Минтранс горячая линия телефон

🗣 Департамент Дорожного Хозяйства Телефон Горячей Линии

• § Горячая Линия Транспорта и Дорожного Хозяйства
• 🏫 Телефон Горячей Линии по Дорогам Москвы

Контакты

Полное и сокращенное наименование федерального органа исполнительной власти:

Представителям СМИ:

• Информационные запросы просьба направлять в пресс-службу Минтранса России на электронный адрес pressa@mintrans.ru

Обращения граждан в адрес Министерства транспорта Российской федерации могут быть направлены:

• в письменном виде по почтовому адресу: Рождественка ул., д. 1, стр. 1, Москва, 109012;
• с использованием факсимильной связи по номеру телефакса: +7 (499) 495-00-10;
• электронные обращения направляются путем заполнения специальной формы на официальном сайте Минтранса России в сети Интернет по адресу: http://www.mintrans.ru, раздел «Обращения граждан» ; вкладка «Подать электронное обращение».

ВНИМАНИЕ! Обращения и переписка в электронном виде, направляемые в Министерство транспорта Российской Федерации, МИНУЯ ПРЕДЛАГАЕМУЮ ФОРМУ ВВОДА, к рассмотрению не принимаются.

Справочная информация

Контактные телефоны должностных лиц Минтранса России, почтовые адреса, адреса электронной почты, месторасположение структурных подразделений, а также организаций, которые находятся в ведении или координацию деятельности которых осуществляет Минтранс России, – предоставляется сотрудниками справочной службы Минтранса России по телефонному номеру: +7 (499) 495-00-01

Информацию по письменным обращениям граждан в части поступления обращения, его входящих регистрационных реквизитов, наименования структурного подразделения Минтранса России, ответственного за его исполнение, можно получить по телефонам: +7 (499) 495-00-05

Ответственное лицо за общую организацию работы с обращениями граждан в Минтрансе России: заместитель директора Административного департамента – Липатов Сергей Александрович (телефон +7 (499) 495-05-01)

«Телефон доверия» по вопросам противодействия коррупции

В целях реализации антикоррупционных мероприятий, проводимых Министерством транспорта Российской Федерации, повышения эффективности обеспечения соблюдения федеральными государственными гражданскими служащими Минтранса России и руководителями организаций, созданных для выполнения задач, поставленных перед Минтрансом России ограничений, запретов, требований к служебному поведению, в Минтрансе России функционирует : +7 (499) 495 00 06.

Обращения, поступающие по «телефону доверия», рассматриваются в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 2 мая 2006 г. 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Полное наименование Министерства: Министерство транспорта Российской Федерации

Сокращенное наименование Министерства: Минтранс России

В целях недопущения распространения новой коронавирусной инфекции Минтранс России информирует о временной приостановке обработки, регистрации и рассмотрения корреспонденции на бумажных носителях, поступившей в Министерство с использованием почтовой связи и курьеров.

Письма в Министерство в электронном виде просьба направлять на электронную почту info@mintrans.ru.

Телефоны для справок в Министерстве транспорта Российской Федерации:

© 2010 – 2023 Официальный Интернет-ресурс Министерства транспорта Российской Федерации

Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите ctrl+Enter

Официальный сайт президента РФ
Официальный интернет-портал правительства РФ

Для повышения удобства работы с сайтом Минтранса России использует файлы cookie. В cookie содержатся данные о прошлых посещениях сайта. Если вы не хотите, чтобы эти данные обрабатывались, отключите cookie в настройках браузера.

Горячая линия Министерство транспорта — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Министерство транспорта горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Министерство транспорта для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Министерство транспорта обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