«Лабиринт» — один из самых крупных магазинов в интернете, который специализируется на продаже книг. В нем можно купить любые книги, издаваемые в России. В ассортименте интернет-магазина насчитывается более 15о ооо наименований товаров. Покупатели могут участвовать в накопительной дисконтной программе, покупать товары со скидками по акциям. Это позволяет экономить на покупках в пределах 7-15 % от цены приобретаемого товара. Огромная аудитория покупателей магазина послужила основанием для запуска горячей линии, способствующей оперативному решению всех возникающих вопросов, касающихся приобретения товаров через этот магазин, их доставки, возврата и решения многих других вопросов.
Телефон горячей линии книжного интернет-магазина «Лабиринт»
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Другие способы связи с интернет-магазином «Лабиринт»
Компетентность операторов и время ответа
Телефон горячей линии книжного интернет-магазина «Лабиринт»
Покупатели «Лабиринта» могут воспользоваться горячей линией поддержки. Он имеет штат сотрудников, работающих в контакт центре. Они могут ответить на самые различные вопросы, касающиеся приобретения товаров. Они помогут решить различные проблемы с покупкой книг и других товаров, которые реализует этот интерьер-магазин.
Если у покупателя возникла необходимость связаться с сотрудниками «Лабиринта», они могут воспользоваться телефоном горячей линии: 8 800 500 95 25. Звонки, осуществляемые по этому номеру можно осуществлять бесплатно из любого региона России. Звонить операторам на горячую линию можно в любое время – служба работает круглосуточно.
Для москвичей существует еще одна отдельная телефонная линия с номером: +7 (495) 745-95-25. Звонки на этот номер платные, стоимость зависит от тарифов оператора, которым пользуется покупатель.
Что можно выяснить по телефону?
С помощью звонка на горячую линию можно выяснить любые вопросы, касающиеся работы магазина, наличия определенных товаров и др.
Операторы горячей линии помогут:
- найти необходимый товар в интернет-магазине «Лабиринт»;
- правильно оформить заказ;
- при необходимости проконсультируют имеющимся товарам;
- решить спорные вопросы;
- узнать о скидках, акциях, бонусной программе;
- оформить возврат, замену, обмен товара.
Специалисты службы поддержки магазина «Лабиринт» профессионально проконсультируют по всем услугам, которые он предоставляет.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Звонок в службу поддержки интернет-магазина «Лабиринт» будет бесполезным, если покупатель интересуется услугами других интернет-магазинов или товарами, продажей которых он не занимается.
Другие способы связи с интернет-магазином «Лабиринт»
Для максимального комфорта покупателей администрация интернет-магазина «Лабиринт» предусмотрела несколько вариантов связи со специалистами сайта:
- при помощи Скайпа, используя учетную запись «Лабиринта» labirintru. Чтобы пообщаться с оператором таким способом, нужно иметь наушники и микрофон. В Скайпе поддерживается только голосовая связь, чат для общения с «Лабиринтом» не используется;
- через функцию «Обратная связь» можно вести переписку с представителями магазина. Для этого нужно зайти в этот раздел на его сайте и ввести в специальную форму свой запрос. Здесь можно запрашивать любую информацию, кроме истории заказов. Ответы будут получены на протяжении дня;
- вопросы по оформленным заказам можно задавать в разделе «История заказов»: о состоянии заказа, его доставке, оплате, статусе;
- «Обратный звонок» — эта функция позволяет связаться с оператором магазина по телефону, если через бесплатную линию дозвониться не удалось. Оставив свой телефон в форме на сайте, и указав время, удобное для связи, клиент магазина получит звонок от оператора;
- через публичный онлайн-сервис «Прямой эфир» на сайте компании. Сообщение, оставленное на этом сервисе видит не только администрация сайта, но и все его посетители;
- по электронной почте [email protected].
- через социальные сети: com/labirintmam, acebook.com/labirint.ru, twitter.com/labirint_ru.
