Магазин фамилия номер телефона

Адрес

Россия, 123376, Москва, ул. Красная Пресня, 24. Работает с ПН по ПТ, с 9 до 18.

Как добраться

На общественном транспорте
БЦ«Сибирь» находится в шаговой доступности от трех станций метро: «Улица 1905 года», «Баррикадная» и «Краснопресненская».

От ст. метро «Улица 1905 года» — пройти 650 метров, 8 минут
Около метро распложена остановка общественного транспорта. На автобусе № 69, м6, м6к до остановки «Малая Грузинская улица».
Время в пути 4 минуты, 1 остановка.

От ст. метро «Краснопресненская» — пройти 580 метров, 7 минут

На автомобиле
Расстояние от БЦ«Сибирь» до Садового кольца — 1 километр,
до Третьего транспортного кольца — 2 км.
Парковочная зона № 0303 вдоль улиц «Красная Пресня»

Адрес

МО, Раменский р-н, с.п. Софьинское, промзона ООО «ССТ»

Как добраться

Проезд до Складского комплекса «ССТ» (Новорязанское шоссе из Москвы):

По Волгоградскому проспекту в сторону области. Далее следуйте 31 км в сторону области до указателей съезда в направлении населенного пункта Бритово. Не доезжая деревни Бритово, с левой стороны расположены складские корпуса бело-оранжевого цвета и въезд на территорию производственно—складского комплекса.

Проезд до Складского комплекса «ССТ» (Новорязанское шоссе в Москву):

Следуя по Московскому малому кольцу (А-107, «Бетонка») необходимо съехать на Новорязанское шоссе. Далее двигайтесь 13 км до указателей съезда в направлении населенного пункта Бритово. Не доезжая деревни Бритово, с левой стороны расположены складские корпуса бело-оранжевого цвета и въезд на территорию производственно—складского комплекса.

Телефон

+7 (800) 100-33-90

В этой статье выясним, есть ли горячая линия магазинов «Фамилия»? По каким номерам можно дозвониться? Как оставить отзыв, задать вопрос онлайн?

Горячая линия Familia

Содержание

  1. О компании
  2. Как написать в службу поддержки Familia?
  3. Какой телефон горячей линии Familia?
  4. Контакты для СМИ
  5. Адреса на карте
  6. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  7. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  8. Как написать жалобу?
  9. Другие способы связи
  10. Время работы

О компании

Familia (Фамилия) — известная сеть магазинов в России, с более чем 290 заведениями во всех регионах страны. Представлен выбор товаров для различных категорий покупателей, как мужчины, женщины. Товары для дома, сада, детей и т.д.

Несмотря на отсутствие возможности сделать заказ онлайн, есть площадка в Интернете. Можно ознакомиться с новостями или пообщаться с техподдержкой.

Как написать в службу поддержки Familia?

Служба поддержки обращает внимание на все сообщения от покупателей и других клиентов, оставляемые, как в социальных сетях, так и присылаемые по электронной почте.

Если хотите сообщить или поделиться своим мнением, отзывом о работе конкретных заведений, рекомендуем составить обращение через форму на сайте — https://www.famil.ru/contacts.

Заполните форму и ожидайте, когда с вами свяжется сотрудник контакт-центра.

Отправить сообщение в магазин можно по электронной почте. Письма можно отсылать по адресу — info@famil.ru.

Какой телефон горячей линии Familia?

В России покупатели могут проконсультироваться через call-центр. В Москве и в других регионах запущен единый телефон горячей линии по жалобам, вопросам — 8 800 100 33 90. Позвонить можно бесплатно с любых стационарных, а также мобильных устройств.

Контакты Familia

Может пригодиться и номер телефона центрального офиса в столице — +7 (495) 967 73 73.

Отдельных номеров для связи с интересующим заведением не предусмотрено. Поэтому если возникли вопросы по выбору товаров, хотели бы что-то уточнить, обращайтесь по единому телефону с кодом 8800.

Контакты для СМИ

Для прессы по общим вопросам можно обращаться по электронной почте, отправляя письма по адресу — pr@famil.ru.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь сотрудников заведений «Фамилия» может понадобиться при поиске товаров, уточнении ассортимента, цен, характеристик и т.д.

