Меркурий россельхознадзор тверь телефон

Информация о регистрации в ФГИС «Меркурий»

Всем хозяйствующим субъектам, участвующим в производстве и обороте продукции животного происхождения!

Для регистрации в ФГИС ВетИС и предоставления доступа к ФГИС «Меркурий» Вам необходимо:

1) Заполнить заявление:

 — для юридических лиц – Образец заявления / Шаблон заявления для юридических лиц

 — для индивидуальных предпринимателей — Образец заполнения / Шаблон заявления для индивидуальных предпринимателей

2) Направить заявление с приложениями в Управление Россельхознадзора по Тверской области любым удобным для Вас способом:

 — почтой или персонально доставить на регистрацию по адресу: 

170008, г. Тверь, ул. Озерная, д. 9

 — отправить отсканированные документы на e-mail: ohota69@mail.ru

Консультацию можно получить по телефону:

8(4822) 50-98-01, доб. 112

Регистрация производится должностными лицами Управления Россельхознадзора по Тверской области в срок не более 5 рабочих дней после получения заявки.

 Примечания: 

1. Заполнять заявление от руки необходимо печатными буквами и разборчивым почерком. Нечитаемые заявления для регистрации не принимаются

2. Отметка об отнесении к субъекту малого и среднего предпринимательства определяется численностью работников (пункт 5 заявления для ИП и пункт 10 для ЮЛ):

— менее 15 — микро
— от 16 до 100 – малое
— от 101 до 250 – среднее.

3. В приложении № 1 необходимо указать сведения об объекте или объектах, на которых фактически осуществляется деятельность предприятия.

4. В приложении № 2 (Перечень регистрируемых лиц) необходимо заполнить все обязательные графы, для назначения администратора ХС: для бюджетных организаций необходимо указать ФИО руководителя организации, а для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей указывать ФИО руководителя или ответственного лица.

Со всей необходимой информацией об электронной ветеринарной сертификации и работе в ФГИС «Меркурий» можно ознакомиться перейдя по СЛЕДУЮЩИМ ССЫЛКАМ:

                     1) Справочная система ФГИС «Меркурий»

                     2) Руководство по работе в подсистеме «Меркурий»

                     3) Приказ об утверждении формы заявления об аттестации специалистов в области ветеринарии 

                     4) Технические требования к автоматизированному рабочему месту пользователей системы Меркурий

                     5)  О Преимуществах электронной ветеринарной сертификации 

   6) Часто задаваемые вопросы

   7) Николай Власов отвечает на вопросы о работе системы Меркурий на совещании в Белгороде

В настоящее время специалисты ФГБУ «Тверская МВЛ», подведомственного Федеральной службе по ветеринарному и фитосанитарному надзору, готовы предложить свою помощь в освоении ФГИС «Меркурий». На базе учебного центра учреждения проводится соответствующий курс обучения для всех заинтересованных и желающих лиц. По вопросам участия в курсе можно обращаться по телефону: (4822) 52-52-79 или по e-mail: uc@tmvl.ru. 

Главное — Новости — Видео — Экспортный еженедельник COVID-19 События Информация в СМИ — Видео — Интервью — Новости отрасли Руководство — Руководитель Структура Государственная служба Нормативные документы — Решения судов — 210-ФЗ — Перечни обязательных требований Регионализация Российской Федерации — Регионализация РФ по ящуру Противодействие коррупции Регистрация и Лицензирование — Фармаконадзор — КФО Ввоз. Вывоз. Транзит — ВТО — Евразийский экономический союз Эпизоотическая ситуация Федеральный государственный контроль (надзор) в области безопасного обращения с пестицидами и агрохимикатами Государственный контроль в сфере виноградарства и виноделия Федеральный государственный земельный контроль (надзор) Федеральный государственный карантинный фитосанитарный контроль (надзор) Федеральный государственный контроль (надзор) в области семеноводства в отношении семян сельскохозяйственных растений Федеральный государственный контроль (надзор) в области обеспечения качества и безопасности зерна и продуктов переработки зерна Финансы Контрактная система Государственное имущество Обращения граждан Общественный совет Открытая Служба Открытые данные Полезная информация Для сотрудников К реформе Контакты Информационные партнеры — МЭБ Реформа контрольно-надзорной деятельности Ветис — Электронная ветеринарная сертификация Аргус-Фито — «Аргус-Лаборатория» — «Аргус-Обеззараживание» Форум — Вопросы электронного бюджета Контакты » Адрес: 107996, Москва, Орликов переулок, 1/11 Факс: (495) 607-51-11 Контакты info@fsvps.gov.ru

Россельхознадзор / Территориальные управления федеральная служба по ветеринарному и фитосанитарному надзору fsvps.gov.ru / Структура / Территориальные управления Россельхознадзора / ТУ по Тверской и Ярославской областям Территориальные управления Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Тверской и Ярославской областям Контактная информация | Структура | Руководство Контактная информация Адрес:170008, г. Тверь, ул. Озерная, 9 150000, г. Ярославль, ул. Республиканская, д. 27 Тел.: (4822) 50-98-01, 50-98-02 (приёмная руководителя) Тел.: (4852) 30-89-90 Факс: (4822) 50-98-01 Сайт: http://rshn-tver.ru E-mail: rshn32@fsvps.gov.ru Руководитель: Милорадов Роман Иванович Заместитель руководителя: Слуту Ирина Валентиновна Заместитель руководителя: Лапина Елена Александровна Заместитель руководителя: Иванова Ольга Валерьевна

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Меркурий, по каким номерам можно дозвониться, как написать в службу поддержки?

