Лакост телефон горячей линии - Большой телефонный справочник предприятий

На чтение 3 мин Просмотров 1.1к. Опубликовано 07.08.2021
Обновлено 07.08.2021

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Лакосте? По каким телефонам можно позвонить? Как написать обращение в службу поддержки?

Горячая линия Лакосте

Содержание

О компании
Телефон горячей линии Лакосте
Адреса магазинов
Как написать в службу поддержки?
Обращение в поддержку через личный кабинет
Социальные сети
Для каких случаев нужна служба поддержки?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Как написать жалобу?
Время работы

О компании

Лакосте — один из крупнейших французских производителей обуви, одежды, парфюмерии и других аксессуаров для женщин и мужчин.

Производитель позволяет пользоваться Интернет-магазином.

Тонкости работы с площадкой описаны на сайте, но если нужна консультация, обратиться можно одним из способов:

Горячая линия.
Форма «Обратная связь».

Телефон горячей линии Лакосте

Свяжитесь по телефону горячей линии: +7 (495) 514 09 19.

Звонок доступен, как в Московской области, так и из других регионов.

Контакты Лакосте

Для улаживания споров, связанных с качеством доставки товаров, ценой за отправку, клиенты могут обратиться в call-центр курьерской службы: 8 (800) 234 39 94.

Позвонить можно бесплатно.

Адреса магазинов

Адреса доступны на Яндекс Картах.

https://lacoste.ru/ в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Оценить качество, высказать замечания или задать вопросы, возможно различными способами:

Заполнив форму обратной связи на сайте: https://lacoste.ru/info/contacts.
Направив письмо по почте: info@lacoste.ru.
Написать сообщение в «Онлайн-чат» (ответ за 1-2 минуты).

Служба поддержки отслеживает все обращения, поступающие в адрес компании.

В сообщении нужно указать:

Тему.
Личные сведения.
Контакты.
Город.
Номер заявки.

Многие аспекты деятельности компании освещаются в отдельном подразделе «Часто задаваемые вопросы» на сайте: https://lacoste.ru/info/faq.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Отслеживание посылок, а также выполнение ряда других задач доступно только после авторизации в Интернет-магазине Лакосте.

Для входа в личный кабинет воспользуйтесь ссылкой: https://lacoste.ru/account/auth.

Учетная запись упрощает взаимодействие с поддержкой. Достаточно уточнить категорию вопроса и описать детали.

Социальные сети

Комментарии и в целом мнение о производителе можно оставить и через социальные площадки:

ВКонтакте: https://vk.com/lacosterussia.
Фейсбук: https://facebook.com/lacoste.
Инстаграм: https://instagram.com/lacoste.
Твиттер: https://twitter.com/lacoste.
Youtube: https://youtube.com/lacoste.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Столкнувшись со сложностями покупатели обращаются за помощью в поддержку.

Менеджеры смогут найти ответы на многие темы:

Выбор товаров (подбор фактуры, размера, иных параметров).
Оформление заявки.
Доставка, получение.
Цены, скидки, акции.
Условия обмена, возврата, компенсаций.
Восстановление данных учетной записи, авторизация в профиле.

Сообщайте о некорректном поведении сотрудников, не качественном товаре и прочее.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

При отсутствии в обращениях Ф.И.О., данных заказа или адреса магазина, поддержка не сможет помочь.

Поэтому проверьте достоверность, корректность информации, избегая ненормативных высказываний.

При нарушениях со стороны клиентов, специалисты вправе ограничится общей сноской на правила компании.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу или замечание можно одним из способов:

Позвонив на горячую линию.
Отправив письмо на почту.
Написав сообщение на сайте.
Опубликовав комментарий с жалобой в соц. сети.

Lacoste на карте Москвы — Яндекс.Карты

Время работы

Режим работы горячей линии Лакосте ежедневный.

Ответы на некоторые обращения могут занимать до 24 часов.

Источник

Узнаем, работает ли горячая линия Лакосте в России? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про бренд, историю его основания?

Горячая линия Лакосте

В России действует единая линия доверия – 8 800 234 39 94. Позвонить можно бесплатно со всех регионов РФ. Обговорить детали и возможности онлайн-покупок можно по отдельному телефону – +7 (495) 514 09 19 (тарификацию проверяйте у своего оператора).

Служба поддержки Лакосте

Lacoste site Написать обращение в службу поддержки при помощи формы «Обратная связь» на сайте – https://lacoste.ru/info/contacts. Укажите тему, категорию вопроса, номер заказа и контакты.

Обсудить другие вопросы сможете также через социальные сети:

ВКонтакте – https://vk.com/lacosterussia;
Твиттер – https://twitter.com/Lacoste;
Youtube – https://www.youtube.com/Lacoste;
Pinterest – https://ru.pinterest.com/lacoste.

Режим работы

Связаться с менеджерами магазинов можно по будням с 9:00 до 18:00 часов.

О компании

Lacoste

Lacoste (Лакосте) — ведущий производитель одежды, обуви и других аксессуаров для женской, мужской аудитории из Франции.

