В этой статье выясним, работает ли горячая линия Mothercare в России? Как связаться со службой поддержки, онлайн? С какими вопросами смогут помочь?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Mothercare?
- Другие способы связи
- Какой телефон горячей линии Mothercare?
- Адреса магазинов
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
Mothercare (Мазекея) — это торговая компания, специализирующаяся на реализации товаров для детей и мам.
Ассортимент в основном состоит из:
- Одежды.
- Питания.
- Товаров для ухода, гигиены.
Имеются такие позиции, как детские коляски, автокресла, переноски, игрушки.
Цены, условия покупки, возможность доставки можно обсудить со специалистами компании.
Как написать в службу поддержки Mothercare?
Российские клиенты могут ознакомиться с продукцией, ценами, прочими сведениями на официальном сайте: https://www.mothercare.ru/ru. Это страница, как Интернет магазина, так и информационная площадка, где рассказывается о деятельности компании.
Если хотите оставить обращение в службу поддержки, предлагается несколько форм:
- Форма обратной связи: https://www.mothercare.ru/ru/contacts.
- Отправка писем по почте: mothercare_rus@alshaya.com.
Поддержка Мазекея подготовила ответы, инструкции по всем наиболее волнующим темам в подразделе «Часто задаваемые вопросы». Здесь же можно изучить правила оформления заказов, ознакомиться с советами при написании сообщений.
Другие способы связи
Пообщаться со специалистами можно и иными способами.
Отправив сообщение через вкладку «Онлайн консультант» на сайте.
Написав комментарий в соц. сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/mothercarerussia.
- Одноклассники — https://ok.ru/mothercarerussia.
- Facebook — https://facebook.com/MothercareRussia.
- Instagram — https://instagram.com/mothercarerussia.
- YouTube — https://youtube.com/channel/UCw8V5SQzgdltucxov1_n7cw.
Оставив обращение через мессенджер Telegram — https://t.me/MothercareRussiaBot.
Какой телефон горячей линии Mothercare?
Даже если по какой-то причине связаться со специалистами онлайн не выходит, покупатели могут позвонить в call-центр и задать вопросы по телефону горячей линии.
Для регионов запущен единый контактный номер — 8 (800) 250 52 25.
Для звонков в Москве, столичным жителям предложен отдельный номер телефона — +7 (499) 270 40 40.
Телефон с кодом 8800 бесплатный, а вот по городскому номеру звонки оцениваются исходя из тарифов оператора.
Адреса магазинов
Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
К чему сводится основная задача службы поддержки?
Специалисты должны найти решение проблем клиентов, помочь разобраться в любых ситуациях, связанных с компанией.
Обратите внимание, если возникают сложности по одной из приведенных тем, сразу связывайтесь с менеджерами по телефонной линии либо онлайн:
- Оформление заказов.
- Перевод средств.
- Выбор доставки.
- Получение, возврат, обмен.
- Уточнение ассортимента.
Возникли сомнения в качестве продукции магазина, сообщите специалистам о ваших замечаниях.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
По сторонним темам, которые не связаны с работой компании в РФ, поддержка ответить не сможет.
Значение имеет корректность приводимой информации в запросах.
В случае указания не достоверных данных о причинах, заявителе, сотрудники могут отказать в помощи.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Важное уточнение, зарегистрированные пользователи могут отправлять обращения в поддержку, используя вкладку «Связаться с нами».
Войти в личный кабинет можно по ссылке: https://www.mothercare.ru/ru/customer/account/login.
Как написать жалобу?
Сотрудникам компании важно обладать обратной связью с покупателями, поддерживая должный уровень обслуживания и качества.
Поэтому клиентам разрешается, как задать вопросы, так и писать жалобы:
- По почте.
- Через личный кабинет.
- В соц. сетях.
- Через мессенджеры.
Оставить жалобу возможно и по горячей линии, дозвонившись в call-центр на номер — 8 (800) 250 52 25.
Время работы
Режим работы горячей линии ежедневный с 09:30 до 20:30.
Отзывы
Отзывы о работе магазина.
Mothercare на карте Москвы — Яндекс.Карты
Проголосуйте! Оцените компанию.
0
из 10
на основе 0 оценок.
Интернет-магазин под названием Mothercare занимается продажей товаров, которые жизненно необходимы для детей, а также их любящих мам.
С появлением малыша нужно иметь все, что создаст для него чувство комфорта и защиты. Начинается оно с высококачественной и правильно выбранной одежды. На сайте вы найдете вещи от 0 до 3 лет, произведенные такими мировыми брендами как Reima, Janus, Kerry и пр. Детская одежда от 3 лет разделена на отдельные категории товаров для девочек и мальчиков. Красочные футболки, майки, шорты, джинсы, джемперы, куртки и пальто – здесь найдется все для создания особенного настроения у вашего ребенка на каждый день.
