Мазда гарантия мобильности телефон

Информация обновлена: 29.08.2020.

АО «ГЛОНАСС» объявляет о начале предоставления услуг по программе «Гарантия мобильности Mazda» через систему «ЭРА-ГЛОНАСС». Программа реализуется в партнерстве с компанией «Мазда Мотор Рус» и провайдером услуг технической помощи «Русский АвтоМотоКлуб» (РАМК). Данный сервис доступен для владельцев автомобилей Mazda в любой точке России при нажатии кнопки SOS на устройстве системы «ЭРА-ГЛОНАСС».

Программа «Гарантия мобильности Mazda» распространяется на все автомобили Mazda, проданные официальными дилерами автопроизводителя на территории РФ на срок 365 дней с даты приобретения нового автомобиля или 15 тыс. км пробега автомобиля (в зависимости от того, что наступит раньше). Действие данной программы продлевается при прохождении любого ТО у официального дилера Mazda на территории РФ – без ограничения по возрасту и пробегу автомобиля. Услуги предоставляются владельцам Mazda бесплатно на всей территории Российской Федерации.

Программа «Гарантия мобильности Mazda» была запущена в 2016 году. За четыре с лишним года ею успели воспользоваться несколько тысяч владельцев автомобилей Mazda. Сейчас получить помощь стало намного проще – в случае необходимости заказать эвакуатор, подменный автомобиль, доставку топлива, получить техническую помощь, юридическую консультацию можно через оператора системы «ЭРА-ГЛОНАСС».

При нажатии на кнопку SOS в автомобиле вызов поступает в систему «ЭРА-ГЛОНАСС», оперативно обрабатывается и вместе с данными о местоположении автомобиля передается специалисту сервис-провайдера. Система «ЭРА-ГЛОНАСС» позволяет постоянно быть на связи с клиентом, решать необходимые вопросы фактически в режиме online. Это делает услугу максимально удобной и оперативной.

В основе реализуемой программы лежит разработанная АО «ГЛОНАСС» услуга «Помощь на дороге». АО «ГЛОНАСС» ведет постоянную работу над решениями и сервисами, непосредственно связанными с повышением безопасности и сохранением жизни и здоровья граждан, улучшением качества и доступности транспортных услуг. Инфраструктура системы экстренного реагирования при авариях «ЭРА-ГЛОНАСС» является основой для создания современных продуктов с использованием передовых информационно-навигационных технологий. В дополнение к основной бесплатной функции оказания помощи при ДТП на базе инфраструктуры системы «ЭРА-ГЛОНАСС» работают коммерческие услуги.

«Мы стараемся сделать так, чтобы водители автомобилей, оборудованных системой «ЭРА-ГЛОНАСС», чувствовали себя в дороге защищенными. У АО «ГЛОНАСС» обширный опыт предоставления услуги «Помощь на дороге» и взаимодействия по программам лояльности с несколькими ведущими автопроизводителями и сервис-провайдерами. Мы уверены, что наше сотрудничество с Mazda и РАМК будет взаимовыгодным и плодотворным», – рассказал директор по развитию продуктов и продажам АО «ГЛОНАСС» Артем Климовский.

«Компания Мазда Мотор Рус постоянно работает над расширением и качеством предоставляемых услуг для владельцев автомобилей Mazda. Реализация проекта с АО «ГЛОНАСС» упрощает и ускоряет вызов «Помощи на дороге». Теперь владельцам Mazda достаточно нажать кнопку экстренного вызова SOS», – прокомментировал директор по послепродажному обслуживанию ООО «Мазда Мотор Рус» Томас Роте.

«Для современного человека его время – одна из главных ценностей. Когда внезапно ломается автомобиль, возникает риск потерять минимум полдня на его доставку в сервис и последующий ремонт. Стратегия РАМК при оказании помощи на дорогах заключается в минимизации временных затрат клиента, для чего мы используем комплексный подход: техническую экспертизу и дигитализацию. При помощи телефонного инструктажа наших операторов и механиков каждая десятая поломка устраняется дистанционно руками клиента, а ещё в четырех случаях мы решим проблему, выехав на место поломки. Ехать на эвакуаторе к дилеру придётся только в половине случаев. А благодаря сотрудничеству с АО «ГЛОНАСС» мы не тратим время клиента на идентификацию автомобиля и поиск его местонахождения – эти данные получены в автоматическом режиме, так как клиент обратился к нам, нажав кнопку SOS системы «ЭРА-ГЛОНАСС», – рассказал руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами «Русского АвтоМотоКлуба» Александр Димаков.

