Местоположение посылки по трек номеру сберлогистика

Как узнать, где моя посылка?

Для того, чтобы отследить, и узнать где находится Ваша посылка, достаточно ввести ее почтовый идентификатор в поле со значком , кликнуть мышкой
по кнопке Отследить посылку, и Вы практически мгновенно узнаете, где и когда проходила Ваша посылка, и где находится в данный момент.

Что такое трек-код?

Трек-код (почтовый идентификатор, номер отслеживания) — уникальный код, позволяющий следить за перемещением почтового отправления по стране/миру.
По регламенту «Всемирного Почтового Союза», трек-номер (идентификатор почтового отправления) состоит из 2х латинских букв, 9 цифр и 2х латинских букв указывающих страну отправителя (пример: LM123456789CN).
Первая буква служит как индикатор типа отправления.
Вторая буква служит для обозначения типа отправки, например: авиа, море, ж/д или как обычная буква.
Последние две буквы служат для обозначения страны отправителя.

Варианты обозначения типа отправления:
• «C» — обыкновенная посылка (более 2 кг), отслеживание до вручения
• «R» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения
• «L» — мелкий пакет (менее 2 кг), отслеживание до вручения, не разыскивается почтой страны получателя
• «E» — экспресс отправление (EMS), вторая буква является порядковой, отслеживание до вручения
• «V» — застрахованное письмо
• «А» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
• «U» — мелкий пакет, не отслеживается по стране получателя, не разыскивается почтой страны получателя
• «Z» — мелкий пакет, частичное отслеживание по стране получателя (только информация о поступлении в почтовое отделение получателя)
  

Трек-номера, которые начинаются на LJ или LС отправляются USPS First Class Mail / USPS Priority Flat rate Envelope и отследить их невозможно.

Российский почтовый идентификатор (РПО) состоит из 14 чисел и находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления.
Выглядит он так: 123456(80)12345 6, вводить в поле для трекинга без скобок и пробелов: 12345680123456.

Как долго ждать посылку из Китая?

Как это ни странно, но сейчас посылки из Китая приходят гораздо быстрее, чем например в 2013 году.
В среднем, время доставки посылки почтой России занимает около 3 недель.
Отслеживание почтовых отправлений становится возможным через 1-3 дня после отправки вашего заказа, и внесения идентификатора в почтовые системы.
У нас осуществляется автоматический треккинг посылок, и в случае изменения статуса посылки мы уведомим Вас на email или sms сообщением.

Что делать, если посылка не отслеживается или идет слишком долго?

Вы сделали первый заказ на aliexpress или ebay и с нетерпением ждете, когда же продавец отправит Ваш заказ.
Как правило, информация о трек-коде начинает обновляться через 7-10 дней после получения трек-кода, или через 1-2 дня после (реальной) передачи посылки в почтовое отделение.
Небольшие магазины выдают трек-код сразу, но относят заказ на почту тогда, когда соберется определенное количество посылок, это может быть 1 раз в 7-14 дней.
У магазинов побольше, передача посылок почте происходит чаще, и соответственно первая информация по трек-кодам таких магазинов появляется раньше.

Но что же делать, если прошел месяц или два, а заказ так и не приехал или что еще хуже, посылка не отслеживается ни на одном сайте.
Пока активна защита заказа, ждите, а если после окончания срока защиты посылка так и не приехала, то открывайте спор
На открытие спора покупателю дается 15 дней после завершения срока защиты заказа.
Такова специфика покупок в Китае — товары стоят дешевле, но для получения необходимо подождать.
Просто, перед тем как сделать заказ, надо быть готовым к тому, что посылка может приехать быстро, за пару недель, а может болтаться два — три месяца, или вообще не приехать.

Но так или иначе, не стоит переживать!
На Китайских торговых площадках вроде Aliexpress, iTao, eBay действует отлаженная система защиты покупателей, которая в случае обмана или не доставки заказа будет на Вашей стороне.
Просто ждите, пока действует защита, и не волнуйтесь.
Посылка приедет, а если и не приедет, то продавец вернет Вам деньги.
Главное следите за счетчиком защиты заказа, и если посылка не приехала или почтовое отправление не отслеживается не пропустите срок окончания защиты, и всегда открывайте спор.
Если посылка отслеживается, и в ответ на открытие Вашего спора, продавец продлевает срок защиты заказа и закрывает спор, снова ждите, и снова за несколько дней до окончания защиты открывайте спор.
И если время защиты заказа, после открытия второго спора подошло к концу, и время реальной доставки превысило заявленный продавцом срок, то открывайте спор с требованием полного возврата денег по причине того что заказ не доставлен в указанный продавцом срок.

