Российское отделение Microsoft обслуживание не только пользователей РФ, но также помогает юзерам Беларуси, Казахстана, Армении, Узбекистана, Грузии, Монголии, Кыргызстана, Туркменистана и Таджикистана. Для всех этих стран действует единая горячая линия, а также способы технической поддержки.
Номера горячей линии Microsoft
Дозвониться до службы технической поддержки Microsoft можно по номеру:
- 88002008001;
- +74959167171.
Первый номер представляет собой бесплатную горячую линию, но только при звонках с мобильных телефонов российских операторов на территории государства. При звонке из остальных стран, которые получают поддержку в России, за звонок будет снята плата в соответствии с тарифами мобильного оператора. Второй номер предлагается для дозвона жителям Москвы и области. Обе линии работают с понедельника по пятницу с 8 утра до 8 вечера, а в субботу с 10 утра до 6 вечера.
Для звонков связанных с работой и сотрудничеством необходимо звонить по телефону головного офиса в Москве:
- +74959678585.
Этот номер предназначен только для сотрудников и предполагаемых партнеров.
Как работает горячая линия?
При звонке на горячую линию для соединения с техническим специалистом нужного отдела, клиенту необходимо сообщить, с каким продуктом у него сложности:
- Windows;
- Office;
- Магазин;
- Почта;
- Учетная запись;
- xBox;
- OneDrive;
- Skype;
- Internet Explorer;
- Edge;
- Surface;
- Мобильное устройство.
Также требуется сообщить данные о той версии софта, которую клиент использует. В случае, если звонит корпоративный клиент, к примеру, школа по поводу софта для обучения, которая устанавливается массово на все компьютеры, это также необходимо сообщить или выбрать в голосовом меню.
На линии технической поддержки после получения базовых данных от клиента, сотрудники смогут четко подсказать, какой инструкции для решения проблемы нужно следовать. Также они могут провести информирование о новых возможностях продуктов или о том, как ими пользоваться.
Сотрудники технической поддержки обязаны очень детально рассказывать каждый шаг клиента, поэтому разговор часто длится продолжительное время (больше 10 минут). Хотя работают многоканальные телефоны, операторы горячей линии не всегда мгновенно отвечают на новые звонки.
Альтернативные способы связи Microsoft
Основной способ, как узнать нужную информацию, — самостоятельно найти ее на официальном сайте. Здесь есть доступные инструкции в разделе «Поддержка». Однако это не единственный способ решить проблему.
Microsoft имеет официальную группу в Facebook, где отвечает примерно в течение нескольких часов. Однако в социальной сети обсуждаются вопросы приобретения софта, а не проблемы с ним. Поэтому клиента с техническими неполадками рекомендуется обратиться к другим способам связи.
На официальном сайте в разделе «Поддержка» есть пункт «Обратиться в сообщество». Здесь можно посмотреть уже созданные темы других пользователей на том языке, который указан в настройках сайта. Пользователь может присоединиться к обсуждению или начать собственное. Сбоку находится панель «Обратная связь», однако она предназначена только для отзывов о форуме, но никак не для решения проблем софта.
Для разработчиков и корпоративных клиентов связаться с сотрудниками компании можно в соответствующих вкладках в разделе «Контакты» — «Для малого, среднего бизнеса и разработчиков» -> «Поддержка» (внизу страницу). Далее в зависимости от того, по какой ветке пройдет корпоративный клиент, предоставляется форма для обратной связи, а также возможность проверки статуса предыдущего своего обращения.
Какая горячая линия Майкрософт в России, по каким номерам можно дозвониться, куда отправлять обращения? С каким спектром вопросов, помогут справиться специалисты компании?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Microsoft?
- Для каких продуктов Майкрософт существует техподдержка?
- Какой телефон горячей линии Microsoft?
- Телефоны центров обслуживания клиентов
- Горячая линия Майкрософт офис
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О компании
Майкрософт — известная компания в сфере IT-технологий, успешно развивающая и продвигающая на рынке новинки операционных систем и другие продукты с конца 1980-х. Миллионы пользователей требуют обратной связи, обустроить которую удалось в нескольких форматах.
Клиенты Майкрософт могут отправлять электронные обращения или звонить по номерам.
Как написать в службу поддержки Microsoft?
Служба поддержки Microsoft более активно относится к своим партнерам и корпоративным клиентам, для них представлен раздел «Поддержка» на главном портале — https://login.microsoftonline.com. Но для этого у пользователей должен быть активирован профиль в Office 365.
