Менеджер домклик от сбербанка телефон

Связаться с сервисом можно по телефону, через сайт или социальные сети. Рассмотрим подробно все способы.

Телефон горячей линии компании ДомКлик

Телефонные номера поддержки компании размещены на сайте domclick.ru. Следует перейти в раздел «Служба поддержки», нажав на красную иконку на главной странице:

Внизу страницы расположен номер телефона для связи со специалистами: 8 800 770-99-99.

Дополнительный номер для связи 8 800 1001 900.

Телефонные линии для контрагентов есть в каждом региональном представительстве компании, их номера также можно найти на сайте, войдя в подраздел «Агентствам, застройщикам и оценочным компаниям», «Номера ДомКлик», «Звонки на Домклик».

Другие способы связи

Для получения ответа на вопрос, клиенты могут обратиться к компании через сервис «Обратная связь». Он расположен в личном кабинете, поэтому воспользоваться им могут только зарегистрированные пользователи.

Если клиент не может зайти в личный кабинет, решение вопроса представлено по одноименной ссылке.

Новые клиенты, которые еще не зарегистрированы в системе, смогут написать в группу поддержки, воспользовавшись ссылкой «У меня нет личного кабинета».

Потребуется заполнить следующую форму:

В разделе «Служба поддержки клиентов», возможные проблемы собраны по тематическим блокам для удобной навигации:

Здесь представлены ответы практически на все вопросы, решение возможных проблем, которые могут быть связаны с использованием сервиса ДомКлик.

Зарегистрированные пользователи смогут обратиться к менеджеру в личном кабинете через чат:

К каждому клиенту после регистрации на сайте прикрепляется личный менеджер, который поможет в решении всех вопросов. Связаться с ним можно из личного кабинета, нажав иконку «Позвонить», расположенную в блоке «контактная информация менеджера»:

Узнать новости онлайн-площадки можно через группу ВКонтакте: https://vk.com/domclick_pro.

Оставить отзыв о портале можно, нажав зеленую иконку «Обратная связь», дополнительно, после каждой оказанной услуги на телефон пользователей приходит смс с просьбой оценить работу сервиса, если ставиться оценка 4 и ниже, пользователи могут оставить комментарии.

Статистика оценок сервиса отображается под клавишей «заказать звонок» в личном кабинете. Для учета принимаются мнения пользователей за последние 3 месяца.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты смогут дать консультации по всем вопросам, касающимся получения ипотеки через ДомКлик. Функционал сервиса позволяет провести сделку полностью онлайн, поэтому на сайте представлены все инструкции по поводу действий клиентов и контрагентов компании, решение самых распространенных проблем.

Пользователи ресурса смогут получить такие консультации:

• Получить помощь по работе с личным кабинетом, если возникают проблемы с входом в систему;
• Действующие ипотечные программы, условия, требования по документам;
• Активные акции от застройщиков по продажам квартир;
• Как размещать объявления о продаже недвижимости застройщикам, собственникам;
• Работа с сервисом электронной регистрации;
• Использование услуги «Безопасные расчеты»;
• Расчет предстоящих платежей при помощи ипотечного калькулятора;
• Как производить оценку недвижимости;
• Получить формы всех заявлений, справок и других необходимых документов;
• Снятие обременения с недвижимости;
• Снижение процентной ставки по действующему договору;
• Что можно сделать, если в выдаче кредита отказано.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Возможности портала позволяют осуществлять большую часть операций по оформлению покупки недвижимости онлайн.

Полный функционал сервиса доступен зарегистрированным пользователям, поэтому, если клиент не имеет личного кабинета, он не сможет воспользоваться всеми возможностями поддержки, получить ответы на предметные вопросы.

Полностью онлайн сделку оформить невозможно. Подписание договоров будет производится в кредитной организации.

Время ответа и компетентность специалистов

Отзывы пользователей говорят высоком качестве работы службы поддержки. Проблем с получением консультаций нет, есть мнения, что иногда менеджеры для того, чтобы «заманить» клиента не рассказывают обо всех нюансах и возможных расходах по сделке.

