|
| Руководитель Утенкова Татьяна Николаевна |
| Время работы центра ПН–ВС С 10:00 до 22:00 График работы служб* |
|
| Адрес Пресненская наб., д. 2 (ТЦ Афимолл Сити, 1 этаж) |
| Показать на карте |
|
| Посмотреть загруженность |
| Телефон +7 (495) 777-77-77 |
 | Площадь центра 2504.8 м² |  | Количество окон 51 |
|
| Метро Выставочная / Деловой центр |
|
3D-тур по флагманскому офису «Мои Документы» ЦАО
МФЦ в Афимолл Сити
В 2018 г. Москва отметила начало работы первого многофункционального центра, занимающегося предоставлением населению государственных и муниципальных услуг. Отделение стало флагманом сети. МФЦ расположена в крупном торгово-развлекательном центре Афимолл Сити.
ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ
- 1 Официальный сайт МФЦ в Афимолл Сити
- 2 Адрес МФЦ в ТЦ Афимолл Сити
- 3 Время и режим работы МФЦ в Афимолл Сити
- 4 Контакты МФЦ
- 5 Услуги, предоставляемые МФЦ
- 6 Работа в МФЦ в Афимолл Сити
- 7 Дополнительные услуги
- 8 Жалоба на МФЦ в Афимолл Сити
Официальный сайт МФЦ в Афимолл Сити
На сегодняшний день Центр «Мои документы» в указанном торговом комплекте относится к официальному сайту МФЦ Москвы (pgu.mos.ru/ru/mfc). Данное отделение повторяет интерьер иных многофункциональных центров, выполнено в той же стилистике. В зале МФЦ присутствуют многие составляющие, среди которых:
- стойка регистрации посетителей круглой формы, за которой работают 4 сотрудника;
- размещенные по всему пространству инфоматы, посредством которых можно ознакомиться с образцами заполнения различных заявлений и подробными алгоритмами действий для получения той или иной услуги;
- двухуровневые зоны электронных услуг, способные одновременно вести работу с 10 клиентами;
- отдельная зона для оформления заявлений, в которой также можно зарядить свой девайс (например, смартфон или планшет);
- детский уголок, в котором помимо игрушек маленьким посетителям дарят радость аниматоры центра;
- удобные и современные зоны ожидания для взрослых, где можно с комфортом разместиться на мягком диване или в кресле;
- зал для ведения переговоров и совещаний, а также организации встреч с представителями населения (в том числе, посредством интернет-конференции);
- читательские уголки, позволяющие производить книжный обмен;
- планшеты и иные девайсы для сбора обратной связи от клиентов (например, степени удовлетворения от оказанной услуги).
Флагманское отделение Центра услуг занимает площадь в 2300 кв. метров, на которых размещены 51 окно приема граждан. Работу осуществляют 74 сотрудника компании.
Первое открытие МФЦ в Центральном административном округе Москвы стало отправной точкой для размещения и открытия аналогичных центров в каждом МФЦ ЦАО столицы.
Адрес МФЦ в ТЦ Афимолл Сити
Многофункциональный центр открыт для посещения и расположен по следующему адресу: г. Москва, Пресненская набережная, 2, 1 этаж комплекса Афимолл Сити.
Время и режим работы МФЦ в Афимолл Сити
Центр государственных и муниципальных услуг принимает граждан по удобному графику с 10.00 до 22.00 ежедневно (время работы указано московское):
Контакты МФЦ
Получить развернутую консультацию относительно вопросов получения услуг, а также оформить запись к сотруднику МФЦ можно, воспользовавшись номерами горячей линии:
- Записаться на прием, узнать о степени готовности поданных документов и заявлений — 88005505030
- Круглосуточная горячая линия — 84957777777
Услуги, предоставляемые МФЦ
Специалисты многофункционального центра в ТЦ Афимолл Сити в настоящий момент готовы предоставить гражданам не менее 170 услуг. Здесь также осуществляется помощь в ведении бизнеса.
В результате открытия данного МФЦ, населению стали доступны новые востребованные услуги, среди которых, оформление паспорта болельщика на ЧМ по футболу FIFA 2018, регистрация автомобиля и другие.
Каждое из пятидесяти одного окна приема граждан содержит терминалы для оплаты госпошлин безналичным путем. Аппараты также приспособлены для проведения иных финансовых операций, сопряженных с предоставлением госуслуг (например, для комфортной оплаты детского сада).
