Контакты
Внимание!
С 27.02.2022 по 30.03.2022 ГУП «Петербургский метрополитен» переходит на пятизначную нумерацию телефонной административно-хозяйственной связи.
Изменение производится путем добавления цифры «2» перед существующими четырехзначными телефонными номерами.
Пример: было 14-83, стало 214-83.
Санкт-Петербургское государственное унитарное предприятие «Петербургский метрополитен»
(ГУП «Петербургский метрополитен»)
| Почтовый адрес метрополитена | 190013, Санкт-Петербург, Московский пр., д.28 |
| Факс метрополитена | 606-10-88 |
| Информационно-справочный центр метрополитена | 8-800-350-11-55 (бесплатный) |
| Начальник Пресс-службы метрополитена | 314-50-45 |
| Интерактивный центр | Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00 301-98-33 |
| Полиция на метрополитене | 573-00-00 |
| Отдел по работе с пассажирами | Санкт-Петербург, ул. Одоевского, д.29, станция метрополитена «Приморская» Консультация и прием пассажиров по вопросам оплаты проезда: Консультация учебных заведений по вопросам предоставления информации в базу данных метрополитена: |
| По вопросам забытых вещей: | 8-800-350-11-55 (бесплатный) |
| Прием обращений | — почтой (190013, Санкт-Петербург, Московский пр., д.28), |
| Автоматический вход на АТС Петербургского метрополитена | 301-98-11 |
| Автоматический вход на АТС, а также через коммутатор | 301-98-99 |
с 09:00 до 16:30
по рабочим дням,
перерыв с 12:00 до 13:00
суббота, воскресенье — выходной
- Тип заявителя*
- Физическое лицо
Юридическое лицо - Ознакомьтесь с информацией в разделе «Часто задаваемые вопросы».
Возможно там уже есть ответ на Ваш вопрос. - Ознакомьтесь с информацией о порядке подачи и рассмотрения обращений.
-
Подтверждаю ознакомление с информацией о подаче и рассмотрении обращений *
- ИНН*
- Название организации*
- Фамилия*
- Имя*
- Отчество
- Телефон
- Способ ответа:
- Электронная почта
- Адрес e-mail*
- Способ обращения*
- Дата*
- Тема письма*
- Номер письма*
- Дата письма*
- Тип сообщения*
- Дата инцидента*
- Время инцидента
- Объект (линия)*
- Объект (станция)
- Номер карты (в случае обращения по оплате проезда)
- Текст сообщения*
- Приложить файл (.doc, .docx, .xls, .xlsx, .jpg, .png, .gif, .pdf, .mp3, .aac, .oga), не более 5 Мб
-
Я ПОДТВЕРЖДАЮ, что мои данные верны и я согласен на их обработку, хранение и передачу третьим лицам. В случае, если решение поставленных вопросов не входит в компетенцию ГУП «Петербургский метрополитен», я подтверждаю, что уведомлен о том, что в соответствии с п. 3 ст. 8 Федерального закона №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» моё обращение может быть переадресовано предприятию (организации), в компетенцию которого входит решение вопроса(ов) по существу. *
- Введите код с картинки*
Электронное обращение
Тип заявителя
ВНИМАНИЕ!
Заявитель
Адрес для ответа
Уже обращались по данному вопросу?
Информация об обращении
Обратите внимание!
МФЦ принимают документы только по предварительной записи (за исключением некоторых услуг).
Забрать результат предоставления услуги можно без записи.
За час до закрытия центра прекращается выдача талонов электронной очереди на приём и выдачу документов.
Номера телефонов метро Санкт-Петербурга
круглосуточно
круглосуточно
Пн-Вс: с 08:00 до 19:00
Пн-Вс: с 08:00 до 19:00
круглосуточно
Сработал ли номер?
ДА
НЕТ
спасибо!
Загруженность линии информационно-справочного центра Петербургского метро
Низкая загруженность
Примерное время ожидания до 18:00
| Пн 16 | Вт 17 | Ср 18 | Чт 19 | Пт 20 | Сб 21 | Вс 22 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 00:00 | 07:00 | |||||||
| 07:00 | 10:00 | |||||||
| 10:00 | 18:00 | |||||||
| 18:00 | 20:00 | |||||||
| 20:00 | 23:59 |
Полезные ссылки
Советы
Где искать забытые в метро вещи?
Все вещи, найденные на станциях метро, в вестибюлях или вагонах поездов, передаются по описи дежурной по станции. В течение 10 дней они находятся в метрополитене, а затем передаются в стол находок городского Центра утерянных документов и средств связи по адресу: ул. Большая Монетная, д.16, офис-центр №1 (ст. метро ‘Горьковская’). При получении вещи пассажир должен заполнить заявление и иметь с собой паспорт.