Для решения логистических задач как частных лиц, так и компаний в 2019 году Сбер предложил новую услугу – срочную доставку посылок. Воспользоваться сервисом могут:

• физлица для личных отправлений;
• интернет-магазины для доставки заказов;
• продавцы б/у товаров.

Отправить посылку можно в отделении Сбербанка, через терминал PickPoint или курьером. Перевозку грузов осуществляет транспортная компания Shiptor – партнер СберЛогистик. Чтобы воспользоваться логистическими услугами нужно:

1. Зайти на сайт https://sberlogistics.ru/calculate.
2. Заполнить поля «Параметры доставки» и «Информация о посылке».
3. Выбрать способ доставки.
4. Оформить заявку и оплатить.

После оформления отнесите посылку в ближайшее отделение банка. Сделать это можно самостоятельно или вызвав курьера на дом. Содержимое можно упаковать лично или воспользоваться услугой в пункте отправки.

Важно. На пересылку товаров имеется лимит по весу – 10 кг, и размеру – Ш+Д+В не более 300 см.

Как отследить посылку в Сбер Логистика?

Сроки доставки грузов могут быть разные:

• по городу – 1-2 дня;
• межобластные перевозки – 3-5 дней.

Отследить посылку в СберЛогистике по номеру отправления можно на https://sberlogistics.ru/tracking или в приложении СберОнлайн.

По номеру отправления

Отслеживание почтовых отправлений в СберЛогистик – простая процедура. Каждому отправляемому грузу присваивается трек-номер. Например, QH6745754. Введите эти данные в соответствующую форму поиска. Сервис выдаст подробный путь посылки:

1. Дату первичного обращения.
2. Время принятия в работу.
   1. Прибытие на склад.
   2. Подготовка к отправке (измерено/взвешено/упаковано).
3. Дату отправления заказа.
4. День поступления в пункт выдачи.
   1. Ожидает получения в постамате.
   2. Выдано курьеру на доставку.

По номеру заказа

В Сбер Логистике отслеживание по номеру посылки не всегда дает актуальную информацию. Если вы заказывали товар в интернет-магазине и выбрали способ получения «PickPoint», то на сайте постаматов вы можете отследить заказ. Введите его номер и сервис выдаст статус посылки – где она находится в данный момент. Также проверить маршрут посылки можно через мобильное приложение.

По номеру телефона

Если не удается определить местоположение груза, напишите в чат службы поддержки Сбер Логистика. Назовите ФИО и номер вашего телефона, и оператор найдет почтовое отправление в базе данных.

По номеру накладной

Услуга грузоперевозок востребована у предпринимателей. Отследить местоположение своей посылки можно на сайте Shiptor или Sberlogistics в личном кабинете для корпоративных клиентов.

СберЛогистика охватывает 82 региона РФ. Более 1500 курьеров ежедневно трудится для вашего бизнеса.

Как узнать, что посылка пришла?

На телефон получателя придет уведомление о поступлении. Забрать посылку в ПВЗ, указанном при оформлении, можно в течение 3-7 дней.

При заказе товаров через интернет придет сообщение с номером посылки, адресом пункта выдачи и графиком его работы.

Если доставку осуществляет курьер – система пришлет по СМС код подтверждения и ориентировочное время. За час до прихода он позвонит для уточнения деталей.

В Сбер Логистике отслеживание посылки по номеру заказа не отличается при любом способе доставки.

Важно. К пересылке не допускаются: оружие, наркотические вещества, личные документы, скоропортящиеся продукты.

Тарифы на отправку посылок через Сбер

Стоимость услуг доставки зависит от нескольких факторов.

	Срок доставки	Особенности	Стоимость за вес до 5 кг.	5-10 кг.
СберПосылка	1-3 дня	Вы сами приносите вещи в пункт приема	230 р.	350 р.
СберКурьер	1-2 дня	Курьер забирает от вас по указанному адресу	290 р.	440 р.

Логистический сервис работает с физическими лицами по 100% предоплате. Внесите платеж в мобильном приложении Сбербанка, распечатайте квитанцию и прикрепите ее к коробке.

Стоит ли страховать посылку?

Для избегания непредвиденных ситуаций оформите страховку. Ее стоимость составляет 0,5% от объявленной стоимости посылки.

