Мегафон корпоративный телефон горячей линии

входит в число трех крупнейших операторов сотовой связи и поставщиков других видов телекоммуникационных услуг. Предприятие активно работает как с физлицами, так и с организациями. Для удобства последних разработан сервис дистанционного обслуживания, позволяющий создать личный кабинет для корпоративных клиентов Мегафона.

Вход в корпоративный личный кабинет Мегафон

Основные возможности

Другие возможности ЛК для корпоративных клиентов Мегафон

Регистрация личного кабинета Мегафон корпоративным клиентам

В настоящее время получить доступ к ЛК для корпоративных клиентов мегафон при помощи интернета не получится. Процедура регистрации предусматривает следующие действия организации:

• заполнение заявления на получение доступа (бланк документа размещается по ссылке), причем в заявлении обязательно указывается логин;
• отправить заполненное заявление любым доступным способом (указаны на официальном сайте провайдера — https://moscow.megafon.ru/corporate/help/contact_us/contacts/) или принести документ в один из салонов связи (расположение на карте указано здесь — https://moscow.megafon.ru/corporate/help/offices/#offices);

получить на телефон пароль, необходимый для авторизации в системе интернет-сервиса.

Вход в корпоративный личный кабинет Мегафон

Для получения доступа к возможностям ЛК Мегафон для корпоративных клиентов требуется произвести вход в систему, который осуществляется следующим образом:

• сначала нужно ввести адрес сайта в версии для бизнеса — https://moscow.megafon.ru/corporate/ для Москвы или https://b2b.megafon.ru/ в общем случае;
• проверить правильность определения региона, который указывается в верхнем правом углу, при необходимости – выбрать нужный субъект РФ;
• перейти на страницу авторизации нажатием кнопки «Личный кабинет», расположенной под регионом;
• ввести в открывшуюся форму логин и пароль, которые были получены в процессе регистрации;
• завершить процедуру авторизации нажатием кнопки «Продолжить».

Восстановление пароля

Если полученный при регистрации пароль забыт или утерян ответственным сотрудником организации, требуется воспользоваться сервисом «Забыли пароль?», который располагается на странице авторизации ниже ячейки с паролем. После перехода по ссылке откроется форма, в которую требуется ввести логин.

• Тарифы МегаФон — обзор всех тарифных планов с безлимитным интернетом, без абонентской платы

Далее необходимо указать ответ на секретный вопрос, который устанавливается в процессе регистрации. При правильном завершении действия пароль для входа в корпоративный ЛК отправляется на e-mail или контактный телефон.

Бесплатная связь с оператором горячей линии Мегафон с мобильного

Большинство звонков для соединения с оператором сети осуществляется посредством бесплатного телефона горячей линии Мегафона. Короткий номер такой же, как и окончание городского номера техподдержки — 0500. Для удобства клиентов Мегафон предложил еще один номер — 0505, но как показывают отзывы, связаться по этому номеру с оператором практически невозможно. Также стоит отметить, что для соединения с оператором, придется сначала прослушать информацию, предложенную Мегафоном в авторежиме, где вы вполне вероятно найдете нужный ответ на свою проблему. Если же полученной информации недостаточно, к разговору будет подключен оператор.

Основные возможности

Корпоративный ЛК Мегафон предусматривает возможность работы на одном из двух языков – русском и английском. Главное меню традиционно располагается в верхней части экрана. При нажатии на название любого раздела появляется поле с контекстной подсказкой, помогающей понять предоставляемые сервисом возможности. При нажатии расположенного справа крестика, подсказка перестает отображаться.

Проверка платежей

Информация о совершенных и поступивших платежах выводится на экран после нажатия кнопки «Посмотреть платежи». При использовании корпоративным клиентом нескольких лицевых счетов допускается выделение флажками тех, которые интересны в данный момент. Сформированная таблица выплат может быть отсортирована по любому параметру, который используется в качестве названий столбцов.

Добавление нового сотрудника

Прием на работу нового сотрудника часто сопровождается предоставлением доступа к корпоративной мобильной связи. Чтобы добавить персональные данные работника, необходимо выбрать нужный номер, щелкнуть на нем кнопкой мыши и ввести новые данные. Найти абонента достаточно просто, так как доступен расширенный фильтр поиска, позволяющий отсортировать данные по любому параметру.

• Мегафон личный кабинет — Официальный сайт

Замена SIM-карты

Процедура замены требуется при потере SIM–карты сотрудником при одновременном наличии резервной. Чтобы выполнить мероприятие, необходимо активировать функцию «Заменить SIM-карту», затем ввести №ICC, который указан на запасной, после чего подтвердить внесение корректировок в базу данных нажатием кнопки «Заменить». Для проверки правильности внесенных сведений в качестве дополнительного контрольного параметра указывается PUK 1 (код разблокировки) резервной карты.