В остальном клиенты могут рассчитывать на официальный сайт — https://support.microsoft.com/ru-ru/contactus/, в котором содержатся сведения по всем продуктам, инструкция и ответы на часто задаваемые вопросы. Дополнительно можно рассчитывать на форумы. Ситуация характерна для всех стран (Россия, Германия, Америка, Франция, Япония и т.д.).
Для каких продуктов Майкрософт существует техподдержка?
Компания старается поддерживать все свои продукты, в том числе наиболее популярные и используемые:
- Skype.
- Surface.
- OneDrive.
- Windows.
- xBox.
- Edge.
- Internet Explorer.
- Microsoft Office.
Какой телефон горячей линии Microsoft?
Несмотря на некоторые особенности по обращениям онлайн, техподдержка по телефону работает качественно и удобно. Microsoft в России поддерживает клиентов по единому справочному телефону — 8 800 200 800 1.
Телефон горячей линии активен для граждан РФ, клиентов из других стран СНГ (Беларусь, Казахстан, Таджикистан, Грузия, Узбекистан, Армения). Телефон бесплатный в пределах РФ, тарификация при звонках из других стран, зависит от условий оператора.
Из-за большой загрузки, для жителей Московской области введен доп. номер — +7 (495) 916 71 71. Плата по тарифам операторов.
Телефоны центров обслуживания клиентов
Номера телефонов региональных представительств можно посмотреть на сайте или уточнить call-центре. Центр обслуживания Майкрософт представлен только в крупных российских городах, за справками обращайтесь по указанным номерам — https://news.microsoft.com/ru-ru/kontakty-microsoft-v-rossii.
Горячая линия Майкрософт офис
Номер телефона Майкрософт, по которому можно было бы задать вопросы по работе продуктов Microsoft Office — 8 800 200 800 1.
Адреса на карте
Адрес, телефон и режим работы центрального офиса компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Горячая линия предназначена в помощь пользователю по решению многих проблем, связанных с использованием софта или оборудования компании. Техподдержка принимает обращение и подробно объясняет каждый шаг, озвучивая инструкцию по настройке компонентов.
Консультации длятся более 10 минут, из-за чего наблюдаются перебои в работе телефонной линии.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Сотрудники call-центра не смогут подсказать и помочь при проблемах, не связанных с работой оборудования или систем организации. Поэтому убедитесь достоверно, в чем причина.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу на работу продуктов, сотрудников контакт центра Майкрософт можно несколькими способами:
- В личном кабинете той системы, с которой возникли проблемы.
- Отправив сообщение на форум.
- Позвонив по телефонам справки.
Сотрудники могут уточнить личную, контактную информацию о вас и попросят рассказать детали. Желательно прикрепить свое обращение соответствующим фото или видео файлом.
Другие способы связи
Многих расстроит факт, что полноценной службы поддержки в компании нет. Обращения с вопросами по технической части можно отправить, но срок ответа на них составит около 5-12 часов. Да и то задавать вопросы можно только в официальных сообществах в соц. сети:
- Facebook — https://www.facebook.com/Microsoft.
- Instagram — https://www.instagram.com/microsoft.
- Twitter — https://twitter.com/rusmicrosoft.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCWdcSjbNfqed0uOldxJZECA.
Время работы
Режим работы call-центра по будням с 08:00 до 20:00, в субботу с 10:00 до 18:00.
Бесплатная горячая линия Майкрософт
Майкрософт — крупная компания, работающая в сфере информационных технологий. Сегодня успешно развивается и выпускает различное программное обеспечение для компьютерных систем. Поскольку миллионы пользователей нуждаются в качественной обратной связи, создано несколько способов коммуникации. Клиенты способны совершать голосовые звонки и отправлять электронные письма.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Microsoft
- 2 Телефоны обслуживания клиентов
- 3 Служба поддержки компании Microsoft
- 4 Телефон поддержки Майкрософт Офис
- 5 Зачем нужнен контактный центр?
- 6 Как отправить жалобу или отзыв?
- 7 Другие источники связи
- 8 Расписание работы
- 9 Контакты
Несмотря на работу электронной контактной формы, большинство пользователей предпочитает консультироваться по горячей линии. По России работает единый номер 8 800 200 800 1. Тарификация отсутствует. Дозвониться удастся с любого стационарного и сотового телефона.
