КВС сообщает о появлении единого номера для круглосуточной контактной службы
06/04/2020 12:30
Абоненты ООО «Концессии водоснабжения – Саратов» могут задать любой интересующий их вопрос по единому круглосуточному телефону контакт-центра компании (8452) 32-00-00, сообщает пресс-служба компании. Ранее прием обращений был разделен между диспетчерской службой и центром по работе с абонентами. С апреля сообщить об аварийной ситуации на коммуникациях, подать заявку на опломбировку приборов учета или получить информацию о подключении услуг КВС можно по указанному выше номеру.
Обращаем внимание потребителей, что в настоящее время центр по работе с абонентами продолжает работать в дистанционном режиме. Для потребителей сохранена возможность оставлять свои обращения и заявления по телефону: (8452) 32-00-00, 24-65-24 факс 22-47-43, в специальной форме для обращений в разделе «Контакты» на сайте ООО «КВС» () либо по электронной почте: info@kvs-saratov.ru. О возобновлении работы в стандартном режиме будет сообщено дополнительно.
Абоненты могут воспользоваться онлайн-сервисами расчетного центра СарРЦ (ООО «СарРЦ» с 28.03 по 30.04.20 перешел на дистанционное обслуживание абонентов. Доступны следующие сервисы: онлайн приемная на сайте саррц.рф; электронная почта kvs@sarrc.ru; горячая линия 39-07-17).
Подпишись на наш Telegram-канал. В нем мы публикуем главное из жизни Саратова и области с комментариями
Теги: Концессии водоснабжения – Саратов, горячая линия, телефон, контакт-центр, абоненты, аварии
Оцените материал:12345Проголосовали: 450Итоговая оценка: 3
Новости
Частное мнение
| 14/01/2023 10:00 |
 |
| Субботнее чтиво. Итоги уходящей неделиАномальные морозы, пытки в ОТБ, оборона фельдшеров и правительственные аутсайдеры Ольга Симонова |
| 13/01/2023 16:00 |
 |
| Серийные разборки. Сериал «Медведь»Вышедший менее полугода назад новый «кулинарный» сериал успел стать едва не культовым Август Домкратов |
| 13/01/2023 10:00 |
 |
| «Не слушайте никого и верьте в себя»: автор саратовского бренда одежды рассказывает о своей работе«ОМ» продолжает цикл о людях разных профессий Владимир Комаров |
| 09/01/2023 16:22 |
 |
| Беседа с инсайдером: под Бабошкиным начинает подгоратьСлухи у нас Елена Микиртичева |
| 06/01/2023 16:00 |
 |
| Серийные разборки. Сериал «Незнакомец»Неожиданно тонкий «антикоррупционный» триллер с послевкусием по-корейски Август Домкратов |
Блоги
Полезные советы
«Общественное мнение» сегодня. Новости Саратова и области. Аналитика, комментарии, блоги, радио- и телепередачи.
Генеральный директор Чесакова Ольга Юрьевна
Главный редактор Сячинова Светлана Васильевна
OM-redactor@yandex.ru
Адрес редакции:
410600, Саратов, проспект Столыпина, 11Б, офис 28
тел.: 23-79-65
При перепечатке материалов ссылка на «Общественное мнение» обязательна.
Сетевое издание «Общественное мнение» зарегистрировано в качестве средства массовой информации, регистрация СМИ №04-36647 от 09.06.2021. Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Эл № ФС77-81186 от 08 июня 2021 г.
Учредитель ООО «Медиа Холдинг ОМ»
18+ Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ
Показать номер Добавить комментарий
Саратовводканал (сегодня ООО «Концессия водоснабжения – Саратов) – это предприятие, которое занимается организацией централизованного холодного водоснабжения и водоотведения. Также осуществляет отпуск холодной воды и прием сточных вод. Дополнительно проводит ремонт на участках городского водопровода. Жители города могут обратиться в водоканал по телефону горячей линии и передать показания счетчиков или сообщить об аварии.
