Показать номер Добавить комментарий
Горячая линия Метросеть: контакты интернет-провайдера
Если у вас пропал интернет и перезагрузка роутера не помогла, свяжитесь с техподдержкой вашего провайдера. У компании «Метросеть» есть отдельные номера телефонов для разных городов.
Содержание
- О провайдере «Метросеть»
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с Метросетью
- Сайт
- Соц. сети и мессенджеры
- Электронная почта
- Адрес офиса и график его работы
- Личный кабинет
О провайдере «Метросеть»
«Метросеть» – провайдер Ханта-Мансийского автономного округа (ХМАО). Работает в нескольких городах: Нижневартовск, Когалым, Лангепас, Нефтеюганск, Нижневартовск, Ноябрьск, Радужный, Сургут, Стрежевой.
Поставляет интернет, телевидение в жилые дома и офисы. Также подключает системы видеонаблюдения. Дополнительно у компании можно приобрести статический IP-адрес, лицензию на антивирус, режим родительского контроля. Если у вас нет средств оплатить текущий месяц интернета, можете воспользоваться услугой «Обещанный платеж».
Телефон горячей линии
Горячая линия Метросеть для разных городов:
- Когалым: +7 34667 43-123.
- Лангепас: +7 34669 58-020.
- Нефтеюганск: +7 3463 20-09-90.
- Нижневартовск: +7 3466 40-77-88.
- Ноябрьск: +7 3496 49-98-88.
- Радужный: +7 34668 61-170.
- Сургут: +7 3462 36-08-08.
- Стрежевой : +7 38259 59-990.
Звонить можно с любыми вопросами и проблемами, особенно срочными, если они связаны с услугами компании. Примеры запросов в службу поддержки:
- Отключился интернет или сигнал ТВ.
- Низкая скорость соединения.
- Проблемы с входом в личный кабинет.
- Трудности с оплатой тарифа.
- Получение справочной информации: тарифы, адрес офиса в вашем городе, условия подключения интернета и т. д.
Специалисты отвечают круглосуточно. Стоимость разговора зависит от тарифов вашего сотового оператора.
Другие способы контакта с Метросетью
Рассмотрим другие способы связи с провайдером: анкета на официальном сайте, группы в социальных сетях и мессенджерах, электронная почта, адреса офисов и личный кабинет.
Сайт
Официальный сайт Метросети:
www.metro-set.ru/
Здесь вы найдете справочную информацию по услугам компании: тарифы, условия подключения и обслуживания, стоимость дополнительных услуг и т. д.
Форма обратной связи есть на странице с контактами провайдера:
www.metro-set.ru/cont…
Заполните анкету «Напишите нам» под картой. Введите имя, телефон, электронную почту и описание своей проблемы либо вопрос. Нажмите «Отправить» и ожидайте ответа в течение суток – вам напишут на указанный электронный ящик либо позвонят.
Также вы можете написать в онлайн-чат со специалистом на любой странице сайта. Для этого нажмите на красную круглую кнопку справа внизу и введите номер телефона для начала диалога.
Форма для быстрого пополнения счета банковской картой:
www.metro-set.ru/stre…
Укажите номер договора, сумму и электронную почту (на нее придет квитанция об успешно проведенном платеже).
Соц. сети и мессенджеры
- Вконтакте:
- Одноклассники:
- Канал в Телеграм:
В группы можно отправлять личные сообщения. Время ответа – несколько секунд. Также можно оставлять комментарии под постами и в обсуждении «Техническая поддержка» в группе ВК.
Электронная почта
Электронный ящик провайдера в Нижневартовске:
info@metro-set.ru
Другие города:
- Сургут: surgut@metro-set.ru.
- Когалым: kogalym@metro-set.ru.
- Лангепас: langepas@metro-set.ru.
- Радужный: rad@metro-set.ru.
- Стрежевой: strezhevoy@metro-set.ru.
- Нефтеюганск: yugansk@metro-set.ru.
- Ноябрьск: noyabrsk@metro-set.ru.
Обращаться можно по любым вопросам, которые касаются услуг компании.
Адрес офиса и график его работы
Адрес офиса в Сургуте:
628418, Россия, г. Сургут, ул. Университетская, 41
Адрес в Нижневартовске:
628606, Россия, г. Нижневартовск, ул. Омская, д.11, БЦ «Сити-Центр»
Контакты других офисов можно посмотреть на этой странице сайта:
www.metro-set.ru/cont…
Выберите свой населенный пункт вручную – в меню справа вверху, если сайт определил ваше местоположение неверно.
График работы офисы: каждый день с 10:00 до 19:00.
Личный кабинет
Войти в личный кабинет можно на этой странице:
lk.metro-set.ru/
Для авторизации введите номер договора и пароль. Зайти в кабинет можно по номеру телефона либо с помощью аккаунта Вконтакте.
