Российское отделение Microsoft обслуживание не только пользователей РФ, но также помогает юзерам Беларуси, Казахстана, Армении, Узбекистана, Грузии, Монголии, Кыргызстана, Туркменистана и Таджикистана. Для всех этих стран действует единая горячая линия, а также способы технической поддержки.
Номера горячей линии Microsoft
Дозвониться до службы технической поддержки Microsoft можно по номеру:
- 88002008001;
- +74959167171.
Первый номер представляет собой бесплатную горячую линию, но только при звонках с мобильных телефонов российских операторов на территории государства. При звонке из остальных стран, которые получают поддержку в России, за звонок будет снята плата в соответствии с тарифами мобильного оператора. Второй номер предлагается для дозвона жителям Москвы и области. Обе линии работают с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера, а в субботу с 10 утра до 6 вечера.
Для звонков связанных с работой и сотрудничеством необходимо звонить по телефону головного офиса в Москве:
- +74959678585.
Этот номер предназначен только для сотрудников и предполагаемых партнеров.
Как работает горячая линия?
При звонке на горячую линию для соединения с техническим специалистом нужного отдела, клиенту необходимо сообщить, с каким продуктом у него сложности:
- Windows;
- Office;
- Магазин;
- Почта;
- Учетная запись;
- xBox;
- OneDrive;
- Skype;
- Internet Explorer;
- Edge;
- Surface;
- Мобильное устройство.
Также требуется сообщить данные о той версии софта, которую клиент использует. В случае, если звонит корпоративный клиент, к примеру, школа по поводу софта для обучения, которая устанавливается массово на все компьютеры, это также необходимо сообщить или выбрать в голосовом меню.
На линии технической поддержки после получения базовых данных от клиента, сотрудники смогут четко подсказать, какой инструкции для решения проблемы нужно следовать. Также они могут провести информирование о новых возможностях продуктов или о том, как ими пользоваться.
Сотрудники технической поддержки обязаны очень детально рассказывать каждый шаг клиента, поэтому разговор часто длится продолжительное время (больше 10 минут). Хотя работают многоканальные телефоны, операторы горячей линии не всегда мгновенно отвечают на новые звонки.
Альтернативные способы связи Microsoft
Основной способ, как узнать нужную информацию, — самостоятельно найти ее на официальном сайте. Здесь есть доступные инструкции в разделе «Поддержка». Однако это не единственный способ решить проблему.
Microsoft имеет официальную группу в Facebook, где отвечает примерно в течение нескольких часов. Однако в социальной сети обсуждаются вопросы приобретения софта, а не проблемы с ним. Поэтому клиента с техническими неполадками рекомендуется обратиться к другим способам связи.
На официальном сайте в разделе «Поддержка» есть пункт «Обратиться в сообщество». Здесь можно посмотреть уже созданные темы других пользователей на том языке, который указан в настройках сайта. Пользователь может присоединиться к обсуждению или начать собственное. Сбоку находится панель «Обратная связь», однако она предназначена только для отзывов о форуме, но никак не для решения проблем софта.
Для разработчиков и корпоративных клиентов связаться с сотрудниками компании можно в соответствующих вкладках в разделе «Контакты» — «Для малого, среднего бизнеса и разработчиков» -> «Поддержка» (внизу страницу). Далее в зависимости от того, по какой ветке пройдет корпоративный клиент, предоставляется форма для обратной связи, а также возможность проверки статуса предыдущего своего обращения.
Бесплатная горячая линия Майкрософт
Майкрософт — крупная компания, работающая в сфере информационных технологий. Сегодня успешно развивается и выпускает различное программное обеспечение для компьютерных систем. Поскольку миллионы пользователей нуждаются в качественной обратной связи, создано несколько способов коммуникации. Клиенты способны совершать голосовые звонки и отправлять электронные письма.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Microsoft
- 2 Телефоны обслуживания клиентов
- 3 Служба поддержки компании Microsoft
- 4 Телефон поддержки Майкрософт Офис
- 5 Зачем нужнен контактный центр?
- 6 Как отправить жалобу или отзыв?
- 7 Другие источники связи
- 8 Расписание работы
- 9 Контакты
Несмотря на работу электронной контактной формы, большинство пользователей предпочитает консультироваться по горячей линии. По России работает единый номер 8 800 200 800 1. Тарификация отсутствует. Дозвониться удастся с любого стационарного и сотового телефона.
В целях разгрузки операторов справочной службы компания открыла дополнительный контактный центр, расположенный по номеру +7(495) 916 71 71. Он предназначен для жителей московского региона. Вызовы оплачиваются согласно подключенному тарифу.
