Мелбет служба поддержки телефон

Контакты горячей линии “Мелбет”

Чтобы найти все контакты техподдержки, следуйте инструкции:

1. Выполните вход на сайт букмекерской конторы “Мелбет”.

   

2. Пролистайте вниз и кликните на раздел «Обратная связь».

   

3. Вы увидите все номера телефонов и адреса электронной почты.

   

Читайте также:

• Выбрать лучшего букмекера для ставок на спорт
• Прогнозы на сегодня от профессионалов
• Как выбрать букмекерскую контору – советы «РБ»
• Бездепозитные бонусы букмекерских контор
• Как не проиграть первую ставку – 6 советов новичку

Как задать вопрос службе поддержки через почту, чат

Задать вопрос техподдержке можно через электронную почту, достаточно написать по адресу: support@melbet.ru.

Если проблема носит характер личных данных и их безопасности, вас направят к службе безопасности: security@melbet.ru. В случае, когда вопрос общий, например, про пункты приема ставок (ППС), вам на эту почту: info@melbet.ru.

После обновления в сентябре 2022 года лайв-чат недоступен. Вероятно, он заработает чуть позже.

Для максимально оперативного ответа воспользуйтесь live-чатом:

1. Откройте полную версию сайта.
2. Кликните в правом нижнем углу на специальную строку.
3. Задайте вопрос в поле «Написать сообщение».

Другие способы связи

Воспользуйтесь функцией прямого звонка на горячую линию телефона или сообщением в телеграм, ВКонтакте.

1. Зайдите на сайт букмекерской конторы «Мелбет».
2. Пролистайте вниз и увидите номер для связи.
3. Чуть ниже будут кнопки для перехода в ТГ и ВК.

Как работает саппорт БК «Мелбет»?

Поддержка Мелбет работает круглосуточно. Это касается чата, горячей линии,  электронной почты и остальных методов.

С какими проблемами обращаются в техподдержку?

Вопросы, связанные с работой букмекера и сайта:

• Расчет ставки.
• Бонусы и акции.
• Функционал сайта.
• Проблемы с регистрацией и входом в личный кабинет.

Коротко обо всех способах связи с поддержкой

Заключение

В службу поддержки БК «Мелбет» можно обратиться по любому вопросу работы сайта, акций, бонусов, расчета ставок, проблем с регистрацией, входа на сайт, идентификации. Помощь оказывается круглосуточно по электронной почте, горячей телефонной линии и live-чату.

Всю информацию по контактам можно узнать из этой статьи или на сайте букмекера в разделе «Обратная связь» (в самом низу главной страницы).

Часто задаваемые вопросы

Техподдержка и уровень её квалификации вносит огромный вклад в систему оценивания, и в целом формирует рейтинг букмекерских компаний. Не каждый игрок букмекерских контор сталкивается с ситуацией, для решения которой необходимо обратиться в службу поддержки. Но если возникают проблемы у клиента БК MelBet, он может спокойно воспользоваться услугами саппорта.

Только обратите внимание: существует нелегализированный в РФ букмекер Мелбет и официальный Мелбет ру.

Связаться со службой поддержки Мелбет орг/ком (офшорный мелбет) можно тремя способами.

Способ связи	Контакты
По телефону горячей линии	+7 804-333-72-91
С помощью e-mail	info@melbet.com
Написать в чат	на сайте и в приложении

Связаться со службой поддержки Мелбет ру можно также 3 способами.

Способ связи	Контакты
По телефону горячей линии	+7（800）707-05-43
С помощью e-mail	support@melbet.ru
Написать в чат	на сайте и в приложении

Телефон горячей линии Мелбет

Номер телефона для связи: +78043337291.

Доступный язык для разговора: Русский.

Для получения ответа на ваш вопрос букмекерская компания предоставляет бесплатный телефонный разговор с оператором, который в течение 2-3 минут постарается помочь разобраться с проблемой.

Четкая формулировка от вас поможет специалисту понять и разобраться в ситуации, после чего он подробно расскажет четкий план действий для решения вопроса.

