Контакт-центр (круглосуточно)
909 — бесплатно
+375 25 909 09 09 — по стоимости звонка внутри сети
+375 17 295 99 99 — по стоимости звонка в другие сети
Факс
Телефон работает только на приём факсов автоматизированными системами:
+375 17 272 98 86
Мы в социальных сетях
Электронная почта
- Запросы, относящиеся к деятельности компании, а также письма по вопросам обслуживания абонентов (подключение SIM, покупка гаджета, информация о тарифах, подключение/отключение услуг, блокировка услуг контент-провайдеров, ошибочные платежи, оплата штрафов, отправка документов для снятия приостановки по аресту, внесение предложений и др.): info@life.com.by
- По вопросам обслуживания для бизнес-клиентов (отправка заявлений, платёжных поручений и прочих документов): corp@life.com.by
- Интернет-магазин: shop@life.com.by
- Реклама, маркетинг, коммерческие предложения, презентации: PR@life.com.by
- Трудоустройство: Job@life.com.by
- Коммерческие предложения от поставщиков: tender@life.com.by
Сообщения в соцсетях и электронной почте не являются обращениями граждан и не регулируются Законом «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 года, №300-З (в ред. от 15.07.2015 №306-З)
Официальные обращения в ЗАО «БеСТ» можно направлять через электронную форму на нашем сайте или в письменном виде на юридический адрес компании: 220030, г. Минск, ул. Красноармейская, 24.
Личный приём
Приём проводят по телефону:
- Генеральный директор Эрдал Яйла — четвертый четверг месяца 12:30–14:30
- Заместитель Генерального директора по продажам и маркетингу Алтунташ Бахаттин Мурат — первый четверг месяца 12:30–14:30
Если руководитель в день личного приёма отсутствует, приём проводит уполномоченное лицо.
Предварительная запись на личный приём проводится по телефонам контакт-центра 909, +375 25 909-09-09, +375 17 295-99-99 или в пунктах продаж и обслуживания life:)
Прямая телефонная линия
Каждый четверг с 15:00 до 17:00 для обратной связи с абонентами работает прямая телефонная линия. Номер телефонной линии +375 25 909-20-20
На обращения отвечает руководство компании — Генеральный директор Яйла Эрдал либо Заместитель Генерального директора по продажам и маркетингу Алтунташ Бахаттин Мурат.
Корпоративным клиентам
- Минск и Минская область: +375 25 909-00-19
- Брестская область: +375 25 909-00-21
- Витебская область: +375 25 909-00-24
- Гомельская область: +375 25 909-00-23
- Гродненская область: +375 25 909-00-20
- Могилевская область: +375 25 909-00-22
Контакт-центр
+375 25 909-08-11 — по стоимости звонка внутри сети
Электронная почта
corp@life.com.by — отправка заявлений, платёжных поручений и прочих документов
Интернет-магазин
Контактный номер: +375 25 909 15 15
Электронная почта: shop@life.com.by
Руководитель: Сазонова М. Л., +375 25 909 16 16 (пн — пт: 8:30 — 17:30)
Номера отдела по работе с обращениями граждан Администрации Ленинского района г. Минска: +375 17 379 53 21; +375 17 379 52 13 (запись на приём); +375 17 379 58 03
Реквизиты
Закрытое акционерное общество «Белорусская сеть телекоммуникаций» (ЗАО «БеСТ»)
ул. Красноармейская, д. 24, 220030,
г. Минск, Республика Беларусь
УНП 190579561
ОКПО 37654216
Как связаться с оператором «Лайфа» — таким вопросом нередко задаются абоненты, использующие услуги связи данной компании. Ежедневно за поддержкой обращаются клиенты, которым необходимо получить ответы касаемо их лицевых счетов, проконсультироваться по услугам и тарифам оператора. Конечно, сейчас легко можно, не обращаясь за помощью в контактный центр, получить интересующие данные – на сайте организации представлена вся необходимая информация в свободном доступе. Однако существуют вопросы и ситуации, помочь разобраться с которыми может только специалист службы поддержки. В данной статье мы расскажем о том, как связаться с оператором «Лайфа» по телефону.
Для абонентов Украины
Для клиентов компании на Украине существует отдельная линия поддержки, связаться с которой можно по телефону. Причем звонок можно совершить как с мобильного номера, так и со стационарного. Как же связаться с оператором «Лайфа» (Украина)?
- Обращение в техподдержку с сим-карты данного оператора является бесплатным. Необходимо набрать единый номер 5433. После дозвона включится автоматическая голосовая система и предложит ознакомиться с пунктами меню. Кстати, посредством данного сервиса можно также получить необходимые данные. Достаточно выбрать пункт нужный меню, и голосовая система сообщит информацию по номеру. Но есть и оборотная сторона этой системы – среди предлагаемых пунктов меню легко можно заблудиться. Поэтому следует сразу после набора номера нажать цифру 5, затем 3 и в конце 0. После этого абонент услышит приветствие специалиста службы поддержки. В том случае, если свободных консультантов на данный момент нет, то он будет об этом проинформирован и сможет подождать ответа.
- Как связаться с оператором «Лайфа» с сим-карты другого мобильного поставщика услуг или со стационарного телефона? Следует набрать номер 0 800 20 54 33. Следует отметить тот факт, что при звонке с телефона фиксированной связи платить за соединение не придется. Однако при звонке с симки другого оператора стоимость минуты будет определяться условиями тарифного плана.