Уют всегда олицетворяет и приятное окружение. В магазине найдется множество предметов, без которых трудно представить детскую комнату. Кроме наиболее необходимого, в каталоге выложены очень милые аксессуары, а также незаменимые в вопросе безопасности для многих пап и мам манежи, видео- и аудионяни.
Игрушки и удобные коляски, полезное детское питание и все, что делает этот процесс приятным и легким находится здесь. Полезный раздел об идеях для подарков, где самые актуальные вещи распределены по возрасту, очень поможет при выборе. В Mothercare действуют различные акции и совершенно бесплатная доставка при условии заказа от 4000 руб.
Зарегистрируйтесь
в beback.ru, мы создадим
для вас личный счет, куда будет
начислен ваш кэшбэк
Совершите покупку!
желательно, соблюдая
наши правила безопасности.
Так кэшбэк придет наверняка
Дождитесь подтверждения
через некоторое время (1 час)
ваш кэшбэк отобразится
в личном кабинете
Выведите кэшбэк
как только магазин подтвердит
вашу покупку — выведите полученный
кэшбэк любым удобным способом
Время начисления кэшбэка
Среднее время ожидания кэшбэка: 44 дня
Авторизуйтесь, чтобы оставить отзыв
О магазине
Никак не можете отыскать в Сети нужные вещи для ребенка? Загляните в магазин Mothercare, собравшем тысячи интересных идей для будущих мам и малышей. Бренд Mothercare «родился» в Англии в 1961 году, а сегодня товары компании востребованы более, чем в 50 странах мира. Производитель детской линии ассортимента имеет 1200 магазинов во всех точках планеты, в том числе – электронных представительств.
Интернет-магазин Mothercare предлагает купить все необходимые вещи для беременных и детей до 10 лет по выгодным ценам. На ресурсе бренда представлен полный ассортимент товаров, включающий:
- вещи для беременных: одежда, аксессуары, косметика;
- детскую одежду и обувь;
- все для детских комнат: мебель, текстиль, матрацы;
- аксессуары для кормления и купания маленьких непосед;
- все необходимое для путешествий: коляски, рюкзаки, автокресла.
Сайт Mothercare – всемирно признанный эксперт по вопросам детства и материнства. Здесь всегда готовы предложить самые качественные товары и предоставить бесплатные консультации по вопросам выбора и приобретения вещей.
Интерфейс и функционал магазина
Сайт бренда Mothercare прост, лаконичен и удобен. Самая верхняя строчка ресурса предоставляет сведения о контактной информации, предлагая посетителям номера телефонов для Москвы и других регионов РФ. Рядом с контактами разместились и основные функциональные кнопки покупателя: вход, регистрация, поиск магазинов.
Следующая строчка ресурса включает не менее важные иконки – это поиск по сайту и корзина. Клиентам магазина не приходится искать нужную вещь во всем бесчисленном ассортименте – просто введите нужное слово в поиск, просмотрев актуальные предложения компании.
Под поиском гости портала найдут удобную фильтрацию товаров. Категории магазина включают следующие типы продукции:
- Одежда для самых маленьких покупателей (до 18 месяцев) – футболки, джемпера, платья, юбки, брюки и шорты, аксессуары и обувь.
- Одежда для девочек (6 месяцев – 5 лет и 2-10 лет). Возможно выбрать поиск по бренду или рекомендации от Mothercare.
- Одежда для мальчиков, также разделенная по брендам, возрасту и типам товара.
- Все для будущих мам, а именно: одежда, нижнее белье, косметика и средства по уходу.
- Товары для личной гигиены малыша – текстиль и средства для купания, подгузники, аксессуары.
- Все для кормления – с рождения и с 6 месяцев.
- Товары в детскую комнату – мебель, ковры, аксессуары, все для безопасности и сна.
- Коляски и аксессуары в коляску.
- Разнообразные игрушки и наборы для творчества.
- Идеи для подарков по случаю Рождения, Крестин, Нового Года или других праздников.
В Mothercare есть все: убедитесь в этом лично, перейдя по ссылке http://www.mothercare.ru с нашего кэшбэк-сервиса.
Важно! Почему выгоднее покупать вещи при помощи посредничества кэшбэк-компаний? Все просто: мы возвращаем часть денег с вашего шоппинга. Магазины, представленные в нашем списке, отдают сервису сумму, релевантную покупкам клиентов, перешедших с нашего сайта – а мы передаем эти деньги вам!
Mothercare интернет магазин: преимущества ресурса
Что новенького предлагает самый популярный детский магазин в России? Преимущества шоппинга на mothercare.ru заключаются в:
- возможности бесплатной доставки на дом во все города РФ при заказе от 2500 рублей или получении заказа в одном из магазинов компании;
- моментальной доставки товаров по Москве внутри МКАДА;
- праве возврата товаров ненадлежащего качества;
- наличии постоянно действующих акций и программ лояльности.
