Метрокредит номер телефона бесплатный zaymtop

В этой статье выясним, как работает горячая линия Метрокредит, можно ли связаться с представителями компании иным способом? Как можно оставить жалобу, с какими сложностями помогут разобраться в техподдержке?

О компании

Метрокредит — это финансовая организация из «мира» микрокредитования, оказывающая кредитные услуги для частных и юридических лиц в РФ. Филиалы организации можно найти в крупных населенных пунктах страны, но преимущественно работа связана с обработкой онлайн обращений и выдачей займов по интернету.

Как написать в службу поддержки Метрокредит?

Компания достаточно активно подходит к обращениям в службу поддержки, позволяя обмениваться информацией на сайте или по электронной почте. На сообщения реакция оперативная, уже в течение нескольких часов клиенты могут получить ответ.

Для отправки сообщений по почте используйте следующий адрес — info@metrokredit.ru.

Чтобы пообщаться с менеджером в реальном времени, пользователям сайта необходимо открыть вкладку «Онлайн ассистент» на главной странице портала — https://www.metrokredit.ru.

В рабочее время, консультанты отвечают в течении 2-5 минут.

Для тех, кто хочет самостоятельно изучить информацию и условия, создан подраздел «Вопросы и ответы», в котором собрали достоверные сведения на часто задаваемые вопросы. Обратитесь к разделу по ссылке — https://www.metrokredit.ru/chavo.

Какой телефон горячей линии Метрокредит?

Наиболее чаще клиентами для консультаций применяется горячая линия. По телефонам удается получить информацию оперативно и с подробным разъяснением.

Чтобы обратиться в call-центр граждане могут звонить по горячему номеру (Москва) — +7 (495) 795 90 50.

Телефон горячей линии платный, тарификация звонка зависит от условий оператора. Позвонить можно со всех мобильных, стационарных устройств.

Бесплатный номер телефона с кодом 8800 найти не удалось. Поэтому для общения используйте указанный выше номер горячей линии.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Служба поддержки занимается обращениями всех клиентов по различным темам, связанным с работой компании. Можно выяснить, какие условия кредитования, как оформлять запросы на займ, какие суммы допустимы, сроки погашения и т.д.

Операторы контакт-центра окажут помощь в оформлении заявки, проверки статуса запроса, рассмотрят жалобы, отзывы или пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В ситуациях, когда требуется личное присутствие, подпись, решить вопрос удаленно не получится. Не стоит обращаться к менеджерам, если хотите ускорить рассмотрение обращения или обсудить условия кредитования в других компаниях.

Поддержка может консультировать только по работе Метрокредит. Запрещается разглашение личной информации о других клиентах или сотрудниках.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Почти в каждой микрофинансовой организации есть личный кабинет клиента, в котором можно просматривать данные о займе, сроки, период погашения, оплачивать взносы, смотреть новости и т.д.

В Метрокредит тоже есть интерфейс для клиентов, где доступны перечисленные возможности.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.metrokredit.ru/autentifikaciya/autentifikaciya-klienta.

Авторизованные пользователи получают возможность отправить официальное обращение в техподдержку, заполнив форму.

Как написать жалобу?

Столкнувшись со сложностями при работе с личным кабинетом, оформлением заявки на кредит или негативным отношением со стороны персонала, необходимо оставлять претензии.

Оставить жалобу можно традиционным способом:

1. Отправив сообщение по электронной почте.
2. Заполнив форму через кабинет.
3. Написав сотрудникам в чате.
4. Оставив комментарий в одном из сообществ.

Сообщить о своих претензиях или отзывах, можно и по горячей линии, дозвонившись по номеру — +7 (495) 795 90 50.

Другие способы связи

Служба поддержки Метрокредит активно рассматривает и другие способы коммуникации, среди них социальная сфера.

Делитесь мнением, задавайте вопросы, просматривайте новости в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/metrokredit.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/58471798734897.
• Facebook — https://www.facebook.com/metrokreditru.

