Важные телефоны
Министерство здравоохранения Самарской области
- Министр здравоохранения Самарской области Бенян Армен Сисакович
- Тел: 332-93-09;
- Факс: 332-93-30, 443020;
- Почтовый адрес: г.о. Самара, ул. Ленинская, 73;
- Электронная почта: zdravso@samregion.ru
- Телефон для обращений граждан: 333-00-16
Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области
- Министр социально-демографической и семейной политики Самарской области Антимонова Марина Юрьевна
- Тел: 334-27-02;
- Факс: 270-91-14, 443086;
- Почтовый адрес: г.о. Самара, ул. Революционная, 44;
- Электронная почта: depart@socio.samtel.ru
- Телефон для обращений граждан: 334-57-55
Горячая линия «Нет коррупции»
- Прием обращений на «горячую линию» производится по телефону 332-02-74 ежедневно с 10.00 до 13.00, кроме выходных и праздничных дней.«Горячая линия» «Нет Коррупции» представляет собой комплекс мероприятий, обеспечивающих возможность гражданам и юридическим лицам обращаться в министерство здравоохранения Самарской области по телефону с устными обращениями о фактах коррупции, с которыми они столкнулись в процессе взаимодействия с государственными гражданскими служащими министерства, а также руководителями и (или) работниками подведомственных учреждений.
Телефоны доверия по проблемам наркомании
(работают круглосуточно, анонимно)
- Управление Федеральной службы России по контролю за оборотом наркотиков по Самарской области: (846) 335-66-88;
- Экстренная психологическая помощь Службы социальной помощи семье и детям: (846) 958-66-66;
- Самарский областной реабилитационный центр для лиц, страдающих наркоманией: (846) 990-30-55 (телефон доверия, круглосуточно), 372-09-30 (отделение), сайт www.narkospas.ru
Телефоны доверия и «горячих линий» по вопросам лекарственного обеспечения
(работают ежедневно с 9.00 до 17.00, кроме выходных и праздничных дней)
- ООО «Фарм СКД»: (846) 279-20-50;
Круглосуточный телефон психологической поддержки
- (846) 951-72-72
Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Самарский государственный медицинский университет»
- Ректор Колсанов Александр Владимирович: (846) 374-10-01
- Приемная ректора: (846) 374-10-01
- Канцелярия: (846) 333-29-76
- Первый проректор — проректор по научно-исследовательской и инновационной работе: (846) 333-61-35
- Проректор по учебно-воспитательной и социальной работе: (846) 333-76-83
- Проректор по учебно-методической работе и связям с общественностью: (846) 332-56-94
- Проректор попоследипломному образованию, директор ИПО: (846) 332-17-04
- Проректор по клинической работе, главный врач Клиник СамГМУ: (846) 276-78-00
- Проректор по административно-хозяйственной работе: (846) 332-27-47
Уполномоченный по правам ребенка в Самарской области
- Козлова Татьяна Владимировна
Почтовый адрес: 443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 210
Телефон/факс: (846) 332-29-91
Электронная почта: safekids@samregion.ru
Территориальный орган Федеральной службы по надзору
в сфере здравоохранения и социального развития по Самарской области
(Управление Росздравнадзора по Самарской области)
- Еремеев Антон Евгеньевич
Адрес: 443041, г.Самара, ул.Арцыбушевская, 13.
Тел./факс 333-20-87
Электронная почта: samara_zdravnadz@mail.ru
Сайт: http://63reg.roszdravnadzor.ru
Главное управление организации торгов
- В связи с изменением местонахождения Главного управления организации торгов Самарской области (далее – Главное управление) с 23.04.2012г. заявки заказчиков на размещение заказов для областных государственных нужд и нужд бюджетных учреждений Самарской области, а также всю иную корреспонденцию в адрес Главного управления, необходимо направлять по адресу: 443068 г. Самара, ул. Скляренко, д.20, нарочно в каб.223, либо в почтовый ящик Главного управления, расположенный на центральном входе.
Адрес электронной почты: torgi@samregion.ru
По организационным вопросам обращаться по телефонам: 335-15-52, 263-41-26 – канцелярия.
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования
- Директор Романов Владислав Евгеньевич
(846) 339-15-01 - ПРИЕМНАЯ Петрова Светлана Вячеславовна
(846) 339-15-01
(846) 339-15-02
Телефоны для получения экстренной и неотложной медицинской помощи
С целью получения экстренной и неотложной медицинской помощи необходимо обратиться со стационарного телефона по номерам: «03», «103», «112» и ждать ответа свободного диспетчера. С мобильного телефона обращаться по номерам «030», «103», «112» независимо от оператора.