Покупатели могут обращаться по общим темам, оставлять жалобы, отзывы или пожелания.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Возможности поддержки торговой сети не безграничны. Помочь смогут только в вопросах функционирования заведений, как адреса, график работы, поиск контактов, ответы на общие темы и т.д.

В том же случае, если оспариваете цены, приводите примеры других магазинов, желаете получить информацию о конкурентах, специалисты службы поддержки вряд ли смогут чем-то помочь.

Как написать жалобу?

Если не устроило качество товаров или уровень обслуживания?

Покупатели могут оставить жалобу. Для этого можно воспользоваться электронной почтой, формой на сайте или написать комментарий в соц. сети.

Familia на карте Королёва — Яндекс.Карты

О своих жалобах в адрес магазинов «Фамилия», граждане могут сообщить и в call-центр.

Другие способы связи

Ищите страницы компании в социальных сетях:

Социальные сети

  • ВКонтакте — https://vk.com/familiaoffprice.
  • Одноклассники — https://ok.ru/familiaoffprice.
  • Facebook — https://www.facebook.com/familia.offprice.
  • Instagram — https://www.instagram.com/familia_shop.
  • Youtube — https://www.youtube.com/channel/UC8qnccMXnZ_3CAitS48mMkw.

Комментарии в соц. сетях рекомендуется оставлять только в официальных сообществах. Если хотите оставить жалобу, выбирайте подраздел «Жалобы и предложения».

Время работы

Режим работы службы поддержки ежедневный с 10:00 до 22:00.

На чтение 4 мин Просмотров 4.5к. Опубликовано 04.01.2021
Обновлено 02.01.2021

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия магазина Фамилия? По каким номерам можно дозвониться? Как отправить запрос онлайн?

Горячая линия Familia

Содержание

  1. О компании
  2. Горячая линия сети магазинов Familia
  3. Контакты для СМИ
  4. Отдел управления персоналом
  5. Адреса магазинов
  6. Как написать в службу поддержки?
  7. Социальные сети
  8. Обращение в поддержку через личный кабинет
  9. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  10. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  11. Как подать жалобу?
  12. График работы

О компании

Familia (Фамилия) — это крупная международная торговая компания, занимающая важное место в формировании Off-price ритейла. Отличается товарной и ценовой политикой, с условиями и деталями деятельности магазинов, желающие могут узнать больше на сайте: https://www.famil.ru.

Если хотите пообщаться с менеджерами, обсудить условия сотрудничества, высказаться о жалобах, предложениях, то воспользуйтесь контактными телефонами или направьте сообщение в службу поддержки.

Горячая линия сети магазинов Familia

Всего по России насчитывается свыше 315 торговых точек компании, и организация отдельного call-центр для каждого магазина проблематична.

Поэтому запущен единый телефон горячей линии: 8 (800) 100 33 90.

Контакты сети магазинов Familia

Звонки на него принимаются со всех стационарных, а также сотовых аппаратов бесплатно.

Есть и отдельный номер телефона Фамилия в Москве: +7 (495) 967 73 73. Это телефон центрального офиса.

Можно обсудить условия сотрудничества, уладить общие или технические споры.

Контакты для СМИ

Внимание со стороны СМИ увеличивается пропорционально расширению в регионах.

Поэтому для прессы предложен альтернативный канал коммуникации в виде электронной почты: pr@famil.ru.

В экстренных случаях журналисты могут связаться по горячей линии.

Отдел управления персоналом

Задачи отдела кадров сводятся к поиску, оценке, подбору персонала исходя из нужд организации.

Подать свое резюме или посмотреть вакансии можно несколькими способами:

  • Перейдя на сайт: https://www.famil.ru/jobs.
  • Позвонив на единый номер телефона.

Адреса магазинов

Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.

Familia в Москве

Как написать в службу поддержки?

Кроме контактных телефонов для справок, в сети имеется ряд альтернативных каналов взаимодействия, как с частными, так и с юридическими лицами.

Оставить письмо в службу поддержки с вопросом, претензией или пожеланием, можно несколькими способами:

  1. Заполнив форму «Напишите нам» на странице: https://www.famil.ru/contacts.
  2. Отправив сообщение по почте: info@famil.ru.

Обратите внимание на колонку «Обращение» и «Коммерческое предложение».