Гарантия мазда

Гарантия производителя

Компания Mazda гарантирует владельцам проведение бесплатного ремонта, если в автомобиле будут обнаружены недостатки, которые вызваны нарушением технологии изготовления и сборки деталей или дефектами материалов.

Гарантийное обслуживание автомобиля начинается в момент его передачи владельцу уполномоченным представителем компании (официальным дилером Mazda).

На новые автомобили действуют следующие виды гарантии:

• На любые узлы и детали новых автомобилей Mazda в течение 3 лет или до достижения 100 000 км пробега. В эту категорию не входят быстроизнашиваемые детали, шины и детали технического обслуживания.
• На лакокрасочное покрытие листовых металлических панелей кузова в течение 3 лет без ограничения пробега.
• От сквозной коррозии листовых металлических панелей кузова в течение 6 лет без ограничения пробега.

Официальный дилер Mazda бесплатно устранит обнаруженные владельцем недостатки автомобиля при условии, что на них распространяется гарантийное обслуживание, а условия эксплуатации автомобиля соответствуют требованиям производителя. С полным перечнем условий гарантийного обслуживания, а также с действующими ограничениями можно ознакомиться у официальных дилеров.

В период действия гарантии изготовителя все вопросы технического обслуживания и ремонта автомобиля следует решать только у официальных дилеров компании, обращаясь на их сервисные станции.

Компания Mazda настоятельно рекомендует не подвергать свой автомобиль риску некомпетентного ремонта и по завершении действия гарантии продолжать обслуживание у официальных дилеров.

Для качественного и полноценного ремонта сервисные станции Mazda оснащены необходимой базой инструментов и оборудования. Кроме того, дилеры обеспечены технической документацией, оригинальными запчастями и аксессуарами и принадлежностями Mazda. И, безусловно, обученным персоналом, который специализируется на ремонтах именно автомобилей Mazda. Наши работники приложат максимум усилий, чтобы вы всегда оставались довольны качеством обслуживания и работой вашего автомобиля.

Не забывайте, что как и любая сложная и совершенная техника, автомобили Mazda требуют соответствующего технического обслуживания. Это залог долгой и исправной службы вашего автомобиля. Для поддержания его в исправном техническом состоянии и сохранения гарантии важно соблюдать все правила эксплуатации, инструкции и рекомендации изготовителя, а также установленный регламент технического обслуживания автомобиля.

www.mazda.ru

Мазда CX 5 – условия гарантийного обслуживания и ремонта

Автомобиль – далеко не самое дешевое приобретение. Тем более важным для покупателя становится вопрос гарантийного обслуживания узлов и агрегатов транспортного средства. Что входит в гарантию Мазда CX 5, и каков порядок реализации обязательств по обслуживанию?

Официальная гарантия

Содержание

• 1 Официальная гарантия
• 2 Важные нюансы
• 3 Условия эксплуатации

Компания-производитель Мазда CX 5 официально гарантирует ремонт или замену деталей, агрегатов и узлов, утративших функциональность по вине заводского брака, технологических дефектов, нарушения контроля на предприятиях компании в течение гарантийного срока за счет компании. Рассматриваемые далее условия актуальны для Российской Федерации. В других странах бывшего Союза условия могут отличаться.

Важно! Гарантийный срок начинается в момент передачи транспортного средства владельцу и составляет 3 года. Однако следует учесть, что помимо календарного срока, существует ограничение пробега, которое составляет 100 000 км, независимо от характера местности, климатической зоны, погодных условий и прочих факторов внешней среды.

Поясним этот момент. Если в течение гарантийного срока 3 года с момента передачи вы накатали более 100 000 км, ваш Mazda CX 5 снимается с гарантийного обслуживания. При этом не имеет значения, проехал автомобиль это расстояние по бездорожью или европейскому автобану.