Несколько советов для ускорения телефонного разговора по горячей линии Мелбет:

• Указать номер своего счета;
• Четко сформулировать проблему;
• Внимательно слушать оператора и корректно отвечать на его вопросы;

Эти советы помогут вам как можно быстрее получить ответ на ваш вопрос, помощь в сложившийся ситуации.

Сегодня бонус за регистрацию в БК до 10400 на депозит! Только с промокодом Мелбет.

В заключение можно сказать, что операторы MelBet достаточно вежливо и лояльно относятся к своим клиентам. 6 из 10 — оценка дружелюбия и компетентности сотрудников БК.

Контактный адрес почты: support@melbet.org.

Связь по электронной почте идеально подойдет клиентам, у которых нет времени на телефонные разговоры или просто удобнее объяснить случай в письменной форме. Вам всего лишь нужно написать на контактный адрес свой вопрос и ждать ответа на него. Время реакции в среднем занимает около 60 минут, но вам точно объяснят всё понятным языком и распишут вам инструкцию для решения проблемы.

Живой чат и форма обратной связи

БК МелБет обладает таким способом, как онлайн-чат в нашем привычном понимании. Задать вопрос оператору можно в любое время. Живой чат работает 24/7.

Также компания предлагает написать обращение через обратную форму на их же сайте. Как отправить письмо букмекеру:

1. Заходим на официальный сайт БК — melbet.org;
2. Открываем раздел под названием «Контакты»;
3. В появившемся окне вводим все запрашиваемые данные.

Здесь нам необходимо написать свое имя, контактный адрес почтового ящика и самое главное — свое сообщение, то есть интересующий вопрос.

Ответа придется ждать около 40-60 минут.

Частые вопросы игроков в службу поддержки Мелбет

Основные проблемы, с которыми игроки обращаются за помощью к операторам:

• Затруднения с регистрацией Melbet на сайте;
• Проблемы с пополнением счета для дальнейшей игры;
• Вопросы, связанные с блокировкой аккаунта;
• Не проходит идентификация аккаунта клиента;
• Не выводятся средства с Мелбет с основного счета игрока;
• Проблема с авторизацией игрока на сайте.

А вы обращались в службу поддержки Melbet? Вам помогли?

Букмекер Мелбет консультирует клиентов следующими способами:

• live чат на официальном сайте;
• e-mail – [email protected];
• номер горячей линии – 8 (800) 707-05-43.

Контакты службы поддержки отображаются в подвале сайта, а также на странице «Контакты».

Также у букмекера Мелбет есть дополнительные электронные почты:

• [email protected] – служба безопасности;
• [email protected] – общие вопросы;
• [email protected] – сотрудничество.

Live чат

Онлайн чат с техподдержкой расположен в правом нижнем углу сайта. Нужно нажать на «Задать вопрос», чтобы открыть диалог. Останется отправить сообщение и дождаться ответа. При необходимости, можно прикрепить файлы, например фото или скриншоты.

На мобильной версии требуется открыть основное меню, кликнув по значку списка в правом верхнем углу, развернуть «Поддержка» и выбрать «Консультант».

В мобильном приложении Мелбет, необходимо открыть меню свайпом слева-направо, развернуть пункт «Разное», кликнуть на «Поддержка» и открыть «Чат с оператором».

Еще у букмекерской конторы есть Telegram бот (@MelbetruBot, МЕЛБЕТ.РУ — Помощь), перейти в который можно с мобильной версии сайта. Правда, его работоспособность под сомнением, поскольку вместо ответов даже на простые вопросы, пользователя перенаправляют к диалогу с консультантом на сайте.

Электронная почта

Чтобы связаться со службой поддержки Мелбет по e-mail, напишите письмо на support@melbet.ru или воспользуйтесь формой обратной связи:

• десктопный сайт: пролистайте вниз, в блоке «Информация» откройте «Контакты» и заполните форму на странице;
• мобильная версия: внизу сайта кликните на «Контакты», а затем по кнопке «Написать письмо», заполните форму и щелкните на «Отправить».

В приложениях форма обратной связи недоступна.

Горячая линия

Вы можете заказать обратный звонок или самостоятельно позвонить оператору Мелбет по номеру горячей линии 8 (800) 707-05-43. Звонок со стороны букмекерской конторы бесплатный.

Как воспользоваться функцией обратного звонка?

• десктопный сайт: пролистайте вниз, нажмите по кнопке «Обратный звонок», введите имя и телефон, кликните по оранжевой кнопке;
• мобильная версия: основное меню (клик по значку списка в правом верхнем углу) – поддержка – заказать звонок (оставьте номер и имя, кликните по зеленой кнопке);
• приложение: главное меню (свайп слева-направо или клик по иконке списка в левом верхнем углу) – разное – поддержка – обратный звонок (укажите номер мобильника и напишите тему обращения).

В приложении можно посмотреть историю заявок, переключившись на соседнюю вкладку.

Горячая линия, e-mail или онлайн чат?

Какой способ связи с технической поддержкой букмекерской компании Мелбет выбрать, зависит от вашего вопроса. Простые запросы, лучше всего направлять в live чат, где оператор ответит через несколько минут.

Для самого быстрого ответа, воспользуйтесь горячей линией. Оператор выйдет на связь в течение минуты. Еще один плюс общения по мобильнику – вы контролируете обработку запроса в реальном времени.

Когда вопрос объемный, лучше написать на электронную почту или через форму обратной связи. Подробно расскажите о ситуации, прикрепите файлы и другие доказательства. Сотрудники БК изучат ваше обращение и подготовят подробный ответ.

Техподдержка и горячая линия Мелбет

Горячая линия Мелбет

Служба поддержки Мелбет

Способы связи со службой поддержки:

• форма обратной связи на сайте – https://melbet.ru/#10367;
• электронная почта – info@melbet.ru;
• ВКонтакте – https://vk.com/melbet_ru;
• Телеграмм – https://t.me/+GqyceNN_AB1hNzhi.

В обращении укажите тему, имя и контакты для обратной связи.

Режим работы

Обратная связь с поддержкой открыта круглосуточно. Направляйте письма онлайн либо звоните по приведенным номерам.

О компании

Melbet (Мелбет) — известная во многих странах букмекерская компания (деятельность подкреплена лицензией Кюрасао). Кроме этого для легальной работы в РФ, была получена отечественная лицензия, позволяющая предоставлять букмекерские услуги.

Из особенностей Melbet отмечается высокое доверие игроков, за счет открытого страхового счета. Все клиенты могут рассчитывать на выплаты, согласно с договором, заключенным со швейцарским банком.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

В беттинге помощь технической поддержки игрокам является очень важным фактором. Квалифицированные операторы должны предлагать клиентам решения проблемы в максимально быстрое время по любому способу связи. Далее мы рассмотрим особенности работы службы поддержки Мелбет, контактную информацию и советы при общении с консультантами.

Горячая линия 24/7

Для связи с оператором Melbet клиенты могут позвонить по номеру горячей линии +7 (800) 707-05-43. Консультанты готовы выслушать ваш вопрос и решить его. Если все операторы по телефону будут заняты, вам потребуется подождать несколько минут. Если вы используете горячую линию, то постарайтесь максимально ускорить разговор со специалистом:

• четко сформулируйте вопрос;
• уделите внимание номеру счета и убедитесь в правильности его ввода;
• слушайте оператора и четко следуйте его рекомендациям.

Через горячую линию можно решать несложные вопросы, например, недоступен сайт компании, долго рассчитывается прогноз, технические проблемы. По телефону рекомендуется обращаться в поддержку, когда другие способы связи по разным причинам вам недоступны. Консультанты горячей линии работают круглосуточно.

Живой чат

Нoмер телефона является не единственным способом задать вопрос в режиме онлайн. Как и в других БК, например, Бетсити, Париматч, Олимп, здесь предлагается чат. В нем можно связаться со службой поддержки и мгновенно получить ответ. В некоторых случаях консультанты могут задавать дополнительные вопросы или запросить проведение повторной идентификации. Для подачи запроса выполняем такие шаги:

• на официальном сайте организации в правом нижнем углу жмем на кнопку «Задать вопрос»;
• игроку будут предложены ответы на распространенные вопросы;
• для обращения к оператору жмем на зеленую кнопку «Позвать консультанта»;
• в открывшемся окне в панели «Написать сообщение» можно задать любой вопрос, связанный с работой компании.

Как и при общении на горячей линии, здесь можно получить консультацию по простым проблемам. Если оператор не может моментально помочь клиенту, то он перенаправит его в другой отдел для написания письма по e-mail. Если консультанты свободны для общения, то они сразу после получения заявки примутся вам помогать.

Электронная почта

Для написания обращений в поддержку компании предлагается сразу 5 адресов. Это позволяет клиентам сразу обратиться в нужный для них отдел. Преимуществом этого способа подачи запросов является возможность решить проблему любой сложности, например: почему аккаунт заблокирован, не получается войти в личный кабинет, не пришли деньги на баланс, заявки на вывод выигрышей не обрабатываются. Инструкция по написанию письма по e-mail:

• открываем приложение на гаджете или заходим на сайт своего сервиса по написанию электронных писем;
• выполняем авторизацию;
• жмем «Создать письмо», вводим тему обращения и детально описываем проблему;
• при необходимости добавляем скриншоты;
• жмем «Отправить».

Рассмотрим все доступные адреса электронной почты БК:

• partners@melbet.ru — решение вопросов при работе с корпоративной партнеркой, здесь обе стороны заинтересованы во взаимовыгодном сотрудничестве;
• marketing@melbet.ru — операторы обсуждают с пользователями вопросы по улучшению функционала и рассматривают рекламные предложения;
• security@melbet.ru — клиенты обращаются по адресу для решения проблем с кражей персональной информации и при мошенничестве;
• support@melbet.ru — любые технические проблемы, к примеру, бонусы, денежные переводы, расчет пари;
• info@melbet.ru — правила беттинга, особенности сотрудничества.

Заявленное время на предоставление ответа составляет одни сутки. В действительности техподдержка работает по мере загруженности. Если у консультантов мало работы, то ответ будет отправлен в течение 1–2 часов. Еще на скорость решения проблемы влияет то, как правильно вы опишите свою ситуацию, так как может потребоваться дополнительная информация о неполадке.

Соцсети и мессенджеры

Бетторы могут воспользоваться услугой получения помощи в соцсетях. Букмекер имеет аккаунты на популярных площадках. Некоторые сервисы функционируют только с целью публикации важной информации, например, бонусы, промокоды, акции. Ответы предоставляются по общим вопросам, для персональной консультации следует выбрать другой вариант связи. Аккаунты на разных площадках:

• Meta facebook.com/melbet.ru/ — модераторы предлагают консультацию по активации промокодов и информацию о нововведениях.
• Инстаграм instagram.com/melbet.ru/ — оповещения.
• Вконтакте vk.com/melbet_ru — в обсуждениях есть группа FAQ, где можно получить помощь от модераторов.
• Ютуб youtube.com/channel/melbet/ — рекламные видеоролики и представление амбассадоров.

Приложение

Бетторы могут установить приложение компании на гаджет iOS, Android. Разработчики добавили в софт возможность общения с операторами техподдержки. Они могут войти в личный кабинет, получить доступ к линии и написать тикет даже в ситуации, когда не работает браузерная версия сайта. Пользователям предлагаются такие способы связи с операторами:

• форма обратной связи;
• онлайн-чат.

Метод написания запросов и алгоритм получения ответа не отличается от основного сайта. Еще в приложении можно найти данные для связи по другим способам создания заявок, в частности по номеру, на который можно позвонить. Не забывайте, что при подаче каждого запроса необходимо указывать свой логин или игровой счет. Ситуацию следует описывать кратко и с учетом всех особенностей.