Компетентность операторов и время ответа
Операторы «Лабиринта», отвечающие на звонки, дают компетентные ответы на поступающие вопросы. Связь с покупателями оперативная, все возникающие у покупателей проблемы решаются профессионально.
Показать номер Добавить комментарий
На горячую линию интернет-магазина люди чаще всего звонят, чтобы решить проблему с доставкой. В «Лабиринте» горячая линия не одна, поэтому дозвониться будет проще. Есть также отдельные номера телефонов для разных городов.
Содержание
- Об интернет-магазине «Лабиринт»
- Телефон горячей линии
- Другие способы связи с магазином «Лабиринт»
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и App Store
Об интернет-магазине «Лабиринт»
«Лабиринт» – книжный интернет-магазин, где также продаются канцтовары, игрушки, товары для дома, сувениры, журналы и диски. Компания пишет рецензии на книги разных жанров, делает подборки. Распределяет книги по фильтрам, чтобы их было удобно искать. Предоставляет скидки: как постоянным покупателям, так и тем, кто зашел в магазин впервые.
Заказы отправляют по почте, курьером. Либо можно забрать самостоятельно в специальных пунктах выдачи. Они есть в крупных городах регионов, в том числе в Москве, Санкт-Петербурге, Симферополе, Краснодаре, Ростове-на-Дону и в других населенных пунктах.
Телефон горячей линии
Телефон горячей линии «Лабиринта»:
8 800 600-95-25
Звонить можно бесплатно с любого региона России и с любого устройства (хоть с мобильного, хоть с городского). Служба работает круглосуточно.
По каким вопросам можно обращаться:
- Оформить заказ, возврат.
- Получить консультацию по товарам.
- Узнать об актуальных акциях, скидках.
- Пожаловаться на сервис.
- Высказать пожелания.
- Решить проблему с доставкой и т. д.
Телефон интернет-магазина «Лабиринт» в Москве:
+7 (495) 745 95 25
Звоните по нему, если основная линия занята.
Другие способы связи с магазином «Лабиринт»
На всякий случай укажем другие контакты магазина.
Сайт
Официальный сайт «Лабиринта»:
www.labirint.ru
Что на нем есть кроме каталога с продукцией:
- Справочная информация по доставке (в том числе курьерской), скидкам, оформлению и оплате заказа: www.labirint.ru/help….
- Публичный онлайн-сервис для решения вопросов: www.labirint.ru/supp…. Попробуйте найти похожий вопрос, который уже задавали, либо создайте свой через кнопку справа «Задать вопрос».
- Сервис, который позволяет заказать обратный звонок от сотрудника магазина: www.labirint.ru/cont…. Понадобится на тот случай, если не удалось дозвониться на горячую линию.
- Корзина с отложенными книгами, которые намереваетесь приобрести чуть позже.
- Вакансии: водитель-экспедитор, администратор пункта выдачи, разработчик и т. д.: www.labirint.org/vaka….
- Обзоры книг, тесты, конкурсы, рецензии читателей: www.labirint.ru/news….
Соц. сети
Ссылки на группы в соц. сетях и на каналы в месседжерах:
- Вконтакте:
- Вконтакте (дети):
- Instagram:
- Instagram (дети):
- Facebook:
- YouTube:
- Telegram:
- Twitter:
- Одноклассники:
- Яндекс.Дзен: zen.yandex.ru/labi….
В сообществах публикуют рецензии на книги, новости компании, скидки и акции. В комментариях к постам и в обсуждениях можно оставлять свое мнение по поводу сервиса магазина.
Электронная почта
Если через горячую линию уладить вопрос так и не удалось, напишите на электронную почту «Лабиринта»:
shop@labirintmail.ru
Обращаться можно с теми же вопросами, что и в телефонную службу поддержки. Главное – сразу сообщите все подробности ситуации, чтобы специалисту не пришлось задавать уточняющие вопросы, и проблема быстро разрешилась. Ответ придет в течение суток.