За небольшую сумму вы защитите ваше имущество от потери или порчи. При оформлении страховки указывайте реальную стоимость – от 0 до 150000 рублей.

Логистическая компания СберЛогистика помогает сделать вашу жизнь лучше. Ее преимущества:

• оперативная доставка;
• низкие цены за услуги;
• понятный интерфейс сайта;
• отслеживание отправлений;
• оперативность решения вопросов;
• разные варианты получения;
• возможность изменения даты;
• скидки корпоративным клиентам.

Shiptor — сервис экспресс-пересылки для интернет-магазинов в России, Украине, Беларуси, Казахстане и за рубежом. Фирма объединяет все топовые логистические компании и и покрывает обширную сеть курьерской доставки и отслеживания Shiptor в более чем 7 000 городах. Это позволяет быстро пересылать заказы клиентам в любую точку страны по приемлемым ценам.

Отслеживание посылки Шиптор осуществляется как на официальном сайте компании, так и на сервисе ГдеПосылка. В последнем случае предусмотрены автоматические уведомления о местонахождении вашего заказа или их группы.

Если отслеживание Shiptor натолкнуло вас на ряд вопросов, то воспользуйтесь формой обратной связи на официальном сайте сервиса. Также вы можете связаться с менеджерами компании по скайпу или телефону. С Shiptor ваш бизнес перейдет на новую ступень!

Мгновенное отслеживание почтовых отправлений СберЛогистика на проекте ГдеПосылка с отправкой сообщений
об изменении местоположения отправления на электронную почту.
Получение статусов на E-mail доступно после регистрации на сервисе.

Быстрый способ узнать что с посылкой — отслеживание почты (почтового сервиса),
через которую отправлена посылка.

Отзывы

Доставлено быстро, на этом пожалуй положительные эмоции заканчиваются. Сберлогистика настолько сурова, что проверяют все страницы паспорта под ультрафиолетом, потом несут отдельно посылку, потом надо им назвать код из SMS. Такое впечатление, что покупал в банке слиток золота.

—

29 дек. 2022,
написал

Знаете, всех пугают страшилками про сберлогистику. На самом деле достаточно удобная отправка сообщений из города А в город Б. С Питера в Самару дошло за 5 дней. Посылка в идельном состоянии, даже уголки коробки остались не примятыми.

—

29 дек. 2022,
написал

juce163

Для получения посылки помимо паспорта, сотрудник Сбербанка попытался навязать дополнительные услуги. Спрашивал, карту сбербанка. Пытался проверить, есть ли у меня на телефоне программа СбербанкОнлайн. Хотел увязать выдачу оплаченной мною посылки с наличием карты банка, приложения Сбера на телефоне. Чем привел в недоумение. Пришлось обращаться к завотделением.

Вопрос был мгновенно решен.

Надеюсь, столкнулся с эксцессом исполнителя, однако попытка Сбера оказывать давление на клиента с целью получить какие то дополнительные для себя выгоды неприятно удивили. Не рекомендую сервис Сбера именно по этой причине. Возможный валюнтаризм на ровном месте никому не нужен. Почта и СДЕК привычнее и прозрачней.

—

29 дек. 2022,
написал

orgaup

Задержка на семь дней. Пожет, предновогодний загруз, но другие поставщики доставили всё вовремя. На пункте очень вежливо, внимательно и быстро выдали посылку и помогли пакетом (посылку было бы очень некомфорьно нести)

—

15 дек. 2022,
написал

murmaresh

Заказ прибыл очень быстро , за всё время , а у меня заказов больше сотни , такая скорость доставки в первые , да ещё курьером, претензий к качеству весов не имею, настройка быстрая, понятная , есть не большая неточность в характеристиках, размер : 32 см на 27, 5 , фактически, 30 см на 27, 5, для кого то это важно , оценка пять ??

—

12 дек. 2022,
написал

chukin36

Сберлогистика — наверное, одна из самых быстрых!!! из Нижнего Новгорода в Волгоград за 3дня, на 4й я уже получил посылку, без очередей и проблем! и это уже наверное, 15я посылка! ни разу не было проблем, я очень доволен!!!

—

12 дек. 2022,
написал

edvardgryg

Здравствуйте!
С долгой доставкой, но моя посылка всё-таки пришла по назначению и получена.
Выражаю Вам свою благодарность и признательность за Вашу труд! Здоровья, мирного неба над головой. Надеюсь и вторая посылка дойдёт.
С уважением,
Ольга Ивановна Э.