Звонки в техподдержку из роуминга
При выезде за пределы страны следует сохранить в памяти смартфона следующие номера:
- +380 635 433 111;
- +380 442 336 363.
Именно по ним можно связаться со службой поддержки из роуминга (из других стран). При этом звонок будет платным. Стоимость минуты определяется тарифами на исходящую связь оператора в стране пребывания. Уточнить их можно непосредственно перед выездом на официальном сайте оператора или обратившись в службу поддержки, уточнив, в какую конкретно страну планируется выезд. Возможно, сотрудник службы поддержки подскажет, каким образом можно сэкономить на звонках за пределами домашнего региона.
Для абонентов Беларуси
Как связаться с оператором «Лайфа» в Беларуси? Клиенты могут позвонить в техподдержку с сим-карты рассматриваемого нами в данной статье оператора по телефонам 909 или 920. Звонок, естественно, будет бесплатным при условии нахождения на территории страны. Для вызовов с сим-карты других сотовых операторов или с телефонов фиксированной связи могут использоваться следующие номера:
- +375 (25) 909 09 09;
- +375 (17) 295 99 99.
Обращаем внимание, что для звонков из роуминга в техподдержку можно использовать эти же номера. Звонок будет платным. Стоимость минуты будет определяться характеристиками тарифного плана и страной пребывания. Рекомендуется предварительно уточнить, какова будет стоимость услуг при нахождении за пределами страны.
Иные способы получения поддержки
Как связаться с оператором «Лайфа» иным способом? Если позвонить по телефону нет возможности, то для абонентов Беларуси также есть вариант воспользоваться иными каналами связи. В их числе:
- Электронная почта. Направив запрос по адресу info@life.com.by, можно получить ответ на интересующий вопрос. При необходимости можно вложить скриншоты или прикрепить документы к обращению. Следует отметить, что время ожидания может составлять от нескольких часов до нескольких дней.
- Факс. Отправить обращение также можно через факс по номеру +375 (17) 328 58 86. Таким образом можно отправлять не только вопросы для специалистов, но и отправлять необходимые документы по запросу.
Для корпоративных клиентов
Для абонентов, которые обслуживаются на корпоративных условиях, возможны следующие способы получения поддержки:
- Звонок в техподдержку. При этом используются все те же номера, что и для физических лиц (они приведены выше). При соединении следует пояснить, что вопрос касается корпоративной связи — возможно, специалисту придется переключить звонок на ответственного за консультацию корпоративных клиентов сотрудника.
- Обращение в салон связи. На сайте оператора следует подобрать оптимальный по доступности офис для обслуживания корпоративных клиентов. Отправиться в него следует с паспортом, доверенностью, заверенной нотариусом, если обращается доверенное лицо организации.
Заключение
В данной статье мы рассказали о том, по какому можно номеру связаться с оператором «Лайфа», а также привели информацию об иных вариантах отправки обращений касательно услуг связи. Обращаем внимание, что телефоны службы поддержки различаются для абонентов Беларуси и Украины. При нахождении в роуминге также следует использовать специально выделенные номера для связи с оператором, звонок по которым будет платным. Так как стоимость роуминговых вызовов достаточно высока, то рекомендуется звонить в техподдержку в самых крайних случаях, тогда, когда обойтись без помощи специалиста действительно не предоставляется возможным. Также абоненты Беларуси могут направить обращения по электронной почте.
На чтение 3 мин. Просмотров 3k. Обновлено 30.11.2018
Life — компания, предоставляющая услуги сотовой связи абонентам Украины. Число клиентов увеличивается ежегодно. Пользователи зачастую не могут обойтись без возможных. Поэтому важно понимать, как позвонить оператору «Лайф».
Содержание
- Способы связи с оператором «Лайф»
- Описание голосового меню: как пользоваться
- Самый быстрый способ дозвониться до «Лайф»
- Контакты для связи с другими специалистами «Лайф»
Способы связи с оператором «Лайф»
Иногда абоненту требуется консультация по предоставляемой услуге. Сделать это можно воспользовавшись телефоном:
- мобильным;
- стационарным.
Пошаговая инструкция первого варианта:
- Ввести на экране телефона «5433» и нажать кнопку вызов. Соединение бесплатное.
- Включится голосовой помощник. Он расскажет, какую опцию выбрать, чтобы связаться по конкретной услуге. Для связи с оператором потребуется нажать цифру 5.
- Далее голосовой помощник предложит оценить работу. После чего абоненту останется подождать, пока ответит оператор.
Внимание! Рекомендуемое время для связи — утро или послеобеденные часы. В этот период линия свободна.
Если не хочется платить за звонок, лучше набирать специалиста по городскому номеру.
Важно! Когда звонок совершается в роуминге, он будет платным.
Для уменьшения количества звонков в службу поддержки, компания разработала удобные опции. Например, не потребуется ожидать ответа консультанта, если требуется:
- Проверить баланс.
- Поменять тарифный план.
- Пополнить счет мобильного телефона.
Таким образом, люди, у которых более важные вопросы, смогут скорее дозвониться до службы поддержки, получить необходимую консультацию.
Описание голосового меню: как пользоваться
Голосовое меню «Лайф» – это автоответчик, созданный для помощи. Благодаря опции люди могут, не дожидаясь ответа оператора, совершить операцию или получить необходимую информацию. Порядок действий:
- Пользователь набирает номер 5433 и кнопку вызов.