Также жителям сельских районов можно обратиться по телефонам отделений скорой медицинской помощи, указанным на стендах в регистратурах государственных бюджетных учреждений здравоохранения, оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь.
Кроме того, в случае ухудшения состояния больного, к которому уже вызвана бригада скорой медицинской помощи, или длительного ожидания бригады скорой медицинской помощи можно обратиться на телефон «Горячей линии»: в г. Самара в течение рабочего дня по тел. 8 (846) 263-89-88, по тел. 8 (846) 263-89-87-круглосуточно, г. Тольятти круглосуточно по тел. 8(848)2 28-32-69.
Горячая линия
(846) 307-77-99 – телефон круглосуточной «горячей линии» по вопросам качества и доступности оказания гражданам медицинской помощи, лекарственного обеспечения в учреждениях, подведомственных министерству здравоохранения Самарской области.
Горячая линия
(846) 307-77-89 – Телефон горячей линии по обезболиванию и паллиативной помощи. Режим работы с 8.00 до 20.00 ежедневно.
Горячая линия по вопросам обязательного медицинского страхования
8 800 200 26 60 — Звонок бесплатный. Режим работы с 9.00 до 18.00 в рабочие дни.
Содержание
- Номер телефона горячей линии
- Справочные телефоны
- Адреса и телефоны больниц
- Официальный сайт
- Адрес
- Электронная почта
- Режим работы
- О министерстве
Номер телефона горячей линии
Для того, чтобы связаться с министерством здравоохранения Самарской области по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственному обеспечению населения воспользуйтесь номером телефона ниже:
Другие номера горячих линий:
- Телефон для обращения граждан:
8 (846) 333-00-16
- Телефон «Горячей линии»:
8 (846) 307-77-99
Справочные телефоны
- Министр здравоохранения Самарской области:
(846) 332-93-09 - Первый заместитель министра:
(846) 332-93-09 - Заместитель министра – руководитель департамента организации медицинской помощи населению:
(846) 332-93-09
Адреса и телефоны больниц
- Жигулёвск
- Кинель
- Нефтегорск
- Новокуйбышевск
- Октябрьск
- Похвистнево
- Самара
- Сызрань
- Тольятти
- Чапаевск
Официальный сайт
Официальный сайт министерства здравоохранения Самарской области — minzdrav.samregion.ru
Адрес
443020, г. Самара, ул. Ленинская, 73
Электронная почта
zdravso@samregion.ru
Режим работы
пн-чт 09:00–17:30, перерыв 13:00–14:00;
пт 09:00–16:00, перерыв 13:00–14:00
О министерстве
Первые сведения о деятельности губернского отдела здравоохранения упоминаются в архивных документах в ноябре 1918 года.
В декабре 1936 года в связи с принятием новой Конституции СССР и преобразованием Куйбышевского края в Куйбышевскую область краевые учреждения государственной власти и управления были реорганизованы в областные.
На базе краевого отдела здравоохранения возник Куйбышевский областной отдел здравоохранения. Ориентировочно – это февраль 1937 года (книга приказов до 1 февраля ведется, в основном, от имени Краевого отдела здравоохранения, а с 1 февраля уже Областного отдела здравоохранения).
В период с 1918 года по настоящее время орган управления здравоохранением Самарской области носил следующие наименования:
Самарский Губернский отдел здравоохранения – ноябрь 1918 – 1928 гг.;
Средне-Волжский областной отдел здравоохранения – 1928 – 1930 гг.;
Средне-Волжский краевой отдел здравоохранения – 1930 – 1935 гг.;
Отдел здравоохранения исполнительного комитета Куйбышевского областного Совета депутатов трудящихся – 1935 – 1977 гг.;
Отдел здравоохранения исполнительного комитета Куйбышевского областного Совета народных депутатов – 1977 г. – 20.12.1989 (Приказ от 20.12.1989 № 531);
Управление здравоохранения исполнительного комитета Куйбышевского областного Совета народных депутатов – 20.12.1989 – 25.01.1991 (Указ Президиума Верховного Совета РСФСР от 25.01.1991 № 526-1);
Управление здравоохранения исполнительного комитета Самарского областного Совета народных депутатов – 25.01.1991 – 27.01.1992 (Постановление Администрации от 27.01.1992);
Управление здравоохранения Администрации Самарской области – 27.01.1992 – май 1996 года (Постановление от 26.09.1996 № 385);
Главное управление здравоохранения Администрации Самарской области – 1.10.1996 – 2.10.2000 (Постановление Губернатора от 2.10.2000 № 305);
Департамент здравоохранения Администрации Самарской области – 2.10.2000 – 19.01.2004 (Постановление Губернатора от 19.01.2004 № 18);
Министерство здравоохранения Самарской области – 19.01.2004 – 10.10.2006 (Постановление Губернатора от 10.10.2006 № 231);
Министерство здравоохранения и социального развития Самарской области – октябрь 2006 года – по настоящее время.
