Один из крупнейших онлайн-магазинов России, который представляет вниманию покупателей массу моделей одежды и обуви от ведущих брендов мира. Разумная политика владельцев привела к быстрой популярности магазина. Всего за полтора года онлайн-бутик «Ламода» занял лидирующую позицию в списке успешных интернет ресурсов. Спустя семь лет напряженной работы проект стал одним из самых прибыльных стартап-проектов, которые поддерживает европейское агентство «Rocket Internet». Для расширения онлайн-магазина было вложено несколько сотен тысяч долларов, которые успешно окупились и вернулись к вкладчикам.
О продукции, представленной в ассортименте
В каталоге онлайн-бутика представлено более 500 тысяч товаров, среди которых предлагается одежда, обувь и аксессуары. Компания акцентирует внимание на сегменте масс-маркет и одновременно с этим активно развивает узкоспециализированные категории «Премиум» и «Спорт».
На страницах каталога представлена продукция следующих брендов:
- «Найк»,
- «Адидас»,
- «Пума»,
- «Hugo Boss»,
- «Армани».
Всего ассортимент насчитывает продукцию от 900 известных мировых компаний по приемлемым ценам.
О преимуществах для целевой аудитории
Онлайн-магазин «Ламода» ориентирован на женщин, средний возраст которых от 25 до 35 лет. Для данной группы потребителей в каталоге представлена большая часть товаров – примерно 75%. Остальные 25% — продукция для мужчин, детей и подростков.
Тысячи жителей России являются давними клиентами онлайн-бутика, который предлагает следующие преимущества обслуживания:
- удобство пользования онлайн-ресурсом;
- возможность получения бесплатной доставки;
- беспроблемный возврат;
- возможность выбрать наиболее подходящий вариант оплаты;
- гарантия качества.
Компания регулярно предлагает акции, скидки и обновления коллекций. Потенциальные и постоянные покупатели имеют возможность приобрести вещи и аксессуары из последних коллекций ведущих брендов. Постоянно на сайте действует предложение для получения 15% скидки на всю продукцию. Чтобы стать обладателем подарка необходимо подписаться на новостную рассылку от магазина.
Интересной и удобной опцией для потребителей, является доставка товара с возможностью примерки. Понравившийся и подошедший товар по всем параметрам, клиент может сразу же оплатить курьеру. Не подошедший товар курьер забирает и возвращает на склад. Покупатель при этом не выплачивает никаких расходов и издержек. Заказать опцию «Примерки», можно на сайте магазина.
За семилетнюю историю существования интернет-магазин «Ламода» стал любимым местом для совершения покупок миллионов покупателей. Компания постоянно развивается, внедряя в работу новые методики. Для расширения ассортимента и привлечения большего числа потребителей, онлайн-магазин немного меняет направление работы. Теперь на страницах онлайн-бутика, клиенты могут выбрать товар из предложений других продавцов. «Lamoda» становится крупным маркетплейсом, объединяющим в себе сотни тысяч товаров.
Отзывы:
Ждала заказ с Lamoda и увидела видео про подделки и товары с Алиэкспресс на Ламода 😱Вы сможете на глаз отличить подделку? Фото заказа Victoria’s Secret сравниваю оригинал и подделку! Как правильно подобрать размер белья на Ламода
MemoryS
Нравится, но была однажды неразбериха с оплатой
vichokviki
Будьте внимательны при оформлении заказа!
sila_V_pravde
Как сорвала флеш-рояль в невезении на ламода и как это было исправлено
mpehota9
Лучший интернет магазин в России.
Марина 55555
Пришло красивее, чем на фото
verywell1986
Вся одежда в одном месте
marchenkova_2016
Хороший интернет магазин
Lensik53
Я фанатка сайта Ламода. Охота за скидками превратилась для меня в азартную игру. Покупаю выгодно Max Mara, Ralph Lauren, Lagerfeld, Furla и Balmain. Фото моих покупок, ожидание-реальность.
