Майкрософт официальный сайт телефон поддержки

Чтобы найти номер телефона службы поддержки клиентов в вашей стране, щелкните регион и найдите свою страну. 

Примечание: Обращения в службу поддержки для устройств Surface можно инициировать только через Интернет.

Страна или регион	Код страны или региона	Номер телефона	Язык
Алжир (الجزائر)	+213	21 89 10 70	اليرية / Français
Ангола	+315	214 154 065 (Activação do Produto)	Португальский
Ботсвана	+27	61 292 5016 11 3618800	Español
Египет (مصر)	+20	2 3539 3333	اليرية / английский
Кот-д’Ивуар (Кот-д’Ивуар)	+225	20 242490	Французский
Гана	+27	860 22 55 67 20 242490	Английский
Кения	+254	20 2868800	Английский
Ливия	+965	22431071	اليرية / английский
Маврикий (Морис)	+230	202 8120	Английский
Марокко ( المغرب )	Н/Д	0801 000 809	Français / اليرية
Мозамбик	+351	214 154 065	Португальский
Намибия	+264	61 292 5016	Английский
Нигерии	+234	191 25 070	Английский
Сан-Томе и Принсипи	+351	214 154 065 (Activação do Produto)	Португальский
Сенегал (Sénégal )	+221	33 889 90 50	Французский
Южная Африка	Н/Д	0860 22 55 67	Английский
Танзания	+254	20 2868800	Английский
Тунис ( تتوست	+216	71 16 87 00	Французский
Уганда	+254	2868800	Английский

Страна или регион	Код страны или региона	Номер телефона	Язык
Бруней (بروني)	+673	8014475	Английский
Камбоджа (កម្ពុជា)	+60	3 9212 1942	Английский
Китай (中国)	Н/Д Н/Д	400 820 3800 800 820 3800	简体中文
Гонконг (香港特別行政區)	+852	2388 9600	繁體中文 / Английский
Индия	+91 Н/Д Н/Д	(0)80 4010 3000 1 800 572 1100 1 800 102 1100	Английский
Индонезия	Н/Д Н/Д	001 8030167966 0078030160575	Английский / бахаса
Япония (日本)	+81 +81 +81	0120 54 2244 (для потребителей, только для внутренних пользователей) 0120 41 6755 (для коммерческих, только для внутренних) 3 4332 5458 (для потребителей, плата за рубежом)	日本語
Казахстан (Казахстан)	+7 Н/Д	727 298 01 26 8800 080 1000	Русский
Республика Корея (대한민국)	Н/Д +82	1577 9700 2 567 7881	한국어 / английский
Лаос ( ປະເທດລາວ)	+60	3 9212 1942	Английский
Малайзия	Н/Д +001	1 800 81 8798 8006 4276 738	Английский
Мьянма	+60	3 9212 1942	Английский
Пакистан ( پاکستان )	+92	21 1 116 74357	Английский
Филиппины	Н/Д Н/Д	180011102363 800 6427 6738	Английский
Сингапур	Н/Д	800 1013659	Английский
Тайвань (台灣)	Н/Д	00801128000	繁體中文
Таиланд ( ไทย )	+66 Н/Д	1800012705 +800 6427 6738	ไทย / Английский
Вьетнам (Việt Nam)	Н/Д	1800400470	Tiếng việt

Страна или регион	Код страны или региона	Номер телефона	Язык
Австралия	Н/Д	13 20 58	Английский
Новая Зеландия	Н/Д +64	0800 800 004 9 368 5680	Английский

