Магнит косметик телефон отдела кадров

Работа в «Магнит» – Бесплатный телефон «Горячей линии» служба персонала 8800 | Номер отдела кадров | Работа в универсамах Магнит

Единая служба набора персонала сети «Магнит» принимает обращения и заявки от соискателей в сети «Магнит», «Магнит Косметик» и «Магнит Семейный» по всей России

Работа в универсамах «Магнит»:

Все звонки на единый номер службы по подбору кадров бесплатны со всех мобильных и стационарных телефонов России.

Поиск вакансий в «Магнит» онлайн

Проще всего найти нужную вакансию в любом из десятков тысяч универсамов, магазинов «Магнит Косметик»» и гипермаркетов «Семейный Магнит» — с помощью онлайн-сервиса по поиску открытых вакансий. Вы можете выбрать желаемое направление: в магазине; на складе или в офисе.

Не нашли подходящую вакансию в ближайшем Магните? Отправьте в отдел кадров свои контактные данные и с вами свяжутся в ближайшее время. Используйте форму обратной связи Оставить резюме онлайн.

Кого мы ищем на работу?

Наиболее востребованные должности в сети магазинов Магнит:

Продавец-кассир

  • Создание доброжелательной атмосферы для совершения покупок посредством качественного расчёта покупателей, выкладки товара в соответствии с планограммой, контроля срока годности товара, наличия ценников;
  • Приветствуется владение ПК на уровне пользователя;
  • Опыт работы не обязателен (предоставляется обучение технологиям работы).

Социальный пакет: Гарантируем стабильную «белую» заработную плату; Компенсацию питания; График работы 2/2; Возможность подработки; Компенсацию медицинских книжек; Обучение профессии; Возможность карьерного роста; Доставку домой после вечерней смены.

Товаровед-приёмщик

  • Организация и контроль приёмки, выкладки товара, контроль количества, качества и сроков реализации, контроль наличия сопроводительных документов, организация учёта товара;
  • Уверенный пользователь ПК;
  • Приветствуется опыт на аналогичной должности от одного года. Опыт управления коллективом желателен;
  • Образование не ниже средне — профессионального.

Директор магазина Магнит

  • Организация эффективной работы магазина: координация и контроль деятельности персонала магазина, организация обучения персонала, проведение инвентаризаций, контроль учёта товара;
  • Уверенный пользователь ПК (офисные программы Microsoft Word, Excel, электронная почта);
  • Опыт управления подчинёнными не менее одного года;
  • Образование не ниже средне-специального (приветствуется специализация экономики, коммерции, товароведения, менеджмента). Готовность соблюдать и транслировать команде нормы, стандарты и правила компании;

Мы ищем претендентов на работу во всех городах России, включая крупнейшие: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Брянск, Курск, Иваново, Магнитогорск, Улан-Удэ, Тверь, Ставрополь, Нижний Тагил, Белгород, Архангельск, Владимир, Сочи, Курган, Смоленск, Калуга, Чита, Орёл, Волжский, Череповец, Владикавказ, Мурманск, Сургут, Вологда, Саранск, Тамбов, Стерлитамак, Грозный, Якутск, Кострома, Комсомольск-на-Амуре, Петрозаводск, Таганрог, Нижневартовск, Йошкар-Ола, Братск, Новороссийск, Дзержинск, Шахты, Нальчик, Орск, Сыктывкар, Нижнекамск, Ангарск, Старый Оскол, Великий Новгород, Балашиха, Благовещенск, Прокопьевск, Бийск, Химки, Псков, Энгельс, Рыбинск, Балаково, Северодвинск, Армавир, Подольск, Королёв, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Сызрань, Норильск, Златоуст, Каменск-Уральский, Мытищи, Люберцы, Волгодонск, Новочеркасск, Абакан, Находка, Уссурийск, Березники, Салават, Электросталь, Миасс, Рубцовск, Альметьевск, Ковров, Коломна, Майкоп, Пятигорск, Одинцово, Колпино, Копейск, Хасавюрт, Железнодорожный, Новомосковск, Кисловодск, Серпухов, Первоуральск, Новочебоксарск, Нефтеюганск, Димитровград, Нефтекамск, Черкесск, Орехово-Зуево, Дербент, Камышин, Невинномысск, Красногорск, Муром, Батайск, Новошахтинск, Сергиев Посад, Ноябрьск, Щёлково, Кызыл, Октябрьский, Ачинск, Северск, Новокуйбышевск, Елец, Арзамас, Обнинск, Новый Уренгой, Каспийск, Элиста, Пушкино, Жуковский, Артём, Междуреченск, Ленинск-Кузнецкий, Сарапул, Ессентуки, Воткинск, Ногинск, Тобольск, Ухта, Серов, Великие Луки, Мичуринск, Киселёвск, Новотроицк, Зеленодольск, Бердск, Соликамск, Раменское, Домодедово, Магадан, Глазов, Каменск-Шахтинский, Железногорск, Канск, Назрань, Пушкин, Гатчина, Саров, Воскресенск, Долгопрудный, Бугульма, Кузнецк, Губкин, Кинешма, Ейск, Реутов.

