Мазда помощь на дорогах бесплатно телефон

АО «ГЛОНАСС» объявляет о начале предоставления услуг по программе «Гарантия мобильности Mazda» через систему «ЭРА-ГЛОНАСС». Программа реализуется в партнерстве с компанией «Мазда Мотор Рус» и провайдером услуг технической помощи «Русский АвтоМотоКлуб» (РАМК). Данный сервис доступен для владельцев автомобилей Mazda в любой точке России при нажатии кнопки SOS на устройстве системы «ЭРА-ГЛОНАСС».

Программа «Гарантия мобильности Mazda» распространяется на все автомобили Mazda, проданные официальными дилерами автопроизводителя на территории РФ на срок 365 дней с даты приобретения нового автомобиля или 15 тыс. км пробега автомобиля (в зависимости от того, что наступит раньше). Действие данной программы продлевается при прохождении любого ТО у официального дилера Mazda на территории РФ – без ограничения по возрасту и пробегу автомобиля. Услуги предоставляются владельцам Mazda бесплатно на всей территории Российской Федерации.

Программа «Гарантия мобильности Mazda» была запущена в 2016 году. За четыре с лишним года ею успели воспользоваться несколько тысяч владельцев автомобилей Mazda. Сейчас получить помощь стало намного проще – в случае необходимости заказать эвакуатор, подменный автомобиль, доставку топлива, получить техническую помощь, юридическую консультацию можно через оператора системы «ЭРА-ГЛОНАСС».

При нажатии на кнопку SOS в автомобиле вызов поступает в систему «ЭРА-ГЛОНАСС», оперативно обрабатывается и вместе с данными о местоположении автомобиля передается специалисту сервис-провайдера. Система «ЭРА-ГЛОНАСС» позволяет постоянно быть на связи с клиентом, решать необходимые вопросы фактически в режиме online. Это делает услугу максимально удобной и оперативной.

В основе реализуемой программы лежит разработанная АО «ГЛОНАСС» услуга «Помощь на дороге». АО «ГЛОНАСС» ведет постоянную работу над решениями и сервисами, непосредственно связанными с повышением безопасности и сохранением жизни и здоровья граждан, улучшением качества и доступности транспортных услуг. Инфраструктура системы экстренного реагирования при авариях «ЭРА-ГЛОНАСС» является основой для создания современных продуктов с использованием передовых информационно-навигационных технологий. В дополнение к основной бесплатной функции оказания помощи при ДТП на базе инфраструктуры системы «ЭРА-ГЛОНАСС» работают коммерческие услуги.

«Мы стараемся сделать так, чтобы водители автомобилей, оборудованных системой «ЭРА-ГЛОНАСС», чувствовали себя в дороге защищенными. У АО «ГЛОНАСС» обширный опыт предоставления услуги «Помощь на дороге» и взаимодействия по программам лояльности с несколькими ведущими автопроизводителями и сервис-провайдерами. Мы уверены, что наше сотрудничество с Mazda и РАМК будет взаимовыгодным и плодотворным», – рассказал директор по развитию продуктов и продажам АО «ГЛОНАСС» Артем Климовский.

«Компания Мазда Мотор Рус постоянно работает над расширением и качеством предоставляемых услуг для владельцев автомобилей Mazda. Реализация проекта с АО «ГЛОНАСС» упрощает и ускоряет вызов «Помощи на дороге». Теперь владельцам Mazda достаточно нажать кнопку экстренного вызова SOS», – прокомментировал директор по послепродажному обслуживанию ООО «Мазда Мотор Рус» Томас Роте.

«Для современного человека его время – одна из главных ценностей. Когда внезапно ломается автомобиль, возникает риск потерять минимум полдня на его доставку в сервис и последующий ремонт. Стратегия РАМК при оказании помощи на дорогах заключается в минимизации временных затрат клиента, для чего мы используем комплексный подход: техническую экспертизу и дигитализацию. При помощи телефонного инструктажа наших операторов и механиков каждая десятая поломка устраняется дистанционно руками клиента, а ещё в четырех случаях мы решим проблему, выехав на место поломки. Ехать на эвакуаторе к дилеру придётся только в половине случаев. А благодаря сотрудничеству с АО «ГЛОНАСС» мы не тратим время клиента на идентификацию автомобиля и поиск его местонахождения – эти данные получены в автоматическом режиме, так как клиент обратился к нам, нажав кнопку SOS системы «ЭРА-ГЛОНАСС», – рассказал руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами «Русского АвтоМотоКлуба» Александр Димаков.

В этой статье узнаем, если ли горячая линия Мазда? По каким номерам можно дозвониться в России? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Мазда — один из «тройки» крупнейших японских автопроизводителей, предлагающий для отечественного рынка множество моделей в различных комплектациях и конфигурациях.

О ценах на авто, характеристиках моделей, сервисных центрах в регионах подробней узнать можно на официальном сайте: https://www.mazda.ru.

Задавайте вопросы специалистам онлайн, либо используя горячую линию.

Телефон горячей линии Мазда

В России заявлен многоканальный call-центр, звонки на который принимаются по телефону горячей линии: 8 (800) 100 00 70 (бесплатно).

Это общая справочная служба, где клиента смогут ответить по всем вопросам (комплектации, стоимость, характеристики, дата поставки, адреса дилеров и т.д.).

Для урегулирования организационных моментов, связанных с сотрудничеством, рекомендуют обращаться на номер в Москве: +7 (495) 788 10 01.

Тарификацию уточняйте у своего оператора.

Адрес компании

Адрес доступен на Яндекс Картах.

Mazda Motor RusУправляющая компания в Москве

Как написать в службу поддержки?

Для этого на официальном сайте предусмотрена форма «Обратная связь»: https://www.mazda.ru/forms/keep-me-informed.