Учетная запись есть у каждого абонента Метросети. Отдельно регистрироваться в системе не нужно. Сотрудники провайдера уже сделали это за вас – данные для входа есть в договоре с компанией.
В кабинете можно следить за балансом лицевого счета, пополнять его, менять тариф, смотреть историю начислений и оплат, писать в техподдержку.
Связаться с техподдержкой Метросети можно по телефону горячей линии (для каждого города свой номер) либо электронными способами: форма и онлайн-чат на сайте, группы в социальных сетях, электронная почта, личный кабинет.
Информация
-
Сургут, Университетская, 41 — 1 этаж
-
ул. Ивана Захарова • 210 м
Способы оплаты
- Оплата картой
- Наличный расчёт
- Оплата через банк
- Оплата эл. кошельком
Отзывы
43
-
Оценки
-
C ответами компании
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень странное отношение к клиентам.
Оставил заявку на подключение кабельного телевидения для бабушки. Ей 90 лет и ей самостоятельно трудно этим всем заниматься.
Перезвонили и сказали что для оформления подключения необходимо назвать данные, с кем будет заключен договор. Я начал называть данные мой бабушки, меня остановили и сказали что не могут…
Показать целиком
Очень странное отношение к клиентам.
Оставил заявку на подключение кабельного телевидения для бабушки. Ей 90 лет и ей самостоятельно трудно этим всем заниматься.
Перезвонили и сказали что для оформления подключения необходимо назвать данные, с кем будет заключен договор. Я начал называть данные мой бабушки, меня остановили и сказали что не могут принять данные третьего лица!
Я спросил, а как тогда быть? Есть какие-то варианты? Можно ли на месте оформить все документы? Мне ответили, что такое невозможно, оформите договор на себя прямо сейчас! )))
Все. Парам-парам-пам!
Интересно ,что отказывая принять данные третьего лица по телефону, ссылаются на закон о персональных данных, однако готовы принять мои персональные данные по телефону, без предварительного подписания соглашения о персональных данных. Смысл?
А клиент потерян!
Добрый день! По правилам нашей компании мы не имеем права принимать данные третьих лиц.
Что касается личных персональных данных, то они заполняются по телефону только с согласия клиента. По вашему желанию они могут быть также заполнены в процессе подключения, если по каким-то причинам вы не хотите сообщать их по телефону.
По всей видимости, в…
Показать целиком
Добрый день! По правилам нашей компании мы не имеем права принимать данные третьих лиц.
Что касается личных персональных данных, то они заполняются по телефону только с согласия клиента. По вашему желанию они могут быть также заполнены в процессе подключения, если по каким-то причинам вы не хотите сообщать их по телефону.
По всей видимости, в данной ситуации сотрудник неверно проконсультировал вас. Спасибо вам за обратную связь, мы обязательно проработаем этот момент.
Будем рады, если вы дадите нам ещё один шанс. Мы подключим услугу в самые короткие сроки и ваша бабушка останется довольна качеством наших телевизионных каналов.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Мне постоянно МТС названивает, хочет переманить к себе. Но я отвечаю им — ребята, у меня Метросеть и баста. И втайне надеюсь на всякие плюшки.
Благодарим вас за выбор нашей компании. Будем и впредь радовать вас качеством наших услуг.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Лучший провайдер для меня! Оптимальная цена, хороший интернет, когда идут работы на линии — всегда есть предупреждение и они, как правило, в «непользовательское» время. Особенно порадовало, что сотрудники установили аккуратный широкий кабель канал в подъезде по моему обращению — так как обычно провода просто соединяют хлястиком. Также очень…
Показать целиком
Лучший провайдер для меня! Оптимальная цена, хороший интернет, когда идут работы на линии — всегда есть предупреждение и они, как правило, в «непользовательское» время. Особенно порадовало, что сотрудники установили аккуратный широкий кабель канал в подъезде по моему обращению — так как обычно провода просто соединяют хлястиком. Также очень нравится премиальная система бонусных дней и приостановки услуг на время отпуска, например. Рекомендую данную компанию.
Большое спасибо. Мы будем и впредь оправдывать ваше доверие.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Качество интернета ужасное, но операторы всегда говорят, что нужно купить у них новый роутер, при этом их же техники, говорят, что роутер их фирмы полный фекалий! Два дня уже не показывает телевидение, дозвониться не реально, не компания, а мусоровозка! Позорррр!
Наталия, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, ваш номер договора для того, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Пользуюсь услугами уже полгода, интернет быстрый, каналов много. Да, случались аварийные ситуации, но это некритично.
Добрый вечер. Благодарим вас за выбор нашей компании. Мы рады стараться для вас.
