Миб горячая линия телефон

Все банки, информация о которых размещена на Бробанк.ру, имеют собственные горячие линии для связи с клиентами. Это сделано для удобства пользования услугами и для разгрузки офисов: информацию можно получить удаленно, не нужно идти в отделение. Телефон Московского Индустриального Банка — это большой колл-центр, круглосуточно принимающий клиентские звонки.

Телефоны офисов

МИнБанк имеет широкую сеть офисов, но располагаются они только на территории Москвы. На сегодня представлено 26 отделений, “раскиданных” по столице. Плюс клиентов обслуживают почти 300 банкоматов, расположенных в Москве, небольшая часть — в области.

Если вам нужно дозвониться в конкретное отделение для решения какого-либо необщего вопроса, можете найти именно его номер. Получить информацию можно на официальном сайте Московского Индустриального Банка. На его главной странице есть ссылка “Отделения”. Кликните по ней, будете переадресованы на карту с расположением офисов. Нажимаете интересующий, открывается информация с указанием телефонов.

Номера некоторых офисов МИнБанка:

• Москворецкое отделение, Пятницкая 76. 8 (499) 959 00 54;
• Таганское отделение, Малая Калитниковская 7. 8 (495) 670 27 41, 8 (495) 670 84 36;
• Кировское отделение, Новослободская 57/65. 8 (499) 978 96 94;
• Октябрьское отделение, Ленинский проспект 28. 8 (495) 958 58 45;
• Пролетарское отделение, Сайкина 6/5. 8 (499) 959 00 73, 8 (495) 679 64 24, 8 (499) 959 00 69;
• Первомайское отделение, Щербаковская 57/20. 8 (499) 166 76 51, 8 (495) 366 75 29;
• Петровское отделение, 3 Владимирская 8/1. 8 (495) 305 62 25;
• Ленинградское отделение, Песчаная 4а. 8 (495) 225 59 13;
• Кунцевское отделение, Кунцевская 13/6. 8 (495) 417 45 32 и т.д.

Если вам нужен телефон какого-то другого отделения МИнБанка, найдете его на официальном сайте организации. Там же увидите и режимы работы. Если рабочие часы прошли, никто не возьмет трубку: при срочности вопроса обращайтесь по горячей линии.

Указанные телефоны — отделы по работе с физическими лицами. Отделы по работе с юрлицами и сейфовые имеют отдельные номера.

Телефоны горячих линий

Банки всегда указывают несколько номеров, по которым клиенты могут позвонить и получить необходимую информацию. Все они работают круглосуточно, поэтому не важно, в каком часовом поясе находится звонящий.

Московский Индустриальный Банк указывает 3 номера для связи:

• 8 (495) 740 00 74. Для обращений из Москвы. Номер стационарный, соответственно, при звонке с мобильного будет взята плата согласно тарифам обслуживающего оператора;
• 8 (800) 100 74 74. Бесплатная горячая линия, принимающая звонки по всей России. Москвичи тоже могут ею пользоваться;
• 7474. Еще один номер, который указывает МИнБанк, позвонить на него можно только с мобильного телефона.

При обращении учитывайте, что для дистанционного решения вопроса потребуется идентификация личности продукта. Вас обязательно попросят назвать кодовое слово, установленное при подписании договора на обслуживание. Могут попросить указать и паспортные данные. Если речь о кредите или карте, попросят указано номер платежного средства или договора. Будьте готовы предоставить эту информацию, чтобы звонок не был бесполезным.

Какие вопросы можно решить с помощью звонка

Ежедневно колл-центр Московского Индустриального Банка обрабатывает тысячи звонков. Люди звонят по совершенно разным причинам, и каждый получает консультацию. Чаще всего граждане обращаются по следующим поводам:

• разъяснение вопросов, касаемых движения средств по карте. Выяснение деталей операций, непонятных клиенту списаний. Также люди звонят, когда просто желают получить сведения об остатке на счету, о комиссиях за операции;
• консультация по продуктам банка: кредитам, ипотекам, дебетовым картам;
• подача заявки на определенный продукт. Например, на тот же кредит или выпуск карты;
• экстренная блокировка карты. Если человек потерял пластик, он оперативно звонит на горячую линию, карточка моментально блокируется. Также можно путем звонка заказывать перевыпуск карт;
• претензионная работа, направление клиента в нужное направление, соединение с различными отделами банка;
• подключение интернет-банкинга, восстановление доступа к нему;
• любые другие вопросы, связанные с банком, его услугами, офисами и банкоматами.