Отдел здравоохранения в пределах области подчинялся исполнительному комитету Куйбышевского областного совета рабочих, крестьянских и красноармейских депутатов (с 1940 года – депутатов трудящихся по основной деятельности – Наркомату здравоохранения РСФСР, с 1946 года – Министерству здравоохранения СССР).
Руководители органов управления здравоохранением Самарской области:
Левинтов Н.М. – 1918 — 1919 гг.
Грюнфельд Г.А. – 21.11.1919 — 25.11.1920
Берштейн – 25.11.1920 — 22.11.1921
Гринберг (временно исполняющий обязанности) – 22.11.1921 — 1.12.1921
Пяткин Г.Ф. – 1.12.1921 – 1924
Захарьин Н.Д. – 1924 – 1927 гг.
Бельский А.А. – 1927 – 1929 гг.
Краснова М.И. – 1929 – 1930 гг.
Пржикрыл В.Е. – 1930 – 1931 гг.
Захарова Ф.С. – 1931 – 1932 гг.
Батраченко П.М. – 1932 – 1935 гг.
Евтеева А.В. – 1935 – 1938 гг.
Савостина Д.Г. – 1939 г.
Чистикова М.А. – 1939 – 1940 гг.
Васильев К.П. – 1940 – 1942 гг.
Ильина М.В. – 19.08.1942 — 02.02.1944
Касаткин В.А. – 20.03.1944 — 21.04.1950
Воронов Д.А. – 22.04.1950 — 23.05.1958
Кочемазов М.И. – 24.05.1958 – 1969 г.
Белянин Ф.С. – 1969 – 1985 гг.
Калинин В.И. – 1985 – 1987 гг.
Галкин Р.А. – 1987 – 2000 гг.
Гусарова Г.И. – 2000 – 2007 гг.
Куличенко В.П. – 20.09.2007 — декабрь 2010
Гридасов Г.Н. – 30.12.2010 — октябрь 2018
Ратманов М.А. – 30.10.2018 — 27.03.2020 г
Бенян А.С. — 08.07.2020 — по настоящее время
Другие организации в этом регионе:
Соглашение на обработку персональных данных/Пользовательское соглашение
Просмотром и использованием веб-сайта dinasty63.ru и www.cordbank.ru («Сайт») и/или путем покупки любых продуктов и/или услуг, доступных через Сайт Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных (далее – Политика) и согласен со всеми её условиями. Если Пользователь не согласен со всеми условиями настоящей Политики, единственным эксклюзивным правом Пользователя является прекращение пользования Сайтом.
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения «Самарский областной медицинский центр Династия» (ГБУЗ «МЦ Династия», ОГРН 1066311019631, ИНН 6311083770) уважает конфиденциальность Посетителей Сайта. Настоящая Политика предназначена для информирования Пользователя о политике и методах работы, относящихся к сбору, использованию и разглашению Персональных данных Пользователя, которые ГБУЗ «МЦ Династия» получает от Вас с помощью Сайта.
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Государственным бюджетным учреждением здравоохранения «Самарский областной медицинский центр Династия» (далее – Оператор).
Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта dinasty63.ru и www.cordbank.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу dinasty63.ru и www.cordbank.ru;
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта dinasty63.ru и www.cordbank.ru;
Пользователь – любой посетитель веб-сайта dinasty63.ru и www.cordbank.ru;
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
— Фамилия, имя, отчество (и по отдельности);
— Электронный адрес;
— Номера телефонов;
— Фактический адрес проживания;
— Паспортные данные.
Во время работы Пользователя с Сайтом некоторая информация может быть собрана в пассивном режиме с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других), включая IP-адрес («IP-адрес»), тип браузера, имена доменов, время посещения и операционную систему. Оператор также использует «cookie» и навигационные данные наподобие или Единого Указателя Ресурсов (URL) для сбора данных о дате и времени визита Пользователя, а также информации, которую Пользователь искал и просматривал. Подобная информация собирается для того, чтобы сделать продукты и услуги еще более полезными для Пользователя. В некоторых сообщениях по электронной почте Оператор использует «URL с переходом по баннерам» для того, чтобы сделать Сайт максимально удобным для Пользователя. Когда Пользователь нажимает на одну из таких ссылок, Пользователь проходит через веб-сервер Оператора перед тем, как попасть на нужный веб-сайт. Мониторинг переходов по баннерам помогает Оператору понять заинтересованность Пользователя в конкретных продуктах и оценить эффективность связи Оператора с Пользователями.
