Марафонбет телефон горячей линии

Всем бетторам рано или поздно приходится общаться с работниками конторы, в которой они делают ставки. Бетторы могут спрашивать о тех или иных функциях букмекерской организации, об особенностях платежей и других вещах. Это касается и БК Марафон, поэтому в данном уроке мы расскажем о том, как получить качественную и быструю помощь.

Особенности горячей линии 24/7

Компания предоставила всем своим клиентам прекрасную возможность звонить на горячую линию по телефону 8-800-550-20-11. Время, в течение которого игроку, скорее всего, ответят, составляет примерно три минуты. Это зависит от того, сколько бетторов сейчас хотят получить информацию. Стоит понимать, что операторы — это живые люди, а не роботы. Если у каждого из них будет, например, по десять человек в очереди, да и ещё и со сложными запросами, вам придется ждать намного дольше, чем обычно.

Живой чат

Помимо горячей линии беттор может попросить помощи прямо на сайте организации. Происходит это следующим образом:

1. Откройте портал БК, нажмите кнопку «Служба пoддержки» справа внизу (она находится там на любой странице).
2. В появившемся окне введите свой запрос, например, о спортивных сделках или регистрации.
3. Чтобы связаться с тем, кто может вам помочь, кликните на кнопку внизу (на ту, которая отвечает за отправку сообщения).

Электронная почта

Этот способ консультанты обычно предлагают для решения сложных вопросов, например, если не принимаются сделки в лайве или возникла другая проблема с площадкой, не работают какие-то функции, не осуществляются выплаты и тому подобное. Также есть ряд сотрудников, которые отвечают на вопросы, связанные только с бонусами. Чтобы отправить письмо, сделайте следующее:

1. Воспользуйтесь одним из доступных ПО для работы с e-mail (вроде Gmail, Яндекс почты и тому подобного). Откройте его.
2. Выберите функцию написания письма, укажите получателя (учтите, что есть два адреса — support@marathonbet.ru для общих актуальных тем и payments с тем же доменом для вопросов, связанных с финансами).
3. Напишите текст. Не забудьте указать все необходимые подробности, приложите файлы (скриншоты, документы), если это поможет.
4. Нажмите кнопку отправки внизу.

Соцсети и мессенджеры

У Марафон есть группа ВКонтакте (ссылка vk.com/mbet_ru), но она не предназначена для решения каких-либо запросов бетторов. Там публикуется, например, полезная информация об акциях, развлекательный контент, новые «фишки» в росписи и тому подобное. Даже если вы опишите админу свои проблемы, он порекомендует вам позвонить на горячую линию или же получить консультацию в чате или по e-mail.

Приложение

Пользователи могут воспользоваться мобильным ПО, чтобы получить поддержку. Там используются те же сервисы, что и на компьютере. Среди них чaт и электронные сообщения. Кроме того, бетторы нередко звонят прямо с программы (для этого достаточно просто тапнуть по номеру, который можно найти на странице саппорта). Такой же порядок нашел применение и у других легальных организаций, например, Винлайн или Бетсити.

Форма обратной связи

Данный метод получил широкое распространение в современном интернете, но у Марафон его нет. По большому счету он и не нужен для игры, вы всегда можете обратиться к администрации площадки прямо на её портале или же направить обращение по e-mail адресу. Примечательно, что беттинговые организации вообще редко выбирают подобный метод работы, например, у Олимпа формы тоже нет.

Где найти все контакты Марафон

На всех версиях портала рассматриваемой организации есть кнопка «Кoнтакты», которую можно найти в самом низу любой страницы. Нажав её, вы увидите e-mail и иные методы связи (они также приведены выше). Вы можете выбрать максимально удобный метод из всех, которые предоставили организаторы. Большинство юзеров пользуются возможностью направить свой запрос в чате.

Какой способ самый быстрый и надежный

Метод	Плюсы	Минусы
Чaт	Быстрые результаты (время получения ответа в этом случае минимальное)	Не решаются самые сложные задачи (специалисты советуют решать их через e-mail); часто дают сухие рекомендации, взятые из справки
E-mail	Возможность отослать скриншоты, файлы и любые другие специальные материалы, которые относятся к делу; более внимательное рассмотрение запроса в отличие от предыдущего метода	Отвечают здесь в течение более длительного срока, но всё же круглосуточно
Звонок	Самая быстрая возможность получить помощь; разговоры записываются, чтобы повысить качество обслуживания	Сложные дела в основном не решаются, просят направить все материалы по e-mail
Соцсети и мессенджеры		Сотрудники просто публикуют полезные материалы, но не отвечают на запросы бетторов

Могут ли позвонить из Marathon

Да, могут, обычно для предупреждения бетторов. Игрока могут предупредить, например, о том, что он не прошел идентификацию на официальном ресурсе после создания аккаунта. Из-за этого он может заключать пари, но получать выплаты не выйдет. В таком случае возникает логичный вопрос: зачем ставить на спорт, если функция получения выигрышей недоступна?

