Маниграмм горячая линия телефон россия

В этой статье выясним, как устроена горячая линия Маниграмм, как дозвониться в России? Можно ли пообщаться с техподдержкой в электронной форме?

О компании

MoneyGram (Маниграмм) — финансовая организация с международной сетью, занимающаяся финансовыми операциями. Хотите перевести деньги на счет другому лицу либо себе, воспользуйтесь услугами компании и оцените их по достоинству.

Если, как клиент компании, столкнулись с проблемами, рекомендуем обратиться в контакт-центр и уладить все вопросы.

Как написать в службу поддержки Маниграмм?

Чтобы пользователи не испытывали неудобств, на сайте предусмотрена вкладка обратной связи «Свяжитесь с нами» — http://moneygram.com.ru/свяжитесь-с-нами. Уточните тему запроса, причины, детали, номер перевода, укажите контакты и личные данные о себе (ФИО, адрес).

Если неудобно использовать форму на сайте Маниграмм, то можно воспользоваться электронной почтой. Официальные письма в адрес техподдержки рассматриваются по адресу — customerservice@moneygram.com.

Служба поддержки подготовила также блок ответов на часто задаваемые вопросы, волнующие клиентов и других лиц. Ознакомиться с информацией можно на портале по ссылке — http://moneygram.com.ru/часто-задаваемые-вопросы.

Какой телефон горячей линии Маниграмм?

Некоторые клиенты не привыкли к общению в онлайн сфере и для них удобней общаться в телефонном формате с менеджером. Поэтому по-прежнему функционирует телефон горячей линии, он активен по всей стране, и дозвониться можно с любых стационарных, сотовых аппаратов.

Номер телефона в Москве или другом городе единый — 8 800 500 92 53.

Позвонить можно бесплатно, тарификация отсутствует.

Адреса на карте

Адреса и режим работы отделений можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как отследить перевод?

Проверить и отследить перевод можно достаточно легко, на сайте компании представлен раздел — https://secure.moneygram.com/embed/track?embed=true&locale=ru_RU.

В открывшемся меню заполните две строчки:

• Номер авторизации.
• ФИО.

После система подскажет статус любой операции по указанному номеру.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Если не знаете, как провести денежный перевод, какие документы нужны, каковы общие правила, тогда помощь техподдержки действительно актуальна.

Специалисты подскажут, как действовать, как лучше поступить, что предпринять, если считаете, что стали жертвой мошенника и т.д.

Обратившись по горячей линии, есть возможность быстро отменить операцию, если появились сомнения в её «чистоте».

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Несмотря на то, что поддержка старается реагировать на все запросы от клиентов, некоторые обращения остаются без ответа.

Связано это с тем, что граждане сами не могут досконально назвать причину обращения, представиться или назвать информацию об операции и т.д.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами:

1. Заполнив форму на сайте.
2. Отправив письмо по почте.

MoneyGram на карте Москвы — Яндекс.Карты

Опишите суть проблемы, расскажите причины, укажите тему и прикрепите доп. материалы.

Жалоба может быть передана и по горячей линии, стоит набрать номер контакт-центра — 8 800 500 92 53.

Другие способы связи

Получить общую информацию о компании можно в социальных сетях:

• Facebook — https://facebook.com/moneygram.
• Instagram — https://instagram.com/moneygram.
• Twitter — https://twitter.com/MoneyGram.
• YouTube — https://youtube.com/moneygram.

Время работы

Несмотря на то, что дозвониться в контакт-центр можно только в период с 09:00 до 19:00, режим работы техподдержки онлайн не ограничен.

Отправляйте обращения в любое время.

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия МаниГрамм? По каким телефонам можно дозвониться в России? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

MoneyGram International, Inc. (МаниГрамм) — американская финансовая компания, занимающаяся операциями на международных финансовых рынках. Компания основана в 1940 году.

Хотите сделать перевод в другое государство или по стране своим знакомым, родственникам и т.д.? Обратите внимание на услуги такой компании, как МаниГрамм. Это один из лидеров на международном уровне финансовых операций.

Если возникают трудности или хотите ознакомиться с деталями операций, рекомендуем обратиться в контакт-центр или техподдержку.

Для многих общение в онлайн форме вызывает дискомфорт, поэтому менеджерами сервиса предусмотрен телефон горячей линии для оперативной связи.

В Москве и по РФ действует единый номер телефона: 8 (800) 500 92 53.