«IP-адрес» – это номер, автоматически присваиваемый компьютеру Пользователя, когда последний выходите в Интернет. В некоторых случаях IP-адрес Пользователя остается неизменным от одной сессии браузера к другой, но если Пользователь использует Интернет-провайдер, то IP-адрес Пользователя, скорее всего, меняется от сессии к сессии. Оператор отслеживает IP-адреса только совместно с «cookie» сессий в целях анализа трафика на Сайте Оператора.
«Cookie» сохраняют информацию, которую веб-сайт посылает на жесткий диск компьютера Пользователя во время его просмотра. Оператор может использовать как временные «cookie» (которые удаляются сразу после закрытия браузера), так и постоянные «cookie» (которые остаются на компьютере Пользователя, пока Пользователь их не удалит), чтобы сделать информацию Сайта Оператора персонализированной. Постоянные «cookie» могут быть удалены. Чтобы сделать это, Пользователь должен следовать инструкциям, указанным в файле помощи браузера Пользователя. Если Пользователь отключит «cookie», то некоторые функции Сайта могут работать некорректно.
Оператор может получать Персональные данные Пользователя из других источников, таких как почта; сообщения, отправленные Пользователем при помощи Сайта; телефона; факса. Оператор может использовать эти данные наряду с информацией, которую Оператор уже собрал о Пользователе через Сайт, чтобы улучшить качество предоставляемых Оператором продуктов и Услуг.
Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
Способами использования персональных данных являются: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
При обработке информации соблюдаются следующие принципы:
— обработка информации осуществляется на законной и справедливой основе;
— обработка информации ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка информации несовместимая с целями сбора информации.
— не допускается объединение баз данных, содержащих информацию, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
— обработке подлежит только информация, которая отвечает целям ее обработки.
Содержание и объем обрабатываемой информации должен соответствовать заявленным целям обработки. Обрабатываемая информация не должна быть избыточной по отношению к заявленным целям ее обработки.
Хранение информации должно осуществляться в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки информации.
Если срок хранения информации не установлен договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем, по которому является субъект персональных данных, обрабатываемая информация подлежит уничтожению либо обезличиванию по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.
4. Цели обработки персональных данных
Целями обработки персональных данных Пользователя является:
— информирование Пользователя посредством отправки электронных писем;
— ведения и актуализации клиентской базы;
— проведения маркетинговых программ;
— проведения опросов и исследований, направленных на выявление удовлетворенности/неудовлетворенности субъекта персональных данных услугами;
— постоянного совершенствования уровня предоставляемых услуг;
— рекламирования и иного любого продвижения товаров и услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с субъектом персональных данных и иными потребителями;
— технической поддержки при обработке информации, документации и персональных данных с использованием средств автоматизации и без такого использования.
Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты info@cordbank.ru с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте dinasty63.ru и www.cordbank.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой и дает свое согласие на обработку своих Персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.
Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
Оператор принимает все возможные меры, чтобы защитить Персональные данные Пользователя от перехвата, доступа, использования или раскрытия несанкционированными лицами, однако Оператор не может полностью исключить все угрозы, связанные с безопасностью Персональных данных Пользователя.
В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора cms@reaviz.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора info@cordbank.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Отзывы
Если Пользователь оставляет отзывы на Сайте, то Оператор может использовать их в любых целях, при условии, что Оператор не будет ассоциировать отзыв с Персональными данными Пользователя. Оператор будет собирать любую информацию, содержащуюся в подобных сообщениях и использовать Персональные данные, содержащиеся в подобных сообщениях, в соответствии с настоящей Политикой.
9. Другие сайты
Ссылки на любой другой веб-сайт или страницу предоставляются Оператором исключительно для удобства Пользователя и не служат показателем поддержки Оператором другого веб-сайта, страницы или ее содержания. Оператор не контролирует, не проверяет и не несет ответственность за эти веб-сайты и их содержание. Условия данной Политики неприменимы к сторонним веб-сайтам.
10. Заключительные положения
Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты info@cordbank.ru.