Если у вас возникает любой вопрос, связанный с Московским Индустриальным Банком, звоните ему на горячую линию. Оператор или система тонального набора сориентируют вас, вы попадаете на нужного специалиста.

Другие каналы связи с МИнБанком

Телефон и офисы — не единственные каналы связи, предлагаемые клиентам. Московский Индустриальный Банк разработал форму обратной связи, которую разместил на своем официальном сайте. Ссылку на нее можно найти на главной странице портала в самом верху, рядом с кнопкой входа в личный кабинет.

Форма обратной связи состоит их трех частей:

1. Задать вопрос. Если возникает именно вопрос, открываете форму и пишите его.
2. Оставить отзыв. Конечно, чаще всего это делают граждане, которых не устроили услуги банка, у них есть некоторые претензии. Пишите желаемое, отправляете и ждете обратной связи.
3. Оценить качество услуг. Тут все банально: предлагается шкала, на которой можно дать оценку МИнБанку: от 1 до 10.

Фактически обратной связью можно назвать только первые два пункта. Человеку нужно представиться, указать, как он желает получить ответ, вписать удобное время звонка (если выбран этот вариант). Далее нужно указать тему вопроса и непосредственно текст обращения. Сроки рассмотрения запросов МИнБанк не сообщает.

Онлайн-банк

Многие вопросы можно решить через онлайн-банк Телебанк, который предоставляется всем клиентам МИнБанка бесплатно. Если вы пользуетесь его картой, вкладом или кредитом, обязательно подключите этот сервис.

Все вопросы, связанные с движением средств можно решить, просто зайдя в банкинг. Там можно просматривать все совершенные по счету операции, заказывать выписки. Но если выявлена странная операция, есть подозрения в мошенничестве, тогда уже стоит позвонить на горячую линию и разобраться в вопросе.

В банкинге можно заказывать услуги, подавать заявки на выпуск карт или выдачу кредитов, переводить средства между счетами, проводить блокировки и разблокировки карт. Это удобный сервис, делающий обслуживание быстрым и удобным. Кроме того, банкинг можно установить на свой телефон в виде мобильного приложения, и он всегда будет под рукой.

Московский Индустриальный Банк всегда на связи с клиентом. Граждане могут получать консультации в его офисах, расположенных по всей Москве, звонить по телефону горячей линии, находясь где угодно. Действует онлайн-форма обратной связи, работает банкинг и мобильное приложение. Все эти услуги и опции делают обслуживание удобным и быстрым.

Комментарии: 2

Какие вопросы решает горячая линия

• Предоставляет информацию о сервисе и продуктах банка
• Консультирует по работе интернет-банкинга
• Предоставляет информацию о балансе карт и счетов, а также операциям по ним
• Блокирует карту при ее краже или утере
• Принимает заявку на перевыпуск карты
• Сообщает об условиях кредитов
• Принимает сообщения о попытках мошенничества
• Принимает отзывы или претензии к работе банка

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

Техническая поддержка не поможет дистанционно только в тех случаях, когда требуется идентификация клиента: при запросе информации о секретных сведениях по счетам, данных о документах клиента. Кроме того, не получится воспользоваться помощью дистанционно в том случае, если клиенту необходимо подписать какие-либо документы.

Альтернативные способы связи

Если дозвониться на горячую линию невозможно по каким-то причинам, то используйте альтернативные способы связи:

• Форму обратной связи на официальном сайте банка
• Официальная группа во ВКонтакте
• Онлайн-чат на официальном сайте банка
• Электронную почту

При необходимости можно направить почтой по юридическому адресу банка: Россия, 115419, г. Москва, ул. Орджоникидзе, д. 5.

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Клиенты банка жалуются на некорректную работу мобильного приложения и отказы в переводах по картам. Кроме того, на горячую линию часто невозможно быстро дозвониться, что особенно важно в экстренных случаях. Немало претензий и по поводу ограниченного функционала интернет-банка: например, с его помощью невозможно закрыть действующий вклад.