Кузнецова Валерия
Удобно заказывать, но свои нюансы есть
Dremy Devil
качественный товар или на рынке лучше?
Dorian_Gray
Есть ли на Lamoda стоящие вещи? И почему последнее время я предпочитаю заказывать там, а не на Wildberries? Делюсь своими покупками.
Delianbell88
(Отзыв обновляется): ИМ Lamoda: не без нюансов, но свои плюсы все же есть. Двоякое впечатление от данного интернет магазина. Много фото покупок!
Divemea
Больше выборы, чем в обычном торговом центре и ходить никуда не надо. Очень удобный сайт
DenisAkinshev
Очень испортились за последнее время
Отзывы взяты с сайта iRecommend
Магазины › Телефон горячей линии службы поддержки интернет-магазина Lamoda
Горячая линия Ламода: бесплатный контактный номер телефона колл-центра
Один из крупнейших в России интернет-магазинов брендовой одежды Lamoda дарит своим покупателям возможность всегда находиться на связи с официальными представителями. Для организации качественной обратной связи и функционирует информационная служба поддержки покупателей.
- Номер телефона горячей линии Ламода
- Контакты: официальный сайт, эл.почта, соцсети
- Возврат товара Ламода
- Отзывы и предложения
Горячая линия «Ламода» — это абсолютно бесплатные консультации по множеству вопросов, касаемо принципов работы интернет-магазина, особенностей осуществления и оплаты заказов, наличия тех или иных товаров, выбора правильного и подходящего размера.
В интернет-магазине одежды и обуви Lamoda Вас ждут ТЫСЯЧИ моделей модной брендовой мужской, женской и детской обуви и одежды разных размеров! Профессиональная команда стилистов интернет магазина отбирает по всему миру самые последние новинки обуви с учетом трендов индустрии моды! К числу неоспоримых преимуществ интернет-магазина можно отнести совершенно бесплатную доставку по всей территории Российской Федерации. Работают службы экспресс-доставки и доставки с помощью почты России (бесплатно). По десяткам крупнейших городов России гарантируется доставка в течение двух рабочих дней.
Ламода позволяет моментально оформить заказ всего в несколько кликов: потребуется только ввести ФИО и контактные данные (мобильный телефон, электронная почта). Как определиться с выбором на Ламода — интернет-магазин одежды и обуви Ламода предоставляет краткое описание, размерный ряд и несколько фото для каждого товара.
Номер телефона горячей линии Ламода
Позвонить на бесплатный контактный номер телефона оператора колл-центра Ламода для регионов:
8 (800) 700-64-46
Служба технической поддержки Lamoda для абонентов из Москвы:
+7 (499) 500-49-59
Заказывая товары из интернета, можно столкнуться с целым рядом проблем: прислали не то, что нужно, доставка осуществляется свыше указанного срока, товар оказался некачественным и т.п. В такой ситуации следует обратиться в службу поддержки. Сделать это можно, позвонив по телефону горячей линии.
Самым интересным этапом заказа является доставка. Когда мы приобретаем вещи онлайн, то хочется скорее примерить их, узнать, что угадали с размером и цветом, убедиться, то не придется оформлять возврат и снова отправляться на «виртуальный шоппинг» за нужной вещью.
Если у купленного товара обнаружился брак, то его можно вернуть. Служба поддержки всегда помогает клиентам решить тот или иной вопрос. А так же оказывает консультативную помощь. Случаев, что позвонив на горячую линию клиент не получал необходимую информацию не происходило.
Контакты: официальный сайт, эл.почта, соцсети
Контакты:
- Официальный сайт: www.lamoda.ru
- Центр поддержки Lamoda
- Электронная почта: help@lamoda.ru
- Соцсети: Фейсбук, Вконтакте, Твиттер, Одноклассники, Ютуб, Инстаграм, Вайбер
Помимо горячей линии, можно воспользоваться адресом электронной почты интернет-магазина help@lamoda.ru. Здесь можно написать подробное письмо в произвольной фopмe.
