«МЕТРО Кэш энд Керри» – это сеть супермаркетов с огромным ассортиментом – общее наименование товаров больше 35 тысяч. Цены здесь самые низкие по сравнению с другими торговыми центрами.
Телефон горячей линии «МЕТРО Кэш энд Керри»
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи «МЕТРО Кэш энд Керри»
Компетентность операторов и время ответа
Но попасть в сам супермаркет непросто. Для этого нужно получить специальную карту клиента. Чтобы ее оформить, необходимо принести внушительный пакет документов. Без этой карты не допустят даже на территорию торгового центра.
Эти супермаркеты не ориентированы на простых розничных покупателей, приобретающих товары для дома. Своими клиентами компания называет владельцев кафе, отелей, ресторанов, небольших розничных магазинов, кейтеринговых и сервисных фирм.
Основана компания в 1961 году в Германии. В России первые супермаркеты «МЕТРО Кэш энд Керри» открылись в 2001 году в Москве. Сегодня корпорация представлена в 50 регионах нашей страны, открыто более 89 торговых центров. Работой обеспечены 20 тысяч человек.
Телефон горячей линии «МЕТРО Кэш энд Керри»
Телефон горячей линии 8-800-700-10-77. По номеру можно звонить бесплатно. После набора номера приятный женский голос поприветствует вас на русском английском языке, попросит перевести телефон в тональный режим и сообщит, что все разговоры во время общения с оператором записываются.
Далее следует рекламное сообщение, о проводящихся в супермаркетах акциях. Например, набрав на этих выходных номер телефона, я узнала, что по специальной цене продается замороженный лосось и вода «Боржоми». Очень удобно, знаете ли. Можно перед походом в «МЕТРО» сравнить с ценами в других магазинах.
Что можно выяснить по телефону?
После бодрого приветствия и рекламы вам будет предложено:
- Нажать кнопку 1 на телефоне, чтобы получить дополнительную информацию о проводимых акциях.
- Нажать кнопку 2, чтобы узнать, как стать клиентом «МЕТРО».
- Нажав на цифру 3 на телефоне, решить вопросы, касающиеся интернет магазина.
- Подготовить номер карты клиента и нажать на 0 для соединения с оператором.
Если вы не успели запомнить прозвучавшую информацию, можно ее прослушать заново, нажав на *. Если ни одно из предложенных действий вам не походит, нужно будет дождаться ответа оператора и уже задавать вопрос ему.
Кроме того, операторы по телефону:
- принимают претензии. Вы можете рассказать о своей проблеме, и сотрудники зафиксируют полученную информацию. Также они спросят, в каком формате вам будет удобно получать ответ – на электронную почту или по телефону. Все полученные претензии передаются руководству, и в течение 14 дней позвонивший может получить ответ;
- информируют о наличии того или иного товара в супермаркете.
Горячая линия доступна во все дни недели: с 7 до 22 часов в рабочие дни, и с 8 до 22 часов в субботу и в воскресенье.
Также, позвонив по номеру 88007001077 можно узнать, достаточен ли представленный пакет документов для оформления карты, который клиент предварительно сдал в торговый центр.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Операторы решают практически все вопросы. Однако оформить заявку карты по телефону невозможно. Нужно будет приходить в торговый центр и самому принести необходимые документы.
Другие способы связи «МЕТРО Кэш энд Керри»
В «МЕТРО» есть и другие способы связи:
- абоненты российских операторов связи Билайн, МТС, Мегафон,Теле-2 могут позвонить на горячую линию набрав комбинацию *1077 и нажав на вызов;
- ответы на вопросы, связанные с выигрышем призов, можно получить, позвонив по другому телефону горячей линии 8 800 770-06-10 или перейдя по ссылке https://metro-event.ru/feedback;
- кликнув по кнопке «Обратная связь», которая находится в самом низу страницы, вы переходите к форме онлайн-заявки, которую нужно будет заполнить;
- также вопросы можно задавать на странице «МЕТРО» в таких социальных сетях как Фейсбук, Одноклассники, Твиттер, Инстаграмме, Вконтакте.
Есть у компании и свой профиль на Ютубе.
