Содержание:
- 1 Горячая линия магазинов СПАР
- 2 Написать в службу поддержки магазина СПАР
- 3 Консультация через мобильное приложение
- 4 Возможности горячей линии
- 5 Как отправить жалобу
- 6 Получение поддержки через мессенджеры
- 7 Дополнительные способы связи
- 8 Расписание работы
СПАР — крупная торговая сеть, открывшая сотни продовольственных магазинов по всей России. Главная особенность компании — использование нескольких разновидностей обслуживания покупателей. Работают гипермаркеты, супермаркеты, минимаркеты и небольшие торговые точки, расположенные возле автомобильных заправочных станций.
Торговая сеть пользуется большой популярностью среди населения страны, поэтому многие покупатели неизбежно задают вопросы по обслуживанию. Зачастую посетители магазинов интересуются каталогом доступных товаров, выгодными предложениями или расписанием работы. Поэтому компания открыла контактный центр для консультирования своих клиентов.
Горячая линия магазинов СПАР
Обычно покупатели предпочитают консультироваться по телефону благодаря быстрому получению ответа оператора. Компания открыла несколько горячих линий, чтобы оптимизировать работу контактного центра и ускорить решение проблем покупателей.
Поэтому перед совершением звонка выберете подходящий номер:
- 8 800 500 13 29 — горячая линия для приема заказов.
- 8 800 500 72 04 — по картам SPAR, консультирование покупателей по вопросам общего характера. Можно поинтересоваться расположением супермаркетов, расписанием работы, подробностями использования программы лояльности.
- +7(831) 220 07 22 — контактный телефон для партнеров компании.
Все перечисленные номера с кодом 8 800 — бесплатные.
Если покупатель желает связаться с определенным региональным офисом, расположенным в Москве, Нижнем Новгороде или другом городе России — рекомендуется открыть раздел “Контакты” на сайте компании. Здесь находятся адреса магазинов с перечисленными контактными данными.
Написать в службу поддержки магазина СПАР
При возникновении вопросов по работе магазина СПАР — отправьте сообщение консультантам любым удобным способом:
- По электронной почте. Вопросы общего характера принимаются по адресу office@spar-nn.ru. Отзывы и предложения рассматриваются по отдельному адресу — review@spar-nn.ru.
- Чат — самый удобный способ общения с консультантами. Переписка проводится в реальном времени, без необходимости продолжительного ожидания ответа. Откройте главную страницу компании и нажмите по красному круглому значку, расположенному внизу. На выбор пользователя будет предложено три способа ведения переписки: через мессенджер VK, Viber или Facebook.
- Через обратную связь. Аналогично другим компаниям, магазин СПАР предусмотрел контактную форму на сайте. Она находится под кнопкой “Оставить отзыв”. Чтобы проконсультироваться — заполните форму личными данными. Напишите имя, телефон, адрес электронной почты. Подробно опишите проблему и кликните “Отправить”.
Консультация через мобильное приложение
Компания СПАР развивает торговлю через интернет, поэтому было разработано специальное мобильное приложение, позволяющее пользоваться личным кабинетом. Пользователи программы могут просматривать каталог товаров, историю покупок, выгодные предложения и многую другую полезную информацию. Для использования кабинета необходимо авторизоваться вводом учетных данных.
Если совершение заказов или другие задачи вызывают затруднения — получите бесплатную консультацию. Откройте вкладку “Поддержка”, чтобы задать интересующий вопрос операторам. Кроме вопросов принимаются отзывы и предложения, касающиеся работы магазина.
Приложение SPAR можно устанавливать на любые смартфоны Apple и Android.
Возможности горячей линии
Сотрудники контактного центра проверят наличие товаров, помогут совершить заказ или назовут расположение ближайших супермаркетов в городе проживания покупателя.
Дополнительное предназначение горячей линии — подключение программы лояльности. Чтобы клиенты экономили денежные средства, компания предлагает получать вознаграждения за совершение покупок. Однако сначала нужно активировать дисконтную карту. Наберите номер горячей линии и следуйте подсказкам. Вскоре вы станете полноценным участником дисконтного клуба.
