Горячая линия Окей
О`кей – сеть розничных гипермаркетов, которые специализируются на продаже продуктов питания, безалкогольных и алкогольных напитков. Деятельность компании О`кей охватывает практически всю территорию России – магазины этого бренда есть более чем в 100 городах нашей страны. Для удобства покупателей был создан виртуальный гипермаркет О`кей Доставка, где можно совершать покупки в режиме онлайн и заказывать доставку «до двери». Действует и другой формат доставки – до пункта выдачи, где клиент забирает свою покупку самостоятельно.
Ассортимент компании включает тысячи наименований продукции отечественных и зарубежных производителей. Наличие собственной пекарни и кулинарного цеха позволяет всегда предлагать покупателям свежую выпечку и полуфабрикаты. Приоритетами компании О`кей являются лояльная ценовая политика и высокий уровень сервиса. В магазине работает компетентная служба поддержки, задачей которой является консультирование покупателей и помощь в технических вопросах.
Телефон и график работы горячей линии О`кей
Позвонить в справочно-информационную службу О`кей можно по единому номеру горячей линии 8(800) 250-00-08. Звонок будет бесплатным, если абонент находится на территории России и совершает вызов с городского или мобильного номера, зарегистрированного в нашей стране. Служба поддержки работает ежедневно с 10-00 до 20-00 (время московское).
Номер является многоканальным, поэтому на линии одновременно работают несколько операторов. На звонок ответит первый же свободный специалист. Обычно время ожидания составляет не более трех минут, однако в часы пик нагрузка на горячую линию возрастает и ответа оператора придется ждать дольше.
Как узнать телефоны горячей линии и какую помощь оказывают операторы call-центра
Узнать номер службы поддержки О`кей можно на сайте интернет-магазина, в правом верхнем углу главной страницы. Дежурные консультанты О`кей владеют информацией обо всем ассортименте магазина, скидках и акциях, способах оплаты и доставки. Чаще всего вопросы покупателей касаются правил оформления и получения товара в интернет-магазине О`кей Доставка. Многие потребители интересуются временем доставки с помощью курьерской службы и адресами пунктов самовывоза. Еще один популярный вопрос – преимущества оформления фирменной карты О`кей. Кроме того покупатели уточняют время проведения акций или просят принять меры в ситуациях, связанных с приобретением некондиционного товара.
Целый ряд проблем можно успешно решить, не прибегая к помощи единого контактного центра. Для этого достаточно позвонить по телефону того магазина, где вы совершили или планируете совершить покупку. Узнать нужный номер несложно: на главной странице интернет-магазина выберите свой город из списка, а затем нажмите вкладку «Магазины» в левом верхнем углу страницы. Вы увидите перечень всех гипермаркетов О`кей в вашем населенном пункте, а также их адреса, график работы и контактные телефоны. Если у вас есть вопросы по ассортименту, ценам, скидкам и акциям, позвоните в магазин и узнайте интересующую вас информацию.
Общение с компанией через социальные сети
Сообщества компании есть сразу в нескольких социальных сетях: ВКонтакте, Одноклассниках и Фэйсбуке. Удобнее всего позвонить или написать в компанию с аккаунта в Фэйсбуке. На странице розничной сети О`кей владелец аккаунта может узнать телефон контактного центра или оставить обращение в справочную службу. Ответ на сообщение обычно приходит в течение дня.
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»
Показать номер Добавить комментарий
Супермаркеты Окей расположены по территории всей России и ежедневно здесь делают покупки сотни тысяч людей. Магазины предлагают не только товары продуктовой серии, но и хозяйственные товары, одежду, косметику. Чтобы покупателям было легче узнать информацию о режиме работы, адресах, а также обратиться с претензиями к руководству, была разработана горячая линия: сюда может позвонить любой желающий клиент, чтобы оставить свою просьбу или получить информацию.
Содержание
- О компании Окей
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Окей
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
О компании Окей
Торговая компания Окей – это розничная сеть, чьи магазины расположены в большинстве регионов России. На сегодня известно, что суперкмаркеты Окей работают в 20 городах страны на постоянной основе, при этом функционируют как гипермаркеты, так семейные супермаркеты небольшого формата. Удобство для клиентов представляет магазин формата экспресс, где можно быстро приобрести все необходимое, также на сайте есть доставка в некоторых городах.
Телефон горячей линии
Для связи со службой поддержки предусмотрен бесплатный номер телефона горячей линии:
8-800-250-00-08
По указанному номеру горячей линии окей можно обратиться со следующими вопросами:
- обработка интернет-заказов;
- отслеживание посылок;
- доставка;
- оплата;
- вопросы обслуживания;
- некачественный товар;
- работа магазинов;
- подача жалобы на работу персонала;
- вопросы по трудоустройству в сеть.
По большинству из перечисленных проблем менеджеры смогут помочь, но в других ситуациях лучше обратиться в сам магазин, так как сотрудники на месте попробуют решить задачу клиента. Работает телефон горячей линии окей круглосуточно и является бесплатным.
Другие телефоны
Руководство компании Окей очень тщательно подходит к работе с клиентами, поэтому по вопросам обслуживания и другим нюансам были разработаны бесплатные номера колл-центров в главных городах России – Санкт-Петербурге и Москве.
Именно в этих городах наблюдается большой поток звонков, поэтому телефон горячей линии Окей был дополнен указанными номерами Колл-центров в СПб и Москве.