Динамика изменения рейтинга
Оценки
- 14
- 3
- 3
- 2
- 21
Метросеть
Метросеть работает по адресу улица Бажова, 17 в Сургуте. Основные сферы деятельности — это «Интернет-провайдер» и «Кабельное телевидение». График работы: ежедневно 09:00–21:00. Рабочий телефон для связи: +7 (3462) 36-08-08.
- Контакты
- На карте
- Режим работы
- Отзывы
- Похожие места
На карте
Режим работы
ежедневно 09:00–21:00
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | Воскресенье | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Часы работы | 09:00–21:00 | 09:00–21:00 | 09:00–21:00 | 09:00–21:00 | 09:00–21:00 | 09:00–21:00 | 09:00–21:00 |
| Время обеда | — | — | — | — | — | — | — |
Рекомендуем позвонить по номеру +7 (3462) 36-08-08, чтобы уточнить график работы и как доехать до адреса: улица Бажова, 17.
Отзывы
Вы посещали это место? Пожалуйста, оставьте отзыв об этой организации, помогите другим людям сделать правильный выбор! Спасибо!
Похожие места в Сургуте
+7 (3462) 77-40-07
Университетская улица, 23/5
+7 (3462) 61-71-68
улица Маяковского, 45Б
8 (800) 550-00-07
Нефтеюганское шоссе, 1
+7 (3462) 99-38-83
улица Чехова, 14/5
8 (800) 550-88-88
улица 30 лет Победы, 32
+7 (3462) 78-22-33
улица Григория Кукуевицкого, 6
ПРОВАЙДЕРЫ
Сургута
Ханты-Мансийский Автономный округ — Югра
Метросеть
Сургут
От
250 до 1350 ₽/мес
КТВ
В тариф входит:
Телевидение
Акция: В тариф включено 60 дней бесплатного интернета
365 дней
В тариф входит:
Телевидение
Wi-Fi роутер:
175 ₽/мес
на 24 мес
если нужен
Стоимость подключения: 9075 — стоимость услуги
Подключение: 9075 ₽
180 дней
В тариф входит:
Телевидение
Wi-Fi роутер:
175 ₽/мес
на 24 мес
если нужен
Стоимость подключения: 4625 — стоимость услуги
Подключение: 4625 ₽
120 дней
В тариф входит:
Телевидение
Wi-Fi роутер:
175 ₽/мес
на 24 мес
если нужен
Стоимость подключения: 3000 — стоимость услуги
Подключение: 3000 ₽
30 дней
В тариф входит:
Телевидение
Wi-Fi роутер:
175 ₽/мес
на 24 мес
если нужен
Зона покрытия «Метросеть»
Провайдер «Метросеть» подключает интернет в квартиры и частные дома в Сургуте и в некоторых других местах Ханты-Мансийского Автономного округа — Югры:
Проверить адрес
Используемые технологии
- Через обычный кабель (Ethernet)
-
Интернет через кабель типа «Витая пара» (технология FTTx, Ethernet) — классический способ высокоскоростного соединения. В такой компьютерной сети от узла связи до определенного места (точка X в FTTx)
доходит волоконно-оптический кабель, а далее, до абонента, — многожильный медный кабель «витая пара» или «патч-корд», с разъёмом RJ-45, который можно подключить к Wi-Fi роутеру или напрямую в ваш компьютер/ноутбук.
Кабель «витая пара» с разъёмом RJ-45, другое название — «патч-корд»
Такие сети на 2022 г. являются фактическим стандартом, и большинство провайдеров предоставляют доступ в интернет в многоквартирных домах именно через эту технологию. Высокая скорость и стабильность интернета в такой сети гарантируется, если сеть качественно строится и обслуживается самим провайдером.
… читать далее
Дополнительные услуги
Интерактивное телевидение
Возможность перемотки, паузы и других интерактивных функций в телевидении Метросеть позволит получить больше контроля над тем, что и как вы смотрите. Довольно удобно: если вам надо отойти от ТВ, но не хочется пропустить момент в любимом сериале или фильме, просто поставьте ТВ на паузу. Пропустили матч? Не проблема, откройте меню и посмотрите записи программ за вчерашний день.
Кабельное телевидение
Классическое телевидение по кабелю. Подключается к любому телевизору через антенный разъём. Набором каналов: от 50 если у вас старый телевизор, поддерживающий только аналоговый сигнал, и до 130 если ТВ с поддержкой DVB-C или у вас есть обычная цифровая приставка.
Связь с Метросеть
Любые вопросы о подключении (в т.ч. о тарифах, оборудовании и условиях договора), можно задать, оставив заявку выше или позвонив по номеру 8 (800) 700-94-50
Провайдер присутствует в следующих разделах: