Мелбет официальный сайт телефон горячей

Букмекерская контора «Мелбет» предоставляет игрокам два способа обратной связи: телефон горячей линии и e-mail. В статье мы расскажем, как связаться со службой поддержки букмекера, и укажем все контакты компании.

Как связаться со службой поддержки БК «Мелбет» 

Метод №1: Написать на электронную почту

Для улучшения качества клиентского обслуживания БК «Мелбет» создала пять отдельных почтовых ящиков для решения проблем разного профиля:

• общие вопросы: info@melbet.ru;

• техническая поддержка: support@melbet.ru;

• служба безопасности: security@melbet.ru;

• связи с общественностью и реклама: marketing@melbet.ru;

• вопросы партнёрства: partners@melbet.ru.

Разделение консультационных отделов позволяет клиентам быстрее получать исчерпывающий ответ.

Метод №2: По телефону

Вы можете бесплатно позвонить в службу поддержки по номеру телефона +7(800) 707-05-43.

Где найти контакты «Мелбет»

Телефон службы поддержки букмекера размещен внизу каждой страницы. А для просмотра адресов электронной почты нужно перейти в раздел «Обратная связь». 

Букмекер Мелбет консультирует клиентов следующими способами:

• live чат на официальном сайте;
• e-mail – [email protected];
• номер горячей линии – 8 (800) 707-05-43.

Контакты службы поддержки отображаются в подвале сайта, а также на странице «Контакты».

Также у букмекера Мелбет есть дополнительные электронные почты:

• [email protected] – служба безопасности;
• [email protected] – общие вопросы;
• [email protected] – сотрудничество.

Live чат

Онлайн чат с техподдержкой расположен в правом нижнем углу сайта. Нужно нажать на «Задать вопрос», чтобы открыть диалог. Останется отправить сообщение и дождаться ответа. При необходимости, можно прикрепить файлы, например фото или скриншоты.

На мобильной версии требуется открыть основное меню, кликнув по значку списка в правом верхнем углу, развернуть «Поддержка» и выбрать «Консультант».

В мобильном приложении Мелбет, необходимо открыть меню свайпом слева-направо, развернуть пункт «Разное», кликнуть на «Поддержка» и открыть «Чат с оператором».

Еще у букмекерской конторы есть Telegram бот (@MelbetruBot, МЕЛБЕТ.РУ — Помощь), перейти в который можно с мобильной версии сайта. Правда, его работоспособность под сомнением, поскольку вместо ответов даже на простые вопросы, пользователя перенаправляют к диалогу с консультантом на сайте.

Электронная почта

Чтобы связаться со службой поддержки Мелбет по e-mail, напишите письмо на support@melbet.ru или воспользуйтесь формой обратной связи:

• десктопный сайт: пролистайте вниз, в блоке «Информация» откройте «Контакты» и заполните форму на странице;
• мобильная версия: внизу сайта кликните на «Контакты», а затем по кнопке «Написать письмо», заполните форму и щелкните на «Отправить».

В приложениях форма обратной связи недоступна.

Горячая линия

Вы можете заказать обратный звонок или самостоятельно позвонить оператору Мелбет по номеру горячей линии 8 (800) 707-05-43. Звонок со стороны букмекерской конторы бесплатный.

Как воспользоваться функцией обратного звонка?

• десктопный сайт: пролистайте вниз, нажмите по кнопке «Обратный звонок», введите имя и телефон, кликните по оранжевой кнопке;
• мобильная версия: основное меню (клик по значку списка в правом верхнем углу) – поддержка – заказать звонок (оставьте номер и имя, кликните по зеленой кнопке);
• приложение: главное меню (свайп слева-направо или клик по иконке списка в левом верхнем углу) – разное – поддержка – обратный звонок (укажите номер мобильника и напишите тему обращения).

В приложении можно посмотреть историю заявок, переключившись на соседнюю вкладку.

Горячая линия, e-mail или онлайн чат?

