Часто задаваемые вопросы:
- На мой номер поступил звонок от человека, представившегося сотрудником Вашей компании. Как я могу удостовериться, что звонили именно по заказу компании Медиаскоп?
Большинство опросов населения проводятся через центр телефонных опросов компании-партнера АО «Маркетинговый информационный центр» (АО «МИЦ»). Филиалы расположены в городах Тула и Санкт-Петербург.
С помощью нашего трекера ниже вы можете проверить, что вам действительно звонили мы.Проверьте принадлежность номера телефона
Введите номер телефона, с которого поступил звонок, для проверки:
Если Вы не запомнили номер, но хотели бы проверить факт звонка из нашей компании, направьте заявку на адрес team@mediascope.net с указанием
номера телефона и города Вашего проживания, на который поступил звонок, примерного времени звонка, тематики и, по возможности, других деталей разговора. - Откуда у Вашей компании номер моего телефона?
Для всех опросов телефоны генерируются случайным образом: первые три цифры – это префикс сотового оператора, начинающийся с 9 (или местная АТС для фиксированных номеров), а остальные –
генератор случайных чисел. Компьютерная программа, позволяющая создавать совершенно случайный набор чисел. Сгенерированные таким образом телефоны, добавляются в опросы, и по этим
телефонам мы звоним Вам и проводим опросы на различные тематики. - Зачем мне задают вопросы о владении автомобилем, дачей, другим имуществом, а также о моем образовании или составе семьи?
В рамках некоторых проектов Медиаскоп предоставляется информация не только об объемах аудитории СМИ или количеству пользователей товаров/услуг, но и о социально-демографическом
профиле аудитории, который включает информацию о поле и возрасте аудитории, уровне образования, достатка, стиле жизни и т.д.У разных групп населения потребительское поведение и предпочтения разные, ответы позволяют лучше понять респондентов и учесть их потребности и ожидания. По этой причине в анкетах
включены вопросы, косвенным образом касающиеся уровня достатка, а также владения личным автотранспортом и другим имуществом - Почему при общении с Вашим сотрудником у меня возникло ощущение роботизированного опроса?
В рамках некоторых проектов Медиаскоп присутствует метод формализованного интервью – это форма контакта с респондентом, когда строго обязательным является соблюдение точности
формулировок и последовательности задания вопросов.Любое отклонение от сценария интервью отражается на качестве собранных данных.
Точные данные, необходимые для развития бизнеса наших клиентов, — это основной продукт нашей компании.
- Мне предлагают принять участие в исследовании, где необходимо зарегистрировать свой телефон/планшет/ноутбук. Что это такое?
Цель этого исследования — собрать информацию об интересах аудитории и о поведении людей в Интернете. Собранные данные необходимы крупнейшим российским сайтам, разработчикам
популярных интернет-приложений, чтобы они могли соответствовать запросам посетителей по содержанию и удобству пользования.Цель регистрации устройства — изучить поведение пользователей Интернета с различных устройств с помощью установки промежуточной стартовой страницы в браузере на компьютерах и
ноутбуках, или специального приложения на мобильных устройствах. - Каким образом компания Mediascope использует мои персональные данные и предоставляемую мной информацию?
Личные данные респондентов исследований хранятся в специальной базе Mediascope. Они не передаются третьим лицам ни при каких условиях и доступны только ограниченному числу сотрудников
Mediascope. Вся информация, предоставленная Вами в ходе опроса, предоставляется только в обобщенном виде после обработки специалистами Mediascope. То есть никто не сможет отследить ни
Ваши личные данные — имя, контактную информацию и т.п., ни узнать, как именно Вы ответили на тот или иной вопрос анкеты. - Мне предлагают принять участие в опросах о средствах массовой информации. Какая их цель и кто заказчик?
Цель опроса о газетах и журналах — собрать информацию об интересах аудитории печатных изданий. Собранные данные необходимы крупнейшим издательским домам, чтобы они могли
соответствовать запросам читателей по содержанию и удобству пользования.Цель опроса о радиостанциях — собрать информацию о том, сколько человек слушает ту или иную станцию. На основе полученных данных радиостанции вносят изменения в свой эфир.
Цель опроса о телевидении и Интернете — опрос проводится по заказу телеканалов и Интернет-ресурсов. Важно получить информацию о предпочтениях телезрителей и
интернет-пользователей как дома, так и на даче, а на основе полученных данных телеканалы и сайты вносят изменения в свой контент и принимают решение о том, как им развиваться дальше. - Как я могу отказаться от дальнейшего участия в опросах Mediascope?
Если вы по какой-либо причине не желаете участвовать в телефонных опросах, Вы можете выслать заявку с просьбой исключить номер Вашего телефона из базы номеров Mediascope (с
обязательным указанием номеров, которые необходимо исключить). Заявки принимаются на электронный адрес team@mediascope.net - Ознакомиться с Политикой в области защиты персональных данных
- Мне предлагают принять участие в исследовании Mobile Apps Index. Что это такое?
Реакция лидеров российского рынка медиаисследований на нашу просьбу об интервью оказалась непредсказуемой
Работая над главной темой номера, мы решили пообщаться с компаниями, которые называют себя лидерами российского рынка медиаисследований. Наша логика была простой: репутация подобных организаций строится на доверии пользователей к их услугам, а его можно завоевать только открытостью и прозрачностью механизмов получения результатов исследований. Но реакция двух пресс-служб на предложение об интервью стала для нас неожиданной.
В Mediascope, компании, которая измеряет аудитории телевидения, радио, прессы и интернета, согласились ответить на вопросы только письменно. А в «Медиалогии», фирме-разработчике автоматической системы мониторинга и анализа СМИ и соцмедиа, после встречи и долгих переговоров от публикации интервью отказались вовсе.
Приводим ответы Mediascope, полученные по электронной почте. Что до «Медиалогии», предлагаем отныне считать ее спецслужбой.
Выводы нашим читателям предлагаем сделать самостоятельно.
ОТВЕТЫ MEDIASCOPE
— Вы называете себя лидером российского рынка медиаисследований. В чем проявляется это лидерство? Каковы ваши преимущества перед конкурентами?
— Компания Mediascope работает на российском рынке медиаисследований уже 25 лет. Мы — единственная в России исследовательская компания, которая анализирует аудиторию всех массовых медиа (ТВ, интернета, радио и прессы) и проводит в них мониторинг рекламы. Данные наших телеизмерений — это признанная телерекламным рынком «валюта». По этим данным продается реклама на ТВ.
Мы используем высокотехнологичные методы измерений и инвестируем большой объем средств в развитие технологической и технической инфраструктуры. Наши программные разработки часто являются уникальными для российской индустрии медиаисследований.
— Кто ваши основные клиенты?
— Это большинство участников медиарекламного рынка: рекламные агентства и группы, селлеры, телеканалы, интернет-площадки, радиостанции, издательские дома, компании-рекламодатели.
— Какие технологии вы используете для измерения аудитории? Это трекинговый код на сайтах, опросы, специальное ПО или что‑то еще?
— В интернет-измерениях мы используем комбинацию разных методов измерений.
Счетчик, который размещается на стороне площадок и собирает данные об аудитории сайтов.
Панельное исследование — анализируется интернет-потребление реальных людей — участников наших исследовательских панелей. Это делается с помощью специального ПО, которое устанавливается на устройства респондентов — как стационарные компьютеры и ноутбуки, так и мобильные устройства. Оно анализирует, какие сайты посещают панелисты и какую рекламу они видят.
Опросы — в основе любого постоянного медиаисследования, которое проводится с помощью электронных автоматических средств или ПО, лежит установочное исследование. Это опрос (проводится по телефону или через онлайн-анкеты), который позволяет получить первичные и обобщенные данные обо всей аудитории интернета в России. На основе этих данных строятся репрезентативные панели.
Интернет-измерения Mediascope (проект WEB-Index) охватывают все население России в возрасте от 12 лет.