- Записанный голос сообщает о различных опциях, которыми можно воспользоваться, если нажать определенную цифру. Кнопка «1» отправит данные о балансе и тарифном плане. Для получения информации об интернете, требуется нажать кнопку «2». Цифра «3» позволит получить сведения, касающиеся международного обслуживания. «4» переведет пользователя в меню по смене тарифного плана. Цифра «5» свяжет с консультантом. Благодаря нажатию клавиши «6» можно пополнить счет.
- Задача человека заключается в выборе подходящей опции. После этого представится соответствующая услуга или переведет вызов на оператора.
Сервис позволяет разгрузить работников и дать возможность людям, с важными вопросами, дозвониться скорее. Улучшается работа, повышается доверие человека.
Совет! Стоит заранее ознакомиться с возможностями голосового меню, чтобы не пришлось ждать, пока автоответчик озвучит имеющиеся сервисы.
Самый быстрый способ дозвониться до «Лайф»
Способ быстро дозвониться до техподдержки — это набрать номер службы технической поддержки 0800205433. Не менее быстрым вариантом считается обращение к голосовому помощнику. Инструкция его использования представлена выше.
В этом случае справка «Лайф» предлагается в течение 5-7 минут.
Еще читайте, что делать, если не работает интернет Билайн 4G в телефоне
Как позвонить в техподдержку Ростелеком написано тут
5 способов связи с оператором Теле2: https://teleconom.ru/cellular/tele2/operator-tele2.html
Контакты для связи с другими специалистами «Лайф»
Горячая линия «Лайф» — +375 17 295-99-99. Служба поддержки работает круглосуточно. Вызов бесплатный. Также каждый абонент может набрать консультанту, введя комбинацию 909. Этот номер принадлежит справочной службе компании, и желающий получит ответ на интересующий вопрос. Даже на вопросы по состоянию счета абонента.
Корпоративные клиенты получают консультацию от специалиста набрав с телефона номер: +375 25 909-00-19.
Некоторые вызовы снимают определенную сумму с баланса. Стоит заранее проверить счет, чтобы потом не возникло казусной ситуации.
Видео на тему «Как дозвониться оператору Life:)»:
👉 Узнать за 1 минуту свой номер Лайф
👉 Как за 3 минуты связаться с оператором Билайн
👉 Быстрые способы узнать тарифный план на Лайф
Показать номер Добавить комментарий
Под брендом «life:)» работает один из крупнейших телекоммуникационных операторов в Беларуси, имеющий дочернюю компанию в Украине. Его услуги в Беларуси распространяются на территорию, где проживает свыше 99% населения, поэтому так важно, чтобы обратная связь с компанией функционировала бесперебойно, а клиенты получали быстрые и квалифицированные ответы на любые вопросы.
Содержание
- О компании life:)
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с «life:)»
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
- Viber, Telegram
О компании life:)
В 2004 году была зарегистрирована компания ЗАО Белорусская сеть телекоммуникаций. Она предоставляла услуги связи, отвечающие стандарту GSM. В 2007 году в компании произошел ребрендинг, а затем в 2008 — еще один, после него компания получила название «life:)». В 2008 году она сменила собственника — у государственного предприятия выкупил акции турецкий оператор Turkcel. За время деятельности оператора спектр услуг постоянно расширялся, появлялись новые тарифные планы и возможности — традиционные мобильный интернет и связь дополнились:
- мессенджером BIP;
- музыкальным приложением Fizy;
- мобильным телевидением;
- приложениями и играми;
- lifebox;
- Yandex Geo.
Все это к услугам миллиона абонентов по всей Беларуси. Салоны компании открыты в 120 городах, а роумингом можно пользоваться в 142 странах мира. На российском рынке компания пока не присутствует.
Такое разнообразие услуг не может не порождать вопросов у клиентов. Ответы на них получают с помощью обратной связи, в том числе горячей линии.
Горячая линия
Связаться с Call центром компании«life:)» можно, позвонив по короткому номеру
909
Он доступен каждому жителю Беларуси 24 часа в сутки в любой день недели. За звонок платить не придется. Какие вопросы задают информационной службе?
- Об активирование основной и резервной sim-карты.
- О том, как ее заблокировать.
- Как убрать SMS рассылку.
- Узнать PUK-код.
- Все о тарифных планах и как их поменять.
- Информацию о бонусном счете и проводимых акциях и конкурсах.
Несмотря на большое количество обращений, для того чтобы дозвониться в службу поддержки хватит одной минуты. Сотрудники контакт центра — профессионалы, у них получают любую справку, касающуюся работы сотового оператора
В некоторых случаях вопрос решается только при личном посещении офиса. Без него невозможно:
- разблокировать sim-карту;
- заменить ее;
- получить детализацию звонков;
- передать свой номер другому человеку.
Другие телефоны
В сети «life:)» есть и другой короткий номер, функционирующий круглосуточно
920
Звонки на него также бесплатны.
Позвонить оператору «life:)» в Беларуси можно по номеру +375 (25) 909-09-09
Чтобы связаться из-за рубежа набирают
+375 (25) 909 08 11
Служба поддержки корпоративных клиентов осуществляется по такому же номеру, по нему узнают стоимость звонков внутри сети. Для юридических лиц — номер справочной службы
+375 (17) 295 99 99
Он работает круглосуточно. Для юридических лиц владельцев ИП телефон в Минске и области
+375 (25) 909 00 19
Заказывают обратный звонок на сайте, заполнив специальную форму.
Другие способы контакта с «life:)»
У компании имеется информативный сайт, странички в соцсетях, мобильные приложения.