Страна или регион	Код страны или региона	Номер телефона	Язык
Албания (Шкиперия)	+355	0 8000 123 345
Австрия (Эстеррайх)	Н/Д	0 8000 123 345	Deutsch
Азербайджан (Азирбайкан)	+944	(8)12 437 3555	Азербайджана
Беларусь (Белару́сь)	Н/Д	8 820 0071 0003	Русский
Бельгия (België / Belgique)	+32	(0)2 503 31 13	Nederlands / Français
Босния и Герцеговина (Босна и Герцеговина)	Н/Д +387	0800 20 230 33 606 100	Английский
Болгария (България)	Н/Д	0800 15 555	Английский
Хорватия (Hrvatska)	Н/Д +385	0800 300 300 (1)0 7890 300	Hrvatski
Кипр (&Каппа;ύπρος)	+357	(0)22 67 4000	Ελληνικά
Чешская Республика (Ческа республика)	Н/Д +420	841 300 300 261 197 665	Чештина
Дания (Danmark)	+45	82 333 100	Dansk
Эстония (Eesti)	+372	686 8868	Английский
Финляндия (Суоми)	+358	(0)9 8171 0400	Suomi
Франция	Н/Д	(0)9 70 01 90 90	Французский
Германия (Германия)	+49	(0)180 6 67 22 55  (0,20€ за звонок)	Deutsch
Греция (Ελλος)	Н/Д +30	801 500 3000 211 12 06 500	Ελληνικά
Венгрия (Magyarország)	Н/Д +36	06 1 267 46 36 1 267 46 36	Magyar
Исландия	+354	510 6920	Íslenska
Ирландия	Н/Д +353	1800 832 352 1450 2113
Италия (Италия)	+39	02 38 59 14 44	Итальянский
Латвия (Латвия)	+371	678 52 152	Английский
Литва (Lietuva)	+370	52 051 151	Английский
Люксембург (Люксембург /Люксембург)	+352	8002 43 53	Français / Deutsch /Английский
Македония, FYRO (Република Македонија)	+389	(0)2 309 0890	Английский
Мальта	Н/Д	800 62 037	Английский
Молдова	Н/Д +40	0801 022 222 (0)21 204 70 40	Ромэнэ
Черногории (Крна Гора)	Н/Д	080 081 110	Српски
Нидерланды (Nederland)	+31	(0)20 500 1500	Голландия
Норвегия (Norge)	+47	23 500 500	Norsk bökmal
Польша (Польска)	Н/Д +48	801 802 000 22 594 19 99	Polski
Португалия	Н/Д	808 22 32 42	Португальский
Румыния (Романия)	Н/Д +40	0801 022 222 (0)21 204 70 40	Ромэнэ
Россия (Россия )	+7 Н/Д	495 916 7171 8 800 200 8001	Русский
Сербия (Srbija)	Н/Д +318	0700 300 300 (0)11 330 55 00	Английский
Словакия (Словенско)	Н/Д	0850 111 300	Словенчина
Словения (Словения)	Н/Д +386	080 80 28 (0) 584 61 00	Slovenščina
Испания (España)	+34	917 547 010	Español
Швеция (Sverige)	+46	(0)8 55 99 00 00	Английский / Svenska
Швейцария (Schweiz / Suisse)	Н/Д Н/Д	0848 858 868 0848 801 255	Italiano / Deutsch / Français
Турция (Türkiye)	Н/Д	0850 390 2777	Türkçe
Украина (Україна)	+380	(0) 800503405	Українська / Русский
Соединенное Королевство	+44	(0)344 800 2400	Английский