MEDIASCOPE — ЕДИНСТВЕННАЯ В РОССИИ КОМПАНИЯ, КОТОРАЯ АНАЛИЗИРУЕТ АУДИТОРИЮ ВСЕХ МАССОВЫХ МЕДИА (ТВ, ИНТЕРНЕТА, РАДИО И ПРЕССЫ)
В телевизионных измерениях мы используем пиплметры — специальные устройства, которые подключаются к телевизору и автоматически фиксируют телепросмотр респондентов. Mediascope измеряет просмотр ТВ среди жителей городов с населением от 100 тыс. человек в возрасте от четырех лет. В телевизионных исследованиях Mediascope участвуют 5,4 тыс. домохозяйств (13,5 тыс. человек) — это панель, с помощью которой измеряется домашний телепросмотр. С 2018 года Mediascope измеряет аудиторию ТВ на дачах также среди жителей городов с населением от 100 тыс. человек в возрасте от четырех лет. Дачная панель включает в себя тысячу домохозяйств, у которых есть загородный дом с хотя бы одним телевизором.
Базой для построения пиплметровой панели также служит установочное исследование — опрос, который дает общие данные об аудитории ТВ в стране.
Также мы измеряем аудиторию телеконтента в интернете (пока на десктопных устройствах) — этот проект называется Big TV Rating.
В его основе лежит single-source панель — это совокупность респондентов, которые одновременно участвуют в наших телевизионных и интернет-измерениях. В ближайшем будущем мы планируем добавить в него данные по просмотру телеконтента на мобильных устройствах, и тогда Mediascope будет измерять телесмотрение на четырех экранах (ТВ, компьютеры и ноутбуки, планшеты, смартфоны). В радиоизмерениях мы используем телефонные и онлайн-опросы. Используется методика Day-After-Recall (DAR) — во время опроса респондент вспоминает о своем прослушивании радио днем ранее. Это наиболее распространенная методика измерений радио во всем мире.
Радиоизмерения Mediascope охватывают все население России в возрасте от 12 лет. Ежегодно мы проводим более 150 тыс. интервью.
В исследованиях прессы мы также используем опросы — по телефону и онлайн. Ежегодно мы проводим более 55 тыс. интервью. Аудитория интернет-версий изданий измеряется с помощью проекта WEB-Index.
— Мониторите ли вы социальные сети? Если да, то как?
— В наших интернет-исследованиях мы измеряем аудиторию социальных сетей: ее объем и социально-демографические характеристики.
— Вы мониторите все источники из Сети?
— Оценить все существующие в Рунете ресурсы довольно затруднительно не только для нашей компании.
— Какие характеристики медиа — количественные и качественные — оценивает система?
— Во всех наших измерениях мы оцениваем объем аудитории медиа и ее социально-демографические характеристики (пол, возраст, род занятости, уровень дохода — без денежного указания и т. д.), также мы анализируем количество времени, которое респонденты проводят в контакте с медиа.
— Своим клиентам вы предоставляете в том числе аналитические отчеты с информацией о количестве упоминаний, динамике информационной активности и т. д. Принимает ли участие в их подготовке человек?
— Да, мы проводим по заказу клиентов мониторинг PR-активности (мониторинг упоминаний и цитирования в СМИ — на телеканалах, радиостанциях, в интернет-изданиях и прессе), и хотя анализ производится с помощью автоматического программного обеспечения, в подготовке аналитических отчетов участвует человек.
— На вашем сайте указано: «Деятельность компании основана на международных стандартах проведения исследований». Что это за стандарты?
— Mediascope является членом многих международных и российских исследовательских объединений и ассоциаций: ESOMAR, EMRO, ОИРОМ, IAB Russia и др. Наиболее известная и уважаемая международная исследовательская ассоциация, в которую входит Mediascopе, — это ESOMAR (European Society of Marketing Research Professionals). Наша деятельность основана на стандартах этой организации.
Иллюстрация: shutterstock.com
Сообщить об ошибке
Окт 3, 2019
Верстаем по законам физиологии
В большой семье регионального издания
Поздравляем журналистов с профессиональным праздником, а журнал со 109-летием
Вам будет интересно:
Время от времени, снимая трубку зазвонившего телефона, мы слышим стандартные слова: «Здравствуйте, вас приветствует компания такая-то. Мы проводим телефонный опрос. Согласны ли вы ответить на наши вопросы?» Большинство просто отмахнется, решив, что это очередной спам от надоедливых рекламщиков. Кто-то по доброте душевной согласится поучаствовать и помочь девушке с милым голосом выполнить норму опросов. Но наверное немногие заподозрят, что подобный безобидный звонок может быть частью коварного плана мошенников. Поговорим об опасностях, которые может таить в себе социологический опрос по телефону.
