Миграционная служба казань номер телефона

Невозможно дозвониться, а когда дозванивавшийся — говорят перезвоните через 20 мин. Целую неделю звоню и без результатов. Как работают, главно деньги со счета снимают за ожидание. Одним словом бардак.

Дозвонится невозможно, хамят.

Третий день слушаю музыку от операторов, дозвониться невозможно, для чего весь город должен записываться в одном месте, если служба не справляется?

Написали бы нормально дни работы, и т.д. неужели так сложно?

Здравствуйте. Дозвонилась первый раз — ответили и сказали :»У нас обед с 13-14″ и положили трубку, хотя время обеда нигде на сайте я не нашла. Я не успела произнести ни слова. Второй раз, после 14-00 — взяли трубку, на мой вопрос: «Как узнать о готовности загранпаспорта, если УФМС г. Елабуга не отвечает вообще, я звонила через каждые 10-20 мин? «Мне назвали 2 номера телефона. Я спросила :»Это номера в Елабуге или Казани?» Ответ: «Я вам 33 раза уже сказала, что это Казань.» Почему при оказании «услуги» я должна получать в нагрузку неуважительный ответ? Кстати, по предоставленным телефонам я дозвониться не смогла. По телефону УФМС г. Елабуга невозможно дозвониться также. На сайте Госуслуг РТ сервис проверки готовности заграничных паспортов временно недоступен. Может быть есть еще какие-либо возможности узнать о готовности загранпаспорта, которых я не знаю? Буду признательна,если вы мне их сообщите.

Умеют только нахваливать себя и рекламировать: дозвониться невозможно! На прием записаться невозможно! Графика работы нет! Опять все не для людей!

Не дозвониться никак! Третий день после 5 мин 59с скидывают постоянно. Сколько можно?

Остался довольным работой данного отдела. Так-то оно понятно что недовольных очень много, и это все из-за больших очередей. А в создании этих очередей виноваты мы сами. Я со своей супругой тоже подумал о смене паспорта (мы совсем забыли что у супруги не сменена фамилия после замужества) только непосредственно перед тем как собрались на отдых. Пытался записаться через интернет — все занято, через телефон тоже не записывают, талоны с утра тоже не получилось взять, не успел. Просто выдался такой сезон. Если бы задумался раньше — можно было бы все сделать вполне спокойно. Что есть то есть, но с другой стороны было жаль упустить время (жена беременна, и у нее был самый безопасный период для поездок и, в принципе, еще куча причин, правда менее важных) После небольших отчаяний попытался обратится к сотрудникам отдела, и, СПАСИБО им огромное, они выслушали меня, вошли в мое положение и, хотя были максимально загружены (и без моих проблем в субботний день задерживались на дополнительные 2 часа), приняли и наши документы. Особенно хочу поблагодарить за понимание и отзывчивость заместителя начальника Гульнару Ильдусовну.

Сервис проверки готовности загранпаспорта не временно не работает, а вечно не работает! Организуйте другую связь! Ваши телефоны для обмана населения.

Просто ужас какой то, ни ответа ни привета… Бардак какой-то.

Согласна со всеми, бардак полнейший. Не дозвониться, специально еще приехала туда чтобы получить кое какую информацию, так мне опять этот номер единой справочной дают. Ужасно построена работа, издевательство над населением.

Дозвониться невозможно, сервис готовности загранпаспортов не работает, в самом уфмс огромные очереди, как в советское время, «электронная» система не работает. В общем полный бардак.

При оформлении з/паспорта возникла необходимость получить квалифицированную консультацию по проблеме, направили к руководителю. Прождала 40 мин. под дверью, тетенька вернулсь (с покупками) и вместо «здравствуйте» прямо в коридоре, не разбираясь, послала меня в 25 кабинет. Там другая тетенька конверты запечатывает, послала меня дальше…. Очень жалко, что в гос.учреждениях работают такие непрофессиональные, невосспитанные люди.

Ужасная работа УФМС, дозвониться нереально, если все жалуются на вашу работу может нужно его пересмотреть, а это не дело сидеть и слушать часами вашу «музыку»…

То, что по всем телефонам невозможно дозвониться: то автоматически факс подключается, то музыку слушаю по полчаса, — это факт, безобразие полное. Но меня другое возмущает. По всем адресам УФМС Казани графики работы отдела расписаны, часы приема граждан и по каким вопросам, а по ул. Чехова 8/2 что, часы приема только по вторникам с 14.00 до 16.00??? В остальные дни — прочерк?! Где график работы отдела? Выдача паспортов населению когда производится?