Как отправить жалобу
Если желаете поделиться негативным мнением о качестве обслуживания — откройте форму контактной связи. Затем выберете раздел “Жалоба” и напишите подробности проблемы. Рекомендуется указать расположение супермаркета, где произошла неприятная ситуация.
Получение поддержки через мессенджеры
Магазин предлагает покупателям консультироваться через Viber.
Дополнительные способы связи
СПАР открыл несколько сообществ, позволяющих отслеживать последние новости и выгодные предложения. Подписчики могут обмениваться мнениями через комментарии и задавать вопросы сотрудникам магазина. Каждый отклик гарантированно рассматривается.
Расписание работы
Консультирование пользователей интернет-магазина проводится с 8-00 до 20-00 ежедневно. Центральный офис работает с 8-30 до 17-30. Что касается супермаркетов — двери торговых точек открыты по индивидуальному расписанию.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
Горячая линия магазина СПАР
СПАР – международная торговая сеть, обладающая 12 000 торговыми точками по всему миру. Главная особенность компании – несколько форматов обслуживания покупателей. Открываются гипермаркеты, супермаркеты и небольшие магазины в шаговой доступности. Учитывая большую популярность компании среди клиентов, иногда возникают сложности с обслуживанием. Самые распространенные вопросы затрагивают ассортимент товаров и получение скидок. Для получения консультаций работает горячая линия.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии СПАР
- 2 Написать письмо в поддержку
- 3 Получение консультации через приложение СПАР
- 4 Предназначение контактного центра
- 5 Способы отправки жалобы
- 6 СПАР в мессенджерах
- 7 Дополнительные варианты связи
- 8 График работы
Телефон горячей линии СПАР
Покупателям доступна бесплатная горячая линия 8 800 500 72 04 для получения консультаций касаемо использования программы лояльности, совершения покупок и каталога товаров. Чтобы разгрузить информационно-контактный центр, открыт дополнительный телефон 8 800 500 13 29 для оформления заказов через Интернет.
Указанные номера с кодом 8-800 совершенно бесплатные для пользователей любых операторов связи (при условии совершения звонка с территории России). Если необходимо связаться с конкретным подразделением компании СПАР – посетите официальный сайт и откройте раздел «Контакты», содержащий все номера организации.
Дополнительный телефон +7(831) 220 07 22 отведен партнерам.
Написать письмо в поддержку
При возникновении вопросов воспользуйтесь электронной почтой office@spar-nn.ru. Необходимо указать контактные данные, описание обнаруженной проблемы и, при возможности, прикрепить доказательства. Ими способны послужить фото-, аудио- и видеоматериалы.
Форма обратной связи.
Кроме электронной почты работает онлайн-чат. Нажмите красную кнопку справа страницы и напишите сообщение операторам. Такая возможность доступна только владельцам учетных записей Viber, WhatsApp и VK. Преимущество рассмотренного способа консультации – незамедлительное получение ответа и возможность сохранения переписки.
Разумеется, посетителям сайта СПАР доступна привычная контактная форма, расположенная в разделе «Написать сообщение». Укажите разновидность сообщения. Затем напишите имя, телефон, адрес электронного ящика. Введите подробное описание проблемы и адрес магазина, в котором произошла рассматриваемая вами ситуация.
Все обязательные строки помечены красным значком *. Доступна возможность прикрепления файлов для доказательства проблемы. Они помогут консультантам быстрее решить вопрос. После заполнения формы решите простую капчу, перепечатав символы с картинки. Кликните «Отправить и ожидайте получения ответа.
Получение консультации через приложение СПАР
Торговая сеть стремится максимально упростить обслуживание покупателей, поэтому разработала мобильное приложение. Функционал программы аналогичен личному кабинету. Единственным отличием является адаптированный интерфейс для устройств с небольшими экранами. Пользователи способны совершать покупки, просматривать историю и получать бесплатные консультации.