Позвонить на который можно со всех мобильных и стационарных устройств. Звонки принимаются бесплатно.

Адреса отделений

Адреса и график работы отделений доступны на Яндекс Картах.

MoneyGram в Москве

Как написать в службу поддержки?

По общим и техническим вопросам можно связаться со службой поддержки, отправив сообщение одним из способов:

1. Заполнив форму на сайте: http://moneygram.com.ru/свяжитесь-с-нами.
2. Отправив письмо по почте: customerservice@moneygram.com.

В обоих случаях необходимо заполнить информацию, как о заявителе, так и о переводе. От корректности вводимой информации, зависит как быстро техподдержка сможет ответить на обращение.

Дополнительно на сайте предусмотрена отдельная страница «Часто задаваемые вопросы», в которой содержаться ответы по всем наиболее востребованным темам. Ознакомиться со справкой: http://moneygram.com.ru/часто-задаваемые-вопросы.

Социальные сети

В качестве вспомогательных средств коммуникации с MoneyGram можно использовать социальные сети.

Ищите официальные сообщества на площадках, как:

• Facebook: https://facebook.com/moneygram.
• Instagram: https://instagram.com/moneygram.
• Twitter: https://twitter.com/MoneyGram.
• Youtube: https://youtube.com/moneygram.

Как отследить перевод?

Чтобы отслеживать денежные переводы от МаниГрамм воспользуйтесь отдельной формой на сайте или обратитесь в отделение.

Отследить перевод можно по ссылке: https://secure.moneygram.com/embed/track?embed=true&locale=ru_RU.

Обратите внимание, что нужно будет указать информацию, как ФИО, номер отправления.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников поддержки часто требуется при незнании клиентами специфики сервиса.

Специалисты смогут ответить на вопросы по минимальной сумме, правилам переводов, получения денег, отслеживания и т.д.

Менеджеры проконсультируют и помогут избежать ошибок, ответят на замечания относительно мошеннических схем.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы по телефонной линии или поддержка не сможет помочь только в случае, если тема вашего обращения не связана с работой сервиса.

В остальном, обращайтесь, делитесь впечатлениями, мнением.

Как подать жалобу?

Написать жалобу можно одним из способов:

1. Отправив письмо по почте.
2. Заполнив форму на сайте, указав причину.

Позвонив по горячей линии можно сообщить о своих претензиях.

MoneyGram на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалобы должны быть корректными и содержать только достоверную информацию. Не забывайте уточнять номер операции и свои ФИО.

График работы

Режим работы горячей линии ограничивается с 09:00 до 19:00.

Отправить сообщение в поддержку можно круглосуточно, зачастую ответы приходят в течение 24 часов.

Горячая линия MoneyGram

Задать вопросы, обсудить условия сотрудничества и использования системы можно по телефону 8 800 500 92 53. Все звонки в пределах России бесплатные и доступны со всех городов.

Служба поддержки MoneyGram

Не всегда удается позвонить в call-центр, поэтому для таких случаев предусмотрена форма связи на портале.

Во вкладке «Свяжитесь с нами», возможно, оставить уведомления специалистам, сообщить о нареканиях, проблемах с получением денег и т.д. Кроме подраздела на странице, сообщения обрабатываются по почте customerservice@moneygram.com и через соц. сети:

• Твиттер;
• Фейсбук.

Режим работы

Обратиться в техподдержку возможно в любое время. Информация о графике работы «точек» обслуживания доступна на сайте.

О компании

Организация специализируется на международных транзакциях, выполняя операции на многих рынках (свыше 200 стран). Если нужно перевести деньги на свой счет либо иному лицу, возможности MoneyGram позволят сделать это с минимальным риском.

Сегодня компания сотрудничает с более 400 банковскими и другими учреждениями. Зона покрытия затрагивает больше 200 государств. Общее число представительств, превышает 350 000 «точек» обслуживания (адреса смотрите здесь https://moneygram.com.ru).

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

MoneyGram (МаниГрэм) — американский сервис международных денежных переводов, представленный почти во всех странах мира.

Система денежных переводов MoneyGram

MoneyGram International, Inc. — американская финансовая компания, занимающаяся операциями на международных финансовых рынках. Штаб-квартира компании расположена в Далласе. Фирма основана в 1940 году. Компания имеет более 380 000 точек обслуживания в более чем 200 странах мира и сотрудничает с более 400 ведущими банками со всего мира. Это вторая по величине сеть представительств после системы WesternUnion.