Который день подряд пытаюсь дозвониться для записи на прием. Если и дозваниваешься, то только после десяти, а запись оказывается производится только с девяти, а в десять она уже закончена. Отвечайте на звонки! То занято, то «оставте сообщение» и сразу «спасибо, до свидание!». Как оставить, если Вы отключаетесь? Смысл от телефонного номера, если на него не дозвониться… Проводите дополнительные линии, расширяйте штат операторов. Одно расстройство от столкновений с подобными организациями.

Я тоже столкнулась с хамством операторов и вечным недозвоном. Звоню уже вторую неделю — запись постоянно «уже закончена» и «перезвоните завтра». Сегодня дозвонилась в 9.06, так мне ответили, что запись завершена в 9.04. Ну кого обманывают то? Не льстили бы себе. Хотя мне с самого начала «добрые люди » говорили, что эти места держатся для платных услуг. И что теперь? Ходить по УФМС и предлагать всем деньги? Верните, или сделайте параллельной, живую очередь, я уже молчу про электронную… Хоть какой-то гарант будет, что я попаду на прием.

Была напугана информацией о том, что сложно получть паспорт, про очереди и хамство. Даже и не знаю. Готовилась к худшему. Так как я из другого города, то выехала пораньше. По приезду, несмотря на то, что было начало восьмого, двери были открыты и можно было зайти и взять талон на приём к специалисту, в фойе вежливая девушка отвечала на многочисленные вопросы до 8 часов. Клей и ножницы для вклеивания фотографий можно было найти на столике. Жаль что фотограф работает с 9, но и это не страшно. Всё же решаемо. Делают что могут. Спасибо. С уважением, Альбина.

Согласен с Марией. У меня такая же ситуация! Отвратительное отношение к людям. Невозможно дозвониться. Разговаривать отказываются. Сразу бросают трубку. Грубые, некомпетентные работки!

Согласна полностью со всеми отрицательными отзывами!

Пытаюсь дозвониться уже третий день, узнать о готовности заграничного паспорта, дозвониться невозможно! Просто ужасно…

Согласна со всеми отрицательными отзывами! Дозвониться невозможно. Оставляю свой номер телефона на автоответчик второй день, никто не перезванивает!

Чтобы отец (иностранец) жил рядом со своими детьми в россии ему нужно продлить вид на жительство, а для этого нужно записаться по этому ужасному телефону горячей линии. Я не отдыхать хочу в жарких странах, а сохранить свою семью, чтобы дети не оказались без отца, или не дай бог без мамы. Недавно были записаны на прием, но не хватило одной бумажки и я снова вынуждена звонить туда и слушать часами музыку, короткие гудки, спасибо за звонок, до свидания, перезвоните завтра может повезет. Прошла уже неделя и все безрезультатно, а до срока окончания настоящего документа остаются считанные недели! Никому и дела нет до чужих проблем и несчастий. Нельзя всех стричь под одну гребенку. У кого-то решается судьба семьи, а кто-то хочет просто отдыхать. Горячая линия просто не справляется со шквалом звонков. Хотя что объяснять так было, есть и будет всегда. Это же Россия!

Возмущенна работой этой службы.Почти неделю пытаюсь дозвониться по телефону 2311212. Бесполезно. Звоню без двух минут 9-го.. У них ещё как бы рабочий день и не начинался, а уже ответ в трубку «Рабочий день операторов закончен». И так я продолжаю безперестанно звонить. Итак 54 раза набирала за 20 минут. А в ответ, либо просто занято (видимо просто трубка снята) либо один и тот же постоянный ответ автоответчика «спасибо за звонок, до свидания»… И тут же звонок срывается. Но, знаете, что самое интерестное, всегда дозваниваюсь после 10 часов. И отвечают запись законченна. Очень интересно эту запись они производят за 10 минут. Аж целых 12-15 человек, и как же успевают только столько человек записать. В общем полнейший беспредел и бесзаконие.

Я тоже остался доволен работой, все на самом деле для людей. Все корректно объяснили, все по срокам.