Информация для маломобильных групп
Если Вы не можете самостоятельно спуститься на станцию — следует позвонить в информационно-справочный центр: назовите оператору станцию, где Вы находитесь, станцию Вашего назначения и пункты пересадок (если они есть). К Вам подойдет сотрудник метрополитена и окажет помощь: метрополитен Санкт-Петербурга оснащен мобильными лестничными подъемниками и другими специальными устройствами. Стикер с контактным номером телефона обычно размещен на подъезде к станции и на платформе перед эскалатором или лестницей:
Ночное метро
С 30 апреля 2015 г. до 15 ноября 2015 г. на время разводки мостов организовано ночное движение поездов по Линии 5 между станциями «Адмиралтейская» и «Спортивная» с 1-00 до 3-00 часов.
Движение электропоездов осуществляется по праздничным и выходным дням — с пятницы на субботу и с субботы на воскресенье (кроме праздничных дат с круглосуточной работой метрополитена).
Оплата проезда осуществляется только по жетонам. Интервал движения поездов 20 минут.
Перехватывающие парковки
Условия пользования перехватывающими парковками:
Время работы: с 07:01 до 23:59.
При выезде с перехватывающей парковки владелец автомобиля предъявляет сотруднику перехватывающей парковки проездной билет, подтверждающий совершение не менее одной поездки на общественном транспорте с 07:01 до 23:59 текущих суток после размещения автомобиля на перехватывающей парковке.
Список перехватывающих парковок:
- Парнас: поселок Парголово, 3-ий верхний переулок, уч.16 (северо-восточнее д.162Р по проспекту Энгельса).
- Пионерская: пр. Испытателей, уч.81 (юго-западнее дома 5, к.2) и 47 (северо-восточнее пересечения с Коломяжским пр.). Въезд со стороны пр. Испытателей.
- Гражданский проспект: пр-кт Гражданский, уч.11 (северо-западнее дома 116, к.1). Въезд со стороны пр. Просвещения.
- Купчино: Витебский проспект, уч.1 (юго-восточнее пересечения с Звездной улицей). Въезд с Витебского проспекта: после Дунайского виадука направо.
- Политехническая: Политехническая улица, уч.8 (западнее д.29П по Политехнической улице). Въезд с Политехнической улицы.
- Проспект Просвещения: пр. Просвещения, уч.119 (напротив дома 30, к.1). Въезд по нечетной стороне проспекта Просвещения, со стороны улицы Симонова.
- Ладожская: Заневский пр., у дома 65А, уч.50. Въезд со стороны дома 13, к.7 по Уткину проспекту.
- Обухово: ул. Грибакиных, уч.115 (восточнее дома 27А). Въезд с Запорожской улицы.
- Площадь Александра Невского: Синопская набережная, уч.10 (у дома 30). Въезд с улицы Бакунина, от дома 35.
- Ленинский проспект: пр. Народного Ополчения, уч.137 (у дома 16, напротив дома 21). Въезд с проезда АЗС ‘ПТК’ на проспекте Народного Ополчения.
- Кировский завод: проспект Стачек, у дома 47Ф, въезд с проспекта Стачек.
- Волковская: Касимовская улица, уч.2 (напротив дома 10 по Касимовской улице). Въезд с улицы Касимовской возле угла с Грузинской улицей.
Горячая линия Петербургского метро: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.
- Главная
- Администрация и органы местного самоуправления
- Комитеты, инспекции, управления и службы
- Комитет по транспорту
СПб ГУП «Петербургский метрополитен»
Санкт-Петербургское государственное унитарное предприятие «Петербургский метрополитен»
190013,
Санкт-Петербург
,
Московский пр-кт, 28
Информационно-справочный центр метрополитена:
8-800-350-11-55
Прием жалоб и предложений (пн-чт 08-30 — 17-20, пт с 08-30 — 16-20):
+7 (812) 251-65-58
Справочные службы метрополитена по вопросам оплаты проезда:
+7 (812) 610-06-94
Справочные службы метрополитена по вопросам оплаты проезда:
+7 (812) 350-11-29
Оплата картой Мир
Анастасия
написал(а)
Оплата банковской картой
Роман
написал(а)
Ст. М. Девяткино
Лана
написал(а)
М. Комендантский пр.
Ксения
написал(а)
СПб ГУП «Петербургский метрополитен»
Светлана
написал(а)
СПб ГУП «Петербургский метрополитен»
оля
написал(а)