О системе

Меркурий — российская государственная система, задачи которой анализ, контроль и информационное сопровождение по учету электронных сертификатов. Под сертификатами следует понимать справки ветеринарного характера. С недавних пор, под контроль этой службы подпадают все лица принимающие участие в обороте животноводческого товара.

Если возникли вопросы по поводу получения справок, понадобиться помощь технической службы. О том, как связаться с представителями и выясним далее.

Как написать в службу поддержки Меркурий?

Прежде чем обращаться за консультацией, рекомендуется ознакомиться с представленной информацией на официальном портале — http://help.vetrf.ru/wiki/Часто_задаваемые_вопросы_по_системе_Меркурий. Собран список наиболее задаваемых вопросов, возможно, на часть из которых ответы найдутся без привлечения сотрудников контакт центра.

Что касается прямых коммуникаций с представителями техподдержки, то рассматриваются следующие формы общения:

• Электронная почта — mercury@fsvps.ru.
• Официальный сайт — https://vetrf.ru/vetrf-forum/forums/show/6.page, на котором во вкладке «Форум» можно пообщаться, поделиться своим мнением, задать вопрос.

В остальном система Меркурий настроена так, что все ответы клиенты смогут заполучить лично или обратившись в техподдержку.

Техподдержка по электронной почте

Помимо горячей линии, можно обращаться за консультациями по электронной почте подсистем ВетИС:

• help@fsvps.ru — общая поддержка ВетИС.
• passport@fsvps.ru — компонент Ветис.Паспорт.
• vesta@fsvps.ru — компонент Веста.
• cerberus@fsvps.ru — компонент Цербер.
• sirano@fsvps.ru — компонент Сирано.
• assol@fsvps.ru — компонент Ассоль.
• argus@fsvps.ru — компонент Аргус.
• irena@fsvps.ru — компонент Ирена.
• api@vetrf.ru — вопросы интеграции по API.

Какой телефон горячей линии Меркурий?

Существует несколько контакт центров, по которым можно связаться с представителями Роспотребнадзора, так как система Меркурий входит в их ответственность. Телефон горячей линии, используемый по всей стране единый — +7 (4922) 52 99 29.

Если необходимо выяснить точные данные по поводу регистрации и подачи документов, то лучше позвонить в call-центр по номеру — +7 (495) 777 88 20.

Номер телефон с кодом 8800 отсутствует. По остальным номерам, звонки платные и зависят от тарифов вашего оператора.

Горячая линия по вопросам обучения

Консультация по вопросам обучения по телефонам:

• 8 (800) 775 21 25
• 8 (846) 49-16-316, доб. 6011
• Контактное лицо: Алашеева Екатерина Николаевна

Для получения программы курса и необходимо отправить запрос на электронную почту — aen@etp2014.ru.

Подать заявку на обучение можно на сайте Академии кадрового резерва по ссылке — https://etp2014.ru/moodle/course/index.php?categoryid=28.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы управления Россельхознадзора можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Техподдержка Меркурий оказывает консультации клиентам в различных вопросах о деятельности компании. Относится это и к темам, с получением и оформлением документов, а также подачей справок. В техподдержке можно выяснить срок действия сертификата, узнать условия получения, выяснить группу для необходимости получения разрешений и т.д.

Горячая линия работает со всем спектром вопросов, связанных с деятельностью организации в целом или системы учета в частности.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка подключается  тогда, когда речь заходит о профильных задачах системы. Поэтому запросы, связанные с работой иных ведомств не освещаются и клиенты получают негативный ответ.

Отказ в обращении грозит и тем гражданам, которые указали не достаточно сведений или внесли некорректные сведения.

Как написать жалобу?

В рекомендациях по оформлению жалоб уточняются основные аспекты:

• Внесение корректных сведений.
• Указание достоверной информации о личности.
• Деловой лексикон.

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. По электронной почте — help@fsvps.ru.
2. На сайте, кликнув по разделу.

В качестве альтернативы, граждане смогут обращаться по телефону в техподдержку и сообщать о фактах, вызвавших у них негодование. Таким же образом подаются традиционные обращения.

Режим работы

График приема обращений техподдержкой круглосуточный, поэтому не переживайте, передать обращение можно в любой момент.