Страна или регион	Код страны или региона	Номер телефона	Язык
Ангилья	Н/Д +1	1 866 993 9330 305 418 9136	Английский / Español
Антигуа & Барбуда	Н/Д +1	1 866 993 9303 305 418 9136	Английский / Español
Аруба	+1 +1	305 418 9136 305 418 9137	Английский
Багамы	Н/Д +1	1 800 389 0489 305 418 9136 (междугородние)	Английский
Барбадос	Н/Д +1	1 866 993 9304 304 418 9136	Английский
Белиз	+1 +1	305 418 9146 305 418 9136	Английский
Бермуды	Н/Д +1	1 866 993 9305 305 418 9136	Английский
Бонэйр	+1	00 1 866 543 2085 305 418 9136 (международный)	Nederlands / Английский /Español
Британские Виргинские острова (Британский Виргинские острова)	Н/Д +1	1 866 993 9306 305 418 9136 (междугородние)	Español / английский
Канада	+1 Н/Д +1	877 568 2495 905 568 0434 800 892 5234 (TTY)	Английский / Français Английский / Français Английский
Каймановы острова	Н/Д +1	1 866 993 9308 305 418 9136	Английский
Коста-Рика	Н/Д +1	0800 016 1034 800 542 5320 305 418 9143	Español
Кюрасао	+1	00 1 866 543 2085 305 418 9136 (международный)	Nederlands / Английский /Español
Доминика	Н/Д +1	1 866 993 9309 305 418 9136	Español / английский
Доминиканская Республика (Республика Доминиканская Республика)	Н/Д Н/Д	1 800 751 3455 809 200 8794	Español
Сальвадор	Н/Д +1	800 6676 800 6499 305 418 9143 (Ларга Дистанция)	Español
Гренада	Н/Д +1	1 866 993 0313 305 418 9136 (Larga Distancia)	Español
Гваделупа	Н/Д +1	0805 51 0103 305 418 9136 (Larga Distancia)	Español
Гватемала	Н/Д +1	1 800 300 0069 305 418 9143 (Ларга Дистанция)	Español
Гаити	+1 +1	305 418 9147 305 418 9136 (междугородние)	Английский
Гондурас	+1	800 2791 9298 305 418 9143	Español
Ямайка	Н/Д +1	1 866 993 9302 305 418 9136	Английский
Мартиника	Н/Д +1	0 805 51 0105 305 418 9136 (междугородняя связь)	Франсайс / Эспаньоль /Английский
Мексика	Н/Д +1	52 55 47772929 01 800 123 3353 305 418 9143 (Ларга Дистанция)	Español
Монтсеррат	Н/Д +1	1 866 993 9315 305 418 9136 (междугородние)	Español / английский
Нидерландские Антильские острова (Nederlandse Antillen)	+1	866 543 2085	Английский / Español
Никарагуа	Н/Д +1	1 800 220 1803 305 418 9143 (Ларга Дистанция)	Español
Панама	Н/Д +1	001 800 051 0398 305 418 9143 (Ларга Дистанция)	Español
Пуэрто-Рико	Н/Д +1	844 808 2700 1 877 678 8032 305 418 9143 (Ларга Дистанция)	Español
Сент-Китс & Невис	Н/Д +1	1 866 993 9318 305 418 9136 (междугородние)	Английский
Сент-Люсия	Н/Д +1	1 866 993 9317 305 418 9136	Английский
Сент-Мартин	Н/Д +1	1 866 543 2085 305 418 9136 (междугородние)	Английский
Сент-Винсент & Гренадины	Н/Д +1	1866 993 9319 305 418 9136 (междугородние)	Английский
Сент-Мартен	+1	00 1 866 543 2085 305 418 9136 (международный)	Nederlands / Английский
Тринидад & Тобаго	Н/Д +1	1 866 994 9312 305 418 9136 (междугородние)	Английский
Острова Теркс и Кайкос	Н/Д +1	1 866 993 9320 305 418 9136 (междугородние)	Английский
Виргинские острова США	Н/Д +1	1 877 678 8033 305 418 9136 (междугородние)	Английский
США	+1 +1	(800) 642 7676 (800) 892 5234 (TTY)	Английский

Страна или регион	Код страны или региона	Номер телефона	Язык
Бахрейн (البحرين‎)	Н/Д	8000 45 00	اليرية / английский
Израиль	+972	(0)9 76 25 400	ערת / английский
Иордания ( الأردن )	+962 Н/Д	(0)6 5503451	اليرية / английский
Кувейт ( الكويت )	+965	22219876	اليرية / английский
Ливан ( لبنان )	+961	(0)1 974081	اليرية / английский
Оман ( عُمان )	Н/Д +968	800 73332 2444 6487	اليرية / английский
Катар ( قطر )	+974 Н/Д	4 411 9418 00 800101716	اليرية / английский
Саудовская Аравия (المملكة العربية السعودية)	+966 Н/Д	1129 88 100 800 820 0135	اليرية / английский
Объединённые Арабские Эмираты (الإمارات العربيّة المتّحدة)	Н/Д +971	8000 2000 132 4 391 7000	اليرية / английский