Какой способ связи с технической поддержкой букмекерской компании Мелбет выбрать, зависит от вашего вопроса. Простые запросы, лучше всего направлять в live чат, где оператор ответит через несколько минут.

Для самого быстрого ответа, воспользуйтесь горячей линией. Оператор выйдет на связь в течение минуты. Еще один плюс общения по мобильнику – вы контролируете обработку запроса в реальном времени.

Когда вопрос объемный, лучше написать на электронную почту или через форму обратной связи. Подробно расскажите о ситуации, прикрепите файлы и другие доказательства. Сотрудники БК изучат ваше обращение и подготовят подробный ответ.

Техподдержка и горячая линия Мелбет

Горячая линия Мелбет

Служба поддержки Мелбет

Способы связи со службой поддержки:

• форма обратной связи на сайте – https://melbet.ru/#10367;
• электронная почта – info@melbet.ru;
• ВКонтакте – https://vk.com/melbet_ru;
• Телеграмм – https://t.me/+GqyceNN_AB1hNzhi.

В обращении укажите тему, имя и контакты для обратной связи.

Режим работы

Обратная связь с поддержкой открыта круглосуточно. Направляйте письма онлайн либо звоните по приведенным номерам.

О компании

Melbet (Мелбет) — известная во многих странах букмекерская компания (деятельность подкреплена лицензией Кюрасао). Кроме этого для легальной работы в РФ, была получена отечественная лицензия, позволяющая предоставлять букмекерские услуги.

Из особенностей Melbet отмечается высокое доверие игроков, за счет открытого страхового счета. Все клиенты могут рассчитывать на выплаты, согласно с договором, заключенным со швейцарским банком.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

В беттинге помощь технической поддержки игрокам является очень важным фактором. Квалифицированные операторы должны предлагать клиентам решения проблемы в максимально быстрое время по любому способу связи. Далее мы рассмотрим особенности работы службы поддержки Мелбет, контактную информацию и советы при общении с консультантами.

Горячая линия 24/7

Для связи с оператором Melbet клиенты могут позвонить по номеру горячей линии +7 (800) 707-05-43. Консультанты готовы выслушать ваш вопрос и решить его. Если все операторы по телефону будут заняты, вам потребуется подождать несколько минут. Если вы используете горячую линию, то постарайтесь максимально ускорить разговор со специалистом:

• четко сформулируйте вопрос;
• уделите внимание номеру счета и убедитесь в правильности его ввода;
• слушайте оператора и четко следуйте его рекомендациям.

Через горячую линию можно решать несложные вопросы, например, недоступен сайт компании, долго рассчитывается прогноз, технические проблемы. По телефону рекомендуется обращаться в поддержку, когда другие способы связи по разным причинам вам недоступны. Консультанты горячей линии работают круглосуточно.

Живой чат

Нoмер телефона является не единственным способом задать вопрос в режиме онлайн. Как и в других БК, например, Бетсити, Париматч, Олимп, здесь предлагается чат. В нем можно связаться со службой поддержки и мгновенно получить ответ. В некоторых случаях консультанты могут задавать дополнительные вопросы или запросить проведение повторной идентификации. Для подачи запроса выполняем такие шаги:

• на официальном сайте организации в правом нижнем углу жмем на кнопку «Задать вопрос»;
• игроку будут предложены ответы на распространенные вопросы;
• для обращения к оператору жмем на зеленую кнопку «Позвать консультанта»;
• в открывшемся окне в панели «Написать сообщение» можно задать любой вопрос, связанный с работой компании.

Как и при общении на горячей линии, здесь можно получить консультацию по простым проблемам. Если оператор не может моментально помочь клиенту, то он перенаправит его в другой отдел для написания письма по e-mail. Если консультанты свободны для общения, то они сразу после получения заявки примутся вам помогать.

