Контакты горячей линии “Мелбет”
Чтобы найти все контакты техподдержки, следуйте инструкции:
- Выполните вход на сайт букмекерской конторы “Мелбет”.
- Пролистайте вниз и кликните на раздел «Обратная связь».
- Вы увидите все номера телефонов и адреса электронной почты.
Читайте также:
- Выбрать лучшего букмекера для ставок на спорт
- Прогнозы на сегодня от профессионалов
- Как выбрать букмекерскую контору – советы «РБ»
- Бездепозитные бонусы букмекерских контор
- Как не проиграть первую ставку – 6 советов новичку
Как задать вопрос службе поддержки через почту, чат
Задать вопрос техподдержке можно через электронную почту, достаточно написать по адресу: support@melbet.ru.
Если проблема носит характер личных данных и их безопасности, вас направят к службе безопасности: security@melbet.ru. В случае, когда вопрос общий, например, про пункты приема ставок (ППС), вам на эту почту: info@melbet.ru.
После обновления в сентябре 2022 года лайв-чат недоступен. Вероятно, он заработает чуть позже.
Для максимально оперативного ответа воспользуйтесь live-чатом:
- Откройте полную версию сайта.
- Кликните в правом нижнем углу на специальную строку.
- Задайте вопрос в поле «Написать сообщение».
Другие способы связи
Воспользуйтесь функцией прямого звонка на горячую линию телефона или сообщением в телеграм, ВКонтакте.
- Зайдите на сайт букмекерской конторы «Мелбет».
- Пролистайте вниз и увидите номер для связи.
- Чуть ниже будут кнопки для перехода в ТГ и ВК.
Как работает саппорт БК «Мелбет»?
Поддержка Мелбет работает круглосуточно. Это касается чата, горячей линии, электронной почты и остальных методов.
С какими проблемами обращаются в техподдержку?
Вопросы, связанные с работой букмекера и сайта:
- Расчет ставки.
- Бонусы и акции.
- Функционал сайта.
- Проблемы с регистрацией и входом в личный кабинет.
Коротко обо всех способах связи с поддержкой
Заключение
В службу поддержки БК «Мелбет» можно обратиться по любому вопросу работы сайта, акций, бонусов, расчета ставок, проблем с регистрацией, входа на сайт, идентификации. Помощь оказывается круглосуточно по электронной почте, горячей телефонной линии и live-чату.
Всю информацию по контактам можно узнать из этой статьи или на сайте букмекера в разделе «Обратная связь» (в самом низу главной страницы).
Часто задаваемые вопросы
Сколько ждать ответа от службы поддержки?
Live-чат (ВК, ТГ) – 5-10 минут. Почта, обратная связь через форму на сайте – несколько часов. Звонок по телефону горячей линии – менее одной минуты.
Где найти контакты «Мелбет»?
Раздел «Обратная связь» в самом низу главной страницы БК «Мелбет», там же номер телефона и группы в ТГ, ВК или в этом материале.
Можно ли связаться с поддержкой онлайн?
Да, через live-чат (пока недоступно), электронную почту, в телеграм и ВК.
Как быстро отвечают на вопросы?
Зависит от оператора, могут отвечать мгновенно, а могут и затягивать с решением вопроса. При первом обращении в live-чат мы ждали 15 минут, через день оператор ответил сразу.
Бесплатный ли звонок на горячую линию Мелбет?
Со стороны букмекера звонок бесплатный. Уточняйте стоимость у вашего оператора мобильной связи. Номер телефона поддержки БК «Мелбет»: +7 800 707-05-43.
Букмекер Мелбет консультирует клиентов следующими способами:
- live чат на официальном сайте;
- e-mail – [email protected];
- номер горячей линии – 8 (800) 707-05-43.
Контакты службы поддержки отображаются в подвале сайта, а также на странице «Контакты».
Также у букмекера Мелбет есть дополнительные электронные почты:
- [email protected] – служба безопасности;
- [email protected] – общие вопросы;
- [email protected] – сотрудничество.
Live чат
Онлайн чат с техподдержкой расположен в правом нижнем углу сайта. Нужно нажать на «Задать вопрос», чтобы открыть диалог. Останется отправить сообщение и дождаться ответа. При необходимости, можно прикрепить файлы, например фото или скриншоты.
На мобильной версии требуется открыть основное меню, кликнув по значку списка в правом верхнем углу, развернуть «Поддержка» и выбрать «Консультант».