Страна или регион	Код страны или региона	Номер телефона	Язык
Аргентина	+54 +54	11 6076 0010 (Гран-Буэнос-Айрес) 11 6076 0011 (Гран-Буэнос-Айрес) 0 800 222 9467	Español
Боливия	Н/Д +1	800 100 714 305 418 9143 (Ларга Дистанция)	Español
Бразилия (Бразилия)	Н/Д	11 4706 0900 0800 761 7454 305 715 1499	Португальский
Чили	Н/Д +1	56 2 25994914 800 202 011 305 418 9143 (Ларга Дистанция)	Español
Колумбия	Н/Д +1	1 580 4451 305 418 9143 (Ларга Дистанция)	Español
Эквадор	Н/Д +1	1800 010 288 305 418 9143 (Ларга Дистанция)	Español
Фолклендские острова	+1 +1	305 418 9137 305 418 9136 (междугородние)	Английский
Франсуа Гвиана (Guyane)	Н/Д +1	0 805 51 0101 305 418 9136 (междугородняя связь)	Французский
Гайана	+1 +1	305 418 9138 305 418 9136 (междугородние)	Английский
Парагвай	Н/Д +595 +1	009 800 542 0049 (Llamada gratuita) 217289207 (Llamada con cargo) 305 418 9143 (Ларга Дистанция)	Español
Перу (Перу)	Н/Д +51 +1	51 1 7097831 0 800 54 238 (0)1 390 1201 (мобильный) 305 418 9143 (Ларга Дистанция)	Español
Суринам	+1 +1	305 418 9140 305 418 9136 (междугородние)	Английский
Уругвай	Н/Д +1	000 4054 083 305 418 9143 (междугородние)	Español / английский
Венесуэла	Н/Д +1	0 800 100 4610 800 136 2103 305 418 9143 (Ларга Дистанция)	Español

Номера горячей линии Microsoft

Дозвониться до службы технической поддержки Microsoft можно по номеру:

• 88002008001;
• +74959167171.

Первый номер представляет собой бесплатную горячую линию, но только при звонках с мобильных телефонов российских операторов на территории государства. При звонке из остальных стран, которые получают поддержку в России, за звонок будет снята плата в соответствии с тарифами мобильного оператора. Второй номер предлагается для дозвона жителям Москвы и области. Обе линии работают с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера, а в субботу с 10 утра до 6 вечера.

Для звонков связанных с работой и сотрудничеством необходимо звонить по телефону головного офиса в Москве:

• +74959678585.

Этот номер предназначен только для сотрудников и предполагаемых партнеров.

Как работает горячая линия?

При звонке на горячую линию для соединения с техническим специалистом нужного отдела, клиенту необходимо сообщить, с каким продуктом у него сложности:

• Windows;
• Office;
• Магазин;
• Почта;
• Учетная запись;
• xBox;
• OneDrive;
• Skype;
• Internet Explorer;
• Edge;
• Surface;
• Мобильное устройство.

Также требуется сообщить данные о той версии софта, которую клиент использует. В случае, если звонит корпоративный клиент, к примеру, школа по поводу софта для обучения, которая устанавливается массово на все компьютеры, это также необходимо сообщить или выбрать в голосовом меню.

На линии технической поддержки после получения базовых данных от клиента, сотрудники смогут четко подсказать, какой инструкции для решения проблемы нужно следовать. Также они могут провести информирование о новых возможностях продуктов или о том, как ими пользоваться.

Сотрудники технической поддержки обязаны очень детально рассказывать каждый шаг клиента, поэтому разговор часто длится продолжительное время (больше 10 минут). Хотя работают многоканальные телефоны, операторы горячей линии не всегда мгновенно отвечают на новые звонки.

Альтернативные способы связи Microsoft

Основной способ, как узнать нужную информацию, — самостоятельно найти ее на официальном сайте. Здесь есть доступные инструкции в разделе «Поддержка». Однако это не единственный способ решить проблему.

Microsoft имеет официальную группу в Facebook, где отвечает примерно в течение нескольких часов. Однако в социальной сети обсуждаются вопросы приобретения софта, а не проблемы с ним. Поэтому клиента с техническими неполадками рекомендуется обратиться к другим способам связи.