К сожалению, именно с этим пунктом правил связано больше всего недопонимания.

Ограничения пробега не распространяются на лакокрасочное покрытие кузова транспортного средства.

Листовые панели кузова имеют дополнительную гарантию от сквозной коррозии на срок до 6 лет тоже без ограничения пробега внедорожника.

Важные нюансы

Помимо указанных выше сроков существует ряд ограничений гарантийного обслуживания отдельных деталей, узлов и агрегатов кроссовера Мазда CX 5.

Ограничения гарантии	Расшифровка	Гарантийный срок (мес)	Ограничения пробега (тыс. км)
Дефекты, которые можно устранить с помощью регулировочных операций.	Развал и схождение колес, регулировка двигателя, подтяжка троссовых приводов, настройка автоматической трансмиссии, регулировка замков дверей, устранение посторонних звуков во время движения.	3	6
«Расходники» (быстро изнашиваемые детали)	Фильтры – вентиляции, топливный, воздушный. Расходные элементы электрооборудования – лампы накаливания, плавкие предохранители. Резиновая вкладка щеток стеклоочистителя. Приводные ремни, кроме ремня ГРМ. Быстро изнашиваемые детали подлежат замене за счет компании только в случае обнаружения производственного брака	12	15
Аккумуляторная батарея	В гарантию производителя войдет однократная замена аккумуляторной батареи, которой комплектовался автомобиль на момент передачи владельцу.	12	Без ограничения
Заправка хладагентом системы климат-контроля Мазда СХ 5	Гарантия не распространяется на случаи, когда утечка хладагента произошла в результате ДТП.	12	Без ограничения
Оригинальные запчасти к автомобилю Mazda CX 5	Запчасти (кроме быстроизнашиваемых), установленные на автомобиль Mazda CX 5 в ходе ремонта в сертифицированном центре по окончание гарантийного срока.	12	Без ограничения

Дефекты и повреждения устраняются путем замены или ремонта бесплатно.

Условия эксплуатации

Гарантийное обслуживание производится только при условии соблюдения владельцем правил эксплуатации кроссовера Mazda CX 5. Вот основные из них:

1. Следует использовать оригинальные запасные части, а также моторные масла Mazda Original Oil, разработанные специально для двигателей, которыми оснащаются автомобили Мазда.
2. Необходимо строго соблюдать предписанную производителем периодичность технического обслуживания. Плановое техническое обслуживание автомобиля Mazda CX 5 требуется производить через каждые 20 000 километров пробега, но не реже одного раза в год.
3. Автомобиль Mazda CX 5 Disel требует замены моторного масла через каждые 10 000 км пробега.

С учетом условий эксплуатации автомобиля в России, не является обязательной, но настоятельно рекомендуется производителем профилактическая замена масла через каждые 5 000 км пробега.

Оболочка MZD-Connect, устанавливаемая на автомобиль Мазда CX 5 последних поколений, напоминает водителю о приближении времени планового обслуживания и замены масла.

Полный список условий эксплуатации прилагается к каждому автомобилю при передаче владельцу. Уточнить спорные моменты можно у официального дилера.

Важно! Компания Mazda рекомендует избегать риска повреждения систем автомобиля по причине неквалифицированного ремонта. Рекомендуется производить техническое обслуживание и ремонт автомобиля Mazda CX 5 только в сервисных центрах, способных предъявить сертификат, выданный компанией Mazda – официальных сервис-партнерах Мазда.

Помните: ущерб, нанесенный несертифицированным обслуживанием и ремонтом, не возмещается в рамках гарантии производителя!

Если возникли неполадки в работе автомобиля Mazda CX 5, и вы подозреваете, что причина неисправности – заводской дефект или иной гарантийный случай…Как поступить в такой ситуации? Необходимо обратиться к ближайшему сертифицированному сервис-партнеру мазда, где будет составлен подробный дефектовочный лист с датой обращения.

Запрос на гарантийное обслуживание будет направлен на согласование официальному региональному дилеру Мазда, где и будет принято решение. О результате запроса – согласии или отказе в гарантийном обслуживании с указанием причин вы будете уведомлены в удобной для вас форме в течение 10 рабочих дней.