Что могут выведать мошенники?
Под видом социологического опроса, а именно составления портрета потребителя, потенциальные преступнии могут выведывать у намеченной жертвы персональную информацию.
Например, девушка на том конце провода с невинной интонацией интересуется, есть ли у тебя автомобиль или планируешь ли ты его приобретение. Сколько процентов от общего заработка семьи ты тратишь на продукты питания. Когда ближайший день рождения у членов твоей семьи. Нередки случаи, когда в ходе таких вот «телефонных опросов» у людей параллельно выуживались сведения совсем иного характера: сколько человек в квартире, приватизирована она или нет, и так далее.
А теперь представим, что с этой информацией может сделать грабитель-домушник. Он уже примерно представляет твой доход, а значит, может предположить, насколько твоя квартира представляет для него материальный интерес. Он знает, сколько людей живет в квартире и когда они уходят на работу/учебу/в гости, то есть, когда в квартире никого нет. В общем, направление мысли понятно.
Другая опасность подставных социологических опросов по телефону — злоумышленники могут записывать разговор, чтобы в дальнейшем использовать его для своих афер. К примеру, склеить из отрывков запись для шантажа твоих родственников или использовать твой голос для подтверждения операций с картой и т.д. Вариантов и схем мошенничества может быть масса.
Как проверить подлинность опроса?
Если вам действительно небезразлично, как будет развиваться какой-то бренд, товар или компания, и вы очень хотите поучаствовать в маркетинговом исследовании, рекомендуем придерживаться нескольких несложных правил. Это поможет вам свести к минимуму риски, связанные с мошенническими схемами.
- Попроси звонящего внятно назвать свое имя, фамилию, название фирмы, ФИО старшего менеджера и его контактный телефон. Не стесняйся попросить подождать, пока ты сходишь за бумагой и ручкой. Но, когда вернешься к телефону, не удивляйся, если трубку уже повесили. Для мошненников такие вопросы крайне неудобны, так как ответить на них им нечего. Соответственно, они постараются как можно скорее прервать разговор.
- Если звонящий называет вам сотовый телефон начальства (неважно, с длинным федеральным номером или прямым городским) — это тоже повод задуматься. У солидных фирм, проводящих маркетологические исследования, должны быть стационарные телефоны. Всякие отговорки вроде «шефа трудно застать на месте» — это несерьезно. Требуй имя и телефон того из руководителей, которого можно застать.
- Получив эти данные, скажи, что уточнишь у начальства, действительно ли проводится такой опрос, и потом перезвонишь сам. Если и здесь начнутся запинки, еще раз подумай о целесообразности участия в такой активности.
- Не поленись заглянуть в телефонный справочник или проверить номер телефона в интернете. Солидная фирма не жалеет денег на распространение информации о себе и своих контактных данных.
Если все сведения, указанные оператором, подтвердились, можно отбросить страхи и сомнения и участвовать на здоровье в проводимом опросе.
Немного о мерах предосторожности
Ну, а если ситуация с телефонными опросами не прояснилась? Звонящий не предоставил никакой конкретной информации о своей организации, явно пытался выведать персональную информацию и поспешил завершить разговор, как только ты стал требовать каких-либо объяснений. Как поступить, если закрались подозрения, что о тебе наводят справки потенциальные мошенники?
В первую очередь, конечно же не паниковать. Право сообщать или не сообщать какую-то информацию о себе, всегда остается за тобой. Не рассказывай незнакомцам о предстоящем отпуске, не сообщай график своей работы или любую информацию, которая поможет преступнику установить время твоего отсутствия. Это очень усложнит задачу взломщикам и, скорее всего, они не станут рисковать.
Напоследок посмотри видео, с рассказом об опасностях телефонных допросов и опыте заработка с помощью прохождения опросов за деньги:
Поделись этой инфой со своими:
Другие советы
как правильно отвечать на звонки незванных гостей.
Узнать кто звонил