Отмечается вежливость менеджеров, готовность оказать помощь. Консультации оказывают профессионально, отвечают на вопросы быстро.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

В этой статье узнаем, какая горячая линия ДомКлик, какие номера? Можно ли отправлять электронные обращения, если возникли вопросы, как обратиться через фирменное приложение, какие альтернативные способы для связи можно использовать? В какое время операторы службы поддержки смогут ответить на вопросы?

О сервисе ДомКлик

ДомКлик — это сервис, предложенный Сбербанком для приобретения квартир по программе ипотека. Во время оформления документов, кредитов, у клиентов часто возникают недопонимания по факту работы сервиса, предоставляемых услуг, правил и норм оформления сделок, проведения платежей и т.д.

В этом случае Сбербанк позаботился и предложил покупателям пользоваться горячими телефонами.

Как написать в службу поддержки ДомКлик?

Сбербанк позаботился о том, чтобы была возможность детально выяснить все условия и требования, ознакомиться с рынком предложений, тонкостями оформления ипотеки от Сбербанка и т.д. Помимо горячих телефонов, для обращения предусмотрены и электронные средства коммуникации:

1. Форма на главном портале сервиса — https://domclick.ru/, нажмите по разделу «Помощь». В открывшемся «окне» отметьте интересующую тему и составьте обращение или ознакомьтесь с предложенным блоком «Вопросов/Ответов».
2. Написание сообщений через Чат-бота.

В обоих случаях, чтобы воспользоваться формами потребуется войти в личный кабинет. Ещё недавно компания убрала возможность для обращений в онлайн виде, для незарегистрированных пользователей. Поэтому если хотите задать вопрос, зарегистрируйте аккаунт, сделать это просто через профиль в Сбербанк Онлайн. После этого служба поддержки станет доступной в удобной форме, за пользователем даже закрепляется личный менеджер, который ответит на запросы в любое время.

ДомКлик от Сбербанка сможет подсказать интересующую информацию и другими способами, но о них читайте в конце статьи.

Какой телефон горячей линии ДомКлик?

Не всегда получается узнать интересующую информацию онлайн, на «выручку» приходит телефон горячей линии. Кроме региональных номеров, есть общероссийская горячая линия, доступная в любом регионе по телефонам:

• 8 800 770 99 99.
• 8 800 100 19 00.

Телефон в Москве — +7 (903) 159 25 69.

Это контакты для физических лиц, интересующихся любыми вопросами, связанными с ипотекой.

Горячая линия в регионах

Для юр. лиц, агентств и контрагентов, контакты для связи свои в каждом регионе.

Номера службы поддержки ДомКлик для компаний в некоторых российских городах:

• Санкт-Петербург — +7 (964) 335 88 03.
• Нижний Новгород — +7 (960) 170 09 89.
• Курск — +7 (903) 870 21 27.

Телефоны для обращений в других регионах можно посмотреть на главном сайте сервиса, перейдя в раздел «Для агентств, застройщиков».

Другие телефоны ДомКлик

Номер телефона для обслуживания клиентов в регионах также можно посмотреть на сайте. Если дозвониться и узнать интересующую информацию по телефонам ДомКлик, не получилось, обращайтесь по горячей линии Сбербанка:

• 8 800 555 55 50.
• +7 (495) 500 5 550.
• 900 (с мобильных).

Звонки по всем перечисленным телефонам бесплатные со всех операторов в пределах РФ.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Связь с техподдержкой через приложение

Техподдержки клиентов выполняется аналогичным образом и с помощью мобильного приложения, главное войти в кабинет под своей учетной записью. Кроме раздела «Техподдержка» можно просматривать новости, информацию по условиям, платежам, доступных застройках, предложениях в интересующем районе и т.д.

Практически в полном объеме, функции мобильного приложения совпадают с перечнем возможностей главного сайта. Скачать приложение можно для смартфонов, оснащаемых одной из платформ — Android или iOS.

Пользование программой бесплатное, обратиться за консультацией можно через форму или задав вопрос в чат.

Как написать жалобу?

С недавних пор, чтобы оставить жалобу ДомКлик требует авторизации пользователя в системе, указав номер телефона, электронную почту и пароль. Используя личный кабинет написать жалобу, претензию, отзыв или пожелания можно несколькими способами:

1. Сообщить о вашей проблеме, претензии сотруднику в чате.
2. Заполнить полноценную форму, указав тему, сообщение, прикрепив доп. файлы и т.д.

