Компания
Наша Компания
Новости Компании
Развитие сети
Инвесторам
Адреса гипермаркетов
Работа в Мегастрой
Клиентская поддержка
Поставщикам
Информация
Сервисная карта
Сервис и услуги
Юридическим лицам
Реализация вторсырья
Стать партнером по услугам
Обмен и возврат товара
Подарочные карты
Карта новосела
Интернет-магазин
Каталог товаров
Избранное
Сравнение товаров
Мобильное приложение
Доставка товара
Советы и идеи
Как сделать заказ
Оплата заказа
Справочная служба
(Ежедневно, c 8:00 до 20:00)
Сервисная служба
(Ежедневно, с 8:00 до 22:00)
Указанная стоимость товаров и условия их приобретения действительны по состоянию на текущую дату. Скидка по программе лояльности распространяется не на весь ассортимент. Продолжая работу с сайтом, вы даете согласие на использование сайтом cookies и обработку персональных данных в целях функционирования сайта, проведения ретаргетинга, статистических исследований, улучшения сервиса и предоставления релевантной рекламной информации на основе ваших предпочтений и интересов.
Проголосуйте! Оцените компанию.
1
из 10
на основе 4 оценок.
Мегастрой – сеть строительных гипермаркетов по всей России. Гипермаркеты являются частью корпорации Агавы, которая давно лидирует на рынке сройматериалов. Цель Мегастрой – помочь людям приобрести строительные товары по доступным ценам с целью создания атмосферы любви и уюта у себя в доме.
Гипермаркеты Мегастрой являются принципиально новыми, они развиваются согласно определенной концепции, гипермаркеты создают совершенно новые условия для покупок товаров. Ассортимент строительных материалов обновляется и регулярно расширяется.
Большинство сантехнической продукции создана компанией Агава, ведь она уже долгий период лидирует в области поставок сантехники, трубопроводной, запорной арматуры и металлоконструкций. Однако гипермаркеты Мегастрой предлагают не только собственную продукцию, но и сотрудничают с более чем пятьсот поставщиками строительных материалов.
Мегастрой – это команда опытных профессионалов, нацеленная на организацию лучшего уровня обслуживания клиентов.
Магазины
У этой компании 8 представительств в 5 населенных пунктах Российской Федерации.
Й
К
Н
У
Ч
Отзывы и жалобы
Отзывы о филиальной сети
- 18.06.2019 11:50 Низамутдинов Алмаз Ильдарович → Машиностроительная, д. 75 (Набережные Челны)
-
В г. Набережные Челны Машиностроительная ул., 75 не выгружают груз стоим уже 5 часов, нет организации приемки товаров. Машины простаивают на выгрузке полный беспорядок
- 25.05.2018 10:52 фаина → пр-т Набережночелнинский, д. 37а (Набережные Челны)
-
слишком плохо работает доставка. был заказ на 23 мая в течении дня прождала до 18 часов оказывается день у них до 22 часов. Но в садах нет освещения на улицах. Договорились на 24 число с 9 до 16 часов.Позвонила в 15 часов машина не отправлена ничего не сделано .Потом стали мой звонок скидывать. Пока я им не сказала скидывание звонков мне пригодятся в суде телефон тран спортной компании не дают директора тоже . А телефон диспетчера транспортной компарии который указан на накладной закрыт не доступен.Решать вопросы сервис центр не может и не отслеживает доставку хотя я считаю это их работа так как заявку принимают ониПока не позовонили им еще моя дочь только потом прислали товар.Но рабочии мальчики конечно молодцы. все мне разнесли.Магазин на Нариманова.Сам магазин не плохой но сервис центр это ужас.
- 16.03.2017 17:56 Ксения → пр-т Созидателей, д.116 (Ульяновск)
-
продали не тот товар (виноват консульт) обратно не берут. говорят не наш товар! хотя все чеки есть. 14 дней не прошло!