—

25 нояб. 2022,
написал

eynetegina

Действительно 3 дня! , даже на 1. 5 часа меньше чем трое суток от момента заказа до момента получения спасибо.

—

15 нояб. 2022,
написал

kursiv

Это самое плохое что было в моей жизни. Жаль что здесь нельзя прикрепить фото, но его вставлю в других отзовиках.
Почему то покупателю посылка шла около 10 дней,а вот назад возвращалась больше месяца хотя по сути маршрут то тот же. И то не понятно вернулся бы мне товар или нет, если бы не начал им писать и оставлять обращения. Но теперь самое интересное отправляя посылки почтой России никогда никто не говорил, что коробка порвана помята, что содержимое в не очень приятном виде. В Сбер логистике это все произошло такое чувство что на неё сели или встали, почему то коробка разорвана, содержимое перемято… Это сервис???? Нет. Может у вас будет лучше, и только мне так не повезло.

—

21 окт. 2022,
написал

pankov_anton

Доставка посылки до Москвы за месяц, все отслеживается, служба поддержки отличная, впервые вижу такую активность!!!!

—

21 окт. 2022,
написал

wwtta

Не отслеживается, опоздание по сроку доставки, долгое ожидание выдачи. Сбер должен заниматься своим делом, доставка у банковских работников пока хромает. Больше не закажу через Сбер логистику.

—

10 окт. 2022,
написал

tatyana.filippova.1971

Посылка доставлена и это радует. Хотя волнений было много. Во-первых, это, всё-таки, долго — 51 день. Во-вторых, очень не понравилось то, что почти три недели у посылки не обновлялся статус — где она была в это время? — сказать сложно, операторы Сберлогистики тоже никак не могли прояснить ситуацию. Оценить доставку совсем плохо — не могу, посылка доставлена. Но написать то, что все здорово и класс — тоже не могу из-за длинного срока доставки и отсутствия информации. Поэтому оставляю доставку без оценки.

—

3 окт. 2022,
написал

kruna65

Доставлена нормально, упаковка не повреждена. Только при отслеживании на сайте СберЛогистики т.к. доставка более месяца, была удалена из отслеживания.

—

3 окт. 2022,
написал

sbv.sigma

Доставлена нормально, упаковка не повреждена. Только при отслеживании на сайте СберЛогистики т.к. доставка более месяца, была удалена из отслеживания.

—

3 окт. 2022,
написал

sbv.sigma

В первый раз посылка дошла быстро,во второй раз покаталась,но все же пришла. Сотрудники Сбера молодцы, корректно отвечали,ну да предлагали сьерпрайм и кредитку,это их работа.Не понравились то , что посылка частично отслеживалась и было не понятно где она, если б отслеживались все этапы,то можно было бы не волноваться.

—

1 окт. 2022,
написал

raa135

При отправке посылки через СберЛогистику из г. Орёл в г. Воронеж был назван максимальный срок доставки 3 дня. Именно поэтому и был выбран данный сервис. По факту посылку доставили только через 10 дней. Узнать, где находится посылка и когда будет доставлена получателю, было крайне сложно (при общении с поддержкой обходятся стандартными фразами: «Доставка задерживается», «Ожидайте смс с кодом для получения при доставке в пункт выдачи»; через приложение отслеживание посылки неудобно тем, что статус изменился после отправки только спустя 9 дней). Исходя из имеющейся информации было невозможно понять, где посылка и почему срок доставки затянулся. Очень неприятно.

—

29 сент. 2022,
написал

gorshenina.olga_57

Заказываю не первый раз через Сберлогистику, меня все устроило буду заказывать еще. Заказ RP481651462 пришел в Ульяновск быстро, дня за3 наверное. Курьер доставляет один и тот же, зовут Марс.

—

29 сент. 2022,
написал

fas201-9

Боже меня упаси, хоть ещё раз обратиться за услугами в эту «контору»!!! Это просто УЖАС УЖАСНЫЙ!!! Похоже что посылку доставляли по программе импортозамещения… гужевым транспортом!!!

—

28 сент. 2022,
написал

romanovka-28

Не лучший способ доставки. Пункт, куда должны были доставить посылку с Авито из Москвы, уже закрылся или посылки не принимал. Хотели вернуть отправителю обратно. С трудом добилась доставки в другое отделение Сбербанка. Дозванивалась на горячую линию без проблем, сотрудники вежливые, но я не была уверена, что посылку привезут, а не отправят назад или она не застрянет на складе. Когда принимали посылку к отправке в Сбербанке не видели , что в это отделение доставка невозможна?

