Магазин спортмастер телефон горячей линии

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия «Спортмастер», по каким телефонам можно дозвониться? Как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

«Спортмастер» — один из ведущих интернет-магазинов по продаже спортивных товаров, одежды, обуви для активного отдыха. Широкая сеть магазинов в крупных населенных пунктах России.

Для покупателей работает контакт-центр, обратившись в который можно при сложностях с поиском, покупкой или оплатой товаров.

Горячая линия магазина «Спортмастер»

В России действует единый телефон горячей линии для справок: 8 (800) 777 77 71. Позвонить можно бесплатно с любых стационарных, а также сотовых устройств.

Вместе с этим, в Москве и некоторых других регионах есть свои местные номера для связи. К примеру, номер телефона для обращений в столичном регионе: +7 (495) 777 77 71.

В обоих случаях, операторы call-центра «Спортмастер» готовы выслушать клиента в любое время.

Адреса магазинов

Адреса и режим работы магазинов доступны на Яндекс Картах.

спортмастер в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

На сайте в разделе «Контакты» — https://www.sportmaster.ru/about/contacts, приведены основные формы, по которым пользователи могут написать:

• Жалобу.
• Оставить вопрос.
• Высказаться о предложениях, отзывах.

Кликайте по вкладке и детально описывайте суть вопроса. В некоторых случаях может потребоваться доп. информация или фото, другие материалы.

Служба поддержки рекомендует покупателям и другим лицам внимательно относится к заполнению форм. Чтобы ваше сообщение было рассмотрено оперативно, необходимо уточнить следующие сведения:

• ФИО.
• Контакты (номер телефона и email-адрес).
• Город.
• Номер бонусной карты.
• Тема.
• Адрес магазина.
• Номер заказа.

Обязательно детально распишите суть претензии, вопроса, чтобы специалисты могли оперативно разобраться в ситуации.

Также на сайте «Спортмастер» можно пообщаться с менеджерами магазина через подраздел «Чат», кликнув по всплывающему «окну» внизу экрана.

Социальные сети

Среди альтернативных каналов взаимодействия с покупателями, в «Спортмастере» рассматриваются социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/sportmaster.
• Одноклассники: https://ok.ru/sportmaster.
• Facebook: https://facebook.com/sportmaster.ru.
• Instagram: https://instagram.com/sportmaster_official.
• Youtube: https://youtube.com/user/sportmasterRU.

Можно делиться впечатлениями, оставлять комментарии и просматривать новости.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Мобильное приложение «Спортмастер» предназначено для более удобного поиска, подбора товаров и последующего заказа доставки.

Дополнительно через вкладку «Техподдержка», клиенты могут оставить комментарий с вопросом или замечанием.

Установить ПО можно на смартфоны, которые работают под Android или iOS.

Как написать в поддержку через личный кабинет?

Чтобы участвовать в акциях, покупателям рекомендуют создавать учетную запись и использовать бонусные карты.

Чтобы активировать бонусный счет, потребуется личный кабинет.

Для регистрации и входа используйте ссылку: https://www.sportmaster.ru/user/session/login.do.

Среди доп. возможностей аккаунта, это отправка сообщений в техподдержку. Достаточно кликнуть по вкладке «Техподдержка».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь службы поддержки может потребоваться при трудностях с оплатой, выбором товаров, заказом доставки и т.д.

Если купленный товар не понравился, не подошел размер, обратившись к менеджерам, его можно вернуть или обменять.

Специалисты call-центра отвечают на любые вопросы по работе сети.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка вряд ли ответит на вопрос клиента, если тема не касается работы компании либо же затрагивает личную информацию о покупателях или сотрудниках.

Как подать жалобу?

Если жалоба связана с качеством, работой персонала магазина, то выразить её можно:

1. Позвонив по горячей линии.
2. Оставив сообщение на сайте.

Спортмастер на карте Москвы — Яндекс.Карты

Написать жалобу можно и в социальной сети ВКонтакте, где пользователи могут делиться впечатлениями.

График работы

Режим работы службы поддержки, круглосуточный.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Спортмастер, как дозвониться, можно ли написать сообщение онлайн, по каким вопросам можно обращаться?

О компании

Спортмастер — известная сеть по продаже спортивного инвентаря, обуви, одежды, прочих товаров для отдыха, спорта и дома. У сети магазинов есть собственный сайт, где можно просмотреть каталог продукции, сделать заказ и оформить доставку покупки домой.

Если возникает сложность с оформлением, оплатой, обменом, возвратом товара, можно связаться со службой поддержки.

Как написать в службу поддержки Спортмастер?

В качестве формы обратной связи, клиенты могут использовать официальный сайт — https://www.sportmaster.ru/about/contacts. В разделе «Контакты» можно заполнить обращение по любой теме (жалоба, вопрос, отзыв, пожелание и т.д.). Старайтесь указывать точные данные, корректно заполняя анкету. Так сотрудникам техподдержки будет проще отреагировать на обращение и помочь.

На официальном сайте есть и Чат, в котором можно пообщаться с менеджером онлайн. В среднем, сотрудники отвечают в течение 2-5 минут. Но, учитывайте, что список вопросов, с которыми можно обратиться подобным образом, гораздо уже.

Служба поддержка интернет-магазина Спортмастер готова ответить на интересующие вопросы и по электронной почте. Отправляйте сообщения по адресу — commerce@sportmaster.ru (обязательно указывайте тему).

Какой телефон горячей линии Спортмастер?