Другие способы контакта с Окей
Если нет возможности напрямую обратиться по телефону горячей линии супермаркетов, то можно использовать другие варианты связи с компанией: через сайт, личный кабинет, социальные сети и приложения в популярных плей-маркетах.
Сайт
Компания поддерживает связь с клиентами на своем официальном сайте:
www.okmarket.ru/
Здесь представлены не только последние новости в сфере цен, но есть и каталог товаров, через который можно заказать продукты к себе домой, оформив доставку. В категории «О нас» можно перейти в раздел «Контакты» и узнать всю необходимую информацию.
Соц. сети
Руководство магазинов Окей создало несколько страничек в социальных сетях. Общая информация представлена в следующих аккаунтах:
- VK
—
; - Facebook
—
; - Одноклассники
—
; - Инстаграм
—
; - Youtube
—
.
В социальных сетях можно также задать интересующий вопрос через раздел Личные сообщения – менеджеры ответят в ближайшее время. На указанных страницах постоянно выходят новости об акциях и скидках в супермаркетах.
Электронная почта
Еще один простой метод обращения в службу поддержки – написать письмо на электронную почту компании Окей. Для этого нужно перейти в раздел «О нас», а там выбрать «Контакты». На этой странице есть перечень контактов для определенных категорий граждан:
- info@okmarket.ru для приема отзывов, жалоб и претензий;
- rus@okmarket.ru для общения с государственными органами;
- pr@okmarket.ru для связей с общественностью;
- import_SPb@okmarket.ru по вопросам логистики.
Очень удобно, что электронная почта поделена на несколько адресов: так поток писем сразу сортируется и уходит на определенные адреса. Человеку с запросом не придется ждать длительного решения своей проблемы.
Личный кабинет
Чтобы зайти в Личный кабинет необходимо с основного сайта перейти по ссылке на иконке, расположенной в верхнем правом углу страницы.
www.okeydostavka.ru/weba…
Затем нужно будет авторизоваться или зарегистрироваться. Если у клиента есть карта Окей, то вход в личный кабинет будет доступен.
Приложения в Google Play и App Store
Каждая крупная компания старается облегчить клиентам возможность связаться с менеджерами, поэтому у фирмы Окей есть приложения в магазинах для разных операционных систем смартфонов:
Приложения скачивают и устанавливают на устройство. В нем можно узнавать о скидках и акциях, а также узнавать адреса и режим работы ближайших магазинов. С приложения удобно просматривать каталог интернет-магазина, анализировать и контролировать свои расходы.
Служба поддержки клиентов гипермаркетов и интернет-магазина «О’КЕЙ» работает для клиентов во всех регионах России. Звонок бесплатный
Единый бесплатный номер службы поддержки «О’КЕЙ»:
Поддержка клиентов гипермаркетов и службы доставки О’КЕЙ. Работает с 10.00 до 22.00. Телефон в Москве: +7-495-970-00-08.
Онлайн-поддержка клиентов «ОКЕЙ»
Специалисты службы поддержки принимают обращения и отзывы клиентов через официальный адрес электронной почты. Чтобы оставить обращение или жалобу на качество продуктов и товаров (брак, просрочка, плохое качество) или проблемы в работе гипермаркетов — напишите письмо на адрес info@okmarket.ru.
У вас есть вопросы, пожелания или жалобы на работу доставки и интернет-магазина О’КЕЙ? Пишите на адрес электронной почты info@okeydostavka.ru или позвоните по единому номеру горячей линии.
Как дозвониться в ОКЕЙ бесплатно?
Все вызовы на единый общероссийский номер службы поддержки 8800 250-00-08 бесплатны для абонентов всех сотовых операторов (включая МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, YOTA, Мотив и других) и городских стационарных телефонов. Колл-центр работает с 10 утра до 10 вечера.
Пожалуйста, будьте готовы предоставить оператору справочной линии необходимые данные о вашей покупке. Дата, время, номер чека и номер вашей карты лояльности. Информация необходима для быстрого поиска вашей покупки в базе данных и ускорения обработки запроса.
В случае долгого ожидания ответа оператора службы поддержки, мы рекомендуем позвонить в другое время. В связи с коронавирусной инфекцией нагрузка на информационный колл-центр О’КЕЙ значительно выросла. Приносим извинения за возможные неудобства. Вы также можете звонить по телефону центрального офиса в Москве: +7-495-970-00-08.
Регионы в которых работает сеть гипермаркетов «О’КЕЙ»
Служба поддержки работает для клиентов совершенно бесплатно в следующих городах России:
Выберите ваш город: Москва и Московская область, Санкт-Петербург, Астрахань, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Иваново, Иркутск, Краснодар, Красноярск, Липецк, Мурманск, Нижний Новгород, Новосибирск, Новочеркасск, Омск, Оренбург, Ростов-на-Дону, Саратов, Сочи, Ставрополь, Сургут, Сыктывкар, Тольятти, Тюмень и Уфа.
В списке регионов и контактных данных «ОКЕЙ» возможны изменения. Уточняйте актуальную справочную информацию по единому и номеру Горячей линии ОКЕЙ; (справочная служба): +7 499 271-87-36 или на официальном сайте www okmarket ru. Техподдержка клиентов и справочная служба работают без выходных дней с 10 утра до 10 вечера. Вся информация приведённая в этом разделе, актуальна на июль 2021 года. Разговоры диспетчеров колл-центра с клиентами могут быть записаны.