Для отправки вопроса откройте вкладку «Поддержка» в главном меню. Отобразится новая страница, запрашивающая заполнение контактной формы. Укажите необходимые сведения и кликните «Отправить». Сотрудники поддержки рассматривают предложения, отзывы и претензии. Общение с поддержкой доступно только авторизованным клиентам, поэтому перед консультацией укажите учетные данные.
Предназначение контактного центра
Сотрудники поддержки СПАР опишут способы совершения заказов, каталог товаров и время работы отдельных торговых точек. Также горячая линия позволяет активировать дисконтную карту для последующего получения скидок. Если качество обслуживания вызвало недовольство – решить спорную ситуацию тоже поможет контактный центр. Понадобится подробно описать суть претензии и ожидать получения ответа.
Способы отправки жалобы
Самый простой метод написания претензии – посещение раздела «Обратная связь». Необходимо выбрать пункт «Жалоба» и заполнить форму. Предоставьте контактные данные и адрес магазина. При необходимости приложите файлы с компьютера.
Также отправить жалобу можно по почте или по телефону.
СПАР в мессенджерах
Представители торговой сети зарегистрированы только в мессенджере Viber.
Дополнительные варианты связи
Компания открыла сообщества в нескольких социальных сетях. На страницах регулярно выкладываются скидки, новости, новинки ассортимента. Под записями допускается оставлять комментарии. Отклики подписчиков рассматривают администраторы группы и отправляют ответы.
График работы
Телефон поддержки СПАР работает ежедневно 8-00 до 20-00. Телефон офиса работает с 8-30 до 17-30. Электронные обращения принимаются круглосуточно, однако, время срок рассмотрения вопроса может составлять 1 – 2 дня.
Официальный сайт: https://spar.ru/
Написать письмо: https://spar.ru/contacts
В этой статье узнаем, как работает горячая линия СПАР, какие вопросы клиенты могут задавать специалистам службы поддержки? Есть ли альтернативные каналы коммуникации?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки СПАР?
- Какой телефон горячей линии СПАР?
- Адреса на карте
- Связь с техподдержкой через приложение
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- Как написать жалобу?
- Связь через мессенджеры
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
СПАР это крупная торговая сеть, с самым большим количеством магазинов. Особенностью компании является применение четырех разных форматов обслуживания клиентов — гипермаркеты, магазины у дома, супермаркеты и небольшие торговые точки, размещающиеся в пределах АЗС.
Учитывая огромную сеть развитых торговых точек, у клиентов могут возникать вопросы по обслуживанию, акциям, каталогу товаров и т.д. В этой связи в компании было решено наладить удобную обратную связь с покупателями. Для этого используется горячая линия.
Как написать в службу поддержки СПАР?
Если возникли вопросы по работе магазинов, обслуживанию и т.д., поможет служба поддержки. Связаться с ней можно по горячей линии и с привлечением электронных средств связи:
- Электронной почты — office@spar-nn.ru и дополнительный адрес — review@spar-nn.ru.
- Чат — наиболее удобная форма общения среди всех предложенных способов. Вы общаетесь с оператором техподдержки в реальном времени. Необходимо кликнуть по значку на любой странице сайта СПАР — https://spar-nn.ru. Форма общения чат, подразумевает, что у вас имеется аккаунт в Фейсбуке, ВКонтакте или в мессенджере Viber.
Привычная вкладка «Обратная связь» на сайте тоже есть, скрывается она под клавишей «Оставить отзыв» — https://spar-nn.ru/feedback/.
Внимательно изучите открывшееся «окно» и выберите тему (отзыв, жалоба, вопрос и т.д.).
Какой телефон горячей линии СПАР?
Телефон горячей линии применяется для общения с клиентами в большинстве случаев. Поэтому чтобы разграничить потоки обращений, было выделено несколько горячих линий, не связанных между собой:
- 8 800 500 72 04 — стандартная клиентская служба поддержки по темам, касающимся работы торговых заведений, обслуживания карт и т.д.
- +7 (831) 220 07 22 — контактный номер телефона офиса, предназначен для обращений партнеров.
- 8 800 500 13 29 — телефон для приема заказов из Интернет-магазина СПАР.