Электронная почта

Для написания обращений в поддержку компании предлагается сразу 5 адресов. Это позволяет клиентам сразу обратиться в нужный для них отдел. Преимуществом этого способа подачи запросов является возможность решить проблему любой сложности, например: почему аккаунт заблокирован, не получается войти в личный кабинет, не пришли деньги на баланс, заявки на вывод выигрышей не обрабатываются. Инструкция по написанию письма по e-mail:

• открываем приложение на гаджете или заходим на сайт своего сервиса по написанию электронных писем;
• выполняем авторизацию;
• жмем «Создать письмо», вводим тему обращения и детально описываем проблему;
• при необходимости добавляем скриншоты;
• жмем «Отправить».

Рассмотрим все доступные адреса электронной почты БК:

• partners@melbet.ru — решение вопросов при работе с корпоративной партнеркой, здесь обе стороны заинтересованы во взаимовыгодном сотрудничестве;
• marketing@melbet.ru — операторы обсуждают с пользователями вопросы по улучшению функционала и рассматривают рекламные предложения;
• security@melbet.ru — клиенты обращаются по адресу для решения проблем с кражей персональной информации и при мошенничестве;
• support@melbet.ru — любые технические проблемы, к примеру, бонусы, денежные переводы, расчет пари;
• info@melbet.ru — правила беттинга, особенности сотрудничества.

Заявленное время на предоставление ответа составляет одни сутки. В действительности техподдержка работает по мере загруженности. Если у консультантов мало работы, то ответ будет отправлен в течение 1–2 часов. Еще на скорость решения проблемы влияет то, как правильно вы опишите свою ситуацию, так как может потребоваться дополнительная информация о неполадке.

Соцсети и мессенджеры

Бетторы могут воспользоваться услугой получения помощи в соцсетях. Букмекер имеет аккаунты на популярных площадках. Некоторые сервисы функционируют только с целью публикации важной информации, например, бонусы, промокоды, акции. Ответы предоставляются по общим вопросам, для персональной консультации следует выбрать другой вариант связи. Аккаунты на разных площадках:

• Meta facebook.com/melbet.ru/ — модераторы предлагают консультацию по активации промокодов и информацию о нововведениях.
• Инстаграм instagram.com/melbet.ru/ — оповещения.
• Вконтакте vk.com/melbet_ru — в обсуждениях есть группа FAQ, где можно получить помощь от модераторов.
• Ютуб youtube.com/channel/melbet/ — рекламные видеоролики и представление амбассадоров.

Приложение

Бетторы могут установить приложение компании на гаджет iOS, Android. Разработчики добавили в софт возможность общения с операторами техподдержки. Они могут войти в личный кабинет, получить доступ к линии и написать тикет даже в ситуации, когда не работает браузерная версия сайта. Пользователям предлагаются такие способы связи с операторами:

• форма обратной связи;
• онлайн-чат.

Метод написания запросов и алгоритм получения ответа не отличается от основного сайта. Еще в приложении можно найти данные для связи по другим способам создания заявок, в частности по номеру, на который можно позвонить. Не забывайте, что при подаче каждого запроса необходимо указывать свой логин или игровой счет. Ситуацию следует описывать кратко и с учетом всех особенностей.

Форма обратной связи

С консультантами можно связаться через форму обратной связи:

1. Открываем портал организации.
2. Перелистываем страницу вниз. В разделе «Информация» указываем кнопку «Контакты».
3. Откроется страница с формой обратной связи. Беттору необходимо указать имя, контактную электронную почту и ввести сообщение.
4. После написания запроса вводим капчу «Я не робот» и жмем «Отправить».

Если у беттора возник простой вопрос, то ответ приходит практически моментально. На решение некоторых проблем саппорту может потребоваться много времени, например: разблокировка счета, списание денег с баланса, не получается выполнить регистрацию. Если вы не указали всей необходимой информации для получения помощи, консультанты могут задать наводящие вопросы.

Где найти все данные для связи с Мелбет

Для поиска всех доступных способов связи с оператором в нижней части сайта нажимаем на ссылку «Контакты». Откроется страница, где будут доступны все способы доступа к саппорту Melbet, например, электронные адреса, горячая линия, форма обратной связи. Дополнительной возможностью для клиентов будет заказ обратного звонка. Для этого укажите свое имя, номер мобильного и ожидайте ответа от оператора.