Как позвонить в службу поддержки Московского Индустриального Банка

Позвонить в колл-центр банка вы можете по телефонам 8 (800) 100-74-74 (звонок по России бесплатный) и 8 (495) 740-00-74. Номер для звонков с мобильного – *74741. Телефон для связи со службой поддержки бизнеса 8 (800) 700-00-74 (бесплатный по России). Контакты пресс-службы: 8 (495) 232-13-92. Номера телефонов представлены на официальном сайте организации.

Контакты

Официальный сайт:	www.minbank.ru
Телефон:	8 (495) 740-00-74
Телефон (регионы):	8 (800) 100-74-74
Телефон:	*7474 — мобильные
Электронная почта:	info@minbank.ru
Адрес:	Москва, ул. Орджоникидзе, д. 5

Как проехать

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Московского индустриального банка? По какому телефону можно дозвониться в контакт-центр? Как написать в службу поддержки?

О банке

Московский индустриальный банк основан в 1990 году. Предоставляет традиционные услуги в банковской сфере, как кредитование частных и юридических лиц, вклады, выпуск карт, оформление счетов и т.д.

Как написать в службу поддержки МИн Банка?

Возникли трудности с личным кабинетом, проведением платежей или оплатой?

Клиенты могут обратиться в службу поддержки онлайн одним из способов:

1. Заполнив форму обратной связи на сайте — https://minbank.ru/contacts/question.
2. Составив обращение через учетную запись в разделе «Помощь».
3. Написав сообщение через «Чат».

Какой телефон горячей линии МИн Банка?

Если возможности отправить обращение нет, вопрос требует немедленной реакции, рекомендуется позвонить по телефонной линии.

В разделе «Контакты» представлен горячий номер телефона для справок — 8 (800) 100 74 74. Телефон горячей линии бесплатный для звонков в пределах РФ.

Отдельная горячая линия заявлена в Москве, учитывая высокий порог обращений — +7 (495) 74 000 74. Звонки тарифицируются по условиям вашего оператора.

Отдельный короткий телефон заявлен для звонков с мобильных устройств — 7474.

Адреса на карте

Адреса и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Сложности с проведением платежей, возникли недопонимания, споры, опасения, относительно проводимых транзакций?

Сообщите об этом в поддержку. Специалисты готовы помочь, ответить на любые вопросы, а также проконсультировать по темам, связанным с оформлением кредита, вклада, выпуском карт или участием в акционных предложениях.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка старается реагировать на большую часть сообщений от клиентов и партнеров. Но, иногда решение проблемы зависит от самого заявителя, насколько корректно он указал информацию в сообщении и т.д.

Более того, часть запросов, где фигурирует личная информация о клиентах, может быть решена только в отделении.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Личный кабинет доступен с официального сайта:

• Для частных лиц: https://telebank.minbank.ru.
• Для бизнеса: https://ib.minbank.ru/rich/auth.

Чтобы оставить обращение войдите в интернет-банк и заполните всплывающее «окно» в подразделе «Помощь».

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. Позвонив по горячей линии.
2. Отправив сообщение через вкладку на сайте или личный кабинет.
3. Написав комментарий в соц. сети.

Московский индустриальный банк на карте Москвы — Яндекс.Карты

Для оперативного ответа на жалобу, последняя должна содержать информацию о заявителе, деталях и причинах. Дополнительно рекомендуется прикрепить доп. материалы.

Другие способы связи

Рассматриваются и альтернативные варианты обмена информацией. К таковым можно отнести социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/minbank_official.
• Facebook — https://facebook.com/Minbank.ru.
• Instagram — https://instagram.com/minbank_ru.
• Twitter — https://twitter.com/minbank_ru.
• YouTube — https://youtube.com/user/minbankNews.

В сообществах и группах, пользователи могут оставлять комментарии в адрес менеджеров или делиться мнением с другими пользователями.

Время работы

Режим работы техподдержки банка, круглосуточный.

Горячая линия МИнБанка служит для консультации физических и юридических лиц по вопросам любых банковских продуктов. Специалисты службы поддержки работают круглосуточно.

