Лабиринт телефон горячей линии

Телефон горячей линии книжного интернет-магазина «Лабиринт»

Покупатели «Лабиринта» могут воспользоваться горячей линией поддержки. Он имеет штат сотрудников, работающих в контакт центре. Они могут ответить на самые различные вопросы, касающиеся приобретения товаров. Они помогут решить различные проблемы с покупкой книг и других товаров, которые реализует этот интерьер-магазин.

Если у покупателя возникла необходимость связаться с сотрудниками «Лабиринта», они могут воспользоваться телефоном горячей линии: 8 800 500 95 25. Звонки, осуществляемые по этому номеру можно осуществлять бесплатно из любого региона России. Звонить операторам на горячую линию можно в любое время – служба работает круглосуточно.

Для москвичей существует еще одна отдельная телефонная линия с номером: +7 (495) 745-95-25. Звонки на этот номер платные, стоимость зависит от тарифов оператора, которым пользуется покупатель.

Что можно выяснить по телефону?

С помощью звонка на горячую линию можно выяснить любые вопросы, касающиеся работы магазина, наличия определенных товаров и др.

Операторы горячей линии помогут:

• найти необходимый товар в интернет-магазине «Лабиринт»;
• правильно оформить заказ;
• при необходимости проконсультируют имеющимся товарам;
• решить спорные вопросы;
• узнать о скидках, акциях, бонусной программе;
• оформить возврат, замену, обмен товара.

Специалисты службы поддержки магазина «Лабиринт» профессионально проконсультируют по всем услугам, которые он предоставляет.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Звонок в службу поддержки интернет-магазина «Лабиринт» будет бесполезным, если покупатель интересуется услугами других интернет-магазинов или товарами, продажей которых он не занимается.

Другие способы связи с интернет-магазином «Лабиринт»

Для максимального комфорта покупателей администрация интернет-магазина «Лабиринт» предусмотрела несколько вариантов связи со специалистами сайта:

• при помощи Скайпа, используя учетную запись «Лабиринта» labirintru. Чтобы пообщаться с оператором таким способом, нужно иметь наушники и микрофон. В Скайпе поддерживается только голосовая связь, чат для общения с «Лабиринтом» не используется;
• через функцию «Обратная связь» можно вести переписку с представителями магазина. Для этого нужно зайти в этот раздел на его сайте и ввести в специальную форму свой запрос. Здесь можно запрашивать любую информацию, кроме истории заказов. Ответы будут получены на протяжении дня;
• вопросы по оформленным заказам можно задавать в разделе «История заказов»: о состоянии заказа, его доставке, оплате, статусе;
• «Обратный звонок» — эта функция позволяет связаться с оператором магазина по телефону, если через бесплатную линию дозвониться не удалось. Оставив свой телефон в форме на сайте, и указав время, удобное для связи, клиент магазина получит звонок от оператора;
• через публичный онлайн-сервис «Прямой эфир» на сайте компании. Сообщение, оставленное на этом сервисе видит не только администрация сайта, но и все его посетители;
• по электронной почте [email protected].
• через социальные сети: com/labirintmam, acebook.com/labirint.ru, twitter.com/labirint_ru.

Компетентность операторов и время ответа

Операторы «Лабиринта», отвечающие на звонки, дают компетентные ответы на поступающие вопросы. Связь с покупателями оперативная, все возникающие у покупателей проблемы решаются профессионально.

( 1 оценка, среднее 1 из 5 )

В этой статье узнаем, как работает горячая линия интернет-магазина Лабиринт, по каким телефонам можно дозвониться, как обратиться онлайн, как оставлять жалобы и, когда можно позвонить в техподдержку?

О компании

Лабиринт — это одна из самых крупных площадок по продаже книжной продукции. Услугами интернет-магазина пользуются люди во многих странах. Есть постоянные покупатели и в России, кроме того, в нашей стране есть официальные представительства компании. Товары торговой сети пользуются популярностью, поэтому у клиентов могут возникать вопросы по ассортименту, стоимости, акциях, скидках и т.д.

Горячая линия создана для клиентов, нуждающихся в консультациях. По горячим номерам можно выяснить любую информацию о работе магазина.

Как написать в службу поддержки интернет-магазина Лабиринт?

Интернет-магазин сотрудничает с множеством издательств, поэтому наверняка найдете что-то интересное для себя. Если возникают сложности с покупкой, требуется консультация можно написать в службу поддержки Лабиринт.

Обращения принимаются:

• По электронной почте — shop@labirint-shop.ru.
• Через вкладку «Обратная связь» на сайте — https://www.labirint.ru.
• В чате.

Какой телефон горячей линии Интернет магазина Лабиринт?

Телефон горячей линии Лабиринт в каждой стране свой, в России независимо от региона можно дозвониться по единому горячему номеру — 8 800 500 95 25. Звонки принимают с любых стационарных и мобильных аппаратов бесплатно.