Работа в МФЦ в Афимолл Сити
Мечтаете проявить и развить свои профессиональные навыке в сфере государственных услуг? Хотите быть частью дружного коллектива? Узнайте о действующих вакансиях, а также ознакомьтесь с советами по успешному прохождению тестирования и устного собеседования по указанной ссылке.
Дополнительные услуги
На территории флагманского МФЦ можно также обнаружить сторонние сервисы и службы, способные упростить жизнь граждан:
- «Мой банк», представляющий отделение банка;
- «Мое искусство» — кассу по продаже билетов в различные культурные заведения страны, в том числе в музеи, театры и кино;
- «Мои путешествия» — сервис, предоставляющий консультационные услуги по продаже как туристических путевок, так и экскурсионных билетов;
- «Мое фото» — ателье по изготовлению и печати фотографий;
- «Мое здоровье»;
- «Мой нотариус»;
- «Мое кафе»;
- Представитель службы «Яндекс.Такси».
Жалоба на МФЦ в Афимолл Сити
Неприятные ситуации, вызванные человеческим фактором или по причине недостаточной внимательности сотрудника МФЦ, можно решить на месте, посредством разговора с представителем центра. В случае, если ситуация более серьезна и предусматривает нарушение специалистом должностного регламента или законодательных положений, предусмотрен вариант обжалования его неправомерных действий и решений.
-
Услуги и сервисы - Флагманский офис «Мои Документы»
Флагманский офис «Мои Документы»
Пн-Чт: 10:00 — 22:00
Пт-Сб:10:00 — 23:00
Вс: 10:00 — 22:00
Флагманский офис «Мои Документы» – это расширенный перечень государственных услуг, дополнительные сервисы и приятная атмосфера. В новом флагмане вы можете с комфортом получить государственные услуги и воспользоваться дополнительными сервисами. Зарегистрировать транспортное средство, а также обратиться за услугами нотариуса и проверить здоровье – все это флагманский офис «Мои Документы».
К списку сервисов
На чтение 9 мин Просмотров 3.1к. Опубликовано 10.02.2020
Содержание
- Отделение Мои документы Флагманский офис ЦАО
- Телефон
- График работы
- Как доехать (смотреть на карте)
- Как доехать до дома общественным транспортом
- График загруженности
- Вид с улицы и внутри
- Вопросы и ответы
- Отзывы
- Перечень услуг и документов, которые можно получить в МФЦ
Отделение Мои документы Флагманский офис ЦАО
| Сокращенное наименование: | Флагманский офис ЦАО |
| Округ: | ЦАО |
| Район: | Пресненский |
| Адрес: | г. Москва, Пресненская наб., д. 2 (ТЦ Афимолл Сити, 1 этаж) |
| Почтовый индекс: | 123317 |
Данные взяты с официального сайта.
Телефон
+7 (495) 777-77-77
График работы
Ежедневно 10:00-22:00
- Понедельник: 10:00-22:00
- Вторник: 10:00-22:00
- Среда: 10:00-22:00
- Четверг: 10:00-22:00
- Пятница: 10:00-22:00
- Суббота: 10:00-22:00
- Воскресенье: 10:00-22:00
Рекомендуем позвонить по номеру +7 (495) 777‒77‒77, чтобы уточнить время работы и как доехать до адреса: Пресненская наб., д. 2
Как доехать (смотреть на карте)
Как доехать до дома общественным транспортом
График загруженности
Вид с улицы и внутри
Вопросы и ответы
Уважаемые пользователи!
Обратите внимание, что на этой странице будут опубликованы только часто задаваемые вопросы, для Вашего же удобства.
Возможно ли через центр госуслуг подать жалобу на работу размещенной в центре службы?
Ответ:Мы принимаем обращения и отзывы, касающиеся работы служб, размещенных в центрах госуслуг, и передаем их руководству соответствующего ведомства в рабочем порядке. Для официального обращения и получения ответа необходимо обратиться в соответствующий орган власти.
Где можно оставить свои отзывы, предложения и пожелания по работе офисов?
- на официальном сайте в разделе «Вопросы и ответы»;
- в книге отзывов и предложений, которая находится в каждом центре госуслуг;
- по электронной почте: tvoe-mnenie-mfc@social.mos.ru
Для получения официального ответа на бланке учреждения необходимо:
- составить письменное обращение на имя директора ГБУ МФЦ города Москвы, направив его по адресу: 125009, г. Москва, Вознесенский пер. д. 22 / лично оставив в ящике почты для ГБУ МФЦ города Москвы по адресу г. Москва, Вознесенский пер. д. 22 / оставив в любом центре госуслуг;
- оставить обращение в разделе «Электронная приемная» на официальном сайте;
- направить обращение через электронную приемную Мэрии города Москвы;
- оставить обращение с помощью портала «Наш город».