Содержание
- О предприятии «Саратовводоканал»
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с «Саратовводоканал»
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
О предприятии «Саратовводоканал»
Компания ООО «Концессия водоснабжения – Саратов» (бывшее МУПП «Саратовводоканал») была образована в 2015 году. Расположена по адресу: улица Советская, дом 10. Организация имеет в своем составе 3 водопроводных комплекса и 59 насосных станций. Также компания активно работает с абонентами, производит подключение по заявке к центральному водоснабжению, принимает показания индивидуальных приборов учета и проводит личный прием граждан.
Телефон горячей линии
Для абонентов Саратовского водоканала предусмотрена горячая линия:
8(8452)32-00-00
Телефон диспетчера работает круглосуточно, без перерывов и праздничных дней. Потребители могут узнать информацию об отключении воды, получить разъяснения относительно тарифов на холодную воду, подать электронную заявку на подключение (технологическое присоединение) к городскому водопроводу, передать показания индивидуальных приборов учета и записаться на личный прием к руководителю.
Другие телефоны
Саратовский водоканал имеет дополнительные телефоны:
| Что можно узнать? | Контакты и наименование отдела |
| Отключение воды, сроки ремонта на городских сетях, справочная информация об установке или замене индивидуальных приборов учета | 8(8452)24-65-24 абонентская служба |
| Общая информация о подключении к городскому водопроводу, проверка статуса заявки, расчет стоимости | 8(8452)24-65-95 горячая линия по вопросам подключения |
| Информация о долгах, рассрочке, а также досудебное урегулирование споров по неуплате за водоснабжение и водоотведение | 8(8452)22-47-43 отдел по работе с физическими и юридическими лицами |
| Документооборот | +7(8452)23-62-58 Канцелярия |
Звонки принимаются только в будние дни с 08:00 до 17:00.
Жители Саратова могут передать показания приборов учета с помощью отправки SMS сообщения на единый номер телефона:
+7(927)918-28-18
Другие способы контакта с «Саратовводоканал»
Связаться с контакт-центром можно с помощью социальных сетей и электронной почты. Дополнительным способом контакта является форма обратной связи, которая находится на официальном сайте предприятия.
Сайт
Официальный сайт компании содержит электронные документы о формировании тарифов на холодное водоснабжение, типовые формы заявлений для подключений к городским сетям:
kvs-saratov.ru/
Если нужно задать вопросы о тарифах, узнать нормативы потребления воды, если не установлен прибор учета в квартире, то следует написать обращение в интернет-приемную:
kvs-saratov.ru/hatc…
Соц. сети
Вопросы от жителей Саратова принимаются в социальных сетях. Консультанты ответят на следующие обращения:
- Как производится опломбирование счетчиков в многоквартирном доме?
- Что делать, если произошел засор канализационных труб?
- Как организуется подвоз питьевой воды в случае аварийных работ?
- Как передать показания приборов учета через личный кабинет?
Социальные сети:
- Вконтакте:
- Инстаграм:
Электронная почта
По электронной почте производится урегулирование споров по задолженности за холодную воду. Также пользователи могут запросить по почте электронные платежные документы и типовые формы заявлений:
info@kvs-saratov.ru
Личный кабинет
Через личный кабинет пользователи могут узнать задолженность, передать показания приборов учета, оплатить коммунальные услуги и связаться с информационным центром:
my.sarrc.ru/
Для справки, личный кабинет расположен на сайте единого городского расчетного центра «Саратов РЦ».
Горячая линия поможет абонентам компании передать показания приборов учета и получить информацию о тарифах. Также по телефону допускается сообщить об аварии или оставить заявку на ремонт канализационной сети в доме. Дополнительно обращения от граждан рассматриваются через социальные сети, электронную почту и интернет-приемную.
Контакты ООО «СарРЦ»
Полное наименование
Общество с ограниченной ответственностью «Городской расчётный центр»
Сокращенное наименование
ООО «СарРЦ»
Директор
Амерова Елена Владимировна
Адрес Центрального офиса
410028, г. Саратов, ул. им. Чернышевского Н.Г., здание 124 «А», оф. 402
Прием населения по данному адресу не производится
Консультации граждан по вопросам ЖКУ производятся в пунктах Абонентского Обслуживания
Телефон (приемная руководителя): 8 (8452) 39-00-14
Факс: 8 (8452) 39-00-16
Телефон для обращения граждан:
Автоответчик для приема показаний ИПУ: 39-07-17 (круглосуточно)
По вопросам начислений за ЖКУ: 39-02-11 (пн –пт 08:00-18:00)
График работы
Понедельник — пятница с 8.30 до 17.30
Перерыв с 12.00 до 13.00
Обращаем Ваше внимание! В здании работает система пропусков. Не забудьте, пожалуйста, паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность).