В целях разгрузки операторов справочной службы компания открыла дополнительный контактный центр, расположенный по номеру +7(495) 916 71 71. Он предназначен для жителей московского региона. Вызовы оплачиваются согласно подключенному тарифу.
Телефоны обслуживания клиентов
Компания Майкрософт открыла дополнительные номера поддержки в регионах. Посмотреть номера центров обслуживания можно посредством официального сайта компании. Посетите страницу «Контакты Microsoft» для ознакомления с информацией.
Служба поддержки компании Microsoft
Чтобы получить квалифицированную поддержку, желательно воспользоваться соответствующей вкладкой на интернет-портале компании. Для написания сообщения нажмите кнопку «Поддержка» на главной странице. Обратите внимание — отправлять письма способны только пользователи, обладающие активированным личным кабинетом в системе Office 365.
Остальным посетителям сайта рекомендуется пользоваться разделом «Контакты». Страница содержит подробные справочные сведения, описывающие все программные продукты, разработанные компанией. Благодаря списку популярных вопросов можно самостоятельно решить большинство технических проблем. Главное — внимательно следовать инструкции.
Операторы рассматривают вопросы, касающиеся любого программного обеспечения, созданного компанией Майкрософт:
- Браузеры;
- Развлекательные приложения;
- Офисные пакеты.
Телефон поддержки Майкрософт Офис
Майкрософт Офис — популярный программный продукт для редактирования электронных документов. Пользователи офисного пакета способны получать бесплатные консультации по общей горячей линии, принадлежащей компании. Специалисты помогут решить вопросы, касающиеся установки, использования и активации приложения.
Зачем нужнен контактный центр?
Консультанты помогают пользователям решать широкий перечень проблем, затрагивающих приобретение и настройку программ. Сотрудники технической поддержки подробно описывают совершение каждого шага и рассматривают возникающие проблемы. Согласно статистике, средняя продолжительность консультации — 10 минут.
Специалисты не решат проблему, если причина неполадки — техническая неисправность компьютерного оборудования, на котором установлены программные продукты Майкрософт. Также игнорируются сообщения, содержащее поверхностное описание ситуации. Чтобы проблема была решена, важно предоставлять исчерпывающие сведения.
Как отправить жалобу или отзыв?
Компания принимает претензии несколькими способами:
- Личный кабинет;
- Телефон;
- Официальный форум.
Иногда сотрудники задают уточняющие вопросы или просят приложить доказательства найденной проблемы — например, снимки экрана.
Другие источники связи
Некоторых клиентов волнует длительное рассмотрение обращений, поэтому для оптимизации работы технической службы предусмотрены дополнительные варианты коммуникации. Компания Майкрософт рекомендует клиентам подписываться официальные страницы, расположенные в соцсетях. Они содержат новости и справочную информацию. Можно задавать вопросы менеджерам, которые работают на страницах.
Расписание работы
Контактный центр компании доступен по будням с 8-00 до 20-00. По субботам поддержка Майкрософт принимает обращения пользователей с 10-00 до 18-00.
Контакты
Официальный сайт: https://www.microsoft.com/
Вход в кабинет: https://login.live.com/login.srf
Написать письмо: https://news.microsoft.com/ru-ru/kontakty-microsoft-v-rossii/
Показать номер Добавить комментарий
С названием компании Microsoft знакомы все, у кого есть персональный компьютер, игровая приставка, планшет или другой электронный гаджет, которые поддерживаются семейством операционных систем Windows — собственностью компании. Если она не работает или требуется купить и активировать новый продукт, обращаются в службу поддержки Microsoft.
Содержание
- О компании Microsoft
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Microsoft
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения
О компании Microsoft
История компании началась в 1975 году, когда ее основатели Пол Аллен и Билл Гейтс написали интерпретатор языка Basic, предназначенный для компьютера Altair 8800. Персональные компьютеры становились все доступнее, им требовалось программное обеспечение. Именно этим и занялась новая компания.
Сейчас в ее активе разнообразные программы, в том числе несколько версий Windows и самая успешная Windows 10, Microsoft Office, другое программное обеспечение, игровые консоли, аксессуары для ПК, планшеты. В своей области компания является мировым лидером. Ее филиалы — в 190 странах, в том числе представительства в России в 70 городах. Журнал Forbes поставил Microsoft на второе место среди лучших работодателей мира.
Компания постоянно совершенствует программные продукты, поэтому для нее так важна обратная связь. Отзывы пользователей помогают производителям находить недочеты и исправлять их. Техническая поддержка Microsoft консультирует по вопросам покупки, установки и использования продукции компании.