Не менее действенный способ — это обратиться с жалобой по горячим телефонам. Операторы примут обращение, зарегистрируют его, после рассмотрения с человеком связывается представитель и выясняет доп. информацию и сообщает о принятых мерах.

Другие способы связи

К альтернативным способам связи относятся социальные сети. Через них можно оставить комментарий, но официального ответа будет дождаться сложно. Все же предпочитают в службе поддержки использовать традиционные средства.

В соц. сетях ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграм, публикуется информация о новостях, новых предложениях, акциях и т.д.

• Instagram — https://www.instagram.com/domclick.
• Одноклассники — https://ok.ru/group/54394080460980.
• Яндекс Дзен — https://zen.yandex.ru/id/5afaf70948c85e806b5f17da.
• ВКонтакте — https://vk.com/domclick.
• Facebook — https://www.facebook.com/pro.domclick.

Ссылки также доступны на главном сайте ДомКлик.

Режим работы

Время работы службы поддержки круглосуточное. Менеджеры сервиса готовы ответить 24/7 по телефону или онлайн, рекомендованным способом.

При оформлении ипотеки, покупке или продаже недвижимости с помощью сервиса ДомКлик возникают различные вопросы. Для их разрешения не нужно посещать отделение банка, все можно решить дистанционно по телефону или в чате личного кабинета.

Как связаться с персональным менеджером?

Если вы являетесь зарегистрированным клиентом, войдите в личный кабинет ipoteka.domclick.ru. В правом поле экрана высвечивается визитка прикрепленного за вами сотрудника. В ней указаны имя, часы работы, телефон. А также кнопка «Позвонить», с помощью которой можно осуществить прямое соединение, не набирая номер горячей линии.

Также можно обратиться с вопросом к специалисту через онлайн чат Дом Клкик. Для этого надо зайти в ЛК и кликнуть на иконку «сообщение». В открывшемся окошке будет видна история вашей переписки в чате с менеджером.

Если перечисленными способами связаться не удается, можно позвонить по телефону горячей линии Сбербанка. Вас соединят с личным менеджером после автоматической идентификации.

Общий телефон ДомКлик 8 800 770 9999, дополнительный 8 800 1001 900.

Специалист не сразу отвечает на вызов или сообщения в чате. Зачастую он оформляет сделку или проводит консультацию, возможно рабочий день уже закончился. Но менеджер обязательно свяжется с вами в ближайшее время в тот же или на следующий день.

Как позвонить по объявлению?

Для того чтобы созвониться с автором объявления, надо нажать кнопку «Позвонить». В рабочие часы вас соединят с абонентом через систему ДомКлик. При желании после разговора можно обменяться телефонами и в дальнейшем взаимодействовать напрямую.

Заказать звонок можно и в нерабочее время, даже ночью. При этом следует указать удобный для перезвона временной интервал. В это время менеджер свяжется с продавцом и, если он будет готов пообщаться, поступит обратный вызов вам.

Как перезвонить в ДомКлик?

Если во время разговора вдруг прервалась связь или вы пропустили входящий звонок, действуйте этими способами:

1. В приложение ДомКлик найдите последний вызов и перезвоните (кликните на изображение трубки). Информация по входящим соединениям находится во вкладке «Вызовы».
2. Если у вас не установлено приложение, следует авторизоваться в браузерной версии сервиса. Перейти в раздел «Звонки», затем «Пропущенные», нажать на кнопку «Перезвонить» рядом с неотвеченным вызовом.
3. Позвонить на региональный номер телефона ДомКлик. Система распознает вас и предложит соединить с тем, кто только что звонил.

В каждом регионе свои номера, с которых поступают звонки из сервиса. Внесите их в список контактов, чтобы всегда отвечать.

В сервисе Дом Клик учтены все мелочи, но сотрудники часто бывают заняты и не успевают всем отвечать моментально. Чтобы быть на связи с менеджером или партнером по сделке, пишите сообщения в чате. История переписки сохранится, поэтому ваш вопрос не потеряется и будет обязательно решен.

Не нашли ответа на свой вопрос? Чтобы получить консультацию, помощь с документами или узнать условия снижения процентной ставки, напишите специалисту в онлайн-чате.
Все обращения принимаются и обрабатываются круглосуточно!