Как оформить социальную карту студента/учащегося, кто имеет на нее право и что делать, если она утеряна?
Ответ:
Оформить социальную карту студента могут все граждане РФ, обучающиеся по очной форме обучения по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, программам ординатуры в образовательных организациях высшего образования. Для этого необходимо подать электронное заявление через портал Mos.ru.
Готовую социальную карту получают в любом центре госуслуг “Мои Документы” города Москвы, указанном при заполнении электронного заявления.
Оформить социальную карту учащегося могут все граждане РФ, обучающиеся по очной форме в государственных образовательных организациях города Москвы, подведомственных органам исполнительной власти города Москвы, по имеющим государственную аккредитацию образовательным программам начального общего, основного общего, среднего общего, среднего профессионального образования.
Для этого необходимо подать электронное заявление через портал Mos.ru. Готовую социальную карту получают в образовательной организации.
Обучающиеся в государственных образовательных организациях, не подведомственных органам исполнительной власти города Москвы, муниципальных или частных образовательных организациях по имеющим государственную аккредитацию образовательным программам начального общего, основного общего, среднего общего образования, среднего профессионального образования, а также учащиеся иностранные граждане – подают заявление о выдаче социальной карты учащегося в любом центре госуслуг “Мои Документы” города Москвы;
Иностранные граждане, лица без гражданства, обучающиеся по очной форме обучения по образовательным программам бакалавриата, программам специалитета, программам магистратуры, программам ординатуры в образовательных организациях высшего образования, подают заявление о выдаче социальной карты студента в любом госуслуг “Мои Документы” города Москвы.
Перечень необходимых документов можно уточнить по телефону Единой справочной службы города Москвы: 8 (495) 777-77-77.
При утере Социальной карты студента или учащегося необходимо проинформировать ГУП МСР по телефону горячей линии 8 (495) 539 55 55, а также ОАО «Банк Москвы» по телефону Службы клиентской поддержки 8 (495) 728 77 88 (круглосуточно, без выходных). При получении такого извещения ОАО «Банк Москвы» заблокирует расчетное приложение на карте и сохранит деньги (срок временной блокировки- 3 дня).
После этого необходимо обратиться в центр госуслуг “Мои Документы” для подачи заявки на изготовление новой Социальной карты. При себе иметь паспорт, студенческий билет/справку из школы.
Изготовление социальной карты студента занимает не более 30 календарных дней.
Я ошибочно внес, дважды в этом месяце, квартплату, зачтется ли эта переплата мне в следующем месяце?
Ответ:Денежные средства, оплаченные дважды, обязательно будут учтены. Если по лицевому счету отсутствует задолженность по оплате за ЖКУ, переплата будет учтена в следующем периоде.
Предусмотрена ли в центрах госуслуг помощь людям с инвалидностью по слуху?
Ответ:
Во всех центрах госуслуг доступен сервис онлайн-сурдоперевода, который позволяет слабослышащим посетителям с привычным комфортом получать все государственные услуги у любого специалиста. Опытные переводчики русского жестового языка осуществляют онлайн-поддержку людей с инвалидностью по слуху, которые обращаются в столичные центры госуслуг. Каждый посетитель может получить необходимую услугу, связавшись с диспетчером, который синхронно осуществляет перевод на русский жестовый язык, с помощью планшетного ноутбука.
Где я могу получить информацию о вакансиях в центрах государственных услуг?
Ответ:
Уважаемые соискатели!
Центры предоставления государственных услуг города Москвы “Мои Документы” ведут работу по формированию кадрового резерва кандидатов для работы в центрах госуслуг районов города Москвы. Рассмотрение кандидатов из формируемого кадрового резерва осуществляется при появлении вакансий в ГБУ МФЦ г. Москвы.
Для отправки своего резюме воспользуйтесь электронным адресом – rabotavmfc@social.mos.ru. Также заполнить анкету можно в разделе “Вакансии и практика”.
Дополнительно сообщаем, что заполнить анкету кандидата для включения в кадровый резерв Вы можете в любом центре госуслуг города Москвы.
Центры госуслуг работают только по территориальному признаку или можно обратиться в любой удобный?
Ответ: Все услуги уже сейчас можно получить в любом удобном для Вас центре госуслуг Москвы, за исключением трех:
- Регистрационный учет граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации (в части приема и выдачи документов о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации);
- Оформление и выдача приглашений на въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства;
- Осуществление миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации (в части приема уведомления о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания и проставления отметки о приеме уведомления).