Телефоны обслуживания клиентов
Компания Майкрософт открыла дополнительные номера поддержки в регионах. Посмотреть номера центров обслуживания можно посредством официального сайта компании. Посетите страницу «Контакты Microsoft» для ознакомления с информацией.
Служба поддержки компании Microsoft
Чтобы получить квалифицированную поддержку, желательно воспользоваться соответствующей вкладкой на интернет-портале компании. Для написания сообщения нажмите кнопку «Поддержка» на главной странице. Обратите внимание — отправлять письма способны только пользователи, обладающие активированным личным кабинетом в системе Office 365.
Остальным посетителям сайта рекомендуется пользоваться разделом «Контакты». Страница содержит подробные справочные сведения, описывающие все программные продукты, разработанные компанией. Благодаря списку популярных вопросов можно самостоятельно решить большинство технических проблем. Главное — внимательно следовать инструкции.
Операторы рассматривают вопросы, касающиеся любого программного обеспечения, созданного компанией Майкрософт:
- Браузеры;
- Развлекательные приложения;
- Офисные пакеты.
Телефон поддержки Майкрософт Офис
Майкрософт Офис — популярный программный продукт для редактирования электронных документов. Пользователи офисного пакета способны получать бесплатные консультации по общей горячей линии, принадлежащей компании. Специалисты помогут решить вопросы, касающиеся установки, использования и активации приложения.
Зачем нужнен контактный центр?
Консультанты помогают пользователям решать широкий перечень проблем, затрагивающих приобретение и настройку программ. Сотрудники технической поддержки подробно описывают совершение каждого шага и рассматривают возникающие проблемы. Согласно статистике, средняя продолжительность консультации — 10 минут.
Специалисты не решат проблему, если причина неполадки — техническая неисправность компьютерного оборудования, на котором установлены программные продукты Майкрософт. Также игнорируются сообщения, содержащее поверхностное описание ситуации. Чтобы проблема была решена, важно предоставлять исчерпывающие сведения.
Как отправить жалобу или отзыв?
Компания принимает претензии несколькими способами:
- Личный кабинет;
- Телефон;
- Официальный форум.
Иногда сотрудники задают уточняющие вопросы или просят приложить доказательства найденной проблемы — например, снимки экрана.
Другие источники связи
Некоторых клиентов волнует длительное рассмотрение обращений, поэтому для оптимизации работы технической службы предусмотрены дополнительные варианты коммуникации. Компания Майкрософт рекомендует клиентам подписываться официальные страницы, расположенные в соцсетях. Они содержат новости и справочную информацию. Можно задавать вопросы менеджерам, которые работают на страницах.
Расписание работы
Контактный центр компании доступен по будням с 8-00 до 20-00. По субботам поддержка Майкрософт принимает обращения пользователей с 10-00 до 18-00.
Контакты
Официальный сайт: https://www.microsoft.com/
Вход в кабинет: https://login.live.com/login.srf
Написать письмо: https://news.microsoft.com/ru-ru/kontakty-microsoft-v-rossii/
Интернет-сервисы › Горячая линия техподдержки Майкрософт: бесплатный номер телефона службы технической поддержки
Универсальность программных продуктов Microsoft привела к созданию во многих странах мира бесплатного сервиса горячей линии техподдержки Майкрософт.
- Телефон службы поддержки
- Контакты: официальный сайт, личный кабинет, соцсети
- Отзывы
Время от времени пользователю может понадобиться помощь с операционной системой Microsoft или другим продуктом производства этой компании. У Microsoft есть несколько удобных каналов поддержки клиентов, которые помогут вам устранить различные проблемы. Вы можете связаться по телефону, электронной почте или онлайн-чату, чтобы решить проблему с помощью профессионала Microsoft в кратчайшие сроки.
На линии технической поддержки после получения базовых данных от клиента, сотрудники смогут четко подсказать, какой инструкции для решения проблемы нужно следовать. Также они могут провести информирование о новых возможностях продуктов или о том, как ими пользоваться.
Найдите свою гарантию, если она у вас есть. Если вы приобрели гарантию на свой продукт или устройство, найдите его. Запишите любые соответствующие данные, такие как срок гарантии, чтобы вы могли указать ее представителю на линии.
Майкрософт — одна из крупнейших транснациональных компаний по производству проприетарного программного обеспечения для различного рода вычислительной техники — персональных компьютеров, игровых приставок, КПК, мобильных телефонов и прочего, разработчик наиболее широко распространённой на данный момент в мире программной платформы — семейства операционных систем Windows.