Информация и контактные данные приведены по состоянию на июль 2021 года.

Сеть Магнит известна многим людям как АО «Тандер», название было переименовано в 2000 году, его придумал сотрудник. Это сокращение от фразы «магазин низких тарифов». Как крупная организация, сеть магазинов Магнит имеет телефон горячей линии для покупателей. Это способ обратной связи с клиентами, куда каждый может позвонить бесплатно по вопросам.

Содержание

  1. Режим работы горячей линии
  2. Что можно узнать у оператора
  3. Номера телефонов горячей линии
  4. Номер отдела кадров
  5. Написать на электронную почту

Режим работы горячей линии

Карта

Обратиться в службу поддержки сети Магнит можно с 7 утра до 11 вечера, колл-центр работает без выходных и праздников. Рассматривать ваш вопрос и принимать меры по устранению проблемы будут директора филиалов, а также начальники и менеджеры отделов. Если не получится разобраться на этом уровне, то вопрос перейдет на рассмотрение генерального директора.

Оператор попросит вас предоставить подробную информацию. Это нужно, чтобы детально разобраться в проблеме, а также чтобы удостовериться, что история не надуманная. Самым распространенным вопросом, по которому звонят на линию, является продукция магазина. Например, чтобы оставить жалобу, потребуется сообщить:

  • как в точности называется приобретенный продукт;
  • торговую марку производителя;
  • дату и примерное либо точное время покупки;
  • адрес магазина, где товар был куплен.

Лучше зачитать информацию с товарного чека. В нем указывается вся информация, которая может понадобиться оператору, вплоть до фамилии и инициалов кассира, после работы которого была зафиксирована ошибка.

Общение с оператором начнется не сразу, сначала вы будете направлены на автоответчик. Он будет называть различные категории тем, а вам нужно будет выбрать нужную и нажать на телефоне указанную цифру. Например, все основные вопросы находятся в разделе с цифрой 1, а внутри нее есть подразделы (недовольство качеством продукта, продавцом, уточнение цен и пр). Вопросы трудоустройства можно решить, нажав на 2.

Что можно узнать у оператора

Оператор

  1. Есть ли нужный вид продуктов, и по какой цене. Например, вы увидели в еженедельном каталоге товаров подходящее предложение, но не уверены, что товар будет в наличии. Можно обратиться по этому вопросу на горячую линию, но лучше решить этот вопрос, придя в магазин лично. Дело в том, что выгодный товар могут купить даже в то время, пока вы разговариваете по телефону или идете за покупкой. А также база товаров не обновляется сразу же, а лишь спустя некоторое время, поэтому информация может быть неточной.
    Можно узнать стоимость – эта информация будет точной.
  2. Пожаловаться на товар или продавца. Жалобы автоответчиком разделяются на разделы, нажав цифру 1 можно выразить недовольство конкретным магазином или сотрудниками, продукция располагается под цифрой 2 и т. д.
  3. Сообщить о потере личных вещей в магазине. Оператор попросит предоставить точное описание ситуации, при которой это произошло, и как выглядела вещь. После этого будут уведомлены сотрудники магазина, если они найдут пропажу, то вы сможете прийти и забрать вещь.
  4. Найти работу. Данный раздел располагается под цифрой 2, вам будут озвучены все доступные вакансии. Если какая-то из них подходит, то вы сможете заполнить анкету, которая будет рассмотрена руководством.

Все обращения, которые требуют обратной связи, рассматриваются в течение минимум пяти рабочих дней.

Номера телефонов горячей линии

Бесплатный номер 8-800-200-90-02 доступен всем гражданам России бесплатно. Он един для всех магазинов сети, т. е. по одному номеру можно обратиться не только насчет продуктов, но и товаров Магнит косметик и аптеки. Дозвониться операторам вы сможете с 7 до 23 часов ежедневно.

Номер отдела кадров

Отдел кадров

По поводу трудоустройства можно позвонить в отдел кадров, который специализируется только на этой теме. Номер также бесплатен: 8 -800-700-63-03. Вероятно, так ваша анкета будет рассмотрена быстрее.