В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
Настоящая Политика может подвергнуться изменениям в любой момент по единоличному усмотрению Оператора. Оператор оповестит Пользователя об изменениях в настоящей Политике по предоставленному Пользователем адресу электронной почты, а также разместит любые изменения Политики на Сайте.
Тем не менее, Оператор рекомендует Пользователю перечитывать настоящую Политику каждый раз, когда Пользователь используете веб-сайт на тот случай, если Пользователь пропустил изменения в Политике. Если Пользователь не согласен с какими-либо изменениями, Пользователь должен немедленно прекратить использование Сайта. Использование Сайта после оповещения о любых подобных изменениях будет воспринято как принятие Пользователем подобных изменений и согласие со всеми положениями и условиями подобных изменений.
Как написать жалобу в Минздрав Самарской области (СО)? Этим вопросов задаются жители данного региона, если им нужно обратить внимание вышестоящих органов на проблему в медицине в местном учреждении здравоохранения. В данной статье будут изложены функции региональных компетентных органов Самары в сфере медицины. В соответствии с компетенцией каждого, человеку будет легко определиться с выбором организации, которая более качественно ответит на претензию и предпримет меры по устранению проблемы.
Содержание
- Основания для заявления
- Способ обращения
- Визит в МСО
- Онлайн заявка
- Правила написания
- Функции Минздрава
- Описание прочих структур
Основания для заявления
Считается, что писать документы на министерский уровень нужно по проблемам, которые касаются серьёзных нарушений сотрудников медперсонала. Хотя закон не устанавливает ограничений, и человек вправе обратиться с любым вопросом, в компетенции Минздрава, жалобы о хамстве санитара или медсестры рассматриваются непосредственно в больнице, где это случилось. Подавать её можно к заведующему отделением или главврачу.
В Министерство стоит обращаться при таких обстоятельствах:
- Если письма в организации низшего уровня не разрешили проблему, или заявитель несогласен с ответом, или реакция и вовсе не последовала.
- Если предмет жалобы находится в исключительной компетенции Минздрава Самарской области (МСО).
- Если поднятый вопрос требует безотлагательного разрешения.
- Если в деле затрагивается серьёзная проблема, о которой должны знать чиновники высшего уровня.
- Если местные организации отказываются выполнять приписанные правила и требования.
Для того чтобы подтвердить одно из вышеуказанных обстоятельств, лицо должно приложить к претензии предыдущую переписку. Хотя это требование необязательно и заявление можно подать и без доказательств, всё же лучше подсуетиться и их раздобыть, чтобы получить ответ в кратчайшие сроки.
Способ обращения
Законом предусмотрен выбор заявителем способа обращения с заявлением на имя министра или МСО из таких:
- Подача заявления при личной встрече, каждый орган власти устанавливает дни для приёма граждан, в ходе которого последние имеют право ставить задачи перед министром о решении их проблемы.
- Если же на приём попасть не удалось, лицо вправе составить документ и принести его в канцелярию, где специалист проставит дату и номер входящего письма.
- Следующий способ самый банальный, это отправка документа по почте. Рекомендуется отправлять документы рекомендательным письмом с извещением. Можно использовать и обычный способ отправки, однако тогда появляется вероятность того, что госорган проигнорирует обращение и посчитает его неполученным.
- Для людей, которые являются активными пользователями интернета удобным будет электронный метод подачи письма на адрес help@rosminzdrav.ru. В Минздраве также действует единая горячая линия для обращений граждан со всех регионов 8 (800) 200-03-89.
Способ подачи письма с жалобой не может повлиять на реакцию Минздрава. Государственные служащие должны рассмотреть заявление, дать разъяснения заявителю предпринять фактические меры и предоставить отчёт об их выполнении.
Ответ предоставляется в той форме, какую укажет заявитель. Если он не напишет о желаемом способе получения сообщения, будет использоваться тот, которым направлял заявление отправитель.
Претензия регистрируется на протяжении трёх дней, после чего на ответ организации даётся 30-дневный срок.
Визит в МСО
Личная встреча с министром МСО проходит в соответствии с графиком о приёме граждан, по адресу ул. Ленинская 73, г.о. Самара. На сегодняшний день министром в СО является Г.Н. Гридасов. Телефоны для связи с ним: (846) 332-93-09, (846) 332-93-30.
Как правило, приём проводится в порядке живой очереди, однако лучше позвонить в приёмную и уточнить. Также следует расспросить о графике и часах приёма.
Правила визита такие:
- Для получения консультации гражданин формирует вопрос в соответствии с компетенцией МСО. Если окажется, что проблема не входит в круг полномочий министерства, обратившемуся должны разъяснить, в какую структуру ему обращаться.