Детский магазин Mothercare заботится о каждом посетителе. С этой целью компания создала службу поддержки клиентов, функционирующую с Пн по Вс с 9.00 до 20.30 по Московскому времени. Также вы можете найти Mothercare в популярных социальны сетях – Facebook, Вконтакт, Youtube, Одноклассники, Instagram, Telegram или подписаться на новости и специальные предложения ресурса!
Кэшбэк mothercare: работа со скидкой, промокодом, купоном
Кэшбэк — частичный возврат магазином клиенту средств, потраченных на покупки. В чем отличие от других вариантов экономии?
Промокод — комбинация символов, вводимая при оформлении покупки. В обмен покупатель получает выгоду:
- льготную цену на товар;
- услугу, предоставляемая бонусом — например, бесплатная доставка.
Купон работает аналогичным образом — при его использовании клиент покупает товар по сниженной стоимости.
Скидки магазины предоставляют на разных условиях: их делают постоянным покупателям, предлагают денежные выгоды при оптовой покупке.
В случае использования промокода или купона кэшбэк mothercare может не сработать.
Ассортимент: все необходимое для детей до от рождения до 10 лет. Одежда, обувь и аксессуары для детей и для беременных женщин, предметы гигиены, коляски и автокресла, посуда, мебель для детской, игрушки, книжки и принадлежности для творчества. В основном, британские, скандинавские и прочие европейские бренды – все вещи сертифицированы и безопасны для детей.
Уникальность: Mothercare – это то место, куда можно прийти, если не знаешь, с чего начать готовиться к рождению ребенка. Обширный и разнообразный ассортимент сразу дает понять, что понадобится. А понадобится больше, чем вы можете себе представить. Из недостатков – интернет кишит гневными отзывами на сервис. Доставка всегда опаздывает, а продавцы вечно нерасторопны.
Актуальность: конечно, это не Zara Kids, но тренды для детской одежды – не главное. Важнее, чтобы принты на футболке были симпатичными, пуховики – теплыми, а обувь – непромокаемой. А с качеством в Mothercare, говорят, все неплохо.
Ценовая политика: адекватно для Великобритании и дороговато для России.
История: Mothercare основали Селим Зилкха и Джеймс Голдсмит в 1961 году. Всего через год компания начала доставлять товары по почте. Изначально бренд специализировался на продаже колясок, мебели для детских комнат и товаров для будущих матерей. Однако в дальнейшем компания расширила ассортимент одеждой и другими товарами для детей.
Компания Mothercare – это магазин, который имеет в своем ассортименте внушительный выбор товаров для малышей до 10 лет, а также их родителей. Здесь можно подобрать самые разные аксессуары для кормления, купания и спокойного сна для самых маленьких.
Если вам нужно обеспечить себя и ребенка комфортной прогулкой, в магазине можно подобрать коляску и дополнения к ней в виде одеяла, конверта, сумки или погремушек. Для детей постарше компания предлагает множество качественной и модной одежды. Для правильного и быстрого развития малыша Mothercare предоставляет заботливым родителям большой выбор развивающих игр и книг.
Особое внимание компания уделяет будущим мамам. Чтобы сделать беременность и материнство максимально комфортным и радостным, здесь можно найти все необходимое – от яркой одежды до товаров по уходу за собой.
Малыши также должны оставаться чистыми и окруженными заботой. Mothercare имеет для этого все – подгузники, салфетки, термометры, крема, шампуни и пр. Чтобы приобрести данную продукцию, можно заказать ее на сайте или отправиться за покупками в магазин. Что касается последнего варианта, то Mothercare предоставляет молодым мамам все условия для кормления и пеленания своего чада прямо в помещении торговых точек.
На этой странице вы можете увидеть адреса магазинов Mothercare, полный перечень которых включает огромное количество брендовых магазинов. В силу большой популярности бренда магазины охватывают практически всю территорию Российской Федерации, а в больших городах на сегодняшний день располагается немалое количество точек, их количество с каждым днём значительно возрастает.
Города присутствия Mothercare
Адреса Mothercare на карте
Здесь же можно найти номер телефона горячей линии Mothercare. Бывают различные ситуации, когда необходимо позвонить в компанию для уточнения каких-либо вопросов, возникших после приобретения того или иного вида представленной продукции, в процессе оформления заказа на сайте или в магазине. Для этого необходимо знать номер телефона горячей линии Mothercare, чтобы незамедлительно узнать интересующую информацию, уточнить детали покупки и т.д.
Кроме того, при звонке появляется возможность уточнить у оператора действующие адреса магазинов Mothercare, а также время их работы, поскольку зная такую информацию, можно сделать вывод о расположении ближайшего магазина к дому или офису и о том, какой из бутиков удобней посетить.