Горячая линия
Для российских клиентов, пользующихся программным обеспечением Microsoft, создана единая горячая линия
8 (800) 200-80-01
Для граждан России звонок — бесплатный. Номер доступен клиентам из стран СНГ, за разговор платят в соответствии с тарифом сотового оператора. Служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 8:00 утра до 8:00 вечера. Если техподдержка потребовалась в субботу, оператор ответит с 10:00 утра и до 6:00 вечера. Он фиксирует обращение и передает его специалистам IT подразделения. Общение будет более продуктивным, а проблема решится быстрее, если после соединения выбрать в тональном режиме соответствующую цифру — для частных или корпоративных клиентов.
На какие вопросы можно получить ответ, если позвонить по контактному телефону?
- Как приобрести программное обеспечение.
- Установка и активация.
- Дальнейшее пользование.
Инструкция будет подробной и поэтапной. Операторы не смогут помочь, если компьютер не работает из-за технической неисправности.
Другие телефоны
С целью разгрузить операторов контактного центра для жителей Московского региона выделена своя телефонная линия
+7 (495) 916-71-71
Работает она в том же режиме, что и основная техкподдержка Microsoft, но звонок оплачивается по тарифу сотового оператора. Телефон службы поддержки продаж и клиентов
8 (800) 500-92-42
В тех городах, где открыты представительства компании, есть телефоны, по которым клиенты получат исчерпывающую информацию по интересующему вопросу. Найти номера можно на сайте в разделе «контакты». Телефон московского офиса
+7 (495) 967-85-85
Для представителей средств массовой информации функционирует номер
+7 (495) 937-31-70
Другие способы контакта с Microsoft
Звонок на горячую линию — не единственный способ обратной связи с компанией. У нее — информативный сайт, странички в соцсетях. Для частных и корпоративных клиентов доступен личный кабинет.
Сайт
Сайт компании, занимающейся программным обеспечением, сделан профессионально. Кликнув по адресу: www.microsoft.com/ru-r… можно узнать много интересного. Здесь и история создания компании и последние новости, подробный навигатор с рубриками для клиентов, разработчиков и крупных предприятий. Специальная страница посвящена применению программного обеспечения Microsoft в области образования. Если перейти по адресу support.microsoft.com/ru-r… можно получить исчерпывающую информацию по всем программным продуктом и ответы на наиболее часто возникающие вопросы. По адресу support.microsoft.com/ru-r… обращаются в службу поддержки Microsoft. Виртуальный агент ответит на все задаваемые вопросы, касающиеся продуктов компании. Для корпоративных клиентов —support.microsoft.com/ru-r….
Соц. сети
Подписаться в Microsoft в социальных сетях можно на страничках:
- Фейсбуке —
- на канал в YouTube —
- создать аккаунт в Твиттере —
- или Instagram —
В соцсетях подписчики узнают новости компании, подробности о работе программного обеспечения и многое другое.
Электронная почта
Для связи с компанией Microsoft используют адрес — support.microsoft.com/ru-r…(служба поддержки). Для представителей СМИ — microsoft@prp.ru.
Личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет, кликают по адресу login.live.com/logi…. Предварительно нужно создать учетную запись.
Приложения
С марта 2020 года работает функционал Microsoft Teams для мобильных устройств — Android и iOS. Его функции стали шире: кроме решения рабочих вопросов можно общаться с семьей и друзьями, создавать собственные группы.
Продукты Microsoft нужны каждому обладателю электронного гаджета, также как и обратная связь с компанией, сотрудники которой помогут их активировать и научат пользоваться.
( 1 оценка, среднее 3 из 5 )
Интернет-сервисы › Горячая линия техподдержки Майкрософт: бесплатный номер телефона службы технической поддержки
Универсальность программных продуктов Microsoft привела к созданию во многих странах мира бесплатного сервиса горячей линии техподдержки Майкрософт.
- Телефон службы поддержки
- Контакты: официальный сайт, личный кабинет, соцсети
- Отзывы
Время от времени пользователю может понадобиться помощь с операционной системой Microsoft или другим продуктом производства этой компании. У Microsoft есть несколько удобных каналов поддержки клиентов, которые помогут вам устранить различные проблемы. Вы можете связаться по телефону, электронной почте или онлайн-чату, чтобы решить проблему с помощью профессионала Microsoft в кратчайшие сроки.