Онлайн-консультант. Заполните соответствующую форму, если возник какой-то вопрос и ответ поступит, как только один из менеджеров освободится.
Возврат товара Ламода
Товар, заказанный на Lamoda.ru (кроме товаров партнеров) и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Как мне вернуть товар
Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и Ламода обязательно приложит максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в Интернет-магазине Lamoda. В случае непредставления вами таковых, магазин будет вынужден отказать в возврате денежных средств.
Отзывы и предложения
Оставить отзыв (3)
Lamoda—это достаточно популярный интернет-магазин одежды для женщин, мужчин и детей. Весь ассортимент товаров представлен на сайте lamoda.ru. Доставка товаров возможна в 60 городов нашей страны. Перед тем как сделать заказ необходимо убедиться, что доставка в определенный город возможна.
Телефон горячей линии Lamoda
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи с Lamoda
Компетентность операторов и время ответа
Кроме сайта купить одежду от Lamoda можно через мобильное приложение. Оно доступно для пользователей Android и iOS. Приложение пользуется большой популярностью. С помощь него можно отслеживать новинки товаров и всегда быть в курсе проводимых акций.
На сайте есть широкий ассортимент брендовых вещей марок adidas, oodji, mango, befree и многие другие. Товар доставляет курьер прямо на дом.
Оплачивать покупки можно прямо на сайте, с помощью дебетовой карты. А можно оплачивать после примерки. Выбирая лишь то, что подошло по размеру и понравилось.
На сайте можно получить скидку 10%, достаточно ввести свой адрес электронной почты. Если клиент не нашел необходимую информацию на сайте магазина, то получить ее можно по телефону горячей линии.
Товары, заказанные на сайте, приносит курьер. Их можно рассмотреть и померить. В случае, если вещь не подойдет можно оформить возврат.
Если у купленного товара обнаружился брак, то его можно вернуть.
Телефон горячей линии Lamoda
У Lamoda есть единый номер поддержки клиентов 8-800-333-23-59.
Звонить на него могут клиенты, проживающие в любой точке нашей страны. Звонок бесплатный. Звонить можно ежедневно с 09 до 20 часов
Горячая линия пользуется популярностью у клиентов.
Что можно выяснить по телефону?
Обратившись на горячую линию можно получить следующую информацию:
- о размерах в наличии;
- как сделать заказ в интернет — магазине;
- как выбрать свой размер обуви, одежды,
- как произвести возврат товара с браком
- узнать о том, как вернуть товар с обнаруженным браком.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Служба поддержки всегда помогает клиентам решить тот или иной вопрос. А так же оказывает консультативную помощь. Случаев, что позвонив на горячую линию клиент не получал необходимую информацию не происходило. Клиенты Lamoda всегда получают нужную информацию по тем или иным вопросам.
Другие способы связи с Lamoda
На сайте lamoda.ru есть центр поддержки Lamoda. Информация разбита по разным разделам. Найти интересующую информацию не составит труда.
Если дозвониться не получилось, то можно написать на электронную почту
[email protected]. В ближайшее время сотрудники компании ответят на электронную почту клиента.
Компетентность операторов и время ответа
Специалисты Lamoda очень компетентны по многим вопросам. Дозвониться на горячую линию не сложно, но лучше звонить в утренние часы. Днем и в вечерние часы линия достаточно нагружена. Клиенты очень довольны работой горячей линии, им всегда удается решить свой вопрос одним звонком.
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»
Все способы связаться с технической поддержкой Lamoda:
телефоны: для всех — 8 800 333 23 59, для Москвы — +7 (499) 500 49 59
электронные адреса: help@lamoda.ru
формы для обращения: центр поддержки Lamoda
Lamoda действует в Украине, Казахстане и Белоруссии и имеет бесплатный телефон горячей линии для обращения по любым вопросам, связанным с работой магазина.