- У человека есть возможность написать жалобу, тогда ответ будет получен в письменном виде.
Обычно это правило используется, если на вопрос:
- не может быть дан быстрый устный ответ;
- или он требует особого изучения;
- или в жалобе поднимается множество фактов;
- или по другим причинам письменная реакция оказывается более полезной.
Человек может не получить ответ, если окажется, что на его обращение уже было дано пояснение. На каждого посетителя заводится карточка, где указываются личные данные обратившегося: полное имя, дата рождения, место работы, краткое описание сути обращения и его вид (жалоба, заявление, предложение).
Для заполнения некоторых ведомостей и подтверждения личности, человек должен взять с собой паспорт.
Если же лицо желает обратиться в федеральную структуру, он может сделать это через местную структуру. Ежемесячно заявления на общегосударственный уровень собираются и направляются в центральное учреждение.
Онлайн заявка
Для того, чтобы подать заявление через интернет пользователь должен:
- зайти на официальный сайт Минздрава Российский Федерации;
- выбрать пункт Общественная приёмная — Форма отправки обращения; высветится поле, где вводятся фамилия, имя и отчество, суть обращения (должно быть не более 2000 символов);
- далее, человек может приложить сканированные копии документов (например, предыдущей переписки);
- в конце указывает место отправки, способ, которым заявитель желает получить обратное письмо.
Далее, запрос обрабатывается сотрудниками отдела по работе с гражданами в течение трёх дней.
После принятия в зависимости от ситуации, документ ждёт такая участь:
- оно направляется в компетентный Департамент;
- пересылается в структуру федеральной или региональной организации;
- перенаправляется в другое учреждение, которое вправе заниматься поднятым вопросом.
Минусом электронного способа является ограничения в количестве символов сообщения, которое составляет максимум 2000, размер файлов, которые прилагаются не должен превышать 5 мб. Поэтому если жалоба содержит более обширный поток информации, множество сопутствующей документации, то она отправляется обычной почтой.
Правила написания
Для того чтобы знать, как написать жалобу в Министерство здравоохранения Самарской области, необходимо ознакомиться с основными реквизитами документа подобного типа. Письмо пишется от руки или печатается на компьютере.
Содержание должно состоять из таких пунктов:
- Изначально нужно указать наименование органа или должностного лица, указать их адрес. Написать личные данные о себе, имя, фамилию и отчество, почтовый адрес, телефон, электронную почту.
- Далее, указывается название обращения Жалоба, Претензия, Заявление.
- После наименования пишется основной текст, суть документа. Здесь необходимо изложить проблему, инстанции, куда лицо обращалось, какие следовали ответы. Данные факты должны быть подтверждены копиями переписки.
- В конце лицо указывает свои требования, например, принять меры, выплатить компенсацию, привлечь к дисциплинарной ответственности. Если у гражданина есть возможность, следует указать, какие нормы законов были нарушены больницей или конкретным сотрудником. Также указывается перечень документов, ставится дата и подпись.
Законодатель предусмотрел случаи, когда отсутствие ответа является законным:
- если документ подан анонимно;
- если факты изложены аморальным способом, с использованием нецензурных слов, угроз и оскорблений;
- если невозможно разобрать написанное;
- если в письме обнаружена реклама;
- если на заявление уже был дан ответ;
- если суть ответа касается разглашения государственной тайны или другой конфиденциальной информации.
Гражданину приходит письменное уведомление об отказе с указанием причины.
Функции Минздрава
Министерство является органом, который воплощает в жизнь функции государства по охране жизни и здоровья человека, по реализации прав гражданина на получение медицинской помощи.
Госорган создан для решения таких задач:
- Выполняет функцию по обеспечению населения медицинскими услугами и лекарствами в достаточной для области мере.
- Также отвечает за гарантию государства о равном доступе к медицине высокого уровня.
- Разрабатывает и воплощает в жизнь различные вопросы, которые касаются охраны здоровья в местности.
- Работает над улучшением общего состояния здоровья местных граждан.
Под управлением Минздрава СО осуществляется:
- организация работы государственных медучреждений;
- разработка законодательных актов согласно направлениям деятельности и целей;
- развитие медицины в вопросах предоставления помощи, предусмотренной отечественным законодательством об основах здравоохранения: специальной, скорой, первичной и прочих;
- обеспечение нуждающихся граждан донорской кровью на бесплатных условиях, медикаментами, специальными продуктами питания, изделиями для лечебных нужд, средствами дезинфекции для оказания медуслуг.