Майкрософт является основным разработчиком софта, рассчитанного для наиболее распространенных в России операционных систем семейства Windows и программ для вычислительной техники, работающей на базе этих операционных систем.
Телефон службы поддержки Майкрософт Россия
В России служба поддержки 8800 работает с 08:00 до 20:00 (время московское) с понедельника по пятницу, звонок бесплатный:
8 (800) 200-8001
Техническая поддержка строго формализована — оператор техподдержки фиксирует обращение, обрабатывает, а потом, исходя из задачи, которую нужно решить, распределяет работу между инженерами или группами ответственных лиц ИТ-подразделений.
До связи с оператором у вас есть возможность сузить время поиска для решения проблемы, выбрав в фоновом режиме цифру для соединения с отделами, занимающимися частными лицами/бизнес-программами.
Контакты Майкрософт: официальный сайт, личный кабинет, соцсети
Контакты:
- Официальный сайт: www.microsoft.com
- Личный кабинет: login.live.com
- Техническая поддержка для корпоративных клиентов: support.microsoft.com
- Часто задаваемые вопросы: support.microsoft.com
- Обратиться в службу поддержки: support.microsoft.com
- Соцсети: Фейсбук, Твиттер, Ютуб, Инстаграм
Отзывы
Оставить отзыв (1)
Показать номер Добавить комментарий
С названием компании Microsoft знакомы все, у кого есть персональный компьютер, игровая приставка, планшет или другой электронный гаджет, которые поддерживаются семейством операционных систем Windows — собственностью компании. Если она не работает или требуется купить и активировать новый продукт, обращаются в службу поддержки Microsoft.
Содержание
- О компании Microsoft
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Microsoft
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения
О компании Microsoft
История компании началась в 1975 году, когда ее основатели Пол Аллен и Билл Гейтс написали интерпретатор языка Basic, предназначенный для компьютера Altair 8800. Персональные компьютеры становились все доступнее, им требовалось программное обеспечение. Именно этим и занялась новая компания.
Сейчас в ее активе разнообразные программы, в том числе несколько версий Windows и самая успешная Windows 10, Microsoft Office, другое программное обеспечение, игровые консоли, аксессуары для ПК, планшеты. В своей области компания является мировым лидером. Ее филиалы — в 190 странах, в том числе представительства в России в 70 городах. Журнал Forbes поставил Microsoft на второе место среди лучших работодателей мира.
Компания постоянно совершенствует программные продукты, поэтому для нее так важна обратная связь. Отзывы пользователей помогают производителям находить недочеты и исправлять их. Техническая поддержка Microsoft консультирует по вопросам покупки, установки и использования продукции компании.
Горячая линия
Для российских клиентов, пользующихся программным обеспечением Microsoft, создана единая горячая линия
8 (800) 200-80-01
Для граждан России звонок — бесплатный. Номер доступен клиентам из стран СНГ, за разговор платят в соответствии с тарифом сотового оператора. Служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 8:00 утра до 8:00 вечера. Если техподдержка потребовалась в субботу, оператор ответит с 10:00 утра и до 6:00 вечера. Он фиксирует обращение и передает его специалистам IT подразделения. Общение будет более продуктивным, а проблема решится быстрее, если после соединения выбрать в тональном режиме соответствующую цифру — для частных или корпоративных клиентов.
На какие вопросы можно получить ответ, если позвонить по контактному телефону?
- Как приобрести программное обеспечение.
- Установка и активация.
- Дальнейшее пользование.
Инструкция будет подробной и поэтапной. Операторы не смогут помочь, если компьютер не работает из-за технической неисправности.
Другие телефоны
С целью разгрузить операторов контактного центра для жителей Московского региона выделена своя телефонная линия
+7 (495) 916-71-71
Работает она в том же режиме, что и основная техкподдержка Microsoft, но звонок оплачивается по тарифу сотового оператора. Телефон службы поддержки продаж и клиентов
8 (800) 500-92-42
В тех городах, где открыты представительства компании, есть телефоны, по которым клиенты получат исчерпывающую информацию по интересующему вопросу. Найти номера можно на сайте в разделе «контакты». Телефон московского офиса
+7 (495) 967-85-85
Для представителей средств массовой информации функционирует номер
+7 (495) 937-31-70
Другие способы контакта с Microsoft
Звонок на горячую линию — не единственный способ обратной связи с компанией. У нее — информативный сайт, странички в соцсетях. Для частных и корпоративных клиентов доступен личный кабинет.