Горячие номера с кодом 8800 бесплатные, дозвониться по ним можно с любого стационарного или мобильного аппарата.
Если нужно связаться с каким-то конкретным отделом в городах Нижний Новгород (центральный офис), Москва, Санкт Петербург и т.д., ознакомьтесь с информацией в разделе «Контакты» и «Магазины» — https://spar-nn.ru/contacts/.
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы магазинов SPAR и EUROSPAR можно посмотреть на Яндекс Картах.
Связь с техподдержкой через приложение
Учитывая, что в торговой сети успешно используется Интернет-магазин, не странно, что предложили более удобный интерфейс для покупок. Речь идет о мобильном расширении для смартфонов. Кроме покупок, просмотра истории, акций, каталога товаров и т.д., можно обращаться за консультацией к менеджерам. В главном меню нажмите по разделу «Поддержка». Появиться форма для обратной связи, в которой можно уточнить ваши отзывы, вопросы, недовольство или предложения.
Приложение подойдет для смартфонов, где установлена платформа от Android и iOS.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Менеджеры службы поддержки подскажут клиентам торговой сети, как оформлять заказы, какой ассортимент, уточнят адреса и время работы торговых «точек» в интересующем городе и т.д.
Активация карты бонусного счета может быть проведена по горячей линии. Любые запросы, связанные с проблемами оплаты, доставки, качества товаров, обслуживания в магазинах, все это решается по телефонам.
Как написать жалобу?
В компании рекомендуют пользоваться разделом «Оставить отзыв» — https://spar-nn.ru/feedback. Через него можно отправить вопрос в службу поддержки, поделиться впечатлением, оставить жалобу или претензию.
Среди альтернативных способов электронная почта и телефоны. Нужно будет уточнить личные и контактные данные, указать город, адрес супермаркета, выбрать тему и расписать детали проблемы.
Связь через мессенджеры
Из мессенджеров доступен только Viber.
Другие способы связи
У компании есть сообщества в популярных соц. сетях:
- Facebook — https://www.facebook.com/sparvolga.
- ВКонтакте — https://vk.com/sparvolga.
- Одноклассники — https://ok.ru/sparvolga.
- Instagram — https://www.instagram.com/sparvolga.
- Twitter — https://twitter.com/spar_nn.
Можно оставить комментарий под новостью или публикацией, администраторы на него ответят.
Режим работы
График работы службы поддержки не круглосуточный, но оставить обращение через сайт, приложение или написать сообщение на email можно в любое время. График приема звонков с 08:00 до 20:00 (техподдержка и Интернет-магазин), телефон офиса доступен с 08:30 до 17:30.
Показать номер Добавить комментарий
Вот уже почти сто лет компания “Спар” является крупнейшей сетью супермаркетов в мире. На сегодняшний день магазины этого торгового гиганта располагаются во всех уголках земного шара. Для удобства клиентов есть услуга самовывоза или доставка товара на дом. Решить же интересующие вопросы, касающиеся обслуживания в магазинах, заказов, оплаты и т.д. можно через горячую линию и другие виды связи.
Содержание
- О компании Спар
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта со Спар
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- WhatsApp, Viber, Telegram
О компании Спар
Первый магазин “Спар” в России открылся в Нижнем Новгороде в 2001 году. Выбор покупателей определили бескомпромиссное качество товара, широкий ассортимент и строгий подход к выбору поставщиков. На сегодняшний день по всей территории РФ работает почти 200 супермаркетов в 11 регионах страны. У магазинов имеются собственные пекарни, которые пекут выпечку 5 раз в день, чтобы она всегда свежей доходила до покупателя.
Телефон горячей линии
Для клиентов магазина была специально создана горячая линия с номером
8-800-500-13-29
Дозвониться на нее можно в будние дни с 8 утра до 11 вечера. По этому же номеру есть возможность отправить факс. Менеджеры на том конце провода уточнят время работы и адреса магазинов в городе, который интересует, подскажут, есть ли в ассортименте тот или иной товар. Помимо этого, операторы колл-центра подскажут, как оформить заказ или проконсультируют по вопросам, связанным с оплатой, обслуживанием в торговых точках, доставкой или качеством товаров.