Бесплатный номер телефона горячей линии предложен для всех регионов РФ — 8 800 777 77 71. Позвонить можно с любого мобильного, стационарного аппарата. Телефон горячей линии в часы пик зачастую загружен, поэтому удобней пользоваться альтернативой.

Для жителей городов Москва и Санкт-Петербург предложены отдельные горячие номера для консультаций — +7 (495) 777 77 71 и +7 (812) 777 77 71. Позвонить на эти номера можно с любого мобильного, но учитывайте, что они платные, тарифы зависят от условий вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия используется, как основное средство коммуникации с покупателями и клиентами. Поэтому список тем, по которым можно получить информацию, помощь, касается всех аспектов работы Спортмастера:

• Подробности, характеристики, описание товаров.
• Информация по заказам, доставке, оплате.
• Принятие обращений с жалобами, отзывами, пожеланиями и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Нужно понимать, что не на все вопросы операторы горячей линии Спортмастер смогут дать ответ. К таковым относятся:

• Запросы не связанные с работой сети, информация о конкурентах и т.д.
• Информация о заказе для посторонних лиц.

Также консультанты не смогут подсказать детали заказа, если клиент не может сообщать его номер и другие данные.

Связь со службой поддержки через приложение

У интернет-магазина Спортмастер есть и мобильное приложение, которое значительно упрощает поиск, заказ и оформление покупок. Пользователям достаточно только скачать приложение и настроить личный кабинет (приложение подойдет для смартфонов на «базе» Android и iOS).

Кроме этого, аналогично сайт, в мобильном расширении можно воспользоваться формой обратной связи, которая находится в разделе «Техподдержка». Учитывайте, что название некоторых версиях ПО могут отличаться.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Личный кабинет предоставляет массу возможностей — покупки, история, создание списка понравившихся товаров и т.д. Через кабинет можно заказать «горячий звонок» операторов, написать обращение в разделе «Поддержка», уточнить самостоятельно детали заказа и прочее.

Войти в личный кабинет можно с мобильного устройства или ПК по ссылке — https://www.sportmaster.ru/user/session/login.do.

Как написать жалобу?

Все клиенты Спортмастера могут подать жалобу удобным для них способом, открыв раздел «Техподдержка», отправив сообщение по электронной почте, сообщив о своих претензиях в социальных сетях или позвонив по горячим номерам.

Независимо от формы обращения, все заявки обрабатываются, о чем клиента уведомят по телефону или сообщением.

Другие способы связи

В качестве альтернативы можно рассмотреть отправку сообщений в социальных сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/sportmaster.
• Одноклассники — https://ok.ru/sportmaster.
• Facebook — https://www.facebook.com/sportmaster.ru.
• Instagram — https://www.instagram.com/sportmaster_official.
• Twitter — https://twitter.com/ru_sportmaster.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/sportmasterRU.

В сообществах можно получить консультацию, посмотреть новости, акции, предложения.

Режим работы

Время работы операторов горячей линии и техподдержки онлайн, круглосуточное. Звоните, пишите в любое время.

Магазины › Горячая линия Спортмастера

Бесплатный телефон горячей линии Спортмастер

Для покупателей крупной российской сети спортивных магазинов работает горячая линия Спортмастер. Сотрудники справочного контакт-центра ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой или возвратом товаров и помогут решить возникшие проблемы.

Международная сеть магазинов спортивного инвентаря «Спортмастер» на протяжении многих лет обеспечивает своих покупателей товарами лучшего качества по доступным ценам. Более 80-и городов России могут похвастаться наличием магазинов «Спортмастер», которые напрямую работают с крупнейшими мировыми брендами. Все для спорта и активного отдыха — от самых простых спорттоваров до технологичного снаряжения последнего поколения. Каждый год магазины посещает более 60 миллионов человек.

Сеть спортивных магазинов Спортмастер предлагает своим клиентам широчайший ассортимент спортивных товаров, предназначенных для активного отдыха. В фирменной точке продаж этого бренда представлены изделия для всех семьи, все спорттовары высокого качества производятся за рубежом.

Горячая линия Спортмастер бесплатно

Для покупателей сети спорттоваров «Спортмастер» работает круглосуточный бесплатный номер телефона горячей линии:

8 (800) 777-77-71

По номеру горячей линии Спортмастера можно:

• получить информацию о товаре, условиях его обмена и возврата;
• узнать баланс клубной карты и условия участия в клубной программе;
• оформить товар с доставкой или самовывозом;
• внести изменения в ранее оформленный товар.

Для всех регионов звонок является бесплатным.

Телефон горячей линии Спортмастер для жителей Москвы:

8 (495) 777-777-1

Горячая линия для жителей Санкт-Петербурга:

8 (812) 777-777-1

На эти справочные номера звонки оплачиваются по тарифам оператора связи.

Руководство компании утверждает, что интересы покупателей на первом месте, поэтому при возникновении претензий к работе торговой точки клиенты могут написать жалобу на магазин. При этом важно указать как можно больше известной информации о нарушителе — точное время, имя и фамилию непосредственного продавца, кто из прочих сотрудников магазина присутствовал при обстоятельствах, повлекших за собой нарушение ваших прав, и т. д. Просительная часть жалобы является самой главной, ведь именно от того, как вы её напишете, будут зависеть последующие действия контролирующего органа.

Контакты Спортмастера: адрес, электронная почта, официальный сайт

Отзывы и предложения

Оставить отзыв (1)