Массимо дутти контакты телефон

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Массимо Дутти в России? Возможно ли написать обращение в службу поддержки, онлайн?

О компании

Массимо Дутти — один из популярных в РФ брендов одежды, предлагающий товары для женщин и мужчин.

С ассортиментом одежды, обуви и прочих аксессуаров, желающие могут ознакомиться на сайте: https://www.massimodutti.com/ru.

Если возникли недопонимания относительно оформления покупок или оплаты, свяжитесь с поддержкой.

Телефон горячей линии Массимо Дутти

Чтобы обсудить вопросы, клиенты могут позвонить на единый справочный телефон горячей линии: 8 (800) 333 73 74.

Тарификация для покупателей из России отсутствует и дозвониться возможно бесплатно.

Операторы call-центра позволяют сообщить о проблемах в работе Интернет-магазина Массимо Дутти, рассказать о замечаниях в адрес сотрудников и т.д.

Дозвонившись на номер телефона, клиенты смогут проверить наличие, дату обновления коллекции или обсудить условия доставки.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс картах.

Массимо Дутти в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Если по какой-то причине не удается связаться с call-центром, воспользуйтесь альтернативой и отправьте сообщение онлайн.

Для связи со службой поддержки предусмотрены следующие способы:

1. Отправка писем на email-адрес: contact@massimodutti.com.
2. Использование формы обратной связи: https://www.massimodutti.com/ru (соответствующий значок внизу страницы).

Специалисты просят заострить внимание покупателя на причинах обращения, описать детали, прикрепить доп. материалы, указать Ф.И.О., номер заказа и т.д.

Социальные сети

Если не подходит ни один из приведенных способов, пользователям придется рассчитывать на социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/massimodutti.
• Фейсбук: https://facebook.com/MassimoDuttiOfficial.
• Инстаграм: https://instagram.com/massimodutti.
• Твиттер: https://twitter.com/massimodutti.
• Youtube: https://youtube.com/user/MassimoDuttiOfficial.

Переходите  в официальные сообщества Massimo Dutti, чтобы написать комментарий или ознакомиться с новостями и акциями.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для использования другой формы, пользователям потребуется войти в учетную запись https://www.massimodutti.com/ru/my-account.html#/login.

Авторизованным пользователям доступна вкладка для связи через личный кабинет. Заполните «поля» электронная почта и пароль, либо используйте Фейсбук аккаунт. В подразделе «Поддержка» можно будет написать сообщение по различным темам:

• Претензии.
• Вопросы.
• Замечания.
• Отзывы.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Основная задача менеджеров Массимо Дутти помочь и разобраться с вопросами покупателей, вызванными трудностями при оформлении «корзины», переводе средств, выборе способа доставки и получения отправлений.

Дозвонившись, можно прояснить условия возврата, обмена, участия в акциях и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если покупатели не могут назвать номер заказа, Ф.И.О., адрес доставки и другие сведения, то поддержка вряд ли сможет ответить на вопросы.

Так как для рассмотрения обращений, требуется информация о покупке.

По иным вопросам, не забывайте уточнить тему и детали.

Как написать жалобу?

Чтобы сообщить о замечаниях, жалобе в адрес сотрудников Интернет-магазина Масимо Дутти, клиенты могут:

1. Позвонить по телефону.
2. Отправить сообщение по почте.
3. Написать письмо на сайте (через одну из вкладок).

Massimo Dutti на карте Москвы — Яндекс.Карты

Оставить жалобу возможно и в неформальном виде, воспользовавшись аккаунтом в социальной сети (Фейсбук, ВКонтакте, Инстаграм).

Время работы

Режим работы службы поддержки Массимо Дутти круглосуточный.

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Массимо Дутти в России? Как отправить обращение онлайн?

О компании

Massimo Dutti (Массимо Дутти) — известный бренд одежды и одноименный Интернет магазин, где можно приобрести одежду, обувь, прочие аксессуары для мужчин и женщин.

С выбором товаров, условиями покупки, желающие могут ознакомиться на официальном сайте: https://www.massimodutti.com/ru.

Если трудности с оплатой заказов, доставкой, обменом или возвратом, покупатели могут обратиться в поддержку.

Как написать в службу поддержки?

Возможностей для связи со специалистами не так много, поэтому остановим пристальное внимание на основных из них:

1. Отправка писем на электронный адрес: contact@massimodutti.com.
2. Написание сообщений в чате на сайте: https://www.massimodutti.com/ru.

Если готовы обсудить вопросы в реальном времени, клиенты могут написать обращение через форму «Нужна помощь». Общение доступно в виде чата, менеджеры стараются ответить в течение 1-3 минут.

При этом, несмотря на формат обращения в службу поддержки, пользователи должны придерживаться рекомендаций, как:

• Указание ФИО, контактных номеров.
• Выбор темы, причины.
• Описание вопроса.
• Уточнение номера заказа, адреса, типа оплаты и доставки.