Время работы

Режим работы контакт центра ограничен с 08:00 до 20:00 ежедневно. Обращения онлайн принимаются круглосуточно, но обрабатываются в течении 24 часов.

Контакты

Телефон горячей линии	+7 495 795 90 50
Официальный сайт	metrocredit.ru
Электронная почта	info@metrokredit.ru
Генеральный директор	Руденко Денис Анатольевич
Полное наименование	ООО «Метрокредит»

Реквизиты

Лицензия МФО	Организация исключена из реестра
Юридический адрес	125167, город Москва, Ленинградский проспект, дом 47 строение 2, эт/пом/к/о 4/II/1/412
Банк получателя	АО «Тинькофф Банк»
ОГРН	1060326048661
БИК	044525974
Корреспондентский счет	30101810145250000974
Расчетный счет	40701810800000002933
ИНН	0326039317
КПП	771401001
ОКПО	96691693
ОКАТО	45277598000

Веб займ

Первый займ под 0%

Сумма займа	Р
Проц. ставка	от 0%
Срок займа	7 — 30 дней
Кред. история	Любая
Возраст	18 — 65 лет
Решение	10 минут

Екапуста

Первый займ под 0%

Сумма займа	Р
Проц. ставка	от 0%
Срок займа	7 — 21 дня
Кред. история	Любая
Возраст	18-70 лет
Решение	5 минут

Турбозайм

Первый займ под 0%

Сумма займа	Р
Проц. ставка	от 0,6%
Срок займа	до 24 недель
Кред. история	Любая
Возраст	от 21 года
Решение	5 минут

Миг кредит

Первый займ под 0%

Сумма займа	Р
Проц. ставка	от 0,6%
Срок займа	3 — 336 дней
Кред. история	Любая
Возраст	с 18 лет
Решение	1 минута

МКК «Метрокредит» – это небольшое кредитно-финансовое учреждение, расположенное на территории России. Его главная деятельность направлена на выдачу займов российскому населению из разных частей страны. Благодаря удобному интерфейсу официального сайта подать заявку онлайн и получить моментально необходимую сумму могут даже неопытные пользователи.

6 ноября 2019 года Метрокредит был исключен из реестра микрофинансовых организаций ЦБ. Если у вас есть займы в этой компании, вы все еще обязаны вернуть их в срок.

Связаться с МФО «Метрокредит.ру» потенциальный заемщик может несколькими способами, как онлайн, так и посетив клиентский отдел (доступно жителям Санкт-Петербурга). Для удобства клиентов «Metrokredit», контакты размещены в отдельном разделе на официальном сайте организации.

Бесплатный телефон горячей линии «Метрокредит»

На сегодняшний день, связь с микрофинансовой организацией «Метрокредит» при помощи телефона доступна по двум номерам: по единому телефону горячей линии или по номеру главного офиса компании.

Действующие или новые клиенты при возникновении каких-либо трудностей могут воспользоваться специальным номером горячей линии:

• 8 (495) 795-50-02 – звонок платный, стоимость рассчитывается согласно тарифному плану вашего оператора.

Для жителей Санкт-Петербурга также доступен альтернативный номер телефона:

• 8 (812) 458-09-80 – стоимость звонка рассчитывается согласно тарифному плану вашего оператора

Сотрудники контакт-центра на связи большую часть суток и готовы оперативно проконсультировать по всем возникшим вопросам. Время ответа оператора зависит от загруженности, но как правило занимает от 1 до 5 минут.

Контактный центр работает ежедневно с 7:00 до 22:00 по МСК, включая праздники и выходные дни. График работы телефона головного офиса чуть отличается и на прямую связан с графиком работы самого офиса.

«Метрокредит» — Адреса офисов, график работы и контакты отделений

Поскольку компания «MetroKredit» специализируется исключительно на выдаче онлайн-займов, филиальная офисная сеть отсутствует. Вся работа по территории России ведется через средства онлайн-связи или по телефону.