В мобильном приложении Мелбет, необходимо открыть меню свайпом слева-направо, развернуть пункт «Разное», кликнуть на «Поддержка» и открыть «Чат с оператором».
Еще у букмекерской конторы есть Telegram бот (@MelbetruBot, МЕЛБЕТ.РУ — Помощь), перейти в который можно с мобильной версии сайта. Правда, его работоспособность под сомнением, поскольку вместо ответов даже на простые вопросы, пользователя перенаправляют к диалогу с консультантом на сайте.
Электронная почта
Чтобы связаться со службой поддержки Мелбет по e-mail, напишите письмо на support@melbet.ru или воспользуйтесь формой обратной связи:
- десктопный сайт: пролистайте вниз, в блоке «Информация» откройте «Контакты» и заполните форму на странице;
- мобильная версия: внизу сайта кликните на «Контакты», а затем по кнопке «Написать письмо», заполните форму и щелкните на «Отправить».
В приложениях форма обратной связи недоступна.
Горячая линия
Вы можете заказать обратный звонок или самостоятельно позвонить оператору Мелбет по номеру горячей линии 8 (800) 707-05-43. Звонок со стороны букмекерской конторы бесплатный.
Как воспользоваться функцией обратного звонка?
- десктопный сайт: пролистайте вниз, нажмите по кнопке «Обратный звонок», введите имя и телефон, кликните по оранжевой кнопке;
- мобильная версия: основное меню (клик по значку списка в правом верхнем углу) – поддержка – заказать звонок (оставьте номер и имя, кликните по зеленой кнопке);
- приложение: главное меню (свайп слева-направо или клик по иконке списка в левом верхнем углу) – разное – поддержка – обратный звонок (укажите номер мобильника и напишите тему обращения).
В приложении можно посмотреть историю заявок, переключившись на соседнюю вкладку.
Горячая линия, e-mail или онлайн чат?
Какой способ связи с технической поддержкой букмекерской компании Мелбет выбрать, зависит от вашего вопроса. Простые запросы, лучше всего направлять в live чат, где оператор ответит через несколько минут.
Для самого быстрого ответа, воспользуйтесь горячей линией. Оператор выйдет на связь в течение минуты. Еще один плюс общения по мобильнику – вы контролируете обработку запроса в реальном времени.
Когда вопрос объемный, лучше написать на электронную почту или через форму обратной связи. Подробно расскажите о ситуации, прикрепите файлы и другие доказательства. Сотрудники БК изучат ваше обращение и подготовят подробный ответ.
Содержание
- 1 Телефон горячей линии Мелбет
- 2 Пишем в поддержку Мелбет на e-mail
- 3 Живой чат и форма обратной связи
- 4 Частые вопросы игроков в службу поддержки Мелбет
Техподдержка и уровень её квалификации вносит огромный вклад в систему оценивания, и в целом формирует рейтинг букмекерских компаний. Не каждый игрок букмекерских контор сталкивается с ситуацией, для решения которой необходимо обратиться в службу поддержки. Но если возникают проблемы у клиента БК MelBet, он может спокойно воспользоваться услугами саппорта.
Только обратите внимание: существует нелегализированный в РФ букмекер Мелбет и официальный Мелбет ру.
Связаться со службой поддержки Мелбет орг/ком (офшорный мелбет) можно тремя способами.
| Способ связи | Контакты |
|---|---|
| По телефону горячей линии | +7 804-333-72-91 |
| С помощью e-mail | info@melbet.com |
| Написать в чат | на сайте и в приложении |
Связаться со службой поддержки Мелбет ру можно также 3 способами.
| Способ связи | Контакты |
|---|---|
| По телефону горячей линии | +7（800）707-05-43 |
| С помощью e-mail | support@melbet.ru |
| Написать в чат | на сайте и в приложении |
Телефон горячей линии Мелбет
Номер телефона для связи: +78043337291.
Доступный язык для разговора: Русский.
Для получения ответа на ваш вопрос букмекерская компания предоставляет бесплатный телефонный разговор с оператором, который в течение 2-3 минут постарается помочь разобраться с проблемой.
Четкая формулировка от вас поможет специалисту понять и разобраться в ситуации, после чего он подробно расскажет четкий план действий для решения вопроса.
Несколько советов для ускорения телефонного разговора по горячей линии Мелбет:
- Указать номер своего счета;
- Четко сформулировать проблему;
- Внимательно слушать оператора и корректно отвечать на его вопросы;
Эти советы помогут вам как можно быстрее получить ответ на ваш вопрос, помощь в сложившийся ситуации.