Отчетные документы

ЛК корпоративных клиентов Мегафона предусматривает многоступенчатую процедуру получения отчетных документов. На первом этапе необходимо выбрать один или (при наличии) несколько интересующих лицевых счетов, после чего нажать кнопку «Получить отчетные документы». На экран компьютера будут выведены выставленные счета.

Вторая стадия предусматривает выделение одного или нескольких счетов из открывшейся таблицы, после чего снова необходимо активировать функцию «Получить отчетные документы». В открывшейся форме необходимо указать вид отчета (с детализацией или без), название документа, а также формат документа (XLS, HTML или PDF).

На третьем этапе требуется проверить правильность введенных данных. После этого остается нажать «Готово». Сформированные в автоматическом режиме отчеты будут размещены в разделе корпоративного ЛК «История заказов.

Акт сверки

Получение акта сверки взаиморасчетов предусматривает выполнение следующих действий:

• активация функции «Сформировать акт сверки»;
• определить временной период, за который требуется сверить расчеты;
• выбрать вариант получения уведомления о завершении обработки и данных и подготовке отчета;
• произвести выгрузку документа из раздела «История заказов» в запакованном виде или отправить акт сверки на e-mail. При необходимости он защищается паролем.

Тарифы и опции

Управление параметрами получаемых пакетов услуг мобильной связи осуществляется в несколько последовательно реализуемых этапов:

• Мегафон Смоленск — тарифы, официальный сайт, личный кабинет

• сначала необходимо выбрать одного или нескольких абонентов, в обслуживание которых вносятся изменения;
• затем запускается функция «Мобильная связь»;
• после этого требуется выбрать нужное действие (подключить или отключить) и вид услуги или опции;
• далее необходимо указать временной период, для которого требуется внести изменения;
• на завершающей стадии нужно проверить введенную информацию и подтвердить корректировки нажатием кнопки «Готово».

Метки

Для удобства группирования сотрудников, подключенных к корпоративной мобильной связи, используются метки и названия должностей. Допускается присвоение одному абоненту сразу нескольких меток.

Для этого необходимо выбрать нужного сотрудника, перейти во вкладку «общая информация», после чего нажать «Изменить метки». Для коллективного назначения меток требуется выделить группу абонентов, запустить раздел «Мобильная связь», а затем снова активировать расположенную снизу кнопку «Изменить метки».

Аналогичным образом могут назначаться и корректироваться должности работников компании. Для удобства работы изменения проще всего вносить в специальном справочнике, создаваемом в ЛК Мегафон для корпоративных клиентов. Для его запуска достаточно перейти к разделу меню «Настройки» и вкладке «Должности».

Переадресация

Корпоративный ЛК Мегафон предоставляет простую и удобную возможность управления функцией переадресации. Для этого требуется:

• выбрать нужного абонента;
• активировать вкладку «Переадресация»;
• запустить функцию нажатием кнопки «Добавить»;
• выбрать подходящий тип сервиса и номер, на который следует направлять звонки;
• подтвердить внесение изменений в настройки ЛК кнопкой «Применить».

Чтобы удалить запущенную функцию переадресации, требуется сначала вывести ее на экран. Отключение происходит при помощи нажатия на расположенный справа красный крестик.

Другие возможности ЛК для корпоративных клиентов Мегафон

Возможности корпоративного личного кабинета Мегафон не исчерпываются приведенным выше. Не менее полезным функционалом сервиса выступают следующие действия, доступные пользователям:

• получение справочной информации о ЛК, для которого требуется перейти по ссылке «О системе»;
• изменение контактных данных пользователя, которое осуществляется в разделе «Настройки»;
• изменение пароля и секретного вопроса;
• просмотр статистики входов в ЛК Мегафон и многое другое.

Подробная инструкция по использованию личного кабинета корпоративных клиентов Мегафон размещается по адресу https://moscow.megafon.ru/download/~federal/~federal/b2b/lk/b2b_lk_instr.pdf. Она находится в свободном доступе как для изучения, так и для скачивания.

Содержание:

Вход осуществляется через официальный сайт. Выбрать раздел «Бизнес». В специальной строке необходимо ввести пароль и логин. Пароль предоставляется системой автоматически, но в будущем секретную информацию можно изменить.

Обязательно проверить, какой регион установлен в правом верхнем углу. Если он поставлен неправильно, то его необходимо настроить вручную.

Зайти в личный кабинет можно ссылке: https://b2blk.megafon.ru/. Нужно будет выбрать нужную область, а затем перейти с помощью специальной кнопки. Дальше вводится логин и пароль. Клиент сразу попадает в панель управления номерами компании.

Регистрация личного кабинета

1. С помощью факса на номер, который уточняется в тех.поддержке.
2. Посетить офис и передать лично в руки.
3. Отправить на электронную почту (самый простой и оптимальный способ).

Что нужно для регистрации в системе: Паспорт; копия свидетельства о регистрации ИП; реквизиты предпринимателя.

Для юридических лиц:

• Решение о назначение генерального директора;
• ИНН;
• реквизиты фирмы;
• подтверждение регистрации;
• свидетельство о постановке на учет в налоговую службу.

Также необходимо будет ознакомиться с документами, которые могут понадобиться для рассмотрения заявки.

После того, как заявление будет рассмотрено, на номер телефона придет пароль для входа в кабинет.

Возможности личного кабинета

• Можно получать отчетность в электронном виде. Есть формат Word, Excel, pdf. Все документы присылаются на почту.
• Управление подключенными услугами и тарифами. Если тариф устарел или пользователь больше в нем не нуждается, то можно выбрать другой. Корпоративным клиентам доступна вся информация об услугах. Есть возможность подключать или отключать опции на номерах.
• Контроль расходов. Есть удобный раздел, где представлены все пункты: звони, смс и интернет. Корпоративному клиенту будет доступно все: какие звонки совершались, сколько сообщений было отправлено, были ли платные входы в интернет и многое другое.
• Производить замену сим-карты. Самая важная функция. Если вдруг работник потерял телефон или больше не работает в компании, а номер нужен для работы, но необходимо заменить пластик и привязать к нему старый номер.
• Самостоятельно переадресовывать номера. Не нужно посещать салон сотовой связи или звонить. Достаточно зайти в ЛК и открыть карточку абонента. Установить номер для переадресации и нажать на кнопку «применить».

Для управления сотовой связью в компании рекомендуется использовать личный кабинет МегаФон для корпоративных клиентов. Это удобная система самообслуживания, обладающая широким функционалом. Сменить тарифный план, подключить услуги, заказать закрывающие бухгалтерские документы – всё это можно сделать в пару кликов и без обращения в службу поддержки.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Как мы понимаем, работа сотрудников call-центра направлена на устранение проблем, связанных непосредственно с предоставляемыми услугами компанией Мегафон. Соответственно, если клиент нуждается в поддержке по поводу работы самого оператора, тогда он получит исчерпывающий ответ на любой самый сложный вопрос. Но если, вопрос не входит в компетенцию оператора, к примеру, непосредственно на вашем телефоне не работает какая-то услуга, нет полноценного браузера, телефон не поддерживает установку приложения от Мегафона, тогда оператор вам не поможет.

Регистрация в корпоративном ЛК

Физические лица регистрируются в разы проще – им достаточно набрать USSD-команду и получить пароль. Личный кабинет для корпоративных клиентов МегаФона открывается по-другому – необходимо , заполнить его и направить оператору одним из трёх способов:

• Факсом на номер, который можно уточнить в техподдержке – на тот случай, если кто-то ещё пользуется столь древним способом связи.
• По электронной почте по адресу – самый оптимальный способ отправки документации.
• Посредством офисов, занимающихся обслуживанием юридических лиц – здесь же можно будет уточнить правильность указанных данных.

В заявлении указываются следующие данные – наименование компании, ИНН предприятия, списки номеров, данные представителя и электронная почта для подтверждения регистрации в системе «МегаФон Бизнес». После рассмотрения документа на указанный в нём контактный телефон (обязательно мобильный) будет выслан пароль для входа в систему.

Почему мобильная связь Мегафон так популярна?

ОАО «Мегафон» образовалось в 2002 году в результате ребрендинга ЗАО «Северо-Западный GSM». Появление нового сотового оператора было ознаменовано сменой логотипа и слиянием девяти российских компаний, предлагающих услуги мобильной связи. Сегодня Мегафон является наиболее перспективным игроком на отечественном рынке телекоммуникаций. Стремительное развитие в России и ближнем зарубежье, внедрение инноваций, удобный сервис – все эти качества выгодно отличают Мегафон от его ближайших конкурентов.

Как восстановить пароль

Процесс восстановления пароля для входа в личный кабинет (ЛК) достаточно прост – отправляем USSD-команду *990*00# с номера, указанного ранее в заявлении. На него поступят новые авторизационные данные. Рекомендуем записать их на какой-либо надёжный носитель, скрытый от посторонних глаз.

Если пароль не восстанавливается, свяжитесь со службой поддержки юридических лиц по контактному номеру 8-800-550-05-55 или 0555 (только с телефонов МегаФона).

Функциональность кабинета

Корпоративный ЛК – это мощнейший инструмент с богатым функционалом. Он может управлять единственным номером, прикреплённым к юрлицу или индивидуальному предпринимателю, либо сразу группой номеров. С его помощью выполняется смена тарифных планов, подключаются и отключаются услуги, дополнительные опции, устанавливаются лимиты на потребление пакетов услуг. Также здесь можно:

• Изменить телефонный номер на той или иной SIM-карте без посещения офиса обслуживания.
• Выполнить замену SIM-карты – для этого в распоряжении абонента должна иметься резервная симка, которую можно получить в офисе МегаФона.
• Заблокировать тот или иной номерок, если им никто не пользуется. Аналогичным образом выполняется разблокировка.
• Управлять бухгалтерскими документами – загружать копии платёжных поручений, получать акты выполненных работ и прочую документацию (также доступно изменение реквизитов, если это необходимо).
• Расторгнуть договор на обслуживания одного из корпоративных номеров без посещения офиса.
• Заказать детализацию вызовов и потребления услуг.

Кабинет для юрлиц обладает ещё одной важной функцией – через него осуществляется отправка заявлений на выполнение некоторых операций. К ним относятся переоформление абонентских номеров, переносы платежей, изменение типа оплаты на кредитную и обратно, объединение лицевых счетов в группы и расформирование групп.

Навигация по материалу

Удобный и многофункциональный интерфейс для корпоративных клиентов. Именно так, позиционируют создатели, личный кабинет «Мегафон». Действительно ли это правда? Самые важные моменты, которые интересуют учредителей – это контроль сотрудников и экономия средств. Всеми этими функциями обладает корпоративный личный кабинет «Мегафон». Рассмотрим основные тезисы работы с системой.

Функции корпоративного личного кабинета

Рассмотрим самые интересные функции, полезные для руководителей.

1. Контроль расходов на услуги связи и их оплата. В специальном разделе присутствуют пункты: Звонки.Подробный расчет, за что списалось в расчетном периоде. Какие звонки были совершены вне тарифа. СМС. Какие сообщения были отправлены платно и в какой регион. Интернет. Были платные выходы или нет.
2. Получение отчетности в электронном виде. Формат Word, Excel, pdf. Присылается на почту. В детализации полностью отображаются все звонки, и номера с кем связывался сотрудник. Опция бесплатная.
3. Управление подключенными услугами и опциями. Для корпоративных клиентов предоставляется полная информация об услугах, действующих на номере. Начиная от подписок и заканчивая, встроенными в тариф опциями. Помимо полного отчета вы получаете возможность подключать или отключать опции на номерах.
4. Управление тарифами подключенных номеров. Если вы считаете тариф не актуальным, можете выбрать другой из списка доступных предложений, и поменять его не вставая с рабочего места.
5. Закрепление определенных номеров. Функция позволяет определить все траты и действия с номера (звонки, смс, лишние расходы).
6. Переадресовывать номера самостоятельно. Не нужно никуда звонить или идти в салон, чтобы снять или поставить переадресацию. Всё, что вам требуется – это зайти в личный кабинет и открыть карточку абонента. Вставить номер необходимый для переадресации и нажать — применить.
7. Замена сим карты. Одна из самых незаменимых функций. Если сотрудник уволился или потерял телефон, а номер необходим для работы, просто замените пластик и привяжите к нему тот номер. У бывшего сотрудника та SIM-карта станет моментально неактивна, а у вас восстановится к ней полный доступ.

Как это сделать?

В карточке абонента введите ICC-код, который написан на пластике пустышки. Проверьте правильность написания и нажмите кнопку «Заменить».

• Установление лимита. Экономии средств! Можно определить для каждого абонента лимит помимо абонентской платы, сверх которого пользователь потратить не сможет.
• Уровень доступа. Для каждого сотрудника можно определить индивидуальный доступ в личный кабинет. Координатор – может управлять несколькими счетами. Помощник координатора – получать детализацию и счета.
• Заполняйте карточку сотрудника. Функция позволит не искать человека, которому принадлежит номер. Можно заполнить: ФИО, должность. В вашем интерфейсе – это будет отображаться.

ВАЖНО! Указав должность сотрудника, позже поменять её нельзя.

Язык интерфейса. Можно изменить в настройках.

• Просмотр входов. Отображается количество входов сотрудников в личный кабинет.

Как работать в личном кабинете

Личный кабинет от МегаФон для корпоративных клиентов легок в использовании. Каждый сможет разобраться с его расширенным функционалом.

Как проверить данные по платежам

Для этого необходимо авторизоваться в личном кабинете и совершить ряд действий:

• перейти в раздел лицевых счетов и увидеть баланс на текущий момент времени, а также все поступления;

• на основной странице также отражаются все счета, кликнув по ним можно увидеть тип внесения, дату и сумму.

Если необходима информация сразу же по нескольким номерам, то перед получением сведений нужно поставить галочки на все номера. Выбранное количество отображается в нижней части экрана.

С помощью фильтра можно выводить на экран данные по:

• сумме платежей;
• по видам транзакций;
• по дате совершения.

Для удобства клиентам предоставлен сервис сохранения информации в удобном формате на персональном компьютере. Достаточно нажать на пункт Экспорт и уточнить место для сохранения.

Как получить отчетные документы

Для получения отчетных документов необходимо также авторизоваться на сайте и:

• открыть меню с лицевым счетом;
• найти необходимый для просмотра и нажать на формирование отчета;

• выбрать удобный формат справки;

• уточнить адрес электронной почты и нажать Сформировать отчет.

Возможности личного кабинета – это не только запрос одного вида документов. Руководитель сможет всегда запросить нужные отчеты за короткий промежуток времени.

Перед завершением оформления заказа нужно проверить все введенные данные на корректность и настройку уведомлений по приходу почты.

Как добавить нового сотрудника

Если в компанию пришел новый сотрудник, то его необходимо добавить в ЛК корпоративных сотрудников. Для этого:

• перейти на номер телефона, которым пользуется абонент в меню «Мобильная связь»;
• затем в карточке абонента прописываются его данные и специальность, сохраняются сведения.

Как только сотрудник зарегистрирован в системе компании для корпоративных клиентов, руководитель сможет проследить за всеми действиями. Удобно проводить регистрацию сразу нескольких работников, а не по одному. В этой ситуации потребуется заранее сформировать файл, где прописываются новые пользователи. Соответственно его нужно импортировать, а после получить список зарегистрированных.

Как получить акт сверки

Корпоративный кабинет позволяет получить важный документ для руководителя – акт сверки. Для получения информации нужно авторизоваться на сайте, кликнуть на лицевой счет и выбрать необходимый номер телефона.

Далее открывается страница, где можно ознакомиться со всеми данными по счету. Определяется период, за который запрашивается информация. После выполнения действий формируется акт сверки.

Это довольно продолжительный процесс, поэтому необходимо ожидать документа в течение нескольких минут. По окончании формирования заявителю приходит уведомление на электронную почту или путем смс.

Вся документация, которая запрашивалась владельцем, сохраняется в личном кабинете. Даже если удалит его с компьютера, он сможет быстро восстановить справку, просто перейдя в историю заказов. Восстановление осуществляется путем отправки файла на электронную почту. Чтобы обезопасить информацию от посторонних, нужно установить персональный пароль.

Множество крупных организаций уже оценили возможности корпоративного личного кабинета от МегаФон. Специальный кабинет позволяет экономить расходы на связь и контролировать расходы, не выходя с рабочего места. Руководителю МегаФон позволяет следить за сотрудниками, что повышает производительность.

Как подключиться к системе «Корпоративный личный кабинет Мегафон»?

Чтобы подключиться к системе корпоративного обслуживания «Мегафон», вам нужно подготовить несколько документов:

1. Удостоверение личности.
2. Копию свидетельства о регистрации ИП.
3. Учетную кару с реквизитами предпринимателя.

Для юридических лиц потребуется:

1. Протокол или решение о назначение генерального директора.
2. Подтверждение регистрации организации.
3. Свидетельство, подтверждающее постановку на учет в налоговую службу.
4. Свидетельство о присвоении ИНН.
5. Реквизиты компании.

ВАЖНО! Документы должны быть с печатью и нотариально заверенные. Нужно подготовить копии.

Далее направляйтесь в филиал «Мегафон», для подписания договора о предоставлении услуг связи.

Возможно, подписать договор удаленно. Для этого нужно зайти на официальный сайт. Заполняете все необходимые данные, прикладываете документы. Отправляете заявку. После подписание со стороны провайдера, вам придет уведомление на почту.

Как получить пароль от личного кабинета, если я не корпоративный клиент?

Если Вы еще не стали корпоративным клиентом, то для начала необходимо оформить договор корпоративного обслуживания. Сделать это можно даже имея всего один мобильный номер, при этом получая возможность пользоваться специальными тарифами и услугами наравне с крупными компаниями.

Корпоративным клиентом может стать:

• ИП, ЧП, ПБОЮЛ или, попросту говоря, частный предприниматель
• юридическое лицо
• практикующий нотариус, адвокат

Стать корпоративным клиентом легко, не обязательно приезжать в офис компании — можно заключить договор дистанционно, но, при условии что Вы имеете электронную цифровую подпись.
Пакет документов, подтверждающий Ваш юридический статус направляется электронно, и заверяется цифровой подписью.

Услуга по дистанционному оформлению договора корпоративного обслуживания — бесплатная.

Особенности входа в корпоративный личный кабинет Мегафон

Доступ в личный кабинет получить не просто, но такая система предназначена для безопасности данных. Есть 2 способа.

1. Подойти в офис «Мегафон». Там специалист, уточнит все данные и выдаст вам пароль и логин. С собой нужно иметь паспорт.
2. Самостоятельно заполните заявление и отправьте через факс и электронную почту. После проверке данных, заявка будет одобрена и вам на почту придет пароль и логин.

Будьте готовы указать в заявлении:

• Наименование организации и ФИО предпринимателя.
• Номера, которые нужно привязать к счету.
• Контактный номер и представителя абонента.

После полученного пароля заходите в личный кабинет, и меняйте его в настройках. С этого момента учетная запись полностью защищена, и вы можете управлять им, как захотите.

Зачем нужен бизнес личный кабинет от МегаФон?

Личный кабинет для корпоративных клиентов подразумевает наличие расширенного функционала. Все операции, будь то отключение или подключение услуг или контроль за состоянием счета, можно осуществлять дистанционно, а также получить консультацию в центре обслуживания корпоративных клиентов (подробнее о круглосуточном обслуживании и список контактов – на официальном сайте МегаФон.

Обзор возможностей и функций личного кабинета

Какие же конкретно возможности предоставляет регистрация в Личном кабинете для корпоративного пользования? К таким относятся:

• дистанционный контроль расходных операций, платы за услуги связи и т.д.;
• возможность получения документов для отчетности в электронном виде за несколько минут без непосредственного обращения в офис или на горячую линию оператора;
• установка расходных лимитов по счету для контроля денежных средств;
• получение актуальной информации о подключенных услугах и об услугах, доступных для подключения;
• учетные сведения о номерах, закрепленных за конкретными сотрудниками;
• информация о тарифном плане, его изменение, управление опциями и функционалом, предоставляемыми в рамках тарифа;
• управление статусом услуг: их подключение и отключение;
• контроль за переадресацией вызовов;
• при необходимости – опция замены SIM-карты.

Инструкции по использованию Личного кабинета, видео-уроки и подробный обзор дополнительных возможностей – на сайте оператора.

Номера для связи с поддержкой Мегафон

Пользователям услуг провайдера следует знать, как связаться с оператором Мегафона, чтобы в случае необходимости своевременно устранить возникшую проблему, например, при потере (краже) телефона или сим-карты, некачественном покрытии либо низкой скорости интернета.

Существует 4 распространенных способа, как обратиться в техническую поддержку:

1. Сделать прямой звонок на горячую линию. При этом можно воспользоваться голосовым меню и получить роботизированные подсказки или пообщаться с живым консультантом.
2. Отправить СМС на короткий номер.
3. Получить помощь на официальном сайте Мегафона.
4. Присоединиться к группам в социальных сетях и проконсультироваться у администратора или других участников.

Бесплатная горячая линия

Единый бесплатный номер контакт-центра: 8 (800) 550-05-00.

Юридическим лицам открыта другая телефонная линия. Они могут позвонить по номеру 8 и получить подробную информацию по своему запросу.

Городские номера для регионов

Служба технической поддержки работает на территории всей страны. Мегафон охватывает регионы от Москвы до Сибири и Дальнего Востока, от Санкт-Петербурга до Кавказа.

Для всех пользователей телекоммуникационных услуг предусмотрен федеральный номер: 8.

С городского телефона дозвониться в справочную службу сложно, особенно в начале и конце месяца, в вечерние часы в пятницу, летом во время многочисленных отпусков и возможных проблем с роумингом. Оптимальным временем для быстрого соединения с оператором являются рабочие дни в период с 00 до 11 часов.

Мнение эксперта

Милана

Эксперт в области мобильной связи . Сотрудник компании Мегафон.

Время ожидания составляет 10-15 минут вследствие большой нагрузки на штат.

Короткий номер

Горячая линия Мегафона:

• для частных лиц – 0500;
• для корпоративных клиентов – 0555.

Для действующих абонентов звонок бесплатный при нахождении клиента на территории РФ.

Инструкция, как позвонить оператору Мегафон бесплатно с мобильного телефона:

1. Набрать короткий номер.
2. Прослушать приветственные слова автоответчика.
3. Воспользоваться голосовым меню.
4. Нажать на нужный пункт и узнать доступные сведения, выдаваемые роботом.
5. Если полноценного ответа на обращение не получено, в структуре меню выбрать “Звонок с оператором” и подождать соединения с колл-центром.

Телефон для тех, кто в роуминге

Для связи за рубежом предусмотрен номер: +7 (929) 111-05-00. Звонок бесплатный для абонентов мобильного оператора. Техническая служба предоставляет помощь за пределами России на платной основе, если запрос осуществляется от другого поставщика услуг, поэтому прежде чем звонить, можно попробовать решить проблему альтернативным способом.

Как позвонить с другого оператора

Владельцы карт Билайна, МТС, Tele2 связываются с контакт-центром Мегафона:

• по единому номеру горячей линии: 8 (800) 550-05-00;
• по короткому номеру с мобильного – *0500.

Стоимость звонка зависит от тарифа, на котором обслуживается абонент.

Мнение эксперта

Милана

Эксперт в области мобильной связи . Сотрудник компании Мегафон.

В автоматическом режиме для разгрузки линии имеется справочный телефон –. Здесь собрана информация о частых проблемах.

Мегафон бизнес личный кабинет: регистрация абонента

Для того, чтобы зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте МегаФон в качестве корпоративного клиента, необходимо оставить заявку, которая представляет из себя небольшую анкету. Для любого вида занятости нужно указать ваши ФИО, ИНН, номер телефона и электронную почту для связи, название организации и, в случае надобности, дополнительный комментарий.

Под формой ввода заявки можно будет ознакомиться с документами, которые потребуются после рассмотрения вашей заявки. Для предпринимателей, нерезидентов, адвокатов и нотариусов они разные – это также следует учитывать.

Есть другие способы стать корпоративным клиентов МегаФона:

• заказать непосредственно тариф на сайте, предварительно ознакомившись с его условиями;
• прийти в офис МегаФона с пакетом документов (в зависимости от рода деятельности);
• перейти на обслуживание МегаФона от другого оператора с сохранением номера и статуса корпоративного клиента;
• для уточнения информации позвонить на номер телефона 0555 с номера МегаФона или по 8-800-550-05-55 с любого другого.

Как перейти на корпоративный тариф «Мегафон»

Пакеты предлагаемых в этом тарифном плане услуг особенно выгодны для клиентов, поскольку:

1. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям предоставляются персональные консультанты, которые смогут решить возникшие проблемы в кратчайший период времени.
2. Компании могут пользоваться преимуществами тарифного плана, активировав даже 1 номер (например, это выгодно недавно открывшемуся предприятию, где еще нет сотрудников, и директор решает деловые вопросы единолично).
3. Сотрудники организации в личных кабинетах смогут подключать и отключать дополнительные функции.
4. При длительном сотрудничестве возможно снижение стоимости оказываемых услуг.

Ниже приведен алгоритм действий, объясняющий, как стать корпоративным клиентом «Мегафон»:

1. Обратиться в местный салон мобильной связи и, воспользовавшись помощью менеджера, подключиться к тарифу.
2. Через интернет, предварительно оставив электронную заявку, чтобы специалист данного провайдера перезвонил потенциальному абоненту для обсуждения оптимального тарифного плана.
3. При оформлении услуг в онлайн-режиме директору предприятия или его ответственным помощникам желательно заранее отсканировать уставную документацию для отправки их специалисту.
4. Когда заявка будет обработана, к клиенту направят курьера с сим-картами и с экземплярами договоров.
5. С момента подписания взаимного соглашения сим-карты активируются в течение суток.

Однако даже после обсуждения тарифного плана у абонента может возникнуть потребность в дополнительных опциях или изменении уже существующих. Для этого на сайте представлены бланки заявлений «Мегафон» для корпоративных клиентов.

С их помощью можно заменить сим-карты, изменить условия тарифов, потребовать оплату услуг в кредит, подключить мобильное информирование и многое другое. Бланки представлены в PDF-формате, и для их открытия на компьютере, смартфоне или планшете нужны программы типа Acrobat Reader.

Как скрыть номер на Мегафон – описание и управление

В бланки вносится основная информация о предприятии, его руководителе, а также банковском счете. В зависимости от типа заявления могут потребоваться дополнительные сведения. Незарегистрированных предпринимателей также интересует, как подключить корпоративный тариф «Мегафон» частному лицу. Однако на текущий момент такая возможность мобильным оператором не предусмотрена.

Абонентами могут стать лишь:

• юридические лица, а также их представительства в других населенных пунктах и филиалы;
• индивидуальные предприниматели;
• компании на государственном обеспечении, которым финансирование на связь ограничивается в пределах 100 тыс. руб. за год;
• субъекты, имеющие статус адвоката или нотариуса;
• посольства, дипломатические представительства и консульства зарубежных стран.

Только при соблюдении этих условий пакет услуг подключается клиенту.

Как войти в МегаФон бизнес личный кабинет?

Войти в Личный кабинет можно либо введя в поисковую строку сайт для обслуживания корпоративных клиентов, либо зайдя на сайт МегаФона и выбрав в верхнем меню раздел «Бизнесу» и нажав на иконку «Личный кабинет».

ВАЖНО! Нужно обращать внимание на то, какой регион определился в правом верхнем углу. Если он проставлен неверно, необходимо сделать это вручную.

Откроется окно для ввода данных, где вам, после получения доступа к аккаунту (после заполненной и одобренной заявки) нужно будет авторизоваться, введя логин и пароль в соответствующие поля. Для получения доступа необходимо направить заявление по электронной почте или факсу либо же заполнить его в любом офисе МегаФон, придя туда с необходимыми для заполнения документами.

ВАЖНО! Чтобы убедиться в том, что вы производите вход действительно как корпоративный клиент, проверьте, чтобы адрес в вашей поисковой строке выглядел так: https://center.b2blk.megafon.ru/b2b/login. Адрес авторизации для частных клиентов, физических лиц отличается от указанного.

Другие способы связи с техподдержкой

Обратиться в абонентскую службу можно иными, не менее популярными способами.

Сообщение на номер 0500

Если отправить СМС с указанием темы на номер 0500, в обратном уведомлении пользователь получит исчерпывающий ответ на свой запрос. Единственным недостатком услуги является задержка передачи сообщений по сети.

Форма обратной связи на сайте

На корпоративном ресурсе Мегафона в ЛК действующего абонента можно воспользоваться формой обратной связи, изложить подробно вопрос и отправить обращение на рассмотрение.

Письмо на электронную почту

Составить письмо можно на сайте Мегафона. Необходимо найти раздел “Поддержка”, вкладку “Контакты”, выбрать “Напишите нам”. В открывшейся форме описать ситуацию, указать персональные данные и сведения для связи.

Ответ поступит на указанный электронный адрес в течение 24 часов.

Мессенджеры и социальные сети

Если клиент является активным пользователем социальных сетей “ВКонтакте”, “Одноклассники” или Facebook, он может вступить в официальную группу Мегафона. Представители компании оказывают информационно-консультационную помощь онлайн.

можно через систему мгновенного обмена сообщениями. В качестве мессенджера используется Viber.

Визит в салон

Некоторые проблемы невозможно решить онлайн или по телефону, например, нельзя заменить сим-карту или заключить письменный договор по поводу обслуживания. В этом случае клиенту требуется найти ближайший салон связи Мегафона и обратиться к менеджеру. Для удобства и комфортного пользования на сайте представлена карта с точными адресами офисов.

Тарифные планы для ООО и ИП

МегаФон предлагает своим потенциальным клиентам несколько тарифных планов на выбор, в зависимости от поставленных целей и задач, возможностей и непосредственно желаний юридического лица или предпринимателя.

Какие тарифные планы может рассмотреть для себя клиент? Они довольно разные и подходят для разных целей:

Бизнес-тариф «Управляй!»

Он удобен тем, что есть возможность самостоятельно устанавливать нужное количество минут и объем трафика, тем самым коррелируя плату по тарифу. Также предусмотрены кэшбек в размере 7% от расходов за месяц и регулировка платежей, которые вносит компания, а какие сам сотрудник.

«МегаФон-Онлайн Корпоративный»

Тариф подходит тем, кому необходимо часто ездить и иметь под рукой доступ к Мобильному интернету. Выгодный тарифный план без абонентской платы. Можно получить с этого неплохую выгоду, используя тариф именно для передачи данных.

Тариф «Интернет вещей»

Еще один тарифный план без абонентской платы, подходящий для клиентов с большим количеством абонентский номеров – здесь их количество не ограничено. Есть возможность подключения различных дополнительных опций, таких как защищенный канал для передачи данных и доступ к M2M-Мониторингу.

Мобильный интернет для контрольно-кассовой техники

Тариф с абонентской платой 100 рублей в месяц, предназначенный для использования в работе с терминалами в торгово-сервисных предприятиях. Предоставляет возможности отправки данных банку-эквайеру, чеков оператору, обрабатывающему фискальные данные, а также обуславливает взаимодействие с различными сторонними приложениями и сервисами, будь то облачные хранилища или иное программное обеспечение.

Используемые источники:

• https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-dlya-korporativnyx-klientov-megafon/
• https://b2blk-megafon.ru/
• https://kakoperator.ru/operators/korporativnyj-lichnyj-kabinet-megafona-vhod-registratsiya-funktsional
• https://lk-cabinet.com/help/megafon-korporativnyy-lichnyy-kabinet-vse-dlya-klientov/
• https://lk-cabinet.com/help/megafon-biznes-lichnyy-kabinet-dlya-korporativnyh-klientov/