Мид россии телефон горячей линии

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Министерства иностранных дел Российской Федерации, как позвонить? Как отправлять сообщения онлайн?

Об организации

МИД РФ — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий и выполняющий гос. управление в отношениях России с другими государствами или организациями. Учреждение подведомственно Президенту и действует согласно закрепленных норм в Конституции или законодательных актов.

Больше информации об учреждении можно узнать на официальном сайте — https://www.mid.ru.

Как написать обращение в МИД?

МИД России через официальный сайт публично сообщает обо всех изменениях в работе, поэтому рекомендуем для начала ознакомиться со справкой — https://www.mid.ru/kontakty.

По поводу отправки писем, на данный момент предусмотрен единственно возможный канал передачи информации, как отправка сообщений по электронной почте — dskc@mid.ru (департамент ситуационно-кризисного центра). Указывайте подробные сведения о себе, причинах обращения.

В качестве альтернативы предусмотрены и другие способы, но использовать их рекомендуют в крайних случаях:

1. Отправка сообщений через мессенджер WhatsApp по номеру — +7 (985) 046 52 97.
2. Написание комментариев в социальных сетях (ВКонтакте, Фейсбук).

Какой телефон горячей линии МИД?

Граждане, оказавшиеся в затруднительном положении, могут позвонить в Министерство иностранных дел с помощью указанных ниже телефонов:

• +7 (495) 587 88 60.
• +7 (499) 244 19 77.

По указанным номерам могут позвонить туристы из-за рубежа, столкнувшиеся с проблемами и нуждающиеся в помощи.

Дополнительный телефон горячей линии предусмотрен и для обращений внутри страны:

• +7 (499) 244 10 91.
• +7 (499) 244 14 49.

Телефоны не бесплатные, но по указанным линиям граждане могут обращаться по любым вопросам. Другие контакты, в том числе, по вопросам консульского учета можно посмотреть на сайте в соответствующем разделе.

Отдел по работе с обращениями граждан

На данный момент для граждан и для туристов личный прием не ведется, в связи с ситуацией вокруг развития пандемии коронавируса.

Связаться и уточнить интересующую информацию можно по номеру телефона:

• +7 (499) 244 10 91.
• +7 (499) 244 22 83.

Отдел по профилактике коррупционных и иных правонарушений

Стали свидетелем правонарушения со стороны третьих лиц, связанных с работой МИД, можете сообщить об этом по «горячим» номерам или отправив письмо по электронной почте. О фактах вымогательства, других нарушений со стороны сотрудников министерства, граждане могут сообщить по линиям:

• +7 (499) 244 27 10.
• +7 (499) 244 41 07.

Также принимаются и письма, отправляйте по адресу — acu@mid.ru.

Существует и отдельный телефон доверия — +7 (499) 244 27 08.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь операторов call-центра может потребоваться при решении организационных вопросов, в том числе, эвакуации из других государств и т.д. Сотрудники ведомства готовы выслушать граждан, туристов и помочь им в решении возникших сложностей, как за рубежом, так и внутри страны.

Как написать жалобу?

Если остались недовольны качеством оказанных услуг, хотите сообщить о правонарушениях со стороны сотрудников учреждения, оставить жалобу или другие обращения можно следующим способом:

1. Отправив письмо по адресу — dskc@mid.ru или acu@mid.ru.
2. Позвонив по горячей линии.
3. Оставив сообщение в соц. сетях или мессенджере.

Министерство иностранных дел РФ на карте Москвы — Яндекс.Карты

Другие способы связи

Общая информация и новости доступны в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/mid.
• Facebook — https://www.facebook.com/MIDRussia.
• Instagram — https://www.instagram.com/mid.rus.
• Twitter — https://twitter.com/MID_RF.
• Telegram — https://t.me/MID_Russia.
• YouTube — https://www.youtube.com/midrftube.

Время работы

Режим работы приемной контакт центра — круглосуточный.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия МИД в России? По каким телефонам можно дозвониться? Можно ли отправить обращение?