Чтобы ускорить процесс трудоустройства, можно лично прийти в интересующий магазин и обратится к руководству данной точки. Свободные вакансии есть практически везде, поэтому вам предложат заполнить аналогичную анкету. Она будет направлена в головной офис для принятия решения о трудоустройстве. В некоторых магазинах могут предложить пройти небольшую стажировку (это занимает 2-3 часа) для ознакомления с будущими обязанностями. Рассмотрение анкеты занимает в среднем 3-5 дней.

Написать на электронную почту

В сеть Магнит можно написать, используя форму обратной связи на главном сайте. Все обращения будут направлены по адресу info@magnit.ru. Конечно, можно отправить письмо через эмэйл, но форма создана специально для того, чтобы клиент не забыл указать необходимую информацию в своем обращении.

НАПИСАТЬ В ПОДДЕРЖКУ

Необходимо заполнить несколько полей:

  • имя;
  • контактный телефон;
  • адрес электронной почты, на который придет ответ;
  • сообщение (здесь можно подробно описать суть вопроса, в поле помещается большое количество знаков);
  • регион;
  • город;
  • формат магазина (у дома, семейный, аптека, косметик);
  • магазин (когда вы отметите предыдущие пункты и нажмете на это поле, высветиться список адресов подходящих точек);
  • по желанию прикрепите файл (например, скан чека);
  • подтвердить галочкой согласие на обработку персональных данных;
  • ввести капчу.

Если вопрос касается какого-то определенного продукта, и нет возможности прикрепить фото чека, то в сообщении надо указать точную информацию о товаре: название, производитель, вес, дата производства.

🗣 Связывайтесь с отделом кадров с помощью горячей линии Магнит Косметикс по телефону: 8(800)700-63-03 . ☑ Магнит Косметик Вакансии Официальный Сайт Анкета

Вакансии в магазинах «Магнит Косметик»

Работа в Магнит Косметик

Как устроиться на работу в магазин Магнит

Телефон для записи на собеседование: 8-800-700-63-03 с 8.00 до 20.00 каждый день без перерывов и выходных.

Магнит» вакансии в Москве

Первым делом необходимо обратиться в отдел кадров и согласовать дату и время собеседования.

Скрытый текст

Ответ приходит в течение 14 дней с момента подачи. По звонку будет согласована дата и время собеседования с руководством.

Как заполнить анкету на сайте

Заполнить анкету на сайте и отправить резюме можно по ссылке: magnit-info.ru/work/vacancy/blank Вакансии «Магнит Аптека»

Покупаете ли вы акционные продукты в «Магните»?

Да, покупаюНет, никогда

Название услуги

Старший продавец: График-работы 2/2 » 12-часовый » З/П 43 300 » Опыт работы 1 год

Работа в «Магните» — это возможность занять вакансию в крупнейшей торговой сети России. Чем может заинтересовать соискателя крупнейшая сеть супермаркетов?

Как устроиться на работу в «Магнит»

Смотрите каталоги других супермаркетов.

Смотрите каталоги других супермаркетов:

Также можно подписаться на рассылку свободных вакансий, достаточно ввести свой адрес электронной почты и нажать кнопку «Подписаться» на странице magnit-info.ru/work/reasons .

Выбрать интересующие вас вакансии, а также отправить заявку на вакансию проще через интернет. У торговой сети есть удобный сайт и отдельный раздел с вакансиями компании.

Как устроиться на работу в торговую сеть Магнит

У торговой сети есть удобный сайт и отдельный раздел с вакансиями компании.

✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress

Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс

  • Электроника
  • Смартфоны и аксессуары
  • Другие товары с доставкой за 3-10 дней…

– телефон отдела кадров (читать далее…)

Дальше вам останется только ждать. В течение двух недель вам позвонит менеджер отдела кадров. Звонок поступит на номер, которые вы укажите в сопроводительной к резюме заявке.

Как устроиться в «Магнит» продавцом или водителем

Обратите внимание на нюансы его составления, чтобы сразу произвести хорошее впечатление. Но даже если у вас нет подходящего опыта, получить работу в сети гипермаркетов реально.

Обратите внимание! В случае положительного разговора, вас пригласят на следующий этап – собеседование. Для его удачного прохождения будьте максимально открытыми.

Для трудоустройства вы можете воспользоваться номером горячей линии

8-800 200-90-02

. Чтобы связаться с кадровой службой, звонить нужно с 8.00 до 20.00. Но в любом случае вам нужно отправить резюме.

Дальше вам останется только ждать.

Если решили устроиться на вакансию «Продавец», то процедура трудоустройства такая же, как на любую другую специальность. Кроме этого, после оформления на работу вам предоставят:

§ Сайт Магнит Официальный Сайт Заполнить Анкету Выбрать интересующие вас вакансии, а также отправить заявку на вакансию проще через интернет. У торговой сети есть удобный сайт и отдельный раздел с вакансиями компании. Магнит Анкета Для Приема на Работу Онлайн
🏫 Дальше вам останется только ждать. В течение двух недель вам позвонит менеджер отдела кадров. Звонок поступит на номер, которые вы укажите в сопроводительной к резюме заявке.