Сегодня большинство товаров реализуется через сеть фирменных бутиков компании, расположенных во многих европейских странах. Немало представительств открыто в РФ, но основная часть из них будет закрыта к концу года.

История

Lacoste магазин

Развитие одноименного бренда, фабрики началось в 30-е годы. Вплоть до 1960-х годов, компания занималась пошивом трикотажной одежды.

Вскоре ассортимент стал пополняться парфюмерией, другими аксессуарами (преимущественно премиального сегмента). На российском рынке Лакосте появилась к началу 90-х, однако первые фирменные салоны стали открываться только к 1996 году в Москве (сегодня известно о работе более 20 бутиков).

Плюсы и минусы

Плюсы:

качество;
ассортимент;
дизайн;
онлайн-покупки;
сроки формирования заказов.

Советы эксперта

Мнение эксперта

Терехов Сергей

Эксперт по компаниям и брендам

Для клиентов на официальной странице собран подробный раздел с ответами на часто задаваемые вопросы –

https://lacoste.ru/info/faq

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

По горячей линии задавайте вопросы связанные с выбором, оплатой, отслеживанием, получением либо возвратом. Делитесь впечатлениями, оставляйте рекомендации или предложения.

Где я могу узнать адреса магазинов?

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет можно на официальном сайте – https://lacoste.ru/account/auth. Авторизация на сайте производится через аккаунты в Одноклассниках, ВКонтакте или по электронной почте.

Как заказать доставку?

Приобрести товары можно через Интернет-магазин. Доставка возможна до «точек» выдачи, а также курьерами по адресу.

Как узнать статус заказа?

Проверить готовность заказа к отправке, отследить его доставку можно через личный кабинет (укажите номер заявки и данные покупателя).

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Какие условия возврата товара?

Для возврата товаров, покупателям нужно предварительно проконсультироваться с менеджерами. Возвращаемая продукция не должна иметь следов эксплуатации. Проверьте сохранность эмблем, этикеток производителя, чека, упаковки.

Как написать жалобу?

Клиенты могут оставить жалобу при помощи формы обратной связи, соц. сетей или горячей линии.

Источник

Отзывы и жалобы

Рустам
22.06.2021 15:58

Двести раз подумайте, перед тем как что-либо покупать на их сайте. Заказывал парфюмерную воду. Заказ и код получил. Проходит день, два и третий, а у меня как висит «Поступил», так и висит. Ну, думаю, пришло значит. Звоню в Москву на официальный номер, девушка говорит, при получении предъявить номер и код. Пришел получать, а там другой код требуют. И ещё говорят, мол нету такого заказа. Звоню в Москву ещё раз, отвечает мужчина, мол все поступило. И говорит, мол раз проблемы, связывайтесь с pickPoint (выбранная служба доставки). Говорит, сейчас даст им информацию и запрос о проблеме и мне перезвонят. Я ответил, что это будет долго и спросил номер пипоинта. Позвонил лично, и они ответили, что никакого подобного заказа нет. Ни по номеру моего телефона, ни по коду, который указан в личном кабинете. Звоню в доставку dpd. Те отвечают, что у них тоже ничего нет. Позже вечером пишу в телеграм Лакост. Описал проблему, отправил. Вышло сообщение, мол ответят. Тишина. На следующий день пишу уже на эмейл. Тишина. Пишу ещё раз туда же. И? И тишина… Весь день, так и не дождавшись ответа, пишу на сайте в онлайн чате. Отвечают не сразу. Но о боже, хоть какое-то внимание. Описываю проблему, мне отвечают «Уточняю информацию». Проходит 8 минут, ждать надоело. Спрашиваю — » Вы еще здесь? «. Через две минуты ответ — «Мы уточняем информацию». Ну ок, пишу, жду. Проходит 20 минут с их » Уточняю информацию «, пишу им, очень деликатно и вежливо, мол пожалуйста, если в ваших силах, поторопитесь с ответом, был бы доволен, спасибо. Проходит 30 минут, уже с претензией пишу снова, что нельзя же один заказ УТОЧНЯТЬ (не проверять, не искать, не прочее) более 30 минут, и прошу дать номер начальства. И знаете что? Я снова написал в чате, долго ли они, и пусть хоть скажут время ожидания. Ноль реакции. Самое мерзкое в этом, что они сообщения читают. Две галочки об отправке и прочтения сообщений выскакивают. Им абсолютно плевать. Вы понимаете? Это премиум бренд — Лакост. А кидалово — чисто типичное, такое русское. На полукрючке держать, типа связь имеем, а по факту — совсем не решать проблему. В суд обращаться что ли, я уж не знаю.

Анастасия
08.03.2021 12:59

Сделала заказ , позвонила на горячую линию , мне ответили что он в службе доставки dpd. Позвонила туда , они сказали что заказа не существует! Снова позвонила в Lacoste, они просят подождать и скидывают ! В итоге ещё и денег кучу сняли за звонки , каждые 2 минуты пополняла счёт на 50 р и так раз 10 !!! В итоге тишина и неизвестно где заказ !!! Никто так и не связался со мной !!!