Другие телефоны
Кроме того, компания дает возможность бесплатно позвонить еще на один номер. По телефону 8 831 220–07–22 можно связаться с центральным офисом. К сожалению, служба поддержки принимает звонки не круглосуточно, а с 8 до 6 часов вечера. Ответ оператора зависит от загруженности линии и времени суток.
Другие способы контакта со Спар
Связаться с магазином можно через:
- сайт;
- соцсети (сообщества, группы или официальные страницы);
- электронную почту;
- приложения для смартфонов и планшетов;
- мессенджеры.
Как это можно сделать, подробно рассказано ниже.
Сайт
Для удобства пользователей компания “Спар” создала сайт. Он находится по следующему адресу myspar.ru/. Здесь можно найти личный кабинет, заказать доставку продуктов в любой магазин самовывозом или на дом, а также в офис. Кроме того, на официальной интернет-странице представлены акции, которые проводит организация.
Соц. сети
Магазин “Спар” имеет свои группы в социальных сетях. Например, найти сообщество компании во “Вконтакте” можно по адресу
Связаться с администраторами группы в “Фейсбуке” легко. Для этого перейдите по следующей ссылке
Также у организации есть своя страница в “Инстаграме”, где представителям магазина можно написать в директ или в комментарии. Она находится здесь
Электронная почта
Если вам необходимо связаться с компанией “Спар” по электронной почте, написать письмо в службу поддержки можно по следующему адресу office@spar-nn.ru. специалисты организации ответят в самое ближайшее время. Ответ придет на указанный емейл. При составлении письма не забудьте оставить свои контакты, включая номер мобильного телефона.
Личный кабинет
Личный кабинет клиента магазина “Спар” позволит совершать покупки не выходя из дома. Кроме того, здесь можно составить список того, что нужно купить или посмотреть, сколько баллов уже успело накопиться. Зайдите в ЛК по следующей ссылке myspar.ru/. Для того чтобы зарегистрироваться в личном кабинете введите:
- номер контактного телефона;
- имя;
- фамилию;
- свой пол;
- дату рождения;
- электронную почту, на которую придет ссылка для активации личного кабинета.
Также необходимо придумать надежный пароль. Поставьте галочку в графе “Даю согласие на обработку персональных данных” и нажмите на кнопку “Зарегистрироваться”. Письмо для активации ЛК появится в почтовом ящике. Перейдите по ссылке, которая там будет, чтобы регистрация прошла успешно.
Приложения в Google Play и App Store
В приложениях для смартфона или планшета можно увидеть сразу все акции магазина, составлять удобные списки того, что необходимо купить и оплачивать бонусами до 100% покупки. чтобы скачать программы, перейдите по следующим ссылкам
(для айфона и айпада) и
(для устройств на платформе Android)
WhatsApp, Viber, Telegram
Связаться со службой поддержки можно через канал в “Телеграмм”. Здесь можно узнать про новые акции, которые проводит компания, как сделать заказ и решить другие вопросы, касающиеся доставки или покупки продукции “Спар”. Найти канал легко по следующей ссылке
На чтение 4 мин Просмотров 7.9к. Опубликовано 22.05.2020
Обновлено 22.05.2020
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия СПАР, по каким номерам можно дозвониться? Можно ли отправить обращение онлайн?
Содержание
- О компании
- Горячая линия магазинов SPAR
- Как написать в службу поддержки?
- Адреса магазинов СПАР
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Для каких случаев предназначена служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- Социальные сети
- Время работы
О компании
SPAR — это одна из крупнейших торговых сетей с присутствием в более чем 48 государствах. По итогам прошлого года, общее количество торговых зон увеличилось до 13 100 магазинов. Присутствует сеть и на отечественном рынке, располагая заведениями преимущественно в крупных населенных пунктах (Москва, Тула, Владимир, Саранск, Казань и т.д.).