Содержание

  • 1 Вакансии в магазинах «Магнит Косметик»
  • 2 Как устроиться на работу в магазин Магнит
  • 3 Магнит» вакансии в Москве
  • 4 Как заполнить анкету на сайте
  • 5 Как устроиться на работу в «Магнит»
  • 6 Как устроиться на работу в торговую сеть Магнит
  • 7 Как устроиться в «Магнит» продавцом или водителем

На чтение 4 мин Просмотров 3к. Опубликовано 17.01.2021
Обновлено 06.01.2021

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Магнит? По каким номерам можно дозвониться? Могут ли клиенты или партнеры компании, связаться с представителями в онлайн виде?

Горячая линия Магнит

Содержание

  1. О компании
  2. Горячая линия сети магазинов Магнит
  3. Горячая линия Магнит Косметик
  4. Линия доверия
  5. Контакты для прессы
  6. Отдел управления персоналом
  7. Акционерам и инвесторам
  8. Адреса магазинов
  9. Как написать в службу поддержки?
  10. Социальные сети
  11. Обращение в поддержку через личный кабинет
  12. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  13. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  14. Как подать жалобу?
  15. График работы

О компании

Магнит — одна из наиболее крупных торговых сетей в РФ. Количество «точек» достигает 17 000. Магазины преимущественно мультитоварные, то есть ассортимент затрагивает, как продовольственную, так и хозяйственную группу.

О зоне покрытия, ценах, акциях, возможностях доставки подробней можно узнать в call-центре.

Горячая линия сети магазинов Магнит

Вся информация для покупателей находится в открытом доступе, в том числе, по контактам для связи.

В РФ установлен единый телефон горячей линии Магнит: 8 (800) 200 90 02. Позвонить можно бесплатно, как и на большинство номеров с кодом 8800.

Контакты магазинов Магнит

Для решения организационных вопросов и обращений со стороны партнеров, лучше использовать номер телефона центрального представительства в Краснодаре: +7 (861) 277 45 62.

Горячая линия Магнит Косметик

Магнит Косметик это подразделение сети, занимающееся продажей товаров для дома, красоты (косметика), здоровья.

Магнит Косметик

Обсудить детали покупки, обратиться с жалобами, обговорить условия акций можно дозвонившись на единый номер телефона: 8 (800) 200 90 02.

Линия доверия

Если стали известны факты дачи взятки, нарушения законодательства со стороны Магнита или его партнеров?

Клиенты могут оставить жалобу специалистам департамента «Антикоррупция»:

  • На горячую линию: 8 (800) 600 04 77.
  • По почте: ethics@magnit.ru.

Контакты для прессы

С пресс-службой связаться можно по почте: press@magnit.ru, отправив сообщение, ориентируясь на рекомендации, приведенные на сайте. Для СМИ также пригодятся справочные телефоны, указанные на сайте компании.

Отдел управления персоналом

Для работников не заявлено отдельного call-центра, но они могут обсудить интересующие вопросы, дозвонившись в отдел кадров по номеру: 8 (800) 200 90 02.

Заполнить анкету можно на сайте: https://rabota.magnit.ru/request.

Акционерам и инвесторам

Инвесторы, а также акционеры могут пообщаться с представителями департаментов компании по электронной почте: magnitIR@magnit.ru.

Адреса магазинов

Адреса супермаркетов доступны на Яндекс Картах.

Магнит в Москве

Как написать в службу поддержки?

Направить обращение в адрес службы поддержки можно несколькими способами:

  1. Отправив письмо по почте: info@magnit.ru.
  2. Заполнив форму обратной связи в подразделе «Антикоррупция»: https://www.magnit.com/ru/anti-corruption.

Специалисты готовы обсудить, как общие темы, так и помочь с вопросами по обмену, возврату товаров и т.д.

Социальные сети

Могут клиенты рассчитывать и на другие каналы коммуникации, например, социальные сети.

Социальные сети

Компания развивает страницы в соц. сетях:

  • ВКонтакте: https://vk.com/magnitretail.
  • Одноклассники: https://ok.ru/magnitinfo.
  • Telegram: https://t.me/magnitnews.
  • Facebook: https://facebook.com/magnitretailrussia.
  • Instagram: https://instagram.com/magnitretail.
  • Twitter: https://twitter.com/magnitretail.
  • Youtube: https://youtube.com/channel/UCoWX1GhHlSJGwKpCEJitsoA.