Кроме того, иногда бетторов информируют о том, какие «фишки» есть сейчас на портале, и участник может воспользоваться таковыми. Это могут быть фрибеты, подарки за депозит или даже без него, просто за постоянный беттинг и тому подобное. Конечно, беттор может узнать об этом и на самом ресурсе организации, и из рассылки по e-mail, но иногда люди не замечают всего этого. Поэтому лучше, чтобы вам позвонили и еще раз напомнили об этих возможностях. Это действительно отличная функция, которая показывает заботу о людях, которые выбрали эту площадку.

Куда отправить жалобу на букмекера

Если вы детально описали суть своего вопроса и предоставили все технические сведения, но администрация не хочет сделать даже шаг в вашу сторону, остается одно — идти на сторонние площадки. Решать проблему таким образом — это крайняя мера, но, к сожалению, многим бетторам приходится идти на нее.

Для этого необходимо выбрать ресурс. Сделать это довольно легко — откройте любой поисковик и введите соответствующий запрос. Это может быть, например, Отзовик, РБ, спортс ру и так далее. Откройте площадку, которую вы нашли. Разобраться в том, как она работает, несложно. Иногда нужно зарегистрироваться, но на некоторых площадках мнение можно написать без создания аккаунта. Опишите свою ситуацию. Информация об этом рано или поздно попадет в администрацию (ведь такие посты влияют на репутацию контор), и она будет вынуждена ответить.

Можно ли обратиться, находясь в другой стране

Да, находясь в другом государстве можно легко направить свое обращение. Откройте площадку организации и напишите администрации одним из указанных выше методов. Наиболее быстрым из них, как мы уже упоминали, является чaт. Но бывает, что ссылка не открывается. У международных организаций в таких обстоятельствах приходится пользоваться зеркалом, но мы говорим о легальной российской группе. Следовательно, препятствовать открытию личного кабинета ничего не должно. Но если это всё-таки произошло, вы можете написать на e-mail.

Телефон горячей линии БК Марафонбет и время oтвета

Как тоже упоминалось в самом начале, дозвониться в администрацию можно, используя следующий номер: 8-800-550-20-11. Время, когда собеседник возьмет трубку, составляет от 0 до 5 минут, всё зависит от событий, которые имеют место при разговорах. Если нагрузка большая и поднимаются сложные темы (например, почему резко изменились коэффициенты, не удалось снять деньги с системы и тому подобное), придется подождать дольше. Но если сейчас разговоров мало и люди подают чисто информационные запросы (вроде того, что такое маржа, что представляет собой тот или иной рынок и так далее), с вами свяжутся быстро.

В каких случаях поддержка не сможет вам помочь

Когда был зафиксирован случай нарушения правил в любой форме. Если вы их нарушили, вам совершенно точно ничем не помогут, и так происходит во всех компаниях. В таких случаях аккаунты удаляются безвозвратно и создать их заново практически невозможно. Хотя в некоторых случаях администрация всё-таки идет на уступки, долго общается с беттором, просит у него всё новые документы, ставит определенные условия, но в конечном итоге восстанавливает учетную запись.

Нарушением правил могут быть, например, вилки, договорные матчи, мультиаккаунтинг (создание нескольких учетных записей на одного и того же человека). Также явным нарушением считается бонусхантинг, что буквально с английского переводится как «охота за бонусами». Это означает, что человек заключает сделки только чтобы получить какое-то вознаграждение разного уровня (фрибеты, бесплатные сделки, подарки на депозиты и так далее).

Как долго ждать ответ и компетентны ли работники кол-центра

Время, в течение которого проблема будет устранена, напрямую зависит от её сложности. Например, если ответственному придется пересмотреть различные разделы справки, чтобы понять, как вам помочь, придется подождать примерно 5–10 минут. В то же время, если ваш собеседник уже сталкивался с подобной проблемой и проделал большую работу над её решением, он ответит в течение минуты или даже меньше. В целом все темы, которые поднимают бетторы, однообразны, поэтому администрация может очень быстро помочь им.

Например, нередко спрашивают о том, почему не работают некоторые интерфейсы (чаще всего это касается снятия с баланса определенной суммы). Также спрашивают о соревнованиях, доступных для беттинга, статистике и так далее. Когда дело касается блокировки, юзер может долго спорить с администрацией, поэтому рассмотрение дела затягивается.