С целью получения оперативной реакции, придерживайтесь рекомендаций:

• Выберите тему, причины.
• Опишите суть замечания, проблемы.
• Укажите Ф.И.О., контакты.
• Отметьте данные дилера.
• Прикрепите доп. материалы.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Больше возможностей и при отправке сообщений онлайн получают авторизованные пользователи.

Для входа в учетную запись используйте ссылку: https://my.mazda.ru/authorization/signin.

Перейдите на сайт для ознакомления со всеми преимуществами.

Для пользователей зарегистрировавших личный кабинет открывается масса привилегий.

Социальные сети

В последние несколько лет активно используют страницы в социальных сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/mazda.
• Фейсбук: https://facebook.com/MazdaRussia.
• Инстаграм: https://instagram.com/mazda_russia.
• Youtube: https://youtube.com/user/themazdarussia.

Здесь для пользователей собирают новости, справку о моделях и позволяют публиковать комментарии.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Call-центр предназначен не только для приема обращений по поводу появления новинок, уточнения цен, комплектаций.

Связавшись по горячей линии, клиенты смогут сообщить о проблемах, записаться на ремонт, обслуживание и оформить заказ на помощь в дороге.

Некоторым бывает сложно разобраться в современных функциях систем автомобиля, из-за чего консультация специалистов будет не лишней.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Избегайте ненормативных выражений и оставляйте сообщения только по темам, связанным с деятельностью компании.

Как написать жалобу?

Способов оставить жалобу достаточно:

1. Звонок на горячую линию.
2. Отправка обращений онлайн.

Mazda Motor Rus на карте Москвы — Яндекс.Карты

Общие жалобы обсуждаются пользователями в соц. сетях. Менеджеры охотно реагируют на них, оценивая работу компании в подобном ключе.

Время работы

Связаться с представителями компании можно круглосуточно.

Режим работы дилеров смотрите на сайте.

В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Мазда», по каким номерам могут обратиться владельцы? Как написать обращение онлайн и выяснить контакты дилера в своем регионе?

О компании

Mazda Motor Corporation, кратко: Mazda (рус. «Мазда») — японская автомобилестроительная компания, выпускающая автомобили. Штаб-квартира — в Хиросиме. Входит в систему Sumitomo. В 2015 году стала пятнадцатым автопроизводителем в мире по объёму производства автомобилей.

Один из крупнейших производителей автомобилей родом из Японии. Транспорт этой компании славится высоким качеством, современными системами и высоким классом безопасности.

Как написать в службу поддержки «Мазда»?

У производителя Mazda есть ресурс на российском сегменте интернета, где публикуются новости, информация о новинках, характеристиках, комплектациях и ценах на автомобили. Там же на сайте — https://www.mazda.ru/forms/keep-me-informed, все смогут заполнить форму обратной связи.

Больше информации смотрите на портале в разделе «Контакты» — https://www.mazda.ru/contacts.

Написать в поддержку можно и через социальные сети — ВКонтакте, Facebook.

Телефон горячей линии «Мазда»

Количество владельцев «Мазда» в России растет. Поэтому для своевременного реагирования на сменяющуюся обстановку, в РФ был запущен отдельный call-центр. Все желающие смогут обратиться по горячему номеру и задать вопрос специалистам.

Телефон горячей линии независимо от региона единый — 8 800 100 00 70. Звонки осуществимы со всех сотовых, а также стационарных аппаратов. По номеру, позвонить можно бесплатно.

Дополнительно в регионах можно обратиться по местным телефонам. Для примера, в Москве автолюбители связываются по горячей линии — +7 (495) 788 10 01. Звонки тарифицируются по условиям вашего оператора.

Дилеры в России

О том, сколько официальных дилеров в России, где они находятся, как связаться с ними, больше информации смотрите на сайте — https://www.mazda.ru/dealers.

Запись на сервис

Для владельцев автомобилей создали ресурс, с помощью которого они смогут записаться на сервисное обслуживание.

Запись происходит по форме на сайте — https://www.mazda-sim.ru/owning/service/entry-service-2.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы автосалонов и сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

В задачи службы поддержки входит оказание, как консультативной, так и технической помощи по всем вопросам.

Клиенты могут выяснить, какие модели представлены, в каких комплектациях и диапазоне цен.

При необходимости техподдержка готова рассмотреть жалобы, отзывы или пожелания владельцев.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли сможет чем-то помочь по темам, которые не касаются производителя.

Не обсуждаются предложения конкурентов и не отвечают специалисты контакт центра на оскорбительные выражения с ненормативным лексиконом.

Как написать жалобу?

Во время использования автомобиля или при обслуживании, владельцы могут сталкиваться с различными неприятными ситуациями. Важно сообщать о них, чтобы производитель имел возможность устранить все недочеты и повысить качество обслуживания.

Чтобы оставить жалобы клиенты могут воспользоваться формой на сайте или написать комментарий в соц. сети.

О своих претензиях и недопонимании со стороны представителей концерна, можно сообщить и другим путем. Например, дозвонившись по горячей линии «Мазда» и сообщив обо всех деталях.

Другие способы связи

Кроме отправки обращений, служба поддержки не рассматривает других официальных каналов связи. Есть альтернатива, но более неформального характера.

Служба поддержки может ответить в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/mazda.
• Одноклассники — https://ok.ru/mazda.
• Facebook — https://www.facebook.com/MazdaRussia.
• Instagram — https://www.instagram.com/mazda_russia.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/themazdarussia.

Поэтому авторизуйтесь на одной из площадок и оставьте комментарий в официальном сообществе. Там же публикуются новости, справочная информация и прочие сведения.

Время работы

Режим работы техподдержки «Мазда» — круглосуточный.