Проезд
В сторону Заводского района: автобус № 248, троллейбус № 4, маршрутные такси № 105, 42, 42К, остановка «Школа-интернат». Со стороны Заводского района: троллейбус № 4, маршрутные такси № 105, 42, остановка «Улица Радищева».
Контакты партнера ООО «РЦ Ресурс»
Полное наименование
Общество с ограниченной ответственностью «Региональный центр оптимизации расчетов»
Сокращенное наименование
ООО «РЦ Ресурс»
Директор
Чернозубова Светлана Григорьевна
Адрес Центрального офиса
410028, г. Саратов, ул. им. Чернышевского Н.Г., здание 124 «А», оф. 403
Прием населения по данному адресу не производится
Консультации граждан по вопросам ЖКУ производятся в пунктах Абонентского Обслуживания
Телефон (приемная руководителя): 8 (8452) 39-00-14
Факс: 8 (8452) 39-00-16
График работы
Понедельник — пятница с 8.30 до 17.30
Перерыв с 12.00 до 13.00
Обращаем Ваше внимание! В здании работает система пропусков. Не забудьте, пожалуйста, паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность).
Проезд
В сторону Заводского района: автобус № 248, троллейбус № 4, маршрутные такси № 105, 42, 42К, остановка «Школа-интернат». Со стороны Заводского района: троллейбус № 4, маршрутные такси № 105, 42, остановка «Улица Радищева».
Выберите организацию (систему):
Передать показания счетчика воды Саратов (КВС — kvs-saratov.ru)
Срок передачи показаний в ООО «Концессии водоснабжения» (ООО «КВС») – до 25 числа ежемесячно. Показания, переданные после 25 числа, будут учтены в следующем расчетном периоде. Передача счетчиков производится через расчетный центр СарРЦ.
Центр по работе с абонентами
Адрес: Саратов, Советская, 10
Телефон для абонентов: 8(8452)24-65-95
Потребителю для общего сведения
В современном обществе при использовании коммунальных ресурсов (электроэнергия, газ, вода или тепло) потребителю необходимо ежемесячно и строго в установленные сроки передавать показания счетчиков. Как правило, расчетные центры ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и т.д. предлагают своим клиентам сразу несколько способов сообщить показания приборов учета в их адрес. В зависимости от возможностей и величины территории обслуживания таких организаций это можно сделать:
- через интернет в личном кабинете,
- без регистрации по лицевому счету на официальном сайте,
- по телефонам через оператора или автоответчик (телефонные коды по региону Саратовская область вы можете уточнять в справочных),
- СМС сообщением на мобильный номер телефона,
- Письмом на электронный ящик компании,
- через мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры.
Более полную информацию о методах, которые использует ваша обслуживающая компания можно уточнить в клиентском офисе или по телефонам на квитанции.
Почему нужно передавать показания
Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.
ООО «Концессии водоснабжения» (ООО «КВС») Саратова принимает показания счетчиков за воду на официальном сайте.
Некоторые правила подачи показаний
- Показания счетчиков за воду, электроэнергию или газ необходимо передавать в строго установленные вашей обслуживающей организацией сроки. Если показания были отправлены с опозданием даже на один день, то оплата за расчетный месяц будет рассчитываться по среднему. Ничего страшного в этом нет. Просто в следующий раз вовремя подайте показания ИПУ и последующую квитанцию вы уже получите с учетом перерасчета.
- Отправляйте только целые значения показаний. Дробную часть с приборов учета выписывать не нужно.
- Переодически контролирующие органы ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций могут присылать своих специалистов фиксировать показания на ваших приборах. По закону вы обязаны обеспечить им доступ.