Практические советы, которые помогут быстрее связаться с техпподдержкой

Чтобы быстрее получить помощь, следуйте рекомендациям:

1. Пишите или говорите понятным языком. Грамотность всё-таки играет важную роль.
2. Детально описывайте, что вы делаете и на каком этапе что-то не получается. Запрос вроде «провожу транзакцию, а она не хочет проводиться» не подойдет. Лучше сказать, например, так: «Открываю страницу выплат, даю заявку, пытаюсь перейти на интерфейс банка, дальше ничего не грузится». Собеседник сразу поймет, что дело в банковской службе, и направит вас туда.
3. Сначала изучите справку. Вопросы, касающиеся видов сделок, особенностей росписи, функционала площадки и тому подобного, вы можете исследовать самостоятельно. Для этого есть справка и разнообразные статьи в интернете, в том числе у нас, на Betteam. Наша школа беттинга дает неоценимый багаж знаний, собранных опытными экспертами.

Отзывы игроков и экспертов

К сожалению, если пользователи упоминают саппорт в своих постах, то исключительно с негативной стороны. Да, администраторы отвечают и делают это достаточно быстро, но проблемы не решаются. Чаще всего это касается порезки лимитов, неоправданных блокировок и других подобных явлений, которые совсем не красят рассматриваемую площадку.

Мнения взяты с Легалбет.

Вывод

1. Дозвониться в саппорт можно при помощи телефона 8-800-550-20-11. Звонок бесплатный на территории России.
2. Также есть возможность написать запрос на e-mail или прямо на площадке организации.
3. Запрос необходимо писать четко и грамотно, но, судя по постам бетторов, это не дает гарантии того, что вам точно помогут.

Материал обновлен: 04.01.2023

Служба техподдержки — крайне важная деталь любой букмекерской компании, ведь именно она позволяет пользователям решать возникающие сложности. В этой статье мы поговорим о том, как работает техническая поддержка в БК «Марафон».

Номера телефонов

Номера телефонов «Марафон» отличаются в легальной версии конторы и в офшорной БК:

• 8 800 550 20 11 — Marathonbet.ru;
• 8 10800 290 340 11 (Marathonbet(ком) — Россия), 
• 0800801172 (Marathonbet(ком) — Украина), 
• +44 1273 964704 (Marathonbet(ком)- другие страны) .

При звонке в российскую букмекерскую компанию игрока первым делом поприветствует робот и попросит после разговора оценить качество связи. В течение несколько минут подключится уже живой оператор, который попросит описать возникшую проблему. 

Звонок осуществляется бесплатно

Если игрок звонит в международную контору, для разговора с живым оператором ему необходимо будет выбрать специальный пункт в меню. Здесь ожидание может продлиться чуть дольше.

Вне зависимости от того, какой номер используется, звонок в БК «Марафон» будет записываться, о чем пользователей сразу предупреждают. Это необходимо для защиты клиента и дальнейшего обучения специалистов техподдержки.

Как связаться с МарафонБет по почте?

Написать в букмекерскую компанию через электронную почту можно по следующим адресам:

• support@marathonbet.ru (легальная контора);
• support@marathonbet.com (офшорная БК).

Обратите внимания на отличия в домене. Аккаунту в двух конторах не связаны друг с другом, поэтому выберите именно ту, в которой регистрировались. Ожидание ответа по email занимает гораздо больше времени. Операторы отвечают, как правило, в течение суток. Чтобы ускорить процесс, постарайтесь донести все нюансы проблемы в первом же сообщении, по возможности приложив скриншоты.

Ответы на вопросы:

• связанные с регистрацией и идентификацией;
• связанные с промокодом.

Онлайн-консультант

Последний способ связи, который мы рассмотрим — живой чат. В обеих конторах он устроен практически одинаково. Кнопка для входа находится в верхней панели сайта.

Пользователю нужно будет указать свое имя, фамилию, номер счета/логин/адрес электронной почты и выбрать категорию для вопроса. В легальной БК вместо категории нужно ввести сам вопрос. Незарегистрированные игроки не смогут воспользоваться онлайн-чатом. Когда заполните все поля, нажмите на кнопку «Начать разговор».

Так как «Марафон» — это отечественная букмекерская контора, то представители технической службы поддержки отвечают на обращения пользователей только на русском языке. Данная служба работает круглосуточно.