Иногда при заказе возникают проблемы или приходит товар ненадлежащего качества и требуется быстро связаться с технической службой поддержки. Разберем всевозможные методы связи со службой поддержки Ламода: телефон, мессенжеры и социальные сети.
Телефоны горячей линии
У интернет-магазина Ламода есть единый телефон поддержки для всей России: 8 800 333 23 59, звонок бесплатный. График работы с 09:00 до 20:00 без выходных.
Кроме этого есть отдельный номер для звонков из Москвы: +7 (499) 500 49 59.
Обращение через горячую линию Ламода по номеру телефона считается самым быстрым способом решить проблему с заказом, доставкой или возвратом. Операторов много, линии не перегружены.
E-mail адреса для связи
На официальном сайте Lamoda есть страница «Центр поддержки». Там необходимая информация, сортирована по категориям. Большинство ответов на вопросы уже даны. Кроме этого можно воспользоваться специальной строкой для быстрого поиска.
В том случае, если на официальный телефон Ламода дозвониться не удалось или нужно составить письменное обращение, тогда напишите на адрес электронной почты. Вот он: help@lamoda.ru.
Заявки обрабатываются в течение дня. Ожидайте, письмо не останется без ответа и ваше обращение или жалобу рассмотрят. Если ответ нужен срочно, обратитесь на телефон или другие контакты Ламода.
Как написать в поддержку через сайт
- Посетите интернет-магазин и найдите значок чата в левом нижнем углу. Выглядит он следующим образом.
- Откроется стандартная форма, где потребуется ввести имя, адрес электронной почты и сообщение, после чего нажать кнопку «Отправить».
- Оператор Ламода даст ответ в течение одной минуты. Задать можно любой вопрос, касающийся работы магазина.
Написать в техподдержку с мобильного приложения
- У магазина есть утилита для устройств с IOS и Android. Найти ее можно через поиск по названию.
- Откройте приложение, выберите вкладку «Профиль» и авторизуйтесь. После найдите пункт «Задайте нам вопрос» и нажмите на него.
- Укажите имя, почту (заполняется автоматически), тему и напишите сообщение. После нажмите кнопку «Отправить».
Техподдержка Ламода ответит на указанную почту в течение рабочего дня. Обычно за 1-2 часа.
Мессенжеры и социальные сети
Интернет-магазин одежды и аксессуаров Lamoda представлен во всех социальных сетях и мессенжерах. Вот список с ссылками на наиболее популярные и актуальные:
- Вконтакте;
- Телеграм;
- Вайбер;
- Whatsapp (+7 985 860 19 08).
В сообществах клиент сможет узнать об акциях, специальных предложениях и задать вопрос. Ответ будет получен в течение 3-5 минут.
Какие вопросы решает поддержка Ламоды
Клиент может обратиться на горячую линию с таким вопросами:
- какие размеры есть в наличии;
- как выбрать размер обуви или одежды;
- как сделать заказать в интернет-магазине;
- как вернуть бракованный товар.
Подать жалобу, обратиться с предложением и другие обращения стоит направлять на адрес электронной почты. Специалисты более детально изучат вопрос и предоставят ответ.
Номера горячих линий в других странах
Lamoda работает в четырех государствах, включая Россию. Вот таблица с контактами:
| Страна | Номер телефона |
| Украина | +38 044 363 63 93; +38 800 21 93 22. |
| Казахстан | +7 727 34 40 700. |
| Белоруссия | +375 17 388 04 09. |
Горячая линия интернет-магазина Ламода есть в каждой стране. График работы, как и у российской, только по местному времени.
Служба поддержки Ламода работает быстро и качественно. Пользователь получит компетентные ответы на любые вопросы, связанные с заказом, доставкой или возвратом в минимальные сроки.