Сайт
Сайт компании, занимающейся программным обеспечением, сделан профессионально. Кликнув по адресу: www.microsoft.com/ru-r… можно узнать много интересного. Здесь и история создания компании и последние новости, подробный навигатор с рубриками для клиентов, разработчиков и крупных предприятий. Специальная страница посвящена применению программного обеспечения Microsoft в области образования. Если перейти по адресу support.microsoft.com/ru-r… можно получить исчерпывающую информацию по всем программным продуктом и ответы на наиболее часто возникающие вопросы. По адресу support.microsoft.com/ru-r… обращаются в службу поддержки Microsoft. Виртуальный агент ответит на все задаваемые вопросы, касающиеся продуктов компании. Для корпоративных клиентов —support.microsoft.com/ru-r….
Соц. сети
Подписаться в Microsoft в социальных сетях можно на страничках:
- Фейсбуке —
- на канал в YouTube —
- создать аккаунт в Твиттере —
- или Instagram —
В соцсетях подписчики узнают новости компании, подробности о работе программного обеспечения и многое другое.
Электронная почта
Для связи с компанией Microsoft используют адрес — support.microsoft.com/ru-r…(служба поддержки). Для представителей СМИ — microsoft@prp.ru.
Личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет, кликают по адресу login.live.com/logi…. Предварительно нужно создать учетную запись.
Приложения
С марта 2020 года работает функционал Microsoft Teams для мобильных устройств — Android и iOS. Его функции стали шире: кроме решения рабочих вопросов можно общаться с семьей и друзьями, создавать собственные группы.
Продукты Microsoft нужны каждому обладателю электронного гаджета, также как и обратная связь с компанией, сотрудники которой помогут их активировать и научат пользоваться.
( 1 оценка, среднее 3 из 5 )
Какая горячая линия Майкрософт в России, по каким номерам можно дозвониться, куда отправлять обращения? С каким спектром вопросов, помогут справиться специалисты компании?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Microsoft?
- Для каких продуктов Майкрософт существует техподдержка?
- Какой телефон горячей линии Microsoft?
- Телефоны центров обслуживания клиентов
- Горячая линия Майкрософт офис
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Майкрософт — известная компания в сфере IT-технологий, успешно развивающая и продвигающая на рынке новинки операционных систем и другие продукты с конца 1980-х. Миллионы пользователей требуют обратной связи, обустроить которую удалось в нескольких форматах.
Клиенты Майкрософт могут отправлять электронные обращения или звонить по номерам.
Как написать в службу поддержки Microsoft?
Служба поддержки Microsoft более активно относится к своим партнерам и корпоративным клиентам, для них представлен раздел «Поддержка» на главном портале — https://login.microsoftonline.com. Но для этого у пользователей должен быть активирован профиль в Office 365.
В остальном клиенты могут рассчитывать на официальный сайт — https://support.microsoft.com/ru-ru/contactus/, в котором содержатся сведения по всем продуктам, инструкция и ответы на часто задаваемые вопросы. Дополнительно можно рассчитывать на форумы. Ситуация характерна для всех стран (Россия, Германия, Америка, Франция, Япония и т.д.).
Для каких продуктов Майкрософт существует техподдержка?
Компания старается поддерживать все свои продукты, в том числе наиболее популярные и используемые:
- Skype.
- Surface.
- OneDrive.
- Windows.
- xBox.
- Edge.
- Internet Explorer.
- Microsoft Office.
Какой телефон горячей линии Microsoft?
Несмотря на некоторые особенности по обращениям онлайн, техподдержка по телефону работает качественно и удобно. Microsoft в России поддерживает клиентов по единому справочному телефону — 8 800 200 800 1.
Телефон горячей линии активен для граждан РФ, клиентов из других стран СНГ (Беларусь, Казахстан, Таджикистан, Грузия, Узбекистан, Армения). Телефон бесплатный в пределах РФ, тарификация при звонках из других стран, зависит от условий оператора.
Из-за большой загрузки, для жителей Московской области введен доп. номер — +7 (495) 916 71 71. Плата по тарифам операторов.
Телефоны центров обслуживания клиентов
Номера телефонов региональных представительств можно посмотреть на сайте или уточнить call-центре. Центр обслуживания Майкрософт представлен только в крупных российских городах, за справками обращайтесь по указанным номерам — https://news.microsoft.com/ru-ru/kontakty-microsoft-v-rossii.