Структура запроса должна соответствовать рекомендациям и включать:

  • Тип, тему.
  • Личную, контактную информацию о заявителе.
  • Суть вопроса.

Допускается прикрепление дополнительных материалов для разбирательств.

Социальные сети

Существует и неформальный способ связаться с менеджерами компании, например, отправив комментарий в соц. сети:

Социальные сети

  • ВКонтакте: https://vk.com/familiaoffprice.
  • Одноклассники: https://ok.ru/familiaoffprice.
  • Facebook: https://facebook.com/familia.offprice.
  • Instagram: https://instagram.com/familia_shop.
  • Youtube: https://youtube.com/channel/UC8qnccMXnZ_3CAitS48mMkw.

Для покупателей созданы официальные сообщества, в которых можно, как делиться впечатлениями, так и просматривать акции, новости.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Компания позволяет своим клиентам использовать дисконтные карты, участвовать в акциях, но личный кабинет для контроля счета, проверки остатка бонусов не предусмотрен.

Поэтому для обращений в техподдержку можно надеяться только на перечисленные выше средства.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

При возникающих проблемах с оплатой, участием в акциях или другими трудностями, покупатели могут обратиться за помощью к менеджерам.

Оставляйте претензии на уровень обслуживания, качество товаров и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если в обращении не достаточно информации о заказе, личных или контактных данных покупателя, то поддержка не сможет помочь.

Используйте только корректные и достоверные сведения при обращениях к сотрудникам сети Фамилия.

Как подать жалобу?

Если нужно написать жалобу, воспользуйтесь формой на сайте или отправьте письмо по почте.

Написание комментариев в соц. сети в данном случае не лучший вариант, так как требуется указывать личную информацию.

Familia на карте Москвы — Яндекс.Карты

О жалобе можно сообщить операторам call-центра, дозвонившись на один из приведенных номеров.

График работы

Режим работы службы поддержки по будням с 09:00 до 18:00.

Предусмотрена ли горячая линия магазина «Фамилия»? Как пообщаться с представителями компании? Какие вопросы получится обсудить онлайн? Как отзываются покупатели о магазинах?

Горячая линия Familia

Покупатели смогут получить разъяснения по телефону 8 800 100 33 90 (бесплатно и с любых сотовых, городских устройств). В некоторых региональных представительствах, для связи с клиентами используется помимо call-центра, также вспомогательная местная линия.

Служба поддержки Familia

Familia site

Для консультаций, связанных с работой Интернет-магазина, условиями покупки, доставки, обмена, возврата, лучше клиентам обращаться через отдельную форму для связи на сайте

https://www.famil.ru/contacts/

.

Написать обращение в службу поддержки можно по электронной почте: info@famil.ru.

Выберите характер обращения, тему, опишите подробности и представьтесь.

Обсуждение общих тем, возможно, перенести в социальную сферу (ВКонтакте, Одноклассники) либо мессенджеры Telegram. Менеджеры охотно ответят на предложения, замечания, претензии.

Режим работы

Покупателям доступен единый центр обслуживания по номеру 8 800 100 33 90 круглосуточно. Время обработки онлайн-запросов может затянуться из-за темы обращения.

О компании

Familia

«Фамилия» — это крупный отечественный ритейлер, специализирующийся на различных категориях (одежда, обувь, канцелярия, домашние принадлежности, аксессуары и т.д.).

Под известным брендом сегодня объединены свыше 400 магазинов, расположенных во многих российских регионах. Приобрести товары также получится через сайт компании.

История

Familia магазин

Familia магазин внутри

Деятельность компании началась в 2000-м году с открытия первого розничного универмага. Изначально преимуществом магазина было число товаров (зачастую хорошего качества от брендов, производящихся в РФ или Европе).

Сейчас география распространения сети включает даже ряд соседних с Россией стран. Число работающих универмагов на 2022 год превышает 400. Еженедельно заявляют об открытии не менее 2 заведений.

Плюсы и минусы

Плюсы:

  • качество «продуктов»;
  • стоимость;
  • акционные предложения;
  • обратная связь;
  • число магазинов.

