Телефоны горячих линий
Телефоны «горячих линий» министерства здравоохранения области
— скорая медицинская помощь: 03 (со стационарного телефона), 103 (с мобильного), круглосуточно;
— «Горячая линия» по вопросам новой коронавирусной инфекции – 122 (с любого телефона), круглосуточно;
— Детский телефон доверия (службы экстренной психологической помощи) с единым общероссийским номером 8-800-2000-122
— колл-центр на базе Саратовского государственного медицинского университета им. В.И. Разумовского: 8(845-2) 245-400 (ежедневно с 09.00 до 18.00);
— «Горячая линия» Росздравнадзора – 8-800-550-99-03 (круглосуточно);
— «Горячая линия» по медицинским вопросам, связанным с новой коронавирусной инфекцией в ГУЗ «Саратовский областной центр общественного здоровья и медицинской профилактики»: 8(8452) 411-337 (в рабочие дни с 9.00 до 17.00).
С понедельника по пятницу по вопросам организации оказания медицинской помощи гражданин имеет возможность обратиться в министерство здравоохранения области по телефону 8(845-2) 67-07-02 с 09.00 до 18.00. В субботу – с 9.00 до 14.00. С 14.00 – по телефонам оперативного дежурного «Центра медицины катастроф»: 8(845-2) 79-93-12, 79-93-13 (круглосуточно).
В праздничные дни с 9.00 до 18.00 по вопросам организации оказания медицинской помощи гражданин имеет возможность обратиться в министерство здравоохранения области по телефону 8(845-2) 67-07-02 с 09.00 до 18.00. С 18.00 – по телефонам оперативного дежурного «Центра медицины катастроф»: 8(845-2) 79-93-12, 79-93-13 (круглосуточно).
На официальном сайте министерства функционирует раздел «Общественная приемная», где в круглосуточном режиме можно задать вопрос или оставить комментарий, пожелание, предложение.
Амбулаторно-поликлинические учреждения г. Саратова в рабочие дни функционируют в следующем режиме:
— с понедельника по пятницу – с 08.00 до 20.00, прием вызовов врача на дом – до 17.00;
— в субботу – с 09.00 до 15.00, прием вызовов врача на дом – до 14.00;
— в воскресенье – с 09.00 до 14.00, прием вызовов врача на дом – до 13.00.
Информация о режиме работы амбулаторно-поликлинических подразделений и государственных учреждений здравоохранения Саратовской области, их контактные телефоны размещены на официальных сайтах медицинских организаций, агрегированных в медицинском портале области http://medportal.saratov.gov.ru/.
При возникновении экстренных показаний к медицинской помощи необходимо обращаться в службу «03», за неотложной помощью – в поликлинику по месту жительства (прикрепления).
Экстренные службы, учреждения стационарного типа, подведомственные региональному минздраву, работают круглосуточно, без выходных.
На официальных сайтах медицинских организаций, подведомственных министерству здравоохранения области, агрегированных в медицинском портале области http://medportal.saratov.gov.ru/, размещены телефоны руководителей медучреждений, в том числе мобильные, по которым жители также могут обращаться для решения острых вопросов.
Общественная приемная
Адресовать свой вопрос вы можете
в отдел по работе с обращениями граждан
по тел. 8(8452) 67-06-22 с 9.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)
Время работы отдела: по будням с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00),
а также оставить свое обращение в разделе
Уважаемые посетители сайта, если вы хотите обратиться в адрес министерства здравоохранения Саратовской области, оставить свои комментарии, изложить жалобу или предложение — отправьте письмо с этой страницы сайта.
Обращение, поступившее в министерство в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации.
ФЗ № 8 Об обеспечение доступа к информации
59 ФЗ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
73- ЗСО О дополнительных гарантиях права граждан на обращение
Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации необходимой медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотренияпросим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), в интересах которых направляется обращение.
Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
Просим вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты и четко формулировать суть обращения. Это значительно ускорит рассмотрение вашего обращения по существу.
График приема граждан руководителями министерства на 2023 год
| Дата приема | Время приема | Ф.И. О. | Должность | Место проведения |
| Четвертая среда месяца | 9.00 | О.Н.Костин | Министр здравоохранения области | Общественная приемная министерства |
| Третья среда месяца | 9.00 | Степченкова Е.А. | Первый заместитель министра здравоохранения области | Общественная приемная министерства |
| Первая среда месяца | 9.00 | А.М.Выкова | Заместитель министра | Общественная приемная министерства |
Предварительная запись на прием к руководителям министерства производится в приемной министерства ежедневно с 9.00 до 17.00., каб. № 105 (1 этаж).
В ежедневном режиме с 9.00-18.00 в рабочие дни, перерыв с 13.00-14.00 в общественной приемной министерства ведется консультативный прием граждан (1 этаж каб.105).