На линии технической поддержки после получения базовых данных от клиента, сотрудники смогут четко подсказать, какой инструкции для решения проблемы нужно следовать. Также они могут провести информирование о новых возможностях продуктов или о том, как ими пользоваться.
Найдите свою гарантию, если она у вас есть. Если вы приобрели гарантию на свой продукт или устройство, найдите его. Запишите любые соответствующие данные, такие как срок гарантии, чтобы вы могли указать ее представителю на линии.
Майкрософт — одна из крупнейших транснациональных компаний по производству проприетарного программного обеспечения для различного рода вычислительной техники — персональных компьютеров, игровых приставок, КПК, мобильных телефонов и прочего, разработчик наиболее широко распространённой на данный момент в мире программной платформы — семейства операционных систем Windows.
Майкрософт является основным разработчиком софта, рассчитанного для наиболее распространенных в России операционных систем семейства Windows и программ для вычислительной техники, работающей на базе этих операционных систем.
Телефон службы поддержки Майкрософт Россия
В России служба поддержки 8800 работает с 08:00 до 20:00 (время московское) с понедельника по пятницу, звонок бесплатный:
8 (800) 200-8001
Техническая поддержка строго формализована — оператор техподдержки фиксирует обращение, обрабатывает, а потом, исходя из задачи, которую нужно решить, распределяет работу между инженерами или группами ответственных лиц ИТ-подразделений.
До связи с оператором у вас есть возможность сузить время поиска для решения проблемы, выбрав в фоновом режиме цифру для соединения с отделами, занимающимися частными лицами/бизнес-программами.
Контакты Майкрософт: официальный сайт, личный кабинет, соцсети
Контакты:
- Официальный сайт: www.microsoft.com
- Личный кабинет: login.live.com
- Техническая поддержка для корпоративных клиентов: support.microsoft.com
- Часто задаваемые вопросы: support.microsoft.com
- Обратиться в службу поддержки: support.microsoft.com
- Соцсети: Фейсбук, Твиттер, Ютуб, Инстаграм
Отзывы
Оставить отзыв (1)
Привет, друзья. На днях мне пришло письмо от компании Microsoft с данными официальной русскоязычной поддержки Microsoft в социальных сетях. В этих социальных сетях мы, пользователи операционной системы Windows и прочих продуктов компании Microsoft сможем обратиться к специалистам компании по всем интересующим нас вопросам. Я, конечно, являюсь сторонником решения проблем с продуктами Microsoft своими методами, но есть такие случаи, когда без официальных представителей компании не разобраться. Например, при проблемах с активацией Windows или в вопросах консультирования по лицензионным условиям работы компании. Но в этой публикации я решил не только поделиться с вами официальными социальными контактами Microsoft, а комплексно представить все возможности официального обращения в компанию – телефоны поддержки, чат-боты, чаты с живыми консультантами.
Как обратиться в Microsoft
Сайт поддержки Microsoft
Первое, куда можно обратиться, если у вас возникли проблемы с Windows или иными продуктами Microsoft – на
сайт поддержки Microsoft
. На этом сайте вводим свой запрос.
Запрос вводим, так сказать, технически очищенно, например, если у нас проблемы со звуком в Windows, либо же мы хотим узнать о возможностях по настройке звука, вводим запрос типа «звук Windows 10». Указание версии операционной системы или программного продукта Microsoft обязательно.
И нам будут представлены справочные материалы самого сайта поддержки Microsoft, а также вопросы форума Microsoft Community. Далее просто выбираем подходящие нам темы.
Но, друзья, если вы на деле сталкивались со справочными материалами Microsoft, знаете, насколько они могут быть неэффективны. Во-первых, часть справочных материалов являются автоматически переведёнными с английского языка с отвратительньшей читабельностью. Во-вторых, названия пунктов меню и настроек Windows и программ Microsoft часто отличаются от того, как они переведены на русский в самой системе и программах. В-третьих, в справочных материалах на сайте Microsoft нет иллюстраций. В-четвёртых, многие материалы не содержат конкретики, лишь рекламное «бла-бла-бла» с кучей ссылок на другие источники, в которых такое же «бла-бла-бла». И пока мы доберёмся до нужной конкретной информации, убьём уйму времени и перелопатим массу мусорной информации. Если нужно решить какую-то проблему или узнать о каких-то возможностях, друзья, лучше просто поискать мануалы и обзоры в Интернете, на сайтах типа нашего.