Об организации

МИД РФ (Министерство иностранных дел) — один из органов федерального уровня, выполняющий функцию исполнительной власти в сфере осуществления межгосударственных отношений между Россией и другими странами.

Основная информация доступна на официальном сайте: https://www.mid.ru/activity/corruption/general.

Горячая линия МИД РФ

Из-за разворачивающейся ситуации вокруг пандемии коронавируса, основная нагрузка легла на сотрудников контакт-центров, как только созданных, так и действующих ранее.

Граждан просят обращаться по телефонам либо отправлять письма по электронной почте. При этом есть разделения, если вы находитесь за рубежом, получить информацию, помощь, консультацию можно по одному из следующих номеров:

• +7 (499) 244 28 47.
• +7 (499) 244 19 77.

Бесплатный телефон с кодом 8800 не заявлен, но вместе с тем, тарификация для звонков по указанным выше телефонам будет зависеть от условий вашего оператора.

Дополнительно обратите внимание на два номера для граждан находящихся в РФ:

• +7 (499) 244 24 69.
• +7 (499) 244 16 06.

Дозвониться по ним можно круглосуточно.

Отдел по работе с обращениями

Для ускорения обработки запросов от иностранцев или российских туристов, был запущен спец. департамент.

Номер телефона для туристов +7 (495) 587 88 60 и +7 (499) 244 32 54, +7 (499) 244 22 83.

Адрес организации

Адрес и режим работы организации доступен на Яндекс Картах.

Как написать обращение в МИД РФ?

Сложностей с отправкой запросов возникнуть не должно, так как на официальном сайте расписана сама процедура и форма постановки и оформления обращений. Ознакомиться  можно здесь: https://www.mid.ru/normativno_pravovye_akty.

Непосредственно составить запрос возможно по следующей форме https://lk.mid.ru. Войдите в личный кабинет или же воспользуйтесь упрощенной формой: https://lk.mid.ru/index.php?he4u=image&pIm=anon.

Отличие в том, что в случае отправки сообщений в базовом варианте, пользователи не смогут получить информацию о ходе рассмотрения запроса.

Написать обращение можно через сайт и отправив письмо по электронной почте dskc@mid.ru.

В обоих случаях для получения корректного ответа от сотрудников ведомства, требуется уточнить тему, причины и указать контактные данные в запросе.

Социальные сети

Получить общую информацию можно в социальных сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/mid.
• Facebook: https://facebook.com/MIDRussia.
• Instagram: https://instagram.com/mid.rus.
• Twitter: https://twitter.com/MID_RF.
• YouTube: https://youtube.com/midrftube.
• Periscope: https://periscope.tv/MID_RF/1OdJrWQMXOPxX.
• Flickr: https://flickr.com/photos/mfarussia.

Мессенджеры

Написать обращение можно через мессенджеры Viber и Telegram.

Отдел по профилактике коррупционных и иных правонарушений

Если стали известны конкретные факты вымогательств, прочих нарушений российского законодательства со стороны представителей министерства, можно передать имеющуюся информацию одним из способов:

• Отправив сообщение по почте: acu@mid.ru.
• Позвонив по одному из представленных номеров: +7 (499) 244 27 10, +7 (499) 244 41 07 или +7 (499) 244 27 08.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Сотрудники ведомства готовы ответить на вопросы от населения при возникновении сложностей, как в пределах страны, так и за рубежом.

Также помощь операторов может потребоваться для решения организационных вопросов, связанных даже с эвакуацией граждан.

Как написать жалобу в МИД?

Чтобы оставить жалобу население и иностранные поданные могут использовать действующие горячие линии или электронную почту.

При этом важно, чтобы жалоба содержала только достоверную информацию.

Министерство иностранных дел РФ на карте Москвы — Яндекс.Карты

Необходимо уточнить тему, причины, описать суть и представиться.

График работы

Режим работы перечисленных справочных центров круглосуточный.