Личный кабинет
Войти в личный кабинет можно по ссылке:
www.labirint.ru/cabi…
Для авторизации используйте адрес электронной почты, телефон или код скидки.
Какие функции доступны в кабинете:
- Оформление заказа.
- Получение персональной скидки.
- История покупок.
- Чат с оператором по каждому отдельному заказу. Здесь вы решаете проблемы с доставкой, если таковые возникли.
Приложения в Google Play и App Store
Ссылки на загрузку мобильных приложений «Лабиринт»:
- Android:
- iOS:
В программе доступны те же функции, что и в личном кабинете на сайте. Плюс приложения – можно оформить заказ без предварительной регистрации в интернет-магазине.
Решить спорный вопрос или проблему с доставкой можно через основную горячую линию, либо позвонив на отдельный номер для вашего города. Также можно написать на электронную почту или в чат с оператором в личном кабинете. Там есть отдельные переписки для каждого заказа.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
В этой статье узнаем, как работает горячая линия интернет-магазина Лабиринт, по каким телефонам можно дозвониться, как обратиться онлайн, как оставлять жалобы и, когда можно позвонить в техподдержку?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки интернет-магазина Лабиринт?
- Какой телефон горячей линии Интернет магазина Лабиринт?
- Телефоны в городах
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Режим работы
О компании
Лабиринт — это одна из самых крупных площадок по продаже книжной продукции. Услугами интернет-магазина пользуются люди во многих странах. Есть постоянные покупатели и в России, кроме того, в нашей стране есть официальные представительства компании. Товары торговой сети пользуются популярностью, поэтому у клиентов могут возникать вопросы по ассортименту, стоимости, акциях, скидках и т.д.
Горячая линия создана для клиентов, нуждающихся в консультациях. По горячим номерам можно выяснить любую информацию о работе магазина.
Как написать в службу поддержки интернет-магазина Лабиринт?
Интернет-магазин сотрудничает с множеством издательств, поэтому наверняка найдете что-то интересное для себя. Если возникают сложности с покупкой, требуется консультация можно написать в службу поддержки Лабиринт.
Обращения принимаются:
- По электронной почте — shop@labirint-shop.ru.
- Через вкладку «Обратная связь» на сайте — https://www.labirint.ru.
- В чате.
Какой телефон горячей линии Интернет магазина Лабиринт?
Телефон горячей линии Лабиринт в каждой стране свой, в России независимо от региона можно дозвониться по единому горячему номеру — 8 800 500 95 25. Звонки принимают с любых стационарных и мобильных аппаратов бесплатно.
Из-за большого количества обращений, бесплатный телефон с кодом 8800 не всегда доступен, свободного оператора приходится ожидать по 10-15 минут. Поэтому для городов Москва и Санкт-Петербург был закреплен дополнительный номер телефона, направленный для разгрузки звонков. В этих городах позвонить можно по горячему номеру — +7 (495) 745 95 25.