Горячая линия Майкрософт офис
Номер телефона Майкрософт, по которому можно было бы задать вопросы по работе продуктов Microsoft Office — 8 800 200 800 1.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы центрального офиса компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия предназначена в помощь пользователю по решению многих проблем, связанных с использованием софта или оборудования компании. Техподдержка принимает обращение и подробно объясняет каждый шаг, озвучивая инструкцию по настройке компонентов.
Консультации длятся более 10 минут, из-за чего наблюдаются перебои в работе телефонной линии.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Сотрудники call-центра не смогут подсказать и помочь при проблемах, не связанных с работой оборудования или систем организации. Поэтому убедитесь достоверно, в чем причина.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу продуктов, сотрудников контакт центра Майкрософт можно несколькими способами:
- В личном кабинете той системы, с которой возникли проблемы.
- Отправив сообщение на форум.
- Позвонив по телефонам справки.
Сотрудники могут уточнить личную, контактную информацию о вас и попросят рассказать детали. Желательно прикрепить свое обращение соответствующим фото или видео файлом.
Другие способы связи
Многих расстроит факт, что полноценной службы поддержки в компании нет. Обращения с вопросами по технической части можно отправить, но срок ответа на них составит около 5-12 часов. Да и то задавать вопросы можно только в официальных сообществах в соц. сети:
- Facebook — https://www.facebook.com/Microsoft.
- Instagram — https://www.instagram.com/microsoft.
- Twitter — https://twitter.com/rusmicrosoft.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCWdcSjbNfqed0uOldxJZECA.
Время работы
Режим работы call-центра по будням с 08:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 18:00.
Как позвонить по горячей линии Майкрософт? Можно ли написать в службу поддержки онлайн? Что известно о компании?
Горячая линия Майкрософт
Позвонить в единый контактный центр можно по бесплатному номеру 8 800 200 80 01. Телефон для жителей Москвы – 8 495 916 71 71.
Служба поддержки Майкрософт
Способы связи с техподдержкой:
- форма обратной связи в Личном кабинете – https://login.live.com/login.srf;
- ВК – https://vk.com/microsoft;
- Телеграмм – https://t.me/msrussia.
Режим работы
Служба поддержки принимает обращения с понедельника по пятницу, с 08:00 до 18:00 часов по московскому времени.
О компании
«Майкрософт» – это крупнейший международный поставщик программного обеспечения, устройств, компьютерных комплектующих, сервисов и услуг. Организация функционирует почти в 200 странах мира, а продукты разработчика представлены на сорока пяти языках. К наиболее известным результатам деятельности корпорации относятся семейство операционных систем Windows, приложения Office, браузеры Internet Explorer и поисковая система Bing. «Майкрософт» гарантирует защиту персональных данных пользователей, в соответствии с нормами, установленными законодательством Евросоюза.
Также компания активно работает над созданием сервисов на основе искусственного интеллекта: для этих целей создано специальное подразделение со штатом, состоящим из пяти тысяч ученых. Microsoft уделяет особое внимание цифровизации образовательного процесса, обучению и привлечению молодых талантливых специалистов. Корпорация на протяжении долгих лет занимает ведущие позиции в списке «Форбс» среди лучших работодателей мира.
История
Фирма появилась в апреле 1975 года, после того, как два товарища Билл Гейтс и Пол Аллен создали язык программирования Basic для микрокомпьютера «Альтаир 8800». Средства, полученные от сотрудничества с американской электронной компанией MITS, молодые разработчики вложили в собственное дело. Через три года «Майкрософт» представила первую в мире ОС для ПК. С начала 80-х корпорация стала получать регулярные заказы от производителя IBM, что стало неплохим стартом для успешного роста. В 1987 году мир узнал первую ОС Windows. В начале 90-х Microsoft открыла филиал в России, а в 1995-м выпустила браузер Internet Explorer.
В 2001 году покупателям стали доступны игровые приставки Xbox. Последующие годы компания представила новые ОС Windows Server 2003, Windows Vista и Windows 7. В 2012 году появилась операционная система для смартфонов и планшетов – Windows 8, спустя три года – версия Windows 10.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- качественное программное обеспечение;
- защита персональных данных;
- множество сервисов и устройств для студентов;
- облачные сервисы для бизнеса и некоммерческих организаций;
- специальные решения для родителей и учащихся;
- продукты для обучения и повышения квалификации преподавателей;
- бесплатные приложения.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы получить доступ к своим файлам и фото с любого устройства, подключите облачное хранилище OneDrive. Для дополнительной защиты данных воспользуйтесь функцией «Личный сейф».