Минусы:

  • условия возврата, обмена.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Если возникают вопросы по покупке, обмену товаров, рекомендуется изучить ответы специалистов на официальном сайте.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

Свяжитесь с поддержкой, если хотите прояснить условия онлайн-покупок, возможность доставки, регистрации кабинета, обмена, возврата товаров. Помощь будет полезной также по иным темам (предложения, замечания, жалобы).

Где я могу узнать адреса магазинов?

Как войти в личный кабинет?

Как написать жалобу?

Оставить претензию о качестве товаров, уровне обслуживания можно одним из способов:

  1. Позвонив в call-центр.
  2. Направив письмо почтой.
  3. Заполнив форму на официальном сайте.
  4. Опубликовав комментарий через соц. сети.

Магазины

У этой компании 330 представительств в 91 населенных пунктах Российской Федерации.

А

Б

В

Г

Д

Е

Ж

З

И

Й

К

Л

М

Н

О

П

Р

С

Т

У

Х

Ч

Щ

Э

Я

Отзывы о филиальной сети

27.03.2022 11:00 Света → Планерная, 59 (Санкт-Петербург)

В данном магазине ведётся видеонаблюдение в примерочных! Это просто ужас и безаконие!

04.03.2022 06:53 Zena → Новая, 4 (Оренбург)

Чтобы время не терять, мне проще сюда прийти, все купить в одном месте, еще и дешевле выйдет, тут же у них все всегда на скидках. Короче я бы советовала магазин к посещению.

04.03.2022 06:49 Vika → Вешняковская, 18 (Москва)

Несколько любимых отделов в Фамилии. Это с одеждой, где платья, рубашки и отдел с домашней утварью: кружки, бокалы, тарелки. Нравится тем, что не банальные товары, есть интересные необычные экземпляры.

04.03.2022 06:42 Алена → Халтурина, 55 (Екатеринбург)

Цены разные, суть в том, что тут не на цены смотришь, а на скидки. Бывает крутецкий бомбер дизайнерский можно купить на 80% дешевле. Я за брендами сюда хожу.

04.03.2022 06:25 Маргарита → Варшавское шоссе, 124 к1 (Москва)

Рада, что у них много вещей (я про одежду) по одной штуке. Купила платье на НГ и уверена, что не буду как штампованная в нем. Вышло дешево – меньше 2 тысяч. Несмотря на высокое качество и удачное лекало. Довольна покупкой.

04.03.2022 06:17 Дина → Сулимова, 50 (Екатеринбург)

Шопинг без морального ущерба) От цен некоторых магазинов дурно становится. В Фамилии могу себе дать волю и не ущемлять свои хотелки. Цены такие приемлемые из-за скидок.

03.03.2022 14:36 Oksana → Рихарда Зорге, 11Б (Казань)

Шопинг бывает экономичным и это история про фамилию. Они ставят большие скидки, можно вместо одной вещи собрать полноценный лук. Поэтому другие магазины для меня сейчас закрытая книга – дорого относительно фамилии. Теперь я здесь все стараюсь подобрать.

03.03.2022 14:17 Элина → Бесединское шоссе, 15 (Москва)

Перед прошлым новым годом покупала здесь много украшений и подарков, и в этом не подвели. На 8 марта тоже уже закупилась)

02.03.2022 07:44 Людмила → Алтуфьевское шоссе, 70 ст1 (Москва)

Советую присмотреться к тарелкам бренда oxford. Первый раз купила полгода назад, пожалела, что больше не взяла. Снова завезли, купила еще парочку. Качественный, красивый рисунок, не стирается и не царапается. 149 р за шт ерундовая цена.

07.02.2022 13:29 Юлия → Малышева, 5 (Екатеринбург)

Не первый раз покупаю верхнюю одежду. Цены хорошие со % большими. И модели не банальные, не как у всех можно отыскать. Советую зайти.

Телефон горячей линии магазина Фамилия в МосквеПоказать номер   Добавить комментарий

Покупатели стокового магазина иногда испытывают трудности с поиском нужного товара или адреса торговой точки. На помощь клиентам приходит горячая линия, которую открыла компания.

Содержание

  1. О магазине «Фамилия»
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие способы контакта с магазином «Фамилия»
  4. Сайт
  5. Социальные сети
  6. Электронная почта
  7. Приложения

О магазине «Фамилия»

Первый магазин «Фамилия» в Москве открылся в начале 2000-х. Торговые точки в формате супермаркета реализовывали одежду. Магазины размещались в наиболее оживленных местах, в основном, рядом со станциями метро – на Павелецкой, Бабушкинской, на Водном стадионе.