Какой способ самый быстрый и надежный

Метод связи	Преимущества	Недостатки
E-mail	Можно отправить запрос сразу в нужный отдел БК	Для решения сложной ситуации потребуется несколько суток
Телефонный звонок	Бесплатная линия связи, быстрое решение проблемы	Нельзя показать скриншоты с проблемой
Чат	Клиенты могут вести онлайн-переписку с оператором	Решением несущественных неполадок
Форма обратной связи	Аналог подачи запроса по e-mail	Отсутствуют

Выбирать подходящий способ связи с оператором необходимо в зависимости от вопроса. Например, простые заявки решаются за пару минут в чате, а серьезные проблемы — по e-mail или форме обратной связи. Операторы рассматривают все заданные вопросы, поэтому вы в любом случае получите ответ на созданное сообщение.

Могут ли позвонить из БК Мелбет

Операторы могут связаться с беттором по разным вопросам, например: информации о новой акции, проверке аккаунта, предоставлении бесплатной ставки. Если у службы безопасности сервиса появились сомнения по поводу вашей учетной записи, то они могут задать вам дополнительные вопросы. В любом случае вам необходимо ответить на них и следовать инструкции техподдержки.

Здесь необходимо обратить внимание на вопрос безопасности. Вместо оператора вам могут позвонить злоумышленники, чтобы получить доступ к вашему аккаунту. Если у вас есть сомнения насчет того, кто именно связался с вами, перезвоните на номер букмекера и решите все вопросы.

Куда отправить жалобу на букмекера Melbet

При появлении любой спорной ситуации необходимо обратиться в саппорт букмекерской площадки. Оператор должен объяснить причину проблемы, например: блокировка аккаунта за использование запрещенной стратегии вилки или догон. Если вы уверены, что не нарушали правила, а представители компании не признают вину, то сохраните историю переписки и обращайтесь в следующие органы:

1. Саморегулируемая организация. Эксперты рекомендуют при любой конфликтной ситуации подавать запрос в «Ассоциацию букмекерских контор». Целью данной компании является защита клиентов. Разрешается предоставление запроса в рукописной форме или в виде электронного письма на e-mail.
2. ЕЦУПС. Если у вас возникла проблема с внесением депозита или получением выигрышей, то можете обратиться в данную организацию. Через нее проходят все транзакции. Даже если вы не сможете доказать свою правоту, ЕЦУПС поможет возвратить остаток денег с баланса.
3. Форумы о беттинге. В интернете много тематических порталов, где ведется прием жалоб на БК. Для публикации запроса необходимо показать доказательство вашей правоты.
4. Обращение в суд. Это крайняя мера, если в других организациях вы не смогли добиться справедливости.

Можно ли написать в поддержку букмекерской конторы Мелбет, находясь в другой стране

У данного портала отсутствуют территориальные ограничения. Вы сможете подать запрос любым способом, если местные власти не будут ограничивать доступ к беттингу. Если у вас нет возможности ставить на сайте, отправить запрос можно через сторонние сервисы, например, электронная почта, мобильная связь. Приложение будет работать в любой стране мира, поэтому через гаджет есть возможность создать тикет в чате или форме обратной связи.

Как быстро отвечает служба поддержки

Скорость получения ответа на вопрос зависит от способа подачи запроса. По e-mail и форме обратной связи вам придется ждать ответ сутки, но здесь можно решить любую проблему с сервисом. По чату и мобильной связи запросы рассматриваются в режиме онлайн. Недостатки этих способов состоят в том, что здесь вы не сможете эффективно решить сложный вопрос, например: регулярно исчезают средства со счета, не получается верифицировать учетную запись, без объяснения причин закрыли баланс и другое.