MoneyGram — вторая по величине компания по международным денежным переводам в мире. Она имеет репутацию надежной системы и хорошие отзывы пользователей.

Платформа MoneyGram полностью защищена и использует самые современные протоколы безопасности, включая сегрегированные счета пользователей и HTTPS.

Как отправить и получить перевод через MoneyGram

Отправить перевод можно:

• наличными в 380 000 пунктах обслуживания MoneyGram по всему миру;
• на банковский счет в 400 банках по всему миру;
• на мобильный кошелек.

Зарегистрироваться и создать аккаунт в MoneyGram Онлайн для денежных переводов за границу можно на официальном сайте Money Gram или в мобильном приложении. Для регистрации личного кабинета в MoneyGram потребуются адрес электронной почты, полное имя и фамилию, адрес проживания, номер мобильного телефона, страну и дату рождения.

Если необходимо перевести сумму, превышающую определенное значение, требуется подтвердить свою личность, независимо от способа оплаты. Для этого придется сканировать и отправлять действующее удостоверение личности с фотографией. В зависимости от суммы отправления, также может потребоваться ввести в систему данные о вашей профессии, чтобы подтвердить вашу личность.

Для осуществления онлайн перевода денег требуется войти в систему и настроить новый денежный перевод, указав сумму отправления, страну получения и валюту. На следующем шаге указывается способ оплаты и получения средств. В некоторых случаях нужно ответить на дополнительные вопросы о профессии, источнике средств, отношении к получателю, целей транзакции и гражданстве. Также потребуется ввести точные данные получателя: имя, фамилию, банковские реквизиты, если деньги отправляются на счет. 

Оплатить денежный перевод онлайн можно с банковской карты или счета.

Лимиты перевода

Общая сумма, которую можно отправить через МаниГрэм, зависит от способа перевода: через веб-сайт MoneyGram или из оффлайн филиала системы. В большинство стран можно отправить до 10 000 долларов США или эквивалентную сумму в другой валюте за один онлайн-перевод. Также существуют лимиты на сумму, которую можно отправлять за каждые тридцать дней. Обычно это тоже не более 10 000 долларов США. 

Получение перевода

Если перевод был отправлен на банковский счет, карту  или онлайн кошелек, то деньги придут получателю автоматически практически моментально.

Для получения перевода наличными необходимо найти ближайших пункт обслуживания. Сделать это можно на официальном сайте системы. В выбранном отделении МаниГрэм  нужно заполнить бланк получения перевода, внеся в него номер перевода (ссылочный номер или moneygram tracking код), полученный от отправителя.

В местном отделении MoneyGram получатель должен заранее узнать о принятых у них процедурах и об удостоверениях личности, которые они принимают. Требования зависят от страны и отделения MoneyGram. 

Для получения перевода наличными в точке обслуживания Мани Грэм получатель должен предъявить паспорт или иное удостоверение личности (водительское удостоверение, государственный идентификационный документ или карточку). Имя и фамилия, указанные отправителем при совершении перевода, должны точно соответствовать указанным в удостоверении личности. Кроме того МаниГрам, может потребоваться документ, подтверждающий адрес проживания.

Мобильное приложение MoneyGram

Мобильное приложение MoneyGram для смартфонов и других устройств доступно для скачивания в магазинах Google Play и Apple App Store.

Приложение MoneyGram позволяет отправлять деньги, отслеживать транзакции, узнавать комиссию за перевод, находить филиалы системы, управлять своей учетной записью. 

Комиссия за перевод и курс обмена валют MoneyGram

MoneyGram редко является самым выгодным вариантом для осуществления международных переводов, особенно для переводов на банковский счёт.

Комиссия за перевод денег через MoneyGram варьируется в зависимости от суммы, страны отправки и получения, способов оплаты и получения средств.

Преимущества MoneyGram

• Доступен практически во всех странах и имеет множество пунктов обслуживания. 
• Переводы осуществляются в 50 валютах мира.
• Доступны различные варианты отправки денежных переводов: наличными, кредитной картой, банковским переводом и т.д.

Недостатки MoneyGram

• Величина комиссии и курс обмена валют выше, чем у других провайдеров.
• Максимальные лимиты на сумму перевода часто бывают очень низкие.
• Информация об обменных курсах валют на сайте могут не совпадать с фактическими.
• Сложно связаться со службой поддержки.