Из-за большого количества обращений, бесплатный телефон с кодом 8800 не всегда доступен, свободного оператора приходится ожидать по 10-15 минут. Поэтому для городов Москва и Санкт-Петербург был закреплен дополнительный номер телефона, направленный для разгрузки звонков. В этих городах позвонить можно по горячему номеру — +7 (495) 745 95 25.

Телефоны в городах

Москва	+7 495 745-95-25 +7 495 733-91-74
Санкт-Петербург	+7 812 718-45-18
Архангельск	+7 8182 46-40-00
Астрахань	+7 8512 46-40-00
Барнаул	+7 3852 39-95-18
Владивосток	+7 4232 49-14-18
Волгоград	+7 8442 96-82-28
Воронеж	+7 473 269-73-18
Екатеринбург	+7 343 378-70-18
Ижевск	+7 3412 91-86-18
Иркутск	+7 3952 21-10-18
Казань	+7 843 249-00-18
Калининград	+7 4012 92-03-18
Кемерово	+7 3842 77-71-18
Краснодар	+7 861 214-99-18
Красноярск	+7 391 249-60-18
Минеральные Воды	+7 8792 22-04-00
Мурманск	+7 8152 59-60-00
Нижний Новгород	+7 831 275-80-18
Нижний Тагил	+7 3435 49-57-95
Новокузнецк	+7 3843 99-15-18
Новосибирск	+7 383 227-61-18
Омск	+7 3812 35-83-00
Оренбург	+7 3532 37-64-37
Пермь	+7 342 211-10-88
Ростов-на-Дону	+7 863 308-15-18
Рязань	+7 4912 29-40-04
Самара	+7 846 278-42-18
Саратов	+7 8452 66-95-18
Сочи	+7 8622 26-56-56
Ставрополь	+7 865 295-10-75
Сургут	+7 3462 75-81-18
Тверь	+7 482 239-50-39
Тольятти	+7 848 253-03-26
Томск	+7 382 270-00-18
Тула	+7 487 244-02-04
Тюмень	+7 3452 69-22-18
Ульяновск	+7 842 279-20-29
Уфа	+7 347 229-47-18
Хабаровск	+7 4212 78-34-18
Челябинск	+7 351 247-12-18
Южно-Сахалинск	+7 4242 78-70-00
Ярославль	+7 4852 67-00-18
Якутск	+7 411 239-36-39

Подробнее: https://www.labirint.ru/contact/

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи интернет-магазина можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

С помощью звонка по горячей линии, клиенты могут:

• Оформить заказ.
• Найти интересующую продукцию.
• Оплатить.
• Получить чек, выписку.
• Узнать об акциях, скидках и предложениях.
• Сообщить о проблеме, выразить претензию или отзыв.

Горячая линия и поддержка онлайн придет на помощь по любым вопросам, связанным с работой компании Лабиринт.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Звонки или обращения онлайн в техподдержку Лабиринта будут бессмысленными, если у клиента появились вопросы, связанные с работой конкурентов, их продукцией, ценовым предложением.

Связь со службой поддержки через приложение

Приложение было создано для более удобного и упрощенного поиска и заказа книг, другой продукции. Воспользоваться всеми преимуществами мобильного расширения можно на смартфонах, оснащаемых платформой от Android и iOS.

Чтобы клиенты могли обращаться за консультацией и с помощью приложения, в главном меню расположили раздел «Техподдержка». Войдите в аккаунт и кликните по вкладке. Заполнив форму, указав необходимые данные, обращение будет отправлено специалистам на рассмотрение.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Сразу уточним, что воспользоваться профилем можно только на сайте или в приложении. Основные возможности, которые предоставляет Личный кабинет, сводятся к поиску книг, оформлению покупок, оплате, отслеживанию и т.д.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.labirint.ru, переходите по вкладке «Мой Лабиринт».

Как написать жалобу?

Жалобы или претензии, а также отзывы и пожелания могут быть отправлены несколькими способами:

1. По горячей линии.
2. Через вкладку «Обратная связь».
3. В Личном кабинете.
4. По электронной почте.

В некоторых случаях оставить жалобу можно и в социальных сетях. Жалоба должна быть составлена по форме, указывается:

• Личная информация.
• Номер заказа.
• Контакты.
• Причина, тема.
• Развернутое описание ситуации, проблемы.

Если есть возможность, оставьте фото или видео, как доказательство.