Меня тоже напугали сложностью получения паспорта, готовилась к худшему, приехала к своему времени и документы сдала на «раз-два», ну, думаю, радость какая. Наврали мне про плохую работу. Ан нет! Сдать-сдала, а о получении нигде узнать не могу! Ни на сайте, ни в интернете, ни в терминалах. Я бы съездила, но даже информации о графике работы нет нигде толковой. А в холостую кататься как-то времени нет. Ну уж наладили бы систему до конца. Или хоть на сайт свой заглядывали. Прям все впечатление коту под хвост.Минус Вам в репутации.

В начале декабря записалась по телефону (только на конец месяца!)на подачу документов на получение загранпаспорта старого образца на 5 лет. Объяснила точно — какие мне нужны паспорта (планировали спокойно зимой их оформить), записали на конкретный день и время.Отпросились с работы, приехали на ул.Побежимова,д.39, но оказалось, что там паспорта ст.образца не оформляют, разговаривать никто не стал там, молодой человек, к которому я обратилась(в окне выдачи паспортов) разговаривал очень грубо, сказал, что ничего не знает, узнавать и уточнять ничего не собирается и отправил на Чехова, д.8. Быстро поехали, но конечно было просто глупо надеяться, что удастся там попасть на прием. По телефону гор.линии (там позвонила на справку по внутр.телефону) однозначно сказали, что талоны выдаются только с 8 утра , и квитанция об оплате м.б. действительна при условии, если реквизиты банка не изменятся(!). Потеряно время из-за некорректного обслуживания сотрудника (был мужской голос) горячей линии, теперь понятия не имею, как попасть на прием и не потеряны ли будут деньги ,оплаченные за оформление паспорта. Стоять в очереди по пол-дня мы с мужем не имеем возможности, т.к. оба работаем. Очень обидно, что день и время сегодня были потеряны. Когда будет наведен порядок в этой службе, чтобы подобных недоразумений не возникало.

Доброго дня! Нигде на сайте нет графика работы в новогодние дни. Звонила пару раз, трубку не берут. Поехала на Чехова в надежде, что хоть там график вывесили, но… А зачем? Действительно, а зачем. Это так трудно распечатать график на А4. Это очень тяжелая умственная работа! Гадаю, а 9 января будут ли работать.

Пытаюсь дозвониться на горячую линию уже третий день. Хотелось узнать режим работы, на сайте нет никакой информации. В данный момент проживаю в Москве и кататься в пустую смысла нет. Дозвонилась до приемной, там мне нахамили и сказали приезжайте и уточняйте на месте о режиме работы выдачи паспортов. Пыталась объяснить, что я в данный момент нахожусь в Москве и не имею возможности кататься туда-сюда. Меня не дослушав, кинули трубку. Безобразие! Очень возмущена работой этой службы!

Я дозвонилась! Режим работы выдачи загранпаспортов:вторник, среда, четверг, пятница — с 9-00 до 12-00, с 14-00 до 18-00. Суббота — с 9-00 до 14-00. Воскресенье и понедельник — выходной!

Огромное спасибо, Анна за график работы. Кучу времени убила на розыск хоть какой то информации о часах работы. С вышеизложенными нареканиями граждан согласна.

Невозможно дозвониться на справочную службу. Хотели документы подать чтоб получить вид на жительство. Месяц тому назад сказали позвонить 3 числа. Звоню с 9 часов утра, все занято.

Не берут трубку целый день, ужас! Все отзывы отрицательные и ноль внимания руководства.

Второй день не могу дозвониться до справочной службы. Никто не берет трубку. Безобразие!

Персонал, грубый, не понимающий, злой. Смогли дозвониться до справочной с 11 раза и то толком нам не смогли ни на один вопрос ответить. Ужас.

Добрый день! 2 день не могу дозвониться до «горячей линии» 2311212, а так же по номеру 2311252. Легче дозвониться до начальника отдела УФМС на ул. Чехова, 8/2. Даже он поднимает трубку. Правда сегодня наверное в силу своей занятости и он не отвечает. Прошу отладить работу горячей линии в срочном порядке!

Позорная работа как оператора №5 06 января, так и графика работы отделений. Во многих городах есть дежурные принимающие 3, 6, 9 января. В Казани же не то, чтобы работать в эти дни но и ответить по телефону не могут по-человечески без зевоты и недовольства в голосе. И это государственные служащие. Позор!