Форма обратной связи

С консультантами можно связаться через форму обратной связи:

1. Открываем портал организации.
2. Перелистываем страницу вниз. В разделе «Информация» указываем кнопку «Контакты».
3. Откроется страница с формой обратной связи. Беттору необходимо указать имя, контактную электронную почту и ввести сообщение.
4. После написания запроса вводим капчу «Я не робот» и жмем «Отправить».

Если у беттора возник простой вопрос, то ответ приходит практически моментально. На решение некоторых проблем саппорту может потребоваться много времени, например: разблокировка счета, списание денег с баланса, не получается выполнить регистрацию. Если вы не указали всей необходимой информации для получения помощи, консультанты могут задать наводящие вопросы.

Где найти все данные для связи с Мелбет

Для поиска всех доступных способов связи с оператором в нижней части сайта нажимаем на ссылку «Контакты». Откроется страница, где будут доступны все способы доступа к саппорту Melbet, например, электронные адреса, горячая линия, форма обратной связи. Дополнительной возможностью для клиентов будет заказ обратного звонка. Для этого укажите свое имя, номер мобильного и ожидайте ответа от оператора.

Какой способ самый быстрый и надежный

Метод связи	Преимущества	Недостатки
E-mail	Можно отправить запрос сразу в нужный отдел БК	Для решения сложной ситуации потребуется несколько суток
Телефонный звонок	Бесплатная линия связи, быстрое решение проблемы	Нельзя показать скриншоты с проблемой
Чат	Клиенты могут вести онлайн-переписку с оператором	Решением несущественных неполадок
Форма обратной связи	Аналог подачи запроса по e-mail	Отсутствуют

Выбирать подходящий способ связи с оператором необходимо в зависимости от вопроса. Например, простые заявки решаются за пару минут в чате, а серьезные проблемы — по e-mail или форме обратной связи. Операторы рассматривают все заданные вопросы, поэтому вы в любом случае получите ответ на созданное сообщение.

Могут ли позвонить из БК Мелбет

Операторы могут связаться с беттором по разным вопросам, например: информации о новой акции, проверке аккаунта, предоставлении бесплатной ставки. Если у службы безопасности сервиса появились сомнения по поводу вашей учетной записи, то они могут задать вам дополнительные вопросы. В любом случае вам необходимо ответить на них и следовать инструкции техподдержки.

Здесь необходимо обратить внимание на вопрос безопасности. Вместо оператора вам могут позвонить злоумышленники, чтобы получить доступ к вашему аккаунту. Если у вас есть сомнения насчет того, кто именно связался с вами, перезвоните на номер букмекера и решите все вопросы.

Куда отправить жалобу на букмекера Melbet

При появлении любой спорной ситуации необходимо обратиться в саппорт букмекерской площадки. Оператор должен объяснить причину проблемы, например: блокировка аккаунта за использование запрещенной стратегии вилки или догон. Если вы уверены, что не нарушали правила, а представители компании не признают вину, то сохраните историю переписки и обращайтесь в следующие органы:

1. Саморегулируемая организация. Эксперты рекомендуют при любой конфликтной ситуации подавать запрос в «Ассоциацию букмекерских контор». Целью данной компании является защита клиентов. Разрешается предоставление запроса в рукописной форме или в виде электронного письма на e-mail.
2. ЕЦУПС. Если у вас возникла проблема с внесением депозита или получением выигрышей, то можете обратиться в данную организацию. Через нее проходят все транзакции. Даже если вы не сможете доказать свою правоту, ЕЦУПС поможет возвратить остаток денег с баланса.
3. Форумы о беттинге. В интернете много тематических порталов, где ведется прием жалоб на БК. Для публикации запроса необходимо показать доказательство вашей правоты.
4. Обращение в суд. Это крайняя мера, если в других организациях вы не смогли добиться справедливости.