Телефон горячей линии МИнБанк

• *7474 — Короткий номер Московского Индустриального Банка для звонков с мобильного. Работает только на территории Российской Федерации.
• 8(800)1007474 — Бесплатная горячая линия МИнБанка, предназначенная для внероуминговых звонков по территории России. Этот номер для связи с оператором работает круглосуточно, без праздников и выходных дней.
• 8(495)7400074 — Телефон Московского Индустриального Банка для жителей Москвы. Помимо этого, на данный номер можно дозвониться из-за рубежа. Стоимость звонка согласно тарифному плану абонента.

[poll id=»40″]

Телефон МИнБанка для юридических лиц

Московский Индустриальный Банк не имеет отдельный телефон для юридических лиц. Чтобы получить консультацию наберите *7474 для звонков с мобильного и +7(800)1007474 для бесплатного звонка на горячую линию из любого региона России. Жители Москвы могут воспользоваться номером +7(495)7400074.

Телефон горячей линии кредитного отдела МИнБанк

8(800)1007474 — Номер телефона горячей линии МИнБанка, чтобы получить актуальную информацию по кредитным продуктам финансовой организации. Служба поддержки Московского Индустриального Банка работает бесплатно и круглосуточно, без выходных и праздников.

Сколько стоит звонок?

Горячая линия Московского Индустриального Банка бесплатная, если звонить на номер 8800. Если звонить из-за границы или любого другого города, кроме Москвы, на номер +7495, то взимается плата в соответствии с ТП оператора.

Альтернативные способы связи

Кроме горячей линии МИнБанка есть множество альтернативных способов, чтобы получить ответ на свой вопрос. Например, форма обратной связи.

Не такой популярный, но всё же действенный способ — это письмо на электронную почту Московского Кредитного Банка. Рабочий e-mail МИнБанка — info@minbank.ru.

Также можно воспользоваться услугами АО «Почта России» и отправить письмо на юридический адрес: Россия, 115419, г. Москва, ул. Орджоникидзе, д. 5! =)

Самые популярные места сейчас находятся в социальных сетях. Там Вы не только можете задать вопрос, но и пообщаться с живыми людьми со схожими ситуациями, почитать комментарии и прочее. Найти их можно по ссылкам ниже:

• ВКонтакте;
• Telegramm;
• Twitter;
• Facebook;
• Instagram.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Служба поддержки МИБ поможет Вам если нужно:

• Оставить отзыв или направить обращение;
• Уточнить информацию по банковским продуктам и сервисе;
• Оповестить о мошенничестве или нарушениях;
• Узнать баланс карточки или счёта, лимиты и операции по ним;
• Заблокировать, активировать или перевыпустить карту;
• Узнать о действующих депозитных или кредитных программах.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Оператор ничем не сможет помочь, если операция требует личного присутствия клиента. Например, не получится подписать договор (удаленно или по коду из SMS).

Время ожидания и квалифицированность операторов

Консультанты Московского Индустриального Банка компетентные и грамотные люди. Как правило, оператор МИнБанка отвечает в течение 3 минут, не более. Специалист учреждения даст развёрнутый ответ на проблему клиента и предоставит инструкцию для её решения.

Отзывы о горячей линии МИнБанка

Частные лица МИнБанка отмечают как положительные, так и отрицательные отзывы телефона горячей линии. Среди хороших можно отметить профессионализм и быстрое решение проблемы, лояльное отношение со стороны службы тех. поддержки. Из негативных люди отмечают трудности при попытке дозвониться в час пик.

[poll id=»42″]

Структура меню горячей линии

Когда клиент звонит по телефону 8(800)1007474, то сперва он попадает в тональный режим голосового меню. Посредством набора цифр Вы можете самостоятельно отыскать ответ на возникающий вопрос или выполнить действие. Если не получается разобраться с автоматическим режимом, то IVR предложит связаться с оператором МИнБанка.

• 0 — Связь с оператором
• 1 — Для физических лиц
• 0 — Связь с оператором
• 1 — Блокировка карты
• 2 — Информация о карт. счёте через «Телефон – Банк»
• Укажите свой код и нажмите «#»
• 3 — Запросить баланс
• 4 — Дистанционное банковское обслуживание
• 5 — Создать PIN
• 6 — Продукты и услуги МИнБанка
• 7 — Оставить свой отзыв
• 2 — Для юридических лиц и предпринимателей
• 0 — Связь с оператром
• 1 — Связь с службой поддержки Интернет — банкинга
• 2 — Получение сведений о счёте через «Телефон – Банк»
• 1 — Курс валют
• 2 — Объявления
• 3 — Клиентам МИБ
• Укажите свой личный код
• 3 — Авторизация по голосу
• 4 — Эквайринг торговых точек



Высшее экономическое образование. По всем вопросам обращаться по форме обратной связи или оставьте вопрос в комментариях.