Это дает возможность предоставлять деньги под низкий процент, т.к. отсутствуют расходы на содержание офисов. Также данная концепция позволяет компании обслуживать клиентов, находящихся в самых отдаленных уголках страны.

Однако у компании есть главный офис, расположенный по адресу:

6 ноября 2019 года Метрокредит был исключен из реестра микрофинансовых организаций ЦБ.

Юридические адрес и реквизиты компании «Метрокредит»

МФО «Метрокредит» имеет следующие юридические данные:

• Полное название – АО «МКК «Метрофинанс».
• Основной государственный регистрационный номер (ОГРН) – 1177847097724.
• Идентификационный номер налогоплательщика – 7810671063.
• Юридически адрес – страна – Россия, почтовый индекс – 190068, город – Санкт-Петербург, переулок – Никольский, дом – 4А, помещение – 8Н. (совпадает с фактическим).

«Метрокредит» – Как заказать обратный звонок на сайте?

Услуга заказа обратного звонка в виде отдельной формы на сайте не предусмотрена. Однако можно оставить свой номер в онлайн-чате с просьбой перезвонить, для этого:

• Перейдите на официальный сайт компании по ссылке: metrokredit.ru и откройте вкладку «Отправьте нам сообщение»;
• Укажите свое имя (необязательно настоящее), номер телефона, а также вопрос с просьбой перезвонить и нажмите «Продолжить»;
• Далее необходимо поставить галочку возле согласия на обработку персональных данных и дождаться звонка оператора.

Также можно написать оператору в рабочие часы, предварительно не указывая номер телефона и свое имя.

Кроме телефонного звонка на горячую линию, клиенты Метрокредит могут связаться с сотрудниками компании еще тремя способами. Рассмотрим каждый подробнее.

Онлайн чат с оператором компании «Метрокредит»

На официальном сайте МФО «Метрокредит», гражданам предоставляется возможность задать интересующий вопрос через специальный онлайн-чат. Причем воспользоваться им могут не только зарегистрированные пользователи, но и новые потенциальные заемщики.

Для этого нужно выполнить следующие действия:

• Перейти на официальный сайт «Метрокредит» по адресу: metrokredit.ru;
• В правом нижнем углу страницы нажать на всплывшее окно «Отправьте нам сообщение»;
• Указать в открывшихся полях свое имя, номер мобильного телефона, вопрос и нажать на клавишу «Enter».
  

После этого остается дождаться ответа консультанта. Обычно это занимает не больше 1 минуты.

Письмо на электронную почту «Метрокредит»

Если у клиента нет возможности зайти на официальный сайт или позвонить на горячую линию для уточнения какого-то вопроса или решения проблемы, то он может воспользоваться адресом электронной почты:

• Email: info@metrocredit.ru

Однако, таким способ моментальный ответ получить невозможно и придется подождать какое-то время. Среднее время ответа на электронную почту 3 дня, однако бывали случаи когда ответ заставлял ждать 1-2 неделю.

«Метрокредит» — Ответы через социальные сети (Вконтакте и FaceBook)

В качестве еще одного способа связи и информирования своих клиентов МФО «Metrokredit» ведет странички в трех социальных сетях:

• Facebook
• Вконтакте
• Одноклассники

Кроме того, что в этих группах регулярно публикуются новости компании, акции и полезная информация, действующие или потенциальные заемщики еще могут связаться с администратором, отправив ему сообщение.

Однако сделать это могут только зарегистрированные пользователи. Если у клиента нет ни одной странички из трех указанных социальных сетей, то ему придется ее создать.

Вопросы и ответы на официальном сайте «Метрокредит»

На официальном сайте для новичков и не только, есть специальный раздел, ознакомится с которым можно по ссылке: metrokredit.ru/chavo. Он сформирован для того, чтобы человеку не приходилось лишний раз звонить на горячую линию и уточнять простые моменты, ответы на которые уже были даны.

В этом разделе собраны наиболее часто задаваемые вопросы операторам и сотрудникам Metrokredit.ru, включая следующие темы:

• Условия займа (все о максимальной сумме, процентной ставке и принятии решения по заявке).