Телефоны в городах
| Москва | +7 495 745-95-25 +7 495 733-91-74 |
| Санкт-Петербург | +7 812 718-45-18 |
| Архангельск | +7 8182 46-40-00 |
| Астрахань | +7 8512 46-40-00 |
| Барнаул | +7 3852 39-95-18 |
| Владивосток | +7 4232 49-14-18 |
| Волгоград | +7 8442 96-82-28 |
| Воронеж | +7 473 269-73-18 |
| Екатеринбург | +7 343 378-70-18 |
| Ижевск | +7 3412 91-86-18 |
| Иркутск | +7 3952 21-10-18 |
| Казань | +7 843 249-00-18 |
| Калининград | +7 4012 92-03-18 |
| Кемерово | +7 3842 77-71-18 |
| Краснодар | +7 861 214-99-18 |
| Красноярск | +7 391 249-60-18 |
| Минеральные Воды | +7 8792 22-04-00 |
| Мурманск | +7 8152 59-60-00 |
| Нижний Новгород | +7 831 275-80-18 |
| Нижний Тагил | +7 3435 49-57-95 |
| Новокузнецк | +7 3843 99-15-18 |
| Новосибирск | +7 383 227-61-18 |
| Омск | +7 3812 35-83-00 |
| Оренбург | +7 3532 37-64-37 |
| Пермь | +7 342 211-10-88 |
| Ростов-на-Дону | +7 863 308-15-18 |
| Рязань | +7 4912 29-40-04 |
| Самара | +7 846 278-42-18 |
| Саратов | +7 8452 66-95-18 |
| Сочи | +7 8622 26-56-56 |
| Ставрополь | +7 865 295-10-75 |
| Сургут | +7 3462 75-81-18 |
| Тверь | +7 482 239-50-39 |
| Тольятти | +7 848 253-03-26 |
| Томск | +7 382 270-00-18 |
| Тула | +7 487 244-02-04 |
| Тюмень | +7 3452 69-22-18 |
| Ульяновск | +7 842 279-20-29 |
| Уфа | +7 347 229-47-18 |
| Хабаровск | +7 4212 78-34-18 |
| Челябинск | +7 351 247-12-18 |
| Южно-Сахалинск | +7 4242 78-70-00 |
| Ярославль | +7 4852 67-00-18 |
| Якутск | +7 411 239-36-39 |
Подробнее: https://www.labirint.ru/contact/
Адреса на карте
Адреса, телефоны и режим работы пунктов выдачи интернет-магазина можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
С помощью звонка по горячей линии, клиенты могут:
- Оформить заказ.
- Найти интересующую продукцию.
- Оплатить.
- Получить чек, выписку.
- Узнать об акциях, скидках и предложениях.
- Сообщить о проблеме, выразить претензию или отзыв.
Горячая линия и поддержка онлайн придет на помощь по любым вопросам, связанным с работой компании Лабиринт.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Звонки или обращения онлайн в техподдержку Лабиринта будут бессмысленными, если у клиента появились вопросы, связанные с работой конкурентов, их продукцией, ценовым предложением.
Связь со службой поддержки через приложение
Приложение было создано для более удобного и упрощенного поиска и заказа книг, другой продукции. Воспользоваться всеми преимуществами мобильного расширения можно на смартфонах, оснащаемых платформой от Android и iOS.
Чтобы клиенты могли обращаться за консультацией и с помощью приложения, в главном меню расположили раздел «Техподдержка». Войдите в аккаунт и кликните по вкладке. Заполнив форму, указав необходимые данные, обращение будет отправлено специалистам на рассмотрение.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Сразу уточним, что воспользоваться профилем можно только на сайте или в приложении. Основные возможности, которые предоставляет Личный кабинет, сводятся к поиску книг, оформлению покупок, оплате, отслеживанию и т.д.
Для входа в личный кабинет используйте ссылку — https://www.labirint.ru, переходите по вкладке «Мой Лабиринт».
Как написать жалобу?
Жалобы или претензии, а также отзывы и пожелания могут быть отправлены несколькими способами:
- По горячей линии.
- Через вкладку «Обратная связь».
- В Личном кабинете.
- По электронной почте.
В некоторых случаях оставить жалобу можно и в социальных сетях. Жалоба должна быть составлена по форме, указывается:
- Личная информация.
- Номер заказа.
- Контакты.
- Причина, тема.
- Развернутое описание ситуации, проблемы.
Если есть возможность, оставьте фото или видео, как доказательство.
Другие способы связи
В качестве неформального способа для общения, клиентами могут использоваться социальные сети. Перейти в сообщества можно через официальный сайт, сегодня «представительства» есть в соц. сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/labirint_ru.
- ВКонтакте для мам — https://vk.com/labirintmam.
- Instagam — https://www.instagram.com/labirintru.