- Чтобы самостоятельно установить и настроить новые версии Windows, перейдите в раздел «Помощь и обучение по Windows», и введите интересующий вопрос в поисковую строку. Также можно воспользоваться информацией, представленной в блоке «Популярные разделы».
- Клиенты, использующие устройства Surface или Xbox могут проверить статус гарантии в Личном кабинете. При неправильной работе планшетов/ноутбуков Surface есть возможность скачать набор средств диагностики на официальном сайте.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Позвонить в единый контактный центр можно для решения различных вопросов, которые касаются продуктов и услуг разработчика. Например:
- создание учетной записи/функции личного кабинета;
- способы оплаты услуг и сервисов;
- гарантийное обслуживание;
- цены на продукты компании;
- рекомендации по установке ПО;
- условия использования бесплатных приложений;
- установка обновлений;
- жалоба на некорректную работу устройств и т.д.
Как войти в личный кабинет?
- На главной странице официального сайта нажать на значок «Личный кабинет» ( в правом верхнем углу, рядом с «Корзиной»).
- Ввести логин, нажать кнопку «Далее», ввести пароль, нажать «Вход».
Как купить подписку Майкрософт?
- На главной странице «Майкрософт» выбрать раздел «Microsoft 365» ( в шапке сайта).
- Выбрать необходимый вариант ( персональная или для семьи), нажать кнопку «Купить».
- Оплатить банковской картой. Подтвердить действия. Получить продукт.
Как активировать лицензию?
- Открыть www.office.com/setup или microsoft365.com/setup/
- Авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.
- Ввести ключ продукта ( расположенный с обратной стороны карты или в квитанции).
- Нажать «Далее». Получить продукт.
Как отменить подписку?
- В Личном кабинете открыть «Службы и подписки».
- В блоке с интересующей подпиской выбрать «Управление».
- Нажать «Обновить или отменить подписку», далее «Отменить».
- Следовать подсказкам системы.
Как удалить учетную запись?
Перед удалением рекомендуется отменить все подписки и сохранить необходимые файлы. Пошаговая инструкция:
- Перейти на страницу https://account.live.com/closeaccount.
- Нажать кнопку «Далее».
- Отметить галочками все необходимые пункты.
- Выбрать причину удаления.
- Нажать «Пометить до закрытия».
Как написать жалобу?
- Выбрать пункт «Связаться с Майкрософт», нажать кнопку «Начать».
- Описать вкратце свою проблему, нажать «Справка», далее «Обратиться в службу поддержки».
- Выбрать продукт или службу, указать тип обращения, нажать «Подтвердить».
- Выбрать вариант поддержки.
- Подтвердить свою электронную почту.
- После подтверждения откроется онлайн-чат, где можно подать жалобу администратору.
Техническая поддержка от службы Microsoft
Если Вы не являетесь клиентом интернет-магазина SoftComputers и Вам требуется техподдержка по продуктам Windows от Microsoft, Вы можете обратиться в бесплатную поддержку Microsoft по следующим каналам связи.
Бесплатный номер для жителей РФ: 8 800 200 8001
Московский платный номер, плата взимается по тарифу Вашего оператора: 8 495 916 7171
Если Вы не из РФ, то номер техподдержки для Вашей страны Вы можете найти на сайте Microsoft.
Онлайн поддержка от Microsoft:
– Автоматическая поддержка support.tekhpoddergka.ru – Это поддержка по “поисковым запросам”. Введите Ваш вопрос в поисковом стиле, например: “Как поменять обои в Windows 10”.
– Чат техподдержки с оператором Microsoft – support.tekhpoddergka.ru/ru-ru/contactus. Нажмите на кнопку “Открыть приложение Техническая поддержка”.
Техподдержка для клиентов интернет-магазина SoftComputers
Если Вы являетесь клиентом интернет-магазина SoftComputers, т.е приобретали что-либо в нашем каталоге, то Вы можете обратиться в нашу круглосуточную техническую поддержку по следующим каналам связи.
Убедительная просьба, при обращении в техподдержку пишите пожалуйста Вашу электронную почту, которую Вы указывали при оплате.
Электронная почта: admin@tekhpoddergka.ru
Форма для связи: tekhpoddergka.ru/send-mail
Техподдержка в Telegram: https://t.me/SoftComputers
Онлайн-чат техподдержки. Для обращения в чат с оператором просто напишите в правом нижнем углу, по нажатию на круглую кнопку на нашем сайте.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы центрального офиса компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка имеет ряд ограничений, которые связаны с внутренним регламентом работы компании.