• Что нужно для получения займа (какая документация нужна, требования к потенциальным заемщикам и т.д.).

• Оформление заявки (порядок и способы подачи заявки на займ, подтверждение условий договора, восстановление пароля от личного кабинета и т. д.).

• Принятие решения по займу (время одобрения заявки и т.д).

• Получение кредитных денег (верификация банковской карты, сроки зачисления и т.д.).

• Возврат задолженности (способы внесения денег, досрочная оплата, просрочки, комиссии).

• Перенос даты возврата займа (правила пролонгации).

• Отказ в получении займа (почему могут отказать).

Регулярно эта рубрика обновляется, и поэтому количество рассмотренных вопросов увеличивается.

В каких случаях поддержка сможет помочь клиенту?

Выбрав подходящий для себя способ связи, клиент может получить от сотрудников организации информацию по следующим вопросам:

• на каких условиях предоставляется займ;
• на какую сумму может рассчитывать клиент;
• каким требованиям должен соответствовать заемщик;
• какие документы понадобятся для оформления займа;
• нужен ли залог или поручительство третьих лиц;
• как оформить заявку;
• как быстро можно получить деньги;
• как можно вернуть займ;
• можно ли сделать досрочное погашение;
• прочие вопросы, связанные с оформлением, получением и погашением займа.

Выбор удобного способа связи остается за клиентом. Вне зависимости от того, обратился ли потенциальный заемщик в контакт-центр, в центральный офис или к оператору через онлайн-чат, сотрудники МКК «Метрокредит» дадут исчерпывающую консультацию по всем возникшим вопросам.

https://www.youtube.com/watch?v=xW06U0__s0w

https://www.youtube.com/watch?v=eUR2M-MVnFs

Сумма займа ₽Проц. ставка от 0%Срок займа 5 — 30 днейКредитная история ЛюбаяВозраст от 21 годаРешение 10 минутОформить

О займеТарифы и условияКонтактыОтзывы

Контакты

Телефон горячей линии	+7 495 795 90 50
Официальный сайт	metrocredit.ru
Электронная почта	info@metrokredit.ru
Генеральный директор	Руденко Денис Анатольевич
Полное наименование	ООО «Метрокредит»

Реквизиты

Лицензия МФО	Организация исключена из реестра
Юридический адрес	125167, город Москва, Ленинградский проспект, дом 47 строение 2, эт/пом/к/о 4/II/1/412
Банк получателя	АО «Тинькофф Банк»
ОГРН	1060326048661
БИК	044525974
Корреспондентский счет	30101810145250000974
Расчетный счет	40701810800000002933
ИНН	0326039317
КПП	771401001
ОКПО	96691693
ОКАТО	45277598000

Оформить займОтзывыВсе отзывыНаписать отзыв

Похожие предложения

Первый займ под 0%

Сумма займа	Р
Проц. ставка	от 0%
Сумма займа	80000
Срок займа	5 — 180 дней
Кред. история	Любая
Возраст	от 18 лет
Решение	15 минут

ОформитьПодробнееПервый займ под 0%

Сумма займа	Р
Проц. ставка	от 0%
Сумма займа	100000
Срок займа	3 — 180 дней
Кред. история	Любая
Возраст	от 21 года
Решение	10 минут

ОформитьПодробнее

Сумма займа	Р
Проц. ставка	1%
Сумма займа	30000
Срок займа	16 дней
Кред. история	Любая
Возраст	от 21 года
Решение	5 минут

ОформитьПодробнееПервый займ под 0%

Сумма займа	Р
Проц. ставка	от 0%
Сумма займа	50000
Срок займа	7 — 180 дней
Кред. история	Любая
Возраст	от 18 лет
Решение	10 минут

ОформитьПодробнее

Для оперативной консультации клиентов МФО Метрокредит создал горячую линию по номеру +7 (495) 795-90-50. Звонок тарифицируется в рамках условий тарифного плана мобильного оператора. Позволяет получать консультацию не только на территории РФ, но и находясь за пределами страны.