Можно ли написать в поддержку букмекерской конторы Мелбет, находясь в другой стране

У данного портала отсутствуют территориальные ограничения. Вы сможете подать запрос любым способом, если местные власти не будут ограничивать доступ к беттингу. Если у вас нет возможности ставить на сайте, отправить запрос можно через сторонние сервисы, например, электронная почта, мобильная связь. Приложение будет работать в любой стране мира, поэтому через гаджет есть возможность создать тикет в чате или форме обратной связи.

Как быстро отвечает служба поддержки

Скорость получения ответа на вопрос зависит от способа подачи запроса. По e-mail и форме обратной связи вам придется ждать ответ сутки, но здесь можно решить любую проблему с сервисом. По чату и мобильной связи запросы рассматриваются в режиме онлайн. Недостатки этих способов состоят в том, что здесь вы не сможете эффективно решить сложный вопрос, например: регулярно исчезают средства со счета, не получается верифицировать учетную запись, без объяснения причин закрыли баланс и другое.

Практические советы, которые помогут быстрее связаться с оператором техподдержки

Давайте рассмотрим советы при сотрудничестве с консультантами БК:

1. Проблему легче предупредить, чем исправлять. Если вы видите определенную неполадку, например, неизвестный исход, неправильное имя спортсмена, неверная формулировка и т.д., то необходимо уточнить информацию у оператора.
2. Перед подачей запроса внимательно прочитайте правила сервиса. В них описаны основные моменты. Зачастую вы сможете самостоятельно разобраться в появившемся вопросе.
3. Если в системе произошла ошибка, то помните, что онлайн-площадка является сложным механизмом. Никто не застрахован от сбоев, а в данной ситуации идет речь о больших массивах данных. Melbet дорожит репутацией, поэтому администрация постарается оперативно решить проблему.
4. Если вы заключаете пари на крупную сумму, то делайте скриншоты текущих кэфов, принятого прогноза в архиве и даты создания ставки.
5. Если операторы предлагают показать документы для подтверждения личности, то лучше следовать этой инструкции. Так вы снимите с себя обвинения в мультиаккаунтинге.
6. Четко и понятно формулируйте свои мысли, аргументы и вопросы. Не нужно оскорблять консультантов. Скандалы могут помешать вам успешно решить вопрос.

Отзывы игроков о службе поддержки БК Мелбет

В интернете много ошибочных отзывов о данной компании, клиенты путают ее с международной компанией. В реальных комментариях бетторы сообщают, что техподдержка помогает пользователям. Например, клиент Тимофей Олифиров пишет, что он ставил на ошибочно выставленные высокие коэффициенты, компания начисляла выигрыши, но один раз произошел возврат и саппорт предупредил его. Другие игроки сообщают, что техподдержка все время отвечает на их запросы и помогает разобраться в спорных ситуациях.

Отзывы взяты с портала Рейтинг Букмекеров.

Как заработать

Для заработка на дистанции следует четко соблюдать правила букмекера и системно заключать пари. Сначала следует выбрать стратегию ставок для начинающих игроков. Работать нужно с видами спорта и исходами, которые вы понимаете. Новичкам следует заключать пари на минимальные ставки, в Melbet этот показатель составляет 10 рублей.

Если вы хотите узнать уровень дохода по отношению к инвестициям в беттинге, то воспользуйтесь показателем ROI. Для успешного управления банкроллом необходимо использовать специальную тактику, например, флэт, Мартингейл, фиксированная прибыль. Даже при низкой проходимости прогнозов эти системы позволят вам оставаться в выигрыше.

Выводы

1. Компания Melbet будет отличным выбором для бетторов. Служба поддержки готова в любой момент предоставить клиентам консультацию удобным способом.
2. БК предлагает 5 электронных почт для подачи разного вида запросов.
3. По чату и мобильной связи можно быстро решить несущественные проблемы.
4. Если вы считаете, что оператор предвзято к вам относится, то обратитесь в ЕЦУПС, СРО или суд.

Материал обновлен: 04.01.2023