Сайт
Официальный сайт компании — life.com.by — красочный и информативный. Он содержит полную информацию об услугах. Здесь же имеется интернет-магазин, в котором можно удаленно подключить sim-карту, выбрать и оплатить любой тариф, купить аксессуары для мобильного телефона.
Соц. сети
Модераторы сайта активно ведут странички в соцсетях:
- ВКонтакте —
- Фейсбуке —
- Твиттере —
- Инстаграм —
- выкладывают ролики на YouTube —
Электронная почта
Заявления, платежные поручения и другие документы отправляют по адресу — corp@life.com.by. Все обращения будут внимательно рассмотрены.
Личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет, кликают по адресу life.com.by/help…. Владельцы аккаунта узнают об остатке трафика, информацию о балансе и подключенных услугах.
Приложения в Google Play и App Store
Приложения, скачанные с помощью Google Play —
или AppStore —
— это личный кабинет в мобильном телефоне. Пользуясь ими, контролируют баланс счета, меняют тарифный план, отказываются от услуг или добавляют их, получают новости об акциях и предложениях.
Viber, Telegram
Чтобы послать сообщение через Telegram, кликают по адресу
связаться по Вайберу — viber://pa/?chatURI=lifeby.
Один из крупнейших сотовых операторов Беларуси приобретает новых клиентов не только благодаря успешной работе, но и с помощью хорошо налаженной обратной связи.
Как позвонить оператору Лайф
Не все вопросы у абонентов Лайф решаются в автоматическом режиме. Возникает необходимость связаться с оператором лично. Абоненты компании постоянно жалуются, что оператору дозвониться невозможно. Общение с живым человеком заменяет голосовой компьютер. Возникает подозрение, что представители компании специально не хотят общаться с клиентами. Запаситесь терпением, а мы расскажем, как просто связаться с оператором.
1
Звоним оператору Лайф с мобильного телефона
Возьмите свой телефон и выполните простые действия:
- наберите номер 5433 и нажмите кнопку «позвонить». Соединение бесплатное;
- не слушайте длинные и нудные голосовые подсказки – нажмите сразу цифру 5 на телефоне. Это означает, что вы попали на раздел «Другие вопросы и помощь оператора». Дальше вам снова предложат выбрать варианты;
- нажмите цифру «0». В автоматическом режиме вас попросят оценить качество связи. Лучше отметьте, что качество вам нравится. В этом случае операторы связываются с клиентами быстрей и охотней;
- ожидайте соединения со свободным оператором. Вы можете дозвониться и за 10 секунд, и за 30 минут, как повезет. Наберитесь терпения.
Для быстрого соединения с оператором Лайф не звоните в обеденное время и вечером, когда люди приходят с работы и начинают звонить. Утром или ближе к ночи линия меньше перегружена, вы дозвонитесь быстрей.
2
Звоним оператору Лайф со стационарного телефона
Не получилось дозвониться с мобильного телефона? Попробуйте связаться по стационарному телефону. Наберите номер 0-800-20-5433. С городских телефонов звонок бесплатный, с мобильного придется заплатить по тарифному плану. Звоните по этому номеру со стационарного телефона, если ваша СИМ—карта по непонятным причинам оказалась заблокирована. Если вы являетесь клиентом другого оператора, а нужно связаться со службой Лайф – тоже пригодится вышеуказанный номер. Но звонок с СИМ-карт других операторов на этого оператора платный.
3
Звоним оператору Лайф в роуминге
Если пребываете в международном роуминге, позвоните в Лайф по телефонам:
- +380 442 336 363;
- +380 635 433 111.
Звонки все платные. Списание платы проводится по тарифу оператора сотовой связи того государства, в которой находитесь на момент звонка.
4
В каких случаях можно не звонить оператору Лайф
Многие вопросы решаются в автоматическом режиме. Послушайте голосовое меню и выберите нужный пункт, который предложит голосовой компьютер. Вы сможете разобраться со следующими проблемами без оператора:
- проверка баланса;
- пополнение счета;
- смена тарифного плана.
Операторы Лайф очень загружены, всем одновременно ответить невозможно. Но связь с ними происходит круглосуточно. Звоните в любое время – даже ночью и вам помогут решить вашу проблему.
Как дозвониться оператору Лайф?
18.07.2019
4723
Содержание
- 1 Как звонить оператору Лайф (Украина)
- 1.1 С мобильного
- 1.2 Со стационарного
- 1.3 При нахождении в роуминге
- 2 Как звонить оператору Лайф (Белоруссия)
- 2.1 С мобильного
- 2.2 Со стационарного
- 2.3 При нахождении в роуминге
- 3 Альтернативные каналы связи с оператором
- 3.1 Украинский Лайфселл
- 3.2 Белорусский Лайф
- 4 Подводим итоги
Проблемы с сотовой связью, желание сменить тариф, узнать о новом сервисе или подключить дополнительную услугу… Для решения этих и многих других вопросов нужно звонить представителям мобильного оператора. Ниже речь пойдет о популярной сотовой сети Life, которая работает в Беларуси и Украине. Мы расскажем, как могут дозвониться до оператора Лайф украинские и белорусские абоненты и какие номера при этом набирать с мобильного, стационарного телефонов и в роуминге. Кроме того, вы узнаете, какими альтернативными способами удастся связаться с представителями сотовой сети.
Как звонить оператору Лайф (Украина)
Для связи с клиентами выделена линия, на которую можно позвонить с номера любого мобильного оператора, в том числе находясь за границей, или с городского телефона.
Важно: украинский Лайф переименовали, и теперь это Лайфселл (Lifecell). В Беларуси оператор сохранил свое название.