—

13 сент. 2022,
написал

tjalinaelena

Посылку получила, упаковка была целая, всё пришло в хорошем состояние. Единственный минус 19 дней шла, но это с Москвы до Амурской об. г. Благовещенск

—

9 сент. 2022,
написал

yurganova1985

На этот раз доставка СберЛог на высоте… А толку??
Пришёл в отделение получать,а на 2 зала по 1-му оператору..
Взял талончик и… через более чем через 40 минут наконец получил.!!
И на хрена такая канитель?
На старой и недоброй почте России получил бы нууу максимум при наплыве народа через 10-15 минут маакссииммуум!!!!
офис № 8646/0712 , 647000 , Дудинка , Островского 5

—

30 авг. 2022,
написал

wood

Посылка шла очень долго путь не отслеживается. В Сбербанке получал тоже долго. Больше сбер логистикой пользоваться не буду.

—

21 авг. 2022,
написал

vitganeev

Впервые для меня заказ из интернет-магазина доставлялся СберЛогистикой. Доставка осуществлена достаточно быстро. Упаковка надежная для пересылаемого заказа, без повреждений. Единственно в «цепочке» отслеживания(мониторинга) может требуется внести изменения, поскольку не прописана дата отправления с места отправки в город назначения, дважды одно наименование — «подготовка к отправке», что создает неопределенность — отправлено или нет. А так всё отлично!

—

16 авг. 2022,
написал

niknovo

Из положительного, дошла быстро и целая (не ожидал). Приятный человек, (заведующая отделением) выдавала посылу. Ответила очень дружелюбно на возникшие вопросы. Из неприятного, отслеживание по треку непонятное. Спрашивайте товарную накладную на бумажном носителе, по требованию выдают (а то очередной сбой и…:). Если сдавали биометрию под карту, на каждую посылку будете тоже (на мой взгляд крайне неприятная процедура). Плюсом к посылкам будет навязывание банковских услуг. Мое личное мнение, каждый должен заниматся своим делом.

—

11 авг. 2022,
написал

solo.50

Данный сервис категорически не рекомендую. Шла посылка вместо обещанной недели-три недели. Сроки постоянно сдвигают. Идет посылка какими-то непонятными маршрутами, больше недели ее не забирали вообще. Потраченные нервы и деньги, так как это был подарок на День Рождения, но пришлось заказывать другой, так как стало понятно, что этот к сроку положенному не приедет. Ладно, что хоть вообще приехал, а не пропал где-то по дороге. В общем, что угодно, только не сберлогистика!

—

8 авг. 2022,
написал

ttiunova90

Отвратительная доставка. Посылку везли из соседней области больше месяца. Обращения в поддержку бесполезны, кроме «Извините, ждите, мы вас уведомим о поступлении в пункт выдачи» ничего не добиться.

—

25 июл. 2022,
написал

mashkeus

Ну, такое себе. Должна была приехать 9-го. Приехала 7-го и… встала на распред пункте в Барнауле. Пока не написал в поддержку, она бы там и стухла. Как только написал — через полчаса нашлась.

—

16 июл. 2022,
написал

79153123840

Все отзывы

После отправки посылки через СберЛогистик отслеживание возможно с помощью сервиса track.global как в России, так и за рубежом. Сбербанк успешно продвигает услуги в непрофильных отраслях. После присоединения в 2019 году международной логистической компании Шиптор появилась возможность организовать почтовую службу доставки с разветвленной сетью пунктов получения.

Как отследить посылку СберЛогистик по номеру отправления

Сервис находит почтовое отправление бесплатно и без регистрации. Получателю необходимо знать точный трек-номер заказа. Мгновенная проверка определит местоположение посылки за пару секунд. Поиск по фамилии, номеру телефона или адресу доставки не предусмотрен – эти данные не являются уникальными, поэтому для мониторинга заказа используют только индивидуальный идентификатор. 

Как отследить маршрут на платформе track.global:

• перейти на главную страницу;
• вписать уникальный трек-номер в строку поиска;
• подождать несколько секунд для обработки запроса;
• выяснить местонахождение, путь, предполагаемую дату прибытия.