Специалисты не помогут в личных темах и не ответят на вопросы конфиденциального характера.
Время работы
Режим работы call-центра по будням с 08:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 18:00.
Горячая линия microsoft
Техподдержка Майрософт в РФ занимается обслуживанием клиентов из многих стран СНГ (Беларусь, Казахстан, Узбекистан и т.д.). Обратиться можно, как в телефонном формате, так и отправив официальное письмо.
В Москве и других российских регионах дозвониться можно и бесплатно, набрав телефон справочно-информационного центра по номеру: 8 (800) 200 80 01. Звонки доступны в пределах РФ со всех мобильных, стационарных аппаратов.
Если говорить о наличии телефона горячей линии, то для пользователей из других государств и РФ запущен единый номер телефона: 7 (495) 967 85 85. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
В столичном регионе дополнительно можно дозвониться по телефону: 7 (495) 916 71 71.
Горячая линия майкрософт офис
Номер телефона Майкрософт, по которому можно было бы задать вопросы по работе продуктов Microsoft Office — 8 800 200 800 1.
Для каких продуктов майкрософт существует техподдержка?
Компания старается поддерживать все свои продукты, в том числе наиболее популярные и используемые:
- Skype.
- Surface.
- OneDrive.
- Windows.
- xBox.
- Edge.
- Internet Explorer.
- Microsoft Office.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия предназначена в помощь пользователю по решению многих проблем, связанных с использованием софта или оборудования компании. Техподдержка принимает обращение и подробно объясняет каждый шаг, озвучивая инструкцию по настройке компонентов.
Консультации длятся более 10 минут, из-за чего наблюдаются перебои в работе телефонной линии.
Другие способы связи
Многих расстроит факт, что полноценной службы поддержки в компании нет. Обращения с вопросами по технической части можно отправить, но срок ответа на них составит около 5-12 часов. Да и то задавать вопросы можно только в официальных сообществах в соц. сети:
Как быстро обратиться в службу поддержки microsoft
Думаю, большинство пользователей ПК знают, что у Microsoft есть служба поддержки (еще бы ее не было у компании, которая выпускает пользовательские продукты), однако поиск в Google упорно выдает для связи с ней лишь два телефона — бесплатный номер 8 800 200 8001 и московский номер 7 495 916 7171. Разумеется, при звонке по этим номерам вам помогут, но вот зачастую бывает неудобно говорить данные об учетной записи или характеристики ПК по телефону. При этом мало кто знает, что у Microsoft существует еще и чат техподдержки, причем вполне неплохой.
Для того, чтобы связаться с поддержкой Microsoft с помощью чата, нужно перейти по этой ссылке в рабочее время (пн-пт, с 10-00 до 17-00), после чего выбрать интересующую вас категорию, подкатегорию (если есть), и в дальше выбрать чат:
Большой плюс чата в том, что вам не нужно писать данные об учетной записи или характеристики ПК — человек «по ту сторону экрана» уже сразу их видит и может с ними работать — к примеру, что-либо менять в вашей учетной записи по вашей просьбе. Это, на мой взгляд, выгодно отличает чат Microsoft от чата Apple — в последнем, даже если вы заходите в него с Mac или iPhone, вам все еще нужно будет указать данные Apple ID вручную. Также в чате у Microsoft редко бывают очереди — с одной стороны, это хорошо, с другой — не очень, ибо мои попытки попасть в чат с официального сайта Microsoft провалились, поэтому если вы не знаете, что такой чат существует — вы никак в него не попадете.
В любом случае, теперь вы знаете о его существовании, и можете решать любые проблемы с продуктами Microsoft (а также с учетной записью) прямо там, без всяких звонков и длительного ожидания.
Как написать в службу поддержки microsoft?
Служба поддержки Microsoft более активно относится к своим партнерам и корпоративным клиентам, для них представлен раздел «Поддержка» на главном портале — . Но для этого у пользователей должен быть активирован профиль в Office 365.
В остальном клиенты могут рассчитывать на официальный сайт — , в котором содержатся сведения по всем продуктам, инструкция и ответы на часто задаваемые вопросы. Дополнительно можно рассчитывать на форумы. Ситуация характерна для всех стран (Россия, Германия, Америка, Франция, Япония и т.д.).
Как написать в службу поддержки?
Служба поддержки Майкрософт рассматривает обращения от клиентов различными способами, в том числе, онлайн.
Отправить обращение можно через форму обратной связи на официальном сайте: .
Уточните тему, причины обращения, уделите внимание описанию сути вопроса и т.д. Дополнительно можно прикрепить вспомогательные материалы.