Интересует ассортимент, программа лояльности для покупателей, можете ознакомиться со всеми условиями на сайте — https://myspar.ru. При необходимости сотрудники сети смогут проконсультировать.
Горячая линия магазинов SPAR
Если у вас возникли трудности с заказом товаров на сайте, проблемы с доставкой, участием в акциях, свяжитесь с контакт-центром и проясните ситуацию.
Позвонить в СПАР можно по единой горячей линии для покупателей — 8 (800) 500-72-04.
Если хотите сделать заказ, уточнить наличие товаров, обращайтесь по номеру — 8 (800) 500-13-29.
Телефон горячей линии бесплатный для звонков с любых стационарных, сотовых устройств в пределах РФ.
Как написать в службу поддержки?
Если неудобно обращаться по телефонной линии, покупатели смогут обратиться в техподдержку компании через обратную связь на сайте:
- https://myspar.ru — вкладка «Напишите нам».
- https://spar.ru/contacts — форма в разделе «Контакты».
На обоих ресурсах, пользователи могут оставить вопрос, пожелание или другой комментарий, относительно работы торговой сети. Указывайте контакты, личные сведения, не забывайте уточнить тему и причины.
Служба поддержки аналогично рассматривает пожелания, вопросы от покупателей и через личный кабинет. Почти все клиенты, оформившие бонусные карты получили учетную запись на сайте. С ней можно участвовать в акциях, получать привилегии, накапливать бонусы. Авторизовавшись в профиле, написать обращение в техподдержку можно кликнув по вкладке «Обратная связь».
Адреса магазинов СПАР
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Не удобно звонить по телефону, отправлять сообщения на сайте?
Установите мобильное расширение для смартфонов «Мой СПАР».
Отслеживайте покупки, составляйте список нужных товаров, участвуйте в акциях, сохраняйте промокоды, а также общайтесь с техподдержкой компании.
Откройте приложение и войдите в аккаунт, далее во вкладке «Помощь» заполните всплывающее «окно».
Установить ПО можно на мобильные работающие под iOS и Android.
Для каких случаев предназначена служба поддержки?
Не устроило качество продуктов, плохое обслуживание в магазинах?
Можете написать об этом в поддержку. Кроме этого, специалисты помогут в оформлении заказа, трудностях с оплатой или доставкой.
Хотели бы узнать ассортимент, наличие, цены, персональные предложения, звоните по горячей линии или пишите онлайн.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается отвечать на все сообщения от покупателей, но при этом вряд ли сможет чем-то помочь в вопросах, которые не касаются компании.
Поэтому акцентируйте внимание на том, с чем у вас возникли трудности, прикрепляя доп. материалы.
Как подать жалобу?
С претензиями или отзывами рекомендуется обращаться через форму обратной связи на сайте или звонить по горячей линии.
Оставить жалобу можно в социальных сетях или кликнув по вкладке «Отзывы» на сайте.
EUROSPAR на карте Москвы — Яндекс.Карты
Опишите проблему, уточните свои личные данные, укажите адрес магазина.
Социальные сети
Существуют и не формальные каналы связи, к ним относится общение в социальных сетях:
- Фейбук — https://www.facebook.com/sparinternational.
- ВКонтакте — https://vk.com/sparmoscow.
- Инстаграм — https://www.instagram.com/spar_moskva.
- Твиттер — https://twitter.com/sparint.
Оставляйте комментарии и просматривайте новости.
Время работы
Дозвониться по горячей линии можно ежедневно с 08:00 до 20:00.
Режим работы торговых точек уточняйте дополнительно в своем населенном пункте.
Горячая линия СПАР — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:
Связаться с оператором СПАР горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.
Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.
Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.
Для чего нужна Служба Поддержки
Предназначена служба поддержки СПАР для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.
С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.
Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.
Для чего нужна служба поддержки:
- Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
- Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
- Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
- Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.
Горячая линия и служба поддержки СПАР обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.
Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.
Возможности горячей линии
Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:
- использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
- связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
- получение консультаций и помощи в целом.
Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.
Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.
Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵
Содержание
- 1 Как написать в службу поддержки Спар?
- 2 Какой телефон горячей линии Спар?