Оставляйте комментарии, просматривайте новинки, делитесь впечатлениями.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Обладатели бонусных карт, получают возможность отслеживать траты, проверять остаток бонусов, участвовать в акциях через личный кабинет.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://moy.magnit.ru/login.

Авторизовавшись в системе, пользователи могут оставлять сообщения в техподдержку, как по общим вопросам, так и претензии, отзывы.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Если нужна помощь сотрудников техподдержки, клиенты могут рассчитывать на неё, как в онлайн виде, так и по телефону.

Специалисты проконсультируют по:

  • условиям оформления доставки;
  • возможности сделать удаленный заказ;
  • ответят на вопросы по обмену, возврату продукции;
  • помогут с поиском магазина.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если в обращениях отсутствует личная информация, контакты, точное описание проблемы, данные о торговой «точке», тогда поддержка вряд ли сможет чем-то помочь.

В остальном обращайтесь за консультацией по любым темам, связанным с деятельностью Магнита.

Как подать жалобу?

Жалобы, как и другого рода сообщения в адрес сети могут оформляться одним из способов:

  • По телефону.
  • Онлайн.

Магнит на карте Москвы — Яндекс.Карты

Написать жалобу на работу магазина, сотрудников можно и в соц. сетях.

График работы

Режим работы горячей линии Магнит ежедневный с 06:00 до 00:00.

Товаровед Магнит Косметик



от

30 200 руб.

… команду! Открыта вакансия: Товаровед магазина Магнит Косметик. Мы предлагаем: Оформление по Трудовому … , Лента, Подружка, Элизэ, Галерея Косметики, Магазин профессиональной косметики Выбор профессионала, ИЛЬ ДЕ …

avito.ru

5 дней назад с
avito.ru (авито)

ещё

  • Все вакансии в компании Частное лицо

Продавец консультант косметики



от

22 500 руб.

В связи с открытием магазина корейской косметики требуется продавец-консультант. Требования: — умение общаться с людьми — коммуникабельность — доброжелательность Опыт работы приветствуется в аналогичной сфере Обязанности:-знания ассортимента, …

avito.ru

10 дней назад с
avito.ru (авито)

ещё

  • Все вакансии в компании Частное лицо

Продавец в Магнит Косметик



от

22 800 руб.



до

27 360 руб.

Должностные обязанности Компания «МАГНИТ, Розничная сеть» Готовы работать … Вас в дружную семью магазинов Магнит Косметик. В нашей компании возможно трудоустройство … всему научим! # работа в магните # работа рядом с домом … опыта работы # магазин косметики

5 дней назад с
careerist.ru (карьерист)

ещё



от

22 800 руб.



до

27 360 руб.

  • Все вакансии в компании Партнерские Вакансии
  • Все вакансии в компании Партнерские Вакансии

Мы отправили на твою почту ссылку для активации

Письмо активации не пришло — проверь «Спам».
Пожалуйста, добавь наш Email-адрес в список контактов, чтобы мы больше не терялись

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Федеральная сеть «Магнит», горячая линия которой принимает предложения по улучшению качества товаров и обслуживания, следит за соответствием ассортимента потребительскому спросу в каждом отдельном регионе страны. Руководство заинтересовано в быстром реагировании на возникающие жалобы и вопросы.

Магазин Магнит

Операторы горячей линии Магнита готовы решить вопросы по обслуживанию клиентов.

Содержание

  1. Описание компании
  2. Адреса на карте
  3. Как написать в техподдержку «Магнита»
  4. Телефон горячей линии «Магнита»
  5. Для покупателей
  6. Для сотрудников
  7. Для жалоб
  8. Для чего предназначена горячая линия «Магнита»
  9. Когда служба поддержки не сможет помочь
  10. Альтернативные способы связи
  11. Обращение на официальном сайте
  12. Приложение
  13. «Личный кабинет»
  14. Электронная почта
  15. Социальные сети
  16. Компетентность операторов «Магнита»
  17. Как написать претензию
  18. Куда писать жалобу
  19. Директору
  20. В государственные органы
  21. Образцы жалоб
  22. На сотрудника
  23. На кассира
  24. На директора
  25. На просроченный товар
  26. На «Магнит-Косметик»
  27. Сроки рассмотрения претензий
  28. Когда стоит ли подавать исковое заявление в суд
  29. Могут ли уволить сотрудника после жалобы
  30. Режим работы горячей линии
  31. Отзывы клиентов

Описание компании

Торговое предприятие было организовано в 1994 г. в Краснодаре. Динамичное развитие способствовало превращению компании регионального уровня по оптовой торговле бытовой химией в крупнейшего сетевого игрока федерального значения, работающего в формате Cash&Carry.

Сегодня «Магнит» — это «магазины у дома», гипермаркеты и аптеки.