Связаться с сотрудником можно через форму обратной связи (опция доступна только на мобильной версии сайта и в приложения для Android), онлайн-чата, по электронной почте или бесплатному телефонному номеру. В зависимости от выбранного способа связи ожидание ответа длится от нескольких секунд до 30 минут. 

Как связаться через сайт на компьютере

Чтобы обратиться в службу поддержки клиентов на официальном сайте букмекерской компании на ПК, нужно перейти в раздел «Контакты», который находится внизу.

При необходимости решить вопросы по зачислению платежей отправьте сообщение на электронную почту – payments@marathonbet.ru, а по всем остальным вопросам обращайтесь по адресу – support@marathonbet.ru. В письме обязательно указывайте свой логин. Ответ этим методом, в большинстве случаев, приходит в течение 30 минут.

Если вы хотите пообщаться в режиме реального времени, то используйте live-чат. Кнопка расположена в нижней части сайта.

После нажатия на значок откроется новое диалоговое окно онлайн-поддержки БК «Марафон». Здесь надо заполнить все поля, отмеченные звездочкой, и кликнуть по иконке «Начать разговор».

Через несколько секунд подключится свободный оператор и предоставит максимально полный ответ на ваш запрос. Он всегда в онлайне.

Как связаться с саппортом через скачиваемые приложения

К сожалению, связаться со службой поддержки в БК «Марафон» посредством пользовательских приложений для ПК на операционной системе Windows /MacOS, а также с помощью мобильной программы iOS не получится, поскольку они отсутствуют.

Читайте также:

• Выбрать лучшего букмекера для ставок на спорт
• Прогнозы на сегодня от профессионалов
• Как выбрать букмекерскую контору – советы «РБ»
• Бездепозитные бонусы букмекерских контор
• Как не проиграть первую ставку – 6 советов новичку
• Делай ставки с мобильного: приложения «Марафон» на Андроид

Но есть возможность это сделать через приложение для Android-устройства. Для этого:

1. Запустите программу и авторизуйтесь.

   

2.  Затем войдите в «Личный кабинет» и выберите раздел «Контакты».

   

3.  Изложите вашу проблему и нажмите «Отправить». В этом диалоговом окне с перечнем доступных методов связи (номер телефона, электронная почта и форма обратной связи) первые два поля будут уже заполнены. Ответ, как правило, приходит в течение 30 минут.

Тут же имеется значок live-чата, после нажатия на который произойдет перенаправление на страницу онлайн-поддержки БК «Марафон». Здесь надо заполнить все поля, отмеченные звездочкой, и кликнуть иконку «Начать разговор». Оператор круглосуточно в Сети. Он поможет решить возникшую трудность в кратчайшие сроки.

Как позвонить в БК

Связаться со службой технической поддержки БК «Марафон» пользователь может по номеру горячей линии – 8 800 550 20 11. Звонок по России бесплатный. Иногда приходится немного подождать, пока освободится оператор. Максимальное время ожидания – не более пяти минут.

Заключение

Для связи со службой поддержки БК «Марафон» игроки могут пользоваться официальным сайтом, мобильной версией и приложением для смартфона. У букмекера существует несколько способов связи – лайв-чат на сайте, обращение на электронную почту, а также звонок на горячую линию.

Вне зависимости от выбранного инструмента для связи с техподдержкой формат обращения одинаков. Наиболее удобный способ связи – лайв-чат: с его помощью вы получите ответ на заданный вопрос максимально оперативно.

Часто задаваемые вопросы

Есть ли в горячей линии Марафонбет автоответчик?

Да, при звонке на горячую линию игроки сначала прослушивают сообщение от автоинформатора, благодаря которому можно задать верное направление для связи со специалистом. После этого происходит перенаправление на конкретного оператора службы поддержки.

Сколько ждать ответа специалиста?

Среднее время ожидания ответа специалиста – 1-2 минуты, в зависимости от загруженности линии.

Легко ли дозвониться до оператора колл-центра?

Если звонок происходит не в прайм-тайм (самое ходовое время связи), то можно дозвониться в течение 1 минуты. В противном случае на линии можно остаться примерно на срок от 3 до 5 минут.

Чем может помочь оператор поддержки Марафонбет?

Связавшись со специалистом службы поддержки, игроки могут задавать любые вопросы, касающиеся ставок, работы с личным кабинетом и основными операциями в нем, а также о работе компании.

Легальная букмекерская контора «Марафон» отличается высокими коэффициентами, широкой линией в прематч и лайв-режиме. На этой странице мы расскажем, как написать в службу поддержки и как позвонить оператору букмекерской конторы «Марафон» на горячую линию. 