Компетентность операторов и время ответа
Операторы очень доброжелательные, в чем я лично смогла убедиться, отвечают вежливо и подробно, спрашивают в конце остались ли вопросы. Дозвониться до них тоже не составило труда, в среднем, через 2 минуты сотрудники поднимают трубку.
Показать номер Добавить комментарий
Есть разные способы обратиться в Метро – телефон горячей линии и другие номера, обратная связь на сайте, мобильное приложение, социальные сети. Можно использовать общие контакты или позвонить в конкретный магазин сети.
Содержание
- О торговой сети Metro Cash & Carry
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Metro Cash & Carry
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и AppStore
О торговой сети Metro Cash & Carry
Metro Cash & Carry – мелкооптовая торговая сеть компании Metro AG, основанной в 1964 году в Германии. По величине она занимает 4-е место в мире и 3-е в Европе. У Metro Cash & Carry сотни торговых центров в 25 странах по всему миру, а объем продаж исчисляется миллиардами евро.
Телефон горячей линии
Для связи с Metro Cash & Carry есть горячая линия:
8 (800) 700-10-77
Телефон горячей линии Метро работает ежедневно до 22 часов. Служба поддержки доступна с 7 утра по будням и с 8 часов по выходным. На горячую линию Метро можно позвонить по вопросам качества обслуживания, партнерства, узнать о необходимых документах для оформления карты. По этому же номеру предоставляют информацию по текущим акциям, наличию определенных товаров, требованиям к новым клиентам.
Другие телефоны
Кроме горячей линии магазина Метро есть другие телефоны для связи с компанией:
| Номер телефона | Наименование контакта |
| *1077 | Горячая линия Метро Кэш Энд Керри, короткий номер для абонентов МТС, Билайн, Теле2, Мегафон. Телефон доступен для всех российских регионов |
| +7 (495) 502-19-09 | Номер для поставщиков, по этому телефону можно позвонить, чтобы сообщить о фактах неподобающего поведения |
| Торговые центры в г. Москва | |
| +7 (495) 502-10-09 | Метро на Ленинградском шоссе 71г |
| +7 (495) 502-10-01 | ТЦ на проспекте Мира 211 |
| +7 (495) 139-25-00 | Магазин на Боровском шоссе 10а в Москве |
| +7 (495) 502-10-02 | ТЦ на ул. Дорожной 1 |
| +7 (495) 502-10-03 | Метро на Рябиновой 59 |
| +7 (495) 662-16-00 | Картамазово 7 |
| +7 (495) 502-19-00 | Шоссейная 2б |
| +7 (495) 123-26-00 | 1-я Дубровская 13а |
| +7 (495) 502-10-08 | 104 км МКАД 6 |
| +7 (495) 921-17-00 | ТЦ на Маршала Прошлякова 14 |
| +7 (495) 139-18-00 | Складочная 1 |
| +7 (495) 502-10-04 | Дмитровское шоссе 165б |
Чтобы позвонить в определенный магазин Метро Кэш Энд Керри, нужно найти его контакты на сайте компании:
www.metro-cc.ru/torg…
Для удобства поиска нужно выбрать свой город. Кроме телефонов магазинов указаны их адреса и E-mail.
Другие способы контакта с Metro Cash & Carry
У Метро кроме телефона горячей линии есть другие способы для связи. Обратиться в компанию можно при помощи различных электронных ресурсов.
Сайт
Телефон службы поддержки Метро и другие контакты есть на официальном сайте сети:
www.metro-cc.ru
На сайте компании есть форма обратной связи:
www.metro-cc.ru/form…
Сюда можно написать отзывы и пожелания, вопросы и претензии, коммерческие предложения. Для отправки сообщения нужно выбрать тему, ввести имя с фамилией и номер карты, номер телефона и E-mail, сам текст. При необходимости можно прикрепить файлы. Ответ придет на указанный E-mail либо позвонит оператор.
Социальные сети
Связаться с Metro Cash & Carry можно через социальные сети:
- ВКонтакте
- Facebook
- Твиттер
- Одноклассники
- Instagram
- YouTube-канал
В социальных сетях зарегистрированные пользователи могут переписываться с администрацией группы (канала), комментировать публикации. В группах компания выкладывает свои последние новости и тематический контент, знакомит с новинками ассортимента, акциями
Электронная почта
По некоторым вопросам в Метро можно обратиться через электронную почту:
- press@metro-cc.ru – контакт для прессы;
- claims01@metro-cc.ru – почта для поставщиков, сюда можно сообщить о фактах неподобающего поведения.