Сертифицированные сервисные центры Мазда располагают всем необходимым оборудованием и инструментарием для диагностики, обслуживания и ремонта автомобилей Mazda CX 5. А также, что немаловажно, получают в должном объеме оригинальные детали и расходные материалы. Компания гарантирует уровень квалификации сотрудников, которым вы доверяете «здоровье» своего автомобиля. Помните, что правильное обслуживание и ремонт – залог долголетия вашего автомобиля Mazda CX 5.

imazda.ru

Гарантия мобильности Mazda

Благодарим вас за обслуживание вашего автомобиля у официального дилера Mazda!

С 1 февраля 2016 года вступила в силу программа «Гарантия мобильности Mazda», которая распространяется на всех владельцев автомобилей, купивших новый автомобиль Mazda или прошедших ТО у официального дилера Mazda с даты начала действия программы.

Согласно условиям программы* «Гарантия мобильности Mazda», услуги предоставляются вам бесплатно на всей территории Российской Федерации сроком на 12 месяцев или до 15 000 км пробега автомобиля (в зависимости от того, что наступит раньше).

• Отсутствие топлива
• Разрядка аккумуляторной батареи
• Повреждение колес
• Поломка автомобиля на дороге
• ДТП

• Получение консультации или помощи квалифицированного специалиста на месте либо:
• Эвакуация автомобиля до ближайшего официального сервисного центра Mazda. 
• Если же устранение неисправности потребует более длительного времени, вам может быть предоставлен подменный автомобиль на срок до пяти дней, а также прочие услуги для сохранения мобильности.
• Оплата услуг такси, авиа- или ж/д билетов для продолжения вашего путешествия в запланированном направлении.
• Оплата гостиницы для вашего проживания на время ремонта.

При прохождении технического обслуживания у официального дилера Mazda срок действия программы автоматически продлевается еще на 12 месяцев либо до 15 000 км пробега с момента прохождения регулярного ТО. 

Для получения помощи и консультации по программе «Гарантия мобильности Mazda» нужно обратиться по телефону: 8-800-234-54-42. Служба поддержки работает 24/7. 

Программа действует для автомобилей, проданных через дилерскую сеть марки Mazda на территории Российской Федерации и зарегистрированных на территории Российской Федерации.

www.mazda-bcrmotors.ru

Гарантия производителя

Владельцу автомобиля будет отказано в гарантийном ремонте, если узлы или агрегаты были повреждены из-за неправильной эксплуатации автомобиля. К таким случаям относятся, в частности, столкновения с другими транспортными средствами, наезд на препятствие, пожар, эксплуатация машины на дорогах ненадлежащего качества, неправильное управление автомобилем. Ни в коем случае нельзя переоборудовать автомобиль или заменять детали без обращения в салон официального дилера или каким бы то ни было образом вмешиваться в работу агрегатов.

Под гарантию на автомобили Mazda не попадают расходы, которые связаны с уходом и обслуживанием: например, полировка кузова, замена масел в двигателе и трансмиссии, смена предохранителей и т.д. 

Гарантийный ремонт в техическом центре «СИМ»

Обратившись в сервисный центр «СИМ», вы можете не сомневаться, что все работы будут проведены быстро и качественно.

Великолепная оснащенность СТО, высококвалифицированные мастера, наличие на складе большинства необходимых запчастей — вот те преимущества, которые позволяют нашей компании всегда удовлетворять запросы клиентов. Сотрудничать с нами очень удобно, ведь:

•    вы можете записаться на ремонт на любое удобное для вас время, в том числе и воспользовавшись специальной формой на сайте;•    все работы согласуются с владельцем: при возникновении любых вопросов относительно ремонта мастер свяжется с вами по телефону;

•    наши специалисты проконсультируют вас по любым вопросам относительно эксплуатации автомобиля, разработают индивидуальный график прохождения ТО, дадут рекомендации по поводу тюнинга или установки нового оборудования.

Приезжайте в сервисный центр «СИМ» и будьте уверены, что гарантийным ремонтом вашей Mazda будут заниматься опытные профессионалы!

www.mazda-sim.ru

---

Смотрите также