Как связаться с техподдержкой «Марафон»

Способ №1. Чат на сайте букмекерской конторы

Значок «Чат» вы найдете в верхнем меню сайта marathonbet.ru. Чтобы связаться со службой поддержки БК «Марафон», нажмите иконку «Чат» — на экране появится форма, в которой нужно указать имя, логин и задать вопрос букмекеру. После нажатия кнопки «Начать разговор» появится окно диалога с оператором БК. Сотрудники службы поддержки быстро выходят на связь, во время ожидания ответа окно чата можно свернуть и продолжать пользоваться сайтом «Марафон».

В мобильном приложении вызвать оператора службы поддержки можно в меню программы на вкладке «Поддержка». Пункт «Контакты».

Способ №2. Телефон службы поддержки

Если у вас возникли проблемы при игре на ставках, вы можете позвонить на горячую линию Marathonbet. Номер телефона указан в разделе «Контакты» на сайте букмекера. Задать свой вопрос или решить проблему можно по телефону 8 800 550 20 11. Звонок по России бесплатный.

Способ №3. Электронная почта букмекера

Email службы поддержки Marathonbet support@marathonbet.ru вы найдете на странице «Контакты». В мобильном приложении букмекерской конторы адрес электронной почты находится в меню программы в разделе «Поддержка», пункт «Контакты».

Вопросы, касающиеся зачисления платежей, букмекер просит направлять на другой адрес — payments@marathonbet.ru.

Способ №4. Социальные сети 

Букмекерская контора «Марафон» имеет свои представительства в соцсетях, однако на официальном сайте нет ссылок на эти ресурсы. На странице букмекера ВКонтакте публикуются новости компании и информация об актуальных акциях БК. Задать вопрос можно и с помощью соцсетей, но в этом случае ответа придется ждать дольше.

Контактная информация Marathonbet

Список адресов службы поддержки букмекера открывается при нажатии на ссылку «Контакты» внизу главной страницы сайта. Кнопка «Контакты» есть и в разделе «Сервисы» в верхней части сайта.

Служба Техподдержки в Марафон

Перейти на Marathonbet

В БК Марафон существуют следующие способы связи с поддержкой клиентов, контакты:

1. Телефон горячей линии – в России: 8 10800 290 340 11;
2. Как позвонить в Марафонбет из других стран – номер техподдержки единый +44 1273 964704 (все звонки записываются).
3. Чат с операторами Марафонбет на сайте, символ чата находится в левом меню.
4. Электронная почта support@marathonbet.com для легальной БК в России marathonbet.ru support@marathonbet.ru, а для решения вопросов с зачислением денег payments@marathonbet.com / support@marathonbet.ru.
5. Можно для связи использовать социальные сети и мессенджеры (фейсбук и телеграмм).

В поддержке БК Марафон можно решить широкий спектр вопросов и нестандартных ситуации. К примеру, вопрос о том, как узнать номер счета для его пополнения. Также поддержка помогает новичкам делать первые ставки, консультирует относительно лимитов, принимает жалобы на некорректную работу сайта.

При обращении в поддержку БК Марафон операторы общаются вполне вежливо, стараются решить любую проблему клиента.

Номер поддержки marathonbet активен круглосуточно. Время ожидания ответа иногда затягивается, наиболее быстро отвечают через чат и в телеграмме, поэтому эти способы общения с поддержкой мы считаем приоритетными.

Время ответа техподдержки Марафонбет

Телефон службы поддержки marathonbet может быть занят, но в большинстве случаев оператор горячей линии отвечает в течение 1-5 минут.

• Обращение в support в чате дает возможность выйти на связь с консультантом БК Марафон в течение 2-5 минут.
• Если писать в фейсбуке и телеграмме, то ответ также достаточно быстрый – 2-3 минуты.

При обращении на электронную почту, ответ приходит дольше всего. То есть можно прождать 1-2 суток и даже дольше – все зависит от сложности вашей проблемы или вопроса.

Плюсы и минусы техподдержки Марафонбет

Все способы связи с консультантами, в том числе номер поддержки, описаны тут. Телефон службы поддержки marathonbet может не отвечать несколько минут, но когда оператор освобождается, он прилагает все усилия, чтобы оказать помощь.

Конечно, не всегда отвечают по сути и развернуто, особенно по вопросам личного счета клиента, могут отделываться шаблонными ответами, так что работать есть над чем.

В целом в 99% случаев решить любой вопрос с поддержкой Марафонбет можно быстро и эффективно, степень компетентности и дружелюбия высокие, время ответа недолгое.