На официальном сайте в разделе «Поддержка» есть пункт «Обратиться в сообщество». Здесь можно посмотреть уже созданные темы других пользователей на том языке, который указан в настройках сайта. Пользователь может присоединиться к обсуждению или начать собственное. Сбоку находится панель «Обратная связь», однако она предназначена только для отзывов о форуме, но никак не для решения проблем софта.

Для разработчиков и корпоративных клиентов связаться с сотрудниками компании можно в соответствующих вкладках в разделе «Контакты» — «Для малого, среднего бизнеса и разработчиков» -> «Поддержка» (внизу страницу). Далее в зависимости от того, по какой ветке пройдет корпоративный клиент, предоставляется форма для обратной связи, а также возможность проверки статуса предыдущего своего обращения.

( 1 оценка, среднее 3 из 5 )

Привет, друзья. На днях мне пришло письмо от компании Microsoft с данными официальной русскоязычной поддержки Microsoft в социальных сетях. В этих социальных сетях мы, пользователи операционной системы Windows и прочих продуктов компании Microsoft сможем обратиться к специалистам компании по всем интересующим нас вопросам. Я, конечно, являюсь сторонником решения проблем с продуктами Microsoft своими методами, но есть такие случаи, когда без официальных представителей компании не разобраться. Например, при проблемах с активацией Windows или в вопросах консультирования по лицензионным условиям работы компании. Но в этой публикации я решил не только поделиться с вами официальными социальными контактами Microsoft, а комплексно представить все возможности официального обращения в компанию – телефоны поддержки, чат-боты, чаты с живыми консультантами.

Как обратиться в Microsoft

Сайт поддержки Microsoft

Запрос вводим, так сказать, технически очищенно, например, если у нас проблемы со звуком в Windows, либо же мы хотим узнать о возможностях по настройке звука, вводим запрос типа «звук Windows 10». Указание версии операционной системы или программного продукта Microsoft обязательно.

И нам будут представлены справочные материалы самого сайта поддержки Microsoft, а также вопросы форума Microsoft Community. Далее просто выбираем подходящие нам темы.

Но, друзья, если вы на деле сталкивались со справочными материалами Microsoft, знаете, насколько они могут быть неэффективны. Во-первых, часть справочных материалов являются автоматически переведёнными с английского языка с отвратительньшей читабельностью. Во-вторых, названия пунктов меню и настроек Windows и программ Microsoft часто отличаются от того, как они переведены на русский в самой системе и программах. В-третьих, в справочных материалах на сайте Microsoft нет иллюстраций. В-четвёртых, многие материалы не содержат конкретики, лишь рекламное «бла-бла-бла» с кучей ссылок на другие источники, в которых такое же «бла-бла-бла». И пока мы доберёмся до нужной конкретной информации, убьём уйму времени и перелопатим массу мусорной информации. Если нужно решить какую-то проблему или узнать о каких-то возможностях, друзья, лучше просто поискать мануалы и обзоры в Интернете, на сайтах типа нашего.

Юзайте имеющиеся посты, можете создать свой пост со своим вопросом, для этого нужно просто авторизоваться на форуме с помощью учётной записи Microsoft. Но, друзья, акцентирую: на форуме Microsoft Community могут помочь во многих случаях, но не во всех. Всё же это не совсем официальный способ, как обратиться в Microsoft. Я не рекомендую обращаться в Microsoft Community по вопросам лицензирования или иным, носящим юридический характер. На форуме обитают такие же пользователи, как мы с вами, в чём-то опытнее нас, а в чём-то можем даже мы быть опытнее их. Но это не официальные представители компании Microsoft, они не несут ответственности за свои консультации и от фонаря могут насоветовать не то, что надо. Известны факты, когда компания Microsoft отрекалась от ответов форумчан Microsoft Community, касающихся тонких нюансов её политики.

Поддержка Microsoft по телефону

Чат с живым консультантом Microsoft

Чат работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени.