Другие способы связи

В качестве неформального способа для общения, клиентами могут использоваться социальные сети. Перейти в сообщества можно через официальный сайт, сегодня «представительства» есть в соц. сетях:

• ВКонтакте — https://vk.com/labirint_ru.
• ВКонтакте для мам — https://vk.com/labirintmam.
• Instagam — https://www.instagram.com/labirintru.
• Instagram для мам — https://www.instagram.com/labirintmam.
• Facebook — https://www.facebook.com/labirint.ru.
• Одноклассники — https://ok.ru/labirintshop.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/labirintruTV.
• Twitter — https://twitter.com/labirint_ru.

Служба поддержки выступает в лице администраторов сообществ и страниц.

Режим работы

Время работы call-центра и техподдержки, круглосуточное. Клиенты могут позвонить или написать сообщение в любое время.

Горячая линия Лабиринт, как написать в службу поддержки?

На чтение 3 мин Просмотров 759 Опубликовано 25.07.2021
Обновлено 25.07.2021

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Лабиринт? Возможно ли, связаться с менеджерами по телефону? Как написать обращение в службу поддержки?

Содержание

1. О компании
2. Телефон горячей линии Интернет-магазина «Лабиринт»
3. Адреса магазинов и пунктов выдачи
4. Как написать в службу поддержки?
5. Обращение в поддержку через личный кабинет
6. Социальные сети
7. Для каких случаев нужна служба поддержки?
8. В каком случае поддержка не сможет помочь?
9. Как написать жалобу?
10. Время работы

О компании

Лабиринт — один из популярных книжных Интернет-магазинов с ассортиментом, как отечественной, так и международной литературы.

Информация о новинках, условиях покупки доступна на сайте: https://www.labirint.ru.

Пользуйтесь поиском или задавайте вопросы специалистам через отдельную форму обратной связи.

Телефон горячей линии Интернет-магазина «Лабиринт»

Клиентам представлена возможность позвонить на единый номер: 8 (800) 600 95 25. Позвонить можно бесплатно.

Есть и другие контакты, к примеру, номер телефона центрального офиса в Москве: +7 (495) 733 91 74. Звонки по тарифам оператора.

С другой информацией о компании ознакомьтесь на официальном сайте.

Адреса магазинов и пунктов выдачи

Адреса доступны на Яндекс Картах.

https://www.labirint.ru в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Используйте форму обратной связи: https://www.labirint.ru/support.

Придерживайтесь общих рекомендаций:

• Выбирайте причину.
• Описывайте детали.
• Указывайте контакты, ФИО.

По общим вопросам клиенты могут обратиться по почте: shop@labirintmail.ru.

Порядок составления обращений схож и требует внимательного указания личных и контактных сведений.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Хотите сохранить конфиденциальность, воспользуйтесь учетной записью.

Оставить сообщение в поддержку можно после авторизации.

Вход в личный кабинет открыт через вкладку «Мой Лабиринт».

Социальные сети

Ищите ответы в социальных сетях:

• ВКонтакте: https://vk.com/labirint_ru.
• Одноклассники: https://ok.ru/labirintru.
• Фейсбук: https://facebook.com/labirintru.
• Инстаграм: https://instagram.com/labirintru.
• Твиттер: https://twitter.com/labirint_ru.
• Youtube: https://youtube.com/user/labirintrutv.

Просматривайте новости и оставляйте свои комментарии.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Обращайтесь за помощью по различным темам:

• Оформление заказов.
• Оплата.
• Получение товаров.
• Участие в розыгрышах, акциях.

Сообщайте менеджерам обо всех проблемах с которыми пришлось столкнуться.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В адрес поддержки можно направить любое обращение, связанное с работой Интернет-магазина.

Избегайте только ненормативных выражений.

Специалисты готовы ответить по любой теме (при условии, что будут указаны контакты и Ф.И.О.).

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу пользователи могут воспользоваться одним из способов:

1. Позвонить на горячую линию.
2. Отправить письмо на email-адрес.
3. Заполнить форму на сайте.
4. Написать комментарий в соц. сети.

Лабиринт на карте Москвы — Яндекс.Карты

Жалобы должны быть развернутыми и включить детальное описание, контактные и личные данные о заявителе.

Время работы

Режим работы горячей линии Лабиринт круглосуточный.

Горячая линия Лабиринт

Служба поддержки Лабиринт

Делитесь впечатлениями, высказывайте замечания, идеи или пожелания. Обращения от клиентов принимаются почтой shop@labirintmail.ru, а также через социальные сети, такие как:

• ВКонтакте;
• Инстаграм;
• Фейсбук.

Режим работы

Хорошо отлаженная работа поддержки, позволяет покупателям направить письмо или дозвониться специалистам круглосуточно.

О компании

Лабиринт — это известная в России сеть книжных магазинов, заведения которой можно встретить в большинстве крупных городов. Для покупателей также доступны онлайн-заказы с выдачей через большую сеть «точек» получения.

Сегодня кроме книжной продукции, каталог пополняется канцелярскими принадлежностями, игрушками и другими товарами для офиса, обучения, развития.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы