Мегафон банк телефон поддержки

Показать номер   Добавить комментарий

МегаФон Банк – это онлайн-сервис, позволяющий клиентам выпустить банковскую карту, которая будет привязана к счету мобильного телефона. Пользователи могут выпустить как дебетовую, так и виртуальную карту. Продукт обладает полным функционалом: бесконтактная оплата, кэшбэк, снятие наличных, SMS-банкинг. Также на счету можно хранить средства, и тогда будет начисляться дополнительная капитализация, что представляет собой своего рода вклад в банке. Если возникли вопросы, которые связаны с обслуживанием и выпуском карты, то предусмотрена горячая линия.

О МегаФон Банк

В августе 2015 года состоялась презентация нового проекта мобильного оператора МегаФон и банка «Раунд». В конце 2015 года проект обрел свое название «МегаФон Банк». Изначально сервис планировался для управления мобильным счетом. Деньги абонентов хранятся на счете мобильного телефона, все электронные платежи выполняет эмиссионный банк «Раунд». В конце 2020 года МегаФон планирует подписать соглашение с Райффайзенбанк и Газпромбанк для предоставления кредитов абонентам сотового оператора. Организация не является кредитной, а только выпускает пластиковые карты платежной системы «MasterCard».

Телефон горячей линии

Телефон МегаФон банка для связи с отделом технической поддержки клиентов:

8(800)550-55-00

Бесплатный номер доступен для всех регионов России. Операторы технической поддержки работают круглосуточно, с понедельника по воскресенье. Консультанты расскажут, как оформить карту и пополнить счет, какие документы потребуются для выпуска пластика и где находится ближайший салон сотовой связи.

Для мобильных телефонов доступен короткий номер колл-центра:

5555

Бесплатно могут позвонить только абоненты мобильного оператора МегаФон. Служба поддержки работает круглосуточно. Операторы проконсультируют клиентов о том, где можно расплачиваться банковской картой и как начисляется кэшбэк. Также они помогут подключить SMS-банкинг.

Другие телефоны

Для клиентов, которые находятся за границей, предусмотрен дополнительный телефон, чтобы связаться со службой поддержки:

+7(495)540-82-92

Номер доступен круглосуточно. Операторы расскажут об условиях выпуска карты, тарифах, помогут с входом в мобильный банк. Также они объяснят, как пользоваться мобильным приложением. Звонок платный, тарификацию нужно уточнять у местного оператора связи.

Другие способы контакта с МегаФон Банк

Связь со службой поддержки возможна через социальные сети. Дополнительно можно написать обращение через форму обратной связи, которая есть на официальном сайте сервиса.

Сайт

Официальный сайт предоставляет абонентам мобильного оператора возможность отправить сообщение в отдел техподдержки через форму обратной связи. Чтобы обращение быстрее рассмотрели, требуется указать контактные телефоны и подробно описать возникшую проблему:

bank.megafon.ru/

Соц. сети

В социальных сетях консультанты справочной службы отвечают на сообщения круглосуточно. Пользователи могут получить ответы на следующие вопросы:

• Какие условия предусмотрены для проведения электронных платежей?
• Как выпустить виртуальную карту?
• Какие лимиты доступны?
• Как начисляются проценты на остаток по счету?
• Сколько стоит годовое обслуживание?
• Какие программы лояльности действуют для абонентов?

Страницы банка в социальных сетях:

• Вконтакте:
  
• Фейсбук:
  
• Инстаграм:
  
• Твиттер:
  
• Ютуб:
  
• Одноклассники:
  

Личный кабинет

Через личный кабинет пользователи могут отслеживать баланс карты, контролировать расходы, просматривать историю операций, выполнять электронные платежи. Вход в личный кабинет производится через сайт. В шапке достаточно щелкнуть на иконку в виде ключа и во всплывающем окне ввести номер телефона.

bank.megafon.ru/

Приложения в Google Play и App Store

С помощью приложения для смартфонов, пользователи могут перевести деньги, оплатить мобильную связь, посмотреть историю начисления баллов и кэшбэка, а также связаться с техподдержкой.

Google Play:

App Store:

Горячая линия МегаФон Банк работает круглосуточно. Позвонить можно из любого региона России. Также консультанты отвечают на вопросы пользователей в социальных сетях. В мобильном приложении предусмотрена возможность отправить сообщение в колл-центр, если возникли проблемы с проведением электронных платежей.