Также МСО занимается организацией проведения осмотров пациентов, освидетельствования в особых случаях, предусмотренных законодательством, экспертиз. Деятельность МСО помогает населению получать услуги государства любым удобным способом, в том числе электронным. Министерство отвечает за снабжение особых категорий населения со специфическими заболеваниями лекарствами, организовывает мероприятия по протезированию, медицинскому страхованию, обследованию лиц перед армией.
В чрезвычайных ситуациях или особом положении МСО также занимается вопросами охраны здоровья, проводит обучения по гражданской обороне.
Поскольку министерство отвечает и за кадровую политику в медучреждениях области, вопросы об обжаловании действий или поведения главврачей могут подниматься непосредственно на министерственном уровне. Можно написать письмо в Министерство здравоохранения Самарской области на адрес, который указан на сайте в графе «Полезное», где написаны почтовые реквизиты, номера телефонов и адреса электронной почты уполномоченных лиц.
Полномочия и функции структуры указаны в актах, на основании которых действует МСО. Сюда входят федеральные законы № 184-ФЗ06.10.1999, № 323-ФЗ21.11.2011, законы СО № 82-ГД 03.10.2014, № 80-ГД 30.09.2011, Постановления Правительства СО № 290, 175.
В рубрике «Полезное» также указан номер, по которому можно сообщить о факте коррупции. Сюда может позвонить человек, у которого требовали взятку в медорганизации, пожаловаться на больницу и специалиста. При этом желательно указать максимально точную информацию, поскольку обвинение серьёзное и требует долгого разбирательства, в котором будут участвовать и правоохранительные органы.
Горячая линия работает с 10.00 до 13.00, телефон 332-02-74. В Минздраве работают телефоны доверия для лиц, которые страдают наркоманией. Телефонная линия работает круглосуточно и принимает анонимные звонки. Телефон доверия: (846) 335-66-88.
Поскольку существуют и другие органы, которые занимаются обеспечением благополучия населения, написать жалобу можно и на их адрес, если есть основания полагать, что проблема касается узкого профиля органа. Для этого необходимо рассмотреть функциональные обязанности каждого из них.
Описание прочих структур
Работа Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области (МСДСП) регулируется актом о его работе, который был утверждён Постановлением N 289 Правительства СО от 22.06.2012. Помимо решения демографических проблем, МСДСП защищает и обслуживает социальные интересы населения.
Так, Министерство:
- Работает над удовлетворением социальных нужд и интересов ветеранов, инвалидов, пенсионеров.
- Совершает разработку планов мероприятий и политики в сфере социальных стандартов региона.
- Отвечает за органы по опекунству и попечительству. Данный институт используется для представления и гарантии прав, ограниченных или лишённых дееспособности граждан, часто это люди, страдающие психическими расстройствами или инвалиды, или граждане, зависимые от алкоголя или наркотиков.
Помимо перечисленных направлений, МСДСП обеспечивает категории населения, требующие социальной поддержки, бесплатной юридической помощью.
В министерстве существует большое количество отделений и департаментов, каждый из которых отвечает по своему направлению. Например, если дело касается нарушения прав инвалидов: необоснованный отказ в приёме на работу, дискриминация, невыдача специального медицинского оборудования, уместно написать документ на имя начальника Департамента по делам инвалидов.
Если человек хочет уведомить государство о нарушении прав несовершеннолетнего или человека, он может обратиться к Уполномоченному по правам ребёнка в Самарской области и Уполномоченному по правам человека в Самарской области. Они действуют на основании Федерального закона N 124 (ст.16.1) от 24.07.1998 и N 1-ФКЗ от 26 февраля 1997 г. соответственно.
Таким образом, закон позволяет выбрать способ и компетентный орган для обращения. Конечно, суть письма необходимо согласовывать с компетенцией структуры, но даже если письмо направлено ошибочно, госорган должен принять меры и перенаправить его в нужную организацию.