- 3 Связь с техподдержкой через приложение
- 4 Режим работы
Горячая линия Спар, как дозвониться в поддержку? Какие ещё предусмотрены способы коммуникаций? Электронная почта? Вкладки на сайте? Возможно, поможет мобильное приложение для клиентов? В какое время можно обратиться за консультацией?
«Спар Интернешенл» — это международная компания, занимающаяся управлением небольшими супермаркетами. Под вывеской Spar в мире насчитывается по последним данным более 20 000 торговых точек. Деятельность связана с продажей продовольственных групп товаров, а также товаров для дома, дачи, авто, сада, животных. В России насчитывается свыше 460 магазина сети. Представлены они в основной массе в крупных городах. Работает магазин и на доставку, позволяя оформить заказ онлайн через сайт или приложение.
Как написать в службу поддержки Спар?
Служба поддержки Spar поможет справиться с любыми возникающими трудностями при покупке, расчетах, использовании сервисов сети и прочее.
На главной странице компании в сети внизу опубликованы ссылки для обращения в поддержку.
Сайт компании: https://www.my-spar.ru.
Воспользуйтесь одной из удобных форм:
- Комментарий или сообщение в группе в социальной сети ВКонтакте.
- Запрос в онлайн чате на портале (менеджеры отвечают мгновенно).
Список вопросов не ограничивается, а полностью касается работы компании:
- Сложности с заказом.
- Проблемы использования мобильного ПО.
- Качество товаров.
- Качество обслуживания.
- Отзывы или пожелания.
- Претензии и жалобы.
Обо всем этом можно рассказать сотруднику в онлайн чате. Там же можно прикрепить аудио, видео или фото, в качестве доказательств и подтверждения вашей правоты.
Какой телефон горячей линии Спар?
Случаются разные ситуации, необходимо связаться с компанией для уточнения интересующих вопросов, возникающих вследствие покупки товаров, использования сервисов и т.д. Для оперативного решения проблемы всегда удобно использовать горячую линию, доступную по телефону. Менеджер готов решить проблему буквально сразу.
Для этого нужно знать номер телефона горячей линии Спар.
Если ваш вопрос относится к теме качества товаров или услуг, и вы хотели бы оставить свой комментарий, то обращайтесь по номеру — 8 831 220 07 22.
Интересуют акции, правила получения специальных бонусных карт от торговой сети, как вступить в Спар клуб? Звоните на единый номер горячей линии по всей стране — 8 800 500 72 04.
Телефон горячей линии конкретного магазина или представительства в городах
- Москва.
- Санкт-Петербург.
- Тула.
- Нижний Новгород.
- Калининград.
- Тюмень и других.
Можно посмотреть на официальном портале компании — https://spar.ru/stores или https://www.my-spar.ru.
Связь с техподдержкой через приложение
Изначально обслуживание в магазинах Спар подразумевалось исключительно классическое, клиент посещает стационарную торговую «точку» и делает покупки. С развитием сети возникла необходимость с запуском доставки. Удобней всего оформлять заказы и просматривать каталоги продукции через мобильные расширения. В этой связи стал вопрос удобства обращений в поддержку, виду чего предложили для покупателя ещё один горячий канал для связи. В основном меню приложения доступен раздел «Служба поддержки» или «Справка», в зависимости от версии программы отличается обозначение.
Аналогично горячей линии по телефону можно задать любой вопрос, относящийся к сфере деятельности торговой сети и получить на него ответ.
Скачать и установить приложение можно на смартфоны, оснащенные одной из операционных платформ:
- Android;
- iOS.
Установка бесплатная и доступна с официальных площадок Google Play и App Store.
В случае трудностей также можно обратиться в поддержку любым доступным способом.
Режим работы
К сожалению, круглосуточная служба поддержки доступна только посредством отправки электронных сообщений, ответ на которые приходит не позднее 24 часов.
Время работы классической горячей линии регламентировано графиком работы офисов и магазинов, а именно с 08:00 до 20:00 часов. Звонки бесплатные со всех номеров в пределах России.
Загрузка …