- 21.12.2016 08:51 Азат → Машиностроительная, д. 75 (Набережные Челны)
-
Покупал двери,установку производил мастер мегастроя,некий Артур,все сделали криво и косо,через месяц все двери перестали закрываться,а один дверь вообще треснула,по горантии делать отказались,говорят сами виноваты,экспуатировали не правильно,а решение принял некий менеджер по продажам,который двери не видил вообще. Потом заказал у них же гарнитур в ванную комнату,сказали приедет через 2 недели,и того забрал через 3 месяца,звонил каждую неделю,отмазывались по всякому,а в конце вообще сказали что сами виноваты не надо было заказывать,больше туда не ногой,самый дурацкий магазин который когда либо посищал
- 19.11.2016 12:39 Лилия → пр-т Набережночелнинский, д. 37а (Набережные Челны)
-
Сегодня посетили ваш магазин, выбрали себе товары и пошли на кассу. Пока стояли на кассе подошел один охранник,потом старший контроллер взял чек и начал спрашивать где семена. Мы (мой брат с женой и их сын) вообще не поняли про какие семена он говорит. Он начал обвинять нас в воровстве, отвел в комнату. Все наши права были нарушены, пакеты обыскала без свидетелей, ребенок в шоке, всё еще не может отойти. Нас задержали на 10 минут, в это время наслышались всего. Охранник вольяжно ушел смотреть камеры, со словами подумайте над своим поведением и тд. Через некоторые время он вышел и сказал что ошибся! Из-за ошибки, не компетентности персонала настроение было испорчено, ребенок получил моральную травму. Никому не советую этот магазин!
- 23.10.2016 16:01 Фанил → Машиностроительная, д. 75 (Набережные Челны)
-
23 октября 17:58 купил в Мегастрое некоторую сантехнику . Кассирша тварь, после долгого звонка раза 3 , будете говорит планку монтажную за 469 покупать , хотя на прилавке она стоит 2 раза дешевле ? Сказал не буду , а дома смотрю чек, а сама — Шутёнова Елена по чеку , оказалось аж 2 раза по 469 пробивала . Рядом охранник не отходя от кассы стоял вещи проверял будто, как оказалось меня отвлекал . Следов моих больше не будет в этом магазине . То что дешевле , выйдет дороже.
- 31.10.2015 15:12 Владимир → пр-т Созидателей, д.116 (Ульяновск)
-
Не отвечают на звонки (не берут телефон)
Можно ли дозвониться по горячей линии Мегастрой? Как связаться с поддержкой Интернет-магазина? Какие преимущества и недостатки отмечают клиенты?
Горячая линия Мегастрой
У компании не представлено единого справочного центра. Связаться с каждым заведением или офисом можно по закрепленному за ним телефону. К примеру, обратиться в контакт-центр в Казани можно по следующим номерам:
- +7 (843) 291 06 80;
- +7 (843) 299 01 01.
Служба поддержки Мегастрой
Отправить обращение в техподдержку можно через сайт https://megastroy.com/feedback.
В сообщениях уточните причины, детали, имя и контакты. Как можно подробнее опишите ситуацию или вопрос. Приветствуется, если клиенты могут прикрепить доп. материалы. Время ответа – 1-5 рабочих дней.
Оценить работу заведений, оставить отзывы можно в соц. сетях.
Страницы компании представлены в Одноклассниках, Фейсбук, Инстаграм, ВКонтакте.
Режим работы
Связаться со справочной службой можно ежедневно с 8 до 22 часов. График работы гипермаркетов Megastroy смотрите на сайте.
О компании
Мегастрой — это одна из крупнейших в РФ региональных строительных сетей, где возможно приобрести товары для ремонта, строительства.
Действует 12 современных гипермаркетов, в которых представлено свыше 65 000 товаров. Управляется крупной корпорацией «АГАВА» в структуру которой входит и ряд одноименных строительных магазинов.
История
Развитие сети началось в 2005 году, с открытия первого гипермаркета Мегастрой в столице Татарстана. Спустя несколько лет распространение компании охватило и ряд соседних Волжских регионов.
По данным на 2020 год количество «точек» продаж увеличилось до 12. О планах компании известно достаточно мало, включая и направление дальнейшего развития.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- цены;
- ассортимент;
- удобное расположение;
- программа лояльности;
- возможность онлайн покупок.
Минусы:
- есть замечания по обслуживанию;
- долгая реакция поддержки на обращения.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Перед покупками онлайн, клиентам рекомендуют изучить материалы на сайте или обратиться по волнующим темам в техподдержку Мегастрой.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Сложно обойтись без помощи специалистов в следующих вопросах:
- Регистрация на сайте, вход и восстановление данных.
- Оформление заказов.
- Выбор товаров.
- Оплата, доставка.
- Получение.
- Обсуждение возврата, обмена.
Покупатели и сторонние лица могут обратиться с претензиями, высказать замечания в адрес персонала, работы гипермаркета, нарушений и прочее.
На какие случаи не распространяется гарантия?
Поддержка на официальной странице предоставила развернутый ответ по всем деталям, связанным с обменом, возвратом продукции. Гарантийные обязательства не могут распространяться на товары:
- Непродовольственной группы (надлежащего качества), но не подлежащие обмену.
- С нарушением упаковки.
- Повреждением товарного вида.
- С нарушенными потребительскими свойствами.
Полная информация для ознакомления доступна по ссылке https://megastroy.com/services/obmen-bez-problem.
Как войти в личный кабинет Интернет-магазина?
Для авторизации в учетной записи покупателя, пользователям достаточно перейти ко вкладке для входа https://megastroy.com/login. Чтобы избежать трудностей, уточните пароль и email-адрес (использованный при регистрации). Уладить сложности с входом помогут в поддержке Megastroy.
Как написать жалобу?
Сообщить обо всех нарушениях со стороны персонала, передать замечания относительно качества товаров, клиенты могут:
- Позвонив в call-центр.
- Направив письмо на почту.
- Написав сообщение на сайте.
- Опубликовав комментарий в соц. сети.
Уточните подробности с указанием адреса гипермаркета, данных сотрудников, ваших ФИО, контактов.
В этой статье выясним, как работает горячая линия Мегастрой? Можно ли направить официальный запрос онлайн? С какими проблемами помогут разобраться в службе поддержки?
О компании
Мегастрой — это небольшая региональная сеть гипермаркетов в Татарстане, Чувашии, Коми и Ульяновской области. Полный список городов, где представлены магазины, можно посмотреть на сайте. Там же опубликовано достаточно справочной информации относительно графика работы, адресов, каталогов, условий покупки, возврата.
Как написать в службу поддержки Мегастрой?
Несмотря на то, что на сайте собрано достаточно сведений обо всех этапах оформления заказов, прочих инструкций, иногда клиентам требуется консультация менеджеров.
У покупателей есть возможность написать обращение в электронном виде, через форму «Обратная связь»: https://megastroy.com/support.
Обращение должно включать следующую информацию:
- Адресат.
- Личные, контактные сведения отправителя.
- Причины.
- Город, адрес магазина.
- Подробное описание.
Служба поддержки гипермаркета Мегастрой рассматривает обращения по любым темам, связанным с компанией. Поэтому подобным образом можно отправлять общие вопросы, оставлять замечания, жалобы.
Социальные сети
Ознакомиться с общей информацией, акциями или задать вопросы можно через соц. сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/megastroy_diy.
- Одноклассники — https://ok.ru/megastroyofficial.
- Facebook — https://facebook.com/megastroydiy.
- Instagram — https://instagram.com/megastroy_diy.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCnohMSZDOqGh1pkMgDVZNFw.
Какой телефон горячей линии Мегастрой?
Если говорить об общей контакт службе, то телефон горячей линии с кодом 8800 не заявлен. В каждом городе в зависимости от количества торговых заведений может быть от одного до нескольких телефонов для справок.
Больше о контактах организации смотрите на официальном сайте в подразделе «Адреса»: https://megastroy.com/markets.
Для примера, номер телефона в некоторых населенных пунктах:
- Казань — +7 (843) 245 14 10.
- Чебоксары — +7 (8352) 22 03 61.
- Стерлитамак — +7 (347) 266 34 20.
- Набережные Челны — +7 (8552) 78 30 20.
- Ульяновск — +7 (8422) 75 10 80.
- Саранск — +7 (8342) 37 45 10.
Звонки по всем приведенным номерам отличаются по тарифам в зависимости от оператора.
Адреса на карте
Адреса гипермаркетов мегастрой можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
В каких вопросах сможет помочь контакт центр Мегастрой?
Клиенты могут рассчитывать на специалистов в различных ситуациях:
- Покупка, оплата товаров.
- Выбор доставки, оформление заказов.
- Обсуждение возврата, обмена.
- Отзывы, рекомендации, замечания.
С жалобами по поводу качества продукции, уровня обслуживания, покупатели также могут обратиться одним из доступных способов.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
При отправке обращений позаботьтесь, чтобы были указаны только достоверные, корректные сведения. Иначе поддержка может оказаться в затруднительном положении и ответа на сообщения придется ждать дольше обычного.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Если связаться с контакт центром привычным способом не выходит, попробуйте авторизоваться на портале и отправить запрос через вкладку «Техподдержка».
Войти в личный кабинет возможно через официальный сайт: https://megastroy.com/login.
Нужно указать пароль и email-адрес.
Как написать жалобу?
Можно ли оставить жалобу на сотрудников или качество товаров?
Покупатели смогут высказаться по любому поводу следующим образом:
- Позвонив в гипермаркет по телефону.
- Заполнив форму на сайте.
- Авторизовавшись в кабинете клиента.
Общие жалобы могут передаваться и более простым способом, а именно через соц. сети, оставляя комментарии на официальных страницах.
Время работы
Режим работы справочной службы и большинства магазинов ежедневный с 07:00 до 22:00.
Отзывы
Отзывы о работе гипермаркета.