Личный кабинет
На сайте Метро есть личный кабинет, зарегистрироваться можно здесь:
www.metro-cc.ru/my-m…
Наличие личного кабинета позволяет получать персональные предложения, совершать покупки в Метро и отслеживать их, управлять подпиской, проверять кредитный лимит.
Приложения в Google Play и AppStore
У Metro Cash & Carry есть мобильные приложения:
Через мобильное приложение можно получить карту гостя Метро, посмотреть каталог товаров, акции в своем городе, найти ближайший торговый центр и построить маршрут к нему. Доступно обращение на горячую линию Метро Кэш Энд Керри, сканирование штрихкодов продукции для получения подробной информации по ним, получение и использование персональных купонов со скидками.
У Метро есть горячая линия и другие телефоны для связи с клиентами, поставщиками, потенциальными партнерами. Обратиться в компанию можно через социальные сети, E-mail, форму обратной связи на сайте. Много возможностей дает личный кабинет и мобильное приложение.
В этой статье выясним, как работает горячая линия МЕТРО, по каким номерам можно дозвониться в контакт центр, принимаются ли сообщения в онлайн форме и что для этого требуется?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки METRO Cash and Carry?
- Какой телефон горячей линии METRO Cash and Carry?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
МЕТРО — сеть супермаркетов и гипермаркетов, предназначенная для оптовой продажи товаров для юридических и частных лиц при активированной спец. карте. По многим изданиям утверждается, что ассортимент товаров превышает 35 000 наименований, что делает торговую сеть крупнейшей в мире. Ценовая политика в этих магазинах складывается иначе. Диапазон ниже из-за оптовой продажи.
Но, ассортимент товаров и широкая популярность делает работу магазина уязвимой при общении с клиентами, независимо от характера обращения. Важна работа службы поддержки. «Спасательным кругом» выступает горячая линия, операторы которой готовы ответить на любые поступающие вопросы.
Как написать в службу поддержки METRO Cash and Carry?
Служба поддержки METRO Cash and Carry работает несколькими способами:
- С помощью вкладки на главном сайте компании, что значительно упрощает общение с контакт службой.
- В социальных сетях, более неформальный и не обычный канал коммуникации (рассматривается клиентами редко).
Адрес электронный почты — acquisition.store10@metro.com.ru, подходит больше для деловой корреспонденции, поэтому рядовыми клиентами он вряд ли будет использован.
Для обращения в службу поддержки можно воспользоваться разделом «Обратная связь» — https://www.metro-cc.ru/forms/obratnaya-svyaz.
Дополнительно рассмотрите предложенный блок с «часто задаваемыми вопросами» — https://www.metro-cc.ru/o-kompanii/chasto-zadavaemye-voprosy. Многие темы подробно раскрыты и не нуждаются в дополнительном объяснении.
Какой телефон горячей линии METRO Cash and Carry?
Как и во многим подобных компаниях, телефон горячей линии представляет собой call-центр в котором разговор может поддерживаться в тональном режиме. Автоответчик подскажет нужные данные. При необходимости можно будет пообщаться с оператором лично, нажав по клавише — «0».
Номер телефона в Москве и в других регионах нашей страны остается без изменений, позвонить можно на бесплатный номер — 8 800 700 10 77.
Звонки доступны со всех стационарных и мобильных устройств в пределах страны.
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы гипермаркетов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь, которая оказывается сотрудниками техподдержки МЕТРО, касается вопросов, связанных со следующими темами:
- Проведение акций, розыгрышей.
- Скидки, программы лояльности.
- Описание товаров, цен, характеристик.
- Уточнение адресов, контактов магазинов в регионах.
- Решение вопросов по бонусным картам.
- Сложности с использованием личного кабинета.
- Заказы, оплата, доставка товаров из интернет-магазина Метро.
Горячая линия поможет сообщить о своем мнении, выразить жалобу, отзыв или пожелание.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В некоторых случаях, клиентам не следует ожидать от специалистов контакт центра каких-то поблажек. По телефону запрещается передавать личные сведения о сотрудниках, других клиентах, решать вопросы по оплате в удаленной форме и т.д.