С мобильного
Связаться с консультантом с сотового телефона можно по одному из двух номеров — для звонков внутри сети и с номеров других операторов:
- 5433 – короткий номер службы поддержки абонентов. Его можно набрать с мобильного Lifecell и пообщаться с консультантом контактного центра бесплатно. Есть также возможность воспользоваться голосовым меню, которое звучит перед соединением с оператором, и самостоятельно разобраться в своей проблеме, выбрав из предложенного списка популярных вопросов нужный пункт.
- 0-800-20-5433 – номер для бесплатных звонков абонентов других украинских мобильных сетей.
Со стационарного
- 0-800-20-5433 – для связи с консультантом Lifecell с городского телефона на территории Украины используется тот же номер, что и для звонков с мобильного. Услуга бесплатная.
При нахождении в роуминге
- +38-063-5433-111 – на этот номер можно звонить из-за рубежа бесплатно. Но на территории некоторых государств придется использовать международную кодировку. В этом случае для связи с контакт-центром Лайфселл стоит набирать *131*380635433111#. За такой звонок нужно платить по общим тарифам в зависимости от страны, из которой абонент звонит оператору. Данная кодировка используется, например, в Венесуэле и на Кубе, где минута разговора будет стоить 100 гривен.
Связь с живым консультантом устанавливается не сразу, а после прослушивания меню услуг контакт-центра. Нужно выбрать раздел под номером 5, после чего откроется новое меню из 6 пунктов. Выбираем третий для отключения рекламы, после чего нажимаем на 0, чтобы поговорить с оператором. Перед тем как соединить с ним, система предложит стать участником опроса. С этим предложением можно согласиться (нажимаем 1) — или отказаться от него (0).
На заметку: узнайте, как позвонить оператору Киевстар.
Как звонить оператору Лайф (Белоруссия)
Белорусский оператор Лайф выделил для контакт-центра несколько номеров, по которым абоненты могут связаться с консультантами.
С мобильного
- 909 – короткий номер для звонков с телефонов, подключенных к сети Лайф.
- +375-17-295-99-99 – по этому номеру можно связаться с оператором с SIM-карт других операторов. Оплата разговора проводится по стандартным тарифам для вашего пакета.
Со стационарного
- +375-17-295-99-99 – отдельной линии для звонков с городских телефонов у Лайфа нет, но можно воспользоваться общим номером колл-центра.
При нахождении в роуминге
- +375-17-295-99-99 – горячая линия для связи с абонентами действует и за пределами Беларуси. Звонки оплачиваются в соответствии с выбранным пакетом услуг и страной пребывания. Например, пакет «50 минут в роуминге» можно приобрести за 29,90 белорусских рублей, а «20 минут в роуминге» – за 19,90. Они могут использоваться исключительно в сетях местных операторов-партнеров Лайфа. На территории России это Мегафон, Теле2 и Вымпелком, а Украины – Лайфселл и Киевстар.
Альтернативные каналы связи с оператором
Если нет желания или времени на попытки дозвониться оператору, а также в случае, когда по каким-то причинам говорить по телефону неудобно, можно для решения своих вопросов обойтись без звонка в колл-центр. Кроме бесплатной телефонной линии, Life (Lifecell) предоставляет дополнительные возможности для связи с оператором.
Украинский Лайфселл
- Служба онлайн-поддержки. На сайте компании — lifecell.ua листаем до конца страницы. Справа будет расположен перечень онлайн-услуг, из которого нужно выбрать пункт «Онлайн-чат». Откроется окно с формой для написания сообщения оператору.
- Социальные сети. Представители Лайфселл общаются со своими клиентами в Facebook, Instagram, Twitter и на других ресурсах.
- Мобильное приложение «Мой Lifecell». Скачиваем его на мобильный из App Store или Google Play, управляем своим счетом и общаемся с оператором.
- Виртуальный помощник – сервис для самостоятельного поиска информации и общения с сотрудниками контактного центра. В отличие от мобильного приложения, для использования виртуального помощника ничего устанавливать не нужно. Достаточно позвонить на бесплатный номер 543322, и в течение 5 минут придет сообщение, содержащее ссылку на сервис. Переходим по ней и решаем свой вопрос.
- Мессенджер BiP. Устанавливаем бесплатное приложение на смартфон с операционной системой Android или iOS и общаемся не только с оператором, но и с родными и близкими бесплатно. Чтобы написать консультанту, нужно выбрать пункт «Поддержка Lifecell» в разделе меню «Обзор». Кроме текстовых сообщений, удастся передавать скриншоты, что особенно удобно, когда требуется объяснить суть проблемы.
- Электронная почта – можно описать свой вопрос в письме и отправить его по адресу [email protected]
Белорусский Лайф
- Онлайн-консультант. Чтобы воспользоваться этим сервисом, заходим на сайт компании — life.com.by, в правой части страницы находим надпись «Консультант» и кликаем по ней. Открывается окно для переписки с оператором.
- Личный кабинет. Персональный сервис также размещен на сайте. Для доступа к нему используется пароль.
- Мобильное приложение «Smart life». Через него можно обращаться в службу поддержки и колл-центр.
- Социальные сети. Страницы Лайф, через которые происходит общение с абонентами, есть во ВКонтакте, Twitter, Instagram и Facebook.
- Электронная почта — [email protected]
Еще больше полезной информации:
- как звонить в «Скорую» с мобильного;
- какая скорость Интернета считается нормальной.