Чат-бот поддержки Microsoft

Ещё один способ, как обратиться в поддержку Microsoft – справочный чат-бот, чат с виртуальным консультантом в окне браузера. Если вы предпочитаете первично разобраться в вопросе с помощью справочных материалов, чат-бот – хороший выбор, на мой взгляд, более интересный, чем юзание справки на сайте поддержки Microsoft, выполненный в интерактивном стиле. Единственный нюанс, что изначально чат-бот англоязычный, и работает он в режиме автоматического перевода на русский. Поэтому возможны какие-то неточности из-за недостатков машинного перевода. А если бот не сможет нам помочь, тогда он сам предложит обратиться к живому консультанту компании.

И нам будет предложена справка. Если справка нам не помогла, отвечаем, что наша проблема не решена. И можем выбрать предлагаемый нам вариант поговорить со специалистом Microsoft, имеется в виду, с живым человеком.

Затем выбираем удобный нам способ обращения к специалисту. Можем выбрать, чтобы нам перезвонили, можем сами позвонить, запланировав звонок, а можем обратиться в чат с живым консультантом.

Приложение Windows 10 «Техническая поддержка»

Друзья, если у вас Windows 10, можете использовать интегрированный в эту операционную систему чат-бот поддержки Microsoft. В Windows 10 есть штатное UWP-приложение «Техническая поддержка».

И в нём реализован тот же чат-бот, что рассмотренный выше в окне браузера.

Социальные сети

Ну, друзья, рассмотрим последний способ, как обратиться в Microsoft –социальные сети, официальные социальные ресурсы русскоязычной поддержки Microsoft:

Заходите на эти ресурсы и в личке обращайтесь к специалистам Microsoft по всем вашим вопросам. Ну и, если вы активно изучаете Windows 10, либо же по работе вам нужно быть в курсе новинок от Microsoft, можете подписаться на социальные ресурсы компании. Мне, кстати, понравился Twitter русскоязычной поддержки Microsoft. Там в коротких постах просто и доступно раскрываются мелкие нюансы работы с Windows 10 и программами Microsoft.

Какая горячая линия Майкрософт в России, по каким номерам можно дозвониться, куда отправлять обращения? С каким спектром вопросов, помогут справиться специалисты компании?

О компании

Майкрософт — известная компания в сфере IT-технологий, успешно развивающая и продвигающая на рынке новинки операционных систем и другие продукты с конца 1980-х. Миллионы пользователей требуют обратной связи, обустроить которую удалось в нескольких форматах.

Клиенты Майкрософт могут отправлять электронные обращения или звонить по номерам.

Как написать в службу поддержки Microsoft?

Служба поддержки Microsoft более активно относится к своим партнерам и корпоративным клиентам, для них представлен раздел «Поддержка» на главном портале — https://login.microsoftonline.com. Но для этого у пользователей должен быть активирован профиль в Office 365.

В остальном клиенты могут рассчитывать на официальный сайт — https://support.microsoft.com/ru-ru/contactus/, в котором содержатся сведения по всем продуктам, инструкция и ответы на часто задаваемые вопросы. Дополнительно можно рассчитывать на форумы. Ситуация характерна для всех стран (Россия, Германия, Америка, Франция, Япония и т.д.).

Для каких продуктов Майкрософт существует техподдержка?

Компания старается поддерживать все свои продукты, в том числе наиболее популярные и используемые:

• Skype.
• Surface.
• OneDrive.
• Windows.
• xBox.
• Edge.
• Internet Explorer.
• Microsoft Office.

Какой телефон горячей линии Microsoft?

Несмотря на некоторые особенности по обращениям онлайн, техподдержка по телефону работает качественно и удобно. Microsoft в России поддерживает клиентов по единому справочному телефону — 8 800 200 800 1.

Телефон горячей линии активен для граждан РФ, клиентов из других стран СНГ (Беларусь, Казахстан, Таджикистан, Грузия, Узбекистан, Армения). Телефон бесплатный в пределах РФ, тарификация при звонках из других стран, зависит от условий оператора.

Из-за большой загрузки, для жителей Московской области введен доп. номер — +7 (495) 916 71 71. Плата по тарифам операторов.

Телефоны центров обслуживания клиентов

Номера телефонов региональных представительств можно посмотреть на сайте или уточнить call-центре. Центр обслуживания Майкрософт представлен только в крупных российских городах, за справками обращайтесь по указанным номерам — https://news.microsoft.com/ru-ru/kontakty-microsoft-v-rossii.