Каковы сроки оказания услуг?
Ответ:Информацию о сроках получения той или иной услуги Вы можете получить по телефону Единой справочной службы города Москвы: 8 (495) 777-77-77. Также существует система оповещения о готовности документов: при приеме в центре оставляйте свои контактные данные и приходите за документами после получения уведомления по электронной почте или по смс.
Как получить услугу, и какие документы для этого необходимы?
Ответ:Всю информацию о порядке получения услуг и комплектности документов Вы можете узнать, позвонив по номеру Единой справочной службы города Москвы 8 (495) 777-77-77. Для Вашего удобства при планировании посещения центра госуслуг есть возможность посмотреть на официальном сайте Мэра Москвы количество человек в очереди за той или иной услугой и выбрать наименее загруженный центр для оформления документов.
Как позвонить в центр госуслуг?
Ответ:Для этого работает Единая справочная служба города Москвы: 8 (495) 777-77-77, где можно уточнить интересующую информацию.
По какому графику работают центры госуслуг?
Ответ:Все центры госуслуг Москвы работают с понедельника по воскресенье с 8:00 до 20:00, флагманские офисы – с 10:00 до 22:00. Обратите внимание, что график работы других ведомств, размещенных в наших центрах, может отличаться. Ознакомиться с ним Вы можете на Официальном сайте Мэра и Правительства Москвы, а также по телефону Единой справочной службы города Москвы 8 (495) 777-77-77.
Отзывы
Елена М.
5 февраля
Ставила на учёт в гибдд машину, все четко и быстро по предварительной записи. Для постановки на учёт есть своя парковка для машин (по-моему В, если ничего не изменилось)
Денис С.
28 января
Работает до 22.00. Удобно зайти после работы. Был в будние вечером, народу достаточно, но очередей нет. Все сделали быстро.
Denis Maksimov
27 января
Отличное качество обслуживания. Много окон, куда можно подать заявление, поэтому нет очередей. Персонал приветливый.
Маргарита з.
26 января
Никогда бы не поверила, что буду писать восторженный отзыв гос. учреждению)) Спасибо, что вы есть!) Все очень комфортно, дружелюбно, быстро. Отдельная благодарность за отдел “Малый бизнес Москвы”, лично мне очень помогла Петухова Наталья. Процветания и дальнейшей успешной работы!
Мария З.
Знаток города 2 уровня
Две зведы ставлю только за красивое место и удрбное расположении. Приехала оформлять маткапитал и выплату ежемесечечную из него. Оформляли её 4 часа!!!! Никто не знал как оформляется эта выплата, хотя это дико странно, учитывая что офис флагманский. Более того, сотрудники не признавали свою ошибку и все время подчеркивали, что мол сами виноваты, услуга редкая вот и ждите. При оформлении заявления на выплату попросила совета по поводу заполнения анкеты, на что мне сказали ” мы вообще не обязаны консультировать по этому вопросу”. Хорошо, зачем тогда на сайте мэра Москвы написанно, что выплату эту можно оформить в ЛЮБОМ мфц? Вообщем впечатление кошмарное. На окрайне города отношение сотрудников мфц к клиентам- идеальное! В цетре Москвы почти, в главном мфц отношение – кошмарное. В мфц на бульваре рокоссовского из за долгого ожидания при заполнении в базу моих документов извинялись 1000 раз и кофе предложили в знак комплимента, в афимолле за почти 4 часа оформления никто даже не извинился. Сотрудники только болтали между собой и переодически напоминали мне о том, какая это редкая выплата и что её никто не оформляет, типо мы ни при чем. Просьба, если руководство мфц увидит этот отзыв проведите беседу с сотрудниками мфц в афимоле, научите их оформлять документы, чтобы не было не приятных ситуаций. И сотрудника Гришанову Анну Сергеевну, как общаться с клиентами и выходить из таких ситуаций. Выплату оформляла 14.01.2020
Перечень услуг и документов, которые можно получить в МФЦ
Многофункциональный центр «Мои документы» предоставляет более 150 муниципальных и государственных услуг в одном месте. Среди предлагаемых учреждением услуг:
- Отключить радиоточку;
- Зарегистрировать ИП;
- Оформить загранпаспорт;
- Получить или восстановить СНИЛС;
- Заменить водительское удостоверение;
- Оформить временную регистрацию;
- Зарегистрировать брак;
- Постановка на очередь в детский сад;
- Назначить и получить денежное пособие;
- Решить налоговые или кадастровые вопросы и другое.