Подводим итоги
Когда появляется проблема с мобильной связью, вопросы по поводу услуг и сервисов, а также необходимость подключить или отключить какую-то опцию, требуется оперативная помощь консультанта. У популярных сотовых операторов белорусского Лайф и украинского Лайфселл для оказания помощи абонентам открыты колл-центры. Внутри сети с их сотрудниками можно общаться бесплатно, позвонив на короткий номер. Есть также номера для звонков с SIM-карт других операторов и стационарных телефонов.
Дозвониться оператору Лайфселл довольно не просто, но, если знать номер и правильную комбинацию набора цифр, то шансы достучаться до живого оператора существенно увеличиваются.
Да, иногда путь к оператору сложен и долог, но упорство, как правило, вознаграждается. Да и что в нашем мире дается просто? Если у вас не получается дозвониться с телефона Лайфселл, то попробуйте сделать звонок с городского телефона или другого оператора — там все гораздо проще. Чтобы вас идентифицировать, оператор может прислать SMS с кодом, который необходимо назвать и тогда, как и при звонке со своего номера, можно получить необходимую информацию.
Не забывайте также, что есть еще личный кабинет и мобильное приложение, через которые тоже можно решить часть вопросов без обращения к оператору.
Итак, чтобы дозвониться до живого оператора lifecell, необходимо набрать:
Способы связи с оператором «Лайф»
Иногда абоненту требуется консультация по предоставляемой услуге. Сделать это можно воспользовавшись телефоном:
- мобильным;
- стационарным.
Пошаговая инструкция первого варианта:
- Ввести на экране телефона «5433» и нажать кнопку вызов. Соединение бесплатное.
- Включится голосовой помощник. Он расскажет, какую опцию выбрать, чтобы связаться по конкретной услуге. Для связи с оператором потребуется нажать цифру 5.
- Далее голосовой помощник предложит оценить работу. После чего абоненту останется подождать, пока ответит оператор.
Внимание! Рекомендуемое время для связи – утро или послеобеденные часы. В этот период линия свободна.
Если не хочется платить за звонок, лучше набирать специалиста по городскому номеру.
Важно! Когда звонок совершается в роуминге, он будет платным.
Для уменьшения количества звонков в службу поддержки, компания разработала удобные опции. Например, не потребуется ожидать ответа консультанта, если требуется:
- Проверить баланс.
- Поменять тарифный план.
- Пополнить счет мобильного телефона.
Таким образом, люди, у которых более важные вопросы, смогут скорее дозвониться до службы поддержки, получить необходимую консультацию.
Как позвонить оператору лайф — быстрый и эффективный способ
Дуже розчарована цим оператором! Перерахувала 30грн.Вони вимагають заплатити ще 80 щоб скористатися 30грн. Ось яка схема. А ось переписка с оператором: Ви спілкуєтесь з ‘Представник lifecell’ Представник lifecell 21:18 Доброго вечора, Надія! Мене звати Юрій. 21:19 Островська Надія Іванівна Доброго вечора.Що мені потрібно робити? Представник lifecell 21:19 Я перевіряю інформацію за номером, вказаним в реєстраційній формі. Представник lifecell 21:20 Зараз за номером діє тарифний план «Дзвінки всім 2019». За його умовами, за 80 грн на 28 днів Вам надаються: безлімітні дзвінки всередині мережі, 75 безкоштовних хвилин для дзвінків на номери інших операторів України та 3 ГБ інтернету. Якщо ж абонентська плата на 28 днів не сплачена, тоді один раз на два дні тарифікується 10 грн та надаються безкоштовні дзвінки на номери lifecell. У випадку, якщо на рахунку менше 10 грн, один раз впродовж 60 днів з моменту закінчення терміну дії пакету послуг на 28 днів буде тарифікуватися решта суми і нараховуватися хвилини всередині мережі з розрахунку 1 копійка за кожну. Тарифний план діє на території всієї України. Представник lifecell 21:20 Тарифний план був не оплачений і при поповненні на мешну сумму оплатився на 2 дні за 10 грн. Представник lifecell 21:21 Чи залишилися у Вас ще питання? 21:21 Островська Надія Іванівна Для мене платити 110 грн в місяць за 1 розмову в день це занадто. Будь-ласка, дайте мені можливість використати свої 30грн., я поповнювати рахунок більше не буду- буде телефонуати син! 21:22 Островська Надія Іванівна Гегабайти мені не потрібні- у мене кнопочний телефон! Представник lifecell 21:23 Можу запропонувати Вам тарифний план «ХендМейд». Згідно з його умовами, за 65 грн на 28 днів Вам надаються: безлімітні дзвінки всередині мережі. Якщо ж абоненська плата на 28 днів не сплачена і додаткові послуги не підключені, то дзвінки на номери lifecell тарифікуються в розмірі 0,60 грн за хвилину, на інші мобільні та стаціонарні номери по Україні — 3 грн за кожні 5 хвилин розмови або 0,60 грн за хвилину, SMS — 1 грн/шт, а доступ в інтернет 250МВ/10грн/5 днів. Тарифний план діє на всій території України. Детальніше про тариф можна дізнатись за посиланням: https://www.lifecell.ua/uk/mobilnij-zvyazok/taryfy/handmade/ 21:24 Островська Надія Іванівна Щоб у вас не було сумнівів — я пишу на компьютері! 21:25 Островська Надія Іванівна Добре, в межах сплачених 30грн. застосуйте мені 60коп. за хвилину! Представник lifecell 21:25 Це умови зовсім іншого тарифного плану. Представник lifecell 21:27 Bи оnline? 21:27 Островська Надія Іванівна Але я заплатила 30грн.