Да ужасно работают, 2 месяца звоним чтобы квоту получить, каждый раз что-то новое отвечает оператор №5. Якобы звоните на след. неделе и каждый раз так. Если не хотят работать с гражданами, пусть увольняются и сидят дома!

Это вы называете горячая линия? 2 дня не дозвониться! Безобразие. Что в УФМС бардак, что по телефону консультацию не получишь. Такое ощущение, что УФМС работает только с посредниками.

Работа просто отвратительная. Складывается впечатление, что делается всё специально, чтобы усложнить людям жизнь, посадили совершенно ничего не знающих грубиянов. Которые даже за консультацию просят деньги. А если не заплатишь так и гоняют из кабинета в кабинет и везде надо отстоять немаленькую очередь.

Просто ужас! Такое ощущение что просто все умерли никто не отвечает по этому номеру-одним словом бардак!

Июль 2015 года. Островского, 88 — подав заявления на временное проживание. Телефон 231-12-12 просто отключен. Электронной записи не существует. Запись по терминалу — просто показуха. На экран высвечиваются 2 даты. И все-дальше дат нет. Записи тоже нет. К начальнику не попасть. По окошкам спрашиваешь — идите к начальнику. Народ молчит.

Столько телефонов указано. Три из них постоянно скидывается звонок. Четвертый — гудок идет, а трубку никто не берет. Все для удобства населения…

Бардак. За несколько дней дозвонилась, она дала другие номера где молчат, я снова позвонила на прежний номер, на что она ответила 2 сотрудника возможно вышли и нет больше чем 2 часа.

Звоню пятый день с интервалом раз в два часа. Похоже, у работающих в этом паспортном столе людей, вместо головы жопа а вместо ушных отверстий другие соответствующие отверстия. Трубку не берут. И эти глухожопые жрут наши налоги. Скотство форменное

Бардак продолжается. С мая месяца не могу получить загранпаспорт. Взяли на переделку и сказали, что позвонят сами через неделю. Пошла 3-я неделя. Жду. Дозвониться удалось только до охранника, который, естественно, ничего сказать не мог. Для чего дают телефоны на сайте? Даже справочная не отвечает.

Делала приглашение, девушка понятно и спокойно всё объяснила. Скоро снова буду делать приглашение, надеюсь будет так же, без проблем. Правда на смс вопросы и звонки не отвечают. Всё узнала через паспортный стол нашего города.

Хочу выразить огромную благодарность начальнику отделения по организации оформления заграничных паспортов отдела по работе с гражданами Российской Федерации Магизовой Гульнаре Ильдусовне и работникам ее отделения за слаженную работу в непростых условиях, оперативность, отзывчивость и терпение!

Выражаю глубокую благодарность начальнику отделения по организации оформления загранпаспортов отдела по работе с гражданами РФ Магизовой Гульнаре Ильдусовне за ее внимательность, отзывчивость, понимание, а самое главное практическую помощь! То, что телефоны в отделениях — «мертвая» зона, это факт. Но! Как работают такие руководители как она — это просто выше всяких похвал! Спасибо вам огромное!

Безобразный сервис по телефону за день прозвонил 2 часа никто не берет трубку набирал подряд без остановки. А ведь нужно только спросить про запрос про гражданство. Не могу въехать в Россию из-за того что паспорт был украден в ДНР. Спасибо вам ФМС, что заставляете бомжевать в стране где идет война.

Очень положительные работники. Относятся к каждому гражданину с пониманием, уважением. Компетентны в своей деятельности. Отдельно хочу отметить начальника отдела: очень доброжелательный мужчина, понятно объяснил когда мне выдадут паспорт. Не то, что в приволжском районе, черти что твориться.

Невозможно дозвониться, или бросают трубку, или включают факс, что-либо узнать о получении российского паспорта невозможно, какие документы нужны, сколько и куда платить неизвестно, два адреса и где оформлять российский паспорт не известно.

Невозможно дозвонится ни по одному из предоставленных телефонов, нет возможности связи чтоб получить необходимую информацию.

По телефону, который дали при сдаче документов, 5712259 сразу включается факс. Как звонить? Если бы сроки соблюдались, пришёл и получил. А так сколько раз надо стоять в очередь, чтобы услышать «не готов» в ответ! Что делать если время поджимает!