Горячая линия Майкрософт офис

Номер телефона Майкрософт, по которому можно было бы задать вопросы по работе продуктов Microsoft Office — 8 800 200 800 1.

Адреса на карте

Адрес, телефон и режим работы центрального офиса компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предназначена в помощь пользователю по решению многих проблем, связанных с использованием софта или оборудования компании. Техподдержка принимает обращение и подробно объясняет каждый шаг, озвучивая инструкцию по настройке компонентов.

Консультации длятся более 10 минут, из-за чего наблюдаются перебои в работе телефонной линии.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Сотрудники call-центра не смогут подсказать и помочь при проблемах, не связанных с работой оборудования или систем организации. Поэтому убедитесь достоверно, в чем причина.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу продуктов, сотрудников контакт центра Майкрософт можно несколькими способами:

1. В личном кабинете той системы, с которой возникли проблемы.
2. Отправив сообщение на форум.
3. Позвонив по телефонам справки.

Сотрудники могут уточнить личную, контактную информацию о вас и попросят рассказать детали. Желательно прикрепить свое обращение соответствующим фото или видео файлом.

Другие способы связи

Многих расстроит факт, что полноценной службы поддержки в компании нет. Обращения с вопросами по технической части можно отправить, но срок ответа на них составит около 5-12 часов. Да и то задавать вопросы можно только в официальных сообществах в соц. сети:

• Facebook — https://www.facebook.com/Microsoft.
• Instagram — https://www.instagram.com/microsoft.
• Twitter — https://twitter.com/rusmicrosoft.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCWdcSjbNfqed0uOldxJZECA.

Время работы

Режим работы call-центра по будням с 08:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 18:00.

Интернет-сервисы › Горячая линия техподдержки Майкрософт: бесплатный номер телефона службы технической поддержки

Универсальность программных продуктов Microsoft привела к созданию во многих странах мира бесплатного сервиса горячей линии техподдержки Майкрософт.

Время от времени пользователю может понадобиться помощь с операционной системой Microsoft или другим продуктом производства этой компании. У Microsoft есть несколько удобных каналов поддержки клиентов, которые помогут вам устранить различные проблемы. Вы можете связаться по телефону, электронной почте или онлайн-чату, чтобы решить проблему с помощью профессионала Microsoft в кратчайшие сроки.

На линии технической поддержки после получения базовых данных от клиента, сотрудники смогут четко подсказать, какой инструкции для решения проблемы нужно следовать. Также они могут провести информирование о новых возможностях продуктов или о том, как ими пользоваться.

Найдите свою гарантию, если она у вас есть. Если вы приобрели гарантию на свой продукт или устройство, найдите его. Запишите любые соответствующие данные, такие как срок гарантии, чтобы вы могли указать ее представителю на линии.

Майкрософт — одна из крупнейших транснациональных компаний по производству проприетарного программного обеспечения для различного рода вычислительной техники — персональных компьютеров, игровых приставок, КПК, мобильных телефонов и прочего, разработчик наиболее широко распространённой на данный момент в мире программной платформы — семейства операционных систем Windows.

Майкрософт является основным разработчиком софта, рассчитанного для наиболее распространенных в России операционных систем семейства Windows и программ для вычислительной техники, работающей на базе этих операционных систем.

Телефон службы поддержки Майкрософт Россия

В России служба поддержки 8800 работает с 08:00 до 20:00 (время московское) с понедельника по пятницу, звонок бесплатный:

8 (800) 200-8001

Техническая поддержка строго формализована — оператор техподдержки фиксирует обращение, обрабатывает, а потом, исходя из задачи, которую нужно решить, распределяет работу между инженерами или группами ответственных лиц ИТ-подразделений.

До связи с оператором у вас есть возможность сузить время поиска для решения проблемы, выбрав в фоновом режиме цифру для соединения с отделами, занимающимися частными лицами/бизнес-программами.

Контакты Майкрософт: официальный сайт, личный кабинет, соцсети

Отзывы

Оставить отзыв (1)