- дайте відповідь-за що?? Подарунок вашому хазяїну?? Гарно працюєте, таке враження що у Вас самих матерів немаєЯ не підписувалась ні під якими акціями. У мене син юрист, гарний брист, зараз я йому передам нашу переписку. Представник lifecell 21:28 Тарифний план був не оплачений і при поповненні на мешну сумму оплатився на 2 дні за 10 грн., згідно його умов. Представник lifecell 21:29 Чи залишилися у Вас ще питання? 21:29 Островська Надія Іванівна Я не розумію, ви по що- я проплатила 30грн. сьогодні, набираю номер, а мені відповідають- коштів немає! А де ж вони? Представник lifecell 21:30 На який номер телефонували? 21:30 Островська Надія Іванівна 0632698245- сину! 21:31 Островська Надія Іванівна Відповів оператор в телефоні 21:31 Островська Надія Іванівна Так! Представник lifecell 21:31 Вам нарахований безліміт на 2 дні за 10 грн. Можливо у Вашого сина йде переадресація на номер іншого мобільного оператора. Представник lifecell 21:32 Саме в такому випадку може виникати така ситуація. 21:32 Островська Надія Іванівна Ні, я ж з ним розмовляю кожний день! За винятком цього місяця- він був за кордоном! Представник lifecell 21:33 Вам нарахований безліміт на 2 дні за 10 грн. Можливо у Вашого сина йде переадресація на номер іншого мобільного оператора. Саме в такому випадку може виникати така ситуація. 21:33 Островська Надія Іванівна Користувались телеграмо! 21:34 Островська Надія Іванівна Будь ласка, ви мене чуєте? Я заплатила 30грн. Якщо рахувати по 0,60грн. за хв. Це -50хвилин, чи не так? Я не розумію- де мої кошти, в кредит я не розмовляла??? 21:35 Островська Надія Іванівна Якщо хочете, я ще раз зараз наберу його! 21:36 Островська Надія Іванівна Набрала! Оператор сказав, що суми не має- поповніть рахунок!! Представник lifecell 21:36 На дане питання відповідь було надано. У випадку, якщо у Вас відсутні інші питання, я буду змушений завершити наш діалог. Підкажіть, будь ласка, чи є у Вас інші питання по послугам lifecell? 21:36 Островська Надія Іванівна Питання одне- поверніть мені кошти!!!! Представник lifecell 21:37 Відсутня можливість подібного коригування. 21:37 Островська Надія Іванівна Я не вважаю, що відповідь надана-питання не вирішене! 21:38 Островська Надія Іванівна Мені не потрібно нічого корегувати- я хочу щоб ви сказали, хто привласнив мої кошти???
Ваше повідомлення Завершити Відправити
Ответить
Описание голосового меню: как пользоваться
Голосовое меню «Лайф» – это автоответчик, созданный для помощи. Благодаря опции люди могут, не дожидаясь ответа оператора, совершить операцию или получить необходимую информацию. Порядок действий:
- Пользователь набирает номер 5433 и кнопку вызов.
- Записанный голос сообщает о различных опциях, которыми можно воспользоваться, если нажать определенную цифру. Кнопка «1» отправит данные о балансе и тарифном плане. Для получения информации об интернете, требуется нажать кнопку «2». Цифра «3» позволит получить сведения, касающиеся международного обслуживания. «4» переведет пользователя в меню по смене тарифного плана. Цифра «5» свяжет с консультантом. Благодаря нажатию клавиши «6» можно пополнить счет.
- Задача человека заключается в выборе подходящей опции. После этого представится соответствующая услуга или переведет вызов на оператора.
Сервис позволяет разгрузить работников и дать возможность людям, с важными вопросами, дозвониться скорее. Улучшается работа, повышается доверие человека.
Совет! Стоит заранее ознакомиться с возможностями голосового меню, чтобы не пришлось ждать, пока автоответчик озвучит имеющиеся сервисы.
Как позвонить оператору Лайфселл с мобильного
С телефона lifecell (Лайф) набираем короткий номер:
5433
Если операторы Лайфа не загружены (а это, как правило, ночью), то после перечисления пунктов меню роботом ожидаем фразы: «Для соединения с консультантом контакт-центра нажмите 0 » и нажимаем ноль. Все — ждем соединения с оператором.
Если такой вариант не сработал, то действуем так:
- После набора номера 5433 ждем, когда робот начнет перечислять пункты меню и нажимаем 5
- Ждем фразы «Для соединения с консультантом контакт-центра нажмите 0 »
- Нажимаем «0» и ждем соединения с оператором
Самый быстрый способ дозвониться до «Лайф»
Способ быстро дозвониться до техподдержки – это набрать номер службы технической поддержки 0800205433. Не менее быстрым вариантом считается обращение к голосовому помощнику. Инструкция его использования представлена выше.
В этом случае справка «Лайф» предлагается в течение 5-7 минут.
Еще читайте, что делать, если не работает интернет Билайн 4G в телефоне
Как позвонить в техподдержку Ростелеком написано тут
5 способов связи с оператором Теле2:
Как позвонить оператору Лайфселл со стационарного городского или телефона другого оператора
Если у вас нет трубки с симкой lifecell, то пообщаться с оператором можно, используя городской телефон или телефон любого другого мобильного оператора. Для этого набираем бесплатный (в пределах Украины) номер:
0 800 20 5433
- Нажимаем 1 для украинского или 2 для русского языка
- После того, как робот начинает перечислять пункты меню и доходит до пункта «2» — нажимаем 0
- Ждем соединение с оператором
Если дозвониться не получается, то можно зайти в чат с оператором и выяснить все вопросы таким способом. Значок On-line(онлайн) чата появляется в правом нижнем углу любой страницы сайта оператора.