В министерстве работает телефон «Горячей линии» по доступности и качества бесплатной медицинской помощи: 8(8452) 67-06-22, лекарственному обеспечению 8(8452) 67-06-38 режим работы телефона с 9 ч. до 17 ч., перерыв с 13ч. до 14ч. (выходной день суббота, воскресенье и праздничные дни).
Обращения граждан принимаются в министерстве здравоохранения области и в письменной форме.
В электронном формате в круглосуточном режиме можно задать вопрос или оставить комментарий в разделе «Общественная приемная» obrashcheniye@internet.ru
Ежемесячно по отдельному графику министром здравоохранения области Костиным О.Н. проводится прием в Петровском районе, заместителем министра Грайфером Д.А. в Татищевском районе.
Получить информацию и обратиться для записи, Вы можете по телефону 8(8452) 67-06-22 и на электронный адрес obrashcheniye@internet.ru
Ответственная за работу с обращениями граждан в министерстве Повх Ольга Юрьевна телефон 88452 -67-06-22 , адрес электронной почты obrashcheniye@internet.ru
В приемной министерства ежедневно работает телефон «Горячей линии» по льготному лекарственному обеспечению 8 (845-2) 67-06-38 Министр здравоохранения Саратовской области также проводит личный прием в Правительстве Саратовской области, предварительная запись осуществляется по телефону 8(8452) 21-08-31
Телефоны руководителей медицинских организаций области(могут вноситься коррективы)
Телефон «горячей линии» представителя Общественной палаты Саратовской области по защите прав пациентов 8-927-223-26-97.
Детский телефон доверия (службы экстренной психологической помощи) с единым общероссийским номером 8-800-2000-122
Уважаемые посетители сайта, министерство здравоохранения области готово оказывать содействие в организации необходимой медицинской помощи, но для рассмотрения электронных обращений, а также кратчайшего срока рассмотрения просим всех обратившихся указывать более подробные данные о себе или о лицах (ФИО, адрес проживания), в интересах которых направляется обращение.
В министерство здравоохранения области за 2022 г. поступило –27633 обращения (заявителя), из них письменных –13132 обращения, устных (телефоны «Горячей линии», личные приемы руководителями министерства, консультации граждан в общественной приемной министерства) поступило — 14501 обращений. За 2022 год руководителями министерства проведено более 50 личных приемов.
Горячая линия Министерства здравохранения Саратовской области
— «горячая линия» по обращениям граждан министерства здравоохранения области: 8(845-2)67-06-22 (в будние дни с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00).
В выходные и праздничные дни с 9.00 до 18.00 по вопросам организации и качества оказания медицинской помощи гражданин имеет возможность обратиться в министерство здравоохранения области по телефону 8(845-2)67-07-02 с 09.00 до 18.00.
С 18.00 – по телефонам оперативного дежурного «Центра медицины катастроф» 8(845-2) 52-41-44, 51-85-62 (круглосуточно);
— по вопросам лекарственного обеспечения — 8(8452) 67-06-38 (в будние дни с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 14.00);
— по вопросам обезболивающей терапии: 8(8452) 20-17-25, круглосуточно ;
электронном формате в круглосуточном режиме можно задать вопрос или оставить комментарий в разделе «Общественная приемная» Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..
— горячие линии по вопросам здорового образа жизни: в г. Саратове — 8(845-2) 50-25-38; в г. Балаково — 8(845-3)36-00-86. Время работы – с 09.00 до 16.00 ежедневно, кроме субботы и воскресенья;
— по вопросам оказания медицинской помощи детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей: 8(845-2)49-58-34. Время работы с 10.00 до 12.00;
— для лиц находящихся в кризисном состоянии:
ГУЗ «Саратовский городской психоневрологический диспансер» 75-14-00,
ГУЗ «Областная клиническая психиатрическая больница Святой Софии» 95-50-37, 49-53-13 – круглосуточно,
ГУЗ «Аткарская психиатрическая больница» 8(845-52) 3-20-60 — с 08.00 до 16.00,
ГУЗ «Балаковский психоневрологический диспансер» 8(845-3) 66-82-77 – круглосуточно,
ГУЗ «Энгельсская психиатрическая больница» 8(845-3) 55-27-05 – круглосуточно.
На официальном сайте министерства функционирует раздел «Общественная приемная», где в круглосуточном режиме можно задать вопрос или оставить комментарий.
В праздничные дни поликлиники области работают в режиме «выходного дня» — с 09.00 до 14.00. До 12.00 осуществляется телефонная запись на вызов врача на дом.
При возникновении экстренных показаний к медицинской помощи необходимо обращаться в службу скорой медицинской помощи, за неотложной помощью – в поликлинику по месту жительства.