Как обратиться в службу технической поддержки windows 10?
Для простого и быстрого получения технической поддержки в состав Windows 10 включено приложение с говорящим названием «Обратитесь в службу технической поддержки», найти которое не сложно в меню Пуск → Все приложения или воспользовавшись поиском. Этот инструмент доступен как в настольной, так и в мобильной версии операционной системы. Порядок действий в обоих случаях идентичный, разницы в интерфейсе приложения также почти нет.
Поддержка может быть оказана по двум основным направлениям: «Учётные записи и выставление счетов» (всё, что относится к подпискам, покупкам и платежам) и «Службы и приложения» (всё, что касается собственно Windows, приложений и игр). На смартфонах к этим двум присоединяется ещё дин вариант поддержки: «Мое устройство» (гарантия, ремонт, другие проблемы с устройством).
Выбрав нужное направление, следует последовательно уточнить свой запрос. К примеру, выбрать программу, по которой есть вопросы к поддержке, а затем указать с чем конкретнее возникли проблемы: с установкой, настройкой и активацией или использованию программы мешают ошибки либо проблемы с производительностью.
Уточнив запрос, останется лишь выбрать самый удобный способ связи со службой поддержки: это может быть текстовый чат или обратный звонок на ваш номер телефона. Время звонка при желании можно и запланировать на более удобное для вас. Как вариант прямо из приложения можно перейти на форум мирового сообщества Microsoft и задать вопрос там.
Интересно, что общение в текстовом чате производится прямо из приложения, переход на веб-сайт в браузере не понадобится. По завершении общения не забудьте оценить оказанную поддержку и при желании оставить отзыв.
При решении некоторых проблем может понадобится предоставить агенту службы поддержки доступ к экрану вашего компьютера (на смартфонах эта функция недоступна), сделать это можно также прямо из приложения. Достаточно ввести шесть цифр кода в соответствующее поле в разделе «Показать экран агенту», перейти в который можно с главной страницы приложения (кнопка с символом ≡).
Добавим, что по некоторым вопросам, например по Xbox, поддержка через это приложение не осуществляется, а пользователь направляется на соответствующую страницу сервиса. Если у вас остались какие-то вопросы, возможно мы о чём-то забыли или допустили неточность, не стесняйтесь пользоваться комментариями ниже.
Куда обращаться с вопросами по оборудованию майкрософт
Возникли вопросы по оборудованию, хотели бы обсудить устройства, настройку и конфигурации?
Рекомендуем для начала ознакомиться со справочной информацией на портале в разделе: .
Техподдержка доступна круглосуточно, как в электронной форме, так и по телефонам.
Точные контакты для связи в РФ смотрите выше.
Номер горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки Майкрософт используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:
О компании
Майкрософт — известная компания в сфере IT-технологий, успешно развивающая и продвигающая на рынке новинки операционных систем и другие продукты с конца 1980-х. Миллионы пользователей требуют обратной связи, обустроить которую удалось в нескольких форматах.
Клиенты Майкрософт могут отправлять электронные обращения или звонить по номерам.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Если у вас есть учетная запись Майкрософт, также сможете связаться с техподдержкой и прояснить интересующие вопросы.
Служба поддержки microsoft бесплатный номер телефона горячей линии 8800
Позвонив по номеру телефону службы поддержки Microsoft вы сможете получить ответы на, возникшие у вас, любые вопросы касающиеся программного обеспечения данной фирмы.
Телефон горячей линии Майкрософт:
8 800 200 80 01
Служба технической поддержки Microsoft принимает звонки с 8:00 до 20:00 часов. Сотрудники службы поддержки microsoft Россия с удовольствием решат все ваши проблемы, возникшие при установке программного обеспечения, приобретении лицензии и прочее. В начале разговора вам необходимо выбрать интересующее направление (например служба поддержки учетных записей microsoft, служба поддержки microsoft windows, служба поддержки microsoft office, служба поддержки microsoft store, служба поддержки microsoft xbox)
Обратиться с вопросом в службу поддержки microsoft можно даже анонимно, предупредив сотрудника в начале разговора.
Плата за звонок с любого городского или мобильного телефона на территории России взиматься не будет.
Социальные сети
В качестве неформальных средств общения, пользователи могут использовать социальные сети:
Телефоны центров обслуживания клиентов
Номера телефонов региональных представительств можно посмотреть на сайте или уточнить call-центре. Центр обслуживания Майкрософт представлен только в крупных российских городах, за справками обращайтесь по указанным номерам — .