Отслеживание посылок СберЛогистики происходит в режиме реального времени. В каждом пункте сортировочного центра производят электронную отметку о прохождении распределения. Все статусы отображаются по запросу пользователя.

<Через track.global вы можете отследить все зарегистрированные международные отправления, например из Китая, США или Германии, любой транспортной компании (например, DHL, Почта России, China Post) в режиме реального времени — сервис доступен 24/7. Все заказы с интернет-площадок, таких как AliExpress, Pandao, Амазон или eBay под контролем нашего поискового робота — больше ни одна посылка не останется без внимания.

Как отправить посылку СберЛогистик

Услуги СберЛогистик подходят как частным лицам, так и предпринимателям. Компания обеспечит:

• пересылку личных писем;
• отправку и доставку товара из интернет-магазина;
• передачу имущества после покупки на специализированных сайтах;
• обмен документацией между компаниями.

СберЛогистик предлагает использовать несколько способов отправки – в режиме онлайн и дистанционно. Отправителю достаточно предпринять простые шаги:

• найти адрес ближайшего ПСП (отделение связи, постамат);
• скачать приложение или зарегистрироваться на официальном сайте;
• изучить правила отправки (вес до 10 кг, габариты);
• распечатать бланк с идентификатором;
• заполнить форму (персональные сведения получателя, стоимость);
• выбрать тариф и способ упаковки (самостоятельно, через курьера, в отделении);
• вызвать курьера, отнести в постамат или офис (почта, банк).

Если вы решили воспользоваться курьерской службы, то они самостоятельно заполняют накладную. Следует рассмотреть отличия СберПосылки и СберКурьера:

• СберПосылка – для отправки и получения посылки (максимальные размеры 60х36х36 см) обращаются в офис или используют постамат. На доставку уйдет 2-5 дней. Оплата производится за 5 или 10 кг. 
• СберКурьер обеспечит доставку от двери до двери за 1-2 дня. Услуги курьера обходятся немного дороже. 

Курьерская доставка невозможна при отдаленном расстояния до получателя. Статусы отслеживания будут отличаться. В СберПосылке отмечают загрузку, принятие, отправление через постамат. В СберКурьере можно узнать об ожидании, подготовке, выдаче курьеру, доставке получателю.

География работы СберЛогистик

Компания готова обеспечить бесперебойную доставку посылок по стране и за границу. Среди достоинств SberLogistic отмечают:

• наличие собственных складов, курьеров, логистических центров;
• установку низких тарифов;
• партнерские отношения с известными брендами (интернет-магазины Шайн, Подружка, АлиЭкспресс);
• программу лояльности, приводящую к хорошим скидкам для клиентов;
• упрощенные методы получения.

Количество пунктов в СберПосылке достигает 9000. Сейчас открыто свыше 26000 филиалов в России. Не возникнет проблем с доставкой и за границу – с полным списком доступных стран для отправки груза вы можете ознакомиться у менеджера компании. 

Что делать, если посылка не отслеживается

Услугами сервиса Сбербанка могут воспользоваться жители столицы и крупных городов. Сервис track.global отслеживает весь путь от места приема до получателя. После ввода идентификатора сервис подготовит для вас отчет о пройденном пути. Также вы узнаете, в какой точке груз находится в данную минуту, и увидите примерную дату доставки.

Проблемы с отслеживанием могут возникать из-за некорректно введенного номера – обратите внимание, что трек вводится без пробелов и тире. Если эта процедура не дала результат, обратитесь к поставщику – возможно, вам сообщили неверный номер. Получатель должен связаться с отправителем для проверки трека.

Предложения track.global помогут осуществлять мониторинг ежедневно, своевременно выявить переход границы или поступление в один из пунктов СберЛогистики.

Что делать, если посылка утеряна

Клиенту зарубежных интернет-магазинов важно наладить отслеживание с учетом срока активной защиты, обозначенной продавцом. За 3-5 дней до завершения сделки потребуется сообщить о задержке для открытия спора или продлении срока доставки.

Отсутствие результата после нескольких споров свидетельствует об окончательной потере посылки. Покупатель оформляет обращение на возврат, в котором указывает сумму за покупку – после рассмотрения жалобы продавец, как правило, возвращает деньги полностью, не рискуя репутацией магазина.

Если посылку потеряли сотрудники СберЛогистик, то возмещением ущерба должна заниматься сама транспортная компания. Для этого необходимо обратиться к представителю в ближайший отдел либо связаться с менеджером по телефону для уточнения дальнейших действий.