Помимо различных форматов торговли, в сферу деятельности компании входят:

  • производство продуктов питания и непродовольственных товаров под собственной маркой;
  • сельскохозяйственные предприятия, в т.ч. тепличные комплексы, занимающиеся овощеводством, садоводством, выращиванием шампиньонов, а также животноводством;
  • изготовление молочной продукции, бакалеи;
  • собственные логистические центры и автопарки;
  • аренда торговых площадей в прикассовой зоне магазинов;
  • индустриальный парк, расположенный в Краснодаре;
  • партнерство с РФС и сборной России по футболу.

Торговая сеть запустила собственную программу лояльности, участниками которой являются не менее 30 млн человек.

Адреса на карте

География компании охватывает 65 регионов РФ, в которых расположено более 20 тыс. торговых точек.

На карте

Карта с адресами компании.

Как написать в техподдержку «Магнита»

Обращение, составленное в форме жалобы или предложения, можно отправить руководству компании через оператора горячей линии или направив его на электронную почту info@magnit.ru. Служба работает по заявкам из всех регионов страны.

Телефон горячей линии «Магнита»

Для звонка в службу техподдержки предусмотрен бесплатный по России номер телефона.

Для покупателей

Время для звонка — с 9:00 до 23:00 ежедневно. Тел.: +7 (800) 200-90-02.

Для сотрудников

Для персонала компании и соискателей на вакансии выделена отдельная линия: +7 (800) 700-63-03, куда можно дозвониться с 8:00 до 20:00.

Для жалоб

Претензии принимаются по единому номеру: +7 (800) 200-90-02.

Для чего предназначена горячая линия «Магнита»

Обратная связь организована для контроля условий работы сотрудников, численность которых превышает 300 тыс., а также качества товаров и обслуживания.

На горячую линию сети «Магнит» можно позвонить в следующих случаях:

  • для получения помощи в активации карты клиента;
  • чтобы оставить жалобу на сотрудников из-за нарушения работы кассы или магазина, некомпетентности и других проблем, связанных с обслуживанием покупателей;
  • при отсутствии в продаже товаров, участвующих в акциях;
  • для уточнения стоимости и ассортимента продукции;
  • чтобы пожаловаться на качество товара.

Обращения передаются категорийному менеджеру либо специалисту отдела, занимающегося решением соответствующих проблем.

В течение 5 рабочих дней результат обращения сообщается заявителю по телефону.

Позвонив на выделенную линию по работе с персоналом, можно узнать о наличии вакансии и условиях работы, пожаловаться на действия руководства супермаркета.

Жалоба

Позвонив в горячую линию можно оставить жалобу на сотрудников магазина.

Когда служба поддержки не сможет помочь

В случае потери в торговом зале личных вещей, оплаченных, но забытых товаров следует обратиться непосредственно в магазин, где совершалась покупка.

Администрация не несет ответственности за утерянный или забытый товар, но при обнаружении отправляет в камеру хранения. Скоропортящиеся продукты могут находиться в супермаркете не более суток, другие вещи — один месяц.

Оператор не примет обращения, если звонящий в разговоре будет использовать нецензурные выражения.

Альтернативные способы связи

Компания стремится к совершенствованию обратной связи, поэтому в качестве дополнительных источников доступны современные онлайн-сервисы.

Обращение на официальном сайте

Воспользовавшись сайтом magnit.ru, можно создать обращение, заполнив форму, включающую графы:

  • имя;
  • контактный телефон;
  • email;
  • регион, город и адрес, где расположен магазин;
  • формат торговой точки;
  • текст сообщения;
  • скан-копия чека, этикетки, фото, видеозапись.

Время обращения — с утра до полуночи. Минимальный срок подготовки ответа — 5 рабочих дней, максимальный — 1 месяц.

Приложение

Скачав приложение для мобильных устройств, во вкладке «Отзыв» можно выразить положительное или отрицательное мнение о товаре или персонале.

Мобильное приложение

Отзывы о магазине можно оставить через мобильное приложение.

«Личный кабинет»

Авторизоваться в «Личном кабинете» через сайт moy.magnit.ru можно по номеру телефона, после чего будет доступна вкладка для создания и отправки жалоб и отзывов.

Электронная почта

Отправить письмо в службу техподдержки можно по электронному адресу: info@magnit.ru в любое время суток.

Социальные сети

У покупателя есть возможность обратиться в службу поддержки через официальные страницы социальных сетей Магнит:

  • «ВКонтакте» — vk.com/magnitretail;
  • «Одноклассники» — ok.ru/magnitinfo;
  • Instagram — instagram.com/magnitkrd.

Компетентность операторов «Магнита»

Операторы call-центра предоставляют информационно-консультационную помощь, сообщают о действующих акциях, наличии товаров, рассказывают об активации бонусной карты.