Практические советы, которые помогут быстрее связаться с оператором техподдержки

Давайте рассмотрим советы при сотрудничестве с консультантами БК:

1. Проблему легче предупредить, чем исправлять. Если вы видите определенную неполадку, например, неизвестный исход, неправильное имя спортсмена, неверная формулировка и т.д., то необходимо уточнить информацию у оператора.
2. Перед подачей запроса внимательно прочитайте правила сервиса. В них описаны основные моменты. Зачастую вы сможете самостоятельно разобраться в появившемся вопросе.
3. Если в системе произошла ошибка, то помните, что онлайн-площадка является сложным механизмом. Никто не застрахован от сбоев, а в данной ситуации идет речь о больших массивах данных. Melbet дорожит репутацией, поэтому администрация постарается оперативно решить проблему.
4. Если вы заключаете пари на крупную сумму, то делайте скриншоты текущих кэфов, принятого прогноза в архиве и даты создания ставки.
5. Если операторы предлагают показать документы для подтверждения личности, то лучше следовать этой инструкции. Так вы снимите с себя обвинения в мультиаккаунтинге.
6. Четко и понятно формулируйте свои мысли, аргументы и вопросы. Не нужно оскорблять консультантов. Скандалы могут помешать вам успешно решить вопрос.

Отзывы игроков о службе поддержки БК Мелбет

В интернете много ошибочных отзывов о данной компании, клиенты путают ее с международной компанией. В реальных комментариях бетторы сообщают, что техподдержка помогает пользователям. Например, клиент Тимофей Олифиров пишет, что он ставил на ошибочно выставленные высокие коэффициенты, компания начисляла выигрыши, но один раз произошел возврат и саппорт предупредил его. Другие игроки сообщают, что техподдержка все время отвечает на их запросы и помогает разобраться в спорных ситуациях.

Отзывы взяты с портала Рейтинг Букмекеров.

Как заработать

Для заработка на дистанции следует четко соблюдать правила букмекера и системно заключать пари. Сначала следует выбрать стратегию ставок для начинающих игроков. Работать нужно с видами спорта и исходами, которые вы понимаете. Новичкам следует заключать пари на минимальные ставки, в Melbet этот показатель составляет 10 рублей.

Если вы хотите узнать уровень дохода по отношению к инвестициям в беттинге, то воспользуйтесь показателем ROI. Для успешного управления банкроллом необходимо использовать специальную тактику, например, флэт, Мартингейл, фиксированная прибыль. Даже при низкой проходимости прогнозов эти системы позволят вам оставаться в выигрыше.

Выводы

1. Компания Melbet будет отличным выбором для бетторов. Служба поддержки готова в любой момент предоставить клиентам консультацию удобным способом.
2. БК предлагает 5 электронных почт для подачи разного вида запросов.
3. По чату и мобильной связи можно быстро решить несущественные проблемы.
4. Если вы считаете, что оператор предвзято к вам относится, то обратитесь в ЕЦУПС, СРО или суд.

Материал обновлен: 04.01.2023

Перейти к содержанию

Служба поддержки и телефон Мелбет

Служба поддерки и телефон «Мелбет» — это важные данные для каждого игрока, который пользуется услугами данной площадки. Рассмотрим, как можно связаться с администрацией букмекерской конторы наиболее быстрыми и удобными способами.

Служба поддержки Мелбет

Отметим сразу, что темой обзора послужили данные легальной букмекерской конторы. «Мелбет» — работает в  России законно, и доступна для каждого игрока, а ее сотрудники готовы ответить на все интересующие вопросы. Контакты иностранного букмекера можно найти на портале, который находится в доменной зоне .com. 

Зарегистрироваться в БК

Контактные данные официальной букмекерской конторы можно найти в нижней части сайта. Располагаются они в разделе с соответствующим названием — «Контакты»:

На странице также имеется основной телефон и адреса электронной почты:

• отдел по общим вопросам — info@melbet.ru.
• адрес технической поддержки —  support@melbet.ru.
• контакты службы безопасности — security@melbet.ru.
• адрес отдела по связям с общественностью — marketing@melbet.ru.
• контакты для связи по вопросам сотрудничества с БК «Мелбет» — partners@melbet.ru.