Министерство здравоохранения Российской Федерации
Почтовый адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3
Министр здравоохранения Российской Федерации — Скворцова Вероника Игоревна
Телефоны справочной службы: 8 (495) 628-44-53, 628-44-52, 627-29-44
Телефон «горячей линии» Минздрава России: 8 (800) 200-03-89
Телефон «горячей линии» Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения: 8 (800) 500-18-35
Министерство здравоохранения Самарской области
Министр здравоохранения Самарской области Ратманов Михаил Александрович
Тел: 332-93-09;
Факс: 332-93-30, 443020;
Почтовый адрес: г.о. Самара, ул. Ленинская, 73;
Электронная почта:
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Телефон для обращений граждан: 333-00-16
Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области
Министр социально-демографической и семейной политики Самарской области Антимонова Марина Юрьевна
Тел: 334-27-02;
Факс: 270-91-14, 443086;
Почтовый адрес: г.о. Самара, ул. Революционная, 44;
Электронная почта:
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Телефон для обращений граждан: 334-57-55, 335-67-90
Горячая линия «Нет коррупции»
Прием обращений на «горячую линию» производится по телефону 332-02-74 ежедневно с 10.00 до 13.00, кроме выходных и праздничных дней.
«Горячая линия» «Нет Коррупции» представляет собой комплекс мероприятий, обеспечивающих возможность гражданам и юридическим лицам обращаться в министерство здравоохранения Самарской области по телефону с устными обращениями о фактах коррупции, с которыми они столкнулись в процессе взаимодействия с государственными гражданскими служащими министерства, а также руководителями и (или) работниками подведомственных учреждений.
Телефоны доверия по проблемам наркомании (работают круглосуточно, анонимно)
Управление Федеральной службы России по контролю за оборотом наркотиков по Самарской области: (846) 335-66-88;
Экстренная психологическая помощь Службы социальной помощи семье и детям: (846) 958-66-66;
Самарский областной реабилитационный центр для лиц, страдающих наркоманией: (846) 990-30-55 (телефон доверия, круглосуточно), 372-09-30 (отделение), сайт www.narkospas.ru
Телефоны доверия и «горячих линий» по вопросам лекарственного обеспечения
(работают ежедневно с 9.00 до 17.00, кроме выходных и праздничных дней)
ООО «Фарм СКД»: (846) 279-20-50;
Круглосуточный телефон психологической поддержки
(846) 951-72-72
Уполномоченный по правам человека в Самарской области
Гальцова Ольга Дмитриевна
Адрес: 443100, г. Самара, ул. Маяковского, д. 20
Телефон: (846) 337-29-03
Электронная почта:
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Сайт: http://ombudsman.samara.ru
Уполномоченный по правам ребенка в Самарской области
Козлова Татьяна Владимировна
Почтовый адрес: 443006, г. Самара, ул. Молодогвардейская, д. 210
Телефон/факс: (846) 332-29-91
Электронная почта:
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития по Самарской области
(Управление Росздравнадзора по Самарской области)
Еремеев Антон Евгеньевич
Адрес: 443041, г.Самара, ул.Арцыбушевская, 13.
Тел./факс 333-20-87
Электронная почта:
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Сайт: http://63reg.roszdravnadzor.ru
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования
Директор Романов Владислав Евгеньевич (846) 339-15-01
ПРИЕМНАЯ Петрова Светлана Вячеславовна (846) 339-15-01 (846) 339-15-02
Телефоны для получения экстренной и неотложной медицинской помощи
С целью получения экстренной и неотложной медицинской помощи необходимо обратиться со стационарного телефона по номерам: «03», «103», «112» и ждать ответа свободного диспетчера. С мобильного телефона обращаться по номерам «030», «103», «112» независимо от оператора.
Для жителей Сергиевского района можно обратиться по телефонам отделений скорой медицинской помощи 8 (84655) 3-03-03
Горячая линия министерства здравоохранения
(846) 225-70-82 – телефон круглосуточной «горячей линии» по вопросам качества и доступности оказания гражданам медицинской помощи, лекарственного обеспечения в учреждениях, подведомственных министерству здравоохранения Самарской области.
Горячая линия по вопросам обязательного медицинского страхования
8 800 200 26 60 — Звонок бесплатный. Режим работы с 9.00 до 18.00 в рабочие дни.
Филиал АО «МАКС-М» Самара
Адрес: 443001, г. Самара, ул. Молодогвардейская, 139
Директор филиала: Засыпкин Михаил Юрьевич
Телефон: (846) 313-03-30
Администрация муниципального района Сергиевский
Почтовый адрес: 446540, Самарская область, Сергиевский район,с. Сергиевск, ул. Ленина, 22.
Телефон: (84655) 2-18-05 (приемная) главы муниципального района Сергиевский: Веселов Алексей Александрович
Сергиевский филиал территориального фонда обязательного медицинского страхования Самарской области
Почтовый адрес: 446540, Самарская обл., Сергиевский р-н, с. Сергиевск, ул. Советская, 43
Директор: Ключников Александр Александрович
Телефон:8 (84655) 2-21-85, 8 (84655) 2-16-54