Перейти на Marathonbet

У пользователей часто появляются вопросы, касающиеся проблемных ситуаций или имеющихся возможностях букмекера. Для решения таких ситуаций операторы имеют службу поддержки. Сейчас мы поговорим о том, как получить консультацию специалистов БК Марафонбет с помощью звонка на горячую линию, а также рассмотрим другие варианты коммуникации с техподдержкой.

Где найти номер телефона горячей линии БК Марафон?

Сразу следует заметить, что БК Марафонбет – легальный букмекер России, и этот факт отвергает большую часть рисков, связанных с проблемными вопросами. К тому же это самая надежная компания, по версии независимой премии в области букмекерства BR Awards 2020. Как узнать номер телефона службы поддержки БК Марафон? Посетите официальный сайт компании marathonbet.ru и прокрутить вниз главной страницы.

Снизу посередине вы найдете вкладку «Контакты», где и находится эта информация.

8-800-550-20-11

Особенности:

• круглосуточный режим работы 24/7;
• бесплатные звонки со всей территории России;
• ожидания ответа на линии от 1 до 5 минут
• запись всех телефонных разговоров.

Стоит заметить, что обычно операторы отвечают мгновенно. Телефонный способ коммуникации удобен для тех пользователей, которым по своим причинам не хочется описывать суть проблемы в текстовом режиме. Также звонки удобны, если клиент имеет цепочку вопросов, и каждый следующий вопрос зависит от ответа специалиста на предыдущий. Таким образом, довольно коротким диалогом можно решить все, что беспокоит, и не придется вести долгих переписок.

Как отмечают в отзывах и комментариях беттеры, операторы всегда вежливы и коммуникабельны, а их уровень профессиональной подготовки очень высокий. Важно также понимать, что большинство ответов на часто задаваемые вопросы пользователи могут найти самостоятельно на сайте в разделе «Поддержка». Среди них:

• оптимальные настройки;
• регистрация и вход в систему;
• безопасность;
• Cookie и JavaScript.

В каких случаях обращаются на телефонную службу поддержки БК Марафонбет?

Обычно, клиенты звонят, когда не могут найти нужную информацию на сайте или в мобильном приложении. Нередко обращаются за консультацией специалистов, если не могут понять тонкостей того или иного функционала на ресурсе букмекера. Могут также возникать ситуации, когда беттер не имеет доступа к сайту, и не может самостоятельно решить срочный вопрос (при условии, что помнит номер или сохранил его в телефонной книге).

Львиная доля звонков на горячую линию БК Марафон касается решения проблемных вопросов, ответы на которые пользователи самостоятельно найти не могут. Это может быть задержка в приеме внесенного депозита, или долгая обработка запроса на вывод средств. Могут также возникать конфликтные вопросы, решение которых возможно только в живом общении.

Также иногда случаются сбои в работе сайта или мобильного приложения. В таких случаях без звонка в техподдержку не обойтись. Именно с такими моментами связан недостаток клиентской поддержки – телефонные линии не безграничны. При сбоях в работе букмекера, наблюдается большая загруженность сети и время ожидания ответа оператора может существенно увеличиваться. Придется набраться терпения и подождать.

Другие способы связи со службой поддержки БК Марафон

• На сайте букмекера находится онлайн-чат, с помощью которого можно быстро связаться с оператором и решить беспокоящие вас вопросы. Размещен он сверху на главной странице сайта.
• Для выяснения вопросов, которые не требуют быстрого ответа, можно воспользоваться почтой support@marathonbet.ru. Для финансовых вопросов выделен отдельный ящик payments@marathonbet.ru.
• Также на сайте есть почтовый адрес, на который можно написать письмо: 107113, г. Москва, ул. Маленковская, д. 32, стр. 3.

Контакты службы поддержки и горячая линия Марафонбет

В службу поддержки БК «Марафон Бет» можно обратиться по телефону горячей линии, через мобильное приложение или официальный сайт. Саппорт отвечает быстро, компетентно и развёрнуто.

Как связаться с техподдержкой БК Марафон?

В различных ситуациях пользователи БК ищут возможности связаться со службой поддержки Марафон Бет. Обратиться в саппорт можно: через обратную связь (мобильная версия и приложение), чат онлайн, e-mail, либо набрав номер горячей линии в любое время суток.

Телефон горячей линии Марафонбет

Чтобы обратиться в СП БК «Марафон», нужно позвонить по бесплатному номеру горячей линии – 8 (10800) 278-750-11. Возможно, придется подождать ответа оператора до 5 минут.

Горячая линия БК Марафон — наиболее простой и доступный способ решить вашу проблему.