В 2010 году основатели решили применить к магазину передовую на тот момент концепцию – off-price. Модель бизнеса предполагает продажу товаров от мировых брендов с огромными скидками. В рамках своей концепции компания осуществляет закупку товаров прямо от поставщиков, что позволяет значительно снизить цены.

Сегодня торговая сеть располагает более 250 торговыми точками, расположенными в 90 городах России.

Покупатели ценят торговую сеть за широкий ассортимент и возможность купить брендовую продукцию по низким ценам. Большим плюсом в пользу выбора магазина являются постоянные скидочные акции.

Телефон горячей линии

Представители магазина проводят консультации по номеру:

8 (800) 100-33-90

Звонки бесплатные с любых устройств (стационарных или мобильных). Операторы отвечают на жалобы, претензии, помогают найти нужный товар.

В Москве существует специальная линия по общим вопросам:

+7 (495) 967-73-73

По платному номеру можно также обращаться со всеми претензиями и проблемами.

Другие способы контакта с магазином «Фамилия»

Получить ответы на интересующие клиентов вопросы можно на сайте магазина, по электронной почте, в социальных сетях.

Сайт

Сайт магазина «Фамилия» находится по адресу www.famil.ru/. На портале можно обратиться к сотрудникам торговой сети для решения проблем с обслуживанием, для уточнения стоимости товара и его наличия в магазине, для подачи жалобы.

В разделе «Контакты» на официальном сайте есть форма обратной связи «Напишите нам». На странице www.famil.ru/cont… открывается окно, в котором нужно заполнить поля:

  • тип обращения;
  • имя;
  • телефон;
  • адрес почтового ящика.

К сообщению можно прикрепить дополнительные файлы, которые иллюстрируют ситуацию. Поставщики предлагают свои товары в форме «Коммерческие предложения».

Чтобы узнать адреса и время работы торговых точек, нужно кликнуть на вкладку «Магазины» на главной странице. Откроется страница www.famil.ru/shop…, где выложена карта с обозначением всех пунктов продаж. Нажав на раздел «Найти ближайший магазин», покупатель попадает на список адресов с указанием телефонов и режима работы.

Социальные сети

Торговая сеть организовала группы в соцсетях:

  • Фейсбук
  • ВКонтакте
  • Одноклассники
  • Инстраграм

В профиле можно задать вопросы, воспользовавшись вкладкой «Сообщения». Администраторы расскажут, как найти ближайший магазин, посоветуют, как выбрать товар. Претензии и жалобы также принимаются администратором.

Канал, который открыла торговая сеть «Фамилия» на Ютубе

представляет видеоролики о новых поступлениях в магазины. Можно не только просматривать ролики, но и оставлять комментарии или обсуждать товары с другими пользователями.

Торговая сеть располагает каналом на Ютубе

В видеоматериалах представлены новости о деятельности компании, ролики с товарами, информация о проводимых акциях и конкурсах. Пользователи делятся мнениями, комментируют, задают вопросы администрации.

Электронная почта

Клиентам магазина предоставляется возможность написать письмо на электронную почту info@famil.ru. На почтовый адрес можно обратиться за разъяснениями по поводу товаров, а также направить жалобу или выразить благодарность сотрудникам. Правильное заполнение всех строк в обращении значительно ускорит получение ответа от службы поддержки.

Существует отдельный почтовый ящик pr@famil.ru для прессы и аналитиков.  

Приложения

Компания предлагает установить на мобильный телефон приложение, которое позволяет намного упростить совершение покупок в магазине. Скачав программу по ссылкам
App Store

 Google Play
клиенты могут намного быстрее просматривать каталог, выбирать продукцию, оставлять товар в корзине.

В приложении доступны адреса и часы работы магазинов. По обратной связи сотрудники принимают жалобы и предложения.

  • Магазин факел новочеркасск номер телефона
  • Магазин факел кукмор номер телефона
  • Магазин факел кисловодск телефон
  • Магазин факел казань телефон
  • Магазин факел в новоалександровске номер телефона