Контакты для связи с другими специалистами «Лайф»
Горячая линия «Лайф» – +375 17 295-99-99. Служба поддержки работает круглосуточно. Вызов бесплатный. Также каждый абонент может набрать консультанту, введя комбинацию 909. Этот номер принадлежит справочной службе компании, и желающий получит ответ на интересующий вопрос. Даже на вопросы по состоянию счета абонента.
Корпоративные клиенты получают консультацию от специалиста набрав с телефона номер: +375 25 909-00-19.
Некоторые вызовы снимают определенную сумму с баланса. Стоит заранее проверить счет, чтобы потом не возникло казусной ситуации.
Видео на тему “Как дозвониться оператору Life:)”:
Правила звонков
Перед тем как позвонить оператору Лайф настоятельно рекомендуется запастись терпением, ведь прежде всего нужно узнать номера Лайф. То есть прежде чем будет осуществлена связь с оператором, вам предстоит прослушать множество побочной информации и предложений, которые для вас не актуальны.
Для того чтобы «подзвонити» в Call-центр наберите короткий номер Лайф 5433 и нажмите «вызвать». После того, як будет выполнен вход в голосовое меню, необходимо:
- Выбрать язык (1 – Украинский, 2 – Русский).
- Дослушав полностью информацию, нажать на раздел 5.
- Прослушать до пункта 3. Выбрать его.
- Затем, набрать цифру 0 и соединиться с оператором.
Дождитесь, пока с вами свяжется оператор Лайф. После того как дозвонится к оператору лайф у вас получилось, изложите свои проблемы.
Говоря о том, как позвонить оператору Лайф стоит сказать, что звонок осуществляется бесплатно.
Как дозвониться оператору Лайф?
Проблемы с сотовой связью, желание сменить тариф, узнать о новом сервисе или подключить дополнительную услугу… Для решения этих и многих других вопросов нужно звонить представителям мобильного оператора. Ниже речь пойдет о популярной сотовой сети Life, которая работает в Беларуси и Украине. Мы расскажем, как могут дозвониться до оператора Лайф украинские и белорусские абоненты и какие номера при этом набирать с мобильного, стационарного телефонов и в роуминге. Кроме того, вы узнаете, какими альтернативными способами удастся связаться с представителями сотовой сети.
Альтернативные каналы связи с оператором
Если нет желания или времени на попытки дозвониться оператору, а также в случае, когда по каким-то причинам говорить по телефону неудобно, можно для решения своих вопросов обойтись без звонка в колл-центр. Кроме бесплатной телефонной линии, Life (Lifecell) предоставляет дополнительные возможности для связи с оператором.
Украинский Лайфселл
- Служба онлайн-поддержки. На сайте компании — lifecell.ua листаем до конца страницы. Справа будет расположен перечень онлайн-услуг, из которого нужно выбрать пункт «Онлайн-чат». Откроется окно с формой для написания сообщения оператору.
- Социальные сети. Представители Лайфселл общаются со своими клиентами в Facebook, Instagram, Twitter и на других ресурсах.
- Мобильное приложение «Мой Lifecell». Скачиваем его на мобильный из App Store или Google Play, управляем своим счетом и общаемся с оператором.
- Виртуальный помощник – сервис для самостоятельного поиска информации и общения с сотрудниками контактного центра. В отличие от мобильного приложения, для использования виртуального помощника ничего устанавливать не нужно. Достаточно позвонить на бесплатный номер 543322, и в течение 5 минут придет сообщение, содержащее ссылку на сервис. Переходим по ней и решаем свой вопрос.
- Мессенджер BiP. Устанавливаем бесплатное приложение на смартфон с операционной системой Android или iOS и общаемся не только с оператором, но и с родными и близкими бесплатно. Чтобы написать консультанту, нужно выбрать пункт «Поддержка Lifecell» в разделе меню «Обзор». Кроме текстовых сообщений, удастся передавать скриншоты, что особенно удобно, когда требуется объяснить суть проблемы.
- Электронная почта – можно описать свой вопрос в письме и отправить его по адресу
Белорусский Лайф
- Онлайн-консультант. Чтобы воспользоваться этим сервисом, заходим на сайт компании — life.com.by, в правой части страницы находим надпись «Консультант» и кликаем по ней. Открывается окно для переписки с оператором.
- Личный кабинет. Персональный сервис также размещен на сайте. Для доступа к нему используется пароль.
- Мобильное приложение «Smart life». Через него можно обращаться в службу поддержки и колл-центр.
- Социальные сети. Страницы Лайф, через которые происходит общение с абонентами, есть во ВКонтакте, Twitter, Instagram и Facebook.
- Электронная почта —
Еще больше полезной информации:
Подводим итоги
Когда появляется проблема с мобильной связью, вопросы по поводу услуг и сервисов, а также необходимость подключить или отключить какую-то опцию, требуется оперативная помощь консультанта. У популярных сотовых операторов белорусского Лайф и украинского Лайфселл для оказания помощи абонентам открыты колл-центры. Внутри сети с их сотрудниками можно общаться бесплатно, позвонив на короткий номер. Есть также номера для звонков с SIM-карт других операторов и стационарных телефонов.
Источник
( 2 оценки, среднее 4 из 5 )