам необходимо предоставить ответ на ваше обращение;
- В соответствующем поле наиболее детально опишите суть своей проблемы;
- Укажите числовой код с изображения;
- Ознакомьтесь с принципами предоставления конфиденциальной информации сотрудникам банка;
- Подтвердите ваше согласие на использование личных данных специалистами контактного центра;
- Отправьте свое обращение на рассмотрение.
- Для того, чтобы оставить отзыв о работе сотрудников банка необходимо:
- На сайте МКБ зайти в раздел онлайн-помощи;
- Открыть форму для отзывов;
- Указать в анкете свои ФИО, дату рождения, отделение банка, причину обращения и свои пожелания;
- Отметить дату вашего обращения в банк, а также ФИО и должность консультанта;
- Оставить свой контактный телефон для связи и адрес электронной почты;
- При необходимости вы можете добавить фото;
- Подтвердите согласие на обработку данных и отправьте заявку.
- Заявку на исключение вашего номера из числа должников можно заполнить в соответствующем разделе на сайте:
- Указав свои ФИО, адрес прописки и фактического проживания, телефон для связи и номер, на который поступают звонки о задолженности;
- Укажите адрес электронной почты и причину обращения;
- Если звонки поступают по поводу другого лица, сообщите, знаете ли вы этого человека и каким образом с ним можно связаться;
- Загрузите документы, свидетельствующие о том, что ваш номер принадлежит именно вам, а также копии паспорта;
- Подтвердите свое согласие на обработку данных и отправьте заявку.
Также на странице обратной связи вы можете поделиться своими впечатлениями о работе МКБ, заполнив анкету в соответствующем разделе. Если у вас возникла идея по улучшению качества обслуживания банка, оставьте ее на сайте. Все заявки будут рассмотрены в течение суток, а ответ поступит по электронной почте или с вами свяжутся по телефону.
Понравился материал? Поделись в соцсетях.
Остались вопросы? Задайте их в комментариях.