Основанный в 1990 году, Московский Индустриальный банк на сегодняшний день предлагает населению страны полный спектр финансово-кредитных услуг. Все продукты и сервисы организации постоянно совершенствуются для того, чтобы обслуживание клиентов соответствовало современным стандартам качества. Для круглосуточной поддержки пользователей был специально создан центр информационно-технической поддержки.

Служба поддержки Московского Индустриального банка: чем может помочь клиентам

Связавшись любым удобным способом с консультантом контактного центра, вы можете:

• Получить любую информацию о продуктах и услугах банка;
• Проконсультироваться по вопросам работы сервиса онлайн-банкинга;
• Получить подробную информацию о балансе карт и счетов, а также движении денежных средств;
• Заблокировать карту в случае ее утери или кражи;
• Сообщить о факте мошенничества;
• Оформить обращение по вопросам качества обслуживания клиентов работниками банка;
• Заказать перевыпуск карты;
• Узнать о максимально доступной сумме и индивидуальных условиях кредитования;
• Уточнить информацию о сумме своего депозитного счета и о размере начисленных процентов.

Как связаться со службой поддержки Московского Индустриального банка

Осуществить связь с работниками контактного центра можно несколькими способами:

• По телефонам круглосуточной горячей линии;
• Через онлайн-чат на сайте банка;
• Заполнив форму обратной связи на сайте;
• Через сообщества банка в социальных сетях;

Официальные сообщества Московского Индустриального банка: В Контакте, Twitter и Facebook;

• Написав обращение по электронной почте руководства банка;
• Отправив письменное обращение по почтовому адресу главного отделения.

Почтовый адрес Московского Индустриального банка: Россия, 115419, Москва, ул. Орджоникидзе, д. 5

Как позвонить в Московский Индустриальный банк

Связаться с консультантами службы поддержки банка можно по таким телефонам:

1. Короткий номер контактного центра 74-74 для бесплатных звонков с мобильных телефонов на территории России.
2. Бесплатный номер горячей линии 8-800-100-74-74 для звонков с мобильных и городских телефонов.
3. Номер международного формата 8-495-740-00-74 для звонков из-за границы и со стационарных телефонов.

При звонке на бесплатные номера поддержки вам будет предложено прослушать голосовое меню автоинформатора банка. Таким образом вы можете самостоятельно, без участия сотрудника банка, найти необходимую информацию и ответы на популярные вопросы клиентов. Если ответ не был найден, вы можете дождаться соединения с оператором на линии в течение нескольких минут.

Служба поддержки Московского Индустриального банка: как связаться онлайн

Если у вас нет возможности осуществить исходящий звонок по всем вышеуказанным телефонам – оформите обращение на сайте банка:

1. Перейдите на главную страницу официального сайта банка и откройте раздел «Онлайн-помощник».
2. Выберите тип вашего обращения – вопрос, отзыв или оценка качества обслуживания.
3. В соответствующих полях для заполнения укажите свои достоверные данные.
4. Введите свои ФИО и отметьте приоритетный способ получения ответа – по телефону или электронной почте.
5. Выберите удобное время для звонка специалиста банка и укажите номер контактного телефона.
6. Укажите тему вопроса и в поле для текста обращения наиболее подробно опишите свою проблему.
7. Отправьте заявку на рассмотрение, после чего консультант службы поддержки свяжется с вами для предоставления ответа.

Как начать онлайн чат со службой поддержки Московского Индустриального банка

Задать любой вопрос касательно продуктов и услуг банка также можно и в режиме чата с сотрудником саппорта. Для этого вам необходимо просто перейти на официальный сайт организации и указав имя в специальном окне, подключить чат. Работники службы поддержки незамедлительно ответят вам на все вопросы, которые вы укажите в специальном окне для сообщений.