- Instagram для мам — https://www.instagram.com/labirintmam.
- Facebook — https://www.facebook.com/labirint.ru.
- Одноклассники — https://ok.ru/labirintshop.
- YouTube — https://www.youtube.com/user/labirintruTV.
- Twitter — https://twitter.com/labirint_ru.
Служба поддержки выступает в лице администраторов сообществ и страниц.
Режим работы
Время работы call-центра и техподдержки, круглосуточное. Клиенты могут позвонить или написать сообщение в любое время.
Горячая линия Лабиринт, как написать в службу поддержки?
На чтение 3 мин Просмотров 759 Опубликовано 25.07.2021
Обновлено 25.07.2021
В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Лабиринт? Возможно ли, связаться с менеджерами по телефону? Как написать обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Телефон горячей линии Интернет-магазина «Лабиринт»
- Адреса магазинов и пунктов выдачи
- Как написать в службу поддержки?
- Обращение в поддержку через личный кабинет
- Социальные сети
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как написать жалобу?
- Время работы
О компании
Лабиринт — один из популярных книжных Интернет-магазинов с ассортиментом, как отечественной, так и международной литературы.
Информация о новинках, условиях покупки доступна на сайте: https://www.labirint.ru.
Пользуйтесь поиском или задавайте вопросы специалистам через отдельную форму обратной связи.
Телефон горячей линии Интернет-магазина «Лабиринт»
Клиентам представлена возможность позвонить на единый номер: 8 (800) 600 95 25. Позвонить можно бесплатно.
Есть и другие контакты, к примеру, номер телефона центрального офиса в Москве: +7 (495) 733 91 74. Звонки по тарифам оператора.
С другой информацией о компании ознакомьтесь на официальном сайте.
Адреса магазинов и пунктов выдачи
Адреса доступны на Яндекс Картах.
https://www.labirint.ru в МосквеМосква
Как написать в службу поддержки?
Используйте форму обратной связи: https://www.labirint.ru/support.
Придерживайтесь общих рекомендаций:
- Выбирайте причину.
- Описывайте детали.
- Указывайте контакты, ФИО.
По общим вопросам клиенты могут обратиться по почте: shop@labirintmail.ru.
Порядок составления обращений схож и требует внимательного указания личных и контактных сведений.
Обращение в поддержку через личный кабинет
Хотите сохранить конфиденциальность, воспользуйтесь учетной записью.
Оставить сообщение в поддержку можно после авторизации.
Вход в личный кабинет открыт через вкладку «Мой Лабиринт».
Социальные сети
Ищите ответы в социальных сетях:
- ВКонтакте: https://vk.com/labirint_ru.
- Одноклассники: https://ok.ru/labirintru.
- Фейсбук: https://facebook.com/labirintru.
- Инстаграм: https://instagram.com/labirintru.
- Твиттер: https://twitter.com/labirint_ru.
- Youtube: https://youtube.com/user/labirintrutv.
Просматривайте новости и оставляйте свои комментарии.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Обращайтесь за помощью по различным темам:
- Оформление заказов.
- Оплата.
- Получение товаров.
- Участие в розыгрышах, акциях.
Сообщайте менеджерам обо всех проблемах с которыми пришлось столкнуться.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
В адрес поддержки можно направить любое обращение, связанное с работой Интернет-магазина.
Избегайте только ненормативных выражений.
Специалисты готовы ответить по любой теме (при условии, что будут указаны контакты и Ф.И.О.).
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу пользователи могут воспользоваться одним из способов:
- Позвонить на горячую линию.
- Отправить письмо на email-адрес.
- Заполнить форму на сайте.
- Написать комментарий в соц. сети.
Лабиринт на карте Москвы — Яндекс.Карты
Жалобы должны быть развернутыми и включить детальное описание, контактные и личные данные о заявителе.
Время работы
Режим работы горячей линии Лабиринт круглосуточный.