Также поддержка откажет в оформлении бонусной карт, передаче личных сведений. Не стоит задавать вопросы операторам не касающиеся работы сети.
Связь со службой поддержки через приложение
Изначально приложение предназначалось для ознакомления клиентов с ассортиментом, предложениями, акциями и т.д. Со временем стало возможно заказывать товары. А если возникли вопросы, пользователи могут оставить сообщение, кликнув по разделу «Техподдержка».
Установить приложение можно на смартфоны, оснащенные платформой от Android и iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
У каждого покупателя МЕТРО есть свой личный кабинет, без которого нельзя оформить бонусную карту. Кроме основных задач учетной записи, авторизовавшись, пользователи аналогично могут оставить обращение, кликнув по соответствующему разделу.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.metro-cc.ru/login.
Как написать жалобу?
Для отправки жалоб и других обращений чаще используется личный кабинет или вкладка на сайте — https://www.metro-cc.ru/forms/obratnaya-svyaz.
Оставить жалобу можно и по горячим номерам. Операторы call-центра могут принять сообщение и отреагировать нужным образом.
Придерживайтесь рекомендаций и уточняйте только достоверные сведения.
Другие способы связи
Компания ведет сообщества в популярных социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/mirmetrorussia.
- Одноклассники — https://ok.ru/mirmetrorussia.
- Facebook — https://www.facebook.com/mirmetrorussia.
- Instagram — https://www.instagram.com/metroccrus.
- Twitter — https://twitter.com/METRO_CC_Russia.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/MetroCCru.
По поводу социальных сетей клиентам нужно быть внимательными, на быстрые ответы рассчитывать не приходиться. Здесь зачастую публикуется информация об акциях и предложениях, поэтому модераторами вопросы рассматриваются в дополнительном ключе.
Время работы
Режим работы горячей линии МЕТРО ограничен:
- По будням с 07:00 до 22:00.
- По выходным с 08:00 до 22:00.
Как обратиться по горячей линии «Метро Кэш энд Керри»? Как связаться с поддержкой онлайн? Что известно про работу компании?
Горячая линия «Метро Кэш энд Керри»
Телефон центра клиентской поддержки – 8 800 700 10 77. Короткий номер для звонков с мобильного – * 1077 вызов. Позвонить можно бесплатно со всех регионов РФ.
Служба поддержки «Метро Кэш энд Керри»
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи на сайте компании – https://www.metro-cc.ru/uslugi-i-servisy/obratnaya-svyaz;
- ВК – https://vk.com/mirmetrorussia;
- Одноклассники – https://ok.ru/group/53141783314636;
- Телеграм – https://t.me/metroccrus.
В обращении нужно указать имя, фамилию, e-mail и номер карты.
Режим работы
Операторы контактного центра принимают звонки по будням с 07:00 до 22:00 часов, в выходные – с 08:00 до 22 часов. Ознакомиться с режимом работы гипермаркетов можно на странице компании «Метро».
О компании
Metro Cash and Carry (Метро Кэш энд Керри) – это крупнейшая международная торговая сеть, работающая под управлением группы компаний Metro AG. Основной специализацией данного подразделения является мелкооптовая торговля. Ассортимент гипермаркетов отличается большим разнообразием – это всевозможные продукты и напитки, косметика, бытовая химия, зоотовары, техника, электроника, принадлежности для дома и автомобиля, товары для творчества и прочее. Общее количество наименований достигает 35 тысяч.
Пункты продаж расположены более чем в 50 регионах страны. Также оптовикам и розничным покупателям доступны интернет-магазин и мобильное приложение, с возможностью оформления доставки товаров по адресу. Клиентами Metro Cash & Carry являются представители гостинично-ресторанного бизнеса, владельцы розничных магазинов, государственные и муниципальные предприятия, а также физические лица.
История
Первый магазин «Метро» был открыт в 1963 году в Германии. Уже четыре года спустя успешно работали три торговые точки и оптовый центр в Нидерландах. В 1971-м сеть охватила Францию, а в 1972 – Испанию и Италию. В начале 80-х компания приобрела долю акций сети универмагов Kaufhof, которая впоследствии стала частью Metro AG. На протяжении следующих десяти лет сеть продолжала поглощать различные торговые организации, укрепляя позиции на международном рынке. Были открыты магазины в Португалии, Венгрии, Болгарии, Польше, Румынии и других государствах.