Содержание:
- 1 МФЦ в Афимолл Сити
- 2 Оснащение отделения в Афимолл Сити
- 3 Режим работы и контактная информация
- 4 Предоставляемые услуги
- 5 Жалоба на МФЦ Афимолл Сити
МФЦ в Афимолл Сити
Многофункциональный центр постоянно совершенствует систему предоставления услуг, в частности, с начала текущего года, в столице был открыто флагманское отделение МФЦ, местом его расположения служит ТРЦ Афимолл Сити.
Это важно! Указанное отделение не имеет своего интернет сайта, поскольку представлено на официальном портале МФЦ Москвы.
Оснащение отделения в Афимолл Сити
Флагманский МФЦ оснащен всем необходимым для комфортного обслуживания населения – ресепшн стойкой, инфоматами, двухуровневыми зонами электронных услуг, обустроенные зоны ожидания повышенного комфорта, уголками чтения, детским уголком, устройствами для оценки качества обслуживания и даже конференц-залом, чтобы проводить публичные слушания и разнообразные совещания. Все перечисленное оборудование занимает обширную площадь – свыше двух тысяч метров, офис обслуживают свыше семидесяти сотрудников.
Это интересно! Если опыт данного отделения будет успешным, то в каждом районе столицы планируют открыть по одному такому офису. В дальнейшем, возможно, такая практика распространится и на другие регионы.
Режим работы и контактная информация
Флагманский МФЦ работает по наиболее комфортному для жителей режиму работы, он открыт для посетителей ежедневно с 10:00, а закрывается в 22:00.
Адрес флагманского офиса ЦАО Пресненская наб., д. 2 (ТЦ Афимолл Сити, 1 этаж)
- Чтобы получить консультацию по той или иной услуге, позвоните по номеру горячей линии: 8 (495) 777-77-77.
- Записаться же на прием или проверить степень готовности результата, можно, позвонив по номеру: 8 (800) 550-50-30.
Предоставляемые услуги
Отделение предоставляет около 170 услуг населению, как физически, так и юридическим лицам. Доступна поддержка бизнеса. Для того, чтобы оплатить госпошлину, не нужно выстаивать очередь к банкомату – каждое окно оснащено специальным оборудованием для безналичной оплаты.
Важная информация: МФЦ для предпринимателей будут открыты по всей Ленобласти
Жалоба на МФЦ Афимолл Сити
Изредка, при оказании услуги, сотрудники центра умышленно, или неумышленно, нарушают права заявителя. Порой, это просто невнимательность, как правило, в таком случае, допущенные нарушения устраняются на месте, либо неправомерные действия, нарушающие закон. В таком случае Вы можете подать жалобу и обжаловать то или иное решение.
Адрес: 123317, г. Москва, Пресненская наб., 2, этаж 1
Часы работы: Пн-Вс 10:00 — 22:00
Как добраться?
НА ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ:
- Метро «Деловой центр»: Выход из метро «Деловой центр» к ТРЦ «Афимолл Сити», первый этаж, МФЦ ЦАО расположен рядом с офисом Сбербанка и ВТБ.
- Метро «Улица 1905 года» (северный выход): автобус № 243, до остановки «Станция Деловой центр».
- Метро «Тимирязевская»: автобус №12, до остановки «Метро Выставочная».
НА МАШИНЕ:
- Из центра съезд с Садового кольца или с улицы 1905 года, поворот направо на Краснопресненскую набережную.
- С севера со Шмитовского проезда съезд на улицу Антонова-Овсеенко, поворот направо на 1-ый Красногвардейский пр-д.
- С севера съезд с Третьего транспортного кольца.
- С юга съезд с Третьего транспортного кольца.
Находится во Флагманском центре МФЦ на Пресненской наб., 2, на 1 этаже ТЦ Афимолл Сити.
ТЦ Афимолл Сити имеет собственную подземную парковку на 2 700 мест с тремя уровнями и тремя въездами с (со стороны 1-ого Красногвардейского проезда, со стороны Пресненской набережной и со стороны третьего транспортного кольца), эта парковка круглосуточная и платная.
Кулагина Ольга Юрьевна
Начальник ЦУБ
Гейбатова Айнур Яшар кызы
Ведущий специалист
Сафронова Мария Юрьевна
Ведущий специалист
Константинова Надежда Михайловна
Ведущий специалист
Петухова Наталья Владимировна
Старший специалист