А вот насчёт Microsoft Community я, конечно, не буду столь категоричен. Это официальный форум Microsoft, там всё живо, обитают люди, во многих вопросах смогут помочь, дадут дельные советы. Можете переходить на форум с сайта поддержки Microsoft, либо же заходите на
сайт Microsoft Community
напрямую. Выбирайте вашу тему, вводите запросы.
Юзайте имеющиеся посты, можете создать свой пост со своим вопросом, для этого нужно просто авторизоваться на форуме с помощью учётной записи Microsoft. Но, друзья, акцентирую: на форуме Microsoft Community могут помочь во многих случаях, но не во всех. Всё же это не совсем официальный способ, как обратиться в Microsoft. Я не рекомендую обращаться в Microsoft Community по вопросам лицензирования или иным, носящим юридический характер. На форуме обитают такие же пользователи, как мы с вами, в чём-то опытнее нас, а в чём-то можем даже мы быть опытнее их. Но это не официальные представители компании Microsoft, они не несут ответственности за свои консультации и от фонаря могут насоветовать не то, что надо. Известны факты, когда компания Microsoft отрекалась от ответов форумчан Microsoft Community, касающихся тонких нюансов её политики.
Поддержка Microsoft по телефону
Живой способ, как обратиться в Microsoft – позвонить по телефону. Если вы из России, в рабочие часы по Московскому времени звоним по телефонам поддержки Microsoft 8 800 200 8001 или 8 800 500 9242. Если вы из другой страны, смотрите телефоны поддержки Microsoft в вашей стране
здесь
.
Чат с живым консультантом Microsoft
Альтернативный звонку по телефону способ, как обратиться в Microsoft – чат с живым консультантом. Чаты – это современный формат обращения в компании, позволяющий нам чётко формулировать описания наших проблем, более удобно в текстовом формате передавать какие-то точные данные (типа ключей лицензии), иметь перед собой фиксированные ответы операторов чата для пошаговых каких-то действий. Ну и, собственно, по любому интересующему нас вопросу можем обратиться в
чат поддержки Microsoft с живым русскоязычным консультантом
.
Чат работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени.
Чат-бот поддержки Microsoft
Ещё один способ, как обратиться в поддержку Microsoft – справочный чат-бот, чат с виртуальным консультантом в окне браузера. Если вы предпочитаете первично разобраться в вопросе с помощью справочных материалов, чат-бот – хороший выбор, на мой взгляд, более интересный, чем юзание справки на сайте поддержки Microsoft, выполненный в интерактивном стиле. Единственный нюанс, что изначально чат-бот англоязычный, и работает он в режиме автоматического перевода на русский. Поэтому возможны какие-то неточности из-за недостатков машинного перевода. А если бот не сможет нам помочь, тогда он сам предложит обратиться к живому консультанту компании.
Как обратиться в чат-бот? Идём на
сайт чат-бота поддержки Microsoft
. Вводим свой вопрос, опять же, он должен быть технически очищенным, в формате интернет-запроса, например, «удалить учётную запись». Далее бот нам предложит варианты тем, в контексте которых можно рассмотреть наш вопрос. Выбираем тему, далее конкретизируем её.
И нам будет предложена справка. Если справка нам не помогла, отвечаем, что наша проблема не решена. И можем выбрать предлагаемый нам вариант поговорить со специалистом Microsoft, имеется в виду, с живым человеком.
Затем выбираем удобный нам способ обращения к специалисту. Можем выбрать, чтобы нам перезвонили, можем сами позвонить, запланировав звонок, а можем обратиться в чат с живым консультантом.
Приложение Windows 10 «Техническая поддержка»
Друзья, если у вас Windows 10, можете использовать интегрированный в эту операционную систему чат-бот поддержки Microsoft. В Windows 10 есть штатное UWP-приложение «Техническая поддержка».
И в нём реализован тот же чат-бот, что рассмотренный выше в окне браузера.
Социальные сети
Ну, друзья, рассмотрим последний способ, как обратиться в Microsoft –социальные сети, официальные социальные ресурсы русскоязычной поддержки Microsoft:
Заходите на эти ресурсы и в личке обращайтесь к специалистам Microsoft по всем вашим вопросам. Ну и, если вы активно изучаете Windows 10, либо же по работе вам нужно быть в курсе новинок от Microsoft, можете подписаться на социальные ресурсы компании. Мне, кстати, понравился Twitter русскоязычной поддержки Microsoft. Там в коротких постах просто и доступно раскрываются мелкие нюансы работы с Windows 10 и программами Microsoft.