В России регистрация центрального офиса компании произошла в 2000 году, после чего начали работу два гипермаркета в Москве. В апреле 2003-го торговый центр появился в Санкт-Петербурге, а в 2005 году – в Екатеринбурге. После успешного освоения Средней полосы, Урала и Юга России, в 2007 компания начала развиваться в Сибири. В 2009 году число торговых точек по стране достигло 50 объектов, а в 2013 возросло до 71. На тот период компания получила выручку в размере 4 миллиарда евро. В настоящее время сеть «Метро Кэш энд Керри» в РФ состоит из 90 магазинов, в которых работают 15 тысяч сотрудников.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- десятки тысяч продовольственных и непродовольственных товаров;
- продукция премиум-класса;
- умеренные цены;
- скидки, акции, распродажи;
- возможность оформления заказа с доставкой на дом;
- удобное мобильное приложение;
- рассрочка по карте «Метро»;
- широкая сеть гипермаркетов по стране;
- выгодные предложения для бизнеса.
Недостатки:
- не обнаружено.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- При посещении торговых центров стоит учесть, что вход с детьми младше десяти лет возможен только с 10:00 до 22:00 часов. Для детей любого другого возраста ограничения по времени отсутствуют.
- Чтобы получить купон на скидку по случаю дня рождения, Вам необходимо указать свою электронную почту и дату рождения в специальной форме владельца карты «Метро». Данные должны быть предоставлены за 15 дней до наступления дня рождения.
- Вы можете потратить бонусные баллы на оплату любых товаров в гипермаркетах сети, за исключением алкоголя и табака. В интернет-магазине бонусы к оплате не принимаются.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Позвонить на горячую линию можно для получения любой информации, которая связана с продуктами и услугами торговой сети. Например:
- правила посещения гипермаркетов;
- регистрация/авторизация на сайте компании и в мобильном приложении;
- скидки, акции, бонусная программа;
- условия оплаты и доставки товаров;
- адреса торговых центров;
- оформление рассрочки по карте «Метро»;
- возврат товара;
- жалоба и т.д.
Где я могу узнать адреса торговых центров?
Информация обо всех гипермаркетах представлена на главной странице компании в разделе «Торговые центры». Для поиска ближайшего пункта продаж достаточно указать свой адрес в специальной строке.
Как получить карту?
Получить карту «Метро» можно следующими способами:
- в мобильном приложении;
- в торговых точках;
- через Телеграм;
- через Viber;
- на официальном сайте компании.
Карта выдается всем покупателям возрастом от 18 лет, и является обязательным условием для покупок в магазинах сети.
Как заказать доставку?
- В интернет-магазине добавить интересующие товары в корзину.
- Указать в разделе «Способ получения» вариант «Доставка». Ввести адрес, номер телефона и удобное время вручения заказа.
- Указать дополнительные данные ( этаж, подъезд и т.д.).
- Подтвердить действия.
При оформлении доставки минимальная сумма заказа составляет 1000 рублей.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Найти всю необходимую информацию можно на официальном сайте компании в разделе «Акции, скидки и распродажи».
Как войти в личный кабинет?
- Перейти в интернет-магазин https://online.metro-cc.ru/.
- Нажать кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- Ввести номер телефона и код, полученный смс-сообщением.
Какие условия возврата товара?
- Товары надлежащего качества можно вернуть в течение двух недель с момента покупки, при условии, что сохранены товарный вид и герметичность упаковки.
- Товары ненадлежащего качества принимаются, если на изделиях присутствуют заводские дефекты или другие неисправности, возникшие до покупки.
Для того, чтобы вернуть товар в гипермаркет, необходимо предоставить сотрудникам карту клиента, паспорт и чек.
Как написать жалобу?
- На главной странице сайта «Метро» нажать кнопку «Напишите нам».
- Заполнить форму обратной связи, прикрепить изображения/документы. Нажать «Отправить».
Также пожаловаться можно по телефону горячей линии, в соцсетях и мессенджерах.
Горячая линия Метро Кэш энд Керри, как написать в службу поддержки?