Как написать претензию

Жалоба составляется в официально-деловом стиле. Документ содержит имя адресата, личные данные потребителя, описание причины обращения, опись прилагаемых копий доказательных документов.

При личном вручении претензии необходимо поставить отметку на своем экземпляре с датой и должностью сотрудника, принявшего бумагу.

Письмо, отправленное по почте, подтверждается чеком об оплате операции.

Куда писать жалобу

Претензия может быть написана непосредственно руководству компании либо в контролирующие торговую деятельность органы.

Директору

В случае возникновения проблемных ситуаций, не решенных администрацией магазина на месте, эффективным способом будет отправка жалобы в центральный офис на имя генерального директора сети «Магнит» Яна Гезинюса Дюннинга.

Адрес: 350072, г. Краснодар, ул. Солнечная, 15/5.

В государственные органы

Если претензия к качеству товара, то следует руководствоваться ФЗ № 2300-1.

Пожаловаться на несоблюдение норм и правил в рамках этого закона можно в следующие организации:

  1. Региональное отделение Роспотребнадзора. Отправить претензию можно 3 способами: в электронном виде на сайте компании, обратившись непосредственно в приемную и по почте. Справочная информация предоставляется по номеру единого консультационного центра 8 (800) 555-49-43.
  2. Межрегиональную общественную организацию ОЗПП. Здесь окажут юридическую и консультационную помощь в судебном и досудебном урегулировании споров, касающихся качества приобретенных товаров и услуг, их безопасности для жизни и здоровья. Контакты областных управлений — на сайте: ozpp.ru.
  3. Прокуратуру. Учреждение принимает жалобы в своих структурных подразделениях по городским и сельским округам при личном обращении, через интернет-приемную, по почте. Контактные данные можно посмотреть на региональном сайте государственной организации.

Образцы жалоб

Специальной формы претензии не предусмотрено. Можно воспользоваться приведенными ниже примерами с учетом частных обстоятельств.

На сотрудника

В Управление Роспотребнадзора

по _______________ области

от ________________________________________,

проживающего по адресу: ____________________ .

Телефон: ___________________________________

Жалоба

«___» _______________ в супермаркете «Магнит» по адресу ____________ при обращении за помощью к продавцу ____________ получила предложение купить упаковку сыра стоимостью 300 руб.

Учитывая проблемы со зрением, заметить просроченную дату на этикетке удалось только дома. Данный факт является свидетельством недобросовестного отношения работников магазина к покупателям.

На следующий день обратилась к сотруднику __________ с просьбой оформить возврат товара, но был получен отказ. Продавец грубил и находился в нетрезвом виде.

В предоставлении Книги отзывов и предложений также было отказано.

________ отправлена претензия в администрацию супермаркета с просьбой о возврате денег. Данный факт подтвержден в личном экземпляре заявления с датой и подписью принявшего его сотрудника.

По Закону «О защите прав потребителей» положено рассмотрения требования в течение 10 дней (ст. 22). На дату _________ответ на жалобу не поступил.

Просьба урегулировать данную ситуацию.

На основании вышеизложенного, руководствуясь действующим законом, прошу выполнить следующие действия:

  1. Провести проверку супермаркета.
  2. Устранить нарушения, которые были допущены администрацией.
  3. Принять меры в отношении работника ___________.
  4. Ответ на жалобу направить на указанный адрес.

Приложение (копии):

  1. Чек.
  2. Претензия от ________ с уведомлением о вручении.
  3. Фото ценника — 1 шт.

Дата

Подпись

На кассира

Генеральному директору ПАО «Магнит»

Яну Гезинюсу Дюннингу

от ________________________________________,

проживающего по адресу: ____________________ .

Телефон: ___________________________________

Жалоба

«___» ______ в супермаркете «Магнит», находящегося по адресу: _______________ , были приобретены следующие продукты: батон — 1 шт., стиральный порошок — 1 упаковка, молоко — 1 бутылка на общую сумму 425 руб.

При покупке кассиром был допущен обсчет. В чеке было зафиксировано количество бутылок молока в размере 2 шт., что соответственно увеличило стоимость покупки на 72 руб. и составило по чеку 497 руб.

Просьба принять меры к кассиру магазина, допустившему данное нарушение.

Ответ на заявление направлять по адресу: ____________________.

Дата Подпись

На директора

В Управление Роспотребнадзора

по ____________ области

от ________________________________________,

проживающего по адресу: ____________________ .

Телефон: ___________________________________

Жалоба

«___» ________________ в супермаркете «Магнит», расположенном по адресу: __________________________ , были куплены продукты питания ненадлежащего качества: _______________________________________________________________________________

Просьба провести проверку торговой точки и принять меры в отношении директора торговой организации, допускающего продажу продуктов с истекшим сроком годности.