Горячая линия

У микрофинансовой компании Метрокредит нет бесплатного номера телефона горячей линии для связи с клиентами 8800. Заемщикам доступен только городской +7 (495) 795-90-50. Действует для абонентов, зарегистрированных на территории Российской Федерации, так и клиентов, находящихся за рубежом. Стоимость вызова уточнять у мобильного оператора.

Служба клиентской поддержки работает в режиме с 08.00 до 20.00. Вне графика работы существуют альтернативные способы связи для получения консультации по тарифам и в решении трудностей с получением и погашением микрозаймов.

Другие способы связи

Не у всех клиентов есть возможность совершить исходящий звонок. Для удобства заемщиков компания создала несколько вариантов выхода на техническую поддержку.

• Электронная почта

По всем вопросам, касательным деятельности микрофинансовой компании Метрокредит, обращаться по емэйлу info@metrokredit.ru. Сотрудники рассматривают обращения в течение суток с момента его поступления. Если обращение поступило в выходные или праздничные дни, то сроки могут затянуться.

Преимуществом такого способа является возможность приложить файлы, скриншоты и прочие документы, которые позволят более подробно описать проблему и оперативной решить ее.

• Онлайн чат

Встроенный мессенджер в режиме онлайн позволяет общаться со службой клиентской поддержки. Для активации диалогового окна необходимо в правом нижнем углу нажать на иконку Виртуального ассистента. Во всплывающей форме пользователь пишет текстовое обращение без возможности приложить файлы.

В среднем ответ не дольше 1 минуты в рабочие часы офисов.

Онлайн консультация доступна не только для зарегистрированных пользователей, которые создали аккаунт и оформили микрозайм. В том числе незарегистрированные посетители сайта могут задать любой вопрос касательно деятельности компании.

Группы в социальных сетях

Компания ведет официальные группы, где в ленте регулярно публикуются новости и обновления в регламенте МФО, акции и прочие события. Дополнительную консультацию можно получить у администратора сообществ. Контакты представлены в группах по ссылке:

• Фейсбук: https://www.facebook.com/metrokreditru/
• Вконтакте: https://vk.com/metrokredit
• Одноклассники: https://ok.ru/group/58471798734897

Адреса офисов

Все виды клиентской поддержки возможно получить в главном офисе компании, расположенном по адресу: 350063, г. Краснодар, Кубанская набережная, д.33, 4 подъезд 9 этаж. Адрес места нахождения постоянно действующего исполнительного органа: 125284, г. Москва, Ленинградский проспект, дом 31a, стр.1, 6 этаж, помещение 1, комната 10.

Полная информация об офисах компании представлена на сайте https://www.metrocredit.ru/kontakti#ofisi. Здесь же для удобства расположение офисов отмечено на интерактивной карте.

Реквизиты

Для оплаты банковским переводом потребуются реквизиты компании. Переводы совершаются в Краснодарский филиал по платежным сведениям:

Получатель	ООО «Метрокредит»
БИК	040349602
Расчетный счет	40701810130000000272
Корреспондентский счет	30101810100000000602

При совершении перевода, необходимо в назначении платежа указывать » Оплата счета XXX «. Где последние цифры — это номер счета, на который нужно перевести денежные средства.

Мы рады помочь

Телефон горячей линии+7 (495) 795-90-50Режим работы: с 08.00 до 20.00[email protected]Наш офис

Название	ООО «Метрокредит»
ОГРН	1060326048661
ИНН	0326039317
Адрес места нахождения постоянно действующего исполнительного органа	125167, г. Москва, Ленинградский проспект, дом 47, строение 2, ЭТ/ПОМ/К/O 4/II/1/412

Расчетные реквизиты

<label>Выберите банк</label>АО «ТИНЬКОФФ БАНК»Получатель:ООО «МЕТРОКРЕДИТ»БИК:044525974Расчетный счет:40701810800000002933Корреспондентский счет:30101810145250000974Цель платежа:Оплата счета XXX