На чтение 3 мин Просмотров 1.5к. Опубликовано 27.07.2021
Обновлено 27.07.2021
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Метро Кэш энд Керри в России? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Метро Кэш энд Керри
- Адрес гипермаркета
- Как написать в службу поддержки?
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Социальные сети
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Метро — одна из крупнейших торговых сетей в России, которая предлагает товары в различных категориях для магазинов, ресторанов и т.д.
Для частных покупателей действуют правила (описанные на официальной странице).
C вопросами обращайтесь по горячей линии.
Телефон горячей линии Метро Кэш энд Керри
Клиенты из России могут обратиться по телефону: 8 (800) 700 10 77. Звонок бесплатный.
Короткий номер телефона Метро: 1077 со всех мобильных операторов (тарификация не заявлена).
С другими контактами ознакомьтесь на сайте, выбрав соответствующий раздел.
Адрес гипермаркета
Адрес доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Хотели бы направить официальное сообщение в службу поддержки?
Тогда переходите по ссылке: https://www.metro-cc.ru/forms/obratnaya-svyaz.
Форма «Обратная связь», через которую доступна коммуникация клиентов и компании. Все предложенные «поля» обязательны к заполнению. То есть нужно указать тему, категорию, описать проблему, суть вопроса и указать адрес гипермаркета. Если возможно, менеджеры советуют дополнительно прикреплять фото или видео.
Ознакомьтесь с ответами по интересующим вопросам в разделе «Часто задаваемые вопросы».
Обращение в поддержку через личный кабинет
Отправить сообщение в техподдержку сети можно через личный кабинет (только для юр. лиц). Авторизация возможно, как на официальном портале, так и в приложении для смартфонов. В обоих случаях отмечайте подраздел «Помощь» и следуйте инструкциям по написанию сообщений.
Социальные сети
За новостями, изменениями в работе гипермаркетов следите через соц. сети.
- ВКонтакте: https://vk.com/mirmetrorussia.
- Одноклассники: https://ok.ru/group/53141783314636.
- Фейсбук: https://facebook.com/mirmetrorussia.
- Инстаграм: https://instagram.com/metroccrus.
- Твиттер: https://twitter.com/metro_cc_russia.
- Youtube: https://youtube.com/user/metroccru.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обратиться за помощью клиенты могут по различным вопросам:
- Оформление карты.
- Подача документов.
- Обсуждение условий обмена, возврата.
- Получение скидок.
- Использование карты покупателя.
- Восстановление данных учетной записи.
- Работа с доверенными лицами.
Обращайтесь и по другим темам (претензии, предложения, замечания).
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка не может разглашать личную, конфиденциальную информацию посторонним лицам.
В остальном специалисты смогут помочь в любой ситуации.
Поэтому предварительно ознакомьтесь с правилами подачи обращений.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу возможно:
- Обратившись на горячую линию.
- Отправив обращение онлайн (это может быть почта, форма на сайте).
Metro Cash & Carry на карте Москвы — Яндекс.Карты
Претензии могут быть оформлены лично в одном из гипермаркетов (для чего потребуется обратиться к менеджеру за разъяснениями).
Время работы
Если хотите обратиться по горячей линии, ознакомьтесь с режимом работы:
- По выходным с 8:00 до 22:00.
- В будние дни с 7:00 до 22:00.
Время рассмотрения обращений не превышает 14 дней.
🗣 Метро Кэш Энд Керри Телефон Горячей Линии
- § Metro Cash Carry Телефон Горячей Линии
- 🏫 Metro Cash And a Carry Горячая Линия
Горячая линия — МЕТРО Телефон поддержки
На сайте МЕТРО есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии МЕТРО по Всей России:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет МЕТРО;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество МЕТРО и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
Телефон Горячей Линии ? — МЕТРО
Горячая линия МЕТРО — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором МЕТРО горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки МЕТРО для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот дает на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки МЕТРО обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надежной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Содержание
- 1 Горячая линия — МЕТРО Телефон поддержки
- 2 Как написать в поддержку
- 3 Другие варианты связи
- 4 Возможности горячей линии
- 5 Телефон Горячей Линии ? — МЕТРО
- 6 Для чего нужна Служба Поддержки