Сегодня бонус за регистрацию в БК до 10400 на депозит! Только с промокодом Мелбет.
В заключение можно сказать, что операторы MelBet достаточно вежливо и лояльно относятся к своим клиентам. 6 из 10 — оценка дружелюбия и компетентности сотрудников БК.
мелбет телефон
Контактный адрес почты: support@melbet.org.
Связь по электронной почте идеально подойдет клиентам, у которых нет времени на телефонные разговоры или просто удобнее объяснить случай в письменной форме. Вам всего лишь нужно написать на контактный адрес свой вопрос и ждать ответа на него. Время реакции в среднем занимает около 60 минут, но вам точно объяснят всё понятным языком и распишут вам инструкцию для решения проблемы.
Живой чат и форма обратной связи
БК МелБет обладает таким способом, как онлайн-чат в нашем привычном понимании. Задать вопрос оператору можно в любое время. Живой чат работает 24/7.
Также компания предлагает написать обращение через обратную форму на их же сайте. Как отправить письмо букмекеру:
- Заходим на официальный сайт БК — melbet.org;
- Открываем раздел под названием «Контакты»;
- В появившемся окне вводим все запрашиваемые данные.
Здесь нам необходимо написать свое имя, контактный адрес почтового ящика и самое главное — свое сообщение, то есть интересующий вопрос.
Ответа придется ждать около 40-60 минут.
Частые вопросы игроков в службу поддержки Мелбет
Основные проблемы, с которыми игроки обращаются за помощью к операторам:
- Затруднения с регистрацией Melbet на сайте;
- Проблемы с пополнением счета для дальнейшей игры;
- Вопросы, связанные с блокировкой аккаунта;
- Не проходит идентификация аккаунта клиента;
- Не выводятся средства с Мелбет с основного счета игрока;
- Проблема с авторизацией игрока на сайте.
А вы обращались в службу поддержки Melbet? Вам помогли?
Узнаем, можно ли дозвониться по горячей линии Мелбет? Как написать обращение в службу поддержки? Чем занимается компания? Что известно об истории основания?
Горячая линия Мелбет
В компании предусмотрена в России единая справочная служба, обратиться по которой можно на номер – 8 800 707 05 43. Позвонить можно бесплатно со всех регионов РФ. Все контакты доступны на официальном сайте –
https://melbet.ru
.
Служба поддержки Мелбет
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи на сайте – https://melbet.ru/#10367;
- электронная почта – info@melbet.ru;
- ВКонтакте – https://vk.com/melbet_ru;
- Телеграмм – https://t.me/+GqyceNN_AB1hNzhi.
В обращении укажите тему, имя и контакты для обратной связи.
Режим работы
Обратная связь с поддержкой открыта круглосуточно. Направляйте письма онлайн либо звоните по приведенным номерам.
О компании
Melbet (Мелбет) — известная во многих странах букмекерская компания (деятельность подкреплена лицензией Кюрасао). Кроме этого для легальной работы в РФ, была получена отечественная лицензия, позволяющая предоставлять букмекерские услуги.
Из особенностей Melbet отмечается высокое доверие игроков, за счет открытого страхового счета. Все клиенты могут рассчитывать на выплаты, согласно с договором, заключенным со швейцарским банком.
История
Компания была основана в 2012 году и сразу предложила игрокам наиболее актуальные виды ставок на спортивные мероприятия и важные события.
Сейчас ресурсы компании переведены на свыше 40 языков, что позволяет клиентам из многих стран пользоваться услугами Мелбет.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- приветственный бонус;
- высокие коэффициенты;
- удобное ПО, сайт;
- обратная связь;
- сроки вывода.
Минусы:
- недостаток платежных систем;
- нет онлайн-чата.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Пользователям на официальном сайте доступна информация по наиболее востребованным темам. Пользователи могут самостоятельно разобраться со сложностями после ознакомления со справочной информацией.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Звоните по горячей линии, если хотите получить разъяснения по поводу условий регистрации, пополнения счета, вывода средств и т.д. Через менеджеров call-центра игроки могут передавать претензии, замечания или пожелания.
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации требуется указание номера телефона или email-адреса.
Какие акции проводит Мелбет?
Актуальность проводимых акций, спец. предложений лучше уточнять на сайте компании (смотрите также сообщество в ВКонтакте).
Как пополнить баланс?
Для пополнения счета используется Интернет-банкинг, электронные кошельки, единый ЦУПИС.
В какой срок деньги зачисляются на счет?