Офис

Места, где вы можете получить все виды поддержкиКраснодар

Центральный (клиентский отдел)

ул Кубанская НабережнаяЦентральный (клиентский отдел)—>

Рабочее время
Рабочие дни	08:00 — 20:00
Суббота	08:00 — 20:00
Воскресение	08:00 — 20:00

Контакты
4957959050
[email protected]
ул Кубанская Набережная

Получить направление

ООО “Метрокредит” – популярная микрофинансовая организация, обслуживающая корпоративных и частных клиентов. Отделения компании располагаются в крупных городах страны. Однако многие заемщики предпочитают подавать заявки через Интернет. Основным достоинством МФО является простое обслуживание. Для получения кредита достаточно заполнить небольшую заявку на главной странице сайта. Укажите ожидаемый размер ссуды, время заключения договора и заполните личную анкету. Затем ожидайте одобрения заявки.

<isrc>

Как написать письмо в поддержку Метрокредит?

Компания принимает письма клиентов по адресу info@metrokredit.ru. Заемщики способны получить бесплатную консультацию. Можно узнать величину задолженности, правила кредитования, размер переплаты и многие другие сведения. Обычно сотрудники отвечают быстро – в течение 24-часов. Для удобства пользователей компания разработала виртуального ассистента. Это бот, содержащий обширную справочную базу. Чтобы получить ответ, нажмите кнопку чата внизу любой страницы и напишите вопрос в диалоговом окне. Будет выполнен поиск по справочному разделу.

Если виртуальный ассистент не решил вашу проблему – кликните «Связаться с оператором» и дождитесь ответа. Иногда консультанты задают уточняющие вопросы, поэтому будьте готовы описать проблему детальнее. Обычно ответ поступает через несколько минут.

Также пользователям доступен справочный раздел. Откройте вкладку «Вопросы и ответы», расположенную вверху сайта. Затем ознакомьтесь с подробными правилами обслуживания. Представленная информация поможет самостоятельно решить большинство вопросов, затрагивающих деятельность микрофинансовой компании.

Зачем нужна справочная служба?

Операторы рассматривают широкий перечень вопросов. Большинство поступающих обращений касаются кредитования. Это срок оплаты кредита, повышение лимитов, отправка запросов. Также принимаются отзывы и жалобы на работу компании.

Операторы не вправе изменить решение по займу. Если заявка была отклонена финансовым отделом компании, добиться одобрения невозможно. Рекомендуется обратиться к МФО через некоторое время снова. Также запрещено распространение конфиденциальной информации, принадлежащей сотрудникам или клиентам компании.

Как отправить жалобу?

Если качество кредитования не оправдало ожиданий – составьте претензию. Микрофинансовая организация бережет положительную репутацию и своевременно урегулирует спорные ситуации. Для удобства пользователей обращения принимаются несколькими способами:

1. Электронная почта;
2. Кабинет;
3. Чат;
4. Социальные сети.

Также компания рассматривает претензии по горячей линии.

Другие источники связи

Компания Метрокредит консультирует заемщиков через социальные сети. Чтобы задать вопрос, достаточно написать комментарий на странице официального сообщества. Также через группы распространяются скидки, актуальные выгодные предложения и важные объявления. МФО представлена в нескольких соц. сетях:

• ВК;
• Одноклассники;
• Facebook.

Расписание работы

Телефон контактного центра Метрокредит работает ежедневно с 8-00 до 20-00. Письма принимаются круглосуточно. Обработка сообщений занимает до 24-х часов.

Первый займ — абсолютно бесплатно! При условии оплаты займа в срокПри оплате займа в срок (без просрочки), клиенту предоставляется скидка в размере процентов по займу. При просрочке займа скидка не предоставляется..Рейтинг МФО МКК «Метрокредит» – это небольшое кредитно-финансовое учреждение, расположенное на территории России. Его главная деятельность направлена на выдачу займов российскому населению из разных частей страны. Благодаря удобному интерфейсу официального сайта подать заявку онлайн и получить моментально необходимую сумму могут даже неопытные пользователи.