Приложения:

  1. Чек (копия).
  2. Фото упаковки товара — 2 шт.

Дата

Подпись

На просроченный товар

Руководителю Управления Федеральной Службы

по надзору в сфере защиты прав потребителей

и благополучия человека по __________ области

от_________________________________________

проживающего по адресу:____________________.

Телефон:___________________________________

Жалоба

«___» ______________ в магазине «Магнит» по адресу: ___________________________были куплены продукты питания с истекшим сроком годности: _____________________.

Просьба принять соответствующие меры в отношении работников супермаркета, допустивших нахождение в продаже просроченных продуктов.

Приложение:

  1. Чек (копия).
  2. Фото упаковки товаров — 3 шт.

Ответ на заявление прошу направить в письменной форме.

Дата

Подпись

На «Магнит-Косметик»

Руководителю Управления Федеральной Службы

по надзору в сфере защиты прав потребителей и

благополучия человека по ____________ области

от ________________________________________,

проживающего по адресу: ____________________ .

Телефон: ___________________________________

Жалоба

«___» ____________ в магазине «Магнит-Косметик» по адресу: _____________________ были приобретены товары (__________________) на общую сумму _________, куда вошел крем для лица с заявленной на ценнике скидкой 25%. После оплаты на кассе и получения чека было обнаружено, что скидка на данный крем отсутствует.

На вопрос о скидке кассир ______________ сообщил, что еще не успели поменять ценники. В данном магазине с подобным фактом приходилось сталкиваться неоднократно.

Просьба принять меры к сотрудникам торгового предприятия, допустившим вышеуказанные нарушения.

Приложение:

  1. Чек (копия).
  2. Фото товара на полке с указанием на ценнике скидки 25% — 1 шт.

Дата

Подпись

Сроки рассмотрения претензий

Согласно ст. 22 ФЗ № 2300-1, требование, направленное руководству торгового предприятия, должно быть исполнено в течение 10 дней с момента обращения.

Жалобы, поступившие должностным лицам в госучреждения, рассматривается, согласно п. 1 ст. 12 ФЗ № 59, в течение 30 дней с момента регистрации в соответствующем органе.

Когда стоит ли подавать исковое заявление в суд

При отсутствии реакции руководства компании либо удовлетворении претензии не в полной мере можно подать исковое заявление в суд. Данная процедура осуществляется по истечении 30 календарных дней с момента отправки жалобы, если ответ не был получен.

В случае частичного решения вопроса — после его фактического исполнения. Следует учесть, что минимальный срок судебного производства составляет от 3 месяцев, а на практике может длиться годами.

Судьи часто удовлетворяют претензии истцов и накладывают штрафные санкции на ответчиков. В данном случае необходимо иметь существенные основания и доказательную базу для судебного спора.

Могут ли уволить сотрудника после жалобы

Увольнение сотрудника будет зависеть от ситуации и уровня нарушения. Решение вопроса полностью лежит на руководстве компании.

Согласно ст. 81 ТК РФ, основанием для увольнения по инициативе работодателя могут быть следующие нарушения работника:

  • неисполнение обязанностей (однократно);
  • появление на рабочем месте в нетрезвом состоянии;
  • хищение чужого имущества, в т. ч. мелкого;
  • действия, связанные с утратой доверия при работе с денежными средствами;
  • непринятие мер по разрешению конфликтной ситуации, одной стороной которой является работник.

Увольнение

После получения жалобы на сотрудника начальство проведет проверку, после которой будет решен вопрос об увольнении.

Режим работы горячей линии

Время приема звонков — с 9:00 до 23:00 ежедневно, в письменном виде через электронные сервисы — круглосуточно.

Отзывы клиентов

Марина Андреевна, 58 лет, Воронеж

Хотела уточнить, почему не могу пользоваться накопленными бонусами. 5 раз звонила в техподдержку, но не получила вразумительного ответа.

Елена, 28 лет, Сыктывкар

Отправила претензию на сайте «Магнита» по поводу списания бонусов, о котором я не просила. Ответа так и не получила.

Наталья, 35 лет, Шахты

Обратилась в техподдержку по поводу наличия товаров, участвующих в акции, в ближайших магазинах. Интересовали кастрюли 6 л от партнера Royal kuchen. В течение нескольких минут предоставили несколько адресов. Купила то, что хотела. Спасибо за быструю помощь!

  • Магазины электротоваров в омске адреса телефоны
  • Магистральная 31 корпус 2 телефон
  • Магнит косметик номер телефона
  • Магазины телефонов на горбушке
  • Магистральная 1 ярославль ритуальные телефон