Обычно сроки зачисления средств не превышают 1-3 минут. При отсутствии финансов через 30 минут, свяжитесь с техподдержкой и сообщите о возникших проблемах.
Как написать жалобу?
Представители компании внимательно относится ко всем обращениям клиентов. Поэтому можете оставить жалобу одним из способов:
- заполнив форму на сайте;
- написав комментарий через соц. сети;
- позвонив на горячую линию.
Техподдержка и горячая линия Мелбет
Содержание:
- 1 Способы связи со службой поддержки Мелбет
- 2 Какие вопросы решает техподдержка Мелбет?
- 3 Часто задаваемые вопросы
В среднем сайт букмекерской конторы Мелбет посещают около миллиона человек в месяц. Большая часть из них не обратится в саппорт, но найдутся игроки, которым будет необходима квалифицированная помощь.
Техподдержка Мелбет работает посредством таких каналов:
- Онлайн-чат на сайте;
- E-mail [email protected];
- Форма обратной связи;
- Горячая линия +7-(800)-707-05-43.
Разберем каждый вариант по-отдельности.
Посетить сайт Мелбет
Способы связи со службой поддержки Мелбет
Онлайн-чат на melbet.ru
На сайте и в приложении реализована возможность связаться со службой поддержки Мелбет в формате лайв-чата. Этот способ напоминает переписку в мессенджере. Что нужно сделать:
- Перейдите на сайт букмекера.
- Вызовите чат:
- через ПК – в нижней правой части кликните на «Задать вопрос».
- через телефон – откройте меню, выберите «Поддержка», затем – «Консультант».
- Далее появится интерфейс, в котором нужно ввести вопрос. По умолчанию Мелбет покажет запросы по базе знаний. В ней содержатся ответы на популярные вопросы.
- Если не обнаружите решение вашей проблемы через базу знаний, нажмите кнопку «Позвать консультанта».
- Задайте интересующий вас вопрос. При необходимости прикрепите скриншот(-ы).
Среднее время ответа: до 2 минут.
Электронная почта БК Мелбет
У букмекерской компании есть несколько электронных адресов, предназначенных для обращений по разным вопросам. Мы рассмотрим только три, наиболее полезные клиентам букмекера:
- [email protected] – почта для общих вопросов.
- [email protected] – e-mail техподдержки.
- [email protected] – адрес для обращения в службу безопасности.
Совет: при написании письма на почту Мелбет обязательно указывайте личную информацию – номер счета, ФИО, номер телефона. Будьте вежливыми и не грубите, излагайте мысли развернуто. Если есть возможность, прикрепите скриншоты.
Среднее время ответа: до 30 минут.
Горячая линия
Граждане Российской Федерации могут позвонить на горячую линию Мелбет по номеру +7-(800)-707-05-43. Это самый быстрый способ связи с техподдержкой. Решение вопросов происходит быстрее, по сравнению с перепиской через чат или e-mail.
Среднее время ответа: до 2 минут.
Форма обратной связи
Мелбет придумал своеобразный аналог электронной почте. В разделе «Контакты» находится форма обратной связи. Пример на скриншоте.
Туда нужно вписать свое имя, почту и набрать сообщение с вопросом / предложением. Затем нужно пройти капчу и нажать кнопку «Отправить».
Среднее время ответа: до 30 минут
Какие вопросы решает техподдержка Мелбет?
Вот перечень тем и вопросов, с которыми можно обращаться в саппорт букмекерской конторы:
- Вопросы общего характера – как работает сайт / приложение, где находится нужный раздел, как пополнить счет, какой размер минимальной ставки и т. д.;
- Вопросы технического характера – не удается выполнить какое-то действие, что-то перестало работать, хотя стабильно функционировало ранее и т. д.;
- Вопросы безопасности – забыл пароль, требуется сменить номер телефона, привязать новую платежную систему, есть подозрение на взлом и т. д.;
- Вопросы по личному счету игрока – неправильно рассчитанные пари, ограничения при размещении ставок и т.д.
Часто задаваемые вопросы
Как быстрее всего связаться с техподдержкой Мелбет?
Позвонить на горячую линию или написать в лайв-чат на сайте.
Какой способ связи самый медленный?
Практика показывает, что дольше всего придется ждать ответа при обращении на почту и / или через форму обратной связи.
Нужно ли иметь аккаунт на melbet.ru, чтобы обращаться в саппорт?
Нет, вы можете задать все интересующие вопросы до регистрации в букмекерской конторе. Персональная информация для этого не требуется (за исключением почты, если писать на e-mail).
Посетить сайт Мелбет