Связаться с МФО «Метрокредит.ру» потенциальный заемщик может несколькими способами, как онлайн, так и посетив клиентский отдел (доступно жителям Санкт-Петербурга). Для удобства клиентов «Metrokredit», контакты размещены в отдельном разделе на официальном сайте организации.

Бесплатный телефон горячей линии «Метрокредит»

На сегодняшний день, связь с микрофинансовой организацией «Метрокредит» при помощи телефона доступна по двум номерам: по единому телефону горячей линии или по номеру главного офиса компании.

Действующие или новые клиенты при возникновении каких-либо трудностей могут воспользоваться специальным номером горячей линии:

• 8 (495) 795-50-02 — звонок платный, стоимость рассчитывается согласно тарифному плану вашего оператора.

Для жителей Санкт-Петербурга также доступен альтернативный номер телефона:

• 8 (812) 458-09-80 — стоимость звонка рассчитывается согласно тарифному плану вашего оператора

Сотрудники контакт-центра на связи большую часть суток и готовы оперативно проконсультировать по всем возникшим вопросам. Время ответа оператора зависит от загруженности, но как правило занимает от 1 до 5 минут.

Контактный центр работает ежедневно с 7:00 до 22:00 по МСК, включая праздники и выходные дни. График работы телефона головного офиса чуть отличается и на прямую связан с графиком работы самого офиса.

«Метрокредит» — Адреса офисов, график работы и контакты отделений

Поскольку компания «MetroKredit» специализируется исключительно на выдаче онлайн-займов, филиальная офисная сеть отсутствует. Вся работа по территории России ведется через средства онлайн-связи или по телефону.

Это дает возможность предоставлять деньги под низкий процент, т.к. отсутствуют расходы на содержание офисов. Также данная концепция позволяет компании обслуживать клиентов, находящихся в самых отдаленных уголках страны.

Однако у компании есть главный офис, расположенный по адресу:

• 191144, г. Санкт-Петербург, 8-я Советская ул., д. 48, лит.А, пом. 12-Н оф. 3 —  круглосуточно.

Юридические адрес и реквизиты компании «Метрокредит»

МФО «Метрокредит» имеет следующие юридические данные:

• Полное название – АО «МКК «Метрофинанс».
• Основной государственный регистрационный номер (ОГРН) – 1177847097724.
• Идентификационный номер налогоплательщика – 7810671063.
• Юридически адрес – страна — Россия, почтовый индекс – 190068, город – Санкт-Петербург, переулок – Никольский, дом — 4А, помещение – 8Н. (совпадает с фактическим).

«Метрокредит» — Как заказать обратный звонок на сайте?

Услуга заказа обратного звонка в виде отдельной формы на сайте не предусмотрена. Однако можно оставить свой номер в онлайн-чате с просьбой перезвонить, для этого:

• Перейдите на официальный сайт компании по ссылке: metrokredit.ru и откройте вкладку «Отправьте нам сообщение»;
• Укажите свое имя (необязательно настоящее), номер телефона, а также вопрос с просьбой перезвонить и нажмите «Продолжить»;
• Далее необходимо поставить галочку возле согласия на обработку персональных данных и дождаться звонка оператора.

Также можно написать оператору в рабочие часы, предварительно не указывая номер телефона и свое имя.

Кроме телефонного звонка на горячую линию, клиенты Метрокредит могут связаться с сотрудниками компании еще тремя способами. Рассмотрим каждый подробнее.

Онлайн чат с оператором компании «Метрокредит»

На официальном сайте МФО «Метрокредит», гражданам предоставляется возможность задать интересующий вопрос через специальный онлайн-чат. Причем воспользоваться им могут не только зарегистрированные пользователи, но и новые потенциальные заемщики.