Общение с поддержкой через сайт marathonbet.ru

Как известно, БК «Марафон» имеет свой официальный сайт. С помощью него можно обращаться и в службу поддержки. Как правило, пользователи пытаются связаться с нею, вводя в адресной строке браузера support.marathonbet.com или support.marathonbet.ru. На самом же деле найти контакты можно на нижней строке главной страницы, и на данный момент этот раздел имеет следующий адрес: www.marathonbet.ru/su/help/contact_us/.

Впрочем, сама страница с контактами нам мало что даст. Гораздо интереснее функция живого чата, найти которую можно в верхней части экрана. Чтобы воспользоваться ей, нужно заполнить поля со звездочкой в окне диалогов и кликнуть по надписи «Начать разговор». После чего освободившийся оператор развернуто ответит на ваш вопрос. Специалисты всегда на связи, так что ждать долго не потребуется.

С помощью онлайн-чата вы сможете решать широкий спектр вопросов. Например, вам пояснят технические аспекты работы сайта или позволят решать вопросы с платежами.

Как связаться со службой поддержки через мобильные приложения?

Связаться со службой поддержки можно с помощью приложения БК Марафон для Андроида. С этой целью нужно выполнить запуск программы и пройти авторизацию. После чего приложение запросит вход в личный кабинет. В нем предлагается воспользоваться разделом «Контакты».

Перейдя в раздел, вы получите доступ к диалоговому окну, в котором перечисляются способы обратной связи: телефон и e-mail. Переключите запросы с «Отзыва» на «Вопрос», сообщите о своей проблеме и нажмите «Отправить». В течение 30 минут вам поступит ответ.

В live-чате вас перенаправят на страницу, которая занимается онлайн-поддержкой БК. Перед тем как приступить к разговору, нужно заполнить форму чата и начать разговор, нажав соответствующую кнопку. Операторы могут выходить на связь в любое время суток.

Повторимся, что данная услуга актуальна с Android-устройства. Через другую операционную систему воспользоваться ей не удастся.

Обращение в саппорт Марафон Бет через электронную почту

Для связи со СП через электронную почту нужно написать по адресу [email protected] Здесь вам ответят на любые вопросы, касающиеся платежей. Если ваш вопрос касается какой-либо другой сферы, то предлагаем писать на адрес [email protected] При этом у вас обязательно запросят логин и номер счета. В течение 30 минут вам поступит ответ от СП.

Другие способы связи с техподдержкой МарафонБет

Букмекер представлен официальными страницами во многих социальных сетях, включая ВКонтакте, Фейсбук и Телеграм. В принципе, можно попробовать обратиться к представителям компании через эти страницы, однако это малоэффективное занятие, так как данные паблики созданы в первую очередь для рассылки новостей и промоакций Марафона и люди, ведущие их, едва ли разбираются в технических вопросах работы БК. Следует заметить, что и атмосфера там соответствующая, а коммьюнити бетторов общается на свободные темы и не особо настроено на решение каких-либо вопросов.

Как долго отвечает отдел Support на Marathonbet?

• Случается, что телефон горячей линии Марафона бывает занят, но это случается редко. Обычно на том проводе отвечает через 1-5 минут.
• В онлайн-чате отвечают через 2-5 минут. Представители соцсетей свяжутся с вами через 2-3 минуты.
• А решение вопроса через электронную почту может затратить 1 или даже 2 суток, если ваша проблема окажется особо сложной или ёмкой.

Что нужно сделать перед обращением в поддержку БК Марафон?

Перед обращением к специалисту вам желательно хорошенько подготовиться. Для этого мы советуем вам использовать адреса и телефоны, которые вы вписывали при регистрации, а логин, пароль и номер счёта подготовить загодя.

Не спешите беспокоить службу поддержки попусту: сперва хорошенько изучите правила букмекера на предмет вашего вопроса – вполне вероятно, что там уже есть решение вашей проблемы. Электронное письмо лучше сопровождать скриншотами, которые, естественно, нужно сделать, пока проблема «горяча» и актуальна.

Помните, что скорость решения вопроса зависит не только от степени его сложности, но и от того, насколько полную информацию вы предоставите для саппорта.

Плюсы и минусы работы службы поддержки МарафонБет

Плюсы:

• Максимальная помощь со стороны оператора.
• Быстрота и эффективность решения проблемы.
• Компетентность, дружелюбие и профессионализм операторов, работающих в компании.

Минусы:

• Возможное долгое ожидание ответа специалиста.
• Шаблонные ответы операторов, если ваш вопрос поставлен не точно.

По всем интересующим вас вопросам также можно обратиться по адресу ООО БК «Марафон»: Москва, ул. Маленковская, 32, строение 3.