Виктория
23.07.2020 08:35

Не возвращают деньги за товар. Сначала прислали вместо рубашки платье, я оформила возврат, больше месяца тишина. Операторы ссылаются на каких-то менеджеров, которые не дают обратную связь им. Некуда звонить, спросить не у кого. Я в шоке. И это не Зара, а лакост!!! Никто ни на что ответить не может. Просто попрощалась с деньгами

хакимова яна
30.04.2020 06:32

обман! не покупайте присылают дешевую обувь вместо того что заказал!

Наталья
31.01.2020 18:41

Номер заказа 180296. Заказала заказ через сайт пришлёт через 3 дня, но не подошёл по размеру!!! Далее позвонили в службу поддержки спросили что делать, нам сказали просто вернуть заказ и если удобно то курьер подъедет завтра. Курьер заказ забрал и все тишина!!! Прошло 10 дней и ни денег ни писем ни звонков!!! Звоню сама и получаю в ответ где вообще заявление и после нескольких фраз бросают трубки!!! Ужас просто! Я звоню опять говорю где и как написать!! Ищите на сайте, вы когда покупали соглашались с нашими условиями и т. д. Это моя любимая марка поло, но ранее всегда покупала в магазинах и первый раз решила купить через интернет!!! Ужас один тихий!!!

Анна
17.03.2017 14:04

Некачественная обувь . Очень много покупаю . Женская без проблем , мужская постоянная с браком . Всегда меняла на антологичный товар , никогда не забирала деньги .. А тут даже принимать не стали . После второго дня носки , отвалились блочки, на что шнуруется обувь . Обратилась в магазин , Пулковское шоссе , д.60 Аутлет Пулково., спросить нужен акт экспертизы или нет ..ответили , приносите так . Вернулась на следующий день , отказались даже смотреть . Вышел директор магазина , очень хамоватый молодой человек . Сказал , что я не могу отличить фурнитуру от крепления обуви . Очень грубый руководитель. С покупателями так себя не видут , лишний раз показывает то , что субординация не соблюдается . А руководителю это не просительно .

oleg
29.10.2014 15:26

Здравствуйте.обращаюсь 3 раз на очередной ваш оф.сайт.третий месяц не возвращают деньги за брак,вместо обещанных 5 рабочих дней.в конце концов примите меры.мой тел.9826259729 если не затруднит можете позвонить

Отзывы о филиальной сети

28.12.2017 10:04 Наталья → ул. Сущевский Вал, 5, стр. 1 (Москва): Сегодня пыталась дозвониться в ваши магазины.Все номера отключены или неверные.Как связаться с магазином в ТЦ Савеловский?

Отзывы

Источник

Lacoste (Лакост) — это один из известнейших и наиболее узнаваемых европейских брендов, основанный в 1933 году великим теннисистом Рене Лакостом (Rene Lacoste).

В настоящее время, не отказываясь от своих спортивных корней, бренд Лакост представляет широкую линию одежды категории casual и lifestyle. В бутике и на официальном сайте интернет-магазина https://lacoste.ru представлена полная линейка мужской и женской одежды для повседневной жизни и активного времяпрепровождения. Здесь Вы найдете прекрасный трикотаж высшего качества, элегантные комплекты джерси, стильные платья и блузы, сорочки, брюки и уникальную колораму легендарных поло пти-пике, ставших визитной карточкой марки!

Сейчас, Лакост единственная изначально спортивная марка, представляемая на неделе моды в Нью-Йорке.

Лакост отличается утонченным стилем, подчеркивающим яркую индивидуальность. Следуя всем последним тенденциям моды, марка сохраняет свой, совершенно особый облик. Это одежда, созданная для удовольствия, комфорта и легкости бытия ее обладателя. Недаром слоган бренда в переводе с французского гласит «Немного воздуха на земле»!

Как войти в личный кабинет

1. С компьютера или мобильного перейдите на официальный сайт магазина Lacoste.
2. При входе с ПК кликните «Войти в личный кабинет» (сверху справа), а при входе с мобильного сначала нажмите «Меню» (сверху слева), затем прокрутите меню в самый низ и нажмите «Войти».
3. Введите email и пароль, проверьте данные и нажмите «Войти».

Лакост страница входа в личный кабинет

Преимущества магазина и личного кабинета

Известность Бренда;
Широкий ассортимент товара;
В коллекции интернет-магазина присутствуют все категории товаров, запросы по которым являются доминирующими в поисковых системах: духи (L1212, pour femme, pour home etc.), обувь и сумки;
Бесплатная доставка всех заказов;
Бесплатная примерка и покупка только подошедшего;
Персональный кабинет позволит отслеживать статусы заказов, видеть подробную информацию по заказам, управлять данными, а так же получать специальные предложения;
Гарантия качества для пользователя.

Источник