Социальные сети

У Интернет магазина есть и официальные страницы в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/massimodutti.
• Facebook — https://facebook.com/MassimoDuttiOfficial.
• Instagram — https://instagram.com/massimodutti.
• Pinterest — https://pinterest.ru/massimodutti.
• Twitter — https://twitter.com/massimodutti.
• YouTube — https://youtube.com/user/MassimoDuttiOfficial.

Через сообщества в социальных сетях покупатели также могут пообщаться с менеджерами

Какой телефон горячей линии Массимо Дутти?

Как позвонить в call-центр в Москве или другом городе?

В России действует единый телефон горячей линии для справок — 8 (800) 333 73 74.

Звонки на этот номер телефона бесплатные и не тарифицируются.

Отдельных региональных телефонов не заявлено, поэтому по любым темам, клиенты могут обращаться по единому номеру.

Адреса на карте

Адреса магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Горячая линия или электронная почта, не единственные каналы коммуникации.

Пообщаться с менеджерами можно и через учетную запись покупателя.

Авторизоваться в системе можно по ссылке https://www.massimodutti.com/ru/, выбрав подраздел «Вход в систему».

Авторизовавшись, ищите вкладку «Поддержка».

Заполните форму и ожидайте реакции от службы поддержки.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

По телефонной линии или онлайн, задача менеджеров ответить на вопросы поступающие от покупателей.

Возникают трудности с поиском товаров, не можете оформить корзину или провести оплату, обратитесь за помощью.

Вопросы по обмену, возврату, выбору доставки продукции также решаются через сотрудников техподдержки.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Не стоит рассчитывать на помощь поддержки в сторонних вопросах, не касающихся деятельности компании или затрагивающих личные, конфиденциальные сведения о третьих лицах.

Менеджеры не раскрывают личных данных о покупателях и персонале.

Как написать жалобу?

Столкнувшись с негативной работой сотрудников, ошибками при оформлении заказов, клиенты могут оставить жалобу.

Жалобы рассматриваются, как в онлайн форме, так и по горячей линии.

При написании претензий, пользователям рекомендуется указать номер заказа, ФИО, контакты, выбрать тему и описать подробности.

Время работы

Режим работы службы поддержки, круглосуточный.

Отзывы

Отзывы о магазине.

Massimo Dutti на карте Москвы — Яндекс.Карты

О компании

Массимо Дутти это один из крупнейших испанских производителей одежды из группы Inditex. Впервые о бренде заговорили в 1985 году. Сейчас ассортимент включает выбор мужской, женской и детской одежды, различные аксессуары и парфюмерию.

Торговая деятельность ведется, как посредством онлайн продаж, так и через сеть магазинов в 45 странах. Открыто более 500 заведений, часть из которых можно посетить в ряде российских городов.

История

Горячая линия

Если хотите пообщаться с представителями бренда в России, звоните по установленной горячей линии 8 800 333 73 74 (звонки в пределах РФ бесплатные).

Служба поддержки

Комментарий техподдержки по поводу заказов, оплаты или обмена можно получить по почте.

Отправляйте сообщения по адресу contact@massimodutti.com, если есть что рассказать по поводу работы магазинов, обслуживания или качества.

Общайтесь с менеджерами, узнавайте о новинках, акциях и спец. предложениях в соц. сетях:

• Фейсбук https://www.facebook.com/MassimoDuttiOfficial
• Инстаграм https://www.instagram.com/massimodutti
• Твиттер https://twitter.com/massimodutti
• Youtube https://www.youtube.com/user/MassimoDuttiOfficial

Адреса магазинов

Режим работы

Связаться с помощником компании при оформлении онлайн заказов или обсуждения других тем, можно ежедневно (кроме воскресенья). Время работы поддержки Массимо Дутти ограничено с 9 до 20 часов.

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Как написать жалобу?

Чтобы сообщить о своих замечаниях в поддержку Массимо Дутти, покупатели могут позвонить или направить сообщение онлайн. Опишите суть проблемы, прикрепите доп. материалы, уточните номер заказа, контакты и адрес.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Обратиться в поддержку или по горячей линии Massimodutti можно по следующим темам:

• Поиск одежды.
• Проверка наличия.
• Выбор размеров.
• Оформление заказа.
• Обсуждение доставки.
• Условия обмена, возврата.
• Участие в акциях.
• Использование промокодов.

Как оформить заказ?

Для оформления заказов пользователям не обязательно регистрироваться на сайте. После выбора товаров, переходите к подтверждению покупки в «Корзину» https://www.massimodutti.com/ru. Нужно указать имя, контакты, адрес, тип доставки и оплаты, а также учесть ещё ряд деталей.

На какие случаи не распространяется гарантия?

Гарантия не распространяется на изделия из категории нижнего белья, парфюмерии, персонализированных товаров. Продукция должна находиться в отличном состоянии без следов использования. Обязательное наличие всех этикеток и ярлыков. С детальными условиями по обмену, возврату покупатели могут ознакомиться здесь https://www.massimodutti.com/ru/help.html#/returns/return-process.