Телефон службы поддержки Melbet

Обратиться в службу технической поддержки можно по телефону Melbet — +7（800）707-05-43. Специалисты горячей линии ответят на интересующие вопросы, помогут разобраться пользователю с возникшей проблемой. Главное для игрока — четко сформулировать вопрос. Так специалист сможет быстрее понять суть затруднений и найти решение.

Несколько рекомендаций, которые помогут пользователю быстрее получить нужную информацию.

• Заранее подготовить данные. Беттор должен быть в состоянии сразу же, по запросу оператора, назвать номер счета и прочие детали. 
• Необходимо подготовить четкое описание проблемы.
• Сотрудника технической поддержки необходимо внимательно выслушать, и при необходимости давать ответы на его вопросы.

Эти рекомендации помогут оперативно получить помощь. Звонок по телефону осуществляется бесплатно.

Стоит отметить, что сотрудники администрации БК «Мелбет» относятся к своим клиентам лояльно. Средняя оценка пользователей технической поддержки данной БК составляет 5-6 баллов из 10 (в оценку входят показатели дружелюбия и профессионализма).

Техническая поддержка по электронной почте

Для обращения в техподдержку используется не только телефон. Бетторы могут обратиться к сотрудникам компании по электронной почте. Это можно сделать, написав сообщение и отправив его по адресу support@melbet.ru. В теле письма следует расписать интересующий случай, в теме — указать краткую суть. Среднее время ответа от техподдержки составляет порядка часа. Но терпение будет вознаграждено. Сотрудники БК объяснят все достаточно подробно, дадут пользователю необходимые ответы.

Живой чат на сайте

И, наконец, стоит отметить такую форму обратной связи, как чат. Спросить у оператора интересующую информацию можно в любое время — чат доступен круглые сутки.

Чтобы получить обратную связь, пользователю необходимо развернуть окно чата и набрать сообщение, в котором будет освещена проблема.

Запрос в администрацию

Еще один способ получить ответы на интересующие вопросы — написать сообщение в администрацию через форму обратной связи. Данный метод доступен всем зарегистрированным в конторе пользователям. Чтобы написать сообщение, следует зайти в личный кабинет, а затем выбрать раздел «Запрос администратору»:

В появившемся окне необходимо описать проблему. Затем нужно оповестить систему о том, что вы не являетесь роботом, поставив соответствующую галочку и нажать на кнопку «Отправить запрос». Время ожидания обычно составляет от 30 минут до часа.

Зарегистрироваться в БК

Связь для незарегистрированных пользователей

Подобная форма имеется и для тех бетторов, которые пока что не создали личного кабинета на сайте. Для этого следует зайти в тот же раздел, что был упомянут нами вначале — это вкладка «Контакты». Справа от адресов электронной почты находится окно, в котором пользователь может написать сообщение:

Запрос в администрацию через приложение

Как вариант, можно обратиться в техподдержку Мелбет через приложение. Для этого следует авторизоваться, а затем открыть раздел «Поддержка» в личном кабинете.

В разделе будут доступны различные способы связи с сотрудниками букмекерской конторы.

С какими вопросами обычно обращаются в службу поддержки БК

Перечислим основные затруднения, с которыми сталкиваются игроки и которые могут послужить причиной обращения в техническую поддержку «Мелбет»:

• если возникли затруднения во время регистрации на сайте или в приложении; 
• имеются проблемы с внесением депозита или выводом выигрышей;
• необходимо выяснить, почему заблокирован аккаунт;
• беттор не может пройти идентификацию;
• непонятно, как зайти на букмекерской конторы. Возникли трудности с авторизацией на портале или в приложении. Утеряны данные для входа в сервис Melbet. 

Заключение

Техническая поддержка букмекера Melbet оперативно отвечает на вопросы пользователей. Это показывает практика бетторов, пользующихся услугами данной БК. Клиентам нечасто приходится пользоваться услугами техподдержки. Но если довелось обратиться — то здесь можно ожидать дружелюбного отношения и доходчивых ответов на интересующие вопросы.

Зарегистрироваться в БК