Для этого нужно выполнить следующие действия:

• Перейти на официальный сайт «Метрокредит» по адресу: metrokredit.ru;
• В правом нижнем углу страницы нажать на всплывшее окно «Отправьте нам сообщение»;
• Указать в открывшихся полях свое имя, номер мобильного телефона, вопрос и нажать на клавишу «Enter».

После этого остается дождаться ответа консультанта. Обычно это занимает не больше 1 минуты.

Письмо на электронную почту «Метрокредит»

Если у клиента нет возможности зайти на официальный сайт или позвонить на горячую линию для уточнения какого-то вопроса или решения проблемы, то он может воспользоваться адресом электронной почты:

• Email: info@metrocredit.ru

Однако, таким способ моментальный ответ получить невозможно и придется подождать какое-то время. Среднее время ответа на электронную почту 3 дня, однако бывали случаи когда ответ заставлял ждать 1-2 неделю.

«Метрокредит» — Ответы через социальные сети (Вконтакте и FaceBook)

В качестве еще одного способа связи и информирования своих клиентов МФО «Metrokredit» ведет странички в трех социальных сетях:

Кроме того, что в этих группах регулярно публикуются новости компании, акции и полезная информация, действующие или потенциальные заемщики еще могут связаться с администратором, отправив ему сообщение.

Однако сделать это могут только зарегистрированные пользователи. Если у клиента нет ни одной странички из трех указанных социальных сетей, то ему придется ее создать.

Вопросы и ответы на официальном сайте «Метрокредит»

На официальном сайте для новичков и не только, есть специальный раздел, ознакомится с которым можно по ссылке: metrokredit.ru/chavo. Он сформирован для того, чтобы человеку не приходилось лишний раз звонить на горячую линию и уточнять простые моменты, ответы на которые уже были даны.

В этом разделе собраны наиболее часто задаваемые вопросы операторам и сотрудникам Metrokredit.ru, включая следующие темы:

• Условия займа (все о максимальной сумме, процентной ставке и принятии решения по заявке).

• Что нужно для получения займа (какая документация нужна, требования к потенциальным заемщикам и т.д.).

• Оформление заявки (порядок и способы подачи заявки на займ, подтверждение условий договора, восстановление пароля от личного кабинета и т. д.).

• Принятие решения по займу (время одобрения заявки и т.д).

• Получение кредитных денег (верификация банковской карты, сроки зачисления и т.д.).

• Возврат задолженности (способы внесения денег, досрочная оплата, просрочки, комиссии).

• Перенос даты возврата займа (правила пролонгации).

• Отказ в получении займа (почему могут отказать).

Регулярно эта рубрика обновляется, и поэтому количество рассмотренных вопросов увеличивается.

В каких случаях поддержка сможет помочь клиенту?

Выбрав подходящий для себя способ связи, клиент может получить от сотрудников организации информацию по следующим вопросам:

• на каких условиях предоставляется займ;
• на какую сумму может рассчитывать клиент;
• каким требованиям должен соответствовать заемщик;
• какие документы понадобятся для оформления займа;
• нужен ли залог или поручительство третьих лиц;
• как оформить заявку;
• как быстро можно получить деньги;
• как можно вернуть займ;
• можно ли сделать досрочное погашение;
• прочие вопросы, связанные с оформлением, получением и погашением займа.

Выбор удобного способа связи остается за клиентом. Вне зависимости от того, обратился ли потенциальный заемщик в контакт-центр, в центральный офис или к оператору через онлайн-чат, сотрудники МКК «Метрокредит» дадут исчерпывающую консультацию по всем возникшим вопросам.

Используемые источники:

• https://zaym-go.ru/mikrofinansovye-organizacii/1695-kontakty-metrokredit.html
• https://lichnyj-kabinet-banka.ru/metrokredit-goryachaya-liniya/
• https://www.metrocredit.ru/kontakti
• https://credity.online/telefon-metrokredit/
• https://metrokreditonline.ru/adresa-i-telefon-goryachey-linii/