Служба поддержки организации БК «Марафон» работает исправно и круглосуточно. С вами готовы общаться компетентные и опытные специалисты. Обращайтесь, и вам помогут!

Если у вас возникнут сложности при игре в букмекерской конторе «Марафон», вы всегда можете рассчитывать на помощь со стороны клиентской поддержки. Операторы саппорта БК на связи в режиме 24/7 и готовы помочь решить любой вопрос, связанный с игровым сервисом. Вы можете написать в LIVE-чате или позвонить на горячую линию, наиболее сложные вопросы потребуют обращения по электронной почте.

Связь с саппортом букмекерской конторы доступна как на сайте БК, так и в мобильном приложении «Марафон».

Доступные способы связи с техподдержкой БК Марафон Бет в 2023 году:

ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ:

ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА:

Какие вопросы может разрешить сотрудник саппорта

Вы можете обратиться в техподдержку по любому вопросу касательно сервиса букмекера: проблемы с выплатами, сложности с доступом к учетной записи, блокировка аккаунта или подозрение на взлом. Также операторы БК предоставляют консультации по бонусным программам и помогают решить возможные сложности в момент регистрации и подтверждения личности.

---

Важно! В настоящее время сотрудники саппорта предоставляют консультации только на русском языке.

---

Способы связи с клиентской поддержкой букмекера

Вы можете написать в LIVE-чат – это самый простой способ связи, предусмотренный букмекером. Для этого нажмите кнопку «Служба поддержки» и выберите тему обращения: сложности в авторизации, проблемы с оформлением заявки на вывод выигрыша, непоступление средств на игровой баланс или сторонние вопросы.

Отдельные вопросы можно решить только после авторизации, поэтому рекомендуется перед обращением в БК войти в личный кабинет.

---

---

Справка! Если ваш вопрос касается проблем с авторизацией, будьте готовы назвать оператору чата паспортные данные и предоставить фотографии документов для верификации.

---

---

Иногда ответа оператора приходится ждать до 10 минут, а вопрос требует срочного решение или развернутого ответа – в таком случае оптимальным способом связи будет звонок на горячую линию по номеру 8 800 550 20 11. Вы можете позвонить в букмекерскую контору «Марафон» с любого номера российского оператора связи совершенно бесплатно. Звонки из-за рубежа будут платными – стоимость зависит от тарифных расценок оператора связи.

Обращение по электронной почте – непопулярный способ связи с саппортом. Ответа на e-mail приходится ждать в течение 3 дней, но иногда это единственный способ решить особо сложные вопросы. Как правило, это проблемы с доступом к счету, установка индивидуальных ограничений или блокировка аккаунта за нарушение правил.

Не стоит сразу писать на почту букмекера, при необходимости вам поступит сообщение от сотрудника саппорта. Почтовый ящик БК зависит от темы обращения:

• support@marathonbet.ru – вопросы по блокировке счетов, проблем с верификацией и неправильно рассчитанных пари.
• payments@marathonbet.ru – вопросы, связанные с финансовыми операциями.

После отправки письма рекомендуется проверять почту, так как букмекер может задать уточняющие вопросы или запросить документы для верификации.

---

Важно! Отправляйте письма саппорту БК с электронной почты, привязанной к вашему аккаунту. Это поможет избежать верификации и сэкономит время.

---

Саппорт БК в игровом ПО

Если вы пользуетесь мобильными приложениями, вы можете оформить обращение в LIVE-чате непосредственно через игровое ПО. Откройте меню приложения и выберите вкладку «Контакты».

Далее нажмите «Служба поддержка» для решения общих вопросов или «Отдел платежей» в случае проблем с выводом выигрышей или пополнением счета.

---

Справка! В приложении ждать ответа оператора не нужно – когда сотрудник саппорта ответит, вы получите соответствующее всплывающее уведомление.

---

«Марафон» ВКонтакте

ВКонтакте вы можете найти официальную страничку букмекерской конторы — vk.com/mbet_ru. В группе букмекера вы сможете общаться с другими клиентами БК в комментариях под постами, участвовать в конкурсах и розыгрышах, бороться за ценные призы и читать анонсы предстоящих спортивных событий от ведущих аналитиков в мире спорта.

Возможность обращения к сотрудникам БК через социальную сеть не представлена, поэтому общаться с техподдержкой в ВК не получится.

В ВК вы также найдете контакты букмекера в других социальных сетях:

• Instagram.
• Twitter.
• YouTube.
• TikTok.
• Telegram.

Но они не пользуются особой популярностью, поэтому букмекер публикует там исключительно развлекательный контент.