У инспектора нет пустых бланков для заполнения заявления для регистрации иност. гр-на по месту жительства. Оформляют только ПЛАТНО на Побежимова, 39 каб.11, хотя указано, что услуги по оформлению предоставляются на альтернативной основе, бланк должен выдавать инспектор.Но инспектор в недоумении сообщил что таких бланков он никогда не видел, все приходят уже с готовыми. Информации о том что бланков нет, нет нигде, пришлось отстоять очередь, чтобы узнать об этом. В кабинете по платному оформлению бланков тоже огромная очередь, при чем пустых бланков у них тоже нет. Дозвониться по телефонам это что-то вообще сверхестественное для данного отдела УФМС. Чтобы поставить штампик, нужно отстоять как минимум 4 очереди в разных кабинетах, причем в разных зданиях и улицах.Навязывание платной услуги по заполнению бланка заявления еще и усложняет процесс. Просто ужасно! Если молчать, то никогда там ничего не изменится и не только там.

Ужасные работники! Трубку не берут, приходиться приходить, чтоб спросить мелочь к ним после работы, а работают они в основном до 16.00, 17.00, как успеешь… Грубят все, никакого адекватного ответа не слышала!

1. Уже несколько месяцев нет бланков для «старых» загранпаспортов. 2. Не работает запись на приём через инфомат — занимаешь живую очередь и воюешь с теми, кто записан через интернет. Хотя в других отделах чередуется интернет запись с живой очередью. 3. Бланков бесплатных на оформление прописки нет. 4. Нет консультанта, чтобы спросить — стоять или не стоять и в каком направлении двигаться…

Была очень недовольна работой сотрудника паспортного стола Исайчевой О.Н. 27.07.2013г. обратилась к ней впервые за регистрацией по новому адресу, еще попросила выписку из домовой книжки. Исайчева О.Н. ответила, что когда я приду получать 31.07.2013г. паспорт, тогда и выпишет мне справку вручную, так как у нее закрыт доступ к данным. Сегодня 31.07.2013г. 16-40 я пришла за паспортом и попросила у нее выписку, на что получила грубый отказ. Сотрудница сказал, что ей пора уже домой и чтобы я приходила в пятницу или после 05.08.2013г. Прошу принять меры в отношении данного сотрудника. Буду вынуждена обратиться дальше.

Аналогичная ситуация, трубки нигде не берут. Либо факс, а когда я пришла на замену паспотра, то у них не оказалось бланков на заполнение вручную только за 300 с лишним рублей. Паспорт был утерян с деньгами и карточками, как быть человеку в такой ситуациии. Крайне огорчили…

Очень приветливые сотрудники, все доходчиво объясняют — что и куда. Не раздрожительны, начальник паспортного стола просто чудо. Всем бы таких сотрудников. Молодцы!

В справочной дали номер телефона, чтобы узнать о готовносте заграничного паспорта. Вот уже битый час не могу дозвониться, включают факс. С работы отпрашиваться, чтобы услышать «не готов» не хочется. Набегались уже когда сдавали документы (сдали с 3 его раза)!

Дозвонится не возможно! Бумаги в терминале нет! Безобразие!

Аналогичная ситуация! Дозвониться невозможно вообще!

Невозможно получить талончик на запись — в рабочее время запись уже окончена. Приехали в субботу, на сайте была информация, что это рабочий день. Очередь снаружи стояла, а сотрудники к половине десятого так и не появились, даже объявление о не рабочем дне написать не потрудились!

Невоззможно заплатить пошлину, терминал фактически пустая тумба

Собрали все документы для оформления загранпаспорта, заплатили госпошлину, а талон получить невозможно ни на госуслугах ни в паспортном столе на ул. Ленинградской, 15. Терминал выдает по 1-2 талона в день, люди приходят в самую рань, что за бардак? Как оформить загранпаспорт?

01.04.2017, ничего плохого о работе УФМС не могу сказать, наоборот, очень даже всё понравилось! Ходила сегодня на Побежимова, 39 на подачу загранпаспорта нового образца. В кабинете 9 на приёме документов была очень вежливая и спокойная девушка! Приняла быстро, корректно и грамотно! Спасибо вам за работу!